Báo cáo thực tập tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Kỹ thương Việt Nam – Techcombank.docx

Báo cáo thực tập tổng hợp
LỜI NÓI ĐẦU
Ngân hàng là một trong những tổ chức tài chính quan trọng nhất của nền
kinh tế. Trong những năm gần đây, khi mà nền kinh tế nước ta thoát khỏi cơ chế
bao cấp, dần chuyển bước sang nền kinh tế thị trường thì ngân hàng càng khẳng
định được vai trò quan trọng của mình trong nền kinh tế. Với vai trò đó, các ngân
hàng, đặc biệt là các ngân hàng thương mại, luôn không ngừng phấn đấu để phát
triển, khẳng định vị thế của chính mình và góp sức trong việc phát triển nền kinh tế.
Để làm được điều đó, các ngân hàng phải chú trọng đến công tác nghiên cứu, đánh
giá, phân tích trên mọi khía cạnh của kinh doanh ngân hàng, từ đó rút ra những
kinh nghiệm, đưa ra những chính sách, biện pháp, chiến lược hành động phù hợp
nhất cho ngân hàng mình.
Sau một thời gian ngắn thực tập tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Kỹ
thương Việt Nam – Techcombank, em đã hoàn thành bản báo cáo thực tập tổng hợp
với những thông tin chung về sự hình thành, hoạt động và phát triển, tình hình kinh
doanh và các phương hướng hoạt động của ngân hàng.
Qua bản báo cáo này, em xin chân thành gửi lời cảm ơn tới cô giáo hướng
dẫn thực tập của em là PGS_TS Nguyễn Thị Bất, các cô chú, anh chị làm việc tại
ngân hàng Techcombank đã hướng dẫn và giúp đỡ em hoàn thành bản báo cáo này!
Em xin chân thành cảm ơn!
Chương I
CÁC THÔNG TIN CHUNG VỀ SỰ HÌNH THÀNH, PHÁT TRIỂN
VÀ HOẠT ĐỘNG CỦA TECHCOMBANK
Sinh viên: Tống Thị Khuyên
1
I - Lịch sử hình thành và phát triển của Techcombank
Được thành lập vào ngày 27 tháng 09 năm 1993, Ngân hàng thương mại cổ
phần Kỹ thương Việt Nam - Techcombank là một trong những ngân hàng thương
mại cổ phần đầu tiên của Việt Nam được thành lập trong bối cảnh đất nước đang
chuyển sang nền kinh tế thị trường với số vốn điều lệ là 20 tỷ đồng và trụ sở chính
ban đầu được đặt tại số 24 Lý Thường Kiệt, Hoàn Kiếm, Hà Nội.

Sau 13 năm hoạt động kể từ ngày thành lập, Techcombank hiện có 67 điểm
giao dịch trải khắp các tỉnh thành lớn của Việt nam và sẽ tiếp tục mở rộng tới 200
chi nhánh và điểm giao dịch vào năm 2010. Techcombank hiện có vốn điều lệ
là 830 tỉ đồng, tổng tài sản là gần 13.000 tỉ đồng với gần 1.300 nhân viên. Tốc độ
tăng trưởng về tổng tài sản và doanh thu hàng năm của Techcombank trong nhiều
năm qua luôn đạt từ 30% trở lên. Trong 3-5 năm tới, Techcombank sẽ phấn đấu trở
thành một trong những ngân hàng tư nhân lớn nhất Việt Nam với vốn điều lệ trên
100 triệu USD và quản lý một tài sản hơn 1,5 tỷ USD.
Techcombank hiện đang phục vụ hơn 10,000 khách hàng doanh nghiệp vừa
và nhỏ, chiếm khoảng 65% doanh số tín dụng và 90% doanh thu từ các dịch vụ phi
tín dụng của ngân hàng. Với các doanh nghiệp vừa và nhỏ, Techcombank hiện
đang cung cấp “siêu thị dịch vụ tài chính trọn gói” hỗ trợ tối đa hoạt động kinh
doanh trong nước cũng như nước ngoài bao gồm tài khoản, tiền gửi, tín dụng, đầu
tư dự án, tài trợ xuất nhập khẩu, quản lý nguồn tiền, bao thanh toán, thuê mua, dịch
vụ ngoại hối và quản trị rủi ro, các chương trình cho vay ưu đãi và hỗ trợ xuất nhập
khẩu theo các thỏa thuận kk ý với các tổ chức quốc tế.
Với các doanh nghiệp nhà nước và tư nhân có quy mô lớn, hiện chiếm
khoảng 8% doanh số tín dụng và 8% doanh thu các dịch vụ phi tín dụng,
Techcombank đang cung cấp một loạt các dịch vụ hỗ trợ hiện đại như quản lý ngân
quỹ, thu xếp vốn đầu tư dự án, thanh toán quốc tế và các dịch vụ ngân hàng điện tử.
2
Báo cáo thực tập tổng hợp
Techcombank đang phục vụ gần 100,000 khách hàng dân cư, chiếm 27%
doanh số tín dụng của Techcombank. Với khách hàng cá nhân, Techcombank cung
ứng trọn bộ các sản phẩm ngân hàng đáp ứng mọi nhu cầu có thể phát sinh của
khách hàng bao gồm các sản phẩm tài khoản, tiết kiệm, tín dụng, thanh toán, thẻ,
đầu tư, bảo lãnh, bảo quản tài sản trên nền tảng công nghệ hiện đại của hệ thống
Globus, rất thuận tiện và có nhiều tiện ích và giá trị gia tăng cho khách hàng, trong
đó trụ cột là các nhóm sản phẩm thẻ, tài trợ tiêu dùng và cho vay mua nhà trả góp.
Trên thị trường liên ngân hàng, Techcombank hiện là một trong những ngân

hàng năng động nhất trong giao dịch với các công ty lớn và tổ chức tài chính khác.
Techcombank hiện đang cung ứng các sản phẩm ngoại hối, giao dịch vốn, chiết
khấu chứng từ có giá, các công cụ phái sinh và quản trị rủi ro cho rất nhiều khách
hàng trong nước trên cơ sở hợp tác với các tổ chức quốc tế và sàn giao dịch lớn trên
thế giới.
Techcombank hiện là một trong những ngân hàng đang áp dụng hệ thống
quản trị và kiểm soát rủi ro tiên tiến. Hệ thống quản trị được xây dựng trên các yếu
tố nến tảng như hài hòa quyền lợi của các bên tham gia, sự tham gia tích cực của
ban lãnh đạo, mô hình tổ chức hợp lb ý và kiểm soát lẫn nhau, hệ thống thông tin
quản trị kịp thời và chính sách nhân sự tiên tiến. Hệ thống quản trị rủi ro được tổ
chức ở nhiều cấp độ, bảo đảm tính độc lập và khách quan trong đánh giá. Quy trình
và các công cụ quản trị rủi ro bao gồm các hình thức tiên tiến như chính sách và sổ
tay tín dụng, hệ thống thông tin theo dõi ngành, hệ thống đánh giá chấm điểm
khách hàng, các hệ thống cảnh báo và theo dõi sớm nợ xấu, hệ thống theo dõi thanh
khoản và biến động lãi suất thị trường hàng ngày.
Techcombank cũng là một trong những ngân hàng đi đầu về công nghệ của
Việt nam với việc đã nối mạng trực tuyến toàn hệ thống với phần mềm Globus của
Temenos vào cuối năm 2003. Hệ thống quản lT ý chất lượng 9001:2000 đã được thiết
lập và cấp chứng chỉ tại Hội sở ngân hàng vào tháng 9 năm 2004 và hiện đang được
triển khai tại các chi nhánh. Bên cạnh đó, để nâng cao chất lượng phục vụ khách
Sinh viên: Tống Thị Khuyên
3
hàng, nhiều đề án đào tạo nhân viên, quản trị quan hệ khách hàng, phát triển dịch
vụ ngân hàng đầu tư và quản lý tài sản... đang được nghiên cứu và triển khai trên
toàn hệ thống.
Các cột mốc lịch sử
27-09-1993: Được thành lập với tên gọi Ngân hàng Thương mại Cổ phần Kỹ
thương Việt Nam – Techcombank với số vốn điều lệ 20 tỷ VND và trụ sở chính ban
đầu được đặt tại số 24 Lý Thường Kiệt, Hoàn Kiếm, Hà Nội.
1995: - Tăng vốn điều lệ lên 51,495 tỷ đồng.

- Thành lập Chi nhánh Techcombank Hồ Chí Minh, khởi đầu cho quá
trình phát triển nhanh chóng của Techcombank tại các đô thị lớn.
1996: -Thành lập Chi nhánh Techcombank Thăng Long cùng Phòng Giao dịch
Nguyễn Chí Thanh tại Hà Nội.
- Thành lập Phòng Giao dịch Thắng Lợi trực thuộc Techcombank Hồ
Chí Minh.
- Tăng vốn điều lệ tiếp lên 70 tỷ đồng.
1998: - Trụ sở chính được chuyển sang Toà nhà Techcombank - 15 Đào Duy Từ Hà
Nội.
- Thành lập Chi nhánh Techcombank Đà Nẵng tại Đà Nẵng.
1999: - Tăng vốn điều lệ lên 80,020 tỷ đồng.
- Khai trương Phòng giao dịch số 3 tại phố Khâm Thiên, Hà Nội.
2000: - Thành lập Phòng Giao dịch Thái Hà tại Hà Nội.
2001: - Tăng vốn điều lệ lên: 102,345 tỷ đồng.
- Ký kết hợp đồng với nhà cung cấp phần mềm hệ thống ngân hàng
hàng đầu trên thế giới Temenos Holding NV, về việc triển khai hệ
thống phần mềm Ngân hàng GLOBUS cho toàn hệ thống.
Techcombank nhằm đáp ứng ngày càng tốt hơn nhu cầu của khách
hàng.
2002: - Thành lập Chi nhánh Chương Dương và Chi nhánh Hoàn Kiếm tại Hà Nội.
- Thành lập Chi nhánh Hải Phòng tại Hải Phòng.
4
Báo cáo thực tập tổng hợp
- Thành lập Chi nhánh Thanh Khê tại Đà Nẵng
- Thành lập Chi nhánh Tân Bình tại Thành phố Hồ Chí Minh.
- Vốn điều lệ tăng lên 104,435 tỷ đồng.
- Chuẩn bị phát hành cổ phiếu mới để tăng vốn điều lệ Techcombank
lên 202 tỷ đồng.
2003: - Chính thức phát hành thẻ thanh toán F@stAccess-Connect 24 (hợp
tác với Vietcombank) vào ngày 05/12/2003.

- Triển khai thành công hệ thống phần mềm Globus trên toàn hệ thống
vào ngày 16/12/2003. Tiến hành xây dựng một biểu tượng mới cho
ngân hàng.
- Đưa chi nhánh Techcombank Chợ lớn vào hoạt động.
- Vốn điều lệ tăng lên 180 tỉ tại 31/12/2004.
2004: - Khai trương biểu tượng mới của Ngân hàng vào ngày 09/06/2004.
- Tăng vốn điều lệ lên 234 tỉ đồng vào 30/6/2004.
- Tăng vốn điều lệ lên 252,255 tỷ đồng vào ngày 02/8/2004.
- Tăng vốn điều lệ lên 412 tỷ đồng vào ngày 26/11/2004
- Ký hợp đồng mua phần mềm chuyển mạch và quản lý thẻ với
Compass Plus ngày 13/12/2004
2005: - Thành lập các chi nhánh cấp 1 tại: Lào Cai, Hưng Yên, Vĩnh Phúc,
Bắc Ninh, T.P Nha Trang (tỉnh Khánh Hoà), Vũng Tàu
- Đưa vào hoạt động các phòng giao dịch: Techcombank Phan Chu
Trinh (Đà Nẵng), Techcombank Cầu Kiều (Lào Cai), Techcombank
Nguyễn Tất Thành, Techcombank Quang Trung, Techcombank Trường
Chinh (Hồ Chí Minh), Techcombank Cửa Nam, Techcombank Hàng
Đậu, Techcombank Kim Liên (Hà Nội).
- Tăng vốn điều lệ lên 453 tỷ đồng ngày 21/07/2005
- Tăng vốn điều lệ lên 498 tỷ đồng ngày 28/09/2005
- Tăng vốn điều lệ lên 555 tỷ đồng ngày 28/10/2005
Sinh viên: Tống Thị Khuyên
5
- Khai trương phần mềm chuyển mạch và quản lý thẻ của hãng
Compass Plus ngày 29/09/2005
- Nâng cấp hệ thống phần mềm Globus sang phiên bản mới nhất
Tenemos T24 R5 ngày 03/12/2005
II - Cơ cấu tổ chức
Techcombank có cơ cấu quản trị ngân hàng như sau:
HỘI ĐỒNG QUẢN TRỊ

Chủ tịch: Ông Nguyễn Thiều Quang
Phó Chủ tịch thứ nhất: Ông Hồ Hùng Anh
Phó Chủ tịch: Bà Nguyễn Thị Nga
Ông Trần Đức Lưu
Ông Ngô Chí Dũng
Ông Hoàng Văn Đạo
Ủy viên: Ông Brian George Fredrick
Ông Thái Quốc Minh
Ông Nguyễn Hoài Nam
BAN KIỂM SOÁT
Trưởng ban Kiểm soát: Bà Nguyễn Thu Hiền
Kiểm soát viên chuyên trách: Ông Phạm Xuân Đỉnh
Kiểm soát viên: Ông Nguyễn Mạnh Quân

BAN ĐIỀU HÀNH
Tổng Giám đốc: Ông Nguyễn Đức Vinh
Phó Tổng Giám đốc: Ông Lưu Đức Khánh
Phó Tổng Giám đốc: Bà Nguyễn Thị Thiên Hương
6
Báo cáo thực tập tổng hợp
Phó Tổng Giám đốc: Bà Nguyễn Thị Tâm
Phó Tổng Giám đốc: Ông Nguyễn Duy Phú
PHÒNG BAN HỘI SỞ
1. Phòng Kế hoạch tổng hợp
2. Phòng Quản trị rủi ro
3. Trung tâm thanh toán và Ngân hàng đại lý
4. Phòng Nhân sự
5. Văn phòng
6. Trung tâm Quản lý vốn và Giao dịch trên thị trường tài chính
7. Phòng Kế toán tài chính

8. Phòng Kiểm soát nội bộ
9. Trung tâm điện toán
10. Khối Doanh nghiệp
10.1. Phòng Thẩm định và Quản lý tín dụng
10.2. Phòng Chính sách và Phát triển sản phẩm
11. Phòng Marketing
12. Trung tâm Thẻ
13. Phòng Quản lý chất lượng
14. Phòng Pháp chế và Kiểm soát tuân thủ
15. Ban Quản lý Ủy thác đầu tư, Quản lý tài sản và Nguồn vốn
16. Ban Đào tạo
Sinh viên: Tống Thị Khuyên
7