Quản lý và lãnh đạo

29/05/15 VanHanh-NAPA

Khi có hai ng ời trở lên
cùng muốn đạt đ ợc một
mục tiêu chung thì quản lý
là con đ ờng duy nhất

Quản lý là nghệ thuật đạt
đ ợc mục tiêu đã đề ra
thông qua việc điều khiển,
phối hợp, h ớng dẫn, chỉ
huy hoạt động của những
ng ời khác
29/05/15 VanHanh-NAPA
Ng êi qu¶n lý
Ng êi qu¶n lý
Ng êi bÞ qu¶n
lý
Ng êi bÞ qu¶n
lý
C«ng cô
Ph ¬ng ph¸p
Môc tiªu chung
29/05/15 VanHanh-NAPA
•
Ng êi qu¶n lý lµ ng êi cã
tr¸ch nhiÖm ®èi víi
viÖc ®¹t ® îc môc tiªu
cña tæ chøc th«ng qua
viÖc sö dông mét c¸ch

cã hiÖu lùc vµ hiÖu qu¶
c¸c nguån lùc cña tæ
chøc
?
29/05/15 VanHanh-NAPA

Lập kế hoạch: Giúp cho tổ chức đối
phó đựoc với sự thay đổi của môi tr ờng

Tổ chức: Tạo nên cơ cấu thích hợp của
các nguồn lực nhằm thực hiện nhiệm vụ

Lãnh đạo: Khả năng lôi cuốn thuyết
phục toàn bộ tổ chức h ớng tới mục tiêu
chung

Kiểm tra, giám sát: đảm bảo rằng tổ
chức đang đi đúng h ớng thực hiện mục
tiêu đã đ ợc xác định khi lập kế hoạch
?
ă
29/05/15 VanHanh-NAPA
•
Kh¶ n¨ng thuyÕt
phôc, l«i cuèn sù
tham gia cña toµn
bé tæ chøc ®Ó ®¹t ®
îc môc tiªu chung
?
29/05/15 VanHanh-NAPA

Làm thế nào để thúc đẩy
những ng ời không tích cực?

Phong cách lãnh đạo phù
hợp với từng loại/nhóm ng ời
khác nhau là gì?

Làm thế nào để tăng năng
suất của mọi ng ời?

Liệu có xung đột trong tổ
chức không và khi nào thích
hợp để giải quyết xung
đột ???
?

Thuyết phục, lôi cuốn sự tham gia của toàn bộ tổ chức để đạt đ ợc
mục tiêu
29/05/15 VanHanh-NAPA

Sự hoà đồng về mục
tiêu

Mức độ đáp ứng nhu
cầu

Khả năng thức đẩy,
khuyến khích: Tạo động
cơ làm việc

Tạo cơ hội nh nhau

Thuyết phục, lôi cuốn sự tham gia của toàn bộ tổ chức để đạt đ ợc
mục tiêu
29/05/15 VanHanh-NAPA
Cao
Thấp
CaoThấp
Mức độ phức tạp của môi tr ờng
Khuyến khích
tính sáng tạo
T
í
n
h

n
ắ
n
g

đ
ộ
n
g

c
ủ
a

m
ô
i

t
r
ờ
n
g
Khuyến khích
tính tuân thủ
Hiệu quả
Hiện tại
Kết quả
T ơng lai
Q
u
ả
n

l
ý
L
ã

n
h

đ

ạ
o
Cách mạng công
nghiệp
Môi tr ờng ổn định
Có khả năng dự
đoán t ơng lai
Kiến thức và thông
tin đ ợc tiếp cận
bởi một số ít ng ời
Thời đại thông tin
Môi tr ờng thay đổi
Khó dự đoán t ơng
lai
Kiến thức và thông
tin đ ợc tiếp cận
bởi nhiều ng ời
29/05/15 VanHanh-NAPA

Vai trò của thị tr ờng trong phát triển

Môi tr ờng kinh doanh thay đổi

Cạnh tranh

Quốc tế hoá

Vai trò và nhu cầu con ng ời thay đổi

Trình độ của các nhà quản lý thay đổi

Dân trí ngày càng cao
29/05/15 VanHanh-NAPA
§¬n gi¶n
Phøc t¹p
Thay ®æi
Qu¶n lý
L· nh ®¹o
Xác định những việc cần làm
Phân công ai làm gì, ở đâu và khi nào
H ớng dẫn cách thức hoàn thành công
việc
Kiểm tra, điều chỉnh
Đánh giá, tổng kết
29/05/15 VanHanh-NAPA

Các nhà lãnh đạo khống chế tỡnh thế trong
khi đó các nhà qun lý phi khuất phục nó.

Các nhà lãnh đạo đổi mới còn các nhà qun
lý thực hiện

Các nhà lãnh đạo là nhng ng ời mở đầu
còn các nhà qun lý là nhng ng ời mô
phỏng

Các nhà lãnh đạo phát triển còn các nhà
qun lý duy trỡ
29/05/15 VanHanh-NAPA

Các nhà lãnh đạo chú trọng vào con ng ời
còn các nhà qun lý chú trọng nhiều hơn
vào các hệ thống và cơ cấu

Các nhà lãnh đạo gây dựng lòng tin
trong khi các nhà qun lý dựa vào sự
kiểm soát

Các nhà lãnh đạo có tầm nhỡn xa trong
khi các nhà chiến l ợc có tầm nhỡn ngắn
hơn
29/05/15 VanHanh-NAPA
Các nhà lãnh đạo luôn đặt ra câu
hỏi "cái gì?" và "tại sao?" trong khi
các nhà quản lý luôn hỏi "nh thế
nào?" và "khi nào?"
Các nhà lãnh đạo khởi x ớng còn
các nhà quản lý noi theo;
29/05/15 VanHanh-NAPA
Các nhà lãnh đạo thách thức với hoàn
cảnh trong khi các nhà quản lý chấp
nhận hoàn cảnh
Các nhà lãnh đạo làm luôn làm những
điều hợp lý/đúng đắn trong khi các
nhà quản lý phải làm cho mọi điều trở
nên hợp lý/đúng đắn.

Vai trò nhà lãnh
đạo

Đề ra PH, viễn
cảnh

Tập hợp mọi ng ời

Khuyến khích, cổ
vũ
Vai trò nhà quản lý:

Xây dựng kế
hoạch, ngân sách

Tổ chức thực hiện

Kiểm tra giám sát

29/05/15 VanHanh-NAPA
CÊp qu¶n lý trong tæ chøc
ThÊp
Cao
29/05/15 VanHanh-NAPA
Ông chủ điều khiển nhân viên
Ng ời lãnh đạo khích lệ họ
Ông chủ phụ thuộc vào quyền hạn
Ng ời lãnh đạo phụ thuộc vào uy tín
Ông chủ tạo ra sự sợ hãi
Ng ời lãnh đạo tạo sự kính yêu
Ông chủ dùng từ tôi
Ng ời lãnh đạo nói chúng ta

Ông chủ chỉ ra ai sai
Ng ời lãnh đạo chỉ ra cái gì sai
Ông chủ biết công việc đ ợc làm thế nào
Ng ời lãnh đạo biết việc gì cần làm
Ông chủ yêu cầu sự kính trọng
Ng ời lãnh đạo khiến ng ời khác kính trọng mình
29/05/15 VanHanh-NAPA
Các kỹ năng về kỹ thuật
Các kỹ năng về kỹ thuật
Các kỹ năng về nhận thức
Các kỹ năng về nhận thức
Cấp cao
Cấp cao
Cấp trung
Cấp trung
Cấp giám sát
Cấp giám sát
Các kỹ năng cần thiết
29/05/15 VanHanh-NAPA

Giao tiếp: Nhận đ ợc sự phản
hồi trung thực từ phía khách
thể quản lý;

Làm việc nhóm: khả năng tạo
lập nhóm làm việc hiệu quả
nhằm: Phát huy trí tuệ tập thể;
Phát triển khả năng giải quyết
vấn đề; Phát triển các kỹ năng
quan hệ;

Lãnh đạo: Thuyết phục, h ớng
dẫn, động viên nhân viên h ớng
tới mục tiêu của tổ chức
?