Hoàn thiện cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý của công ty cổ phần cơ khí và xây dựng công trình 465

Website: Email : Tel (: 0918.775.368
Lời mở đầu
Trung tâm thơng mại với tiêu chí phát triển lớn mạnh mạng lới kinh
doanh mua bán nội địa và mạng lới bán buôn, trung tâm thơng mại xuất
nhập khẩu Intimex đã và đang xây dựng và phát triển một số trung tâm thơng
mại tại Hà Nội và các thành phố khác. Hiện trung tâm thơng mại đã có trung
tâm thơng mại với các siêu thị và cửa hàng dịch vụ ăn uống, giải trí, bán
hàng tiêu dùng cao cấp, phục vụ khách hàng, đồng thời trung tâm thơng mại
cũng đang xây dựng trung tâm giới thiệu sản phẩm và xúc tiến thơng mại
Thành Phố Vinh , Nghệ an và một số trung tâm thơng mại sẽ đợc xây dựng
trong thời gian tới nh: Trung tâm thơng mại và khi liên hợp Nhà nớc ở
Intimex Long Khánh - Đồng Nai, trung tâm thơng mại và khu chung c Cao
tầng Láng Hạ ở Hà Nội. Thông qua hệ thống các trung tâm thơng mại và hệ
thống kinh doanh bán buôn Intimex đã và đang phát triển đa dạng về số l-
ợng và chủng loại hàng hoá , tìm kiếm các chủng loại hàng có chất lợng cao,
giá cả phù hợp, hợp thị hiếu ngời tiêu dùng, Intimex cũng là đại lý độc
quyền, đại lý phân phối và bán buôn các mặt hàng tiêu dùng tại phía bắc, đến
nay mạng lới phân phối bán buôn của trung tâm thơng mại Intimex đã phủ
kín hoàn toàn các tỉnh phía bắc. Ngoài ra trung tâm thơng mại công ty xuất
nhập khẩu Intmex đã mở rộng quan hệ với các khi vực thị trờng Miền nam
Việt Nam . các nớc trong khối ASEAN, Trung Quốc, các nớc trong khối EU
và Mỹ,nhng trung tâm chủ yếu tạp trung trọng tâm nhất trên thị trờng châu
âu Hiện nay trung tâm th ơng mại là một trong những đại lý độc quyền,
đại lý phân phối và bán buôn các mặt hàng tiêu dùng phía bắc đại lý phân
phối cho luốc lá Vinataba, Công tơ thiết bị và đồ điện
+Với hàng nhập về, trung tâm thơng mại công ty xuất nhập khẩu
Intimex là đại lý phân phối hoá mỹ phẩm, nớc tẩy cho các đầu mối bán buôn
và bán lẽ, phân phối hoá Mỹ phẩm, thực phẩm, đồ uống cho các siêu thị.
Ngoài ra trung tâm thơng mại công ty xuất nhập khẩu intimex thành phố
Website: Email : Tel (: 0918.775.368
Website: Email : Tel (: 0918.775.368

vinh nghệ an, còn phát triển và mở rộng thêm với nhiều nhà sản xuất trực
tiếp trong nớc và ngoài nớc nhằm tìm kiếm các nguồn hàng ổn định và nhậ
đợc sự hỗ trợ tối đa trong việc khuyếch trơng sản phẩm nh các hình thức
quảng cáo, khuyến mại, cạnh tranh với hàng nhập lậi.
I- Lý do phải nghiên cứu đề tài:
Hoạt độngTruyền thông cho trung tâm thơng mai xuất nhập khẩu
intimex thành phố vinh nghệ an dù chỉ là lĩnh vực mới mẻ, đợc ứng dụng cha
lâu, nhng đã tạo ra những thành công bớc đầu đáng khích lệ, ởtung tâm th-
ơng mại kinh doanh có nhiều bạn hàng quốc tế hơn các quốc gia trên thị tr-
ờng châu âu cụ thể nh quốc gia nga, hiểu biết sâu hơn về thị trờng và bạn
hàng nớc ngoài trên tậi trờng châu âu. Kim ngạch của một số mặt hàng xuất
khẩu ở nớc ta vì thế mà đã đạt đợc tốc độ tăng trởng khá lớn ở thị trờng khu
vực và thị trờng thế giới, kể cả những thị trờng khó tính nh thị trờng Mỹ, EU,
Nhật bản
Bên cạnh đó, nền kinh tế thị trờng chỉ mới trải qua hơn mời năm đổi
mới luôn mang tính hai mặt đã gây không ít khó khăn cho các doanh nghiệp
trong hoạt động kinh doanh .
Nằm trong bối cảnh chung trung tâm thơng mại công ty xuất nhập
khẩu Intimex cũng phải đối mặt với những điều kiện không thuận lợi mà nền
kinh tế thị trờng mang tới. Tuy nhiên, bằng nổ lực vợc bậc trung tâm thơng
mại từng bớc khắc phục khó khăn chung và phát triển ngày một mạnh hơn.
Với mong muốn góp một phần nhỏ cho sự nghiệp kinh doanh củaảtung
tâm, vấn đề: giải pháp Truyền thông trung tâm thơng mại Công ty xuất nhập
khẩu Intimex Thành phố Vinh Nghệ an đợc chọn làm đề tài nghiên cứu cho
chuyên đề tốt nghiệp.
II- Mục đích nghiên cứu của đề tài:
Mục đích nghiên cứu của đề tài là:
Website: Email : Tel (: 0918.775.368
Website: Email : Tel (: 0918.775.368
- Hệ thống hoá một số vấn đề lý luận cơ bản về hoạt động truyền thông

trung tâm thơng mại.
- Phân tích và đánh giá truyền thông trung tâm thơng mại công ty
Intimex trong thời gian qua, chỉ ra những u điểm, cũng nh những mặt tồn tại
và nguyên nhân dẫn tới thực trạng đó.
-Đề xuất giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động truyền thông trung tâm
thơng mại của trung tâm thơng mại Công ty xuất nhập khẩu Intimex trong
thời gian tới.
III- Đối tợng và phạm vi nghiên cứu đề tài:
Do thời gian nghiên cứu và năng lực của bản thân còn hạn chế nên đối
tợng nghiên cứu của đề tài chỉ hoạt động truyền thông trung tâm thơng mại
Công ty xuất nhập khẩu intimex thành phố vinh nghệ an và hoạt động cũng
nhằm hớng tới truyền thông ra thị trờng nớc ngoài và chủ yếu tập trung vào
thị trờng châu âu( gồm các doanh nghiệp,các tổ chức ,khách hàng tiêu dùng
ở thị trờng châu âu có nhu cầu tiêu thụ hàng hoá của trung tâm)
Ch ơng I:
Trung tâm thơng mại của công ty xuất nhập khẩu intimex thành phố
vinh nghệ an và thực trạng hoạt động truyền thông của trung tâm
1. Khái quát ,về trung tâm thơng mại công ty xuất nhập khẩu Intimex
1.1) Đặc điểm của trung tâm thơng mại, công ty xuất nhập khẩu Intimex thành
phố vinh nghệ an.
- trung tâm thơng mại vào cuối năm 70, cùng với việc đẩy mạnh sản xuất Nhà
nớc từng bớc mở rộng quan hệ kinh tế với nớc ngoài, trong đó có chủ trơng mở
rộng trao đổi hàng hoá nội thơng và HTX với nớc ngoài. Đáp ứng nhu cầu của
sản xuất và tiêu dùng trong nớc.
Ngày 26 tháng 3 năm 1979 theo đề nghị của Bộ nội thơng và có sự nhất trí của
Bộ ngoại thơng, thủ tớng chính phủ ra quyết định giao cho Bộ nội thơng phụ trách
việc trao đổi hàng hoá nội thơng , và HTX với nớc ngoài.
Website: Email : Tel (: 0918.775.368
Website: Email : Tel (: 0918.775.368
Ngày 10/8/1979 trung tâm thơng mại Công ty xuất nhập khẩu nội thợng và

HTX chính thức đợc thành lập gọi tắt là trung tâm thơng mại Công ty xuất nhập
khẩu nội thơng.
22/10/1985 do việc điều chỉnh các tổ chức kinh doanh trực thuộc bộ nội th-
ơng thông qua Nghị định số 225/HBĐT đã chuyển trung tâm thơng mại Công
ty xuất nhập khẩu nội thơng và HTX trực thuộc bộ nội thơng thành tổng trung
tâm thơng mại Công ty xuất nhập khẩu nội thơng và HTX.
Ngày 8/3/1993 căn cứ vào nghị định 387/HĐBT và theo đề nghị của tổng
giám đốc trung tâm thơng mại Công ty xuất nhập khẩu nội thơng và HTX, Bộ
thơng bộ thơng mại ra quyết định tổ chức lại tổng trung tâm thơng mại công ty
thành : trung tâm thơng mại Công ty xuất nhập khẩu nội thơng và HTX.
Ngày 20/3/1995 Bộ trởng bộ thơng mại đã quyết định hợp nhất trung tâm
thơng mại thuộc công ty thơng mại Dịch vụ Việt Kiều và Công ty xuất nhập
khẩu nội thơng và HTX Hà nội trực thuộc bộ. Căn cứ pháp lý để bộ thơng mại
Hợp nhất 2 trung tâm thuộc 2 Công ty trên là Nghị định 95/CP ngày 4/12/1993
của Chính phủ quy định chức năng nhiệm vụ, quyền hạn và tổ chức bộ máy của
Bộ thơng mại. Quyết định số 629/TM- TCCB ngày 25/5/1993 về thành lập tại
trung tâm thơng mại Công ty xuất nhập khẩu nội thơng và HTX tại Hà Nội.
Quyết định số 605/TM-TCCB ngày 28/5/1993 về thành lập trung tâm th-
ơng mại Công ty thơng mại dịch vụ phục vụ Việt Kiều của Bộ thơng mại.
+ Ngày 8/6/1995 căn cứ vào nghị định 95 CP ngày 4/12/1993 của Chính
phủ và văn bản số 192/UB-KH ngày 19/1/1995 của UBKH Nhà nớc, theo đề
nghị của Công ty xuất nhập khẩu nội thơng và HTX tại công văn số 336- IN
VP ngày 25/5/1995 đổi tên trung tâm thơng mại Công ty xuất nhập khẩu nội th-
ơng và HTX thành trung tâm thơng mại Công ty xuất nhập khẩu dịch vụ thơng
mại, Bộ thơng mại.
Website: Email : Tel (: 0918.775.368
Website: Email : Tel (: 0918.775.368
Ngày 24/6/1995 căn cứ Nghị định số 95/CP ngày 14/12/1993 của Chính
phủ về chức năng nhiệm vụ, quyền hạn, tổ chức bộ máy, bộ thơng mại, bộ trởng
bộ thơng mại chính thức ra quyết định phê duyệt điều lệ tổ chức và hoạt động

của trung tâm thơng mại Công ty xuất nhập khẩu dịch vụ thơng mại. Công nhận
trung tâm thơng mại của công ty là doanh nghiệp Nhà nớc trực thuộc bộ thơng
mại. Tên giao dịch đối ngoại là Intimex
Trung tâm thơng mại thành Công ty Intimex Thành Phố Vinh hiện nay
Trụ sở chính của Công ty đợc đặt tại 343 đờng Lê Duẫn Thành Phố Vinh
Nghệ an .
Hoạt động của trung tâm thơng mại Công ty xuất nhập khẩu intimex thành
phố vinh với:
-Vốn điều lệ: 25.040.229.000 đồng Việt Nam
- Vốn cố định: 4.713.927.000đ Việt Nam
- Vốn lu động: 20.326.302.000đ Việt Nam
trung tâm thơng mại có tài khoản riêng tại ngân hàng Ngoại thơng Việt
Nam ( Việt Com BanK)
Về cơ sở vật chất kỷ thuật trung tâm có một hệ thống trang thiết bị đầy đủ,
hiện đại hoá đáp ứng kịp thời yêu cầu của sản xuất kinh doanh một cách thuận
lợi, hệ thống thông tin bao gồm các máy điện thoại, telex, fax, Computer đến
các phòng ban và các chi nhánh, cửa hàng có thể liên lạc với nớc ngoài 24/24h
đã góp phần đem lại những thông tin kịp thời cho hoạt động kinh doanh , nhà
làm việc có diện tích: 1750m
2

Kho tàng: 11.000m
2
Xe vận tải 1-10 tấn : 20 chiếc
Xe con 4-15 chỗ ngời: 15 chiếc
Website: Email : Tel (: 0918.775.368
Website: Email : Tel (: 0918.775.368
Phơng tiện bốc giỡ, cần cẩu 10-12 tấn ( 2 chiếc)
Xe nâng hàng 1,5 tấn ( 5 chiếc)
Ngoài ra Công ty còn có trị sở tại 22/32 Lê Thái Tổ, 4 gian nhà kinh doanh

ở số 2 Lê Phụng Hiểu và một kho hàng ở Hải Phòng gồm 16.000m
2
đất và
4.500m
2
Nhà kho bên cạnh đó trung tâm còn có kho Văn Điển với diện tích
6000m
2
đất và 1500m
2
nhà kho và các đơn vị trực thuộc của trung tâm.
1.2) Lĩnh vực kinh doanh trên thị trờng Châu Âu
Trung tâm thơng mại của Công ty xuất nhập khẩu intimex thành phố vinh
nghệ an chủ yếu là tập trung kinh doanh xuất nhập khẩu trên thị trờng châu âu ,
ngoài ra trung tâm còn kinh doanh các lĩnh vực khác nh: Khách sạn du lịch, bán
buôn, bán lẻ các mặt hàng thụôc phạm vi trung tâm kinh doanh, gia công lắp
ráp cụ thể nh:
Trung tâm dịch vụ du lịch khách sạn
Trung tâm thơng mại dịch vụ tổng hợp
Xí nghiệp thơng mại dịch vụ tổng hợp
Xí nghiệp thơng mại dịch vụ lắp ráp xe máy
Xí nghiệp thơng mại dịch vụ sản xuất
Xí nghiệp dịch vụ xuất nhập khẩu.
Xởng sản xuất chế biến sản phẩm xuấtnhập khẩu từ gỗ
Chi nhánh Intimex tại Hồ Chí Minh
Chi nhánh Intimex tại Đà Nẵng
Chi nhánh Intimex tại Hải Phòng
Chi nhánh Intimex tại Đồng Nai
Website: Email : Tel (: 0918.775.368
Website: Email : Tel (: 0918.775.368

Nhìn chung, trung tâm có hệ thống cơ sở vật chất kỷ thuật tốt, hiện đại đáp
ứng đợc yêu cầu kinh doanh của trung tâm, hầu hết đội ngũ cán bộ có trình độ,
sức khoẻ và kinh nghiệm cao. Do đó, trung tâm là đơn vị có uy tín trong lĩnh
vực kinh doanh xuất nhập khẩu.
- Chức năng nhiệm vụ của trung tâm.
- Chức năng của trung tâm thơng mại
- Trung tâm có 4 chức năng chủ yếu sau:
- Trực tiếp xuất khẩu và nhận uỷ thác xuất khẩu các mặt hàng nông sản,
hải sản, thực phẩm chế biến, tạp phẩm, thủ công mỹ nghệ và các mặt hàng khác
do trung tâm thơng mại sản xuất, gia công, chế biến hoặc liên doanh liên kết
tạo ra .
- Trực tiếp nhập khẩu và nhận uỷ thác nhập khẩu các mặt hàng vật t
nguyên liệu, hàng tiêu dùng, phơng tiện vận tải và cả chuyển khẩu, tạm nhận tái
khẩu.
- Tổ chức sản xuất , lắp ráp, gia công, liên doanh liên kết hợp tác đầu t với
các tổ chức kinh tế trong và ngoài nớc để sản xuất hàng xuất khẩu, hàng tiêu
dùng.
- Dịch vụ phục vụ ngời Việt Nam định c tại nớc ngoài, chi trả kiều hối,
kinh doanh nhà hàng, khách hàng.
Khách sạn và du lịch, buôn bán, bán lẻ các mặt hàng thuộc phạm vi trung
tâm thơng mại Công ty xuất nhập khẩu intimex thành phố vinh nghệ an kinh
doanh, gia công lắp ráp.
- Nhiệm vụ của trung tâm:
Website: Email : Tel (: 0918.775.368
Website: Email : Tel (: 0918.775.368
Là một đơn vị kinh doanh có quy mô vừa phải, trung tâm có các nhiệm vụ
chủ yếu sau:
- Xây dựng và tổ chức thực hiện các kế hoạch dài hạn, ngắn hạn về sản
xuất kinh doanh xuất nhập khẩu, gia công , lắp ráp, kinh doanh thơng mại, dịch
vụ thơng mại, kinh doanh khách sạn du lịch liên doanh đầu t trong nớc và ngoài

nớc, phục vụ ngời Việt Nam định c ở nớc ngoài, kinh doanh ăn uống theo đúng
pháp luật hiện hành của Nhà nớc và hớng dẫn của Bộ thơng mại.
-Xây dựng các phơng án kinh doanh và sản xuất dịch vụ phát triển theo kế
hoạch và mục tiêu chiến lợc của trung tâm.
-Tổ chức nghiên cứu, nâng cao năng suất lao động, áp dụng tiến bộ kỹ
thuật, cải tiến công nghệ, nâng cao chất lợng sản phẩm phù hợp với thị hiếu
khách hàng.
- Chấp hành pháp luật Nhà nớc , thực hiện chế độ chính sách về quản lý và sử
dụng nguồn vốn vật t, tài sản nguồn lực, thực hiện hạch toán kinh tế, bảo toàn vốn và
phát triển, thực hiện nghĩa vụ đối với Nhà nớc .
- Quản lý toàn diện, đào tạo và phát triển đội ngũ công nhân, cán bộ viên
chức theo pháp lụât, chính sách của Nhà nớc và sự quản lý phân cấp của bộ để
thực hiện nhiệm vụ sản xuất kinh doanh của trung tâm, chăm lo đời sống tạo
điều kiện lao động thuận lợi cho ngời lao động và thực hiện vệ sinh môi trờng,
thực hiện phân phối cân bằng.
- Bảo vệ doanh nghiệp, bảo vệ môi trờng, giữ gìn an ninh chính trị và trật tự
an toàn xã hội theo quy định của pháp luật, phạm vi quản lý của trung tâm.
1.3) Hoạt động kinh doanh trên thị trờng Châu âu:
Với viêc thực hiện tốt tại truyền thông trung tâm thơng mại tại thị trờng
châu âu trung tâm đã đạt đợc những thành công trong việc xuất nhập khẩu các
mặt hàng đặc biệt là hàng hoá về thuỷ sản
Website: Email : Tel (: 0918.775.368
Website: Email : Tel (: 0918.775.368
* Kết quả hoạt động kinh doanh của trung tâm trên thị trờng Châu âu trong
thời gian qua
- Kim ngạch xuất khẩu năm 2004 2008
chỉ tiêu Đơn vị 2004 2005 2006 2007 2008
Kim ngạch xuất khẩu
- Xuất khẩu trực tiếp
-Xuất khẩu uỷ thác

1000$ 13.159 10.255
5.855
4.400
23.001
19.001
4.000
50.000 50.000
Kim ngạch Nhập khẩu
- Nhập khẩu trực tiếp
-Nhập khẩu uỷ thác
1000$ 21.353 20.400
8.970
11.430
13.500
7.000
6.500
15.500 19.000
Tổng kim ngạch xuất nhập khẩu 1000$ 24.512 30.655 36.501 65.000 69.000
Tốc độ tăng % 88,747 119,070 178,000 106,150
Nguồn báo cáo xuất nhập khẩu của trung tâm Thơng mại Công ty
Intimex Thành Phố Vinh Nghệ an.
*Năm 2005: do sự biến động nhiều bất chắc của thị trờng châu âu mà chủ
yếu là nớc nga một trong những thị trờng chính quen thuộc của trung tâm thơng
mại làm cho tổng kim nghạch xuất nhập khẩu trung tâm đạt 30,665 triệu usd,
thấp hơn năm 2004 tới gần 77,25% trong đó kim nghạch xuất khẩu đạt 10,255
triệu usd ,bao gồm trực tiếp xuất khẩu 5,855 triệu usd và xuất khẩu uỷ thác
4,400 triệu usd kim nghạch nhập khẩu 20,400 triệu usd bao gồm nhập khẩu
trực tiếp đạt 8,970 triệu usd ,nhập khẩu uỷ thác đạt 11,43 triệu usd.kết quả
doanh thu đạt xấp xỉ con số của năm 2004 trong khi tổng kim nghạch xuất nhập
khẩu năm 2005 kém hơn so với năm 2004 gần 11,25% điều đó càng có ý nghĩa

khi một số lợi thế kinh doanh trong năm 2004 của trung tâm bị giảm trong năm
2005, xuất khẩu hàng hoá trả nợ sang nga giảm 1,3 triệu usd rub tình thế này
Website: Email : Tel (: 0918.775.368
Website: Email : Tel (: 0918.775.368
buộc trung tâm trong cuối năm 2005 phải tập trung trở lại xuất khẩu trực tiếp tr-
ớc hết là hàng thuỷ sản tạo tiền đề cho việc xuất khẩu vào năm 2006
* Năm 2006 : tổng kim nghạch xuất nhập khẩu của trung tâm đạt 36,501
triệu úd bằng 119,070% kế hoạch bộ giao vợt mức so với năm 2005 là 19,0705
% trong đó kim nghạch xuất khẩu đạt 23,001 triệu usd bằng 192% kế hoạch bộ
giao và bằng 2,3 lần năm 2005 bao gồm xuất khẩu trực tiếp 19,001 triệu USD
chiếm 82,6% tổng kim nghạch xuất khẩu ,xuất khẩu uỷ thác là 4,000 triệu USD
chiếm 17,39% tổng kim nghạch xuất khẩu ,đây là kết quả nhờ sự nỗ lực cao của
toàn thể cán bộ công nhân viên trong năm 2006
* Năm 2007: Tổng kim nghạch xuất nhập khẩu của trung tâm đạt 65,5
triệu USD bằng 168% kế hoạch bộ giao ,bằng 178% so với mức thực hiện của
năm 2006 ,trong tổng kim nghạch xuất nhập khẩu , phần xuất khẩu chiếm tỷ
trọng 76% đạt 50 triệu USD gần bằng 200% kế hoạch bằng 220% so với kế
hoạch thực hiện năm 2006 phần nhập khẩu chiếm tỷ trọng 24% ,ớc đạt 15,55
triệu usd bằng 115% kế hoạch đợc giao và bằng 115% so với thực hiện năm
2006
* Năm 2008: Tổng kim nghạch xuất nhập khẩu của trung tâm đạt 69 triệu
USD bằng 123% kế hoạch của bộ giao và bằng 106% thực hiện cả năm 2007
trong đó xuất khẩu đạt 50 triệu USD bằng 125% kế hoạch ,đạt bằng mức thực
hiện của năm 2007 nhập khẩu đạt 19 triệu usd bằng 118 kế hoạch bộ giao và
bằng 122% mức thực hiện năm 2007
-Trung tâm sử dụng lợng ngân sách lớn để tiến hành thực hiện các chơng
trình truyền thông ngay tại nơi các quốc gia trên thị trờng châu âu đây là
hoạt động kinh doanh mũi nhọn giúp trung tâm xuất khẩu lợng lớn hàng
hoa tại thị trơng châu âu này.
Website: Email : Tel (: 0918.775.368

Website: Email : Tel (: 0918.775.368
-Trung tâm thơng mại công ty xuất nhập khẩu Intimex thành phố Vinh
Nghệ an chủ yếu tập trung kinh doanh xuất nhập khẩu trên thị trờng Châu
Âu ngoài ra
Trung tâm trực tiếp xuất khẩu và uỷ thác xuất khẩu các mặt hàng nông sản,
hải sản thực phẩm chế biến, thủ công mỹ nghệ và các mặt hàng khác do trung
tâm thơng mại sản xuất, gia công chế biến hoặc liên doanh liên kết tạo ra, trực
tiếp nhập khẩu và nhập uỷ thác các mặt hàng vật t nguyên liệu, hàng tiêu dùng,
phơng tiện vận tải và cả chuyển khoản , tạm nhận tài khoản.
Trung tâm kinh doanh ở khối thị trờng trờng Châu âu này không có sự
phân biệt đối với mặt hàng Việt Nam ,nhng yêu cầu chất lợng hàng hoá cao và
sự chính xác trong thời hạn giao hàng, điều này đòi hỏi sự nổ lực của trung tâm
khi tham gia vào thị trờng này.
2) Thực trạng hoạt động truyền thông hớng tới thị trờng Châu Âu
của trung tâm thơng mại Công ty Xuất nhập khẩu Intimex
Hoạt động truyền thông trung tâm thơng mại của Công ty intimex
thành phố vinh trong thời gian qua đã chuyển biến cơ bản, các mặt hàng của
trung tâm thơng mại đạt mức tiêu thụ cao, từ chỗ có vị trí thứ yếu đã và đang
trở thành mặt hàng truyền thông chủ lực của trung tâm nh:
Mặt hàng nông sản, cà phê từ hoạt động truyền thông hiệu quả
nh vậy đã giúp trung tâm đạt đợc kim ngạch xuất khẩu các mặt hàng tăng với
số lợng lớn và nhanh qua hàng năm .
- Hoạt động kinh doanh xuất nhập khẩu của trung tâm và truyền thông
trung tâm thơng mại đang diễn ra trong bối cảnh môi trờng kinh doanh có
những diễn biến phức tạp các chế độ chính sách của Nhà nớc và các ngành liên
quan có nhiều thay đổi và cha đồng bộ. Chính sách đối ngoại mở rộng cùng với
việc nớc ta hội nhập các tổ chức liên minh thế giới và khu vực, khiến cho thị tr-
ờng đợc mở rộng nhiều thời cơ mới,đăc biệt là trung tâm đã có vị trí cao trong
Website: Email : Tel (: 0918.775.368
Website: Email : Tel (: 0918.775.368

viêc kinh doanh xuất nhập khẩu trên thị trơng châu âu và đã mang lại doanh thu
lớn cho trung tâm ,trung tâm chủ yếu xuât khẩu một khối lợng lớn mặt hàng
nh: thuỷ sản,nông sản Nh ng kèm theo là những thử thách lớn hơn mà chủ yếu
trung tâm phải đối đầu với những đối thủ cạnh tranh có tiềm năng lớn: nh về
nguồn nhân lực có chất lợng,có nguồn vốn tài chính lớn,và đầy đủ các phơng
tiện kinh doanh hiện đại của đối thủ cạnh tranh với trung tâm thơng mại công ty
xuất nhập khẩu intimex thành phố vinh nghệ an,những đối thủ này thờng kinh
doanh những mặt hàng giống với trung tâm và họ thơng cố gắng đa ra những
mặt hàng có chất lơng tốt ,có nhiều tính năng gây cản trở cho trung tâm trong
việc tiêu thu hay xuât khẩu tới khách hang mục tiêu của trung tâm ở thị trờng
châu âu. Trớc những thử thách ban giám đốc trung tâm đã tiến hành nghiên cứu
Xác định chiến lợc kinh doanh cho tơng lai. Bớc đầu trung tâm thơng mại công
ty xuất nhập khẩu intimex thành phố vinh nghệ an, tập trung đổi mới, nâng cao
chất lợng trong kinh doanh thông qua các giải pháp cụ thể của hoạt động truyền
thông trung tâm thơng mại với việc lấy truyền thông trung tâm thơng mại làm
mũi nhọn, công ty cũng xây dựng các chiến lợc truyền thông dựa trên các mặt
hàng có u thế nói trên không mai ý nghĩa sống còn nhng đầy chất quyết định
với hoạt động kinh doanh lấy truyền thông là những chuyển biến đáng kể cơ
cấu và chất lợng kinh doanh. Không phải bao giờ kết quả đổi mới cũng đáp ứng
đợc tất cả yêu cầu của lãnh đạo, nhng về tổng quan đã làm thay đổi đáng kể
chất lợng kinh doanh của trung tâm.
2.1) Khách hàng mục tiêu trên thị trờng châu âu
Do thị trờng Châu âu là thị trờng kinh doanh trọng tâm của trung tâm th-
ơng mại nên các khách hàng mục tiêu chủ yếu của trung tâm đa số là các
doanh nghiệp các tổ chức kinh doanh thuộc khu vực thị trờng châu âu này,
các doanh nghiệp ở khu vực này có nhu cầu tiêu thụ về các loại hàng hoá của
trung tâm ,bên cạnh đó là đông đảo các khách hàng ngời tiêu dùng ở khu vực
này, họ mua sản phẩm về để tiêu dùng và thoả mãn cá nhâ.Họ lựa chọn sản
Website: Email : Tel (: 0918.775.368
Website: Email : Tel (: 0918.775.368

phẩm phù hợp cho mình thông qua hoạt động truyền thông của trung tâm : ví
dụ họ thu thập thông tin qua quãng cáo trực tiếp trên vô tuyến ở quốc gia
thuộc khu vực thị trờng châu âu,rồi là các hội chợ mà trung tâm th ơng mại
công ty xuất nhập khẩu intimex thàn phố vinh nghệ an thực hiện ngay trên
các quốc gia thuộc khu vực châu âu .
2.2) Chiến lợc truyền thông.
Trung tâm thơng mại Công ty xuất nhập khẩu Intimex tập trung các
nguồn lực nh về con ngời có trình độ chuyên môn cao về lĩnh vực truyền
thông tốt có khả năng truyền tải tốt những công việc thông tin để làm cho
các doanh nghiệp của Châu Âu tiêu thụ hàng hoá của trung tâm đem lại lợi
nhuận cao cho trung tâm trung tâm xác định đối tợng nhận tin ở đây chủ yếu
là các doanh nghiệp, các tổ chức thuộc thị trờng châu âu nh trung tâm thơng
mại của Mat xít cơ va của Liên Bang Nga các doanh nghiệp này là khách
hàngmục tiêu của trung tâm thơng mại và trung tâm sử dụng các phơng tiện
truyền thông mà qua đó truyền tải các thông điệp gửi tới các doanh nghiệp ở
thị trờng châu âu này, trung tâm cũng thực hiện truyền thông một cách trực
tiếp tại thị trờng Châu Âu thông qua phơng tiện nh vô tuyến, báo chí, tuyên
truyền mặt khác trung tâm cũng tìm hiểu về các doanh nghiệp ở thị tr ờng
châu âu họ cần những hàng hoá gì để truyền tải các thông tin mà họ cần quan
tâm.
Trung tâm đã đầu t lợng chi phí ngân sách lớn cho chiến lợc truyền
thông để nhằm nâng cao và đảm bảo duy trì lợi nhuận cho trung tâm. Bên
cạnh các chiến lợc nh vậy, trung tâm hoạt động truyền thông gián tiếp tới các
doanh nghiệp ở thị trờng châu âu.
2.3) Công cụ truyền thông trung tâm thơng mại công ty xuất nhập
khẩu intimex thành phố vinh nghệ an
* Trung tâm thơng mại của Công ty Intimex Thành Phố Vinh nghệ an sử
dụng các công cụ bao gồm các công cụ sau.
Website: Email : Tel (: 0918.775.368
Website: Email : Tel (: 0918.775.368

a) Quảng cáo trung tâm thơng mại công ty xuất nhập khẩu Intimex
thành phố vinh nghệ an.
-Mục đích: Thu hút sự chú ý cá nhân hay tổ chức các doanh nghiệp nớc
ngoài ở thị trờng truyền thông mục tiêu đó là thị trờng châu âu nhằm thuyết
phục họ về lợi ích, sự hấp dẫn và những thuận lợi của sản phẩm hàng hoá mà ở
thị trờng châu âu có nhu cầu tiêu thụ hàng hoá của trung tâm.
- Các nhân tố ảnh hởng đến quảng cáo.
+ Hội trờng quảng cáo: bao gồm toàn bộ các nhân tố chính trị, kinh tế , văn
hoá xã hội thông qua môi trờng này tác động mạnh đến khả năng tiếp cận mức
độ đánh giá, sự phản ứng của ngời tiêu dùng đối với những chơng trình quảng
cáo qua vô tuyến truyền hình.
+ Phơng tiện quảng cáo của trung tâm thơng mại công ty xuất nhập khẩu
intimex thành phố vinh nghệ an: bao gồm những phơng tiện thông tin về trung
tâm thơng mại đó là các kênh truyền hình trên vô tuyến,radio nhằm tuyên
truyền các thông điệp của trung tâm thơng mại đến khách hàng, tiềm năng của
mình đó là các doanh nghiệp ở thị trờng châu âu, số lợng, chủng loại và đặc
điểm của các phơng tiện cũng có sự khác biệt giữa thị trờng việt nam và thị tr-
ờng châu âu.
- Các lĩnh vực quyết định nhất trong quảng cáo là:
+ Phơng tiện truyền thông
+Khẩu hiệu chiêu thị
+Tổ chức chơng trình chiêu thị
- Việc lựa chọn công cụ , lĩnh vực nào tuỳ thuộc vào:
+ Khách hàng mục tiêu:họ có nhu cầu nh thế nào về sản phẩm của trung tâm
Website: Email : Tel (: 0918.775.368
Website: Email : Tel (: 0918.775.368
+ Mục tiêu của trung tâm :nhằm thoả mãn tốt nhất việc tiêu thụ sản phẩm
của trung tâm
+ Sản phẩm, dịch vụ của trung tâm.
+ Nguồn lực của trung tâm thơng mại công ty xuất nhập khẩu intimex

thành phố vinh nghệ an: Chiến lợc chọn phơng tiện truyền tin đợc áp dụng đối
với việc lựa chọn phơng tiện nào để thực hiện quảng cáo và triển khai chơng
trình truyền tin năm 2004, chi phí quảng cáo trên toàn cầu cho 53 nớc trên thế
giới là hơn 265 tỷ USD. Tại những nớc phát triển. Mỹ và Nhật là hau quốc gia
đứng đầu về quảng cáo trên phơng tiện truyền thông đại chúng.
- Truyền hình (Số tiền chi tiêu của hai quốc gia này năm 2004 cho việc
quảng cáo qua truyền hình là 39 tỷ USD). Tiếp sau quảng cáo bằng truyền hình,
báo chí quảng cáo bằng Rađiô cũng rất quan trọng và chí phí cũng khá lớn nh-
ng cũng khá hiệu quả.
KHẩu hiệu chiêu thị: Nhà - Truyền thông của trung tâm thơng mại phải
thấu hiểu đợc ngời tiêu dùng sẵn sàng mua cái gì, tức là phải xác định rõ động
lực kích thích tiêu dùng và trung tâm đã có khẩu hiệu chiêu thị là: sự hài lòng
tốt nhất cho khách hàng
Động lực này sẽ thay đổi tuỳ thuộc vào:
- Mức độ phân phối của sản phẩm vào thị trờng ( ví dụ: Đa vị trí vào các n-
ớc kém phát triển, thì khó khăn hơn vì khách hàng không biết sử dụng).
- Tiêu chuẩn mà ngời tiêu dùng đánh giá sản phẩm
Ví dụ: cụ thể trong việc truyền thông trung tâm thơng mạỉntung tâm đặc
điểm Tiết kiệm thời gian không phải là điểm mạnh của sản phẩm ở thị trờng
châu âu )
Website: Email : Tel (: 0918.775.368
Website: Email : Tel (: 0918.775.368
- Định vị sản phẩm: trung tâm đã tiến hành tập trung nguồn nhân lực và
các phơng tiện sản xuất tốt nhất nhằm tạo cho sản phẩm có ấn tợng khiến ngời
tiêu dùng cảm thấy rằng bỏ ra một số tiền mua sản phẩm đó là xứng đáng. Tr-
ờng hợp lý tởng nhất trong việc thực hiện chiến lợc này là sản phẩm đợc sản
xuất, đóng gói và định vị trên thị trờng châu âu là đều giống nhau.
b) Chào hàng cá nhân của trong tâm thơng mại công ty xuất nhập khẩu
intimex thành phố vinh nghệ an: Chào hàng hình thức chiêu thị phổ biến của
trung tâm đợc sử dụng trên thị trờng châu âu, việc thực hiện hình thức này

thông qua xúc tiến bán hàng. Xúc tiến bán hang cũng đợc thực hiện những
chức năng nhiệm vụ nh quảng cáo mà trung tâm thơng mại thc hiện . Nhng sự
khác nhau ở chố: Quảng cáo thực hiện chức năng đó thông qua thông tin, còn
xúc tiến bán hàng thì thông qua việc chào hàng đến ngời tiêu thị và sử dụng
cuối cùng đó là khách hàng tiềm năng là các doanh nghiệp của thị trờng châu
âu
Các hình thức chủ yếu xúc tiến bán hàng của trung tâm thơng mại gồm:
Thay đổi hình thức sản phẩm thờng xuyên phù hợp với nhu cầu thị hiếu
của các doanh nghiệp ở thị trờng châu âu
Khuyến khích mua hàng các hình thức giảm giá, quà tặng:nhằm tạo cho
khách hang một cảm giac thoải mái hơn khi mua hàng của trung tâm
Trng bày các tài liệu về sản phẩm, tại điểm bán ;nhằm giúp cho khách hàng
tham khảo và thu thập đầy đủ thông tin khi ra quyết định mua hàng
Giới thiệu các mẫu hàng để cho khách hàng biết để đa ra quyết đinh lựa
chọn sản phẩm phù hợp cho mình.
c) Khuyến mãi: Khuyễn mãi hình thức sử dụng có tính chất bổ trợ cho
quảng cáo và chào hàng của trung tâm thơng mại . khuyến mãi thể hiện những
Website: Email : Tel (: 0918.775.368