Nghiên cứu về bảng hỏi, thiết kế bảng hỏi và đặc điểm vận dụng bảng hỏi trong nghiên cứu CVM

I. Mở đầu
1. Lí do chọn đề tài:
Ngày nay, khi mà mục tiêu của các quốc gia không chỉ dừng lại ở tăng trưởng
kinh tế mà hướng tới phát triển bền vững thì vấn đề bảo vệ môi trường được đặt lên
ngang hàng với tăng trưởng. Dù ở tầm vĩ mô như chiến lược, chính sách phát triển
kinh tế hay ở tầm vi mô như dự án đầu tư, dự án kinh doanh thì việc cân nhắc và
đánh giá ảnh hưởng, tác động của nó đến môi trường đều là cần thiết và vô cùng
quan trọng. Những dự án chỉ hướng tới lợi ích kinh tế mà bỏ qua các tác động môi
trường không đem lại sự phát triển bền vững và lâu dài cho địa phương và quốc gia.
Chính vì vậy, hiện nay, tại nhiều quốc gia trên thế giới đã có quy định bắt buộc về
việc cung cấp tài liệu về đánh giá tác động môi trường của dự án kèm theo hồ sơ về
dự án. Nhu cầu đánh giá tác động môi trường do đó cũng trở nên cần thiết hơn. Tác
động môi trường thường rất phức tạp trong việc đánh giá. Vì tùy theo quan điểm
của mỗi bên cũng như lợi ích về mặt môi trường họ nhận được mà họ coi đó là tác
động tích cực hay tiêu cực. Bên cạnh đó, tác động môi trường thường không chỉ ảnh
hưởng lên một mặt cuộc sống mà thường có tác động tổng hợp, đồng thời và lâu dài
lên nhiều khía cạnh như sức khỏe, năng suất, tiện nghi,… Vì thế, để đánh giá chính
xác được các tác động này thì các nhà nghiên cứu phải sử dụng một loạt các phương
pháp đánh giá giá trị môi trường khác nhau. Hiện nay, trên thế giới hệ thống các
phương pháp này vẫn đang được nghiên cứu, mở rộng và hoàn thiện. Một trong các
phương pháp được nhiều nhà nghiên cứu ưa thích do phạm vi nghiên cứu linh hoạt
của nó trong việc đánh giá nhiều loại tác động môi trường và giá trị môi trường là
Page 1 of 38
1
phương pháp đánh giá ngẫu nhiên (Contigent valuation method) – CVM hay còn
gọi là phương pháp phát biểu sự ưa thích. Nội dung chủ yếu của phương pháp này
là thông qua việc sử dụng những cuộc điều tra và bảng hỏi để thu thập thông tin và
thăm dò về mức giá sẵn lòng trả của các cá nhân cho những cải thiện môi trường.
Những câu hỏi được đưa ra dựa trên những điều kiện thị trường mà người nghiên
cứu nêu ra trong bảng hỏi. Do các câu trả lời là cơ sở của việc đánh giá giá trị môi
trường nhưng lại hoàn toàn dựa trên các điều kiện giả định nên việc xây dựng bảng

hỏi hợp lí, đảm bảo thu được thông tin chính xác và đáng tin cậy là yêu cầu hàng
đầu khi sử dụng phương pháp CVM. Nghiên cứu việc vận dụng bảng hỏi trong
phương pháp CVM vì thế có ý nghĩa trong việc xây dựng và hoàn thiện bảng hỏi,
đáp ứng được yêu cầu của người nghiên cứu.
2. Mục đích nghiên cứu:
Mục đích chủ yếu của đề tài là phân tích việc vận dụng bảng hỏi trong phương
pháp CVM thông qua việc làm rõ các vấn đề sau:
- Tìm hiểu sơ lược về phương pháp CVM, từ đó chỉ ra những yêu cầu về thông
tin mà bảng hỏi cần thu được.
- Nghiên cứu về bảng hỏi, thiết kế bảng hỏi và đặc điểm vận dụng bảng hỏi
trong nghiên cứu CVM
- Chỉ ra những ưu điểm và những tồn tại khi sử dụng bảng hỏi trong CVM và
một vài gợi ý để khắc phục.
II. Vận dụng bảng hỏi trong phương pháp định giá ngẫu nhiên – CVM:
1. Phương pháp CVM:
Page 2 of 38
2
1.1 Khái niệm CVM:
Việc đánh giá giá trị môi trường thường rất khó khăn và phức tạp. Điều này xuất
phát từ đặc điểm mà các giá trị môi trường đem lại. Ngoài giá trị sử dụng của môi
trường có thể dễ dàng tiến hành đo đạc, lượng hóa và đánh giá (như trữ lượng gỗ,
trữ lượng cá,…) thì các giá trị khác mà môi trường đem lại thường rất khó đo
lường, lượng hóa và đánh giá. Ví dụ như giá trị cảnh quan, lợi ích sinh thái, chất
lượng môi trường nước, môi trường không khí,… Bên cạnh đó, một đặc điểm khác
của những giá trị này khiến cho việc định giá càng khó khăn hơn. Đó là bản thân
những lợi ích này không phải là hàng hóa, dịch vụ được trao đổi, mua bán trên thị
trường như các loại hàng hóa, dịch vụ thông thường khác. Việc không tồn tại thị
trường, cung hay cầu của lợi ích môi trường khiến cho việc định giá hoàn toàn
mang tính chủ quan chứ không phải do cơ chế thị trường, cung, cầu điều chỉnh và
xác định. Vì vậy, nếu như với giá trị sử dụng của môi trường có thể dùng phương

pháp quan sát đơn giản hành vi người tiêu dùng trên thị trường để xác định giá của
giá trị sử dụng thì với những giá trị phi sử dụng khác cần phải tiếp cận bằng nhiều
phương pháp phức tạp hơn như: suy luận từ hành vi của con người trên thị trường
liên quan đến môi trường, quan sát những thay đổi môi trường và ước tính sự chênh
lệch giá trị của tài sản môi trường do những thay đổi này gây ra,… Trong các
phương pháp trên, CVM là phương pháp được nhiều nhà nghiên cứu ưa thích sử
dụng. Phương pháp CVM được định nghĩa như sau:
“Phương pháp định giá ngẫu nhiên – CVM là phương pháp xác định giá trị kinh
tế của các hàng hóa và dịch vụ không mua bán trên thị trường. Phương pháp này
Page 3 of 38
3
sử dụng bảng hỏi phỏng vấn để xác định giá trị của hàng hóa, dịch vụ không trao
đổi và do đó không có giá trên thị trường” (Theo Katherine Bolt – Estimating the
Cost of Environmental Degradation).
Nội dung chủ yếu của phương pháp này là việc ước lượng các giá trị môi trường
trực tiếp theo cách tiếp cận hành vi, dựa trên các câu trả lời và phản hồi của người
được hỏi đối với những vấn đề liên quan đến chất lượng môi trường. Điều đáng chú
ý ở đây là những câu hỏi này hoàn toàn dựa trên những giả định mà người nghiên
cứu đưa ra về việc đóng góp, mức chi trả của người được hỏi cho các giá trị môi
trường (vì bản thân các giá trị này không hề được đưa ra trao đổi, mua bán). Số liệu
điều tra được về giá mà người được hỏi sẵn lòng trả cho các giá trị môi trường, các
biện pháp cải thiện môi trường hoặc đền bù thiệt hại môi trường sẽ là cơ sở để đánh
giá giá trị môi trường. Tổng mức sẵn lòng chi trả này chính là giá trị của tài sản môi
trường cần đánh giá.
Như vậy, thông qua việc tiếp cận hành vi của người trả lời dựa trên những câu
hỏi giả định nêu ra trong bảng hỏi, người nghiên cứu thu được thông tin về “giá”
của lợi ích môi trường.
1.2 Các bước tiến hành CVM:
Do thực tế các tác động môi trường thường xảy ra đồng thời và rất phức tạp, khó
tách rời nên việc thăm dò, tiếp cận hành vi của người được hỏi phải được tiến hành

qua nhiều bước, đảm bảo thu được những thông tin phản hồi chính xác về những tác
động môi trường cần đánh giá. Thông thường, phương pháp CVM thường được tiến
hành qua 4 bước sau đây:
Page 4 of 38
4
- Xác định và mô tả những đặc điểm chất lượng môi trường cần đánh giá
- Xác định đối tượng điều tra, xác định mẫu và phương pháp chọn mẫu
- Thiết kế bảng hỏi phỏng vấn và tiến hành điều tra bằng các phương pháp như
phỏng vấn trực tiếp, phương pháp Anket, thảo luận nhóm.
- Phân tích và tổng hợp kết quả (phân tích kinh tế lượng, phân tích lợi ích chi
phí).
4 bước này liên quan đến một loạt các lý thuyết về kinh tế học môi trường, kinh tế
lượng và thiết kế điều tra. Trên thực tế, CVM thường được tiến hành bởi những nhà
nghiên cứu môi trường nên kĩ thuật về thiết kế bảng hỏi, thiết kế điều tra không được
họ nghiên cứu nhiều. Trong khi đó, việc thiết kế bảng hỏi lại đóng vai trò vô cùng
quan trọng trong việc mang lại thông tin đầy đủ và chính xác để định giá giá trị môi
trường hợp lí. Chinh vì thế, bước thứ 3 cần phải được chú trọng xem xét trong quá
trình tiến hành CVM.
1.3 Ưu điểm của phương pháp CVM :
Ưu điểm lớn nhất của CVM là có phạm vi ứng dụng rộng và linh họat. Do phương
pháp CVM dựa trên giá sẵn lòng chi trả cho các giá trị môi trường của các cá nhân
nên nó có thể áp dụng để định giá nhiều loại hàng hóa môi trường khác nhau cũng
như những giá trị khác nhau của môi trường. Ví dụ như giá trị tồn tại của môi trường
– được coi là một trong những yếu tố khó lượng hóa nhất như lợi ích sinh thái, chất
lượng môi trường nước,… Những giá trị đôi khi được đánh giá rất cao nhưng thực tế
lại không đòi hỏi người tham gia phỏng vấn phải trực tiếp hưởng thụ giá trị này. Do
đó, việc điều tra được tiến hành dễ dàng và thuận tiện hơn, cũng như ít tốn kém hơn.
Page 5 of 38
5
Ví dụ như khi nghiên cứu giá trị môi trường của Nam Cực. Trên thực tế, giá trị môi

trường của Nam Cực thường được trả rất cao nhưng rất ít người thực sự đến tham
quan địa điểm này. Nếu sử dụng các phương pháp khác như TCM (phương pháp chi
phí du lịch) đòi hỏi người được phỏng vấn phải là người đã đến Nam Cực và thực sự
chi trả cho các chi phí du lịch ở đây thì chi phí tiến hành điều tra sẽ rất tốn kém.
Nhưng nếu sử dụng phương pháp CVM, người nghiên cứu chỉ cần đưa ra các giả
định và nhận được thông tin về giá sẵn sàng chi trả của người được phỏng vấn cho
việc bảo vệ các giá trị của Nam Cực trong khi thực tế họ không cần phải đến tận Nam
Cực.
Một ưu điểm khác nữa của CVM là nó không đòi hỏi một số lượng lớn thông tin
như những phương pháp đánh giá môi trường khác.
Vì thế, trong các báo cáo đánh giá môi trường của các dự án, chính sách, CVM
thường được sử dụng rộng rãi.
2. Vận dụng bảng hỏi trong nghiên cứu CVM:
2.1 Bảng hỏi:
“Bảng hỏi (hay còn gọi là phiếu điều tra) là hệ thống các câu hỏi được sắp xếp
trên cơ sở các nguyên tắc, trình tự logic và theo nội dung nhất định nhằm giúp cho
người điều tra có thể thu được thông tin về hiện tượng nghiên cứu một cách đầy đủ,
đáp ứng mục tiêu nghiên cứu đã được thiết lập.” (Giáo trình Lý thuyết thống kê –
2006).
Page 6 of 38
6
Đối với các cuộc điều tra nói chung, cho dù là điều tra nghiên cứu thị trường hay
điều tra xã hội học thì bảng hỏi luôn là công cụ quan trọng nhất để thu thập thông tin.
Bảng hỏi cũng là biểu hiện cụ thể nội dung nghiên cứu, là công cụ để người nghiên
cứu truyền tải nội dung này đến người được hỏi và thu nhận những phản hồi từ họ. Vì
vậy, chỉ cần nhìn vào bảng hỏi cũng có thể cho ta biết được những thông tin sơ lược
nhất về cuộc điều tra như mục đích điều tra, chương trình, tổ chức điều tra,…
Đối với phương pháp định giá ngẫu nhiên CVM, bảng hỏi cũng có vai trò cầu nối
giữa người nghiên cứu và người được hỏi. Đặc biệt, vai trò này càng quan trọng hơn
khi đặc điểm của phương pháp này là thu thập thông tin dựa trên những giả định

không có thật chỉ được nêu ra trong bảng hỏi. Bảng hỏi được thiết kế nhằm mục đích
làm đối tượng điều tra suy nghĩ về các đặc điểm môi trường, từ đó phát biểu giá mà
họ sẵn sàng trả tối đa cho các đặc điểm môi trường đó.
Thông thường, bản hỏi trong CVM gồm 3 phần quan trọng:
- Các câu hỏi ngắn gọn và thích hợp nhằm thu thập thông tin cơ bản nhất về đối
tượng điều tra. Ví dụ như tuổi tác, nghề nghiệp, nơi sinh sống, thu nhập, việc sử
dụng, hưởng thụ các giá trị dịch vụ, hàng hóa môi trường liên quan đến vấn đề nghiên
cứu. Từ đó có thể xem xét những yếu tố như môi trường sống, trình độ học vấn, mức
thu nhập,… có ảnh hưởng như thế nào tới các câu trả lời của họ.
- Phần mô tả những đặc điểm môi trường có liên quan. Từ đó, đối tượng điều tra
có hình dung về những giá trị môi trường mà họ đánh giá, từ đó đưa ra mức giá sẵn
sàng chi trả phù hợp.
Page 7 of 38
7
- Phần câu hỏi được thiết kế để thu thập thông tin, phản hồi về giá sẵn lòng trả
của đối tượng điều tra.
Thông qua bảng hỏi, người nghiên cứu phải nhận được đánh giá của đối tượng
điều tra về đặc điểm môi trường đang nghiên cứu có giá trị như thế nào đối với họ.
Điều này được thể hiện qua giá mà đối tượng điều tra sẵn lòng trả tối đa để được tiếp
tục sử dụng tài sản môi trường này so với việc mà họ không được sử dụng nữa. Con
số mà đối tượng điều tra đưa ra chính là giá trị lợi ích ròng của hàng hóa, dịch vụ môi
trường đang cần đánh giá. Đây chính là cách thức để lượng hóa được giá trị tài sản
môi trường – yếu tố vốn không có giá trị thị trường và không được trao đổi, mua bán.
Có rất nhiều cách để thu được những phản hồi này. Trên bảng hỏi, các mức giá có thể
được đưa ra trước và đề nghị đối tượng điều tra đánh dấu vào con số mà họ cho là
thích hợp và sẵn sàng trả cao nhất hoặc để họ hoàn toàn tự trả giá.
2.2 Các loại câu hỏi được sử dụng trong nghiên cứu CVM:
Cũng như các cuộc điều tra khác, các loại câu hỏi được sử dụng trong nghiên cứu
CVM cũng phân chia theo nhiều tiêu thức. Tùy thuộc vào mục đích nghiên cứu, đặc
điểm thông tin mà người nghiên cứu muốn thu thập mà có thể sử dụng các loại câu

hỏi cho phù hợp. Mỗi loại câu hỏi đều có tác dụng, ưu điểm riêng, nên để đạt hiệu
quả cao nhất khi thu thập thông tin, người nghiên cứu nên sử dụng kết hợp linh hoạt,
xen kẽ các loại câu hỏi trong bảng hỏi, thậm chí cho cùng một thông tin cần thu thập.
Bằng việc sử dụng kết hợp các câu hỏi như vậy, người nghiên cứu có thể thu nhận
được những thông tin chính xác, phù hợp và dễ lượng hóa khi tổng hợp.
2.2.1 Câu hỏi theo nội dung:
Page 8 of 38
8
Câu hỏi theo nội dung thu thập thông tin về thực tế vấn đề môi trường mà câu hỏi
này đề cập đến . Có thể phân biệt cụ thể hơn 3 nhóm câu hỏi theo nội dung:
Câu hỏi về sự kiện:
Câu hỏi sự kiện là câu hỏi về một sự kiện hiện thực nào đó đã và đang tồn tại
trong không gian. Những câu hỏi này nhằm thu thập thông tin về vấn đề môi trường
đã hoặc đang diễn ra hoặc chỉ đơn thuần là có hiểu biết về đối tượng điều tra.
Câu hỏi sự kiện thường được sử dụng phổ biến trong hầu hết các bảng hỏi, các
phiếu điều tra do tính ứng dụng cao của nó. Nó mang lại thông tin về những sự kiện
liên quan đến vấn đề điều tra từ đơn giản đến phức tạp. Đối với những sự kiện thông
thường, câu hỏi sự kiện thường được sử dụng để bắt đầu hỏi trong phỏng vấn nhằm
giúp người được hỏi quen dần với cuộc phỏng vấn. Hoặc khi đi chuyển sang một ý
khác, câu hỏi sự kiện cũng được sử dụng để gợi mở, dẫn dắt tới vấn đề mới.
Các câu hỏi sự kiện thường dễ trả lời vì thế thông tin thu được từ câu hỏi có độ
chính xác cao, thông thường có độ tin cậy cao nhất so với các loại câu hỏi khác. Tuy
vậy, cũng cần chú ý rằng đối với những sự kiện đã xảy ra khá lâu trong quá khứ thì
độ chính xác của câu hỏi cũng giảm xuống. Những câu hỏi khai thác cụ thể, chi tiết
về sự kiện đã xảy ra (như ngày tháng năm xảy ra sự kiện, địa điểm xảy ra,…) cần kết
hợp những câu hỏi sự kiện liền nhau để dần tái hiện về sự kiện này bằng cách hỏi về
các sự kiện quá khứ nổi bật xảy ra gắn liền với sự kiện ta cần hỏi. Hoặc khi câu hỏi
mang tính chất riêng tư, nhạy cảm, kín đáo thì cần đặc biệt chú ý tới cách diễn đạt tế
nhị, gián tiếp, tránh gây bối rối, khó xử cho người được hỏi để thu được thông tin
chính xác.

Page 9 of 38
9
Ứng dụng trong CVM, các câu hỏi về sự kiện có thể được sử dụng trong phần đầu
của bảng hỏi để thu thập thông tin về đối tượng điều tra như tên, tuổi, nghề nghiệp,
nơi ở, thu nhập,… Ngoài ra cũng có tác dụng dẫn dắt đối tượng vào vấn đề được hỏi
bằng cách hỏi đối tượng điều tra về các sự kiện có liên quan tới vấn đề môi trường
nghiên cứu.
Ví dụ như hỏi đối tượng về việc sử dụng các hàng hóa dịch vụ môi trường trước
đây hoặc việc thay đổi về hiện trạng của hàng hóa dịch vụ môi trường đang/đã xảy ra,
cách thức người được hỏi đối xử với hàng hóa môi trường,…
Câu hỏi về tri thức:
Sau khi thu được thông tin về sự kiện, người nghiên cứu có thể muốn tìm hiểu rõ
hơn về nhận thức của người được hỏi về vấn đề này. Câu hỏi tri thức nhằm giúp
người nghiên cứu thu được thông tin về mức độ hiểu biết, trình độ nhận thức của
người được hỏi về vấn đề. Điều này là vô cùng cần thiết, đặc biệt là trong nghiên cứu
CVM. Do đặc điểm của hàng hóa môi trường là việc phân định giữa ảnh hưởng tích
cực và tiêu cực chỉ mang tính tương đối nên trình độ nhận thức của người được hỏi
có ảnh hưởng rất quan trọng tới giá mà họ sẵn sàng chi trả cho hàng hóa môi trường
này. Với những đối tượng điều tra có nhận thức cao về vấn đề môi trường, họ thường
có nhận định, đánh giá chính xác hơn về giá trị của hàng hóa môi trường đang nghiên
cứu. Ví dụ như một người có nhận thức về vấn đề cân bằng sinh thái sẽ đánh giá cao
việc bảo vệ loài sếu đầu đỏ đang bị tuyệt chủng hơn là một người không có hiều biết
về vấn đề này.
Page 10 of 38
10
Khi sử dụng câu hỏi tri thức nên hạn chế việc dùng câu hỏi lưỡng cực: Có/Không,
Đã biết/Chưa biết,… Do người được hỏi có thể bị ngộ nhận, ngại ngùng về mục đích
sử dụng câu hỏi là để đánh giá nhận thức của họ nên họ có xu hướng chọn câu trả lời
“Có” hoặc “Đã biết”,… làm sai lệch thông tin thu thập. Trong trường hợp này, nên sử
dụng các câu hỏi phụ để kiểm tra thêm về mức độ hiểu biết thực sự của đối tượng về

vấn đề đó như thế nào.
Câu hỏi về quan điểm, thái độ, động cơ:
Loại câu hỏi cuối cùng trong nhóm câu hỏi theo nội dung là câu hỏi về quan điểm,
thái độ, động cơ. Có thể nói hai loại câu hỏi trên thường chỉ nhằm mục đích dẫn dắt
đối tượng điều tra để thu được thông tin quan trọng nhất từ câu hỏi này. Câu hỏi này
nhằm tìm hiểu quan điểm, sự đánh giá, mức độ quan tâm, phản ứng, thái độ, nguyên
nhân và động cơ của đối tượng điều tra về sự kiện đang nghiên cứu.
Trên thực tế, những đánh giá, mong muốn mà đối tượng điều tra bộc lộ trong câu
trả lời thường có tính ổn định thấp, dễ thay đổi, tùy thuộc vào điều kiện kinh tế xã hội
khách quan hay tâm lí, nhận thức chủ quan của đối tượng điều tra. Vì vậy, nếu như
câu hỏi sự kiện thường cho câu trả lời có độ chính xác cao, ổn định, không thay đổi
theo thời gian, từ cuộc điều tra này tới cuộc điều tra khác do nó gắn liền với hiện thực
khách quan thì câu hỏi về quan điểm, thái độ, động cơ lại dễ thay đổi và thiếu chính
xác. Tùy thuộc vào thời điểm điều tra mà câu trả lời này có thể biến động, nguồn dữ
liệu từ câu hỏi này vì thế không thể sử dụng nhiều lần ở những cuộc điều tra khác
nhau. Bên cạnh đó, khi sử dụng loại câu hỏi này về những vấn đề riêng tư, nhạy cảm
Page 11 of 38
11
biểu hiện lập trường quan điểm cá nhân thì còn cần chú ý đến việc diễn đạt tế nhị,
khéo léo để người được hỏi dễ dàng hiểu câu hỏi và trả lời chính xác, đầy đủ.
Trong nghiên cứu CVM, đây chính là câu hỏi để thu được mức giá sẵn lòng trả
của đối tượng điều tra về vấn đề môi trường đang nghiên cứu. Nói cách khác, đây
chính là đánh giá về giá trị môi trường đối với người được hỏi. Từ đó, người nghiên
cứu xác định được mức giá của hàng hóa, dịch vụ môi trường.
Ba loại câu hỏi theo nội dung có nhiệm vụ khác nhau trong việc thu thập thông tin
nhưng lại có mối quan hệ chặt chẽ, hỗ trợ lẫn nhau, giúp người được hỏi dần dần làm
quen với bảng hỏi và vấn đề nghiên cứu, mang lại những thông tin đầy đủ, chính xác
và hoàn chỉnh. Trong nghiên cứu CVM, cần kết hợp linh hoạt 3 loại câu hỏi này do
bản thân tính phức tạp của vấn đề môi trường và không phải lúc nào người được hỏi
cũng đã biết và nhận thức về môi trường. Cần sử dụng câu hỏi sự kiện và câu hỏi tri

thức để dẫn dắt, giúp người được hỏi có những ý niệm chung về vấn đề môi trường
rồi từ đó mới tìm hiểu về đánh giá của họ về vấn đề này.
2.2.2 Câu hỏi theo chức năng:
Việc phân loại câu hỏi theo chức năng xuất phát từ yêu cầu về kĩ thuật điều tra.
Khi thực hiện phỏng vấn, truyền tải thông tin, đặc biệt là khi phỏng vấn về những vấn
đề nhạy cảm (trong CVM như đánh giá tác động chính sách môi trường, thái độ của
người được hỏi về chính sách của cơ quan quản lí môi trường), độ chính xác của
thông tin thấp thì việc sử dụng loại câu hỏi này rất quan trọng. Có thể phân biệt 3 loại
câu hỏi chức năng: câu hỏi tâm lí, câu học lọc và câu hỏi kiểm tra.
Câu hỏi tâm lí:
Page 12 of 38
12
Đây là thường là câu hỏi tiếp xúc ban đầu với người được hỏi, dùng để bắt đầu
bảng hỏi. Chức năng chủ yếu của câu hỏi này là để gạt bỏ nghi ngờ có thể nảy sinh
của người được hỏi, hoặc để chuyển tiếp giữa các chủ đề.
- Để tiếp xúc, làm quen, các câu hỏi tâm lí được sử dụng thường là những câu
hỏi đơn giản, dễ trả lời và mục đích không nhất thiết để thu thập thông tin. Chức năng
chủ yếu của câu hỏi tâm lí chỉ là để làm quen, tạo sự thân thiện, thoải mái và lôi cuốn
người được hỏi vào vấn đề nghiên cứu. Đối với nhiều người, vấn đề môi trường
thường không phải là vấn đề được họ quan tâm. Bằng việc sử dụng câu hỏi tâm lí,
người nghiên cứu có thể thu hút sự chú ý của người được hỏi để họ hợp tác nhiệt tình
hơn, đưa lại thông tin cụ thể, chính xác hơn.
- Để giảm bớt sự căng thẳng, đặc biệt là khi nội dung bảng hỏi có liên quan đến
vấn đề chỉ đạo, chính sách,… nhạy cảm thì người nghiên cứu có thể đan cài những
câu hỏi tâm lí về cuộc sống hàng ngày, những vấn đề đơn giản. Nội dung của những
câu hỏi này có thể không liên quan tới vấn đề đang nghiên cứu mà chỉ giúp tạo bầu
không khí thoải mái, sau đó sẽ trở lại với nội dung chính của bảng hỏi. Ví dụ như khi
phỏng vấn về phản ứng của người dân về chủ trương cải tạo công viên Thống Nhất
thành khu vui chơi hiện đại của Thành phố Hà Nội, người nghiên cứu có thể đan cài
các câu hỏi về việc vui chơi của trẻ em trong gia đình tại công viên.

- Câu hỏi tâm lí còn được dùng để chuyển tiếp giữa các chủ đề trong bảng hỏi
một cách hợp lí, liền mạch nhằm duy trì sự tập trung nhưng vẫn tự nhiên, thoải mái
của người được hỏi. Việc chuyển vấn đề nhanh hoặc bất ngờ có thể gây tâm lí nghi
ngờ về logic của bảng hỏi hoặc sự hụt hẫng, đảo lộn về tư duy từ người được hỏi.
Page 13 of 38
13
Trong bảng hỏi CVM, người nghiên cứu có thể muốn đánh giá nhiều loại giá trị của
cùng một loại hàng hóa dịch vụ môi trường thì việc sử dụng câu hỏi tâm lí cũng vẫn
cần thiết nhằm loại bỏ sự nhàm chán, lặp lại của các câu hỏi và tạo ra sự uyển
chuyển, hợp lí giữa các nội dung.
Do các câu hỏi tâm lí không yêu cầu thu được thông tin hoặc phải liên quan trực
tiếp tới nội dung được hỏi nên việc sử dụng cần có mức độ. Việc sử dụng quá nhiều
câu hỏi vừa làm dài bảng hỏi, vừa gây loãng nội dung bảng hỏi, gây nhiễu về thông
tin. Trên thực tế, câu hỏi tâm lí thường sử dụng trong phỏng vấn trực tiếp nhiều hơn,
do người nghiên cứu tự đặt ra khi cảm thấy cần thiết. Tuy vậy, vẫn có thể sử dụng
một cách hợp lí trong bảng hỏi. Nghiên cứu CVM cũng không thường liên quan tới
những vấn đề quá nhạy cảm, căng thẳng nên việc sử dụng câu hỏi tâm lí không rộng
rãi như trong các cuộc điều tra xã hội học thông thường.
Câu hỏi lọc:
Trong điều tra nói chung, câu hỏi lọc luôn được sử dụng rất rộng rãi. Tác dụng
của câu hỏi lọc là tìm hiểu xem người được hỏi có thuộc nhóm người dành cho những
câu hỏi tiếp theo hay không. Điều này là vô cùng quan trọng vì nếu người được hỏi
không thuộc nhóm này thì việc tiếp tục trả lời các câu hỏi sau đó không chỉ gây lãng
phí thời gian mà còn mang lại thông tin không chính xác, không logic và không có
giá trị. Bằng việc sử dụng đơn giản câu hỏi lọc, người nghiên cứu có thể phân chia
người được hỏi thành các nhóm khác nhau, đưa ra những câu hỏi riêng cho mỗi nhóm
và thu được thông tin có giá trị từ mỗi nhóm này.
Page 14 of 38
14
Đặc biệt, câu hỏi lọc có ý nghĩa rất lớn trong việc tổng hợp thông tin sau điều tra.

Người nghiên cứu có thể dễ dàng chỉ ra những câu trả lời không chính xác, không
logic của người được hỏi bằng câu hỏi lọc. Trong thiết kế bảng hỏi, câu hỏi lọc
thường được sử dụng kèm theo kĩ thuật “bước nhảy” để phân loại người được hỏi
thành các nhóm và đưa họ đến thẳng tới nhóm câu hỏi phù hợp cho mỗi nhóm. Như
vậy họ không cần đi theo trình tự thông thường từ trên xuống dưới của bảng hỏi hay
phải trả lời các câu hỏi vô nghĩa.
Đối với nghiên cứu CVM nói riêng, bằng câu hỏi lọc, người nghiên cứu có thể hạn
chế sai lầm khi định giá hàng hóa môi trường khi người được hỏi có thể trả giá rất
cao cho hàng hóa đó trong khi thực tế họ hoàn toàn không quan tâm đến vấn đề môi
trường đang nghiên cứu.
Câu hỏi kiểm tra:
Câu hỏi kiểm tra được sử dụng để kiểm tra độ chính xác của các thông tin đã thu
thập được hoặc của các câu trả lời của các câu hỏi thường hay bị trả lời sai, độ chính
xác thấp. Câu hỏi kiểm tra có thể chỉ để xác định mức tin cậy của từng câu hỏi hoặc
của từng nội dung hay của toàn bộ bảng hỏi. Câu hỏi kiểm tra còn có thể giúp người
nghiên cứu tìm ra câu trả lời chính xác. Có nhiều cách để xây dựng câu hỏi kiểm tra.
Có thể nêu ra câu hỏi, sau đó đưa ra các phương án trả lời mà có cả phương án đúng
và sai hoặc gài một câu trả lời chắc chắn đúng (hoặc chắc chắn sai) để thử. Đối với
các câu hỏi nội dung, có thể sử dụng cách dùng hai câu hỏi về cùng một vấn đề
nhưng diễn đạt dưới hình thức, sắc thái khác nhau. Cũng có thể đưa ra một tình tiết,
một vấn đề hư cấu nhưng về hình thức lại gần với thực tế để kiểm tra tính xác thực
Page 15 of 38
15
của các thông tin từ các câu hỏi trước đó,… Ngoài ra còn một cách phổ biến khác là
kiểm tra mối liên hệ, tính logic giữa các câu hỏi để kiểm tra chéo độ chính xác của
các câu trả lời.
Việc thiết kế câu hỏi kiểm tra và đưa câu hỏi kiểm tra vào bảng hỏi tuy vậy cần
chú ý tới những vấn đề sau:
- Các câu hỏi kiểm tra sẽ kéo dài độ dài bảng hỏi vì vậy cần sử dụng hợp lí. Chỉ
nên sử dụng câu hỏi kiểm tra với những nội dung nghiên cứu quan trọng và những

câu hỏi thường bị trả lời sai.
- Câu hỏi kiểm tra không nên đi liền ngay sau câu hỏi mà nó muốn kiểm tra mà
phải để cách xa khoảng từ 3 đến 4 câu hỏi khác để tránh sự nghi ngờ của người được
hỏi và đảm bảo thu được thông tin chính xác.
- Việc diễn đạt, thiết kế phải khéo léo để tránh việc người được hỏi nghi ngờ, tự
ái dẫn đến cung cấp thông tin sai lệch.
Như đã đề cập ở phần trên, một trong những hạn chế lớn nhất của phương pháp
CVM là đôi khi người được hỏi đưa ra mức giá rất cao cho hàng hóa môi trường vì
họ nhận định thực tế họ không phải trả khoản tiền này. Vì vậy, việc sử dụng câu hỏi
kiểm tra là cần thiết. Ví dụ so sánh giá sẵn lòng chi trả với thu nhập hoặc mức giá họ
đã thực tế chi trả cho các hàng hóa môi trường thông thường như phí vệ sinh, vé vào
công viên sinh thái,… để kiểm tra tính hợp lí, logic trong câu trả lời.
2.2.3 Câu hỏi theo cách biểu hiện:
Page 16 of 38
16
Dựa vào việc xây dựng câu hỏi và cách thu thập câu trả lời trong bảng hỏi mà có
thể phân chia câu hỏi thành 3 loại: câu hỏi đóng, câu hỏi mở và câu hỏi hỗn hợp (câu
hỏi nửa đóng).
Câu hỏi đóng:
Câu hỏi đóng là loại câu hỏi mà người nghiên cứu đưa kèm theo những phương án
trả lời cụ thể, người được hỏi chỉ cần chọn một hoặc một số phương án họ cho là phù
hợp nhất. Có thể phân biệt cụ thể 3 loại câu hỏi đóng:
- Câu hỏi đóng lựa chọn (câu hỏi loại trừ): Các phương án được lựa chọn của
câu trả lời có tính chất loại trừ nhau. Người được phỏng vấn chỉ có thể chọn một đáp
án cho câu trả lời của mình. Việc lựa chọn từ 2 đáp án trở lên làm cho câu trả lời vô
nghĩa, không hợp logic. Đối với loại câu hỏi này, có thể có câu hỏi lưỡng cực hoặc
câu hỏi cường độ. Câu hỏi lưỡng cực chỉ gồm 2 đáp án trái ngược nhau: Có/Không,
Đúng/Sai,… và thường chịu ảnh hưởng của tâm lí ưa thích “tích cực” của người được
hỏi.
Ví dụ: Với câu hỏi “Bạn có phản đối việc cải tạo công viên Thống Nhất không?”

Thì câu trả lời có xu hướng chọn đáp án tích cực là Có. Trong khi đó, nếu diễn đạt
câu hỏi khác đi mà giữ nguyên nội dung câu hỏi: “Bạn có ủng hộ việc hiện đại hóa
công viên Thống Nhất không?” thì câu trả lời vẫn có thể là “Có” do tâm lí ưa thích
“tính tích cực” của người được hỏi.
Ngoài ra, khi sử dụng câu hỏi lưỡng cực cần chú ý tới việc sắp xếp thứ tự câu hỏi.
Việc sắp xếp một loạt các câu hỏi lưỡng cực đứng liền nhau rất dễ gây ra “xu hướng
đồng tình” của đối tượng điều tra. Đây là xu hướng khi người được hỏi chọn một
Page 17 of 38
17
nhóm câu trả lời nhấ định mà không quan tâm thực sự tới nội dung câu hỏi. Ví dụ,
trong một loạt các câu hỏi “Đồng ý/Không đồng ý”, “Có/Không”,… người được hỏi
thường có xu hướng chọn một đáp án chung cho tất cả các câu hỏi cho dù nội dung
câu hỏi có thể hoàn toàn trái ngược nhau. Việc thiết kế câu hỏi như vậy gây ra tâm lí
nhàm chán cho người được hỏi khiến họ trả lời một cách máy móc cho tất cả các câu
hỏi lưỡng cực.
Ngoài ra, loại câu hỏi đóng lựa chọn còn có câu hỏi cường độ gồm nhiều mức độ
(thang đánh giá) lựa chọn được phân chia theo thứ bậc từ thấp tới cao (hoặc ngược
lại). Vấn đề chủ yếu của loại câu hỏi này là việc nên đưa ra bao nhiêu hạng mục là
phù hợp. Trên thực tế không có một quy định nào về số lượng hạng mục nên sử dụng
trong phần trả lời nhưng nói chung, việc sử dụng quá ít hạng mục sẽ làm cho tính
phân loại của câu trả lời thấp trong khi sử dụng quá nhiều hạng mục lại làm mức độ
khác biệt giữa các đáp án giảm xuống, việc xử lí thông tin kém ý nghĩa. Thông
thường, số hạng mục nên sử dụng là từ 5-9 hạng mục. Đối với số hạng mục lẻ sẽ có
một hạng mục trung gian ở giữa. Trong trường hợp cần có một câu trả lời trung lập
thì nên sử dụng số hạng mục lẻ. Nếu người nghiên cứu muốn đối tượng điều tra cung
cấp câu trả lời có quan điểm rõ ràng thì số hạng mục chẵn có thể buộc đối tượng
không lựa chọn điểm giữa được. Tuy vậy, việc sử dụng số hạng mục chắn yêu cầu
tính cẩn trọng cao vì khi buộc đối tượng điều tra phải lựa chọn những gì họ không
chắc chắn có thể tạo ra dữ liệu sai lệch.
- Dạng câu hỏi đóng thứ hai là câu hỏi đóng tùy chọn (câu hỏi tuyển). Các

phương án trả lời của câu hỏi này không loại trừ nhau và người được hỏi có thể chọn
Page 18 of 38
18
một số khả năng nào đó họ cho là phù hợp. Đối với loại câu hỏi này, người nghiên
cứu có khả năng gặp phải “xu hướng chọn theo vị trí”. Khi người được hỏi gặp một
danh sách những đáp án cho trước thì lựa chọn của họ có thể chịu ảnh hưởng bởi thứ
tự sắp xếp các đáp án này hơn là sự nội dung thật sự của đáp án. Thông thường,
những lựa chọn đầu tiên hoặc cuối cùng thường được ưa thích lựa chọn hơn vì nó để
lại ấn tượng nhiều hơn những đáp án ở vị trí khác đối với người được hỏi. Xu hướng
này đặc biệt phổ biến với những câu hỏi có quá nhiều lựa chọn đáp án nên người
nghiên cứu phải chú ý tới việc thiết kế số lượng đáp án vừa phải mà vẫn bao quát
được các khả năng đáp án có thể. Điều này thường rất khó, vì vậy, người ta thường sử
dụng loại câu hỏi hỗn hợp (nửa đóng).
Đối với câu hỏi đóng tùy chọn, người nghiên cứu còn có thể kết hợp với yêu cầu
sắp xếp thứ tự quan trọng của các đáp án mà người được hỏi lựa chọn. Từ đó đánh
giá mức độ quan tâm của người được hỏi đối với vấn đề nghiên cứu hoặc tầm quan
trọng của các yếu tố thuộc vấn đề nghiên cứu.
Ưu điểm nổi bật của loại câu hỏi đóng là tạo điều kiện thuận lợi cho cả người
được hỏi và người xử lí thông tin. Người được hỏi chỉ cần lựa chọn trong số các
phương án có sẵn nên hạn chế tâm lí chán nản, mệt mỏi. Loại câu hỏi này cũng giúp
người được hỏi hiểu câu hỏi một cách thống nhất, theo cùng một nghĩa. Đối với
người xử lí thông tin, câu hỏi đóng rất thuận tiện cho việc mã hóa, tổng hợp thông tin.
Tuy nhiên, câu hỏi đóng vẫn có nhiều nhược điểm. Ngoài các xu hướng đã phân
tích ở trên có thể gây ra thông tin sai lệch, việc thiết kế câu hỏi đóng cũng cần chú ý
để tránh gặp phải các nhược điểm sau:
Page 19 of 38
19
- Các phương án đưa ra chưa đầy đủ khiến người trả lời không chọn được
phương án phù hợp. Người thiết kế vì thế phải lường trước cá phương án trả lời có
thể có, bao quát được các khả năng đáp án có thể xảy ra.

- Các phương án không có mức độ đồng nhất tương đương (theo một cách phân
chia nào đó) làm người được hỏi có xu hướng chọn những đáp án mà người thiết kế
ưa thích, chú trọng hơn. Vì vậy các đáp án cần đảm bảo đồng nhất với nhau và phải
sắp xếp rõ ràng, phù hợp.
Câu hỏi mở:
Câu hỏi mở là loại câu hỏi không có sẵn các phương án trả lời mà hoàn toàn do
người được hỏi nghĩ ra và diễn đạt. Câu hỏi mở cho phép người trả lời tự do tư duy,
trình bày ý kiến quan điểm của mình về vấn đề được hỏi, không bị gò ép vào những
đáp án có sẵn như câu hỏi đóng. Cũng chính vì vậy mà câu hỏi mở gặp phải một số
nhược điểm sau đây:
- Người được hỏi rất dễ hiểu sai, hiểu nhầm, hiểu không chính xác ý của câu hỏi,
dẫn đến không thống nhất trong cách trả lời. Ví dụ: với câu hỏi “Bạn đánh giá không
khí nơi bạn đang sống như thế nào?” Có thể thu được câu trả lời là: “Ô nhiễm”,
“Khô, hanh”, “Ồn ào”,… Vì vậy, việc thiết kế câu hỏi đòi hỏi sự rõ ràng, chính xác cả
về từ ngữ, cách hiểu càng cao, càng khó khăn và phức tạp.
- Việc tổng hợp, xử lí thông tin đòi hỏi nhiều thời gian và công sức hơn do phải
phân loại các nhóm câu trả lời có thể có.
Chính vì vậy mà câu hỏi mở chủ yếu sử dụng khi thu thập ý kiến, quan điểm hoặc
thăm dò ý kiến, tìm hiểu những vấn đề mới nảy sinh, tạo bước mở đầu trong cuộc
Page 20 of 38
20
nghiên cứu hoặc trong điều tra thử. Thông thường, câu hỏi mở được sử dụng để thu
thập các thông tin định tính.
Câu hỏi hỗn hợp (câu hỏi nửa đóng)
Do câu hỏi đóng và câu hỏi mở đều có những ưu nhược điểm riêng của mình nên
để khắc phục các nhược điểm của mỗi loại và thu thập thông tin một cách đầy đủ,
chính xác nhất thì các nhà nghiên cứu có thể sử dụng câu hỏi hỗn hợp. Đây là loại
câu hỏi kết hợp giữa câu hỏi đóng và câu hỏi mở. Sau khi đưa ra những đáp án cho
câu hỏi, người nghiên cứu có thể đưa thêm lựa chọn “Ý kiến khác”. Người được hỏi
khi không tìm được phương án trả lời phù hợp với những đáp án có sẵn có thể điền

câu trả lời của mình vào phần mở này. Vì vậy, câu hỏi hỗn hợp có thể tìm được hết
các phương án trả lời có thể có và xử lí thông tin dễ dàng hơn, định hướng được cách
hiểu câu hỏi phù hợp.
Trong nghiên cứu CVM, thông thường, câu hỏi đóng và câu hỏi hỗn hợp được sử
dụng rộng rãi hơn. Do đặc điểm của nghiên cứu CVM là dựa trên các giả định mà
người nghiên cứu đưa ra về mức giá sẵn lòng chi trả của người được hỏi cho hàng
hóa dịch vụ môi trường nên người được hỏi thường không có căn cứ nào cụ thể cho
mức giá mà mình đưa ra chi trả. Cũng không tồn tại một thị trường mua bán hàng hóa
dịch vụ môi trường nào tương tự để người trả lời so sánh và đặt ra mức giá thích hợp
cho hàng hóa môi trường đang nghiên cứu. Chính vì vậy, bằng việc sử dụng câu hỏi
đóng, người nghiên cứu có thể đưa ra những mức giá phù hợp để người được hỏi có
căn cứ suy nghĩ và lựa chọn. Trong trường hợp dùng câu hỏi hỗn hợp, người được hỏi
vẫn có thể đặt ra một mức giá mà họ hài lòng dựa trên những mức giá mà người
Page 21 of 38
21
nghiên cứu đã cho trước. Bên cạnh đó, việc sử dụng các câu hỏi đóng lựa chọn, tùy
chọn còn có thể thu thập các đánh giá định tính về thái độ, quan điểm của người được
hỏi về các chính sách, dự án môi trường hay sắp xếp thứ tự quan trọng của lợi ích
hàng hóa môi trường đem lại,… Nhìn chung, câu hỏi đóng và câu hỏi hỗn hợp có ứng
dụng lớn và linh hoạt trong nghiên cứu CVM.
2.3 Yêu cầu về bảng hỏi trong nghiên cứu cvm:
Qua những phân tích ở trên ta có thể nhận thấy việc thiết kế một bảng hỏi là rất
khó khăn. Cho dù người nghiên cứu có nhiều kinh nghiệm và cẩn trọng trong việc
thiết kế bảng hỏi đến đâu thì vẫn có thể phát sinh những vấn đề khi sử dụng bảng hỏi
trong điều tra hoặc xử lí thông tin sau điều tra. Đối với nghiên cứu cvm, thiết kế bảng
hỏi càng khó khăn và phức tạp. Vấn đề môi trường chưa phải là vấn đề được nhiều
người quan tâm và việc định giá dựa trên giả định là tương đối phức tạp và khó hiểu
với nhiều người. Vì vậy, bảng hỏi phải được thiết kế để có thể thu hút được sự quan
tâm của người được hỏi và thu được thông tin chính xác.
Về hình thức:

Bảng hỏi cần đáp ứng yêu cầu về mặt thẩm mĩ, có sức hấp dẫn nhất định với
người được phỏng vấn, dễ đọc và dễ ghi câu trả lời.
- Đánh số: các câu hỏi nên được đánh số thứ tự một cách đầy đủ, không bị bỏ
sót, nhầm lẫn hay lặp lại. Trong trường hợp bảng hỏi gồm nhiều nội dung lớn độc lập
thì nên tách ra thành nhiều phần và đánh số chương để người được hỏi dễ theo dõi.
- Khoảng trống: cần lưu ý về khoảng trống giữa các câu hỏi để tạo điều kiện dễ
dàng cho việc xử lí thông tin trong trường hợp người nghiên cứu, người mã hóa muốn
Page 22 of 38
22
chú thích thêm. Đối với câu hỏi đóng, các hộp trả lời phải được sắp xếp thẳng hàng,
hợp lí. Đối với câu hỏi mở phải có đủ chỗ trống cho độ dài của một câu trả lời trung
bình.
- Phông chữ: nhìn chung phông chữ phải rõ ràng, dễ đọc. Trong một câu hỏi, do
có thể hiểu theo các nghĩa khác nhau nếu các từ khác nhau được nhấn mạnh nên các
từ quan trọng cần phải được gạch chân hoặc in đậm để đảm bảo sự chú ý thống nhất
của người nghiên cứu và cách hiểu thống nhất của người được hỏi.
Ví dụ đối với cùng một câu hỏi:
Tại sao bạn đến thăm vườn quốc gia Ba Bể? > nhấn mạnh tới mục đích (câu
trả lời có thế là sở thích, yêu cầu công việc,…)
Tại sao bạn đến thăm vườn quốc gia Ba Bể? > nhấn mạnh tới con người (câu
trả lời có thể là gia đình, cơ quan,…)
- Kí hiệu: Các kí hiệu như mũi tên, hộp,… là những công cụ hình ảnh tiện lợi và
sinh động không chỉ hữu ích trong việc hướng dẫn người được hỏi về cách thức trả
lời bảng hỏi mà còn tạo điều kiện cho việc mã hóa, xử lí thông tin thuận tiện. Bảng
hỏi nên được thiết kế theo cách mỗi loại câu hỏi có một loại biểu tượng gắn liền. Ví
dụ: hình mũi tên giúp nhận ra các “bước nhảy”, hình tròn cho các “câu hỏi kiểm tra”,
hình hộp cho các “câu hỏi đóng”,…
- Độ dài bảng hỏi: trên thực tế rất khó xác định độ dài bảng hỏi tối ưu. Nhưng
thông thường bảng hỏi không nên quá dài vì có thể gây áp lực, căng thẳng và mệt mỏi
cho người được hỏi. Chỉ sử dụng những câu hỏi cần thiết nhất, liên quan trực tiếp

nhất tới nội dung nghiên cứu.
Page 23 of 38
23
Về nội dung:
- Phần đặt vấn đề: phần này phải nêu được mục đích, ý nghĩa và lợi ích xã hội
của việc nghiên cứu. Phần này thường diễn đạt dưới dạng một bức thư ngắn, súc tích,
giới thiệu về cuộc phỏng vấn và cách thức trả lời bảng hỏi nói chung.
- Phần câu hỏi: câu hỏi mở đầu phải được thiết kế nhẹ nhàng, đơn giản và đáng
quan tâm để tạo niềm tin cho người được hỏi, kích thích họ tham gia trả lời. Chuỗi
các câu hỏi tiếp theo phải được thiết kế theo một logic phù hợp với dòng ý tưởng của
người trả lời. Các câu hỏi nên được sắp xếp từ đơn giản đến phức tạp với độ tập trung
tư tưởng tăng dần, sau đó giảm dần về cuối. Các câu hỏi về vấn đề riêng tư, nhạy cảm
phải được diễn đạt tế nhị, khéo léo. Những câu hỏi đơn điệu phải được sắp xếp xen
kẽ, tránh đi liền nhau.
- Phần chú thích, chỉ dẫn. Các chú thích, chỉ dẫn là rất cần thiết đặc biệt là với
vấn đề phức tạp, chuyên môn hay các câu hỏi với yêu cầu riêng. Các chỉ dẫn và chú
thích phải ngắn gọn, rõ ràng, dễ hiểu, nên được đánh bằng phông chữ khác với câu
hỏi và đặt ngay trên câu hỏi có liên quan hoặc phần câu hỏi mà nó áp dụng.
- Từ ngữ sử dụng trong câu hỏi phải trong sáng, dễ hiểu (hạn chế các từ chuyên
môn đòi hỏi trình độ hiểu biết sâu, các chữ viết tắt có nhiều cách hiểu hoặc khó hiểu),
tránh các từ chung chung, trừu tượng, đa nghĩa, khó hiểu, các trạng từ không xác
định: “thường”, “đôi khi”, “nói chung”,… Đối với cùng một đối tượng phải sử dụng
thống nhất một định nghĩa trong toàn bộ bảng hỏi.
Page 24 of 38
24
- Tránh cách diễn đạt vòng vo, nhiều mệnh đề, nhiều câu phụ, những câu hỏi đa
nghĩa, diễn đạt phủ định hoặc phủ định kép, các câu hỏi dẫn dắt, hàm ý sẵn câu trả
lời,…
Có thể tóm tắt lại 4 tiêu chí phải tuân theo khi tiến hành thiết kế bảng hỏi, đó là:
Ngắn gọn, có mục đích, đơn giản và cụ thể.

2.4 Ưu điểm và nhược điểm khi vận dụng bảng hỏi trong nghiên cứu cvm và một
vài đề xuất khắc phục:
- Ưu điểm: Bằng việc sử dụng bảng hỏi, người nghiên cứu có thể dễ dàng thu
thập giá sẵn lòng trả của các cá nhân khác nhau cho cùng một hàng hóa dịch vụ môi
trường. Từ đó, tổng hợp và định giá chính xác giá trị của hàng hóa môi trường này.
Điều này đảm bảo tính khách quan, xác thực của thông tin trong khi cách thức tiến
hành là tương đối đơn giản, phạm vi ứng dụng rộng lớn.
- Nhược điểm: Đối với một bảng hỏi cvm, người trả lời hoàn toàn phản ứng với
những tình huống giả định nêu ra trong bảng hỏi và họ cũng đưa ra những câu trả lời
về mức giá sẵn lòng trả giả định mà không bị chi phối bởi quy luật của thị trường
thực. Nhiều người khi nhận định được rằng tình huống đưa ra hoàn toàn không có
thực và họ thực tế không phải trả bất cứ khoản tiền nào nên sẵn sàng đưa ra mức giá
rất cao hoặc rất thấp, không dựa trên căn cứ nào. Một nhược điểm khác là vì tình
huống là giả định nên người nghiên cứu tùy theo mục đích của mình mà có thể đưa ra
những chỉ dẫn, gợi ý nhằm giúp người được hỏi hình dung cụ thể về lợi ích hàng hóa
môi trường nhưng thực chất là định hướng câu trả lời của họ. Thông tin từ bảng hỏi vì
thế có thể bị bóp méo hoặc làm cho sai lệch.
Page 25 of 38
25