luận văn kinh doanh bất động sản Dịch vụ quản lý cao ốc văn phòng cho thuê tại Công ty Cổ phần Bất Động Sản EMD

Hoạt động quản lý cao ốc văn phòng cho thuê South Pacific tại Công ty Cổ phần Bất Động Sản EMD
MỤC LỤC trang
LỜI MỞ ĐẦU……………………………………………………… ……………4
NỘI DUNG………………………….…………………………………………… 6
Chương I: Cơ sở lý luận chung về hoạt động quản lý cao ốc văn phòng cho
thuê……………………………………………………………………………… 6
I. Khái niệm và đặc điểm của cao ốc văn phòng cho thuê…………….
…… 6
1. Khái niệm cao ốc văn phòng cho thuê…………………………………… 6
2. Đặc điểm cao ốc văn phòng cho thuê…………………………………….…6
3. Phân loại cao ốc văn phòng cho thuê…………………………………… …7
4. Vai trò của cao ốc văn phòng cho thuê…………………………………… 9
II. Quản lý cao ốc văn phòng cho
thuê…………………………………… 10
1. Khái niệm hoạt động quản lý cao ốc văn phòng cho thuê………………….10
2. Đặc điểm hoạt động quản lý cao ốc văn phòng cho thuê………………… 11
3. Vai trò của hoạt động quản lý cao ốc văn phòng cho thuê…………………11
4. Quy trình quản lý cao ốc văn phòng cho thuê…………………………… 11
a. Khái niệm và đặc điểm quy trình quản lý cao ốc văn phòng cho thuê…11
b. Các bước trong quy trình quản lý cao ốc văn phòng cho thuê………….12
5. Yêu cầu đối với hoạt động quản lý văn phòng cho thuê………………… 18
a. Yêu cầu đối với đối tượng quản lý- Cao ốc văn phòng cho thuê……….18
b. Yêu cầu đối với người quản lý………………………………………….19
III. Các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động quản lý cao ốc văn phòng cho
thuê…………………………………………………………………… 22
1. Nhân tố khách quan……………………………………………………… 22
a. Môi trường tự nhiên, kinh tế, văn hóa, xã hội……………………… …22
b. Các văn bản pháp luật………………………………………………… 22
2. Nhân tố chủ quan- yếu tố con người……………………………………….23
Kinh doanh Bất Động Sản 47- Nguyễn Thị Huyền Trang
1

Hoạt động quản lý cao ốc văn phòng cho thuê South Pacific tại Công ty Cổ phần Bất Động Sản EMD
Chương II: Thực trạng hoạt động quản lý cao ốc văn phòng cho thuê tại Công
ty Cổ phần Bất động sản EMD……………………………………………….…24
I. Khái quát về Công ty Cổ phần Bất động sản
EMD……………………… 24
1. Quá trình hình thành và phát triển của Công ty……………………………24
2. Tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty………………….…25
a. Hoạt động sản xuất kinh doanh…………………………………………25
b. Hệ thống văn phòng Công ty………………………………………… 25
II. Thực trạng hoạt động quản lý cao ốc văn phòng cho thuê South Pacific
tại Công ty Cổ phần Bất động sản EMD……………………………
…….26
1. Thực trạng quản lý cao ốc văn phòng cho thuê nói chung hiện nay tại Việt
Nam…………………………………………………………………… …28
2. Thực trạng quản lý cao ốc văn phòng cho thuê ở Công ty Cổ phần Bất động
sản EMD……………………………………………………………………38
III. Hoạt động quản lý của Công ty Cổ phần Bất động sản EMD đối với tòa
nhà South Pacific…………………………………………….
…………… 28
1. Giới thiệu về South Pacific………………………………………… ……28
2. Nội dung quản lý South Pacific……………………………………………30
3. Vận hành, khai thác và tiếp thị sản phẩm………………………………….48
4. Các vấn đề đặt ra trong quá trình quản lý South Pacific……………… …48
a. Tài chính…………………………………………………………… …48
b. Nhân sự…………………………………………………………………49
c. Quản lý lãnh đạo………………………………………………… ……49
d. Quy trình…………………………………………………………….….50
e. Marketing…………………………………………………………….…50
f. Thông tin……………………………………………………………… 51
5. Đánh giá tình hình hoạt động quản lý South Pacific…………………….…51

a. Ưu điểm trong hoạt động……………………………………………….51
b. Nhược điểm trong hoạt động……………………………………………52
6. Thuận lợi và khó khăn của Công ty trong quản lý South Pacific………… 52
a. Thuận lợi……………………………………………………………… 52
b. Khó khăn……………………………………………………………… 53
Kinh doanh Bất Động Sản 47- Nguyễn Thị Huyền Trang
1
Hoạt động quản lý cao ốc văn phòng cho thuê South Pacific tại Công ty Cổ phần Bất Động Sản EMD
Chương III: Giải pháp nâng cao chất lượng hoạt động quản lý cao ốc văn
phòng cho thuê……………………………………………………………… …54
I. Định hướng phát triển của Công ty trong thời gian tới………………….
…54
II. Giải
pháp………………………………………………………………… 55
III. Kiến
nghị………………………………………………………………… 56
KẾT LUẬN………………………………………………………………………60
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO…………………………………….…62
LỜI MỞ ĐẦU
1.Lý do chọn đề tài
Hiện nay, nền kinh tế nước ta đang trên đà tăng trưởng mạnh mẽ theo hướng
kinh tế thị trường định hướng xã hội chủ nghĩa. Vì vậy, đã có rất nhiều thị trường
phát triển mạnh, giúp cho nền kinh tế thị trường của nước ta nhanh chóng đuổi kịp
nền kinh tế thế giới về mọi mặt.
Kinh doanh Bất Động Sản 47- Nguyễn Thị Huyền Trang
1
Hoạt động quản lý cao ốc văn phòng cho thuê South Pacific tại Công ty Cổ phần Bất Động Sản EMD
Thị trường bất động sản ở Việt Nam là một thị trường mới nên có rất nhiều
tiềm năng. Rất nhiều nhà đầu tư trong và ngoài nước rất chú trọng đến hoạt động
đầu tư xây dựng công trình bất động sản bởi lợi nhuận trong lĩnh vực này là vô

cùng lớn. Nhưng đến khi thị trường bất động sản đi vào ổn định thì các hoạt động
kinh doanh thứ cấp sẽ rất phát triển. Trong đó lĩnh vực quản lý bất động sản theo
hướng chuyên nghiệp sẽ có rất nhiều tiềm năng.
Xuất phát từ nhu cầu thành lập văn phòng mới của các công ty đa quốc gia, sự
mở rộng văn phòng của các công ty trong nước. Nhu cầu thuê cao ốc văn phòng để
làm việc là rất lớn. Bên cạnh đó, nhiều công ty muốn thay đổi bộ mặt hoặc nâng
cao uy tín của mình trước đối tác làm ăn nên cũng có xu hướng chuyển sang các
cao ốc văn phòng cao cấp để làm việc.
Nắm bắt được nhu cầu và xu thế hiện tại, công ty Cổ phần Bất Động Sản EMD
đã đầu tư độc quyền Marketing và Quản lý nhiều cao ốc văn phòng cho thuê. Em
xin chọn đề tài: “Dịch vụ quản lý cao ốc văn phòng cho thuê tại Công ty Cổ
phần Bất Động Sản EMD” làm chuyên đề thực tập.
2. Mục tiêu nghiên cứu:
Nghiên cứu đề tài này nhằm hệ thống hoá cở sở khoa học về quản lý Bất động
sản nói chung và quản lý cao ốc văn phòng tại công ty nói riêng.
Nghiên cứu để đánh giá được thực trạng về hoạt động quản lý bất động sản,
thấy được những bất cập còn tồn tại trong quy trình quản lý bất động sản, hay cụ
thể là quản lý cao ốc văn phòng chi thuê.
Từ đó, đề xuất những giải pháp để hoàn thiện quy trình quản lý cao ốc văn
phòng cho thuê tại công ty.
3. Phạm vi nghiên cứu:
Kinh doanh Bất Động Sản 47- Nguyễn Thị Huyền Trang
1
Hoạt động quản lý cao ốc văn phòng cho thuê South Pacific tại Công ty Cổ phần Bất Động Sản EMD
Phạm vi nghiên cứu của đề tài là về hoạt động quản lý cao ốc văn phòng cho
thuê của Công ty Cổ phần Bất động sản EMD.
4 . Phương pháp nghiên cứu:
Trong quá trình thực hiện đề tài, các phương pháp được sử dụng là:
• Các phương pháp chung : + Duy vật biện chứng.
+ Duy vật lịch sử.

• Các phương pháp riêng : + Phương pháp thống kê.
+ Phương pháp phân bổ.
+ Phương pháp điều tra.
+ Phương pháp khảo sát.
+ Phương pháp tổng hợp.
Các phương pháp được sử dụng chủ yếu cho hoạt động nghiên cứu là phương pháp
điều tra và phương pháp tổng hợp.
NỘI DUNG
Chương I:
CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG QUẢN LÝ VĂN PHÒNG CHO THUÊ
I. Khái niệm và đặc điểm của cao ốc văn phòng cho thuê
1. Khái niệm cao ốc văn phòng cho thuê
Kinh doanh Bất Động Sản 47- Nguyễn Thị Huyền Trang
1
Hoạt động quản lý cao ốc văn phòng cho thuê South Pacific tại Công ty Cổ phần Bất Động Sản EMD
Tòa nhà văn phòng là BĐS bao gồm đất và tài sản gắn liền với đất, có độ cao tối
thiểu là 7 tầng, diện tích sàn xây dựng tối thiểu là 350m
2
(trong đó chiều rộng của
đất tối thiểu là 15m
2
) dùng cho thuê văn phòng phục vụ cho hoạt động kinh doanh
của doanh nghiệp.
2. Đặc điểm cao ốc văn phòng cho thuê
Thông thường các tòa cao ốc cho thuê có kích thước lớn, kiến trúc phức tạp và
hiện đại. Hơn nữa, cao ốc văn phòng còn phải đáp ứng được các tiêu chuẩn về tiện
nghi và thẩm mỹ, để phục vụ cho hoạt động làm việc của khách thuê trong cao ốc
đó.
Vì các toà cao ốc văn phòng có công năng sử dụng như nhau nên cần phải giải
quyết những vấn đề liên quan như: Vệ sinh, thang máy, điện, nước, thót hiểm, xử

lý rác rưởi, bố cục hành lang, quản lý an toàn cho con người cũng như các trang
thiết bị hoạt động trong toà nhà, hoạt động công cộng … Tuy nhiên, mỗi cao ốc có
mỗi đặc điểm khác nhau, điều kiện khác nhau, khách hàng khác nhau, nên việc giải
quyết các vấn đề khác nhau.
Cao ốc văn phòng có diện tích sàn lớn, hệ thống các trang thiết bị nhiều, hiện đại,
vì vậy việc bảo dưỡng định kì và bảo dưỡng bất thường là rất quan trọng. Nếu biết
bảo dưỡng bảo trì đúng cách, đúng thời điểm sẽ tiết kiệm được nhiều chi phí trong
quá trình quản lý và khai thác vận hành toà nhà.
3. Phân loại cao ốc văn phòng cho thuê
Vấn đề đánh giá và kiểm định chất lượng cho các cao ốc là không đơn giản vì
chưa có chuẩn mực chung theo thông ước quốc tế. Chúng ta có thể đưa ra các tiêu
chí đánh giá khác nhau để và kiểm định chúng, nhưng cơ sở nào là cái để đánh giá?
Tùy theo quan điểm kiến trúc, quan điểm kết cấu xây dựng, quan điểm tiện nghi,
Kinh doanh Bất Động Sản 47- Nguyễn Thị Huyền Trang
1
Hoạt động quản lý cao ốc văn phòng cho thuê South Pacific tại Công ty Cổ phần Bất Động Sản EMD
quan điểm về tính sử dụng, quan điểm về môi trường, mà chúng ta có các tiêu chí
đánh giá và kiểm định khác nhau.
Hiện nay trên thị trường cao ốc văn phòng cao cấp cho thuê được phân loại theo
các tiêu chí cao ốc văn phòng hạng A, B, C. Tiêu chí phân loại thường theo cảm
nhận của khách hàng và chủ đầu tư, và thành thói quen, chưa được xây dựng thành
các tiêu chuẩn cụ thể như theo tập quán quốc tế. Nhưng nhìn chung được phân loại
theo cảm nhận sau:
“Cao ốc văn phòng đạt tiêu chuẩn loại A phải xem là một điểm nhấn với thiết kế
kiến trúc nổi bật, toạ lạc tại một vị trí nổi bật và dễ tiếp cận. Cao ốc hạng A có hệ
thống quản lý và bảo dưỡng thuộc hạng nhất, và thường được các khách hàng có
uy tín thuê.
Tiêu chí phân loại cao ốc hạng A:
• Nằm tại vị trí nổi bật và dễ tiếp cận, cửa ra vào ở mặt phố lớn (tối thiểu
20m mặt cắt)

• Độ cao trần trên 4m
• Diện tích sàn tối thiểu 1000m2
• Kiến trúc – đơn vị xây dựng – đơn vị phát triển – đơn vị quản lý được
quốc tế hoặc Viện nghiên cứu địa chất công nhận.
• Thiết kế ấn tượng - hiện đại.
• Tiền sảnh có điều hồ.
• Có bộ điều hòa trung tâm
• Hệ thống thang máy được lập trình tự động hoá, có sức tải được nhiều
người
Kinh doanh Bất Động Sản 47- Nguyễn Thị Huyền Trang
1
Hoạt động quản lý cao ốc văn phòng cho thuê South Pacific tại Công ty Cổ phần Bất Động Sản EMD
• Hệ thống phòng cháy và an toàn đạt tiêu chuẩn quốc tế theo hợp đồng với
các công ty dịch vụ đạt tiêu chuẩn.
• Có chỗ đậu xe rộng rãi (tối thiểu phải đủ cho nhân viên, khách thuê trong
tòa nhà và khách hàng của khách thuê)
• Hệ thống máy móc có hiện đại nhất, chất lượng tốt nhất và được bảo trì
một cách chuyên nghiệp, thường xuyên, có quy trình sửa chữa, sửa chữa theo lịch
lên sẵn, có nhân viên theo dõi và kiểm tra chuyên nghiệp, có tay nghề.
• Mạng thông tin với băng thông rộng phục vụ nhu cầu của từng khách
thuê.
• Quản lý đạt tiêu chuẩn quốc tế, hạn chế một cách tối thiểu sự không hài
long, khiếu nại, thắc mắc của khách hàng.
• Đối tượng khách thuê được sắp xếp một cách thận trọng, đảm bảo hoạt
động thuận tiện cho tất cả các khách thuê.
• Hệ thống phát điện dự phòng đảm bảo cung cấp đủ cho tất cả các dịch vụ
thiết yếu mỗi khi có sự cố xảy ra (máy phát điện, bộ lưu chuyển điện…)
Tiêu chí phân loại cao ốc văn phòng hạng B:
Có thiết kế đạt chuẩn ở mức bình thường, không quá hiện đại.
• Diện tích sàn hợp lý từ 500m

2
trở lên.
• Diện tích thay đổi linh hoạt thuận tiện cho khách thuê.
• Dịch vụ bảo dưỡng, trình độ quản lý, chất lượng , máy móc, dịch vụ và bố trí
khách thuê hợp lý.
• Các cao ốc hạng B hấp dẫn những khách thuê có nhu cầu thấp hơn về chất
lượng dịch vụ, các khách thuê có khả năng tài chính thấp hơn và không đòi hỏi
phải nằm ở vị trí thật cao cấp.
• Có dịch vụ kết nối mạng theo băng thông rộng.
Kinh doanh Bất Động Sản 47- Nguyễn Thị Huyền Trang
1
Hoạt động quản lý cao ốc văn phòng cho thuê South Pacific tại Công ty Cổ phần Bất Động Sản EMD
• Thang máy có sức chứa lớn (trên 10 người)
• Độ cao trần hợp lý, từ 2,7m trở lên.
Tiêu chí phân loại cao ốc hạng C:
• Thường nằm tại các vị trí kém thuận lợi và không dễ tiếp cận (đường nhỏ,
mặt tiền không đẹp…).
• Thiếu hoặc không đáp ứng đủ chỗ đỗ xe, nhân viên và khách thuê trong tòa
nhà phải tự tìm chỗ đỗ xe hoặc phải đỗ xe bên ngoài.
• Cao ốc không nặng về mặt trang trí thiết kế, chỉ đơn thuần cung cấp mặt
bằng.
• Không có kết nối mạng theo băng thông rộng.
• Chất lượng quản lý và dịch vụ bảo dưỡng, hạ tầng dưới mức trung bình.
• Không có khách thuê là các công ty lớn.
• Thang máy và các hệ thống máy móc, thiết bị điện chất lượng thấp.
• Dựa vào giá thuê thấp hơn đề thu hút khách thuê.
• Độ cao trần thấp.
4. Vai trò của cao ốc văn phòng cho thuê
Cao ốc văn phòng ngày càng được ưa chuộng bởi những ưu điểm như: Tiết kiệm
đất xây dựng; thuận lợi cho sản xuất, làm việc và sử dụng; tạo điều kiện để phát

triển nhà đa năng; làm phong phú diện mạo đô thị, hiện đại hóa, chuyên nghiệp hóa
điều kiện làm việc. Do vậy, những năm gần đây, Việt Nam đã có hàng trăm dự án
xây dựng cao ốc văn phòng cho thuê. Cơn “sốt” cao ốc văn phòng đã đem lại lợi
nhuận khổng lồ cho các nhà đầu tư và các nhà quản lý trong và ngoài nước khi đầu
tư vào lĩnh vực này. Hiện nay các cao ốc văn phòng cho thuê đã đáp ứng được
phần nào nhu cầu làm việc cựa con người, thậm chí có thể đáp ứng tốt nhất nhu
cầu làm việc của con người.
Kinh doanh Bất Động Sản 47- Nguyễn Thị Huyền Trang
1
Hoạt động quản lý cao ốc văn phòng cho thuê South Pacific tại Công ty Cổ phần Bất Động Sản EMD
Văn phòng cho thuê cho thấy được sự chuyên nghiệp trong cơ cấu tổ chức làm
việc của mỗi công ty, cho thấy cách tổ chức gọn gàng, tạo cho khách hàng thấy
được một môi trường làm việc năng động nếu mỗi công ty biết chọn cho mình văn
phòng làm việc phù hợp.
II. Quản lý cao ốc văn phòng cho thuê
1. Khái niệm hoạt động quản lý cao ốc văn phòng cho thuê
Hiện nay cùng với sự phát triển của các toà cao ốc, các bất động sản thương mại,
những mối quan hệ về quyền và lợi ích liên quan đến chúng ngày càng trở nên
phong phú và phức tạp. Để bảo đảm hiệu quả hoạt động và khả năng sinh lời của
bất động sản, người ta mong đợi từ nhà quản lý không chỉ kiến thức quản lý hành
chính, hiểu biết thông thạo về luật pháp và kinh tế theo điều kiện hiện có của công
trình, mà còn cả kiến thức và kinh nghiệm động chạm đến những nhu cầu thay đổi
liên tục của người sử dụng, hiểu biết về chu kỳ của nền kinh tế, điều kiện thị
trường và kinh tế khoảng không, có khả năng dự đoán được các xu hướng biến
động của thị trường và nền kinh tế. Hơn nữa còn đòi hỏi đến khả năng lập những
dự án quyết định đầu tư và hiện đại hoá công trình, những việc có tác động cơ bản
đến giá trị của bất động sản- tức là quản lý có động lực.
Chính vì vậy, hoạt động quản lý cao ốc văn phòng cho thuê và người quản lý cao
ốc văn phòng cho thuê ngày càng có vai trò quan trọng trong bước phát triển của
ngành Kinh doanh Bất động sản nói riêng và kinh tế của đất nước nói chung.

2. Đặc điểm hoạt động quản lý cao ốc văn phòng cho thuê
Quản lý bất động sản bao gồm đầy đủ các quá trình tổ chức, lập kế hoạch, thực
hiện và kiểm tra kinh doanh với bất động sản. Tuy nhiên khác với nhiều lĩnh vực
khác, việc quản lý này trội hơn với những điều kiện đặc thù
Kinh doanh Bất Động Sản 47- Nguyễn Thị Huyền Trang
1
Hoạt động quản lý cao ốc văn phòng cho thuê South Pacific tại Công ty Cổ phần Bất Động Sản EMD
3. Vai trò của hoạt động quản lý cao ốc văn phòng cho thuê
Việc quản lý tốt cao ốc văn phòng cho thuê sễ góp phần làm gia tăng gia trị của
bất động sản. Vấn đề chuyên môn hoá sẽ được áp dụng trong tất cả các khâu của
quá trình khai thác và quản lý toà nhà từ duy tu, bảo dưỡng, vận hành hệ thống kỹ
thuật, vệ sinh, diệt côn trùng, an ninh, phòng cháy chữa cháy,…
Do kết cấu phức tạp của cao ốc văn phòng, do số lượng người đông trên một diện
tích đất có giới hạn… Chính vì lý do đó mà việc quản lý cao ốc văn phòng cho
thuê là vô cùng quan trọng. Việc quản lý cao ốc văn phòng vừa đảm bảo cho toà
nhà hoạt động được bình thường, vừa đảm bảo an toàn cho người sử dụng các tiện
ích trong toà nhà cũng như đảm bảo được tính hiệu quả kinh tế cho chủ đầu tư
4. Quy trình quản lý cao ốc văn phòng cho thuê
a. Khái niệm và đặc điểm quy trình quản lý cao ốc văn phòng cho thuê
Quy trình quản lý cao ốc văn phòng cho thuê là một khung hệ thống chung
hướng dẫn một cách cơ bản nhất về việc quản lý một cao ốc văn phòng bao gồm tất
cả các công việc mà người quản lý phải làm để vận hành và sử dụng cao ốc đó một
cách tốt nhất, hiệu quả nhất.
Tuy có một khung chung trong quản lý nhưng mỗi cao ốc lại phải có những xử lý
khác nhau, linh hoạt. Điều này có được chính là do đặc điểm duy nhất của Bất
động sản. Mỗi cao ốc khác nhau lại có cách xử lý khác nhau sao cho phù hợp nhất.
b. Các bước trong quy trình quản lý cao ốc văn phòng cho thuê
Bước 1: Lập kế hoạch quản lý văn phòng
Lập kế hoạch là bước đầu tiên của mọi quy trình không riêng gì là quy trình quản
lý. Để phục vụ cho việc lập kế hoạch, nhà quản lý cần phải tiến hành một loạt các

Kinh doanh Bất Động Sản 47- Nguyễn Thị Huyền Trang
1
Hoạt động quản lý cao ốc văn phòng cho thuê South Pacific tại Công ty Cổ phần Bất Động Sản EMD
buớc để làm cơ sở cho việc lập kế hoạch như điều tra phân tích thị truờng, đánh giá
thị truờng… Các thong nguời quản lý cần phải có là các bất động sản cần so sánh,
các thong tin thị truờng, thị truờng hiện cần quản lý, thị truờng cạnh tranh, cần
phân tích xu huớng, giá cả, điều kiện, đối thủ, điểm yếu, điểm mạnh, thuận lợi, khó
khăn…, tiềm năng phát triển của bất động sản đang quản lý
Đi kèm với sự phát triển từng ngày của nền kinh tế, những cao ốc văn phòng, căn
hộ, các trung tâm thương mại đa chức năng mọc lên ngày càng nhiều đang mở ra
một thị trường phong phú, giàu tiềm năng đối với các nhà cung cấp dịch vụ quản lý
cao ốc. Theo thống kê, hiện tại Hà Nội đang có khoảng gần 100 toà cao ốc đủ
hạng. Chỉ riêng việc quản lý các tòa nhà văn phòng cho thuê trên địa bàn TP đã là
một chuyện không dễ chút nào. Hơn nữa việc quản lý đang gặp rất nhiều khó khăn
trong tất cả các mặt làm việc quản lý lại càng ít có cơ hội được phát triển.
Làm sao để cả một tòa nhà hang chục tầng với hàng chục ngàn mét vuông, hang
chục văn phòng và hang trăm nhân viện, với hệ thống điện, nước, viễn thụng vận
hành mà không có trục trặc, sự cố? Làm thế nào để cung cấp những tiện ích phục
vụ cho hàng ngàn người sinh hoạt, làm việc cùng lúc mà không ai gặp bất kỳ khó
khăn nào, ai cũng cảm thấy hài lòng? Hầu hết các cao ốc mới mọc lên gần đây, khi
triển khai xây dựng chủ đầu tư đều ký hợp đồng trọn gói với một công ty quản lý
cao ốc chuyên nghiệp theo kiểu “chọn mặt gửi vàng”.
Bước 2: Quản lý các mối quan hệ với chủ sở hữu
Mối quan hệ giữa chủ sở hữu và người quản lý không phức tạp nhưng nếu
không có cách giải quyết đúng đắn thì nó có thể gây ra tranh chấp giữa hai bên.
Giữa người quản lý bất động sản với chủ sở hữu văn phòng có thể phát sinh ba loại
quan hệ cơ bản là: quan hệ người chủ và người làm thuê, quan hệ uỷ thác và quan
Kinh doanh Bất Động Sản 47- Nguyễn Thị Huyền Trang
1
Hoạt động quản lý cao ốc văn phòng cho thuê South Pacific tại Công ty Cổ phần Bất Động Sản EMD

hệ đại lý - chủ sở hữu. Trong đó, quan hệ uỷ thác là hình thức người chủ sở hữu
chuyển giao quyền sở hữu hợp pháp về tài sản cho người quản lý nắm giữ vì lợi ích
của bản thân họ hoặc của bên thứ ba trên cơ sở hợp đồng uỷ thác.
Bước 3: Quản lý Marketing
Tiêu thụ là khâu không thể thiếu trong kinh doanh, nó giúp mang lại lợi nhuận cho
chủ đầu tư và lợi nhuận của chủ đầu tư chính là lợi nhuận của nhà quản lý. Tìm
kiếm khách hang chính là cách tiêu thụ sản phẩm. Nhà quản lý cũng là ngưòi chịu
trách nhiệm trong khâu tiêu thụ, vì vậy marketing và quản lý marketing là bước
cần có quy trình bài bản chuyên nghiệp.
Marketing chính là dung các biện pháp quảng cáo để quảng bá sản phẩm của chủ
đầu tư đến với khách thuê bao gồm khách đang có nhu câu thuê và khách sẽ có nhu
cầu thuê. Chính vì vậy chiến lựơc marketing phải bao quát đựơc cả hai mảng này
Các hình thức mảketing cũng rất phong phú, như tivi, đài báo, internet… tuy
nhiên nhà quản lý cần chọn phuơng thức phù hợp nhất cho toà nhà của mình.
Bước 4: Quản lý đàm phán và hợp đồng cho thuê.
Quy trình ký hợp đồng thuê gồm các buớc ký hợp đồng để hướng dẫn các bước để
ký hợp đồng thuê văn phòng và hướng dẫn công việc cho bộ phận phòng điều
hành.
- Việc tìm kiếm khách hàng do nhân viên kinh doanh tổ chức thực hiện.
- Khi nhận được thông tin của khách hàng, nhân viên lễ tân ghi nhận vào sổ tiếp
nhận thông tin của khách hàng theo mẫu đính kèm.
- Sau khi ghi xong, nhân viên lễ tân chuyển thông tin cho nhân viên kinh doanh
xử lý.
Kinh doanh Bất Động Sản 47- Nguyễn Thị Huyền Trang
1
Hoạt động quản lý cao ốc văn phòng cho thuê South Pacific tại Công ty Cổ phần Bất Động Sản EMD
- Nhân viên kinh doanh chịu trách nhiệm phải thông tin ngay cho khách hàng
hoặc gửi báo giá v.v. chậm nhất 2h sau khi nhận được thông tin và không
chuyển thông tin cho ngày hôm sau.
- Việc báo giá có thể bằng Điện thoại, Fax, Mail các yếu tố mà Công ty không

đáp ứng được theo yêu cầu của khách hàng cũng phải được liệt kê rõ trong
phiếu báo giá
- Dự thảo hợp đồng do nhân viên kinh doanh xem xét và chuyển cho khách hàng.
- Nếu khách hàng không chấp nhận bản báo giá do giá cao, không đáp ứng được
thời gian giao hàng, không thống nhất được hình thức thanh toán thì nhân viên
kinh doanh trình Trưởng phòng xem xét lại.
- Nếu khách hàng chấp nhận, nhân viên kinh doanh xem xét lại toàn bộ hoạt đồng
và trình cho lãnh đạo ký.
- Ký hợp đồng: Hai bên có thể thống nhất ký hợp đồng bằng Fax hoặc mời khách
hàng ký hợp đồng trực tiếp tại Công ty.
- Triển khai hợp đồng là việc triển hai quá trình thực hiện hợp đồng bao gồm
giao phòng, tiến hành thiết kế nội thất, sửa chữa v.v
- Việc triển khai hợp đồng thực hiện theo quy trình triển khai hợp đồng thuê.
- Khi nhận được yêu cầu thanh lý hợp đồng, nhân viên kinh doanh xem xét các
nội dung theo bản yêu cầu thanh lý và chuyển cho Trưởng phòng xem xét.
- Nhân viên kinh doanh chịu trách nhiệm làm việc với khách hàng để xây dựng
kế hoạch thanh lý bao gồm các giai đoạn và công việc để thực hiện quá trình
thanh lý hợp đồng.
- Biên bản thanh lý hợp đồng giữa hai bên gồm các phần: nội dung hợp đồng mà
hai bên đã thực hiện, phần phát sinh ngoài hợp đồng, phần kết luận.
- Sổ theo dõi thông tin khách hàng
- Kế hoạch thanh lý
Kinh doanh Bất Động Sản 47- Nguyễn Thị Huyền Trang
1
Hoạt động quản lý cao ốc văn phòng cho thuê South Pacific tại Công ty Cổ phần Bất Động Sản EMD
- Biên bản thanh lý hợp đồng
Biên bản bàn giao mặt bằng:
- Sau khi ký hợp đồng, nhân viên kinh doanh chuyển cho khách hàng: chìa khó
phòng, sơ đồ phòng, sơ đồ đường điện, điều khiển điều hồ và các vật dụng
khác.

- Sau khi bàn giao xong, nhân viên kinh doanh chuyển biên bản bàn giao mặt
bằng cho khách hàng xem và kiểm tra. Nếu khách hàng thắc mắc thì nhân viên
kinh doanh cần giải thích cho khách hàng rõ.
- Sau khi khách hàng xem xong, nhân viên kinh doanh đề nghị khách hàng ký tên
và gửi cho khách 1 bản copy.
- Nhân viên kinh doanh phải đảm bảo rằng tất cả các loại vật dụng ban đầu được
ghi nhận trong biên bản bàn giao mặt bằng.
- Nhân viên kinh doanh phải lưu biên bản bàn giao mặt bằng vào hồ sơ khách
hàng để tiện cho theo dõi và thanh lý hợp đồng.
Quá trình thiết kế phòng thuê:
- Căn cứ yêu cầu của khách hàng về thiết kế lại phòng thuê, nhân viên kinh
doanh giải thích cho khách hàng về quy trình thiết kế của toà nhà.
- Nhân viên kinh doanh đại diện cho toà nhà nhận và quản lý hồ sơ thiết kế nội
thất của khách hàng.
- Khi khách hàng sửa chữa xong, nhân viên kinh doanh cần lập biên bản kiểm tra
xem xét quá trình thiết kế và sửa chữa có gì khác biệt hay không? Nếu có khác
biệt thì phải yêu cầu khách hàng giải thích và báo Trưởng phòng điều hành xử
lý.
Quá trình hướng dẫn các quy định
Kinh doanh Bất Động Sản 47- Nguyễn Thị Huyền Trang
1
Hoạt động quản lý cao ốc văn phòng cho thuê South Pacific tại Công ty Cổ phần Bất Động Sản EMD
- Căn cứ hệ thống quy định về quản lý khách hàng của toà nhà, nhân viên kinh
doanh chuyển các quy định cho khách hàng xem xét và giải thích từng quy
định.
- Sau khi khách hàng thông hiểu, nhân viên kinh doanh gửi biên bản hướng dẫn
quy định cho khách hàng xem xét và ký xác nhận.
Bước 5: Quản lý mối quan hệ của người thuê
Niềm tin của khách hang đối với nguời quản lý là niềm tin trực tiếp. Vỡ vậy
người quản lý phải tạo đựơc niềm tin cho khách thuê ngay từ đầu khi buớc chõn

đến văn phòng. Bờn cạnh đó nguời quản lý phải tạo cho khách thuê một ấn tuợng
tốt về cả văn phòng và cả chất luợng dịch vụ, cần cảnh báo những hình thức phạt
khi họ không tuân thủ các quy tắc đã đề ra của toà nhà. Người quản lý cũng cần nỗ
lực thực hiện tốt các dịch vụ theo đúng hợp đồng, thường xuyên liên lạc với khách
hàng của mình, tiếp thu ý kiến đóng góp của họ. Ngưòi quản lý cần phải tỏ thái độ
trân trọng và thân thiện nhất, thông báo thường xuyên về thông tin hàng tháng của
toà nhà, tạo niềm tin cho khách hàng khi làm việc tại văn phòng toà nhà,
Bảo duỡng hay sửa chữa là nhu cầu thuờng xuyân của khách hàng, khi khách
hàng có nhu cầu bảo dưỡng hay sửa chữa văn phòng của họ, người quản lý phải
xuống tận nơi để kiếm tra, trực tiếp xem xét một cách cẩn thận và tỉ mỉ, tiếp nhận
đơn xin bảo dưỡng. Việc thu tiền thuê hàng tháng cũng rất quan trọng, mỗi khách
hàng phải được thông báo chi tiết về thời hạn thu tiền và cách thức thu tiền mỗi
tháng: hoá đơn sẽ được gửi đến vào ngày nào trong tháng, chậm nhất là ngày bao
nhiêu phải thanh toán, mức phạt khi nộp chậm là bao nhiêu,…
Bước 6: Quản lý bảo dưỡng
Có các loại bảo dưỡng cơ bản sau mà người quản lý phải nắm rõ:
Kinh doanh Bất Động Sản 47- Nguyễn Thị Huyền Trang
1
Hoạt động quản lý cao ốc văn phòng cho thuê South Pacific tại Công ty Cổ phần Bất Động Sản EMD
- Bảo dưỡng thường xuyên
- Bảo dưỡng phòng ngừa
- Bảo dưỡng sửa chữa
- Sửa sang theo yêu cầu người thuê
Việc thực hiện bảo dưỡng này, tuỳ vào quy mô văn phòng và yêu cầu về
tính chuyên nghiệp có thể sử dụng dịch vụ thuê ngoài hoặc nhân viên của toà
nhà.
Bước 7: Quản lý rủi ro
Báo cáo quản lý thường được lập định kỳ.
Rủi ro là điều mà khụng một nhà kinh doanh nào muốn mắc phải, tuy nhiân,
dự muốn hay khụng, rủi ro vẫn xảy ra, cú thể là thuờng xuyân hay khơng. Vỡ vậy,

quản lý rủi ro là bứoc giúp nhà quản lý đoỏn truớc hoặc giúp cho rủi ro xảy ra một
cách hạn chế nhất, từ đó tránh đuợc thiệt hại và tăng lợi nhuận cho nhà đầu tư.
Hiện nay trong quá trình đầu tư xảy ra nhiều rủi ro do chủ đầu tư khụng tuân thủ
hoặc khụng quan tâm đến các quy định trong kinh doanh cũng như xây dựng.
Các đơn vị tham gia xây dựng công trình (từ chủ đầu tư đến tư vấn, khảo sát,
thi công…) đều có hàng loạt sai phạm. Chủ đầu tư không đủ năng lực, điều kiện tổ
chức, quản lý công trình, lẫn lộn vai trò giữa chủ đầu tư và thi công Tư vấn khảo
sát (hai đơn vị) không có đề cương khảo sát, chủ nhiệm khảo sát không có chứng
chỉ hành nghề.
Thi công không đủ năng lực với quy mô công trình, không có chứng nhận đăng
ký kinh doanh, hồ sơ năng lực. Đề cương thử tải của đơn vị thử tĩnh cọc không có
xác nhận của tư vấn thiết kế…
Kinh doanh Bất Động Sản 47- Nguyễn Thị Huyền Trang
1
Hoạt động quản lý cao ốc văn phòng cho thuê South Pacific tại Công ty Cổ phần Bất Động Sản EMD
Với các tầng ngầm, trong hai lần khảo sát địa chất, không có đề cương, không đủ
cơ sở phục vụ thiết kế vì khoan không đủ độ sâu, điểm khoan… khiến không đủ số
liệu để tính lún, mạch nuớc ngầm, túi bùn.
Hai tổ giám sát , không có báo cáo chi tiết giám sát, không có hợp đồng lao động.
Thực chất, các tổ giám sát này là bộ phận giám sát của thi công, không phải của
chủ đầu tư.
5. Yêu cầu đối với hoạt động quản lý văn phòng cho thuê
a. Yêu cầu đối với đối tượng quản lý- Cao ốc văn phòng cho thuê
Cao ốc văn phòng là bất động sản bao gồm đất và tài sản gắn liền với đất, có độ
cao tối thiểu là 7 tầng, diện tích sàn xây dựng tối thiểu là 350m
2
(trong đó chiều
rộng của đất tối thiểu là 15m
2
) dựng để cho thuê văn phòng phục vụ cho hoạt động

kinh doanh của doanh nghiệp. Văn phòng cho thuê có thể là nhà ở dân cư được cải
tạo , có thể là các cao ốc được thiết kế và xây dựng phục vụ cho các chức năng như
thương mại, tài chính, tổ chức hội nghị, triển lãm thậm chí có thể kết hợp với tổ
hợp nhà ở, khách sạn, giải trí, du lịch, dịch vụ, ngoại giao đoàn
Các văn phòng có thể rất đa dạng về kiến trúc và chức năng nhưng luôn phải bảo
đảm một số tiêu chí. Thứ nhất là về vị trí, văn phòng phải nằm gần mặt phố chính,
tuyến đường lớn, gần các trung tâm thương mại, giao thông thuận tiện đến các
trung tâm. Văn phòng phải nằm trong khu vực có cơ sở hạ tầng hoàn chỉnh và đồng
bộ, được quy hoạch chỗ đậu xe rộng rãi và gần các tiện ích: y tế, giải trí, dịch vụ ăn
uống…
Thứ hai là về nội thất, nội thất văn phòng có tính chất đặc thù so với các loại nội
thất khác, nó đóng vai trị quan trọng ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu suất làm việc và
góp phần quảng bá cho hình ảnh của doanh nghiệp. Có một số nguyên tắc chung
cho bố trí nội thất văn phòng như:
Kinh doanh Bất Động Sản 47- Nguyễn Thị Huyền Trang
1
Hoạt động quản lý cao ốc văn phòng cho thuê South Pacific tại Công ty Cổ phần Bất Động Sản EMD
Phần sảnh giao dịch được coi là bộ mặt của doanh nghiệp nên nhất thiết phải có
logo và cách bài trí phải mang đặc điểm riêng của doanh nghiệp đó. Phần không
gian họp và tiếp khách phải bao quát được hoạt động thường nhật của doanh
nghiệp như một cách quảng cáo gián tiếp cho hoạt động và quy mô của tổ chức.
b. Yêu cầu đối với người quản lý
Thứ nhất là nhà quản lý phải là người hỗ trợ chủ sở hữu:
 Trung thành với chủ sở hữu
 Chăm sóc BĐS
 Trách nhiệm phục tùng.
 Có trách nhiệm báo cáo
 Nhà quản lý có trách nhiệm thay mặt hoặc kết hợp với chủ sở hữu giải quyết
các mâu thuẫn, tranh chấp từ phía khách thuê
Thứ hai đó là phải có kiến thức của một nhà kinh tế và kiến thức về luật pháp.

 Nhà quản lý cần có sự hiểu biết về luật pháp, nắm được cơ bản về các bộ
luật liên quan đến ngành kinh doanh của mình. Vì đó chính là điều mà nhà quản trị
nào cũng cần phải có.
 Nhà quản lý cũng cần có hiểu biết về các vấn đề như: phân tích thị trường,
phân tích các lực lượng tham gia thị trường, định ra được mức giá thuê, khả năng
cạnh tranh với các toà nhà khác trong khu vực, dự trù chi phí, chi phí phát sinh
 Nhà quản lý cần đánh giá được các nguồn thu cũng như chi phí trong quá
trình quản lý, vận hành và khai thác toà nhà.
 Có kĩ năng dự báo những tiềm năng của toà nhà đó trong tương lai.
 Có những kiến thức về Marketing, đàm phán, thuyết phục khách hàng…
 Có hiểu biết về tâm lý khách thuê để có những thái độ cư xử đúng mực,
hợp lý.
Kinh doanh Bất Động Sản 47- Nguyễn Thị Huyền Trang
1
Hoạt động quản lý cao ốc văn phòng cho thuê South Pacific tại Công ty Cổ phần Bất Động Sản EMD
Thứ ba nhà quản lý cần phải có trách nhiệm chuyên môn.
 Tối đa hoá thu nhập từ BĐS : Mở rộng và tìm kiếm các cơ hội để làm
tăng nguồn thu từ toà nhà.
 Biết đàm phán, thoả thuận các hợp đồng thuê văn phòng.
 Biết thực hiện các vấn đền liên quan đến thuế, bảo hiểm, duy tu, bảo
dưỡng, tiết kiệm năng lượng…
 Biết lập các báo cáo hàng năm và báo cáo dài hạn trong quá trình quản lý
và khai thác BĐS.
 Kĩ năng giao tiếp như: Biết nói, biết đàm phán, biết lắng nghe, biết xử lý
mọi tình huống ứng xử giữa cá nhân với cá nhân cũng như với cộng đồng. Nhà
quản lý cũng cần biết trả lời một cách chuẩn xác các câu hỏi của khách.
Thứ tư, nhà quản lý cần có khả năng nhận biết các loại BĐS và hiểu biết sự
kiểm soát của chính phủ:
 Nhà quản lý cần biết mình đang quản lý loại BĐS nào và nó có những yêu
cầu gì.

 Cần có sự hiểu biết về những kiểm soát của chính phủ đối với sự phát triển
của BĐS trên thị trường.
 Tham gia vào các mối quan hệ bên ngoài BĐS: Thanh tra của Nhà nước, các
tổ chức khác, các nhà chuyên môn…liên quan đến hoạt động BĐS.
 Nhà quản lý cũng cần biết được những điều khoản không được tiêu chuẩn
hoá như các quy định trong các tổ chức nghề nghiệp, trong hiệp hội BĐS.
Thứ năm là đạo đức nghề nghiệp.
Đạo đức nghề nghiệp trong lĩnh vực kinh doanh BĐS có những chuẩn mực nghề
nghiệp nhất định như: liêm khiết, nỗ lực trong mọi
Kinh doanh Bất Động Sản 47- Nguyễn Thị Huyền Trang
1
Hoạt động quản lý cao ốc văn phòng cho thuê South Pacific tại Công ty Cổ phần Bất Động Sản EMD
hoạt động… Bên cạnh đó cũng có những điều cấm như: lợi dụng vị trí của mình để
thuê những người không đủ tiêu chuẩn.
Đạo đức nghề nghiệp trong kinh doanh Bất động sản được đánh giá là yếu tố
quan trọng. Bất động sản là tài sản lớn, lợi ích đi kèm theo nó cũng lớn, nên cả ảnh
hưởng tích cực hay tiêu cực mà nó mang lại cũng rất lớn. Nếu người kinh doanh
Bất động sản không có đạo đức sẽ không có được niềm tin đối với khách hàng và
uy tín đối với đối tác, như vậy sẽ không phát triển một cách mạnh mẽ.
Thứ sáu đó là tăng cường tính chuyên nghiệp trong nghề quản lý BĐS.
Vì thị trường Bất động sản là một thị trường mới, trình độ vì thế chưa có nhiều.
Nên việc tìm được nguồn nhân lực có chất lượng cao gây khó khăn cho nhiều công
ty bất động sản. Chính vì thế, các công ty phải tự nâng cao tính chuyên nghiệp,
một mặt để phát triển kinh doanh, mặt khác để tăng tính cạnh tranh của mình.
III. Các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động quản lý cao ốc văn phòng cho
thuê
1. Nhân tố khách quan
a. Môi trường tự nhiên, kinh tế, văn hóa, xã hội
Việc phân tích các môi trường hoạt động có ảnh hưởng lớn đến việc quản lý và
khai thác cao ốc văn phòng cho thuê, nhằm giảm thiểu các rủi ro mang lại từ các

môi trường bên ngoài.
Đặc điểm thời tiết khí hậu ảnh hưởng rất lớn đối với hoạt động quản lý và khai
thác toà nhà trong vấn đề phòng ngừa rủi ro. Nhà quản lý cần cảnh giác với những
tai nạn nguy hiểm do trượt ngã khi mưa to gió lớn. Đặc biệt do ảnh hưởng của hiệu
ứng nhà kính, sự nóng lên của Trái đất đã ảnh hưởng lớn tới hoạt động của con
người, tới hoạt động quản lý và khai thác toà nhà. Làm tiêu tốn nhiều điện năng.
Kinh doanh Bất Động Sản 47- Nguyễn Thị Huyền Trang
1
Hoạt động quản lý cao ốc văn phòng cho thuê South Pacific tại Công ty Cổ phần Bất Động Sản EMD
Chúng ta có thể tận dụng năng lượng sạch như năng lượng mặt trời, năng lượng gió
để tiết kiệm điện năng.
Ngoài ra tập quán sinh hoạt và phong tục tập quán của người Việt Nam cũng có
ảnh hưởng lớn đến hoạt động quản lý cao ốc văn phòng cho thuê. Mỗi đất nước
đều có những phong tục tập quán rất đặc trưng, đó là nét riêng của mỗi dân tộc. Vì
vậy, trong quan trình quản lý và khai thác cao ốc văn phòng, bên cạnh việc áp dụng
hệ thống quy trình quản lý dựa theo tập quán và thông lệ quốc tế nhưng vẫn phải
điều chỉnh và kiểm soát quy trình để đảm bảo phù hợp với thói quen sinh hoạt và
phong tục tập quán và môi trường tại Việt Nam
b. Các văn bản pháp luật
Yếu tố pháp luật có ảnh hưởng lớn đến công tác quản lý và khai thác cao ốc văn
phòng cho thuê. Hoạt động quản lý cao ốc văn phòng căn cứ vào các văn bản pháp
luật sau:
Luật doanh nghiệp số 13/1999/QH10 ngày 12 tháng 6 năm 1999.
Luật dân sự số 33/2005/QH11 do Quốc hội ban hành ngày ngày 14 tháng 6 năm
2005.
Luật đất đai số 13/2003/QH11 do Quốc hội ban hành ngày 26 tháng 11 năm 2003.
Luật Kinh doanh bất động sản số 63/2006/QH11 ngày 29 tháng 6 năm 2006.
Luật xây dựng số 16/2003/QH11 được Quốc hội ban hành ngày 26/11/2003.
Luật đầu tư số 59/2005/QH11 được Quốc hội thông qua ngày 29 tháng 11 năm
2005.

Kinh doanh Bất Động Sản 47- Nguyễn Thị Huyền Trang
1
Hoạt động quản lý cao ốc văn phòng cho thuê South Pacific tại Công ty Cổ phần Bất Động Sản EMD
Luật Phòng cháy chữa cháy số 27/2001QH10 được Quốc hội thông qua ngày 29
tháng 6 năm 2001.
Và các văn bản nghị định, thông tư, quyết định hướng dẫn thi hành luật.
2. Nhân tố chủ quan- yếu tố con người
Đặc điểm nguồn nhân lực của bộ máy quản lý và khai thác toà nhà:
Đặc điểm nguồn nhân lực của Bộ máy quản lý và khai thác Toà nhà:
Khối an ninh và dịch vụ làm sạch
Nhân sự cho Bộ phận quản lý trên văn phòng và kỹ thuật
Hệ thống quản lý và khai thác Toà nhà
Kỹ năng điều hành của cán bộ chủ chốt trong Ban quản lý Toà nhà
Đặc điểm khách thuê và khách viếng thăm:
Khách hàng nước ngoài có ý thức rất cao trong việc sử dụng các tiện ích công
cộng.
Khách hàng người Việt Nam đúng tại toà nhà là những người có trình độ và ý
thức cao nên họ cũng ý thức được vấn đề sử dụng các tiện ích của toà nhà.
Một bộ phận nhỏ khách viếng thăm có thể vẫn chưa quen với việc sử dụng các tiện
ích công cộng bên trong toà nhà.
Để khắc phục điều này, ta có thể đặt hệ thống biển báo hướng dẫn để mọi
người thực hiện tốt nội quy trong toà nhà, để không làm mất hình ảnh cũng như uy
tín của toà nhà và Ban quản lý.
Chương II:
Kinh doanh Bất Động Sản 47- Nguyễn Thị Huyền Trang
1
Hoạt động quản lý cao ốc văn phòng cho thuê South Pacific tại Công ty Cổ phần Bất Động Sản EMD
THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG QUẢN LÝ CAO ỐC VĂN PHÒNG CHO
THUÊ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN BẤT DỘNG SẢN EMD
I. Khái quát về Công ty Cổ phần Bất động sản EMD.

1. Quá trình hình thành và phát triển của Công ty
Hình thành:
EMD được thành lập đầu năm 2007 bởi một nhóm các chuyên gia trong các
lĩnh vực Bất động sản, Tài chính, Dầu khí, Hàng hải và Công nghệ thông tin.
Phát triển:
- Giá trị cốt lõi: Thành công của EMD đạt được dựa trên nền tảng giá trị
cốt lõi luôn được vun đắp, tuân thủ như một nguyên lý chung của tất cả
các thành viên trong tổ chức.
- Triết lý kinh doanh: xây dựng trên cơ sở giá trị cốt lõi của công ty
- Thuyết âm dương: “Một mặt gìn giữ hệ tư tưởng cốt lõi
- Tầm nhìn: Hoài bão của EMD là trở thành một tập đoàn kinh tế lớn
mạnh, phát triển mũi nhọn trong lĩnh vực BĐS, bằng những nỗ lực không
ngừng nghỉ để thực thi sứ mệnh đã đặt ra, góp phần mang đến động lực
cho sự phát triển của các khách hàng, đối tác, cho con người trong tổ
chức, cũng như cho toàn xã hội…
- Triết lý phát triển con người:
Trong ý thức hệ của EMD, con người là một thể tổng hòa của 3 yếu tố: TRÍ TUỆ,
THỂ CHẤT & TINH THẦN. EMD nỗ lực để phát triển con người tức là phát triển
hài hòa cả 3 yếu tố. Và đó chính là Văn hóa phát triển con người của EMD,
Kinh doanh Bất Động Sản 47- Nguyễn Thị Huyền Trang
1
Hoạt động quản lý cao ốc văn phòng cho thuê South Pacific tại Công ty Cổ phần Bất Động Sản EMD
2. Tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty
a. Hoạt động sản xuất kinh doanh
Tháng 6/2007 : dự án Khu phố Chợ Phủ - huyện Bình Giang tỉnh Hải Dương
Tháng 11/2007 : dự án hạ tầng kỹ thuật Khu phố thương mại & siêu thị chợ Cuối –
huyện Gia Lộc – tỉnh Hải Dương
Tháng 2/2008 : dự án Khu dân cư mới thị trấn Gia Lộc – huyện Gia Lộc – tỉnh Hai
Dương
Tháng 4/2008 : dự án Khu phố chợ Thông – huyện Thanh Miện – tỉnh Hải Dương

b. Hệ thống văn phòng Công ty
- Đại hội cổ đông
- Hội đồng quản trị
- Tổng giám đốc
- Phó tôngt giám đốc
- Trợ lý giám đốc
- Các phòng ban phụ trách từng mảng công việc
II. Thực trạng hoạt động quản lý cao ốc văn phòng cho thuê South
Pacific tại Công ty Cổ phần Bất động sản EMD.
1. Thực trạng quản lý cao ốc văn phòng cho thuê nói chung hiện nay tại
Việt Nam
Thông tin về BĐS văn phòng cho thuê (01/2009)
Mặc dù thị trường văn phòng cho thuê 2009 đã trầm lắng hơn so với giai đoạn
hoàng kim 2 năm 2007-2008
Nếu như trước đây các tòa nhàvăn phòng khu trung tâm thành phố bất kể hạng A,
B hay C hầu như lấp kín 100%. Đặc biệt, là các cao ốc hạng A và B ngay trong quá
trình xây dựng đã xuất hiện các Cty môi giới đến đặt vấn đề thuê hết để cho thuê
lại hoặc đã được giữ chỗ. Thì những tháng đầu năm 2009 tình hình đã khác, ngay
Kinh doanh Bất Động Sản 47- Nguyễn Thị Huyền Trang
1