BÁO CÁO TỔNG HỢP THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH MÁY TÍNH 3T

Báo Cáo Thực tập tổng hợp Khoa Quản trị Kinh doanh
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN
KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH
o0o
BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP
Đơn vị thực tập: Công ty TNHH Máy tính 3T
Sinh viên thực hiện: Hoàng Đình Trọng
Lớp: Quản trị Kinh doanh tổng hợp B K38
Khoa: Quản trị kinh doanh
Giáo viên hướng dẫn: TS.Trương Đức Lực
Hà nội, 2010
Lớp QTKDTH B K38 SVTH: Hoàng Đình Trọng
2
Báo Cáo Thực tập tổng hợp Khoa Quản trị Kinh doanh
LỜI NÓI ĐẦU
Hiện nay, ở nước ta việc thành lập một doanh nghiệp mới là hết sức đơn
giản. Nhờ sự thông thoáng của luật pháp, sự nhanh gọn của các thủ tục hành
chính, có thể chỉ trong vòng một thời gian ngắn một doanh nghiệp mới đã ra
đời với số vốn thực tế khác hẳn với số vốn điều lệ ghi trên giấy tờ. Trong số
những doanh nghiệp đó có những doanh nghiệp thành công tuy nhiên cũng
có rất nhiều những doanh nghiệp khác hoạt động không hiệu quả dẫn đến sự
trì trệ, thâm hụt, thua lỗ hoặc giải thể trong một thời gian ngắn. Đầu tư một
số tiền không nhỏ để rồi doanh nghiệp hoạt động không hiệu quả, đấy là một
thực trạng không đáng có trong phần nhiều các doanh nghiệp nhỏ ở Việt
Nam.
Qua thời gian thực tập tại Công ty TNHH Máy tính 3T, một công ty với
quy mô nhỏ và mới thành lập, tôi nhận thấy công ty có những mặt tốt về
hoạt động kinh doanh nhưng lại yếu kém trong công tác quản lý giấy tờ, sổ
sách và nhân lực, những vấn đề đó dẫn tới sự hoạt động không hiệu quả tại
công ty.
Qua đây tôi cũng xin cảm ơn giám đốc công ty: anh Nguyễn Hữu Tuyền,

cùng các anh chị em khác trong công ty đã giúp đỡ tôi trong thời gian thực
tập ở công ty. Và tôi cũng xin cảm ơn thầy giáo Trương Đức Lực đã tận tình
giúp đỡ, hướng dẫn tôi thực hiện báo cáo này .
Lớp QTKDTH B K38 SVTH: Hoàng Đình Trọng
3
Báo Cáo Thực tập tổng hợp Khoa Quản trị Kinh doanh
MỤC LỤC
LỜI NÓI ĐẦU 3
DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ: 5
PHẦN 1 6
THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT KINH DOANH CỦA
CÔNG TY TNHH MÁY TÍNH 3T 6
1.1. Sự hình thành và phát triển của Công ty TNHH máy tính 3T 6
1.1.1.Sự hình thành 6
1.1.2 Quá trình phát triển 7
1.1.3.Chức năng lĩnh vực kinh doanh 7
1.1.4. Các loại hàng hóa, dịch vụ 7
1.1.5. Cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý 9
PHẦN 2: PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT KINH
DOANH CỦA CÔNG TY MÁY TÍNH 3T 13
2.1 Đánh giá chung 13
2.2 Thực trạng 13
2.3. Những yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh 17
2.3.1.Yếu tố hàng hóa 17
2.3.2.Yếu tố khách hàng 18
2.3.3.Yếu tố nhân sự 19
2.3.4. Quy trình hoạt động kinh doanh 20
PHẦN 3: CHIẾN LƯỢC
& KẾ HOẠCH PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY 22
3.1 Chiến lược và kế hoạch phát triển công ty ( năm 2010 đến 2015 ) 22

3.2 Tổ chức triển khai chiến lược 23
3.2.1 Quản lý, phân bổ lại nguồn vốn trong công ty 23
Lớp QTKDTH B K38 SVTH: Hoàng Đình Trọng
4
Báo Cáo Thực tập tổng hợp Khoa Quản trị Kinh doanh
3.2.2. Cải tổ lại bộ máy quản lý và nâng cao chất lượng nhân sự 24
3.2.3 Hoàn thiện lại quy trình của hoạt động kinh doanh 24
KẾT LUẬN 25
DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ:
Danh mục, bảng biểu Trang
Sơ đồ 1: Cơ cấu tổ chức bộ máy Công ty
5
Biểu số 1: Báo cáo thu nhập của công ty 6 tháng năm 2009
9
Biểu số 2: Báo cáo về thực trạng sử dụng nguồn vốn
10
Biểu số 3: Bảng tính chi phí trong 1 tháng
11
Sơ đồ 2: Sơ đồ kênh phân phối
13
Biểu số 4: Cơ cấu nhân sự
14
Sơ đồ 3: Quy trình mua hàng
15
Sơ đồ 4: Quy trình bán hàng
16
Lớp QTKDTH B K38 SVTH: Hoàng Đình Trọng
5
Báo Cáo Thực tập tổng hợp Khoa Quản trị Kinh doanh
PHẦN 1

THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT KINH DOANH
CỦA CÔNG TY TNHH MÁY TÍNH 3T
THÔNG TIN VỀ CÔNG TY:
1. Tên công ty : Công ty TNHH Máy tính 3T (gọi tắt là 3T ,Ltd)
2. Địa chỉ đăng ký kinh doanh: Thôn Mạch Lũng – Xã Đại Mạch –
Huyện Đông Anh – Hà Nội
3. Mã số thuế : 0103909238
4. Vốn điều lệ: 1.900.000.000 vnđ
5. Điện thoại: (04) 7307 8689 Fax: (04) 7307 8787
6. E-mail:
7. Website: www.3Tcomputer.com
8. Địa chỉ giao dịch: Số 87 Phố Hồng Mai – Hai Bà Trưng – Hà Nội
1.1. Sự hình thành và phát triển của Công ty TNHH máy tính 3T
1.1.1.Sự hình thành
Trong bối cảnh nhu cầu về các thiết bị máy tính, tin học không ngừng
tăng lên do sự phát triển của thời đại công nghệ thông tin (CNTT), các công
ty máy tính không ngừng được hình thành mới và phát triển nhanh. Nhu cầu
tăng nhưng nguồn cung cũng tăng lên khiến cho lãi trên hoạt động kinh
doanh trên bán hàng giảm xuống dẫn đến sự cắt giảm chi phí của các công ty
máy tính đang hoạt động. Một trong số những chi phí được cắt giảm là tiền
lương của nhân viên, không những mà là sự trả lương không xứng đáng của
khá nhiều công ty vừa và nhỏ.
Là những thành viên, những kinh doanh chính trong một số công ty máy
tính lớn tại Hà Nội, với doanh số luôn đứng đầu trong công ty, tuy nhiên
Lớp QTKDTH B K38 SVTH: Hoàng Đình Trọng
6
Báo Cáo Thực tập tổng hợp Khoa Quản trị Kinh doanh
không nhận được sự trả lương và đối đãi xứng đáng trong một thời gian dài,
anh Nguyễn Hữu Tuyền đã cùng với 2 thành viên nữa đứng lên thành lập
Công ty TNHH Máy tính 3T. Trong đó anh Nguyễn Hữu Tuyền là người bỏ

vốn chính và cũng chính là giám đốc công ty. Công ty được thành lập với
mục đích mỗi nhân viên trong Công ty có thể tận dụng các nguồn khách
hàng cũ, tạo được những khách hàng mới từ đó có thể phát triển công ty và
thu được những thành quả xứng đáng cho bản thân.
1.1.2 Quá trình phát triển
Công ty TNHH Máy tính 3T (gọi tắt là 3T Co.,Ltd) được thành lập theo
Quyết định số: 0102039186 do Sở Kế hoạch & Đầu tư TP Hà Nội cấp ngày
02/06/2009.
Đến nay, sau 7 tháng thành lập, công ty chưa có thành tích nào đáng
kể tuy nhiên với nội lực và những điểm mạnh của mình chắc chắn công ty sẽ
đạt được nhiều thành công trong thời gian tới.
1.1.3.Chức năng lĩnh vực kinh doanh
Công ty TNHH Máy tính 3T hoạt động trong lĩnh vực Kinh doanh
Máy tính – linh kiện, Thiết bị giải trí số, Thiết bị văn phòng , Thiết bị mạng.
Ngoài ra Công ty cung cấp các dịch vụ tư vấn thiết kế mạng, dịch vụ tư vấn
đào tạo tin học.
Hiện tại, công ty đang phát triển mạnh mảng kinh doanh các thiết bị
máy tính và thiết bị mạng, tạo tiền đề cho việc phát triển các mảng kinh
doanh khác trong công ty.
1.1.4. Các loại hàng hóa, dịch vụ
a. Sản phẩm, hàng hóa
Công ty Máy tính 3T đang hoạt động chủ yếu với mảng kinh doanh
thiết bị máy tính và thiết bị mạng. Các mặt hàng bán tại công ty đền là hàng
Lớp QTKDTH B K38 SVTH: Hoàng Đình Trọng
7
Báo Cáo Thực tập tổng hợp Khoa Quản trị Kinh doanh
chính hãng của các thương hiệu nổi tiếng ví dụ như: Samsung, HP, IBM,
Sony được nhập từ các nhà phân phối lớn tại Hà Nội, nguồn gốc rõ ràng,
có đầy đủ giấy tờ, hóa đơn. Các mặt hàng chủ yếu của công ty như sau:
+ Về mảng máy tình: máy tính xách tay, máy tính để bàn, linh kiện máy

tính xách tay và linh kiện máy tính để bàn: Bộ vi xử lý (CPU), bo mạch chủ
(Mainboard), bộ nhớ trong (ram), ổ đĩa cứng (HDD), cạc màn hình (VGA
Card), màn hình (Monitor), ổ cứng cắm ngoài, thẻ nhớ, th
+ Mảng thiết bị mạng: Các loại máy Fax, mordem, thiết bị phát sóng
wireless networking, bộ chia mạng switch, tủ mạng
+ Về mảng thiết bị văn phòng: công ty cung cấp các loại máy như máy
photo, máy in, máy chiếu, máy hủy tài liệu, máy chấm công, máy tính tiền
và rất nhiều các loại thiết bị khác.
b. Dịch vụ
Về mảng cung cấp dịch vụ, công ty đang cung cấp các dịch vụ như sửa
chữa máy tính, thi công mạng internet cho các cá nhân tổ chức, cung cấp
dịch vụ cài đặt phần mềm, dịch vụ tư vấn các vấn đề về công nghệ thông tin.
Công ty luôn mong muốn cung cấp tới người tiêu dùng những thông tin
thật đầy đủ chính xác về sản phẩm để người tiêu dùng hoàn toàn yên tâm khi
sử dụng sản phẩm của công ty, tránh dùng phải hàng giả, hàng kém chất
lượng, góp phần bảo vệ quyền lợi của người tiêu dùng.
Trang Web của công ty với trang trả lời trực tuyến luôn sẵn sàng giải
đáp mọi thắc mắc, tiếp nhận những ý kiến đóng góp của người tiêu dùng.
Khi khách hàng có nhu cầu mua hàng với số lượng nhiều công ty có thể
phân phối tới tận nhà.
Ngoài ra, cùng với các hãng phân phối, công ty cũng có những chương
trình khuyến mãi, chiết khấu đối với khách mua hàng số lượng lớn.
Lớp QTKDTH B K38 SVTH: Hoàng Đình Trọng
8
Báo Cáo Thực tập tổng hợp Khoa Quản trị Kinh doanh
1.1.5. Cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý

Công ty TNHH Máy tính 3T đã áp dụng hình thức cơ cấu tổ chức trực
tuyến chức năng nhằm cho phép sự chuyên môn hoá sâu sắc hơn, tạo điều
kiện tuyển dụng được các nhân viên với các kỹ năng phù hợp với từng bộ

phận chức năng. Trong điều kiện, quy mô còn hạn chế, cơ cấu chức năng
được thể hiện dưới hình thức cơ cấu tiền chức năng, tức là một người có thể
đảm nhiệm nhiều chức năng khác nhau. Kiểu tổ chức này vừa phát huy được
năng lực chuyên môn của các bộ phận chức năng, vừa đảm bảo hệ thống chỉ
huy tăng cường trách nhiệm cá nhân. Tuy nhiên, công ty Máy tính 3T là một
công ty nhỏ, mới thành lập số nhân viên, các phòng ban, bộ phận trong công
ty không nhiều nên cơ cấu quản lý của công ty hết sức đơn giản.
a. Giám đốc công ty
Giám đốc công ty là người thành lập ra công ty, tự chịu trách nhiệm
đối với hoạt động kinh doanh của công ty. Là người có mọi quyền hành
trong công ty, ra quyết định những vấn đề quan trọng có liên quan đến công
ty. Cuối mỗi tháng, Giám đốc công ty yêu cầu các phòng ban trong công ty
Lớp QTKDTH B K38 SVTH: Hoàng Đình Trọng
Giám đốc
Phòng
Kỹ thuật
Phòng
Hành chính - Kế toán
Bộ phận
Hậu cần
Sơ đồ 1: Cơ cấu tổ chức bộ máy của Công ty Máy tính 3T
9
Phòng
Kinh doanh
Báo Cáo Thực tập tổng hợp Khoa Quản trị Kinh doanh
phải báo cáo về tình hình hoạt động kinh doanh để cùng nhau xem xét giải
quyết công việc.
Mọi công việc vượt quá quyền hạn của các phòng thì đều phải trực tiếp
liên hệ với Giám đốc nhằm tháo gỡ những vấn đề liên quan, không được tự
ý thực hiện khi chưa có lệnh của Giám đốc.

b. Phòng Kinh doanh
Nhiệm vụ của phòng kinh doanh là lập ra các kế hoạch phương án hoạt
động kinh doanh của công ty. Từng tháng, trưởng phòng kinh doanh họp với
nhân viên để kiểm tra công việc của phòng lên kế hoạch hoạt động trong các
tháng tiếp theo. Phòng kinh doanh của công ty còn có nhiệm vụ nghiên cứu thị
trường tìm hiểu nhu cầu của người tiêu dùng trong và ngoài nước. Phân đoạn thị
trường ra từng mảng để đáp ứng tốt hơn chiến lược phát triển của công ty.
Ngoài ra Phòng kinh doanh phải xây dựng và giám sát việc thực thi các
chính sách kinh doanh, chiến lược phát triển kinh doanh cho cty. Đảm bảo
đạt doanh số và các mục tiêu do cty đề ra. Xây dựng kế hoạch bán hàng
ngắn hạn và dài hạn.
c. Phòng Hành chính- Kế toán
Nhiệm vụ của phòng Hành chính – Kế toán là phản ánh đầy đủ nghiệp
vụ kinh tế, tài chính phát sinh vào chứng từ kế toán, sổ kế toán và báo cáo tài
chính, phản ánh kịp thời, đúng thời gian quy định thông tin, số liệu kế toán,
phản ánh rõ ràng, dễ hiểu và chính xác thông tin, số liệu kế toán, phản ánh
trung thực hiện trạng, bản chất sự việc, nội dung và giá trị của nghiệp vụ
kinh tế, tài chính, thông tin, số liệu kế toán phải được phản ánh liên tục từ
khi phát sinh đến khi kết thúc hoạt động kinh tế, tài chính, từ khi thành lập
công ty; số liệu kế toán phản ánh kỳ này phải kế tiếp theo số liệu kế toán kỳ
trước. Các số liệu từ phòng kế toán phải được tổng hợp, báo cáo hàng ngày
về tình hình tiền mặt, hàng tồn kho, nợ phải trả, phải thu của khác hàng. Đối
Lớp QTKDTH B K38 SVTH: Hoàng Đình Trọng
10
Báo Cáo Thực tập tổng hợp Khoa Quản trị Kinh doanh
với một công ty kinh doanh buôn bán máy tính thì việc cập nhật thường
xuyên, rõ ràng, chính xác là hết sức quan trọng.
d. Phòng Kỹ thuật
Nhiệm vụ của phòng kỹ thuật là chịu trách nhiệm về mảng kỹ thuật
trong công ty. Phòng kỹ thuật tiền hành lắp ráp máy tính, cài đặt mày tính,

cài đặt các phần mềm theo yêu cầu của khách hàng.
Đồng thời phòng kỹ thuật cũng thực hiện việc sửa chữa bảo hành hàng
hóa nếu có sai sót theo yêu cầu của khách hàng hoặc yêu cầu từ phòng kinh
doanh. Việc bảo hành phải được tiến hành thật chính xác và nhanh chóng tạo
điều kiện thuận lợi nhất cho khác hàng.
Các nhân viên phòng kỹ thuật phải thường xuyên học hỏi nâng cao trình
độ, cập nhật những công nghệ mới nhằm theo kịp sự phát triển của công
nghệ thông tin. Từ đó phòng kỹ thuật kết hợp với phòng kinh doanh đưa ra
những chiến lược phát triển phù hợp, những mặt hàng phù hợp với từng thời
điểm, từng địa phương, từng khu vực, từng nhóm khách hàng cụ thể.
e. Bộ phận hậu cần
Đây là bộ phận có nhiệm vụ giúp việc cho các bộ phận khác trong công
ty. Sự vận chuyển hàng hóa, giao nhận hàng hóa liên tục trong công ty cần
đến sự phân công công việc rõ ràng khoa học, nhằm rút ngắn thời gian nhận hàng,
thời gian chuyển hàng sao cho kịp thời điểm, đúng giờ hẹn với khách hàng.
Nhìn chung, cơ cấu của Công ty TNHH Máy tính 3T đơn giản, gọn nhẹ.
Cơ cấu này sẽ là nền tảng cơ bản cho Công ty trong việc phát triển, thành lập
thêm các phòng, các vị trí và mối quan hệ ngang, dọc giữa các phòng cũng
như quy định chịu trách nhiệm chính của từng mảng công việc đặc thù. Cần
phát huy vai trò của các phòng chức năng, làm việc độc lập theo mục tiêu đề
ra. Đặc biệt trong việc truyền thông tin hai chiều giữa người lãnh đạo và
nhân viên phải được thông suốt, sao cho mọi thắc mắc, khiếu nại, được giải
Lớp QTKDTH B K38 SVTH: Hoàng Đình Trọng
11
Báo Cáo Thực tập tổng hợp Khoa Quản trị Kinh doanh
quyết thoả đáng, hài lòng nhân viên cấp dưới. Tránh tình trạng trốn tránh
không giải quyết vấn đề cho nhân viên của cấp lãnh đạo, vì các nhân viên là
người trực tiếp thực hiện công việc, là cầu nối giữa khách hàng và Công ty.
Có như vậy, hiệu quả cơ cấu tổ chức mới có được phát huy.
Lớp QTKDTH B K38 SVTH: Hoàng Đình Trọng

12
Báo Cáo Thực tập tổng hợp Khoa Quản trị Kinh doanh
PHẦN 2: PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT
KINH DOANH CỦA CÔNG TY MÁY TÍNH 3T
2.1 Đánh giá chung

Sau 7 tháng hoạt động với đội ngũ cán bộ nhân viên trẻ, nhiệt tình, năng
động, có kinh nghiệm kinh doanh cũng như có trình độ chuyên môn, kỹ
thuật đã giúp công ty duy trì được những khách hàng cũ của từng kinh doanh
trong công ty cũng như phát triển được một số lượng khách hàng mới, tạo
cho công ty một nguồn thu nhập thường xuyên và ổn định. Bên cạnh đó, cán
bộ quản lý trong công ty tuy có kỹ năng trình độ về chuyên ngành CNTT
nhưng lại thiếu kỹ năng quản lý, không am hiểu về các hoạt động hành chính
giấy tờ cũng như cách quản lý nguồn vốn, nhân sự, không khoa học trong sự
điều phối các nhân viên như kho vận, kỹ thuật, giao hàng dẫn đến sự thâm
hụt, thua lỗ, cũng như sự hoạt động trì trệ kém hiệu quả của công ty.
Đến thời điểm hiện tại, mới sau 7 tháng thành lập có thể nói là chưa thế
đánh giá một cách rõ ràng về triển vọng của công ty, nhưng qua thời gian
thực tập tại công ty, tôi nhận thấy rằng những nhược điểm của Công ty Máy
tính 3T là hoàn toàn có thể cải thiện và có thể giúp công ty phát triển hơn
nữa trong thời gian tới. Mặt khác sự phát triển nhanh chóng của công nghệ
thông tin cũng sẽ là một thuận lợi rất lớn cho sự phát triển của công ty.
2.2 Thực trạng
Công ty Máy tính 3T thành lập ngày 02 tháng 6 năm 2009, từ thời điểm
đó đến nay công ty đã đi vào hoạt động tuy nhiên trong quá trình hoạt động
vẫn có sự điểu chỉnh sao cho phù hợp với thực tế. Thời điểm ban đầu, công
ty phải bỏ nhiều chi phí phải xây dựng cơ sở vật chất, mua sắm trang thiết bị
Lớp QTKDTH B K38 SVTH: Hoàng Đình Trọng
13
Báo Cáo Thực tập tổng hợp Khoa Quản trị Kinh doanh

cũng như hoàn thiện các thủ tục giấy tờ. Sau đây là bảng thể hiện thu nhập
của công ty trong 6 tháng năm 2009:
* Bảng số 1: Báo cáo thu nhập của công ty 6 tháng năm 2009
STT Chỉ tiêu
Đơn
Tháng
Sáu Bảy Tám Chín Mười
Mười
Một
Mười
Hai
1 Doanh thu Triệu đ 1,340 2,100 3,121 2,321 2,598 2,435 2,870
2
Giá vốn hàng
bán
Triệu đ 1,315 2,048 3,046 2,272 2,538 2,386 2,813
3
Lãi trên hoạt
động bán hàng
Triệu đ 25 53 75 49 60 49 57
4
Hiệu quả hoạt
động bán hàng
%
1.87 2.52 2.4 2.11 2.31 2.01 1.99
5 Chi phí cố định Triệu đ 28 28 28 28 28 28 28
6 Chi phí biến đổi Triệu đ 5 8 14 6 7 5 9
7 Lãi vay Triệu đ 8 8 8 8 8 8 8
8
Lợi nhuận trước

thuế
Triệu đ -16 9 25 7 17 8 12
8
Tỷ suất LN/DT
(1 tháng)
% -1.19 0.43 0.8 0.3 0.65 0.33 0.42


Lớp QTKDTH B K38 SVTH: Hoàng Đình Trọng
14
Báo Cáo Thực tập tổng hợp Khoa Quản trị Kinh doanh
Bảng số 2: Báo cáo về thực trạng sử dụng nguồn vốn tại công ty:
STT Chỉ tiêu
Đơn
Tháng
Sáu Tám Mười Mười Hai
1 Vốn cố định Triệu đ 324 356 356 361
2 Vốn lưu động Triệu đ 750 714 708 695
3 Khoản phải thu Triệu đ 153 213 348 182
4 Hàng tồn kho Triệu đ 45 98 14 67
5
Chi phí mua sắm máy
móc thiết bị
Triệu đ 124 32 0 5
6 Chi phí bất hợp lý Triệu đ 7 4 6 8
(Nguồn: Phòng Hành chính – Kế toán)
Trong sáu tháng đầu hoạt động, nếu chỉ tính riêng hoạt động bán hàng
thì hầu hết là có lãi. Tuy nhiên tình hình kinh doanh của công ty không ổn
định, doanh thu và lợi nhuận biến đổi liên tục, lúc cao lúc thấp. Tình trạng
này xảy ra là do sự quản lý yếu kém về nguồn nợ phải thu. Nợ phải thu luôn

chiếm tỷ lệ lớn dẫn đến nợ đọng nhiều, làm nguồn vốn lưu động giảm xuống
đáng kể, hạn chế quá trình nhập hàng. Ngoài ra chi phí biến đổi tăng cao,
thiếu kiểm soát dẫn đến doanh thu, lợi nhuận thất thường của công ty. Để
dẫn đến tình trạng này có thể nói nguyên nhân chính đến từ bộ phận kế toán
không quản lý chặt chẽ nguồn tiền cũng như công nợ. Mặt khác cũng do một
số nhân viên kinh doanh mới trong công ty thiếu kinh nghiệm bán hàng,
Lớp QTKDTH B K38 SVTH: Hoàng Đình Trọng
15
Báo Cáo Thực tập tổng hợp Khoa Quản trị Kinh doanh
kinh nghiệm làm việc với khách hàng, sự chủ quan dẫn tới những khoản nợ
khó đòi.
Nguồn vốn kinh doanh của công ty bao gồm 30% là vốn chủ sỡ hữu và
70% là vốn vay dài hạn. Vì đây là công ty kinh doanh thương mại nên trong
nguồn vốn kinh doanh vốn lưu động chiếm tỷ trọng lớn. Tuy nhiên trong
quá trình hoạt động công ty phải bổ sung những vật dụng hay máy móc còn
thiếu nên phần lãi từ hoạt động kinh doanh phải bù đắp vào khoản mua sắm
thêm. Do vậy, tuy hoạt động kinh doanh có lãi nhưng sau 6 tháng hoạt động
công ty vẫn bị thâm hụt. Một phần do sự chi tiêu quá tay, một phần do sự
quản lý kém, không tiết kiệm, nhiều chi phí bất hợp lý phát sinh.
Biểu số 3: Bảng tính chi phí trong 1 tháng
STT Loại chi phí ĐVT Tháng
Sáu Tám Mười Mười Hai
1 Tiền thuê nhà Triệu đ 8 8 8 8
2
Chi phí điện nước,
internet
Triệu đ 2 2.5 2 3
3 Tiền lương Triệu đ 20 27 24 28
4 Chi phí lãi vay Triệu đ 8 8 8 8
5 Chi phí bất hợp lý Triệu đ 7 4 6 8

6 Tổng Triệu đ 45 49.5 48 55
Lớp QTKDTH B K38 SVTH: Hoàng Đình Trọng
16
Báo Cáo Thực tập tổng hợp Khoa Quản trị Kinh doanh
Công ty không quản lý tốt về chi phí dẫn đến chi phí tăng giảm thất
thường, không phù hợp với doanh thu.
Qua 3 bảng trên ta nhận thấy rằng, sau sáu tháng hoạt động công ty đã
bị thâm hụt vào nguồn vốn lưu động hơn 100 triệu đồng, đó là sự thâm hụt
không đáng có với một công ty có quy mô nhỏ như Công ty Máy tính 3T.
Tuy nhiên qua bảng trên ta cũng thấy được sự hoạt động hiệu quả của
phòng kinh doanh. Với số vốn lưu động ít ỏi tuy nhiên vẫn đạt được doanh
thu khá cao so với số vốn, và lãi suất duy trì được trên 2% - Là lãi suất tương
đối cao đối với hoạt động kinh doanh chuyên bán buôn linh kiện máy tính.
2.3. Những yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh
2. 3.1.Yếu tố hàng hóa
Công ty có kết quả bán hàng và lợi nhuận trên bán hàng tốt so với nguồn
vốn và nguồn lực của công ty là do có những thuận lợi về loại hàng hóa kinh
doanh. Những đặc điểm đó như sau:
Nhờ sự phát triển không ngừng nghỉ của công nghệ thông tin nên các
mặt hàng điển tử, linh kiện máy tính cũng phải luôn phát triển, đổi mới để
theo kịp. Mặt hàng luôn thay đổi và nhu cầu cao về các đồ dùng công nghệ
cao khiến cho ngành kinh doanh linh kiện máy tính luôn có chỗ đứng trên
thị trường.
Mặt khác, ở nước ta nhu cầu về máy vi tính và các thiết bị điện tử khá
cao. Một số vùng như các đô thị lớn, thì tỷ lệ người sử dụng và có máy vi
tính cao hơn những vùng khác cho dù nhu cầu sử dụng, và nhu cầu có máy
tính thì như nhau.
Kỹ năng tin học là kỹ năng không thể thiếu trong thời đại hiện nay. Do
vậy, việc bổ túc, học thêm tin học là việc không thể thiếu đối với mỗi cư
Lớp QTKDTH B K38 SVTH: Hoàng Đình Trọng

17
Báo Cáo Thực tập tổng hợp Khoa Quản trị Kinh doanh
dân thời đại công nghệ thông tin. Và song song với nhu cầu học và sủ dụng
là nhu cầu sở hữu các thiết bị tin học, đồ công nghệ cao cũng tăng lên.
2. 3.2.Yếu tố khách hàng
Công ty Máy tính 3T là công ty chuyên bán buôn và bán lẻ máy tính,
do vậy khách hàng của công ty cũng rất đa dạng.
Sau đây là sơ đồ kênh phân phối của công ty:
Sơ đồ 2: Kênh phân phối
* Kênh bán buôn: Là kênh bán hàng chủ yếu của công ty. Khách
hàng là các công ty máy tính, cửa hàng máy tính tại Hà Nội và các tỉnh
thành trong cả nước. Để tạo được một khách hàng mua buôn không phải là
việc đơn giản. Lợi nhuận từ việc bán buôn là từ 2 – 3% doanh thu, đấy là
mức lợi nhuận cao đối với việc kinh doanh máy tính. Một số khách hàng
của công ty lấy hàng khá thường xuyên, từ 3 – 5 lần một tuần, với lượng
hàng hóa khoảng 200 – 300 triệu / tháng. Việc chăm sóc và phát triển
những khách hàng như thế rất quan trọng và cũng là mục tiêu phát triển của
công ty.
Lớp QTKDTH B K38 SVTH: Hoàng Đình Trọng
18
Công ty Máy tính 3T
Công ty
Máy tính
Cửa hàng
Máy tính
Khách hàng
Cá nhân
Các tổ chức, Cơ
quan, Công ty
Báo Cáo Thực tập tổng hợp Khoa Quản trị Kinh doanh

* Kênh bán lẻ: Là kênh bán hàng công ty đang muốn phát triển. Đối
tượng khách hàng lẻ ở khu vực này là khá tiềm năng, tuy nhiên do địa điểm
công ty lại ở trong một phố nhỏ nên không được thuận tiện cho việc giao
dịch. Hiện tại, khách hàng lẻ của công ty là những khách hàng quanh khu
phố, một số khách hàng là quen biết có mối quan hệ với nhân viên trong
công ty và một phần từ các diễn đàn buôn bán trên mạng internet. Sắp tới
công ty sẽ tập trung khai thác nguồn khách hàng từ mạng internet.
* Khách hàng là các cơ quan tổ chức: Hiện tại lượng khách hàng này
không nhiều vì công ty mới thành lập chưa được nhiều người biết đến. Tuy
nhiên đây là một mảng tiểm năng để công ty phát triển, khai thác việc bán
hàng, cài đặt phần mềm, cung cấp các dịch vụ thiết lập mạng nội bộ, lắp đặt
hệ thống internet, tổng đài điện thoại
2.3.3.Yếu tố nhân sự
Biểu số 4: Cơ cấu nhân sự
STT Loại lao động Số lượng ( người ) Tỷ lệ (%)
1
2
3
Trình độ lao động:
+ Đại học, cao đẳng
+ Trung Cấp
+ Lao động phổ thông
3
5
4
25
33
42

Tình hình nhân sự trong công ty đang tồn tại vấn đề là sự phối hợp

không ăn ý giữa các bộ phận.
Bộ phận kinh doanh: bộ phận kinh doanh của công ty có 5 người trong
đó có 2 nhân viên chủ chốt là 2 trong 3 thành viên sáng lập ra công ty. Họ
có doanh số cao, ổn định và lãi trên bán hàng cao. Tuy nhiên 3 nhân viên
mới lại có trình độ yếu kém, một vài người lại không có ý thức làm việc tốt
Lớp QTKDTH B K38 SVTH: Hoàng Đình Trọng
19
Báo Cáo Thực tập tổng hợp Khoa Quản trị Kinh doanh
dẫn đến nợ phải thu cao, làm giảm hiệu quả của cả phòng và ảnh hưởng tới
kết quả của nhân viên khác. Vì vốn bị ứ đọng không thể quay vòng.
Bộ phận kỹ thuật: là bộ phận có tay nghề cứng do vậy mặt kỹ thuật và
bảo hành của công ty luôn được đảm bảo, dịch vụ sau khách hàng luôn
được thực hiện tốt.
Bộ phận kế toán: Do công ty không thể chi trả một mức lương cao dẫn
đến chỉ có thể tuyển dụng được những nhân viên ít kinh nghiệm cũng như
trình độ kém, dẫn đến nhiều sai sót, không cập nhật kịp thời, không thanh
toán cũng như thu nợ đúng hạn cho công ty, dẫn đến hiệu quả kém cho cả
quá trình hoạt động kinh doanh của công ty. Đó là một điểu không đáng có,
vì trả lương thấp nên chỉ thuê được những nhân viên kém dẫn đến thất thoát
một lượng tiền lớn hơn gấp nhiều lần.
2.3.4. Quy trình hoạt động kinh doanh
Sơ đồ 3: Quy trình mua hàng
Lớp QTKDTH B K38 SVTH: Hoàng Đình Trọng
20
Báo Cáo Thực tập tổng hợp Khoa Quản trị Kinh doanh
Sơ đồ 4: Quy trình bán hàng
Ban đầu công ty đề ra một quy trình hoạt động kinh doanh rất hiệu quả,
tuy nhiên sự không kỷ luật trong công ty đã dẫn đến phá bỏ quy trình. Với số
lượng nhân viên ít, hoạt động mua bán hàng lại diễn ra thường xuyên cộng
với sự không khoa học về quản lý dẫn đến sự rối rắm, phá bỏ quy trình. Về

mặt giao nhận hàng hóa thì xảy ra trường hợp giao hàng chậm, không thể
gửi hàng về tỉnh. Còn về mặt giấy tờ, bộ phận kế toán không thể cập nhật
hết, dẫn đến thiếu giấy tờ, hóa đơn, biên lai
Không thực hiện đúng quy trình kinh doanh đã dẫn đến việc công ty
không thể quản lý tốt nguồn tiền, không quản lý tốt nguồn vốn lưu động và
quan trọng hơn không thể quản lý con người, lao động, công ty không thể
hoạt động một cách chuyên môn hóa và khoa học.
Lớp QTKDTH B K38 SVTH: Hoàng Đình Trọng
21
Báo Cáo Thực tập tổng hợp Khoa Quản trị Kinh doanh
PHẦN 3:
CHIẾN LƯỢC & KẾ HOẠCH PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG
TY
3.1 Chiến lược và kế hoạch phát triển công ty ( năm 2010 đến 2015 )
- Khai thác tốt mọi tiềm lực phát triển của công ty, phát triển bộ phận
kinh doanh, chăm sóc tốt các khách hàng thân thuộc, phát triển thêm mạng
lưới khách hàng mua buôn tại Hà Nội cũng như các tỉnh khu vực phía Bắc.
- Tăng doanh số cũng nhưng lợi nhuận trên bán hàng, đảm bảo việc làm,
nâng cao thu nhập và thu hút thêm lao động.
- Học tập kinh nghiệm quản lý kinh doanh để nâng cao chất lượng kinh
doanh và quản lý của công ty.
- Đa dạng hóa sản phẩm, phát triển thêm nhiều loại sản phẩm mới, dịch
vụ mới phù hợp với thị trường và sự phát triển không ngừng của Công nghệ
thông tin.
- Chăm lo việc làm và đời sống cán bộ công nhân viên trên cơ sở hiệu
quả sản xuất kinh doanh. Giữ gìn đoàn kết nội bộ, phát huy tinh thần chủ
động trong các mặt hoạt động của công ty.
- Tạo dựng một môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động, sáng tạo,
trẻ trung để mỗi cá nhân có thể phát huy tối đa khả năng dựa trên nền tảng
tinh thần làm việc dân chủ.

Lớp QTKDTH B K38 SVTH: Hoàng Đình Trọng
22
Báo Cáo Thực tập tổng hợp Khoa Quản trị Kinh doanh
3.2 Tổ chức triển khai chiến lược
3.2.1 Quản lý, phân bổ lại nguồn vốn trong công ty
Là một công ty kinh doanh thương mại, nguồn vốn lưu động trong công
ty chiểm tỷ lệ lớn, do vậy việc quản lý sao cho nguồn vốn này hoạt động một
cách hiệu quả, tăng số lần quay vòng vốn nâng cao hiệu quả kinh doanh.
Quản lý nợ phải thu
Công ty Máy tinh 3T đã không đầu tư đầy đủ nguồn lực cũng như chính
sách trong việc theo dõi và thực hiện việc thu nợ, mặc dù khoản này chiếm
phần không nhỏ trong tổng vốn lưu động. Thời gian thu hồi nợ càng ngắn thì
doanh nghiệp càng có nhiều tiền để quay vòng vốn. Để rút ngắn thời gian
trung bình từ khi bán hàng đến khi thu được nợ từ khách hàng, nhà quản lý
nên đưa ra một giải pháp toàn diện từ chính sách, hệ thống, con người, công
cụ hỗ trợ đến kỹ năng, quy trình thu nợ.
* Chính sách bán hàng
Quy định về điều kiện khách hàng đủ tiêu chuẩn được nợ, hạn mức nợ
sau khi đã kiểm tra các thang bậc đánh giá cho từng tiêu chí cụ thể về khả
năng thanh toán, doanh thu dự kiến, lịch sử thanh toán, cơ sở vật chất của
từng khách hàng.
Quy định về người phê chuẩn cho các hạn mức nợ khác nhau trong nội
bộ doanh nghiệp, từ giám đốc, trưởng phòng kinh doanh, đến nhân viên bán
hàng. Thưởng hợp lý cho những nhân viên thu nợ đạt được chỉ tiêu đề ra để
động viên, khuyến khích nhân viên làm việc. Các chính sách này là nền tảng,
là tài liệu hướng dẫn cho cả hệ thống và là một kênh thông tin hiệu quả liên
kết các phòng, ban trong doanh nghiệp trong quá trình phối kết hợp để quản
lý công nợ.
Quản trị tiền mặt
Lớp QTKDTH B K38 SVTH: Hoàng Đình Trọng

23
Báo Cáo Thực tập tổng hợp Khoa Quản trị Kinh doanh
Tiền mặt kết nối tất cả các hoạt động liên quan đến tài chính của doanh
nghiệp. Vì thế, nhà quản lý cần phải tập trung vào quản trị tiền mặt để giảm
thiểu rủi ro về khả năng thanh toán, tăng hiệu quả sử dụng tiền, đồng thời
ngăn ngừa các hành vi gian lận về tài chính trong nội bộ doanh nghiệp hoặc
của bên thứ ba.
Quản trị tiền mặt là quá trình bao gồm quản lý lưu lượng tiền mặt tại quỹ
và tài khoản thanh toán ở ngân hàng, kiểm soát chi tiêu, dự báo nhu cầu tiền
mặt của doanh nghiệp, bù đắp thâm hụt ngân sách, giải quyết tình trạng thừa,
thiếu tiền mặt trong ngắn hạn cũng như dài hạn.
3.2.2. Cải tổ lại bộ máy quản lý và nâng cao chất lượng nhân sự
Nguồn nhân lực là yếu tố quan trọng hàng đầu trong việc phát triển của
một doanh nghiệp, tuy nhiên tại Công ty Máy tính 3T vấn đề quả lý tốt
nguồn nhân lực cũng như nâng cao chất lượng nguồn nhân lực hiện có đang
bị bỏ ngỏ.
Ban giám đốc cùng các nhân viên trong công ty cần có sự quản lý chặt
chẽ hơn về nguồn vốn, quản lý chặt các chi phí tránh phát sinh, thất thu
không đáng có.
Nhân viên tại các bộ phận cần không ngừng học hỏi nâng cao trình độ để
đáp ứng được nhu cầu cũng như áp lực công việc. Có như vậy thì doanh số
của công ty mới có thể tăng lên, tăng được hiệu quả của quá trình hoạt động
kinh doanh.
3.2.3 Hoàn thiện lại quy trình của hoạt động kinh doanh
Công ty Máy tính 3T là một công ty Kinh doanh thương mại, hoạt động
luân chuyển hàng hóa xảy ra hàng ngày và thường xuyên trong công ty. Nếu
không có một quy chuẩn rõ ràng nó sẽ trở nên rối rắm. Nhất là khi lượng
hàng hóa, tiền mặt luân chuyển nhiều trong ngày. Do vậy, công ty thực hiện
Lớp QTKDTH B K38 SVTH: Hoàng Đình Trọng
24

Báo Cáo Thực tập tổng hợp Khoa Quản trị Kinh doanh
đúng quy chuẩn. Mặt khác công tác giao hàng nhận hàng cũng phải được
thực hiện sao cho rút ngắn thời gian giữa các quá trình tuy nhiên vẫn đảm
bảo thực hiện đúng nguyên tắc, đảm bảo được hóa đơn chứng từ đầy đủ.
KẾT LUẬN
Qua thời gian thực tập tại công ty Máy tính 3T, tôi nhận thấy rằng đối
với việc thành lập và hoạt động của một công ty nhỏ cần có sự tính toán rõ
ràng, cần phải hoạch định và quản lý chặt chẽ nguồn tài chính tránh bị hao
hụt nguồn vốn ban đầu. Công ty Máy tính 3T còn tồn tại nhiều vấn đề cần
giải quyết, tuy nhiên nội tại công ty cũng có nhiều ưu điểm về mặt kinh
doanh và kỹ thuật. Tôi tin chắc rằng chỉ cần phát huy được những điểm
mạnh và giải quyết những vấn đề còn tồn tại, công ty Máy tính 3T sẽ phát
triển vững mạnh, có thể đạt được ví trí cao trong ngành.
Do thời gian có hạn nên những thông tin này có thể chưa được đầy đủ
nhưng một phần nào đã phản ánh được quy mô và năng lực của công ty trên
những bước đầu tham gia hoạt động sản xuất kinh doanh.Vì bài viết vẫn còn
nhiều thiếu sót nên tôi rất mong được sự hướng dẫn và chỉ bảo của thầy và
của các anh chị trong công ty để tôi có thể hoàn thành tốt bài báo cáo này.
Xin chân thành cảm ơn!
Lớp QTKDTH B K38 SVTH: Hoàng Đình Trọng
25
Báo Cáo Thực tập tổng hợp Khoa Quản trị Kinh doanh
Lớp QTKDTH B K38 SVTH: Hoàng Đình Trọng
26