HOÀN THIỆN CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NGUỒN NHÂN LỰC CHẤT LƯỢNG CAO TẠI CÔNG TY TNHH MAY TINH LỢI

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN

LÊ VŨ NGỌC HÀ
HOÀN THIỆN CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG
NGUỒN NHÂN LỰC CHẤT LƯỢNG CAO TẠI
CÔNG TY TNHH MAY TINH LỢI
Hµ Néi 2013–

2
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN

LÊ VŨ NGỌC HÀ
HOÀN THIỆN CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG
NGUỒN NHÂN LỰC CHẤT LƯỢNG CAO TẠI
CÔNG TY TNHH MAY TINH LỢI
Chuyên ngành: QUẢN TRỊ NHÂN LỰC
NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS TRẦN XUÂN CẦU

Hµ Néi - 2013
LỜI CAM ĐOAN
Tôi xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu của riêng tôi.
Các số liệu sử dụng phân tích trong luận văn là trung thực, có
nguồn gốc rõ ràng.
Tôi xin chịu trách nhiệm về nghiên cứu của mình.
TÁC GIẢ

LÊ VŨ NGỌC
HÀ

LỜI CẢM ƠN
Sau một thời gian học tập và nghiên cứu, được phép của Bộ Giáo dục Đào

tạo, Trường Đại học Kinh tế Quốc dân và dưới sự hướng dẫn tận tình của các thầy
giáo, cô giáo, luận văn thạc sĩ với đề tài “ Hoàn thiện công tác tuyển dụng nguồn
nhân lực chất lượng cao tại Công ty TNHH May Tinh Lợi” đã được hoàn thành.
Tác giả xin gửi lời cảm ơn chân thành đến các thầy cô giáo của khoa Kinh
tế và Quản lý nguồn nhân lực, đặc biệt là PGS.TS. Trần Xuân Cầu đã tận tình
hướng dẫn, giúp đỡ tác giả hoàn thành luận văn. Với những tài liệu, sự hướng dẫn
và định hướng đúng đắn, Thầy đã giúp tác giả vượt qua nhiều khó khăn trong quá
trình thực hiện luận văn này.
Tác giả cũng xin chân thành cảm ơn Ban lãnh đạo và các Phòng ban nghiệp
vụ của Công ty TNHH may Tinh Lợi đã tạo mọi điều kiện giúp đỡ cho tác giả thu
thập tài liệu, nghiên cứu nghiệp vụ và hoàn thành đề tài nghiên cứu.
Xin cảm ơn các bạn đọc đã quan tâm đến đề tài này, rất mong nhận được ý
kiến đóng góp của các bạn.
TÁC GIẢ
LÊ VŨ NGỌC HÀ

MỤC LỤC
Danh mục các chữ viết tắt
Danh mục bảng biểu
Tóm tắt kết quả nghiên cứu luận văn
Năm 2009 41
THÔNG TIN TUYỂN DỤNG 113
KẾT LUẬN
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO
PHỤ LỤC

DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT
TNHH : Trách nhiệm hữu hạn
CCLĐ : Cơ cấu lao động
LĐ TT : Lao động trực tiếp

LĐGT : Lao động gián tiếp
SL : Số lượng
ĐH : Đại học
THCN : Trung học chuyên nghiệp
CĐ : Cao đẳng
QTNL : Quản trị nhân lực
NNL CLC : Nguồn nhân lực chất lượng cao

DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ
SƠ ĐỒ NỘI DUNG
Sơ đồ 1 Quy trình tuyển chọn 26
Sơ đồ 2
Quy trình tuyển chọn lao động chất lượng cao tại công ty TNHH
may Tinh Lợi
60
BIỂU ĐỒ NỘI DUNG
Biểu đồ 2.1
Cơ cấu lao động theo trình độ của công ty TNHH may Tinh Lợi
giai đoạn 2009 – 2012
43
Biểu đồ 2.2 Doanh thu và lợi nhuận sau thuế 47
Biểu đồ 2.3
Kết quả điều tra về tỷ lệ các phương pháp tuyển mộ giai đoạn
2009-2012
58
Biểu đồ 2.4
Cơ cấu NNL CLC được tuyển dụng theo trình độ giai đoạn
2009-2012
72
BẢNG NỘI DUNG

Bảng 2.1
Tổng số lao động của công ty TNHH may Tinh Lợi
giai đoạn 2009 – 2012
41
Bảng 2.2
Cơ cấu LĐTT và LĐGT của công ty TNHH may Tinh Lợi giai
đoạn 2009 - 2012
41
Bảng 2.3
Cơ cấu lao động theo trình độ của công ty TNHH may Tinh Lợi
giai đoạn 2009 - 2012
42
Bảng 2.4
Cơ cấu lao động theo giới tính tại công ty TNHH may Tinh Lợi
giai đoạn 2009 – 2012
44
Bảng 2.5
Cơ cấu lao động theo độ tuổi tại công ty TNHH may Tinh Lợi
giai đoạn 2009 – 2012
45
Bảng 2.6 Hiệu quả sản xuất kinh doanh 46
Bảng 2.7
Tỷ lệ nguồn nhân lực chất lượng cao trên tổng số nguồn nhân
lực trong Công ty
49
Bảng 2.8
Thống kê số lượng nguồn nhân lực chất lượng cao theo chức danh
trong công ty
50
Bảng 2.9

Thống kê chất lượng nguồn nhân lực chất lượng cao theo trình
độ đào tạo năm 2012
51
Bảng 2.10
Kết quả điều tra về tỷ lệ giữa nguồn tuyển mộ bên trong và bên
ngoài
55
Bảng 2.11 Kết quả điều tra về phương pháp tuyển mộ 57
Bảng 2.12
Số lượng ứng viên vượt qua vòng sàng lọc qua hồ sơ tuyển dụng
trong quy trình tuyển chọn NNL CLC
62

Bảng 2.13
Số lượng ứng viên không tham gia phỏng vấn và thi tuyển khi
được thông báo
63
Bảng 2.14
Số lượng ứng viên vượt qua vòng phỏng vấn bởi trưởng bộ phận
trong quy trình tuyển chọn NNL CLC
67
Bảng 2.15
Tỷ lệ NNL CLC tại công ty TNHH may Tinh Lợi giai đoạn
2009-2012
71
Bảng 2.16
Cơ cấu NNL CLC được tuyển dụng theo trình độ giai đoạn 2009
– 2012
72
Bảng 2.17

Cơ cấu NNL CLC được tuyển dụng theo giới tính giai đoạn
2009 - 2012
73
Bảng 2.18
Số lượng tuyển dụng nguồn nhân lực chất lượng cao thực tế so
với kế hoạch
74
Bảng 2.19
Chi phí cho hoạt động tuyển dụng của công ty giai đoạn 2009-
2012
75
Bảng 2.20 Hiệu quả của thông báo tuyển mộ 82
Bảng 2.21 Số lượng lao động làm đúng chuyên ngành 83
Bảng 2.22 Tỷ lệ hoàn thành công việc của nhân viên mới 83
Bảng 3.1 Kết quả điều tra yếu tố thu hút người lao động 92
Bảng 3.2 Mức độ phức tạp của thông tin 97

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN

LÊ VŨ NGỌC HÀ
HOÀN THIỆN CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG
NGUỒN NHÂN LỰC CHẤT LƯỢNG CAO TẠI
CÔNG TY TNHH MAY TINH LỢI
Chuyên ngành: QUẢN TRỊ NHÂN LỰC
TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SỸ

Hµ Néi 2013–

Trong giai đoạn kinh tế khó khăn như hiện nay, chất lượng nguồn nhân lực
đang là vấn đề cần quan tâm trong các doanh nghiệp. Với hai loại hình nhân lưc:

nhân lực phổ thông và nhân lực chất lượng cao thì nhân lực phổ thông hiện tại vẫn
chiếm số lượng đông, mà cái thiếu của Việt Nam hiện nay là nhân lực chất lượng
cao. Tuyển dụng là khâu đầu tiên trong hoạt động nhân lực, nó là nền tảng cho mọi
hoạt động nhân lực khác diễn ra. Vì vậy để nâng cao hiệu quả trong quá trình kinh
doanh các doanh nghiệp cần phải đặt công tác tuyển dụng nhân sự lên vị trí số một
nhằm mục đích có một đội ngũ nhân sự đủ về số lượng, có chất lượng tốt, đáp ứng
được yêu cầu công việc, luôn luôn thay đổi để phù hợp với sự biến động của môi
trường.
Tại công ty TNHH may Tinh Lợi còn nhiều bất cập cần điều chỉnh trong
công tác tuyển dụng nguồn nhân lực chất lượng cao, do đó tác giả đã lựa chọn
nghiên cứu đề tài: “ Hoàn thiện công tác tuyển dụng nguồn nhân lực chất lượng
cao tại công ty TNHH may Tinh Lợi”.
Mục đích nghiên cứu của đề tài là hệ thống hóa cơ sở lý thuyết về công tác
tuyển dụng nguồn nhân lực chất lượng cao làm căn cứ cho quá trình nghiên cứu và
phân tích, đánh giá những ưu nhược điểm và đề xuất giải pháp nhằm hoàn thiện
công tác tuyển dụng nguồn nhân lực chất lượng cao tại công ty TNHH may
Tinh Lợi.
Đối tượng nghiên cứu là công tác tuyển dụng nguồn nhân lực chất lượng cao tại
Công ty TNHH may Tinh Lợi; phạm vi nghiên cứu là số liệu của 5 năm từ 2009 đến
2012. Số liệu được thu thập thông qua điều tra bảng hỏi và phỏng vấn, xử lý thông
qua so sánh, tổng hợp. Về nội dung chính của luận văn, tác giả kết cấu thành 3
chương.
Chương 1 - Cơ sở lý luận về công tác tuyển dụng nguồn nhân lực chất lượng cao
1.1. Nguồn nhân lực chất lượng cao
Luận văn thống kê các định nghĩa về nguồn nhân lực, nguồn nhân lực chất
lượng cao là cở sở lý thuyết. Theo đó, nguồn nhân lực được định nghĩa là nguồn
nhân lực là tổng thể các tiềm năng lao động của con người nhằm đáp ứng nhu cầu

i
hoạt động hiện tại và phát triển trong tương lai của một tổ chức. Nguồn nhân lực

chất lượng cao của một tổ chức bao gồm những người lao động có tri thức, kỹ năng
nghề nghiệp cao, được sử dụng trong vai trò hạt nhân nòng cốt, đầu tầu để duy trì
hoạt động và thực hiện các mục tiêu phát triển của tổ chức.
Theo khía cạnh doanh nghiệp, nguồn nhân lực chất lượng cao là lãnh đạo,
quản lý cấp cao; trưởng, phó các bộ phận; nhân viên nghiệp vụ và lao động có tay
nghề cao. Nguồn nhân lực chất lượng cao là nguồn nhân lực có vai trò quan trọng
trong nguồn nhân lực của công ty. Có 2 tiêu chí để đánh giá nguồn nhân lực chất
lượng cao đó là tài năng và phẩm chất đạo đức.
Với vai trò là nguồn lực phát triển kinh tế là lao động, tài nguyên thiên nhiên,
vốn và khoa học công nghệ, nguồn nhân lực chất lượng cao không những tạo lợi thế
cạnh tranh mà còn là yếu tố quyết định sự thành công hay thất bại của doanh nghiệp.
1.2. Nội dung công tác tuyển dụng nguồn nhân lực chất lượng cao
Luận văn tìm hiểu các khái niệm về tuyển dụng, tuyển mộ và tuyển chọn ; các
yêu cầu của tuyển dụng và tầm quan trọng của công tác tuyển dụng.
Tuyển dụng là quá trình tìm kiếm, thu hút ứng cử viên từ những nguồn khác
nhau đến tham gia dự tuyển vào các vị trí còn trống trong tổ chức và lựa chọn trong
số họ những người đáp ứng tốt yêu cầu công việc đặt ra.
Tuyển mộ là quá trình thu hút những người xin việc có trình độ, khả năng, đặc
điểm phù hợp với yêu cầu của mỗi chức danh công việc còn trống ở tổ chức doanh
nghiệp từ lực lượng lao động xã hội và lao động bên trong tổ chức đến đăng ký, nộp
đơn tìm việc hay tham gia dự tuyển vào vị trí đó.
Tuyển chọn là quá trình đánh giá các ứng cử viên theo nhiều khía cạnh khác
nhau dựa vào yêu cầu của công việc, để tìm cho được những người phù hợp với các
yêu cầu đặt ra trong số những người đã thu hút được trong quá trình tuyển mộ.
Quy trình tuyển dụng gồm ba bước : xác định chiến lược tuyển mộ, tổ chức quá
trình tuyển mộ, đánh giá quá trình tuyển mộ. Tại bước một đề cập đến lập kế hoạch
tuyển mộ, xác định nguồn tuyển và phương pháp tuyển; xác định nơi tuyển và thời

ii
gian tuyển mộ. Bước hai thiết kế nội dung thông báo và các hình thức thông báo

tuyển dụng. Cuối cùng là bước đánh giá quá trình tuyển mộ thông qua tỷ lệ sàng lọc.
Quy trình tuyển dụng bao gồm tám bước: tiếp nhận hồ sơ; phỏng vấn sơ bộ;
trắc nghiệm nhân sự trong tuyển chọn; phỏng vấn sâu; đánh giá các ứng viên; khám
sức khỏe và quyết định tuyển chọn.
Chương 2: Phân tích công tác tuyển dụng nguồn nhân lực chất lượng cao
tại Công ty TNHH May Tinh Lợi
2.1. Tổng quan chung về công ty TNHH may Tinh Lợi
Tìm hiểu về quá trình phát triển và cơ cấu tổ chức của công ty. Công ty TNHH
may Tinh Lợi bắt đầu kinh doanh tại Việt Nam từ năm 2006. Lĩnh vực kinh doanh
và ngành nghề sản xuất: chuyên sản xuất, kinh doanh, xuất khẩu quần áo dệt kim
sang thị trường Nhật Bản, châu Âu và châu Mỹ.
Nội dung cơ cấu tổ chức chỉ ra sơ đồ cơ cấu tổ chức của công ty, tìm hiểu
chức năng nhiệm vụ của các bộ phận quản lý và phòng ban chức năng. Công ty
gồm năm khối chức năng và hai bộ phận sản xuất. Bộ phận sản xuất ngành hàng âu
mỹ và ngành hàng nhật.
Để tìm hiểm đặc điểm nguồn nhân lực, tiến hành phân tích cơ cấu lao động
tại công ty, bao gồm cơ cấu lao động trực tiếp và lao động gián tiếp, theo trình độ
học vấn, giới tính, tuổi.
Kết quả sản xuất kinh doanh những năm cần đây thể hiện trong Báo cáo kết
quả kinh doanh trong 4 năm: 2009, 2010, 2011 và 2012; qua đó tính toán chỉ số
năng suất lao động theo giá trị. Nhận xét và đánh giá hiệu quả sản xuất kinh doanh
tác động đến công tác tuyển dụng của công ty.
2.2. Thực trạng công tác tuyển dụng nhân lực chất lượng cao tại Công ty
TNHH May Tinh Lợi giai đoạn 2009 – 2012
Tìm hiểu quan điểm của công ty TNHH may Tinh Lợi về công tác tuyển
dụng nguồn nhân lực chất lượng cao. Ban Giám đốc của công ty luôn cho rằng
doanh nghiệp muốn phát triển bền vững, cần phải có nguồn nguyên khí cơ bản
vững mạnh để phát triển lực của mình. Hoạt động tuyển dụng tốt sẽ giúp doanh
nghiệp đáp ứng nhu cầu nhân lực cho tổ chức ở hiện tại và trong tương lai. Do công

iii
ty TNHH may Tinh Lợi là công ty có 100% vốn nước ngoài, với vị trí điều hành
đều là người Trung Quốc sang làm việc. Bên cạnh đó có một số vị trí quan trọng
cũng là do tập đoàn phân công công tác tại Việt Nam. Do vậy, trong luận văn chỉ
nghiên cứu tuyển dụng nguồn nhân lực chất lượng cao tuyển dụng tại Việt Nam.
Thống kê và phân tích tỷ lệ nguồn nhân lực chất lượng cao của công ty trong tổng số
nguồn nhân lực theo chức danh và theo trình độ học vấn.
Công tác tuyển mộ gồm ba bước: xác định nhu cầu tuyển dụng dựa vào khối
lượng công việc và nhiệm vụ vụ thể của từng bộ phận; với nguồn tuyển mộ nhân
lực chất lượng cao bên ngoài gấp 3 lần so với nguồn tuyển mộ bên trong và phương
pháp tuyển mộ đạt hiệu quả cao nhất là thông qua thông báo tuyển dụng trên các
website tìm việc làm.
Công tác tuyển chọn với tỷ lệ sàng lọc hồ sơ qua các năm khoảng 70%. Việc
tổ chức thi tuyển và phỏng vấn tách riêng với vị trí tuyển dụng là cấp lãnh đạo,
quản lý qua ba vòng (phỏng vấn sơ bộ bởi trưởng phòng, phỏng vấn sâu bởi trưởng/
phó bộ phận và phỏng vấn lần cuối bởi tổng giám đốc và giám đốc bộ phận); với vị
trí tuyển dụng là nhân viên sẽ qua bước đầu tiên kiểm tra trình độ qua bài kiểm tra
chuyên môn và ngoại ngữ, tiếp theo là phỏng vấn lần một bởi trưởng phòng cần
tuyển người , lần hai bởi trưởng bộ phận đó. Các bước khám sức khỏe và thử việc
của công ty còn diễn ra mang tính hình thức. Sau khi được đánh giá quá trình thử
việc, các ứng cử viên sẽ hoàn thiện nộp hồ sơ để ký hợp đồng lao động.
Đề cập đến kết quả tuyển dụng nguồn nhân lực chất lượng cao thực tế so với
kế hoạch qua trình độ học vấn của ứng viên và các chi phí dành cho công tác tuyển
dụng. Các nhân tố ảnh hưởng đến công tác tuyển dụng đó là hình ảnh, uy tín của
công ty, khả năng tài chính, lĩnh vực hoạt động kinh doanh, chính sách nhân sự,
phân tích công việc và đánh giá thực hiện công việc, chế độ phúc lợi của Công ty,
thị trường lao động, sự cạnh tranh giữa các doanh nghiệp khác đặc biệt là các doanh
nghiệp trong ngành và sự phát triển của khoa học, kỹ thuật.
2.3. Đánh giá chung về thực trạng tuyển dụng nhân lực tại Công ty
TNHH May Tinh Lợi từ năm 2009 đến năm 2012

iv
Đội ngũ cán bộ làm công tác tuyển dụng là những người có trình độ cao có am
hiểu sâu sắc về hoạt động quản trị nhân lực nói chung và hoạt động tuyển dụng nói
riêng.
Kế hoạch tuyển dụng của công ty được xuất phát từ yêu cầu sản xuất kinh
doanh và nhu cầu đề xuất của các bộ phận do đó kết quả đạt được như nhu cầu
mong muốn Công ty lựa chọn được phương pháp tuyển mộ tốt nhất. Công tác
tuyển dụng của công ty được đánh giá là linh hoạt và linh động để đáp ứng kịp thời
với nhu cầu tuyển dụng của công ty. Vấn đề tuyển dụng rất gây được sự chú ý, sự
quan tâm đặc biệt của toàn thể công nhân viên trong công ty và cả Ban Giám đốc
công ty. Chính vì vậy công tác tuyển dụng trở nên rất nghiêm túc và thực hiện đầy
đủ theo quy định của quy trình tuyển dụng công ty đề ra.
Phương pháp tuyển mộ thông qua người thân bạn bè, tuy đạt được hiệu quả
tại doanh nghiệp hiện nay nhưng nếu cứ tuyển mộ theo phương pháp này thì về lâu
dài sẽ không đáp ứng được chất lượng nguồn nhân lực cho tổ chức.
Bản mô tả công việc dùng trong tuyển mộ chưa rõ ràng, sơ sài. Hiện tại,
công ty mới chỉ có thông báo tuyển mộ chi tiết về mô tả công việc của các vị trí
lãnh đạo như giám đốc bộ phận, trưởng/ phó phòng. Còn các vị trí tuyển dụng khác
chưa ghi cụ thể, chỉ ghi yêu cầu trình độ và kinh nghiệm của ứng viên.
Yêu cầu đối với các vị trí có phần mang tính dập khuôn, chưa thật sát với
yêu cầu công việc. Việc đưa ra quá nhiều yêu cầu trong đó có những yêu cầu chưa
thực sự hợp lý hoặc quá cao so với nhu cầu công việc của vị trí làm cho việc thu hút
ứng viên gặp khó khăn.
Trong vòng phỏng vấn tuyển chọn sơ bộ các tiêu chí đánh giá được cho cùng
trọng số (nghĩa là mức độ quan trọng của các tiêu chí là như nhau) điều này có thể
ảnh hưởng đến hiệu quả công tác tuyển dụng.
Công tác phỏng vấn của công ty mang tính chủ quan, việc phỏng vấn và
quyết định phần lớn do trưởng phòng và trưởng bộ phận quyết định. Do đó việc
trúng tuyển hay không trúng tuyển của ứng cử viên phụ thuộc vào chủ quan của

người phỏng vấn.

v
Công ty không có quy chế tuyển dụng cụ thể.
Chương 3: Giải pháp và kiến nghị nhằm hoàn thiện công tác tuyển dụng nguồn
nhân lực chất lượng cao tại Công ty TNHH May Tinh Lợi
3.1. Phương hướng phát triển của doanh nghiệp trong những năm tới
Công ty đang hướng tới trở thành công ty hàng đầu Việt Nam trong lĩnh vực
may mặc. Với kế hoạch triển khai dự án dệt may mới mở rộng Crystal Pacific, lớn
nhất Việt Nam. Với kế hoạch tuyển dụng về quy mô cơ cấu và chất lượng nguồn
tuyển dụng rõ ràng. Tổng số lao động dự kiến năm 2013 của công ty tăng thêm
khoảng 1243 người, đó số lao động gián tiếp tăng 125 người. Năm 2014 dự kiến
tăng khoảng 2713 người và đến năm 2015 tăng thêm 2800 người. Trong . Số lao
động sẽ được bổ sung cho dự án mới của công ty.
Các yêu cầu đặt ra đối với tuyển dụng lao động chất lượng cao ở công ty: Kĩ
năng, kinh nghiệm và sự chuẩn bị của ứng viên tuyển dụng, Sự hòa hợp với môi
trường làm việc của công ty, Lòng nhiệt tình và sự trung thành.
3.2. Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác tuyển dụng nguồn nhân lực
chất lượng cao tại công ty TNHH may Tinh Lợi
Xây dựng kế hoạch chương trình chủ động cho công tác tuyển dụng. Trong
thông báo tuyển mộ cần nêu rõ chuyên ngành đào tạo của ứng viên. Đó là cách để
phân loại ứng viên ngay từ vòng loại hồ sơ. Công ty nên xây dựng form mẫu hồ sơ
ứng viên để ứng viên điền vào
Công ty nên thành lập hội đồng tuyển dụng, hội đồng này bao gồm những
người có kinh nghiệm, trình độ chuyên môn nghiệp vụ trong tuyển dụng nhân sự.
Họ sẽ chịu trách nhiệm về chuyên môn cũng như nội dung các vòng tuyển dụng.
Điều này sẽ giúp công ty làm tốt hơn bước định danh công việc cần tuyển dụng, làm
tốt bước đầu tiên này sẽ là cơ sở cho việc thực hiện các bước tiếp theo của quy trình
tuyển dụng.
Công ty có thể áp dụng phương pháp bút vấn trắc nghiệm, tức là yêu cầu các

ứng viên trả lời các câu hỏi trong bài thi hoặc có thể áp dụng phương pháp khẩu vấn
trắc nghiệm. Có nhiều hình thức trắc nghiệm khác nhau nhưng công ty nên đi sâu

vi
vào một số loại sau: trắc nghiệm về kiến thức tổng quát, trắc nghiệm tâm lý, trí
thông minh, khả năng chuyên môn và năng khiếu, cá tính.
Công ty nên xây dựng bản mẫu phỏng vấn tuyển chọn. Tùy theo vị trí, số
lượng, đặc thù công việc cần tuyển mà buổi phỏng vấn có thể diễn ra, tuy nhiên về
cơ bản công ty nên xây dựng một quy trình chung cho các buổi phỏng vấn để làm
cơ sở cho cán bộ phỏng vấn có cách đánh giá khoa học, tạo sự đồng nhất và hiệu quả
cao cho kết quả đánh giá.
Công ty cần phải xây dựng bản mô tả công việc, bản tiêu chuẩn công việc
đối với người thực hiện một cách tỷ mỹ và khoa học
Công tác đánh giá quá trình tuyển dụng của công ty gần như chưa có vì
nhiều nguyên nhân như công ty còn non yếu nên mọi hoạt động của công ty chưa
thể hoàn thiện ngay được, chính vì vậy công tác đánh giá tuyển dụng công ty còn
quá yếu cần phải đẩy mạnh công tác này để hoạt động tuyển dụng của công ty trở
nên hoàn thiện hơn
Công ty cần có quy chế tuyển dụng lao động bởi vì dựa vào quy chế này,
công tác tuyển dụng có hiệu quả cao hơn nhằm đáp ứng nhu cầu về lao động, bảo
đảm công tác quản lý, điều hành hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty đạt kết
quả cao

vii
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN

LÊ VŨ NGỌC HÀ
HOÀN THIỆN CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG
NGUỒN NHÂN LỰC CHẤT LƯỢNG CAO TẠI
CÔNG TY TNHH MAY TINH LỢI

Chuyên ngành: QUẢN TRỊ NHÂN LỰC
NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS TRẦN XUÂN CẦU

Hµ Néi - 2013

ii
MỞ ĐẦU
1. Tính cấp thiết của đề tài
Trong nền kinh tế thị trường hiện nay, nguồn nhân lực luôn đóng vai trò quan
trọng trong tổ chức, quyết định đến sự thành công hay thất bại trong hoạt động sản
xuất kinh doanh của tổ chức. Chính vì vậy, doanh nghiệp luôn muốn tồn tại và phát
triển thì việc phải xây dựng cho mình một nguồn nhân lực có chất lượng cao là
nhiệm vụ hàng đầu. Khai thác hiệu quả nguồn lực con người sẽ giúp doanh nghiệp
đứng vững trong cạnh tranh.
Một vấn đề lớn đặt ra cho các doanh nghiệp hiện nay là làm thế nào để có thể
tìm ra những người có tài, có đức, yêu nghề, phù hợp với công việc để có thể khai
thác tối đa hiệu quả nguồn nhân lực. Thực tế cho thấy, nếu công tác tuyển dụng
nhân lực tốt thì có thể giải quyết hiệu quả vấn đề trên. Không những thế hoạt động
tuyển dụng tốt còn có thể tiết kiệm được thời gian, chi phí, tăng hiệu quả hoạt động
của doanh nghiệp.
Quá trình toàn cầu hóa đem đến cho các doanh nghiệp Việt Nam rất nhiều cơ
hội nhưng cũng đồng nghĩa với không ít thách thức. Nền kinh tế thị trường đầy biến
động, cạnh tranh ngày càng gay gắt khốc liệt nếu không biết làm mới mình thì
không thể tồn tại. Để có thể đứng vững và phát triển trong hoàn cảnh đó các doanh
nghiệp cần phải biết phát huy mọi nguồn lực của mình. Cùng với vốn, cơ sở vật
chất, khoa học kỹ thuật…thì nguồn nhân lực là nguồn lực quan trọng nhất, quý giá
nhất của mọi doanh nghiệp bởi vì con người làm chủ vốn vật chất và vốn tài chính.
Các yếu tố vật chất như máy móc thiết bị, nguyên vật liệu, tài chính sẽ trở nên vô
dụng nếu không có bàn tay và trí tuệ của con người tác động vào. Thành công của
doanh nghiệp không thể tách rời yếu tố con người, thiếu quan tâm hoặc quan tâm

không đúng mức tới yếu tố nhân sự có thể dẫn đến tình trạng doanh nghiệp bị loại
khỏi thị trường khi mức độ cạnh tranh ngày càng gia tăng.
Trong giai đoạn kinh tế khó khăn như hiện nay, chất lượng nguồn nhân lực
đang là vấn đề cần quan tâm trong các doanh nghiệp. Với hai loại hình nhân lưc:
nhân lực phổ thông và nhân lực chất lượng cao thì nhân lực phổ thông hiện tại vẫn
chiếm số lượng đông, mà cái thiếu của Việt Nam hiện nay là nhân lực chất lượng

1
cao. Theo số liệu thống kế năm 2010, trong số 20,1 triệu lao động đã qua đào tạo
trên tổng số 48,8 triệu lao động đang làm việc, thì chỉ có 8,4 triệu người có bằng
cấp, chứng chỉ do các cơ sở đào tạo trong và ngoài nước. Mặt khác, cơ cấu đào tạo
hiện còn bất hợp lý thể hiện qua các tỷ lệ: Đại học và trên đại học là 1, trung học
chuyên nghiệp là 1,4 và công nhân kỹ thuật là 0,92, trong khi trên thế giới, tỷ lệ này
là 1-4-10. Theo đánh giá của Ngân hàng thế giới, Việt Nam hiện đang rất thiếu lao
động có trình độ tay nghề, công nhân kỹ thuật bậc cao và chất lượng nguồn nhân
lực cũng thấp hơn so với nhiều nước khác.
Tuyển dụng là khâu đầu tiên trong hoạt động nhân lực, nó là nền tảng cho mọi
hoạt động nhân lực khác diễn ra. Vì vậy để nâng cao hiệu quả trong quá trình kinh
doanh các doanh nghiệp cần phải đặt công tác tuyển dụng nhân sự lên vị trí số một
nhằm mục đích có một đội ngũ nhân sự đủ về số lượng, có chất lượng tốt, đáp ứng
được yêu cầu công việc, luôn luôn thay đổi để phù hợp với sự biến động của môi
trường. Việc xây dựng được một quy trình tuyển dụng hợp lý sẽ có ý nghĩa vô cùng
quan trọng đối với mỗi doanh nghiệp. Nó sẽ tạo điều kiện cho doanh nghiệp có
được đội ngũ cán bộ phù hợp với yêu cầu của công việc, góp phần nâng cao hiệu
quả sản xuất kinh doanh. Mặt khác tuyển dụng tốt sẽ giúp doanh nghiệp có cơ sở để
thực hiện tốt các hoạt động quản lý nhân sự sau này của tổ chức. Nhưng thực tế ở
Việt Nam hiện nay rất ít doanh nghiệp xây dựng được một quy trình tuyển dụng
khoa học và hợp lý.
Công ty TNHH May Tinh Lợi là một thành viên của tập đoàn Crystal Hồng
Kông – 1 trong 5 nhà sản xuất và kinh doanh may mặc hàng đầu châu Á - được

thành lập tại khu công nghiệp Nam Sách, Hải Dương năm 2006. Công ty chuyên
sản xuất áo dệt kim cho các nhãn hiệu hàng đầu thế giới như Ann Taylor, Mango,
Uniqlo…Với mục tiêu trở thành nhà máy lớn nhất Việt Nam trong lĩnh vực dệt
may, là sự lựa chọn của khách hàng và người lao động, Công ty đã sở hữu được rất
nhiều lao động chất lượng cao với các vị trí chủ chốt. Tuy nhiên, bên cạnh đó cũng
không thể tránh khỏi nhưng thiếu sót, hạn chế của công tác tuyển dụng gây ảnh
hưởng đến hiệu quả sản xuất của công ty như nguồn và phương pháp tuyển mộ còn
hạn chế, chưa thu hút được nhiều người lao động có chất lượng cao đến với doanh

2
nghiệp, quy trình tuyển chọn còn chưa hợp lý, gây khó khăn cho việc tuyển chọn
người tài. Tuyển dụng tại công ty rất được chú trọng và được nhiều người quan tâm
tới nên cần được hoàn thiện hơn nữa để nâng cao uy tín của công ty. Hơn thế nữa
Công ty đang có nhu cầu tuyển dụng cao và thường xuyên, liên tục nên hoạt động
tuyển dụng của công ty cần được thực hiện một cách quy mô và quy củ hơn.
Xuất phát từ tầm quan trọng của vấn đề nên tác giả lựa chọn đề tài: “ Hoàn
thiện công tác tuyển dụng nguồn nhân lực chất lượng cao tại Công ty TNHH
May Tinh Lợi” làm đề tài nghiên cứu cho luận văn thạc sĩ của mình.
2. Mục tiêu nghiên cứu
Việc nghiên cứu đề tài hướng tới các mục đích sau:
- Nghiên cứu lý thuyết về tuyển dụng nguồn nhân lực chất lượng cao trong tổ
chức, lấy đó làm cơ sở để phân tích hoạt động tuyển dụng tại Công ty.
- Phân tích và đánh giá thực trạng công tác tuyển dụng nguồn nhân lực chất
lượng cao tại Công ty.
- Từ đó luận văn đề xuất một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác tuyển
dụng nguồn nhân lực chất lượng cao của Công ty.
3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
- Đối tượng nghiên cứu: công tác tuyển dụng nguồn nhân lực chất lượng cao
tại Công ty
- Phạm vi nghiên cứu:

• Về không gian: nghiên cứu trong phạm vi nguồn nhân lực chất lượng cao
về chuyên môn nghiệp vụ và trực tiếp sản xuất của Công ty TNHH May
Tinh Lợi.
• Về thời gian: Đề tài tập trung nghiên cứu thực trạng công tác tuyển dụng
nguồn nhân lực chất lượng cao tại Công ty từ năm 2009 đến 2012.
4. Phương pháp nghiên cứu
Luận văn sử dụng lý thuyết về tuyển dụng nguồn nhân lực kết hợp với điều tra
thực tế bằng cách phỏng vấn và phát phiều điều tra dưới dạng bảng hỏi để phân tích
thực trạng công tác tuyển dụng nguồn nhân lực chất lượng cao hiện tại, qua đó tìm
ra những vấn đề chưa hợp lý, những hạn chế tồn tại của Công ty. Từ đó kết hợp với
phân tích chiến lược của Công ty trong thời gian tới để đưa ra giải pháp hoàn thiện
công tác tuyển dụng tại Công ty.
4.1. Các tài liệu, dữ liệu cần thu thập

3
- Tài liệu bên ngoài:
• Nội dung lý luận về công tác tuyển dụng nguồn nhân lực trong tài liệu,
giáo trình về nhân lực.
• Các quy định, yêu cầu về tuyển dụng nhân lực chất lượng cao của ngành
may và các yêu cầu cơ bản về lao động.
- Tài liệu về doanh nghiệp:
• Thông tin về lịch sử hình thành và phát triển của Công ty May Tinh Lợi,
mục tiêu hoạt động, cơ cấu tổ chức, tình hình lao động hiện tại.
• Thông tin về các chỉ tiêu kinh doanh (doanh thu, lợi nhuận, thu nhập của
người lao động…) các năm 2009 - 2012
• Thông tin về chiến lược phát triển của Công ty.
- Tài liệu liên quan đến nguồn nhân lực
• Quy trình về tuyển mộ và tuyển chọn của Công ty.
• Các thông tin về cơ cấu lao động, kết quả tuyển dụng, chi phí tuyển dụng.
• Mục tiêu về nhân sự của Công ty trong các năm tới.

4.2.Các phương pháp thu thập dữ liệu
- Nguồn dữ liệu thứ cấp
• Các điều Luật, nghị định của Quốc hội, Chính phủ về lao động.
• Các cuốn sách, giáo trình, tài liệu về công tác tuyển dụng.
• Các tài liệu sẵn có của doanh nghiệp: tài liệu giới thiệu về công ty; các
báo cáo tổng kết về hoạt động sản xuất kinh doanh, báo cáo nguồn lao
động, quá trình tuyển dụng của công ty…
- Nguồn dữ liệu sơ cấp:
Đây là nguồn dữ liệu được thu thập thông qua phỏng vấn và bảng câu hỏi
điều tra lấy ý kiến từ cá nhân.
+ Đối tượng khảo sát, điều tra là lãnh đạo trực tiếp, cán bộ tuyển dụng,
người đi tuyển dụng, nhân lực chất lượng cao của công ty.
+ Dự kiến số phiếu điều tra trong khoảng từ 50 đến 100 phiếu, và có khoảng
10 câu hỏi. Phương pháp khảo sát là phát phiếu điều tra trực tiếp và phỏng vấn ghi âm.
5. Phương pháp phân tích dữ liệu
Các số liệu định tính được thu thập từ các cuộc phỏng vấn cá nhân. Các băng
ghi âm nội dung phỏng vấn được chuyển sang dạng văn bản dựa trên sự hỗ trợ của
Word Document.
Các số liệu định lượng được thu thập từ phiếu điều tra. Sau khi được kiểm tra
và làm sạch, các dữ liệu được chuyển sang phần mềm excel để thống kê, so sánh,

4
phân tích để rút ra các kết luận, làm cơ sở để đề xuất các giải pháp hoàn thiện công
tác tuyển dụng của công ty TNHH may Tinh Lợi.
6. Kết cấu của luận văn
Ngoài phần mở đầu, kết luận, mục lục, danh mục bảng biểu, danh mục viết tắt,
danh mục tài liệu tham khảo, phụ lục thì nội dung của luận văn được kết cấu gồm 3
chương:
Chương 1: Cơ sở lý luận về công tác tuyển dụng nguồn nhân lực chất lượng
cao

Chương 2: Phân tích công tác tuyển dụng nguồn nhân lực chất lượng cao
tại Công ty TNHH May Tinh Lợi
Chương 3: Giải pháp và kiến nghị nhằm hoàn thiện công tác tuyển dụng
nguồn nhân lực chất lượng cao tại Công ty TNHH May Tinh Lợi
CHƯƠNG 1
CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NGUỒN
NHÂN LỰC CHẤT LƯỢNG CAO
1.1. Nguồn nhân lực chất lượng cao
1.1.1. Khái niệm nguồn nhân lực và nguồn nhân lực chất lượng cao
1.1.1.1 Khái niệm nguồn nhân lực
Kinh tế học luôn đặt trọng tâm nghiên cứu vấn đề nguồn nhân lực và phát triển
nguồn nhân lực, nguồn nhân lực là vấn đề được các học giả quan tâm, sôi nổi thảo
luận trong những năm cuối thế kỷ XX, đầu thế kỷ XXI, thời kỳ bùng nổ của khoa
học công nghệ hiện đại, của kinh tế tri thức mà con người luôn ở vị trí trung tâm.
Trong thời kì tiến hành công nghiệp hóa, hiện đại hóa đất nước, vấn đề nguồn
nhân lực đang được coi là vấn đề trọng tâm. Văn kiện Đại hội đại biểu toàn quốc
lần thứ IX của Đảng cộng sản Việt Nam đã khẳng định “con người và nguồn nhân
lực là nhân tố quyết định sự phát triển đất nước trong thời kỳ công nghiệp hóa, hiện

5