Quy trình kinh doanh

Quy trình kinh doanh
Hướng dẫn mua hàng
Phương thức thanh toán
Thanh toán trong nước
Thanh toán quốc tế
Thanh toán qua bưu điện
Thanh toán qua ngân hàng
Thanh toán trực tuyến
Phương thức vận chuyển
Giao hàng trong nước
Giao hàng quốc tế
Giao hàng nhanh chóng và đảo đảm
Vận chuyển miễn phí
Chi phí vận chuyển
Các câu hỏi thường gặp
Quy định chung
Thỏa thuận sử dụng
Quy định hợp tác
Quy định bảo mật
DỊCH VỤ HẬU MÃI, BẢO HÀNH
Hướng dẫn mua hàng
- Truy cập vào: www.Mekongbay.com
- Duyệt và chọn sản phẩm
- Thêm sản phẩm vào giỏ hàng của bạn
- Các bước thanh toán:
Bước1: Xem thông tin giỏ hàng
Hệ thống hiển thị các thông tin về sản phẩm bạn đã đặt mua như chủng
loại, đơn giá, số lượng, trị giá,...Tại đây bạn có thể thay đổi số lượng hàng
hoá bằng cách nhập vào số lương trong ô "Số lượng".
Nếu muốn trả lại sản phẩm đã chọn (không mua nữa), bạn nhập vào số
lượng của sản phẩm đó bằng "0".

Mỗi lần thay đổi số lượng của sản phẩm, bạn nhớ phải click vào nút "Cập
nhật giỏ hàng" để hệ thống ghi nhận lại những thay đổi trong giỏ hàng của
bạn trước khi click chọn "Thanh toán" để sang bước kế tiếp.
Nếu đã đăng nhập (login) rồi thì bạn sẽ được chuyển sang bước 2, nếu
chưa hệ thống sẽ yêu cầu bạn đăng nhập trước khi thanh toán. Nếu bạn đã
đăng ký làm thành viên với Mekongbay.com thì bạn đăng nhập với email và
mật khẩu đã đăng ký, nếu chưa bạn có thể đăng ký tại bước này.
Xin lưu ý để đăng nhập vào website Mekongbay.com bạn cần phải cung cấp
hai thông tin sau:
+ Tên tài khoản: Tên tài khoản mà bạn đã dùng để đang ký làm thành
viên.
+ Mật khẩu đăng nhập: Mật khẩu bạn đã đăng ký với Mekongbay.com
Bước 2: Địa chỉ thanh toán và giao hàng
Nhập vào địa chỉ thanh toán và địa chỉ giao hàng.
Bạn có thể sử dụng các tuỳ chọn "Địa chỉ thanh toán giống thông tin tài
khoản" và "Địa chỉ giao hàng giống địa chỉ thanh toán".
Bước 3: Phương thức vận chuyển và thanh toán
Chọn phương thức thanh toán và phương thức vận chuyển.
Bạn có thể yêu cầu Mekongbay.com gói hàng lại thành quà hoặc xuất hóa
đơn cho bạn tại bước này.
Bước 4: Xem hóa đơn
Hệ thống sẽ hiển thị hoá đơn mua hàng của bạn, nếu đồng ý bạn click "Đặt
mua hàng" để kết thúc việc đặt mua hàng.
Bước 5: Kết thúc
Hệ thống sẽ gởi email xác nhận đơn hàng cho bạn, nhân viên
Mekongbay.com sẽ liên hệ với bạn để giao hàng theo yêu cầu.
Thanh toán trong nước
1. Thanh toán bằng tiền mặt
Nhân viên giao nhận hoặc người giao hàng sẽ liên hệ với quí khách để hẹn
lịch giao hàng. Trong trường hợp quí khách đi vắng, vui lòng uỷ thác cho

người khác nhận hàng và thanh toán tiền thay.
2. Nhân viên bưu điện thu tiền khi giao hàng
Nhân viên bưu điện tại địa phương sẽ giao hàng đến quí khách tại địa điểm
mà quí khách đã ghi ở trên. Trong trường hợp quí khách đi vắng, vui lòng
uỷ thác cho người khác nhận hàng và thanh toán tiền thay.
Trong một số trường hợp nhân viên bưu điện đến phát mà không có người
nhận, nhân viên bưu điện sẽ để lại tin nhắn mời khách hàng đến bưu điện
nhận hàng.
3. Chuyển tiền qua bưu điện
Quý khách vui lòng đến Bưu điện gần nhất để chuyển tiền cho công ty theo
thông tin dưới đây:
Họ tên người nhận:
Địa chỉ:
Bạn vui lòng ghi chú mã số đơn hàng trong điện chuyển tiền và email thông
báo cho chúng tôi để được xử lý đơn hàng nhanh chóng.
Ghi chú: Điện thoại cho chúng tôi số: … nếu bạn cần sự hỗ trợ.
Email liên hệ: … hoặc …
4. Thanh toán bằng thẻ ATM:
Quý khách vui lòng đến ngân hàng hoặc ATM để chuyển tiền cho
Mekongbay.com vào tài khoản dưới đây:
Tài khoản:
Chủ TK:
Ghi chú: Sau khi chuyển tiền, quí khách vui lòng email thông báo việc
chuyển tiền và số tài khoản của quí khách để tiện trong việc kiểm tra.
(Điện thoại cho chúng tôi số: … nếu bạn cần sự hỗ trợ)
Email liên hệ:… hoặc …
Thanh toán quốc tế
1. Chuyển tiền Western Union
Quí khách vui lòng đến đại lý Western Union gần nhất
(www.westernunion.com) để chuyển tiền cho chúng tôi theo thông tin dưới

đây:
Receiver:
Address:
Tel: …
Ghi chú: Quí khách cũng có thể sử dụng các dịch vụ chuyển tiền của người
Việt Hải ngoại ( như: Lê gởi tiền Lẹ, Hòa Phát, TRANSAIGON ….vv) để
chuyển tiền cho chúng tôi theo thông tin như trên.
Giao tiền và phiếu gởi tiền cho Đại lý, bạn sẽ nhận biên lai với mã số
chuyển tiền (MTCN - Money Transfer Control Number) gồm 10 số.
Khi hoàn tất thủ tục chuyển tiền với Western Union, ban vui lòng cung cấp
thông tin cuộc chuyển tiền gồm tên người gởi, nước gởi, số tiền và mã số
chuyển tiền (MTCN) đến cho chúng tôi theo địa chỉ e-mail: … hoặc… . Ngay
sau khi nhận được e-mail, chúng tôi sẽ tiến hành giao hàng ngay theo yêu
cầu của bạn.
Điện thoại cho chúng tôi số: (84…) nếu bạn cần sự hỗ trợ
2. Chuyển khoản ngân hàng:
Quý khách vui lòng đến ngân hàng để chuyển tiền cho Mekongbay.com vào
tài khoản của Mekongbay.com dưới đây:
Account number: …
Address:
Tel:
Fax:
Ghi chú: Sau khi chuyển tiền, quý khách vui lòng email thông báo cho
chúng tôi để kiểm tra tài khoản.
Điện thoại cho chúng tôi số: (84….) nếu bạn cần sự hỗ trợ
Email liên hệ: : … hoặc …
Thanh toán qua bưu điện
1. Nhân viên bưu điện thu hộ
Phương thức thanh toán này áp dụng cho các khách hàng chọn địa chỉ
thanh toán và địa chỉ giao hàng tại các tỉnh ngoài Thành phố Hà Nội

Nhân viên của bưu điện sẽ đến tận nơi để giao hàng và thu tiền. Phương
thức thanh toán này sẽ có cộng thêm phụ phí … theo qui định của Bưu điện.
2. Chuyển khoản qua bưu điện
Hoặc nếu gởi tiền theo bưu điện thì người mua liên hệ với bưu cục gần nhất
để làm thủ tục gởi tiền về địa chỉ của Mekongbay.com như sau:
Công ty cổ phần quốc tế Mekongbay
Địa chỉ:
Tel:
Fax:
Mekongbay.com chỉ tiến hành gởi hàng đi sau khi nhận được thanh toán
(giấy báo có của ngân hàng hay tiền gởi qua bưu điện) từ phía qúi khách. Vì
vậy để sớm nhận được hàng, quí khách vui lòng tiến hành thủ tục chuyển
tiền sớm.
Thanh toán qua ngân hàng
1. Thanh toán bằng thẻ ATM
Quý khách vui lòng đến ngân hàng hoặc ATM để chuyển tiền cho
Mekongbay.com vào tài khoản dưới đây:
Tài khoản:
Chủ TK:
Ghi chú: Sau khi chuyển tiền, quí khách vui lòng email thông báo việc
chuyển tiền và số tài khoản của quí khách để tiện trong việc kiểm tra.
Điện thoại cho chúng tôi số: … nếu bạn cần sự hỗ trợ.
Email liên hệ: … hoặc …
Thánh toán trực tuyến
Thanh toán qua Vinapay, one pay, Cổng thanh toán điện tử khác
Giao hàng trong nước
1. Chuyển tận nơi trong nội thành:
Nhân viên giao hàng của Mekongbay.com sẽ giao hàng tận nơi trong
Thành phố Hà Nội tại địa chỉ do quý khách chỉ định.
2. Chuyển thường qua bưu điện:

Hàng hóa được gởi theo đường bưu điện. Với cách này, quý khách sẽ nhận
được hàng trong khoảng thời gian từ 3 đến 7 ngày.
3. Chuyển phát nhanh EMS:
Hàng hóa được gởi nhanh thông qua nhà cung cấp dịnh vụ EMS. Thời gian
quý khách nhận được hàng trong khoảng từ 2 đến 4 ngày.
Xem chi tiết: Chi phí vận chuyển
Giao hàng quốc tế
1. Chuyển thông thường bằng tàu:
Hàng hoá được gởi thông qua bưu điện, vận chuyển bằng tàu thủy. Thời
gian quý khách nhận được hàng theo cách gởi này là từ 2 đến 3 tháng.
2. Chuyển thường bằng máy bay:
Hàng hoá được gởi thông qua bưu điện, vận chuyển bằng máy bay. Thời
gian quý khách nhận được hàng khoảng từ 10 đến 20 ngày.
3. Chuyển phát nhanh DHL:
Hàng hoá được vận chuyển nhanh thông qua nhà cung cấp dịch vụ DHL. Với
cách gởi này, quý khách sẽ nhận được hàng tận nhà trong khoảng từ 3 đến
5 ngày.
Xem chi tiết: Chi phí vận chuyển