báo cáo thực tập tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần các doanh nghiệp ngoài quốc doanh Việt Nam

Kinh tế Quốc dân Báo cáo thực tập tổng hợp
I/ LỊCH SỬ HÌNH THÀNH
1.1 Giới thiệu sơ qua về VPBank
Tên gọi: Ngân hàng Thương mại Cổ phần các doanh nghiệp ngoài quốc doanh
Việt Nam
Tên giao dịch: Ngân hàng Quốc doanh
Tên giao dịch quốc tế: Việt Nam Joint- Stock Commerical bank for Private
Enterprises
Tên viết tắt: VPbank
Giấy phép thành lập: Số 1535/QĐ-UB do Uỷ ban Nhân dân Thành phố Hà
Nội cấp ngày 04/09/1993
Giấy phép hoạt động: Số 0042/NH-CP do Thống Đốc ngân hàng Nhà nước
Việt Nam cấp ngày 12/08/1993 vơí thời gian hoạt động 99 năm
Vốn điều lệ: khi mới thành lập là 20 tỷ VNĐ
1.2 Một số thay đổi về tổ chức
Năm 2007 tăng trưởng 8.5%. Vốn đầu tư toàn XH tăng 16%. Trên thị
trường tiền tệ, năm 2007 được coi là năm “được mùa” của ngân hàng. Hoạt
động của hệ thống Ngân hàng Việt Nam diễn ra hết sức sôi động, mức độ
cạnh tranh giữa các Ngân hàng ngày càng trở nên gay gắt. Trong bối cảnh đó,
VPBank đã chủ động đưa ra nhiều giải pháp tích cực, linh hoạt trong lĩnh vực
huy động vốn, tận dụng và đầu tư để vừa đảm bảo đạt được lợi nhuận kế
hoạch đề ra vừa đảm bảo an toàn hoạt động
Tính đến thời điểm 31/12/2007, vốn điều lệ của VPBank đạt 2000 tỷ đồng ,
tổng Tài sản đạt hơn 18,1 ngàn tỷ đồng, tăng 78% so với cuối năm 2006. Lợi
nhuận trước thuế toàn hệ thống đạt trên 338 tỷ đồng.
Năm 2008: toàn thế giới chứng kiến 1 cơn bão tài chính làm rung động
không chỉ thị trường tài chính Mỹ- tâm điểm của cơn bão mà còn nhanh
chóng tác động mạnh mẽ đến nhiều định chế tài chính lớn trên thế giới.
Những ảnh hưởng này với những yếu tố nội tại của nền kinh tế Việt Nam nói
chung và ngành NHVN nói riêng đã khiến cho các NHVN phải trải qua 1 năm
2008 đầy biến động. Nhận thức được tình hình này, ngay từ đầu năm 2008,

Phạm Thị Thu Phương QLKT 48A
1
Kinh tế Quốc dân Báo cáo thực tập tổng hợp
Hội Đồng Quản Trị và ban điều hành của VPBank đã kịp thời đưa ra những
quyết sách quan trọng, tác động đến toàn bộ hoạt động của ngân hàng
Nền kinh tế Việt Nam từ cuối tháng 3/2009 đã có những dấu hiệu phục
hồi, tuy nhiên nhận định tình hình nền kinh tế sẽ còn khó khăn, biến động
trong năm 2009, VPBank xác định nhiệm vụ trọng tâm trong năm 2009 vẫn là
củng cố chất lượng tín dụng, kiểm soát chặt các khoản vay mới, tích cực xử lý
nợ xấu, phát triển các hoạt động dịch vụ để tăng các khoản thu ngoài lãi, trong
đó ưu tiên phát triển các hoạt động dịch vụ.
Tổng tài sản của VPBank đến cuối tháng 5/2009 đạt 20.236 tỷ đồng,
tăng 791 tỷ đồng so với cuối tháng trước và tăng 1.220 tỷ đồng so với cuối
năm trước. Huy động vốn từ dân cư và tổ chức kinh tế đạt 16.007 tỷ đồng
tăng 7% so với cuối tháng trước và tăng 11% so với cuối năm 2008. Dư nợ tín
dụng đạt 13.665 tỷ đồng, tăng 5% so với cuối tháng trước. Lợi nhuận trước
thuế lũy kế 5 tháng của riêng Ngân hàng đạt hơn 125 tỷ đồng, đạt 45% kế
hoạch cả năm 2009.
II/ NGÀNH NGHỀ KINH DOANH VÀ MẠNG LƯỚI HOẠT ĐỘNG
2.1 Ngành nghề kinh doanh.
+ Huy động vốn ngắn hạn, trung hạn, dài hạn dưới hình thức tiền gửi có
kỳ hạn, không kỳ hạn, tiếp nhận vốn uỷ thác đầu tư và phát triển của các tổ
chức trong nước, vay vốn của các tổ chức tín dụng khác
+ Cho vay ngắn hạn, trung hạn, dài hạn, chiết khấu, thương phiếu, trái
phiếu và giấy tờ có giá, hùn vốn và liên doanh theo luật định
+ Làm dịch vụ thanh toán giữa các khách hàng
+ Thực hiện kinh doanh ngoại tệ, vàng bạc và thanh toán quốc tế, huy
động các loại vốn từ nước ngoài và các dịch vụ ngân hàng khác trong quan hệ
với nước ngoài khi được ngân hàng nhà nước cho phép
+ Hoạt động bao thanh toán

2.2 Mạng lưới hoạt động
Trong suốt quá trình hình thành và phát triển việc mở rộng mạng lưới
hoạt động luôn là một trong những biện pháp tăng cường năng lực cạnh tranh
Phạm Thị Thu Phương QLKT 48A
2
Kinh tế Quốc dân Báo cáo thực tập tổng hợp
của VPBank, đặc biệt là trong những năm gần đây VPBank tăng trửơng rất
nhanh về quy mô.
Trong 2 năm đầu hoạt động, mạng lưới của VPBank mới chỉ có 3 chi
nhánh và 6 phòng giao dịch, đến cuối năm 2007 hệ thống VPBank đã có 2
công ty trực thuộc và 128 điểm giao dịch NH (bao gồm Hội sở, 34 chi nhánh
và 93 phòng giao dịch). Tính riêng năm 2007. VPBank đã mở mới 12 chi
nhánh và 67 phòng giao dịch tại các tỉnh thành trên toàn quốc
2.3 Các sự kiện hoạt động qua các năm của VPBank.
- Từ năm 1994-2004: đây là khoảng thời gian VPBank tích cực mở
rộng mạng lưới và phát triển sản phẩm, nhằm chiếm lĩnh thị phần tăng lượng
khách hàng giao dịch. Nhiều chi nhánh và PGĐ của VPBank đã được khai
trương trong thời gian này
- Năm 2005: VPBank công bố thay đổi logo và hệ thống nhận diện
thương hiệu với 2 màu sắc chủ đạo là xanh đậm và đỏ tươi. Thay đổi logo là
sự thay đổi mang tính chất chiến lược, khởi sự cho bước chuyển quan trọng
trong quá trính phát triển của VPBank, đách dấu việc VPBank đã bước sang 1
trang mới với những thay đổi mang tính chuyên nghiệp và hiện đại hơn. Cũng
chính trong năm này, VPBank cũng từng bước tăng cường quy mô, mở rộng
mạng lưới hoạt động thông qua việc 2 lần điều chỉnh tăng vốn điều lệ (đạt 310
tỷ đồng vào thời điểm cuối năm 2005) và khai trương 12 điểm giao dịch trong
cả nước.
- Năm 2006: đây là năm họat động sôi nổi của VPBank, là bước ngoặt
đổi mới với nhiều sự kiện lớn. Tháng 2, VPBank chuyển trụ sở chính về toà
nhà số 8 Lê Thái Tổ, quận Hoàn Kiếm. trụ sở bề thế và toạ lạc ở vị trí đẹp

nhất thủ đô tạo điều kiện cho ngân hàng kinh doanh hiệu quả, hỗ trợ cho việc
củng cố hơn nữa niềm tin từ khách hàng và đối tác của VPBank. Tháng 3,
VPBank chính thức lựa chọn cổ đông chiến lược là 1 địch chế tài chính nước
ngoài – ngân hàng OCBC của Singapore. Tháng 4 VPBank mua hệ thống
phần mềm ngân hàng cốt lõi Core Banking T24 của Temenos (Thuỵ sỹ). Đây
là bước tiến quan trọng trong qúa trình hiện đại hoá hạ tầng công nghệ ngân
hàng. Cũng trong năm này, VPBank mở rộng quy mô hoạt động, nhằm hướng
Phạm Thị Thu Phương QLKT 48A
3
Kinh tế Quốc dân Báo cáo thực tập tổng hợp
tới mô hình tập đoàn thông qua việc khai trương 2 công ty trực thuộc là công
ty Quản lý Tài sản VPBank (VPB ACM) và công ty Chứng khoán VPBank
(VBPS). Vốn điều lệ của VPB cũng được nâng dần lên đạt 750 tỷ đồng. Bên
cạnh đó, 18 chi nhánh và PGĐ khác cũng được khai trương
- Năm 2007: VPBank cho ra mắt 2 dòng sản phẩm thẻ: VPBank Master
Card Platium và VPBank Master Card MC^2 ứng dụng công nghệ thẻ chip
theo tiêu chuẩn EMV. Công nghệ EMV là công nghệ thẻ tiên tiến trên thế
giới, giúp bảo mật thông tin khách hàng. Tại Việt Nam VPBank là ngân hàng
đi tiên phong trong việc ứng dụng công nghệ này. Hai dòng sản phẩm thẻ nói
trên với những ưu thế khác nhau về hạn mức chi tiêu, những ưu đãi dành cho
khách hàng,màu sắc, thiết kế độc đáo…đã và đang được khách hàng đặc biệt
ưa chuộng. Năm 2007 cũng là năm VPBank mở rộng mạng lưới hoạt động 1
cách mạnh mẽ với việc khai trương 51 chi nhánh và phòng giao dịch trong cả
nước. VPB cũng điều chỉnh tăng vốn điều lệ 2 lần trong năm 2007 và đạt
2.000 tỷ đồng vào 31/12/2007
- Năm 2008: NHNN chấp thuận cho VPBank bán thêm 5% cổ phần của
mình cho OCBC, nâng tỷ lệ sở hữu cổ phần của OCBC tại VPBank tăng lên đến
2.117.474.330.000 đồng vào ngày 01/10/2008. Bên cạnh đó năm 2008, VPBank
ra mắt sản phẩm thẻ VPBank Master Cars E-card. Đây là thẻ minh chính cho
những nỗ lực của VPBank trong việc đa dạng hoá sản phẩm dich vụ dành cho

khách hàng giúp họ có thêm công cụ bảo vệ tài khoản của mình. Ngoài ra
VPBank cũng đã khai trương thêm 32 chi nhánh và PGĐ nâng số lượng chi
nhánh và phòng giao dịch trong toàn bộ hệ thống lên 135 điểm giao dịch
 Một số chi nhánh của VPBank:
- VPB Đông Đô - VPB Hàng Cót
- VPB Lê Trọng Tấn - VPB Ngô Quyền
- VPB Hàng Giấy - Nam Thăng Long
- Kiến An - Thái Nguyên
- Hải Dương - Mai Thúc Loan (Huế)
- Nguyễn Công Trứ - Phú Thọ
- Bình Định - Đồng Tháp
Phạm Thị Thu Phương QLKT 48A
4
Kinh tế Quốc dân Báo cáo thực tập tổng hợp
- Nha Trang …
 Một số đối tác:
+ OCBC, Wachovla.
+ Citibank, Temenos
+ The bank of New York
+ BIDV
…
 Là 1 ngân hàng thương mại đô thị đa năng, VPBank hoạt động với
phương châm lợi ích của khách hàng là trên hết, lợi ích cuả người lao
động được quan tâm, lợi ích của cổ đông được chú trọng, đóng góp có
hiệu quả vào sự phát triển của cộng đồng
Với những hoạt động phong phú và rộng khắp của mình, VPbank phấn
đấu đến năm 2010 trở thành ngân hàng hàng đầu khu vực phía Bắc, ngân
hàng trong top 5 của cả nước, 1 ngân hàng có tầm cỡ của khu vực Đông Nam
Á về chất lượng, hiệu quả và độ tin cậy.
Phạm Thị Thu Phương QLKT 48A

5
Kinh tế Quốc dân Báo cáo thực tập tổng hợp
Phạm Thị Thu Phương QLKT 48A
ĐẠI HỘI CỔ ĐÔNG
Phòng kế toán
BAN ĐIỀU HÀNH
Phòng thanh toán
Quốc tế
Ban kiểm soát
HỘI ĐỒNG QUẢN TRỊ
Phòng kiểm toán nội bộ
Các ban tín dụng
Hội đồng quản lý tài
sản nợ, tài sản có
Văn phòng
Hội đồng quản trị
Hội đồng tín dụng
Phòng pháp chếPhòng ngân quỹ
Phòng tổng hợp và phát
triển sản phẩm
Văn phòng
Trung tâm
Western Union
Trung tâm tin học
Trung tâm thẻTrung tâm đào tạo
Công ty chứng khoán
VPBank
Công ty quản lý tài sản
VPBank
Các chi nhánh

Các phòng giao dịch
6
III/ CƠ CẤU TỔ CHỨC VÀ NHÂN SỰ CỦA VPBANK
3.1 Sơ đồ tổ chức
Kinh tế Quốc dân Báo cáo thực tập tổng hợp
3.2 Hoạt động nhân sự- Đào tạo
VPBank luôn luôn quan tâm đến hoạt động nhân sự và đào tạo vì con
người là nhân tố quan trọng nhất quyết định thành công của Ngân hàng.
- Đối với nhân viên: VPBank quan tâm đến cả đời sống vật chất và tinh
thần của người lao động. VPBank đảm bảo mức thu nhập ổn định và có tính
cạnh tranh cao trong thị trường. Đảm bảo người lao động thường xuyên được
chăm lo nâng cao trình độ nghiệp vụ, đảm bảo được phát triển cả quyền lợi
chính trị và văn hoá
- Đối với cổ đông, VPBank quan tâm và cố gắng nâng cao giá trị cổ
phiếu duy trì mức cổ tức cao hàng năm…Với môi trường làm việc thân thiện
và chuyên nghiệp VPBank ngày càng thu hút được nhiều nhân lực có chất
lượng vào đội ngũ cán bộ nhân viên của mình. Tính đến 31/12/2008 tổng số
cán bộ Nhân viên của VPB là 2.834 người tăng 153 người so với cuối năm
2007. Trong đó
• Theo cấp quản lý: 445 : Cán bộ quản lý
2.388 : Nhân viên
• Theo trình độ học vấn: 28 : Sau đại học
360 : Cao đẳng, trung cấp
334 : Phổ thông
2111 : Đại học
Bên cạnh công tác tuyển dụng, VPBank rất chú trọng đến công tác đào
tạo và phúc lợi cho nhân viên. Nhân viên VPBank thường xuyên được tham
dự các lớp huấn luyện đào tạo để nâng cao nghiệp vụ do ngân hàng tài trợ
kinh phí. Ngoài ra với sự hỗ trợ của cổ đông nước ngoài, VPBank có chế độ
cử cán bộ tham gia các khá đào tạo học viên học tập tại nước ngoài

+ Tiền lương: ngân hàng trả lương trên cơ sở công bằng, hợp lý, phù
hợp với năng lực, hiệu quả, trách nhiệm của mỗi người. Ngoài mức lương có
bản CBNV còn được hưởng các loại phụ cấp như thâm niên, phụ cấp độc hại,
phụ cấp điện thoại…Mức lương bình quân CBNV tại VPBank đến hết
31/12/2008 là 63 triệu đồng/ năm, tương đương 5.250.000 triệu đồng /tháng
Phạm Thị Thu Phương QLKT 48A
7