luận văn quản trị kinh doanh Hoàn thiện chiến lược PR cho công ty TNHH Trung Thành

Chuyên đề tốt nghiệp
LỜI NÓI ĐẦU
Xu thế marketing hiện nay là chuyển mình tập trung cho các hoạt động
quan hệ công chúng – PR. Bởi trong các hoạt động marketing thì đây là một hoạt
động mang lại niềm tin cho khách hàng một cách khách quan và đáng tin cậy
nhất.
Trong cuộc sống mỗi người, ai cũng phải có các mối quan hệ như: gia đình,
bạn bè, đồng nghiệp, hàng xóm…… Và các doanh nghiệp cũng vậy, họ không
thể tồn tại như một ốc đảo biệt lập, họ cũng cần phải có các mối quan hệ. Để có
thể bắt đầu tiến hành sản xuất, kinh doanh họ phải quan hệ với chính quyền. Để
có nguyên liệu để sản xuất họ phải quan hệ với các nhà cung ứng, các đối tác. Để
phân phối sản phẩm ra ngoài thị trường họ phải có mối quan hệ với các nhà phân
phối, các trung gian phân phối. Để có khách hàng, họ phải có mối quan hệ với
các khách hàng mục tiêu của mình. Tất cả các mối quan hệ này được gọi là
“Quan hệ công chúng”.
Hơn nữa, khi có khủng hoảng làm PR doanh nghiệp sẽ có sự ủng hộ, tin
tưởng và hỗ trợ từ phía cộng đồng, giúp doanh nghiệp vượt qua bão táp, khó
khăn, giữ gìn hình ảnh và uy tín thương hiệu Trung Thành.
Với hiệu quả mà PR mang lại, nó đang được ứng dụng ở rất nhiều lĩnh vực
từ chính trị, tài chính đến các lĩnh vực giải trí, văn hóa hay lĩnh vực kinh doanh,
công nghệ. Ở tất cả các tổ chức, doanh nghiệp có quy mô từ nhỏ đến lớn. PR
đang phát triển rất mạnh mẽ và chứng minh được vai trò của nó trong các tổ
chức.
PR nhận được sự chú ý, quan tâm của nhiều doanh nghiệp Việt Nam. Tuy
nhiên, không phải doanh nghiệp nào cũng có cái nhìn đúng đắn và chiến lược về
hoạt động PR. Và vì nguồn lực có hạn, doanh nghiệp cần cân nhắc, lựa chọn tập
trung vào các mối quan hệ nào mang tính cấp thiết hơn cả và cải thiện nó. Chính
vì vậy, tôi chọn nghiên cứu về hoạt động quan hệ công chúng của công ty với đề
tài báo cáo là:
“ Hoàn thiện chiến lược PR cho công ty TNHH Trung Thành”
SVTH: Nguyễn Thị Thảo – Marketing 48B

1
Chuyên đề tốt nghiệp
Đề tài gồm 3 chương:
Chương I: Giới thiệu về công ty Trung Thành
Chương II: Thực trạng họat động PR của công ty TNHH Trung Thành
Chương III: Giải pháp PR cho công ty TNHH Trung Thành.
Mục tiêu của cuộc nghiên cứu: Nghiên cứu tìm hiểu thực trạng hoạt động
của công ty và thực trạng hoạt động PR, nghiên cứu nhận thức của các nhóm
công chúng, từ đó có cơ sở để đưa ra các giải pháp hoàn thiện chiến lược PR cho
công ty
Đối tượng và pham vi nghiên cứu: Đối tượng công chúng nghiên cứu của đề
tài là khách hàng mục tiêu, các cán bộ công nhân viên trong công ty, các nhà
phân phối, đối tác có mối quan hệ với công ty. Phạm vi nghiên cứu của đề tài gắn
với thương hiêu trung thành trong lĩnh vực gia vị thực phẩm.
Tác giả xin chân thành cám ơn Thạc sĩ Nguyễn Thanh Thủy và tập thể cán bộ
công nhân viên của công ty Trách nhiệm hữu hạn Trung Thành đã tận tình hướng
dẫn, giúp đỡ tác giả hoàn thành chuyên đề thực tập tốt nghiệp trong suốt thời
gian qua.
SVTH: Nguyễn Thị Thảo – Marketing 48B
2
Chuyên đề tốt nghiệp
Chương I. GIỚI THIỆU VỀ CƠNG TY TRUNG THÀNH
1.1 Tổng quan về công ty.
1.1.2 Lịch sử hình thành và phát triển
Công ty TNHH Trung Thành được thành lập ngày 01/08/1995 theo giấy
chứng nhận đăng kí kinh doanh số 049861, do UBND thành phố Hà Nội cấp, có
trụ sở chính tại số 2 Lĩnh Nam, phường Mai Động, quận Hoàng Mai, Hà Nội,
dưới sự lãnh đạo tổng giám đốc Phí Ngọc Chung và phó tổng giám đốc Phí Văn
Thành. Lơc bấy giờ, công ty có chức năng sản xuất và kinh doanh các sản phẩm
nước mắm đóng chai.

Ba năm tiếp theo 1996, 1997, 1998, sản lượng bán của các loại sản phẩm
nước mắm truyền thống tăng trưởng mạnh mẽ như: nước mắm “TrungThành –
Ba tôm đỏ”, nước mắm “TrungThành – Năm con sò”, nước mắm “ TrungThành
hiệu cá cơm”, nước mắm “TrungThành hiệu cá chim trắng”, nước mắm
“TrungThành hiệu cá thu”,… Công ty đề ra chủ trương mới trong giai đoạn này
là từng bước nghiên cứu, xây dựng các loại sản phẩm mới, mở rộng danh mục
sản phẩm của công ty.
Năm 1999, công ty tham gia và đạt huy chương vàng hội chợ quốc tế Hàng
công nghiệp Việt Nam lần 1. Đến năm 2000, công ty tiếp tục đăng kí và đã giành
huy chương vàng hội chợ quốc tế Hàng công nghiệp Việt Nam lần 2.
Thực hiện “cam kết về chất lượng và đem lại sự tiện dụng cho người tiêu
dùng”, công ty từng bước không ngừng nâng cao chất lượng sản phẩm của mình
để đáp ứng ngày càng tốt hơn các yêu cầu của khách hàng. Năm 2001, công ty
đạt danh hiệu “Hàng Việt Nam chất lượng cao” do người tiêu dùng bình chọn lần
1. Sang năm 2002, công ty tiếp tục giữ vững, cải thiện chất lượng sản phẩm và
lần thứ hai giành danh hiệu “Hàng Việt Nam chất lượng cao” do người tiêu dùng
bình chọn.
Năm 2003 là năm đánh dấu sự phát triển, trưởng thành của công ty. Công ty
tăng vốn đầu tư, xây dựng nhà máy chế biến thực phẩm Đồng Văn – Chi nhánh
Hà Nam tại Lô D, khu công nghiệp Đồng Văn, Duy Tiên, Hà Nam. Nhằm nâng
cao khả năng cạnh tranh, công ty đã quyết định áp dụng hệ thống quản lý chất
SVTH: Nguyễn Thị Thảo – Marketing 48B
3
Chuyên đề tốt nghiệp
lượng ISO 9001 – 2000. Đến tháng 6/ 2003, công ty xây dựng thành công chỉ
tiêu chất lượng ISO 9001 – 2000.
Sau khi đã chiếm lĩnh thị trường Hà Nội, nhận thấy tiềm năng của thị
trường miền Nam, công ty đã thành lập một chi nhánh tại địa chỉ 34/5C ấp Đông
Lân, Bà Điểm, Hóc Môn, TP Hồ Chí Minh, giúp các sản phẩm của Trung Thành
có thể nhanh chóng xâm nhập và tạo được sự tin tưởng của người tiêu dùng.

Cùng thời gian này, để có thể chủ động trong việc cung cấp các nguyên liệu đầu
vào để sản xuất, công ty đã mạnh dạn đầu tư vào một số vùng nguyên liệu phục
vụ sản xuất.
Tiếp tục khẳng định chất lượng sản phẩm và uy tín của mình, cũng trong
năm 2003, lần thứ 3 công ty đạt danh hiệu “Hàng Việt Nam chất lượng cao” do
người tiêu dùng bình chọn. Đồng thời, công ty cũng giành được 2 danh hiệu danh
giá khác là: danh hiệu “Doanh nghiệp trẻ tiêu biểu” do hiệp hội thanh niên Việt
Nam – thành phố Hà Nội trao tặng, và giải thưởng “Doanh nghiệp và doanh
nghiệp tiêu biểu” lần 1.
Đến năm 2004, nhà máy Đồng Văn chính thức đi vào hoạt động, công ty có
thể tự sản xuất các sản phẩm để phục vụ người tiêu dùng. Chào mừng Lễ kỉ niệm
9 năm Ngày thành lập công ty 01/08/2004, Trung Thành đã đạt được chứng
nhận HACCP về vệ sinh an toàn thực phẩm. Đồng thời cũng thời gian đó, Trung
Thành đã giành 2 giải thưởng là giải thưởng Sao Vàng Đất Việt dành cho thương
hiệu và sản phẩm đạt năng lực cạnh tranh quốc tế và danh hiệu “ Hàng Việt Nam
chất lượng cao” do người tiêu dùng bình chọn lần 4, tiếp tục đưa thương hiệu
Trung Thành lên một tầm cao mới.
Trong 2 năm liền 2005, 2006 doanh nghiệp đạt danh hiệu “ Hàng Việt Nam
chất lượng cao” do người tiêu dùng bình chọn lần 5, lần 6. Ngoài ra, trong năm
2006 công ty cũng đạt chứng nhận “Thương hiệu mạnh” do người tiêu dùng bình
chọn lần thứ nhất
Năm 2007, công ty giữ vững danh hiệu “Thương hiệu mạnh” do người tiêu
dùng bình chọn, và đạt thêm danh hiệu “Doanh nghiệp và doanh nhân tiêu biểu”
lần 2.
Năm 2008, lần thứ 7, công ty đạt danh hiệu “ Hàng Việt Nam chất lượng
cao” do người tiêu dùng bình chọn, lần thứ 3 đạt chứng nhận “ Thương hiệu
SVTH: Nguyễn Thị Thảo – Marketing 48B
4
Chuyên đề tốt nghiệp
mạnh” do người tiêu dùng bình chọn, chứng nhận “Thương hiệu nổi tiếng Việt

Nam”.
Năm 2009, công ty xây dựng thành công tiêu chuẩn ISO 22000 : 2005
Đến thời điểm này công ty có tất cả 130 loại sản phẩm khác nhau được chia
thành 5 dòng sản phẩm chính là: Nước mắm, dấm, tương ớt, nước tương, rau quả
đúng lọ và các sản phẩm truyền thống, số lượng cán bộ công nhân viên trong
công ty lên tới gần 500 người. Sản phẩm gia vị thực phẩm Trung Thành đã chinh
phục được nhiều thị trường khó tính trên quốc tế như: Hàn quốc, Thụy
Điển……
1.1.2 Cơ cấu tổ chức bộ máy.
Sơ đồ 1: Sơ đồ tổ chức bộ máy
Đứng đầu công ty trách nhiệm hữu hạn Trung Thành là Tổng giám đốc Phí
Ngọc Chung, người chịu toàn bộ trách nhiệm về mặt pháp lý của công ty trước
Nhà Nước; tổng giám đốc có nhiệm vụ tổ chức, điều hành và quản lý mọi hoạt
động chung của công ty.
Trong cơng ty có tất cả năm bộ phận là: bộ phận tài chính – kế toán, bộ
phận bán hàng, bộ phận điều phối, bộ phận hành chính – nhân sự và bộ phận
marketing; mỗi bộ phận giữ một chức năng nhiệm vụ riêng nhằm đảm bảo cho
việc sản xuất kinh doanh của công ty diễn ra bình thường và hiệu quả.
SVTH: Nguyễn Thị Thảo – Marketing 48B

TGĐ
Bộ phận
Tài
chính, kế
toán
Bộ phận
điều
phối
Bộ phận
bán hàng

Bộ phận
hành
chính
nhân sự
Bộ phận
Mar
5
Chuyên đề tốt nghiệp
Nhiệm vụ của bộ phận tài chính – kế toán: xây dựng và thực hiện các kế
hoạch tài chính ngắn hạn và dài hạn; lập dự toán, tổ chức công tác kế toán, báo
cáo quyết toán các nguồn kinh phí và nguồn quỹ của công ty, thực hiện việc chi
trả tiền lương, các khoản phụ cấp và các chế độ khác cho cán bộ công nhân viên,
lao động hợp đồng; và tất cả các khoản chi khác phục vụ cho hoạt động của các
phòng ban và mua bán các thiết bị cơ sở vật chất. Bảo quản, lưu trữ các chứng từ
kế toán theo qui định; tổ chức triển khai và phối hợp với các phòng ban thực hiện
các công tác phát sinh trong quá trình xây dựng và phát triển công ty.
Bợ phận bán hàng không chỉ có nhiệm vụ bán hàng, tiêu thụ sản phẩm tạo
doanh thu lợi nhuận cho công ty mà còn có trách nhiệm quản trị các kênh phân
phối của công ty, chịu trách nhiệm thường xuyên hỗ trợ, tư vấn các trung gian
phân phối liền kề, người tiêu dùng về tính năng, tác dụng, cách thức bảo quản, sử
dụng sản phẩm.
Nhiệm vụ của bộ phận điều phối hàng là quản trị việc điều tiết hàng, quản
trị việc xuất nhập hàng hóa trong kho, đảm bảo cung cấp đầy đủ hàng cho các
trung gian phân phối, cho lực lượng bán hàng.
Nhiệm vụ vủa bộ phận hành chính – nhân sự: nghiên cứu và hoạch định các
chính sách nhân sự, giải quyết các vấn đề liên quan đến nhân sự của các bộ phận
trong công ty, giúp đỡ các bộ phận trong việc thực hiện các nghiệp vụ của mình.
Bộ phận marketing có nhiệm vụ: nghiên cứu và phát triển thị trường; nghiên
cứu phát triển sản phẩm mới; hỗ trợ lực lượng bán hàng; truyền thông, quảng bá,
giới thiệu sản phẩm, xây dựng hình ảnh cho công ty.

1.1.3. Điều kiện nguồn lực của công ty
1.1.3.1. Nguồn tài chính.
a. Mức lương bình quân
Theo báo cáo năm 2009, thu nhập bình quân mỗi tháng của một công nhân
sản xuất trực tiếp là từ: 1.500.000 đồng đến 2.000.000 đồng; thu nhập bình quân
của nhân viên quản lý từ: 2.500.000 đồng đến 3.000.000 đồng. Mức thu nhập
bình quân của các cán bộ công nhân viên trong công ty ngang bằng với các công
ty khác.
SVTH: Nguyễn Thị Thảo – Marketing 48B
6
Chuyên đề tốt nghiệp
b. Một số thông số tài chính:
Bảng 1: Bảng tài chính của công ty.
STT Năm 2009
1
Vốn pháp định
Trong đó: . Vốn cố định:
Vốn lưu động:
20.000
10.000
10.000
2
Vốn vay:
Trong đó: . Vốn cố định
Vốn lưu động
6.640
3.006
3.634
3 Doanh thu: 25.691
4 Lợi nhuận: 60

( Đơn vị tính: triệu đồng)
Nguồn: bản cáo bạch công ty TNHH Trung Thành.
Nhìn chung, tình hình tài chính của công ty khá tốt công ty có thể tiếp tục
duy trì và cải thiện tình hình này.
1.1.3.2. Nguồn nhân lực
Trung Thành có tất cả 420 lao động, trong đó, lao động có tay nghề là 401
người, lao động gián tiếp là 19 người. Các cán bộ, công nhân viên trong công ty
đều là những người nhiệt tình, nỗ lực, tâm huyết vì thành công chung của công
ty. Trong một năm làm việc, người lao động được nghỉ 12 ngày phép/1 năm.
Trong dịp nghỉ hè, Trung Thành định kỳ tổ chức đi nghỉ mát cho CBNV và gia
đình.Các hoạt động đào tạo, tuyển dụng lao động luôn được chú trọng, cụ thể
tổng chi phí huấn luyện, đào tạo là: 1.000.000.000đ. Ngoài ra, trong năm 2009
công ty đã trích lập quỹ khen thưởng cho cán bộ công nhân viên trong công ty 10
triệu đồng ( hơn 15% so với mức lợi nhuận vượt mức).
SVTH: Nguyễn Thị Thảo – Marketing 48B
7
Chuyên đề tốt nghiệp
Bên cạnh đó, Công ty cũng có chính sách đúng bảo hiểm xã hội, bảo hiểm Y
tế cho 100% cán bộ công nhân viên đã ký hợp đồng lao động với Công ty.
- Tổng chi phí bảo hiểm Bảo hiểm Y Tế : 65.000.000vnđ
- Tổng chi phí bảo hiểm Bảo hiểm xã hội: 430.000.000vnđ
- Phúc lợi (chi bình quân/lao động/năm): 3.000.000vnđ/ người/ năm
1.1.4. Kết quả kinh doanh
Công ty TNHH TrungThành là một doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh
vực chế biến và kinh doanh gia vị thực phẩm. Ra đời ngày 01/08/1995, sau gần
15 năm hình thành và phát triển, đến nay công ty đã lớn mạnh với 2 chi nhánh
tại Hà Nội, TP Hồ Chí Minh và một nhà máy đặt tại khu công nghiệp Đồng Văn
– tỉnh Hà Nam.
TrungThành hiện tại đã trở thành thương hiệu nổi tiếng trên thị trường Việt
Nam với hệ thống 130 loại sản phẩm đa dạng chia làm 5 dòng chính: Nước mắm,

dấm, ớt, nước tương và rau quả đúng lọ. Sản phẩm của TrungThành tự tin đứng
vững trên thị trường. Các sản phẩm của công ty luôn lấy tiêu chuẩn chất lượng
làm đầu.
1.1.4.1 Thị phần hiện tại.
Tại thị trường nội địa, Trung Thành chiếm khoảng 15% thị phần gia vị thực
phẩm cả nước. Đây là một con số mơ ước của nhiều công ty trong ngành gia vị
thực phẩm.
Ngoài ra, sản phẩm của Trung Thành đã có mặt tại thị trường một số nước
trên thế giới như: Hàn Quốc, Nga, Đức, Balan, Trung Quốc, Nhật Bản, Pháp,
Séc, Nam Phi .
1.1.4.2. Kết quả tài chính.
Hoạt động sản xuất kinh
doanh của công ty khá hiệu quả
và tăng ổn định trong những
năm qua. Doanh thu của công
SVTH: Nguyễn Thị Thảo – Marketing 48B
8
Chuyên đề tốt nghiệp
ty trong năm 2007 đạt gần 20 tỷ đồng, đến năm 2008 doanh thu tăng 126,11% so
với năm 2007 lên xấp xỉ 23 tỷ đồng, năm 2009 doanh thu tăng 113,18% so với
năm 2008 lên tới 25.691 tỷ đồng. Lợi nhuận sau thuế của công ty cũng tăng khá
cao theo tốc đọ tăng của doanh thu, trung bình mỗi năm tăng khoảng 13%. Công
ty có thể tự duy trì tốt tình hình sản xuất kinh doanh của mình.
1.2. Tình hình hoạt động marketing.
1.2.1. Thị trường mục tiêu.
Thị trường tiềm năng của công ty là những người có thu nhập trung bình trở
lên, tiến tới công ty dự định tăng tỉ trọng khách hàng có thu nhập trung bình, và
công ty luôn đưa ra các sản phẩm mới phù hợp với nhu cầu của những khách
hàng này. Nhằm thỏa mãn tốt hơn nhu cầu của khách hàng, công ty luôn tổ chức
các nghiên cứu thị trường để có thể nắm bắt được thị hiếu của khách hàng và

phân lọai khách hàng theo tiêu chí cụ thể như sau:
- Phân loại khách hàng theo lứa tuổi: trẻ em, thanh niên, người già….
- Phân loại theo thu nhập: những người thu nhập cao, trung bình, thấp
- Phân loại theo yếu tố tâm lý: sản phẩm của người Việt
- Phân đoạn theo mức độ sử dụng: sử dụng trong gia đình; sử dụng trong
các nhà hàng, quán ăn
- Phân đoạn theo yếu tố địa lý: thành thị, nông thôn
Hiện nay, các sản phẩm của công ty luôn được người tiêu dùng đón nhận và
tín nhiệm. Gia vị thực phẩm Trung Thành có hương vị thơm ngon, chất lượng
cao, tốt cho sức khỏe người tiêu dùng. Các sản phẩm có mức tiêu thụ nhanh như
tương ớt vàng 250ml; dấm và hoa quả đóng lọ.
1.2.2. Tổ chức bộ máy hoạt động marketing.
Bộ phận marketing của công ty được chia ra thành hai phòng: phòng
marketing và phòng PR, mỗi phòng có những chức năng nhiệm vụ riêng nhưng
vẫn có sự trao đổi giúp đỡ giữa 2 phòng. Nhân sự trong phòng marketing bao
gồm:
SVTH: Nguyễn Thị Thảo – Marketing 48B
9
Chuyên đề tốt nghiệp
01 Trưởng phòng marketing phụ trách toàn bộ hoạt động marketing chung của
công ty.
01 Nhân viên phụ trách việc thiết kế bảng biểu, băng rĩn, biển hiệu……
04 Nhân viên chịu trách nhiệm việc nghiên cứu thị trường, hoạch định, tổ chức,
kiểm tra các hoạt động marketing
04 Nhân viên tổ chức, thực hiện, lãnh đạo kiểm tra các chương trình quan hệ
công chúng.
Về mặt tài chính dành cho các hoạt động được tính dựa trên tỉ lệ % doanh
thu của năm trước và tỉ lệ này thay đổi phụ thuộc vào mục tiêu marketing của
công ty.
Bảng 2: Thống kê ngân sách hoạt động marketing

Năm 2008 2009
Ngân sách marketing ( tỷ đồng) 3.405 3.830
Nguồn: Bản cáo bạch công ty
1.2.3. Các hoạt động marketing.
1.2.3.1. Mục tiêu marketing:
- Doanh thu và lợi nhuận hàng năm tăng từ 18% đến 20%
- Tăng cường sự thỏa mãn của khách hàng:
+ 100% khách hàng hài lòng về chất lượng dịch vụ, và chính sách phân phối
+ 100% ý kiến của khách hàng được thu nhận và hồi đáp kịp thời
- Mở rộng hệ thống phân phối rộng khắp trên cả nước, tích cực đưa hàng về
nông thôn.
- Duy trì và cải thiện hình ảnh hiện tại của Trung Thành trong tâm trí khách
hàng thông qua các chương trình truyền thông dặc biệt là PR
SVTH: Nguyễn Thị Thảo – Marketing 48B
10
Chuyên đề tốt nghiệp
- Tăng sự nhận biết của khách hàng về thương hiệu Trung Thành.
- Không ngừng hoàn thiện hơn các sản phẩm để phục vụ tốt nhất mọi đối
tượng sử dụng.
1.2.3.2. Các hoạt động marketing mix
a, Sản phẩm
Phương châm kinh doanh của công ty “Chất lượng là sự sống còn” mỗi sản
phẩm đến tay người tiêu dùng phải đảm bảo an toàn cho sức khỏe và vệ sinh an
toàn thực phẩm. Các sản phẩm của Trung Thành không chỉ có mẫu mã bao bì đẹp
mắt, tiện dụng mà còn có chất lượng cao, tốt cho sức khỏe người tiêu dùng. Rất
quan tâm đến chất lượng sản phẩm, công ty không ngừng tổ chức và thực hiện rất
nhiều cuộc nghiên cứu thị trường nhằm hoàn thiện các sản phẩm của mình để đáp
ứng tốt nhất nhu cầu của mọi đối tượng khách hàng Trung Thành - “Tốt cho mọi
nhà”.
Danh mục sản phẩm của công ty

Chiều rộng của danh mục sản phẩm công ty là: 5, bao gồm các loại nước
mắm, tương ớt, xì dầu, dấm, hoa quả đúng lọ và các sản phẩm truyền thống.
Chiều dài toàn danh mục sản phẩm là 72, chiều dài trung bình của loại sản
phẩm là 14.4
Chiều sâu của toàn danh mục là 130
Mật độ của danh mục sản phẩm công ty là cao. Danh mục sản phẩm Trung
Thành có mối quan hệ mật thiết với nhau, xét theo công dụng của sản phẩm với
người tiêu dùng và qua kênh phân phối.
Hiện nay, Trung Thành đang áp dụng chiến lược kéo dài danh mục sản
phẩm của mình cả về hai phía, lên trên và xuống dưới. Cụ thể, công ty vừa cho ra
đời 2 sản phẩm mới là nước mắm Ngư Nhi dành cho em bé, đây là loại nước
mắm siêu cao đạm và nước mắm dinh dưỡng bổ sung thêm vi chất sắt Ngư Ông,
dành cho gia đình. Nước mắm cao cấp Ngư Nhi được chế biến từ cá cơm của
vùng biển Phú Quốc, với phương pháp sản xuất hiện đại, “chưng cất chân không
trong điều kiện bay hơi” nước mắm Ngư Nhi giữ được hàm lượng đạm tự nhiên
SVTH: Nguyễn Thị Thảo – Marketing 48B
11
Chuyên đề tốt nghiệp
cao nhất có trong cá cơm tươi, cung cấp hàm lượng protein dồi dào 300g/l nên
giúp cơ thể trẻ phát triển một cách toàn diện. Nước mắm Ngư Nhi chứa đạm tự
nhiên đạt mức 48° nên mang lại vị ngọt đậm đà, hương thơm dịu nhẹ, màu sắc
tươi sáng, rất dễ nêm nếm và thích hợp cho việc chế biến các món ăn hàng ngày
của trẻ, dặc biệt là dùng cho trẻ nhỏ dưới 6tuổi . Sử dụng nước mắm Ngư Nhi
không chỉ giúp các bé ngon miệng mà còn đảm bảo vệ sinh an toàn thực phẩm.
Được sự giúp đỡ và ủng hộ của Viện Dinh Dưỡng Quốc Gia, Trung Thành
đã nghiên cứu và sản xuất nước mắm dinh dưỡng sắt với tên gọi là Ngư Ông.
Nước mắm Ngư Ông có hàm lượng đạm là 22°, giá bán thấp hơn rất nhiều so với
nước mắm Ngư Nhi ở trên. Nước mắm Ngư Ông đặc biệt tốt cho các bà mẹ đang
trong thời kì mang thai hay sinh nở, các em bé, người già và những người thiếu
máu. Nếu cơ thể bình thường đã đủ sắt vi chất sắt sẽ tự đào thải ra ngoài mà

không ảnh hưởng gì đến cơ thể nên người bình thường sử dụng cũng vẫn tốt.
Các sản phẩm của công ty đều mang nhãn hiệu của người sản xuất, và công
ty là người bảo trợ nhãn hiệu, người chịu trách nhiệm toàn bộ về các vấn đề liên
quan sản phẩm của mình. Với chiến lược “Tên nhãn hiệu riêng biệt”, mỗi sản
phẩm của công ty đều mang một tên khác nhau, đặc trưng riêng cho nó. Hầu hết
các sản phẩm Trung Thành được đóng vào các chai, lọ mang dáng tròn cổ điển,
đây cũng là một chiến lược của công ty nhằm đánh vào tâm lý của người Việt
Nam trong và ngoài nước.
Trung Thành cam kết cung cấp những sản phẩm chất lượng cao và mang lại
sự tiện dụng cho người tiêu dùng.
b. Giá.
Công ty luôn thực hiên các chính sách giá phù hợp với từng phân khúc thi
trường. Giá cung cấp cho các nhà phân phối là giá bán trừ đi chiết khấu cho từng
loại sản phẩm.
Mục tiêu định giá của công ty là dành vị trí dẫn đầu về chất lượng sản
phẩm. Giá bán của các sản phẩm Trung Thành luôn cao hơn so với các sản phẩm
cạnh tranh cùng loại khác nhưng lại ngon hơn, tốt hơn. Chẳng hạn, giá bán của
chai nước tương ớt vàng 250ml của công ty ngoài thị trường là 7.500 VNĐ, giá
bán của chai tương ớt chinsu là 7000VNĐ, nhưng tương ớt Trung Thành lại có
vị cay hấp dẫn hơn.
SVTH: Nguyễn Thị Thảo – Marketing 48B
12
Chuyên đề tốt nghiệp
Công ty áp dụng chính sách định giá toàn danh mục sản phẩm theo phương
pháp định giá chủng loại sản phẩm. Mỗi danh mục sản phẩm có các nấc thang
quy định, sản phẩm nào có giá cao hơn thì có chất lượng tốt hơn các sản phẩm
khác cùng loại. Ví như nước mắm càng ngon thì có độ đạm càng cao, Trung
Thành có loại nước mắm ngon nhất là nước mắm siêu cao đạm 50 º đạm, bổ sung
thêm đạm và protein có giá bán trên thị trường là 75.000VNĐ/500ml. Tiếp đến là
nước mắm cá hồng có 25 º đạm, có giá bán là 25.000VNĐ/500ml; nước mắm cá

cơm 22 º đạm, có giá bán là 22.000 VNĐ/500ml
c, Phân phối.
Sơ đồ 2: Sơ đồ hệ thống phân phối của công ty TNHH Trung Thành
Nhằm nhận thức được tầm quan trọng của kênh phân phối, công ty đã có
nhiều chính sách phân phối để bao phủ thị trường. Công ty đưa sản phẩm ra
ngoài thị trường qua 5 kênh chính. Hiện nay, trên thị trường Hà Nội, Trung
Thành phân phối sản phẩm ra thị trường thông qua các cửa hàng, các cửa hàng
này nhận sản phẩm qua các nhân viên bán hàng của Trung Thành,qua các siêu
thị, các khách sạn, nhà hàng, nhà ăn và phân phối trực tiếp thông qua 1 siêu thị
của trung thành ngay tại trụ sở chính của công ty tại số 2, Lĩnh Nam. Trên các thị
trường khác do khoảng cách về địa lý số cấp phân phối phải tăng lên, công ty
phải phân phối sản phẩm của mình thông qua các trung gian phân phối khác. Tuy
nhiên, công ty cũng tính toán tỉ lệ chiết khấu sao cho có sự cân đối giữa các
thành viên kênh. Các nhà bán lẻ lấy hàng trực tiếp từ công ty sẽ được hưởng
SVTH: Nguyễn Thị Thảo – Marketing 48B
13
Công ty
TNHH
Trung
Thành
Nhà bán lẻ
Horeka
Các siêu thị
Nhà phân
phối
Nhà bán lẻNhà bán
buôn
Người
tiêu
dùng

cuối
cùng
Chuyên đề tốt nghiệp
chênh lệch giá. Còn các trung gian phân phối khác liền kề với công ty sẽ được
hưởng tỉ lệ chiết khấu từ 3 – 5% tùy từng loại sản phẩm để bù đắp một phần chi
phí bến bãi lưu kho, hay chi phí vận tải
Cho tới thời điểm này, công ty có thêm 3 nhà phân phối nâng tông số nhà
phân phối lên 200 nhà phân phối, và các điểm bán lẻ tăng 12% nâng tổng số điểm
bán lẻ lên 22.500 điểm; và kênh phân phối siêu thị có tất cả 22 siêu thị trên toàn
miền Bắc.
Tỷ trọng các kênh phân phối tại thị trường nội địa
- Siêu thị: 17 %
- Đại lý: 24 %
- Cửa hàng chuyên: 6 %
- Chợ: 19 %
- Tiệm tạp hóa: 32%
- Sản phẩm có xuất
khẩu: 2 % tổng doanh
số
Nguồn: Phòng marketing công ty TNHH Trung Thành
d, Truyền thông.
Quảng cáo.
Chính sách quảng cáo và tiếp thị của công ty được thực hiện khá nhất quán
với mục tiêu nhằm đảm bảo tính hiệu quả quảng cáo, vừa giữ chi phí ở mức hợp
lý để không làm tăng giá thành sản phẩm. Trên thực tế, công ty thường tiến hành
quảng cáo cho các sản phẩm chủ lực của công ty nhằm tăng giá trị thương hiệu
của Trung Thành và nhắc nhở mọi người nhớ đến sản phẩm Trung Thành, các
chiến dịch quảng cáo sản phẩm mới trước khi cung cấp sản phẩm ra ngoài thi
trường; quảng cáo trong các chương trình do công ty tài trợ……
SVTH: Nguyễn Thị Thảo – Marketing 48B

14
Chuyên đề tốt nghiệp
Khuyến mãi
Công ty áp dụng nhiều chương trình khuyến mãi, các chương trình khuyến
mãi thường gắn liền với các dịp lễ, tết như Trung Thu, Quốc tế phụ nữ, tết
nguyên đán…. Các chương trình khuyến mãi của công ty thu được hiệu quả
nhanh chóng do có tác động đến người tiêu dùng cuối cùng sản phẩm của công ty
như vừa qua công ty thực hiện chương trình khuyến mãi dành cho sản phẩm mới
Ngư Nhi, mua 1 chai nước mắm Ngư Nhi dành cho em bé, khách hàng sẽ nhận
được một chiếc bát nhựa hình thú ngộ nghĩnh dành cho bé ăn bột. Nhiều khách
hàng bị thu hút và mua sản phẩm chỉ vì chiếc bát đó. Có thể nói chiếc bát là một
nhân tố kích thích khách hàng mua nước mắm Ngư Nhi.nhiều người bị thú hút
bởi chiếc bát nhựa đó đến thăm quan gian hàng của Trung Thành, và sau đó họ
thấy thích thú và mua sản phẩm của công ty. Có thể nói chiếc bát cũng là một
nhân tố kích thích khách hàng mua sản phẩm. Chương trình được áp dụng tại tất
cả các siêu thị và các điểm bán tại chợ trên địa bàn Hà Nội
Quan hệ công chúng.
Các hoạt động quan hệ công chúng của công ty được đánh giá là khá hiệu
quả, bởi đây chính là một trong những yếu tố chính tạo nên thương hiệu Trung
Thành được nhiều người biết đến như hiện nay. Các hoạt động quan hệ công
chúng của công ty được chia ra thành hai mảng: các hoạt động PR đối nội và các
hoạt động PR đối ngoại.
Các hoạt động đối nội trong công ty: ra báo nội san mang tên vị quê; cùng
công đoàn tổ chức các dã ngoại đi chơi cho các cán bộ công nhân viên trong công
ty vào các ngày nghỉ phép; tổ chức sinh nhật cho các anh chị em; chúc mừng các
chị trong ngày 8/3, 20/10…….; tổ chức thăm hỏi người ốm và tặng quà….; viết
bài cho trang web chính thức của công ty www.trungthanh.com.v ;
Các hoạt động đối ngoại của công ty chủ yếu là các hoạt động tài trợ, tổ
chức s ̣ kiện; đặc biệt là quan hệ với cơ quan tổ chức được công ty rất chú trọng
SVTH: Nguyễn Thị Thảo – Marketing 48B

15
Chuyên đề tốt nghiệp
Các hoạt động mà công ty tài trợ như: Tài trợ cho chương trình vào bếp cuối
tuần được chiếu trên đài truyền hình Hà Nội ( H1) ; tổ chức hội thi nấu ăn cho
các chị em Công đoàn ngành Công thương và Công đoàn ngành Xây dựng trị giá
20triệu đồn ; tổ chức trung thu và tặng 100 phần quà cho các cháu nhỏ tri giá
15triệu đồn ….
Hỗ trợ cho việc tung sản phẩm mới Ngư Ông ra ngoài thị trường, công ty
mời các nhà phân phối, cơ quan đoàn thể trên địa bàn đến tham dự lễ ra mắt sản
phẩm Ngư Ông
Công ty phối hợp với hội phụ nữ ở phường, quận tổ chức thăm hỏi, tặng 500
phần quà cho người già quận Hoàng Mai. Đống Đa, Thanh Trì, Hoàn Kiếm trị
giá 50 triệu đồng; ủng hộ đồng bào bão lụt một ngày lươn
Tham gia các hơi chợ ở các tỉnh, hội chợ Xuân và hội thảo Phiên giao dịch
hàng nông sản Hà Nội và các tỉnh phía Bắc.
Chương II. THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG PR TẠI CƠNG TY TNHH
TRUNG THÀNH
SVTH: Nguyễn Thị Thảo – Marketing 48B
16
Chuyên đề tốt nghiệp
2.1. Tầm quan trọng của các hoạt động PR trong công ty.
Quan hệ công chúng hay vẫn thường gọi là PR, đang là một trong những
hoạt động được các doanh nghiệp Việt Nam chú tâm đến. Và công ty Trung
Thành cũng đang đầu tư rất mạnh vào hoạt động này trong việc xây dựng và bảo
vệ thương hiệu. Quan hệ công chúng giữ 1 vai trò rất quan trọng trong công ty.
Nó là một trong những yếu tố chính tạo nên thương hiệu và hình ảnh Trung
Thành hiện nay.
Vai trò chính của PR trong công ty là một công cụ truyền thông. PR truyền
tải các thông điệp mà công ty muốn chuyển đến các nhóm công chúng nhận tin
của mình, gây dựng hình ảnh Trung Thành trong tâm trí công chúng nhận tin mà

mỗi khi nhắc tới Trung Thành họ sẽ liên tưởng tới, từ đó dành niềm tin và thiện
cảm của họ. Trong tất cả các công cụ truyền thông thì chỉ có PR tạo lên sự trao
đổi hai chiều giữa công ty và các nhóm công chúng mục tiêu PR giúp người tiêu
dùng hiểu rõ về công ty, về các hoạt động và về sản phẩm của công ty hơn, đồng
thời cũng giúp công ty hiểu rõ khách hàng của mình hơn.
Mỗi công ty đều có rất nhiều các mối quan hệ phức tạp, Trung Thành cũng
vậy, công ty có rất nhiều mối quan hệ với các nhóm công chúng khác nhau. Các
hoạt động PR trong công ty có nhiệm vụ duy trì, phát triển các mối quan hệ cũ và
gây dựng thêm các mối quan hệ mới.
Ngoài ra, hoạt động PR trong công ty còn có chức năng hỗ trợ cho các hoạt
động marketing khác như: phát triển thị trường cho sản phẩm mới, tăng sự nhận
biết của khách hàng mỗi khi công ty có sự thay đổi nào về bao bì sản phẩm…
PR còn hỗ trợ cho lực lượng bán hàng của công ty đạt được mục tiêu doanh
số đề ra. Vì chính PR cũng là một công cụ tạo nên sự trung thành của khách
hàng.
Nhận thức được tầm quan trọng của hoạt động quan hệ công chúng. Ngay từ
khi mới thành lập ban lãnh đạo công ty đã rất chú ý, quan tâm đến lĩnh vực này.
PR đang ngày càng khẳng định được vai trò quan trọng của nó, điều này càng
được khẳng định rõ khi ban lãnh đạo công ty quyết đinh thành lập một phòng
riêng chuyên trách các hoạt động PR của công ty vào tháng 11/2009. Và dành
một nguồn ngân sách thích đáng cho họat động này.
SVTH: Nguyễn Thị Thảo – Marketing 48B
17
Chuyên đề tốt nghiệp
2.2. Các nguồn lực PR hiện tại
2.2.1 Nguồn nhân lực.
Cũng bởi, hiện nay tại Việt Nam chưa có bất kì một trường Đại học nào đào
tạo chuyên ngành PR và cũng ít người có kinh nghiệm trong lĩnh vực này. Thế
nên xem nhân tố nguồn nhân lực là một nhân tố thành công cốt lõi của công ty
trong hoạt động này.

Hiện nay, Trung Thành đã có một phòng PR riêng để hoạt động chuyên môn
vào lĩnh vực này. Tuy nhiên, họat động PR của công ty còn chịu sự chi phối của
bộ phận Marketing. Nguồn nhân lực hiện có của công ty trong họat động PR bao
gồm:
01 trưởng phòng PR phụ trách các hoạt động PR chung của toàn bộ công ty.
01 Nhân viên chịu trách nhiệm đăng thông cáo báo chí và lưu trữ thông tin của
các chương trình PR đã thực hiện.
01 Nhân viên phụ trách các hoạt động PR nội bộ như viết bài cho trang web của
công ty, viết bài nội san, tổ chức các buổi sinh nhật cho các cán bộ trong công
ty………
02 Nhân viên phụ trách các hoạt động PR bên ngoài công ty như tổ chức, tài trợ
cho các sự kiện, chương trình ở phường quận; quan hệ với báo chí……
Tất cả các nhân viên PR trong công ty đều có từng tham gia các khóa học
ngắn hạn hoặc dài hạn về PR. Đặc biệt, vị trưởng phòng PR của công ty đã từng
được đi du học tại Mỹ và có nhiều kinh nghiệm về lĩnh vực này.
2.2.2. Nguồn tài chính.
Mỗi hoạt động chức năng của công ty phụ thuộc vào rất nhiều yếu tố như:
mức độ phù hợp với thực trạng, nguồn nhân lưc, trong đó phải kể đến nguồn
ngân sách. Hoạt động PR cũng vậy, hiệu quả của nó phải tính kèm với chi phí và
mỗi hoạt động PR có được phê duyệt hay không còn phụ thuộc vào chi phí của
nó có nằm trong giới hạn chi phí dành cho các hoạt động này hay không.
SVTH: Nguyễn Thị Thảo – Marketing 48B
18
Chuyên đề tốt nghiệp
Với nhận thức sâu sắc của ban lãnh đạo và hiệu quả của PR nên nguồn kinh
phí dành cho hoạt động này không ngừng tăng lên qua các năm. Sự tăng lên này
không chỉ là tăng theo sự tăng lên của doanh thu mà còn do tỉ lệ % của ngân sách
PR trong ngân sách Marketing cũng tăng lên.
Các hoạt động PR của doanh nghiệp ngày càng tăng nhiều hơn với mức chi
phí ở bảng dưới:

Bảng ngân sách hoạt động PR của công ty
Năm 2007 2008 2009
Ngân sách PR ( triệu đồng) 1.41242 2.26984 511.8
2.3 Quá trình xây dựng và tổ chức thực hiện PR của công ty.
Sơ đồ các bước của quá trình xây dựng và tổ chức thực hiện PR của công ty
2.4 Các hoạt động PR trong quá khứ của công ty.
2.4.1. Các công cụ truyền thông PR của công ty
Các công cụ Mục đích
Quan hệ báo chí và các
phương tiện truyền thông
Giới thiệu sản phẩm mới, cung cấp thông tin, thu
hút sự chú ý của công chúng, hỗ trợ cho các hoạt
động marketing khác.
Tổ chức sự kiện
Sự kiện nội bộ Tạo niềm tin, sự gắn bó của cán bộ công nhân
viên với công ty; góp phần củng cố mối quan hệ
giữa các bộ phận; giảm khoảng cách giữa nhân
SVTH: Nguyễn Thị Thảo – Marketing 48B
Phân tích tình hình,
Mục tiêu marketing
Tiến hành thực hiện,
kiểm tra, đánh giá
Trình duyệt kế hoạch
với ban giám đốc
Cân nhắc chi phí với
ngân sách.
Lên kế hoạch số
lượng hoạt động PR
19
Chuyên đề tốt nghiệp

Sự kiện bên ngoài
viên và ban lãnh đạo, gia tăng khả năng tuyên
truyền về hình ảnh công ty tới các đối tượng
công chúng bên ngoài từ chính các nhân viên
Khách hàng biết nhiều hơn về công ty, về các sản
phẩm và hoạt động của công ty, gây dựng thiện
cảm của họ, gia tăng số lượng khách hàng trung
thành.
Đối phó với rủi ro và khắc
phục sự cố – tin tức- bài viết
trên các trang web
Xây dựng lòng tin của khách hàng đối với hoạt
động và sản phẩm của doanh nghiệp
Các hoạt động tài trợ cộng
đồng
Quảng bá thương hiệu, quảng bá hình ảnh của
doanh nghiệp
Các họat động phi thương
mại với khách hàng như: triển
lãm, cho khách hàng dùng
thử sản phẩm…
Khách hàng tiếp xúc trực tiếp với sản phẩm của
Trung Thành, được nhân viên trong công ty tư
vấn về các sản phẩm
2.4.2. Các cơ quan truyền thông có mối quan hệ với công ty.
- Nhóm cơ quan báo chí: Báo Phụ nữ, Báo Hà Nội mới, Báo Gia đình và Xã
hội, Tạp chí khoa học đời sống, vào bấp, báo Tiếp thị và Gia đình……
- Báo điện tử: Dân trí, Vietnamnet, vietbao….
- Các đài phát thanh truyền hình: đài phát thanh truyền hình Hà Nội, Đài
phát thanh truyền hình Thành phố Hồ Chí Minh.

Hiện công ty có mối quan hệ thân thiết với 10 tổng biên tập và hơn 30 phóng
viên của các báo và tạp chí tại Hà Nội và Thành phố Hồ Chí Minh.
2.4.3. Các hoạt động PR trong quá khứ của công ty.
2.4.3.1. Các hoạt động PR nội bộ.
Viết bài trên trang web của công ty. Trong công ty luôn có một nhân viên
phụ trách việc thu thập các tài liệu về các hoạt động, sự kiện, cập nhật tin tức
hàng ngày để viết bài đăng trên website công ty.
SVTH: Nguyễn Thị Thảo – Marketing 48B
20
Chuyên đề tốt nghiệp
Đặc biệt, từ đầu năm 2010 công ty đã ra số đầu tiên báo nội san “ Vị quờ”,
phát hành nội bộ trong công ty. Công ty phát hành báo hàng tháng, mỗi tháng
một số, đến nay công ty đã cho ra mắt 4 số “ Vị quờ”.
Ngoài ra, cùng công đoàn Trung Thành tổ chức các buổi dã ngoại cho anh
em trong công ty như: đi nghỉ mát sầm sơn vào mùa hè, đi thăm chùa bãi đính
vào dịp đầu năm, ……; hàng tháng công ty cũng tổ chức sinh nhật cho các anh
chị em trong tháng; chúc mừng các chị em nhân ngày 8/3, 20/10…và nhiều hoạt
động khác.
Tổ chức sinh nhật công ty 01/08 hàng năm cùng các anh chị em, tạo sân
chơi cho các anh chị em và để các nhân viên trong công ty, cải thiện mối quan hệ
giữa họ, xóa bỏ khoảng cách giữa lãnh đạo và nhân viên.
2.4.3.2. Các hoạt động PR bên ngoài.
a. Năm 2008
Tên chương
trình
Thời gian
và địa điểm
Nội dung chính, mục đích, đối
tượng
Phương tiện

truyền thông
Chi phí
(triệu)
Tham gia
công tác xã
hội ở địa
phương
- Tổ chức trung thu cho các cháu thiếu nhi
- Thăm hỏi và tặng quà cho người già, người tàn tật quận
Hoàng Mai và các gia đình thương binh liệt sĩ
- Quỹ Ủng hộ đồng bào bão lụt
- Quỹ đền ơn đáp nghĩa
- Ủng hộ các gia đình có hoàn cảnh khó khăn
300
Tài trợ đêm
nhạc Thanh
Tùng “Một
mình”
13-14/5 tại
nhà hát
Tràng Tiền
Hà Nội
-Tạo dựng các mối quan hệ
thân thiết với chính quyền
thành phố ( các đại biểu quốc
hội khóa XII)
- Tiếp cận với 2.000 khán giả
tại khán phòng trong hai đêm
biểu diễn
Tổ chức cúp

Trung
Thành lứa
- Tiếp cận với các khách hàng
tiềm năng lứa tuổi 15.
- Tác động gián tiếp đến các
bậc phụ huynh của các em và
SVTH: Nguyễn Thị Thảo – Marketing 48B
21
Chuyên đề tốt nghiệp
tuổi 15
người yêu thích bóng đá
Hội thi
Trung
Thành vì
sức khỏe gia
đình
19/10/2008
tại công
viên văn
hóa Đống
Đa
- Tăng cường quan hệ với Hội
liên hiệp phụ nữ Gò Đống Đa
- Tiếp xúc với 45 gia đình
tham gia hội thi
b. Năm 2009
Tên chương
trình
Thời gian và
địa điểm

Nội dung chính, mục đích,
đối tượng
Phương tiện
truyền thông
Chi phí
(triệu)
Tham gia
công tác xã
hội ở địa
phương
- Tổ chức trung thu cho các cháu thiếu nhi
- Thăm hỏi và tặng quà cho người già, người tàn tật quận
Hoàng Mai và các gia đình thương binh liệt sĩ
- Quỹ Ủng hộ đồng bào bão lụt
- Quỹ đền ơn đáp nghĩa
- Ủng hộ các gia đình có hoàn cảnh khó khăn
400
Tài trợ “Ngày
hội ẩm thực”
chủ đề “Thực
phẩm và dinh
dưỡng –Bữa
ăn ngon trong
thời kì bão giá
26/03/2009
tại sân khấu
ngoài trời
Đài truyền
hình Hà Nội
-Duy trì mối quan hệ với Đài

truyền hình Hà Nội
- Gây ảnh hưởng đến các
khán giả của đài truyền hình
Hà Nội.
- Sử dụng các sản phẩm gia
vị thực phẩm Trung Thành để
chế biến thức ăn
- Xây dựng hình ảnh Trung
Thành – người bạn với các
bữa ăn trong gia đình.
Đài truyền
hình Hà Nội
13.7
(trong
đó gần
5 triệu
tiền gia
vị thực
phẩm)
Tài trợ
chương trình
vào bấp cuối
tuần
14h30’ chủ
nhật hàng
tuần ( bắt
đầu từ
tháng7/2009)
-Ảnh hưởng đến các khán giả
của đài truyền hình Hà Nội

(H1).
- Gia tăng số lượng công
chúng biết đến thương hiệu
Trung Thành.
Đài truyền
hình (H1)
Tổ chức “Giải
08/09/2009
-Tạo sân chơi cho các doanh
66.5
SVTH: Nguyễn Thị Thảo – Marketing 48B
22
Chuyên đề tốt nghiệp
bóng đá doanh
nghiệp thành
phố Hà Nội
lần thứ VI”
nghiệp giao lưu, gặp gỡ
- Tăng sự đoàn kết, gắn bó
giữa các doanh nghiệp trên
địa bàn thành phố
- Tìm kiếm đội xuất sắc nhất
để tham dự giải bóng đá giữa
các hiệp hội/hội doanh
nghiệp của các tỉnh thành
trong cả nước vào năm 2010.
Tham gia hội
chợ Lạng Sơn
2009
- Giới thiệu và quảng bá các

sản phẩm của Trung Thành
đến với người tiêu dùng Lạng
Sơn, các đối tác, các doanh
nghiệp tham quan và tham
gia hội chợ.
- Là một bước trong tiến
trình đưa sản phẩm về nông
thôn của công ty. Hỗ trợ các
trung gian phân phối tại Lạng
Sơn. Tìm hiểu thái độ của
người tiêu dùng nông thôn
trong việc chấp nhận và sử
dụng các sản phẩm gia vị
thực phẩm Trung Thành.
Gần 10
triệu
Tham gia hội
thảo phiên
giao dịch hàng
nông sản thực
phẩm Hà Nội
và các tỉnh
phía Bắc
10/10/2009
tại trung tâm
triển lãm
Giảng Võ,
Hà Nội
- Tìm hiểu về các doanh
nghiệp trong cùng ngành

nghề gia vị thực phẩm
- Tìm kiếm đối tác và nhà
phân phối mới cho công ty.
- Giới thiệu các sản phẩm của
Trung Thành
7.6
Tổ chức hội
thi “Nấu ăn
giỏi”
Công viên
bách thảo
- Tiếp cận với các nữ cán bộ
công nhân viên công đoàn
ngành Giao thông (11/10),
ngành Công thương (17/10),
30.2
SVTH: Nguyễn Thị Thảo – Marketing 48B
23
Chuyên đề tốt nghiệp
ngành Xây dựng (20/10).
- Sử dụng các sản phẩm của
Trung Thành
c. Năm 2010
Tên chương
trình
Thời gian
và địa điểm
Nội dung chính, mục đích, đối
tượng
Phương tiện

truyền thông
Chi phí
(triệu)
Tham gia công
tác xã hội ở
địa phương
- Tổ chức trung thu cho các cháu thiếu nhi
- Thăm hỏi và tặng quà cho người già, người tàn tật quận
Hoàng Mai và các gia đình thương binh liệt sĩ
- Quỹ Ủng hộ đồng bào bão lụt
- Quỹ đền ơn đáp nghĩa
- Ủng hộ các gia đình có hoàn cảnh khó khăn
400
Lễ ra mắt sản
phẩm mới
Ngư Ông
03/01/2009
tại nhà máy
- Giới thiệu và tìm kiếm nhà
phân phối cho sản phẩm mới
20
Tài trợ chương
trình vào bấp
cuối tuần
14h30’ chủ
nhật hàng
tuần
Ảnh hưởng đến các khán giả
của đài truyền hình Hà Nội
(H1)

Đà truyền
hình (H1)
Tổ chức “lễ
phát động và
đăng kí giao
ước thi đua
chào mừng
những ngày lễ
lớn và các sự
kiện trọng đại
trong năm
2010”
17/01/2010
tại trụ sở
ủy ban
nhân dân
quận
Hoàng Mai
- Duy trì và tăng cường mối
quan hệ với chính quyền địa
phương, chính quyền thành
phố
10
Tham gia hội
chợ Xuân
02/02 –
12/02/2010
tại hội chợ
Giảng Võ,
- Giới thiệu sản phẩm, đặc

biệt là 2 sản phẩm mới Ngư
Ông và Ngư Nhi, với người
tiêu dùng, các doanh nghiệp
tham quan và tham gia hội
10.4
SVTH: Nguyễn Thị Thảo – Marketing 48B
24
Chuyên đề tốt nghiệp
Hà Nội
chợ.
Ngoài ra, Công ty còn có đường dây nóng chuyên lắng nghe và giải quyết
các thắc mắc khiếu nại của khách hàng 1800 585819, tư vấn cho khách hàng về
cách sử dụng sản phẩm an toàn
2.5 Đánh giá hiệu quả hoạt động PR của doanh nghiệp.
2.5.1. Thành quả
Các hoạt động PR góp phần gia tăng mức độ biết đến của các nhóm công
chúng về công ty, đến nay, công ty trở thành thương hiệu nổi tiếng tại thị trường
Việt Nam.
Hỗ trợ lực lượng bán hàng đạt 88% doanh số kế hoạch đặt ra.
Phần đông các cán bộ công nhân viên trong công ty mong muốn gắn bó với
công ty, cố gắng lao động hết mình vì công việc. Số công nhân làm việc lâu năm
(từ 2năm trở lên) tại công ty chiếm khoảng hơn 50%.
Các nhà phân phối rất có thiện cảm với công ty, tại mỗi nhà phân phối công
ty cử ra một nhân viên chuyên trách hỗ trợ nhà phân phối quản lý các sản phẩm
Trung Thành tại đó; tư vấn cho các nhà phân phối về các sản phẩm của công ty.
Công ty cùng chính quyền địa phương tổ chức khá nhiều hoạt động có ý
nghĩa dành cho cộng đồng dân cư trên địa bàn. Chính quyền địa phương và công
ty có mối quan hệ khá mật thiết với nhau. Chính quyền giúp đỡ công ty khá
nhiều trong việc hoàn thiện các thủ tục hành chính tổ chức các sự kiện công ty
trên địa bàn.

Vào những ngày kỉ niệm của giới truyền thụng, công ty có tổ chức các hoạt
động hưởng ứng, và dành được nhiều sự quan tâm ủng hộ của mọi người. hiện
công ty có mối quan hệ với 10 tổng biên tập và hơn 30 phóng viên trên địa bàn
Hà Nội và thành phố Hồ Chí Minh.
2.5.2. Hạn chế
SVTH: Nguyễn Thị Thảo – Marketing 48B
25