Hoàn thiện công tác hoạch định chiến lược Marketing tại công ty TNHH phát triển Khoa học và Công nghệ HONKON

1
CHƯƠNG 1
CƠ SỞ LÝ LUẬN CHUNG VỀ MARKETING VÀ HOẠCH ĐỊNH
CHIẾN LƯỢCTRONG DOANH NGHIỆP

1.1. Marketing và chiến lược Marketing
1.1.1. Khái niệm Marketing
Ngày nay, các doanh nghip mut hiu qu kinh t u cn
phi có s hiu bit và vn dng marketing hii.Marketing không ch là mt chc
 ng kinh doanh, nó là mt trit lý dn dt toàn b hong ca
doanh nghip trong vic phát hing và làm tho mãn cho nhu cu ca khách
hàng. Có rt nhi marketing:
- ng quát v marketing ca Phillip Kotler: Marketing là mt dng
hong ci nhm tho mãn nhng nhu cu và mong mun ca h thông
qua vic to ra, cung i mt cách t do nhng sn phm và dch v có giá
tr v
-  Hip Hi Marketing ca M: n trình honh
và thc hin vic thit knh giá, c ng và phân phng, hàng hóa và
dch v nhm tha mãn mc tiêu ca cá nhân và t ch[4]
Nói chung có rt nhiu quan nim v Marketing tuy nhiên chúng ta có th chia
làm hai quan nii dim truyn thng và quan nim hii.
Quan nim truyn thng: bao gm các hong sn xut kinh doanh, liên quan
n ving dòng sn phm t nhà sn xui tiêu th mt cách t
Quan nim Marketing hii: là chn lý công ty v mt t chc và
qun lý toàn b các hong sn xut kinh doanh, t vic phát hin ra và bin sc
mua ci tiêu th thành nhu cu tht s v mt sn phm c thn vic chuyn
sn phi tiêu th mt cách tu.
Khái nim Mac biu hin rõ s ch dng lp
k hoch, giúp doanh nghip phân tích, ci hoá li nhun và làm tho mãn nhu cu
tiêu th sn phm. Doanh nghin nhm mnh và nhng

m yu cc chng khác n xut, tài chính,
k thut và nhân s. Các k hoch marketing cn phi to cân bng các mc tiêu, nhu
cu tiêu th và kh n lc ca doanh nghip.
1.1.2. Khái niệm chiến lược Marketing
Bng vic thit lp chic Marketing, các hong Marketing ca công ty
c thc hin theo m th phù hp vi nhm
th ng ca công ty.
Thang Long University Library

2
c marketing là logic v ng
có th to ra giá tr c các mi quan h khách hàng có hiu
qu kinh t[7, pg.77]
Thông qua chic marketing, công ty quynh nó s phc v cho khách
n và th ng mc tiêu) và phc v  nào (s khác bit và
nh v th ng). Chic marketing giúnh th ng tng th
chia th nnh a chn nhn lc quan
nht và tp trung vào phc v và tha mãn nhng khách hàng thu[7]
c marketing là chic chlà công c h tr cho chin
c c kinh doanh (SBU) và cp công ty thc hin mt cách hu hiu nh các
b phn cn ngun li và các k
n thi[1]
Ni dung ca chic marketing bao gm các b phn chic chuyên bit
n th ng mc tiêu, marketing hn hng và
ngân sách marketing theo tn chic.
Tt c mi chic vch ra không phi ch nhm to ra doanh
s mà nh to ra li nhun.
Chic Marketing v c trin khai xung quanh 4 yu t,
c gi là 4Ps cho d nh: Sn phm (Product), Giá (Price), Xúc ti
mi hay truyn thông (Promotion), Kênh phân phi (Place). Tùy vào tình hình thc t

ca th i ta vn dng mt hay nhiu yu t  thc hin chic th
ng.
Các doanh nghip mà sn phm ch yu là sn phm dch v ng có xu
ng trin khai 4 yu t chính này thành 7 yu t  phn ánh s chú tâm ca
i vi s c thù ca sn phm dch vi (People),
Quy trình (P vt chthu hình (Physical evidence).
1.1.3. Bản chất chiến lược Marketing
n cht ca chic marketing là cách thc doanh nghip khai thác và s
dng hiu qu các ngun lc, các công c cnh tranh hin có v.v ng thi xem xét
các yu t [3]
Vì vy, khi honh chic marketing phi xut phát t nhi khác
 ch yi ta gi là tam giác chic  khách
 vào các kh  i th cnh tranh.
-  vào khách hàng
+  tn ti và phát trin, mi doanh nghip có th và cn phi chic các
n khác nhau ca th ng. Không chic khách hàng thì doanh nghip

3
 phc v  có hong kinh doanh ca doanh
nghip.[6]
+  chic marketing thc s da vào khách hàng, khi xây dng chic
doanh nghip phn th ng.
-  vào doanh nghip
Bt c doanh nghip nào nu so sánh các kh a doanh nghip vi doanh
nghiu có nhm mnh và yi doanh nghip phi
n vic khai thác tri các th mnh và hn ch m yu ca mình
trong honh chic marketing.
-  i th cnh tranh
+   xây dng chi này là so sánh các kh
a doanh nghip so vi th c tìm ra li th. Li th so sánh ca

doanh nghip so vi các doanh nghic th hin   hu hình và vô
hình. T vic so sánh, phân tích s tìm ra nht tri ca doanh nghip.
+ Mt chic marketing tp trung vào vic to ra s khác bit ca nó so vi
i th cnh tranh, da vào sc mc bii giá tr tt nht cho khách hàng.
Vy, chic marketing cc s ng gia nhu cu ca
 tn dng li th ca doanh nghi ng này
phi rõ ràng và tc mi th cnh tranh.
1.2. Môi trường Marketing của doanh nghiệp
1.2.1 Môi trường vĩ mô
Doanh nghip cn phi phân tích nh ng ca các yu t
thu m bo các k hoch và chic marketing thích ng
vng và s bii cng.
Môi trường kinh tế
ng kinh t bao gm các nhân t n sc mua ca khách hàng
và cách thc tiêu dùng.Th ng cn có si mua. Tng sc mua
tùy thuc vào thu nhp hin ti, giá c, tin tit kim và tín dng. Nhi làm
marketing phi thu nhng thái thay
i tiêu dùng ci trong nhng bin s kinh t ch y
thu nhp, t trng thu nhu chi tiêu, tin tit kim hay vay
n có mng rt ln trên th ng. Các doanh nghip có các sn phm giá
tr ln hoc mc sinh li cao cn nghiên cu k ng nhng bing ca
ng kinh t  ch ng có nhu chnh thích ng hp nn
kinh t gp khng hong,các nhà qun tr marketing cn tic cn thit
 thay th sn phm, git qua nhng tr ngi.

Thang Long University Library

4
Môi trường tự nhiên
u kin xng t nhiên là mt trong các v ch yu mà

các doanh nghip phi phó trong thp niên 1990.
Các nhà qun tr marketing cn
ng chính trong s bii cng t nhiên. C th là:
- S khan him các ngun nguyên liu:
+ Tài nguyên có tính cht vô tn,  hy
hoi và tr thành vn nn  mt s rên th gii.
+ Tài nguyên có hng và thc ph
p phi nhng thách thc ln: nn tàn phá rt canh tác ngày càng b thu
hp và kém màu m sa mc hóa, trong khi nhu cc ngày càng
  thành v toàn cu.
+ Tài nguyên có hn và không th tái tu m, than, kim loi và các
khoáng sn kit.
- M ô nhi:
Ti nhiu thành ph trên th gii, s ô nhi n mc
nguy him. Mi lo ngi v các cht thi công nghit hoá hc, phóng x
thc bing thuc DDT và các hóa cht kt và các
ngun thc phm, các loi bao bì không phân ho l thng trên tng ozone có
th tng xu làm hy hoi màu xanh cng sng và him ha làm
t nóng lên.
Các công ty nhy cm vi các v v ô nhim ng s tìm thi
cho mt th ng rng ln v các gii pháp kim soát ô nhic, x
lý cht thi, tái sinh nguyên liu, sn xut bao bì d phân hy không gây hi cho môi
ng.
- Chi phí v :
Trong khi ch c nhng ngung mi thay th có tính hiu
- u m vm không th tái t vn là ngun
nhiên liu quan trng nht cung cng cho hu ht các ngành sn xut công
nghip. Vì vy, s lên xung ca giá c du m s n s bing chi phí
sn xung n giá bán sn phm ca các doanh nghiu này
m ra trin vng ng dng mt tr tc v i

sng.
- S can thip mnh m ca chính quyn trong vic qun lý tài nguyên thiên
nhiên:
Các doanh nghip có th gp phi s kim soát ca chính quyn và các t chc
chính tr xã hi khác.Thay vì chi tt c các hình thu tit, doanh nghip nên

5
 vic trin khai nhng gii pháp có th chp nhc trong các v v
nguyên lic.
Môi trường công nghệ
ng công ngh n qun tr marketing rng, tùy thuc kh
 ca doanh nghing này có th i hoc
gây ra các mi vi vii mi, thay th sn phm; chu k sng sn phm;
chi phí sn xut v.v ca doanh nghing công ngh c
mt s 
- S i theo nhp gia tc ca công ngh:
Ngày nay có rt nhiu sn phng mà chúng ta s dng trong cuc
sng h n sn thoi có
hình.ng ca nhiu ngi. Ngày
càng có nhii kt quvà khong cách v thi gian ging
mn vic áp da thm gii thin thi
nh cao ca sn phn li.
-  phát minh, ci tin là vô hn:
Ngày càng có nhiu công trình nghiên cu cách cha bnh AIDS, thung
sinh, robot làm vic nhà, thuc tránh thai tuyi an toàn và các thc phm ngon, b
ng không gây béo. Trong mng hp, thách thc không ch v mt k thut,
mà c v mi, tc là phi phát tric nhng sn phm hp vi túi tin
c i tiêu dùng.
- Chi phí dành cho vic nghiên cu và phát tri:
c M du th gii v u và phát

trin (74 t n 60% dành cho quc phòng, phn còn li ch yu
c nghiên cc vt liu m sinh
ht Bu và phát trin vi t
ngàn 30 t USD và phn ln dành cho nghiên cu
ng v n trong vt lý, lý sinh và khoa hc máy tính.
Ngoài ra, ngày càng có nhiu công trình nghiên cu to ra nht phá
quan trng trong khoa hc công ngh là do các tc hin ch không
phi tng công ty riêng l.
- ng tp trung vào nhng ci tin th yu:
Mc dù có nhi cho vic phát minh, sáng ch và m thành công
cng miên cu và phát tri
m các sn phm mi v nguyên tc, mà ch yu là các
sn phm ci tin hoc hoàn thin da trên sn phm nguyên mu.
Thang Long University Library

6
Nhi làm marketing cn hiu rõ nhng công
ngh, phi hp cht ch vi các chuyên gia nghiên cu và phát tri khuyn khích
vic nghiên cu có tính chng vào th ng nhing thi cnh báo
bt k s i mi nào làm hn li tiêu dùng.
Môi trường chính trị và pháp luật
Các quynh marketing chng mnh m ca nhng bii trong môi
ng chính tr và pháp luc to ra t h thng lut pháp, các t
chc chính quyn và gây c các hành vi ca t chc ln
cá nhân trong xã hi.
Có mt s  ng chính tr cc các nhà qun tr
marketing quan tâm :
- H thng pháp lun doanh nghi.
Viu tii vi hong ca doanh nghip bng pháp lut là nhm:
+ Bo v gia các doanh nghip vi nhau.Ví d, chc quyn.

+ Bo v i tiêu dùng tránh các giao dch buôn bán không công bng.
+ Bo v các li ích ca xã hn các hành vi kinh doanh trái pháp lut
(chng gian li, buôn lu ).
- S phát trin ca các nhóm bo v li ích công cng:
Chng hn, các Hi bo v i tiêu dùng, Hi bo v sc khe buc các hot
ng marketing ngày càng phi vi an toàn
sn phm, qung cáo trung thc 
Môi trường văn hóa – xã hội
Xã hi ta sinh ra và lng hình thành các nim
n, các giá tr và nhng tiêu chun ca chính h ng tiêu chun
c xã hi tha nhn.Chính nh nh mi quan h ca h vi
khác.
Nh           n các quy nh
marketing:
- Tính bn vng ca nhng giá tr t lõi:
Dân chúng trong mt xã hu gìn gi mt s giá tr và nim tin ct lõi
có tính bn vng. Nhng nim tin và giá tr ct lõi c truyn t i
khác c cng c nh ch quan trng ca xã hng hc,
công s, các t chc xã hi và doanh nghip.
Các nim tin và giá tr th yu ci thì d , nhng
i các nim tin và giá tr th yu ca
 i các nim tin và giá tr ct lõi ca h. Nhng

7
i làm marketing v k hoó th thuyt phc có hiu qu rng
i ta nên kt hôn mut phc h ng nên kt hôn.
- c thù (Subculture):
Ngoài nhng giá tr i xã hu có nhc
thù, tc nhng nhóm dân chúng cùng chia s các h thng giá tr ny sinh t hoàn cnh
và kinh nghim sng trong cng ca h. Nhi cùng mt tng lp xã hi,

nhi  cùng mt la tui, tt c u tiêu biu cho nht mà
các thành viên ca nó cùng chia s nhng nim tin, s  
Nhi làm marketing cn nhn thc nh
 nhn da mi.
1.2.2. Môi trường vi mô
 ng vi mô bao gm các yu t có quan h trc ti n ho ng
Marketing ca công ty và n kh c v 
cung ng, nhi môi gi i th cnh tranh, các công
chúng trc ti[5]
- Các yu t và lng bên trong doanh nghip:
Phân tích doanh nghip vt tác nhân thung vi mô, nhà
qun tr marketing s xem xét vai trò ca b phn marketing trong doanh nghip, mi
quan h ng h tr ca các b phn sn xut, tài chính, nhân s i vi b
phn marketing.
B phn marketing ca doanh nghip có trách nhim honh và trin khai
thc hin chic, các k ho
các ho ng qun tr   u marketing, qun tr nhãn hiu, qun tr lc
ng bán, v.v
Các nhà qun tr i phi hp hong vi các b phn chc
 ph m bo ngân sách cn thit cho vic thc thi các
k hoch marketing, phân b ngân sách cho các sn phm, nhãn hiu khác nhau và các
hong marketing khác; b phn nghiên cu và phát tri nghiên cu ci tin hay
thit k sn phm mi thành công; b phn sn xut nhc sn xut
(thit b, nhân lng yêu cu sn xut theo k hoch; b phn k  hch
toán chi phí và thu nhp giúp cho viu hành hong marketing có hiu qu.
Ngoài ra, cn ph m mm yu
ca hong marketing ca doanh nghip so vi th c la chn
chic marketing cnh tranh và thit k các chính sách marketing phù hp.
- Các nhà cung ng:
Nhà cung cp là t chc hoc cá nhân kinh doanh cung cp nguyên vt liu cn

thit cho vic sn xut sn phm ca doanh nghii th cnh tranh.
Thang Long University Library

8
 quynh mua các yu t u vào, doanh nghip cm
ca chúng, tìm kim ngun cung cp, chng và la chn nhà cung cp tt nht v
ch tin cm bo giá h.
Nhng bing cung cp có th ng quan trn hot
ng marketing ca doanh nghip. Các nhà qun tr marketing cn theo dõi các thay
i v giá c ca nh cung cp chính yu ca mình. Vi
cp có th buc phu s làm gim sút doanh s d liu ca doanh
nghip. Các nhà qun tr marketing cn phn m có th ng ca
các nhà cung cp v nhu cu các yu t u vào ca doanh nghip.S khan him
ngun cung cp s n trong kinh doanh, do vy ng
n kh hc v khách hàng ca doanh nghip.
- Các trung gian marketing:
Các trung gian marketing là nh kinh doanh h tr doanh nghip trong
vic c ng, bán hàng và giao hàng ca doanh nghin ti tiêu dùng. H
bao gm:
+ Các trung gian phân phi sn phm: các nhà buôn (bán s và li lý, môi
gii. Các trung gian phân phi to nên s tin li v a m, tin li v thi gian, tin
li v chng loi chuyên môn hóa ca hàng hay sp xp, b trí các quy bày sn phm
tin cho vic la chn ci mua, tin li v s hu.
+  h tr hong phân phi, bao gm h thng các doanh nghip kinh
doanh kho bãi và bo qu vn chuyn giúp cho doanh nghip tn tr và
vn chuyn sn phm t m giêu th dch v 
u marketing, các công ty qung cáo, các hãng truyn thông và
n v marketing h tr cho doanh nghip trong vic honh và c
ng sn ph ng.
+ Các trung gi tín dng, các công ty bo him và

các t chc tài chính khác có góp phn trong nhng cuc giao dch v tài chính, bo
him cho các rn công vic mua và bán sn phm.
+ Doanh nghip cm và tình hình hong ca các trung gian
 có chính sách thích hp nhm thit lp và duy trì các quan h tích cng thi
doanh nghi có các phn ng cn thit nhu chi chính
sách phân phi sn phm thích hp vi trong hong ca các gii trung
gian.
- Khách hàng:
i quynh thành bi vi doanh nghip, là mc tiêu
kinh doanh ca doanh nghip.Mc tiêu ca doanh nghi   ng nhu cu ca
khách hàng m[6, pg.60-61]

9
Doanh nghip cn phi nghiên cu th ng khách hàng ca mình mt cách k
ng. Doanh nghip có th hong trong 5 loi th ng khách hàng:
+ Th i tiêu dùng, gm nh
dch v  tiêu dùng cho chính h.
+ Th ng k ngh hay th ng doanh nghip sn xut,bao gm nhng t
chc mua hàng hóa và dch v cho công vic sn xut ca h  kim li, ho
hoàn thành các mc tiêu khác.
+ Th  i bán li gm nhng t chc mua hàng hóa và dch v.Th
ng chính quyn và các t chc phi li nhun gc và các
t chc phi li nhun mua hàng hóa và dch v  to các dch v công ích ho
chuyng nhng hàng hóa và dch v này cho nhi cn chúng.
+ Th ng quc tlà nhng ngi mua  c ngoài g i tiêu dùng,
i sn xui bán lc  c ngoài.
- i th cnh tranh:
Phân tích cnh tranh là mt trong nhng ni dung quan tr  ca
honh chic. Khi phân tích cnh tranh, doanh nghip cnh:
+ i th cnh tranh ch yu?

+ m mm yu ci th là gì?
+ m th ng cnh tranh(cnh tranh hoàn ho, cc quyn
v.v ).
 cnh tranh có hiu qu, doanh nghip phi gi bn m n 
c gi là 4C ca vinh v th ng.Phc tính ci tiêu
dùng, các h thng và vic cnh tranh, c  m riêng c   t doanh
nghip.Marketing thành công chính là v phi hp mt cách hoàn ho và hiu qu
ca doanh nghip vi khách hàng, h thi th cnh tranh.
1.2.3. Mô hình phân tích SWOT của doanh nghiệp
Trong bi cnh toàn cu hóa hin nay, vic m c - 
vu không th tránh khi và rni vi các
doanh nghi . Vì vy, phân tích SWOT s giúp các doanh nghip
           c khi quy nh thâm nhp th
ng quc t.
SWOT là vit tt ca 4 ch Strengths m m  m yu),
Opportunities i),Threats (thách thc).
Strengths: là th mnh ca doanh nghip. Là tng hp tt c các thuc tính, các
yu t  nh tranh ca doanh nghip so vi th
cng tr li câu hi: Li th ca mình là gì? Công vic nào
mình làm tt nht?Ngun lc nào mình cn, có th s d i khác
Thang Long University Library

10
th c  mình là gì? Phi xem xét v t n bn thân và ca
i khác.
Weaknesses: là nhm yu ca doanh nghip, là tt c nhng thuc tính làm
suy gim tim lc ca doanh nghip so vi th cnh tranh. Weang tr
li các câu hi: Có th ci thiu gi? Công vic nào mình làm ti nht?Cn tránh
làm gì?Phi xem xét v c bên trong và c bên ngoài.
Opportunities: là tha doanh nghip, là nhi, nhng yu t mi

xut hin trên th ng t   i thun li cho doanh nghip. Opportunities
ng tr li cho các câu hi t 
i có th xut phát t s i công ngh và th ng dù là
quc t hay trong phm vi hp, t s i trong chính sách cc có liên
quan tc hong ca công ty, t s i khuôn mu xã hi, cu trúc dân
s hay cu trúc thi trang, t các s kin din ra trong khu vc.
Threats: a doanh nghip, là nha nguy him, bt ng xy ra
s gây thit hi, tn tht hoc mang lng xn hot ng kinh doanh ca
doanh nghing tr li cho các câu hi: Nhng tr ngp phi?
i th cc thù v công vic, v sn phm
hay dch v     i công ngh    i công ty
ng giúp tìm ra nhng vic cn phi làm và bin yu
m thành trin vng.
SWOT không ch i vi doanh nghip trong vic hình thành chin
c kinh doanh na t ln trong vic hình thành chic
kinh doanh quc t nhng nhu cu phát trin ca doanh nghip. Mt khi doanh
nghip mun phát trin, tc to lu cho mình mt cách chc
chn và bn vng thì phân tích SWOT là mt khâu không th thiu trong quá trình
honh chic ca doanh nghip.
1.3. Vai trò và chức năng của chiến lược Marketing
Nm trong h thng các chic chc marketing gi vai trò
c bit quan trng, tr thành b phn trung tâm và tr th c lc nht thc hin
nhim v và mn ca chic cnh tranh ngành và chic phát trin
ca t chc trên th ng.
c marketing vch ra nhng nét ln trong hong marketing ca mt
doanh nghip, t vic la chn chic phát trin, chic cn
vic xây dng c th thích hp, nh  kinh
doanh hy vc các mc tiêu marketing c
Chic marketing là mt b phn chic ch thng chin
c chung ca doanh nghip, gi vai trò trung tâm và nòng ct thc hin nhim v

11
ca chic ngành và công ty. Chi  phi hp và trin
khai các b phn chic cha doanh nghic
sn xut, chic tài chính, chic nhân s, v.v ng thi nó là cu ni liên
kt hiu qu gia các ho ng chi c ca doanh nghip vi mi nhu cu và
mong mun ca khách hàng trên th ng.
Honh chic Marketing giúp doanh nghip nm v
hiu rõ nhm mnh, m yu c  có th i phó vi nhng
bing ca th c nhng chic thích hp.
Honh chic marketing là mt tin trình qun tr, nhm phát trin và
duy trì s thích nghi chic gia mt bên là các mc tiêu và kh a doanh
nghip y bing. Nó da vào trin khai mt ý
nh kinh doanh vng chc, mc tiêu marketing phù h   phân tích môi
ng marketing (sn phm, th ng và cnh tranh), thit lp nhng chic hot
ng có tính cht liên kt.
Vai trò ca chic marketing th hin mt s m sau:
- Thông qua các chic marketing, vic tiêu th sn phy:
ng tt nht nhu cu ca khách hàng bng cách nào? Doanh nghip s thông qua
 thc hin chic kinh doanh mà doanh nghi
 nghiên cu nhu cu cn th ng, tp trung vào
th ng mc tiêu. Phi hp các chính sách marketing  ng chính sách sn
phm chng cao, phù hp vi th hiu ci tiêu dùng, chính sách giá c hp
lý chính sách phân phi sn phi tiêu dùng mt cách thun tin, nhanh
chóng, chính sách xúc ti  i nhm qu  ng hiu sn phm và
u doanh nghip; chính sách nho ra nhi nhy bén vi
nhu càu ca khách hàng, có kh ng tt nhu cu ca khách hàng vi s nhit
tình và khéo léo. Tác dng ca vic s dng b 
y tiêu th sn phm ca doanh nghip.
- a doanh nghiu sn phm, t 

trin th ng tiêu th sn phm ca doanh nghip: uy tín ca doanh nghip to ra
thông qua vic bán các sn phm có chng tu ni ting phù hp vi
i tiêu dùng; thông qua các dch v ca doanh nghip cho khách hàng: lt, sa
cha, bn  u t quan trng khin khách hàng hài lòng, cm thy
c phc v m ngoài giá tr s dng mà sn phi. Uy tín
cc to ra thông qua vic duy trì và phát trin các quan h lâu dài vi
i lý, ca hàng, ngui tiêu dùng trc ting qung
u sn phm, tên tui doanh nghic uy tín, doanh nghip s to
Thang Long University Library

12
c s tin cy t phía khách hàng, nh c th ng tiêu th sn
phm ca doanh nghip.
-    nh tranh ca doanh nghip, kh  cnh tranh ca sn
phm, t n th ng. Quá trình marketing bu t vic nghiên cu nhu
cu c     m m m y       
doanh nghip la chn chic kinh doanh nhm khai thác th mnh ca mình, hn
ch m yu, giúp doanh nghip cc vi th ca mình. Vic phân
n th ng giúp doanh nghip tìm ra th ng mc tiêu, t  dng các chính
sách marketing phù hp vi mi th ng.Tt c nhu trên chng t kh ng
cnh tranh ca doanh nghic to ra rt mnh thông qua marketing, t  
doanh nghip chin thi th, chin th ng.
1.4. Quy trình hoạch định chiến lược Marketing
 có mt chic thc s i hiu qu thì doanh nghip ct
u ht sc cn thit. Nó giúp cho nhà qun tr 
có h thng nhng v kinh doanh nhm mang li nhng chuyn bin t
cho doanh nghip.
Sơ đồ 1.1. Quy trình hoạch định chiến lược Marketing

1.4.1. Nghiên cứu môi trường Marketing

S thành công v marketing tùy thuc vào vic xây dng chic và các chính
n (các biu s có th kic) phù hp vi nhng thay
i ca môi ng marketing (các biu s không th ki   ng
marketing tiêu biu cho mt lot các th lc không ch ki  c mà doanh
nghip phi d xây dng chic và chính sách marketing thích hp.
ng marketing ca mt doanh nghip bao gm nhng tác
nhân và nhng lng nm ngoài chn tr marketing ca doanh nghip
n kh n tr marketing, trong vic phát tri
i có li vi các khách hàng mc tiêu.
Ving marketing s giúp doanh nghip phát hii
i vi hong marketing, vì vy doanh nghip cn phi vn dng các
Nghiên
cứu môi
trường
Mar
Xác
định
nhiệm
vụ và
mục tiêu
chiến
lược
Mar
Phân
đoạn và
lựa chọn
thị
trường
mục tiêu
Định vị

sản
phẩm
Xây
dựng
các
chiến
lược
Mar hỗn
hợp

13
kh u c d i cng
marketic phân tích theo hai nhóm yu t
mô.
Trong phn này, em s      ng vi mô ca
doanh nghip.
m 5 yu t: mng kinh t, ng t nhiên, môi
ng công nghng chính tr và pháp lu xã hi.
ng vi mô gm 5 yu t: các yu t và lng bên trong doanh nghip,
các nhà cung i th cnh tranh.
1.4.2. Xác định nhiệm vụ và mục tiêu chiến lược Marketing
1.4.2.1. Nhiệm vụ doanh nghiệp
Nhim v ca doanh nghip là mng chính ca doanh nghip nhm
phân bia doanh nghip vi các doanh nghip khác trong cùng ngành kinh
doanh. Nhim v chic ca doanh nghip bao hàm các nguyên tc kinh doanh, mc
t lý và tôn ch hot ng hom ca doanh nghip trong mt thi k
nhnh, thm chí trong sut c quá trình hong ca doanh nghip.
Nn ca nhim v bao gm vin
ca doanh nghip; công b các mc tiêu phát trin ch o và trit lý hay tôn ch hot
ng ca doanh nghip.

1.4.2.2. Mục tiêu chiến lược Marketing
Thc cht ca các mc tiêu chic là mc mt kt qu 
mà doanh nghip mong muc trong mt thi k.
Trong quá trình ho nh chic phát trin ca doanh nghic xác
nh các mc tiêu chic là khâu m u và rt quan trng.Bc
các mc tiêu chin c mn và hp lý mng ch o cho
n tip sau ca tin trình chic.
i vi mt doanh nghip có rt nhiu mnh trong tng thi k
ng to thành mt h thng mc tiêu ching mc tiêu ch yu sau:
- Mng: khi doanh nghip chn mng nhanh thì
chic marketing phi nhm vào m rng quy mô toàn th  phn
ca doanh nghip bng nhiu git hóa và tìm
công c mi ca sn phm.
- Mc tiêu cnh tranh: khi doanh nghip chn mc tiêu cnh tranh thì chic
marketing ca doanh nghip có mc tiêu giành thêm th ph i th. Doanh
nghip s s dng nhng li th chi phí thp, kh ng cp sn phm có giá tr cao
i giá c  có th ti th nhc li th cnh tranh.
- Mc tiêu an toàn: khi doanh nghip chn la mng nh thì
Thang Long University Library

14
chic marketing ca doanh nghip có mc tiêu bo v th phn hin có, cnh giác
c s tn công ci th c bo v th ng doanh nghip có th la
chn vn dng bn chiu, chic quy nhiu.
Mc dù các nhim v và mc tiêu chic phi nh song không
có ngc vit ra mt cách bt di bt dch. Do nhiu yu t  công
ngh mnh mi cc, nhi, yêu sách cng hu
quan khác nhau nên các mc tiêu chi     b li th   
nghip cn phi có nhu chnh cn thit cho phù hp vu kin
hong ca doanh nghip.

1.4.3. Phân đoạn và lựa chọn thị trường mục tiêu
Phân đoạn thị trường
n th i tiêu dùng thành các nhóm da
trên các khác bit v nhu c
n th ng là mi tiêu dùng có yêu c nhau v các
thành t trong marketing hn hp.
S cn thit ca vin th ng th hin  m sau:
- m ca các nhà marketing, mt trong nhng nhim v quan trng
ca doanh nghip là am hiu nhu cu, mong mun c có th phc v
h mt cách tt nht. Vin th ng to thun li trong vic nghiên cu
 i m tin cy t các khách hàng mà doanh nghip mun phc
v.
- Doanh nghin khách hàng thông qua vinh v sn phm, thit
lp các chính sách marketing và tri     lc
marketing này s tr nên có hiu qu và thích hp khi doanh nghic các
khách hàng ca mình.
- Mt doanh nghip tht r kh  ngun lc phc v toàn b thì
ng. Vin th ng giúp cho doanh nghip có kh  dng các yu
t ngun l ng nhu ca nu kin kh 
phép, ving cho mt s  không bi th cnh
tranh.
- S cn thit ca vin th ng còn th hin  ch nó phù hp vi
m kinh doanh hii là thit lp h thng sn xut ng vào khách
hàng.
- Vin giúp doanh nghiu kin tc nghiên cu
m mm yi th c nh v và thit lp các
chính sách marketing hiu qu 
i ta có th phân khúc th n theo các tiêu thc sau:

15

- n theo tiêu tha lý: th ng tng th c chia ct thành nhiu
 c gia, lãnh th, vùng, khu vc nông thôn, thành th,
khi vc khí hu, v.v
- n theo tiêu thc nhân khu hc:
Nhóm tiêu thc này bao g tui, gii tính, ngh nghi 
ng hôn nhân, thu nhp, giai tng xã hi, v.v
Các tiêu thc lo có sn s lic s dng vào các m
khác nhau vì th các mt hàng tiu áp dng tiêu thn th
ng.
- Tâm lý hc:
Các tiêu thc loi này gi sng, s quan tâm,
m, giá tr 
Vic s dng các tiêu thc này cho thy yu t thuc tâm lý ng ti hành
vi la chn và mua sm hàng hóa nn th c s
d h tr cho các tiêu thc thuc nhóm nhân khu hc.
-  này, th i tiêu dùng s c phân chia
ng v c tính: lý do mua sm, li ích tìm kim, tính
trung thành, s ng, t l s d tiêu th, v.v
Lựa chọn thị trường mục tiêu
La chn th ng mc tiêu bao ga chn mt hoc mt s
n mà các yêu cu v giá tr ca sn phm phù hp vi kh a t chc.
ng ch n s i hoc t chc trên cp th ng/
sn phm mà không cc la ch nhm
mc tiêu.Doanh nghip có th quynh nhm vào mt hoc m
c sc mnh và các li th trong chuyên môn hóa.
 n th ng, ta có th s dng ba tiêu chu
bn sau:
- Quy mô và s ng:
Nhng tm vóc cùng s phát trin ca th  doanh nghip xét
xem có phù hp vi ngun lc ca mình hay không. Mn th c

coi là hiu qu n tm c  p li nhng n lc marketing không ch
hin ti mà c a doanh nghip.
 ng con th ng, doanh nghip cn
thu thp và phân tích các ch  bán, s i ca doanh s bán, t
l lãi sut, v.v
-  hp dn ca th ng:
Nh ng tii ca sn phm mà doanh nghi
Thang Long University Library

16
 ckênh phân phi hin có ca doanh nghip trên
vùng th ng này.
 c áp lc cnh tranh, doanh nghip phnh
ng ca 5 nhóm lng cnh tranh theo Michael E. Porter.
- Các mc tiêu và kh a doanh nghip:
Mc tiêu và kh a doanh nghiu t c 
 hp dn ca m n th ng.Vì vy, c  c qun lý, tài
chính, nhân lc, công ngh, v.va doanh nghi xét xem có phù hp vi th
ng d kin hay không.
nh thì doanh nghip cn la chn ra mt
hoc mt vài th  i.
Nu công ty tham gia nhiu th ng mt lúc trong khi kh n ch, h s
c và làm suy yu kh nh tranh ca công ty.
1.4.4. Định vị sản phẩm
nh vsn phm trên th ng mc tiêu là thit k sn phm có nhc tính
khác bit so vi sn phm ci th cnh tranh nhm to cho sn phm mt hình nh
riêng trong con m [2]
Doanh nghip cn phi tinh v  nh các li th cnh tranh v sn
phm so vi th, nhm xây dng chic marketing có kh o ra nhiu li
th   p, trong vic tha mãn nhu cu và mong mun ca khách

hàng, c  t các mc tiêu chi c ca doanh nghip mt
cách hiu qu 
Doanh nghip cnh v trí nhãn hiu sn phm so vi các nhãn hiu cnh
o ra s n và phân bit rõ ràng ca khách hàng v
nhãn hiu ca doanh nghip, nhng li th ca sn phm trong vic tha mãn nhu cu
khách hàng so vi các sn phm cnh tranh.
Vì vy, doanh nghip cn thc hin các bi m bo rng sn phm ca
mình chim mt v c bit v mt hoc mt s thu
khách hàng  n th ng mà doanh nghip mun.
- Các lonh v sn phm gnh v sn phm dc tính ca sn
phnh v sn phm thông qua các hình nh v nh v i th
cnh v theo chng/giá c.
- c tinh v sn phm:
+ nh v trí ca các sn phm cnh tranh hin hành theo các tiêu chu
giá ca khách hàng, chng hng, giá c, v.v
+  vào tim lc c chn chic cnh tranh.
+ Xây dng h thng Marketing mix phù hp vi chic la chn.

17
1.4.5. Xây dựng các chiến lược Marketing hỗn hợp
Vic la chn chic Marketing hn hp có th ng sau:
Doanh nghip áp dng cùng h thng Marketing hn hc tiêu chun cho
mi th ng, chi c này s giúp doanh nghip gi c nhiu chi phí
marketing.
y, doanh nghip phi chu chi phí lc Marketing
ca doanh nghip s phù hp vi các th ng khác nhau và doanh nghip có th
gic li nhu
Ging này có th ng dung hòa, ví d n phm
            c xúc tin khác


1.4.5.1. Chiến lược về sản phẩm (Product)
Mt chic xây dng trên b khung 7Ps s bu t chính
sách v sn phu hu thit yu nht ca mt doanh nghip
là phi có mt sn phm hoc dch v   ng.
Chính sách sn phng ca chic Marketing, là yu t n
u tiên mà doanh nghip quynh tung ra th ng m phù hp vi khách
hàng ti . Ch khi hình thành chính sách sn phm, doanh
nghip mm bng nhng sn phm mà th ng yêu
cu. Chính sách sn phm bo cho doanh nghip thc hin mc tiêu chic
i nhun, v th và an toàn.
Chic v sn phm gm có:
- Chic nh chng loi sn phm: doanh nghip chi ng
bng chính sách các sn phm truyn thng vn có
- Ching hóa sn phm: doanh nghip thc hin m rng th ng,
khai thác tri khách hàng tio ra nhiu loi sn phm có cùng giá tr s
dng song có nhm khác nhau v màu s
- Chic thu hp sn phm: doanh nghip loi b mt loi sn phm có hiu
qu thp, lc hu so vi nhu cu, tp trung mt s sn phm ch lc.
- Chic sn phm hin có- th ng hin có.
- Chic sn phm hin có- th ng mi.
- Chic sn phm ci tin- th ng hin có.
- Chic sn phm ci tin- th ng mi.
1.4.5.2. Chiến lược về giá cả (Price)
Giá c là mt trong bn tham s Marketing hn hn. Trong kinh doanh
giá c là mt công c có th kic mà doanh nghip cn s dng mt cách
Thang Long University Library

18
khoa h thc hin mc tiêu chic kinh doanh.Giá c có tm quan trng rt
ln.

- i v  quynh mua sn phm này hay sn phm
khác, giá c y kích thích tiêu dùng.
- i vi doanh nghip: giá c nh tranh trên th ng, quynh
doanh s và li nhun; gián tip th hin ch ng sn phm và   n

- Tgiá c i ch o h thng kinh t, có n s phân
phi các yu t sn xut; lm phát, lãi sut ngân hàng.
Trên th ng hin nay, ngoài cnh tranh bng giá c còn có cnh tranh da vào
chng, bng dch v vt vai trò quan trng.Hàng hóa s
không tiêu th c nu giá c  i tiêu dùng chp nhi tiêu
 n giá c hàng hóa, do vnh mt chính sách giá
i vi bt k doanh nghip nào.Các quynh v giá c có
n toàn b quá trình kinh doanh ca doanh nghip. Trong hong tiêu
th, doanh nghip phnh giá c ng các mc tiêu chic Marketing, do
c giá ph các mnh rõ ràng tùy
n trong chu k sng sn phm, các ngun lc ca doanh nghip, v th
ca doanh nghip, tính cht cnh tranh trên th  c mnh giá
phù hp.
Sau khi la chn mc tiêu cho chic giá doanh nghip phi la chn chính
sách giá phù hp.
Tóm li, chii vi doanh nghip là v c k quan
trng, nó va là khoa hc ngh thut va là k thut có tính tiu xo. Tùy theo tng
u kin hoàn cnh ca th a doanh nghip mà có các chính sách
nh giá khác nhau.
Các chính sách giá gm:
- nh giá theo giá th ng: lnh giá bán sn phm xoay quanh
mc giá th ng ca sn php cng tip th, gim chi
phí sn xut kinh doanh. Chính sách này giúp doanh nghip to áp lc cnh tranh trên
th ng.
- nh giá thp (cao): lnh giá bán sn phm thp (cao)

 trng. Chính sách giúp doanh nghip xâm nhp th ng (thu hi vn
i nhun).
- Chính sách i mc giá sn phm ngay c
khi cung  ci trong các thi k, thm khác nhau, trên th ng khác
nhau. Chính sách giúp doanh nghip thâm nhp, gi vng và m rng th ng.

19
- nh giá thi mc tiêu ti thiu
hóa ri ro. Áp dng hp sn phm b tng quá nhiu, lc hu, khó
bo qu
1.4.5.3. Chiến lượcvề phân phối (Place)
Chic phân phi có liên kt cht ch vi chic sn phm và chic
giá.
Phân phi là toàn b công vi t sn phm/dch v t n xun
ti tiêu dùng có nhu cu, bm v thi gian, s ng, chng loi, kiu
dáng, màu sc, chi tiêu dùng mong mun. Phân phi là cu ni
giúp nhà sn xut cung cp sn phn phm, tha
ng hàng. Phân loi kênh phân phi:
Vic áp dng c tính sn phm,
m dng chúng, khng mua bán nhiu kin giao nhn, vn
chuyn hàng hóa gii bán quynh.
- Phân phi rng rãi: doanh nghip bán sn phm qua nhi
mi  mi c phân phi.
- Phân phi duy nhc quyn): doanh nghip ch bán sn phm qua mt trung
i duy nht.
- Phân phi chn lc: doanh nghip bán sn phm qua mt s 
mc chn lc theo nhng tiêu chun nhnh  mi c phân phi.
- Kênh phân phi trc tip (Cp 0)

- Kênh phân phi gián tip

Cp 1 (Kênh phân phi rút gn, kênh trc tuyn)

Cp 2 (Kênh phân phi dài)

Cp 3 (Kênh dài d)

 
  

Nhà bán
buôn


dùng


Nhà buôn

Nhà buôn

Nhà bán


tiêu dùng
Thang Long University Library

20
1.4.5.4. Chiến lược về xúc tiến (Promotion)
Trên th ng có rt nhiu sn phm hàng hóa cùng loi vi sn phm ca
doanh nghip làm n hong tiêu th ca doanh nghip. Do vy phi có

các hong xúc tin h tr cho hong tiêu th y doanh nghip s tiêu th
sn phm d dàng .
Nhng công c c s dng nhm hoàn thành nhng mc tiêu truyn
thông ca t ch cp là h thng c ng.Mi công c trong phi
thc chiêu th t công c truyn thông marketing tích hp.
- Qung cáo:
Quc bi tt nht và ph bin nht trong các hình
thc ca chiêu th bi vì tính lan rng kh quan trng
nhn lý tiêu th qum trách không ch nhim v truyn bá.
Ma qu ng kh , thu hút s quan tâm ca
 i vi sn ph  y nhanh chóng quá trình bán sn phm, gii
thiu sn phm m ng mt cách có ý thc ti tiêu dùng
 h mua nhng sn phm hoc dch v c qung cáo.
Qung cáo phi có tính ngh thut, phi kích thích nhu cu quan trng là
qung cáo phi thit thc và phù hp vi mi.Các doanh nghip phi tính toán
chi phí qung thi d c hiu qu ca qui.
- Marketing trc tip - chào hàng cá nhân:
Chào hàng trc tip cá nhân là s t riêng l.Hình thi tn
nhân lc, nhân viên cn phi có k p, chi phí và thi gian nhiu.Tuy
nhiên, chào hàng trc tip cá nhân rt thun li và linh hot, thuyt phc trc tip và
hiu qu. Nhng công c chào hàng ch yu:
+ Marketing bn tip cn khách hàng trin vng.
+ Marketing bc ti m qu
ghi hình và c m qung dn s dng.
+ n thoi: có h thng máy quay s t 
ghi hay chuyn cho t gii 
+ Marketing trc tip trên TV, radio, tp chí báo chí: có kênh truyn hình
 gii thiu sn phm, bán hàng và dch v cho tt c các loi sn phm.
- Khuyn mãi:
Khuyng hong Marketing nhm cung cp

giá tr thêm và khuyn lng bán hàng, các nhà phân phi, khách hàng
n sng bán ra. Các hoc phân
ra thành 3 loi, nhng khác nhau, các hong này s thu

21
hút khách hàng, khích l vic mua hàng, tiêu th sn phm và dch v ca doanh
nghip.
+ Khuyn mi (consumer promotion) - nh
tng hàng mu, phing, tr li tii h giá, phng, thi th,
phiu tng hàng, biu din.
+ Khuyn mãi (trade promotion) - nhng vào các thành phn tham gia
trong dây chuyn phân phi (i lý, các nhà bán l
cp mua, quà min phí, tr cp bng hàng, qung cáo h tim
buôn.
+ Lng bán hàng (sales force) - nhng vào lc nhân viên bán
hàng ca chính doanh nghi.
- Tuyên truyn/ quan h công chúng:
i có quan tâm ng thc ti hay tim n
kh c nhng mc tiêu ca mình. Doanh nghip cn làm tt
công tác tuyên truyn và quan h  t và thu phc khách hàng. Tuyên truyn
là các ho thông tin cho công chúng bit v nhm ca sn phm và
doanh nghip, có tính cht thuyt phc cao vì các mu tin thi s mang tính khách
i vi khách hàng.
Các công c tuyên truyn ch yu:
+ Xut bn n phu truy
liu, bn tin và các tt t công ty
+ Các s kin: hi ngh, hp báo, hi th, trin lãm, l k nim, bo
tr cho các hoi
+ Tin tc mang tính cht tuyên truyn cho công ty mt cách khách quan (giám
c gi tay ngh c công nhn tiêu chun chng trong

sn xut)
+ Bài nói chuyi ngh khách hàng, nhà phân phi
+ Hong công ích: ng h g, cu t, xây dng công trình phúc li công
cng
+ n nhn d thu hút s m,
bng hiu, qung phc.
- Bán hàng cá nhân:
c truyi bán c gy và
thuyt phn phm hay dch v ca công ty hay thc hin
ng.Không gii phi có s tip xúc
gii bán thm chí là c mi m
tin giao tin thoi.
Thang Long University Library

22
Ma vic bán hàng cá nhân không ch n nhc món
hàng mà còn bao hàm nhiu mng hp thông tin v nhu
cu, giúp khách hàng trong vic la chn sn phm, quan h, phc v t l
i trc tip gii thiu vi khách hàng v sn
phm ca doanh nghip, th hit ca sn phm, thuyt phc khách hàng
mua sn phng thi xúc tin và m rng phm vi tiêu th, là cu ni trung gian
nên h có tác dng ln trong vic khai thác, thuyt phc khách hàng và thu thp thông
tin v sn phm trên th ng.
1.4.5.5. Chiến lược về con người (People)
Ngun nhân lc là bao gm tt c các tii trong mt t chc
hay xã hi (k c nhng o doanh nghip), tc là tt c các
thành viên trong doanh nghip s dng kin thc, kh ng x và giá tr
 thành lp, duy trì và phát trin doanh nghip.
Qun tr ngun nhân lc: là h thng các trit lý, chính sách và các hong
ch o- phát trii ca mt t chc nhm

c kt qu t t chc lng.
Ch
- Thu hút ngun nhân lm b s ng và chng ca nhân viên.
- ào to và phát trin nhân lm bo k c
cnh tranh co k c hành nghiên cu, bng nâng cao
 qun lý và chuyên môn nghip v.
- Duy trì ngun nhân lc: xây dng h thng, chính sách v ng,
k lut và phúc li xã hi cho nhân viên.
1.4.5.6. Chiến lược về quy trình (Process)
Quy trình là mt phn quan trng khác ca chng dch vc tính ca
dch v là trng.Vì vy, quy trình s m bo chng và ni kt gia các
n trong quy trình cung ng dch v. Ngoài ra, quy trình dch v còn giúp
doanh nghip tit kim khong thi gian ch i cu này to ra giá
tr ln, chng hn mt khách hàng không th i hàng ch c phn
th
1.4.5.7. Chiến lược về cơ sở vật chất hữu hình (Physical evidence)
Là mt yu t khác n s hài lòng c m ca
dch v là s trng phi tìm các yu t 
 quy chuyn trong vi, khi mt bnh nhn m
yu t phòng khám sch sng treo nhiu giy chng
nhn, bng khen, bng cp, bài báo vit v v  to ra mt nim tin rt ln
t bnh nhân.

23
Marketing dch v là mt mô hình hoàn toàn khác vi sn phm vì vy vi loi
hình dch v thì bn cu thu hi n chng dch v i
ca khách hàng.
1.4.6. Ngân sách Marketing
hi tiêu c dùng là t l ph
tng doanh thu ca doanh nghip. T l phng ph thuc vào loi

hình sn phm/dch v mà doanh nghip cung c, t l i
theo tng nhóm ngành và  nhng doanh nghii thiu sn
phm/t u mi ho  nh v     n khu vc hoc th
ng mi.
Theo quy tc ngón tay cái nói chung: các doanh nghip kinh doanh hàng tiêu
dùng nên dành 6-12% doanh thu cho marketing, còn doanh nghip B2B nên chi
khong 2-6% doanh thu cho marketing.

Tiểu kết chương 1
a khóa luc nhng v n v Marketing
và chic Marketing trong doanh nghip. Ni dung tp trung vào vic nghiên cu
tin trình honh chi da vào các yu t phân tích
ng Marknh nhim v và mc tiêu chic Marketing phù hp
vi chic kinh doanh chung và kh n lc theo tn phát trin
ca doanh nghip.  chic có kh c thc kt qu cao thì
vic doanh nghip phn th ng và la chn th ng
mnh v sn phm trên th ng, khc hình u sn
phm trong tâm trí khách hàng. Vic xây dng chic Marketing thông qua chin
c Marketing mix (7Ps) theo chic kinh doanh mà doanh nghia chn
nhm to ra li th ct tri so vi th cnh tranh, t i hiu
qu kinh doanh tt cho doanh nghip. Ni dung trình bày   lý lun
khoa hc quan tr  em tip cn t   p theo ca khóa lun.
Thang Long University Library

24
CHƯƠNG 2
THỰC TRẠNG CÔNG TÁC HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC
MARKETING TẠI CÔNG TY TNHH PHÁT TRIỂN KHOA HỌC VÀ
CÔNG NGHỆ HONKON

2.1. Giới thiệu tổng quan về công ty TNHH Phát triển Khoa học và Công nghệ
HONKON
2.1.1. Quá trình hình thành và phát triển của Công ty
Tên công ty: CÔNG TY TNHH PHÁT TRIN KHOA HC VÀ CÔNG NGH
HONKON

Tr s chính: P2203, Toà nhà 101 Láng Hi
Tel: 043.562 6895 - Fax: 043.562 6896
i din: S 26 Nguyn Ngc Lc, P14 ,Q10 , TP.H Chí Minh
Tel: 083.868 8374 - 083.866 2708
Nhà phân phi: 26A Nguyn Th Minh Khai, Qun Hng
Tel: 0511.222 7788
HONKON VIETNAM là công ty chi nhánh ca T
ln nht Trung Quc chuyên sn xut v các thit b tr liu và thm m, tp trung t
khâu nghiên cu, sn xut, tiêu th, phc v và cung ct b tr liu
và thm m  Laser Q-Switch ND:YAG, Laser Long pulse ND:YAG, Laser
Er:YAG, Laser Diode, Laser Fractional CO2, Laser Er:Bium Glass, -
c vi quang, tr mn Oxy jeet, các m phm h tr u tr
Loi hình kinh doanh chính ca HONKON VIETNAM là kinh doanh các thit b
máy móc thm m, các m phm h tr u tr.Sn phm ca công ty phân phi trên
toàn th gii, tiêu th mnh ti các th ng: Châu M
u vic bo hành và phc v sau
bán hàng các sn php. Vn, k thuc
o ti Bc Kinh, Trung Quc, HONKON luôn mang li cho khách hàng s phc
v chuyên nghip.
 phc v khách hàng ngày mt thp tác vi các bác s u
ngành chuyên v Laser ti Vit Nam nghiên cu, không ngng ci tin chng sn
phm, gi c mc v hiu qu u tr trong quá trình tr liu. Sn phm
c bo hành và bo trì min phí.Bng uy tín và kinh nghim hong

25
nhi ng, công ty HONKON cam kt luôn sát cánh góp sn
thành công cho khách hàng.
Các thit b tr liu và thm m co khách hàng trên c
c tin dùng. Tt c các thit b cc cp chng ch 
c B Y t Vit Nam chng nhn và cc khách hàng tín nhim
s dng.
2.1.2. Cơ cấu tổ chức quản lý của Công ty
Sơ đồ 2.1. Cơ cấu tổ chức của công ty TNHH Phát triển Khoa học và Công nghệ
HONKON

(Nguồn: Phòng Hành chính tổng hợp)
Chm v ca tng phòng ban trong công ty:
- c
m nhim trách nhim cao nht ci có s
vn góp ln nht trong các thành viên góp vn ca công ty.
Tuyn dn và b trí s dng k lui vi lao
ng theo quy ch ca công ty phù hp vi B lung.
c quynh các bit thm quyn ca mình trong nhng
hp khn cch ha, ho hon, s c và chu trách nhim v quyt
nh này.
c có toàn quyn nhân danh công ty quynh các v n
mn li ca công ty phù hp vi lut pháp.
i chu trách nhic các thành viên ca công
ty.
- c
Giám
đốc
Phó giám


Phòng
Hành
chính


toán
Phòng bán
hàng
Phòng
marketing
Kho
Thang Long University Library