Chương 2 ảnh hưởng của văn hóa dân tộc, văn hóa tổ chức, tính cách cá nhân đến đàm phán kinh doanh

NTDP - PGS.TS. Doan Thi Hong Van
NTDP - PGS.TS. Doan Thi Hong Van
Chương 2
Chương 2
Ảnh h
Ảnh h
ư
ư
ởng của v
ởng của v
ă
ă
n hóa dân tộc, v
n hóa dân tộc, v
ă
ă
n hóa
n hóa
tổ chức, tính cách cá nhân
tổ chức, tính cách cá nhân


đ
đ
ến
ến
đ
đ
àm phán trong kinh doanh.
àm phán trong kinh doanh.
•

- Dẫn nhập.
•
- Văn hóa dân tộc, văn hóa tổ chức và tính cách cá
nhân;
•
- Mối quan hệ giữa VHDT, VHTC, TCCN
•
- Ảnh hưởng của các yếu tố văn hóa đến đàm phán
trong KDQT;
•
- Ý nghĩa của việc nghiên cứu VHDT, VHTC và
TCCN trong quản trị.
NTDP - PGS.TS. Doan Thi Hong Van
NTDP - PGS.TS. Doan Thi Hong Van
Dẫn nhập:
Dẫn nhập:
Trong điều kiện hội nhập và toàn cầu hoá để đạt được thành
công trong hoạt động kinh doanh nói chung, trong đàm
phán, nói riêng, cần hiểu biết về văn hoá dân tộc, văn hoá tổ
chức và tính cách cá nhân.
NTDP - PGS.TS. Doan Thi Hong Van
NTDP - PGS.TS. Doan Thi Hong Van


Dẫn nhập:
Dẫn nhập:
Vì vậy, trong chương này chúng ta sẽ nghiên cứu về văn hoá
dân tộc, văn hoá tổ chức và tính cách cá nhân, cùng những
tác động của chúng đến đàm phán trong kinh doanh; Trên
cơ sở đó nghiên cứu những giải pháp vận dụng các yếu tố

văn hoá trong đàm phán kinh doanh
NTDP - PGS.TS. Doan Thi Hong Van
NTDP - PGS.TS. Doan Thi Hong Van
2.1. V
2.1. V
ă
ă
n hóa dân tộ, v
n hóa dân tộ, v
ă
ă
n hóa tổ
n hóa tổ
chức và tính cách cá nhân:
chức và tính cách cá nhân:

Văn hoá có ảnh hưởng sâu rộng đến nhận thức và hành
động của con người trên thương trường, nói riêng, và trong
cuộc sống, nói chung. Vậy văn hóa là gì?
NTDP - PGS.TS. Doan Thi Hong Van
NTDP - PGS.TS. Doan Thi Hong Van
2.1. Khái niệm v
2.1. Khái niệm v
ă
ă
n hoá:
n hoá:
Theo định nghĩa văn hoá của UNESCO thì "Văn hoá bao
gồm tất cả những gì làm cho dân tộc này khác với dân tộc
khác, từ những sản phẩm tinh vi hiện đại nhất cho đến tín

ngưỡng, phong tục, tập quán, lối sống và lao động."
NTDP - PGS.TS. Doan Thi Hong Van
NTDP - PGS.TS. Doan Thi Hong Van
2.1. Khái niệm v
2.1. Khái niệm v
ă
ă
n hoá (tiếp)
n hoá (tiếp)
Văn hoá là một tổng thể phức hợp về
những giá trị vật chất và tinh thần do
con người kiến tạo nên và mang tính
đặc thù riêng của mỗi một dân tộc.
NTDP - PGS.TS. Doan Thi Hong Van
NTDP - PGS.TS. Doan Thi Hong Van


Ảnh h
Ảnh h
ư
ư
ởng của v
ởng của v
ă
ă
n hóa
n hóa
Một tình huống….
NTDP - PGS.TS. Doan Thi Hong Van
NTDP - PGS.TS. Doan Thi Hong Van

2.1.1.V
2.1.1.V
ă
ă
n hóa dân tộc
n hóa dân tộc

Các khía cạnh văn hóa

Các yếu tố văn hóa

Quản trị đa văn hóa.
NTDP - PGS.TS. Doan Thi Hong Van
NTDP - PGS.TS. Doan Thi Hong Van
2.1.1.2.Các yếu tố v
2.1.1.2.Các yếu tố v
ă
ă
n hoá
n hoá


(Elements of culture)
(Elements of culture)

Ngôn ngữ (Language)

Tôn giáo (Religion)

Giá trị và thái độ (Values and Attitudes)


Cách cư xử và phong tục (Manner and customs)

Các yếu tố vật chất (Material elements)

Thẩm mỹ (Asthetics)

Giáo dục (Education)
NTDP - PGS.TS. Doan Thi Hong Van
NTDP - PGS.TS. Doan Thi Hong Van
Ngôn ngữ
Ngôn ngữ
Ngôn ngữ là sự thể hiện rõ nét của văn hóa vì nó là phương
tiện truyền đạt thông tin và ý tưởng.
NTDP - PGS.TS. Doan Thi Hong Van
NTDP - PGS.TS. Doan Thi Hong Van
Tôn giáo
Tôn giáo

Thiên Chúa giáo (Catholic)

Phật giáo (Buddhism)

Khổng giáo (Confucianism)

Nho giáo (Taoism)

Tin lành (Christianity)

Do Thái giáo (Jewish)


Hồi giáo (Islam)

Aán Độ giáo (Hinduism)

…
NTDP - PGS.TS. Doan Thi Hong Van
NTDP - PGS.TS. Doan Thi Hong Van
Giá trị và thái
Giá trị và thái
đ
đ
ộ
ộ

Giá trị là những quan niệm làm căn cứ để con người đánh
giá đúng và sai, tốt và xấu, quan trọng và không quan trọng.

Thái độ là những khuynh hướng không thay đổi của sự cảm
nhận và hành xử theo một hướng xác định đối với một đối
tượng.
NTDP - PGS.TS. Doan Thi Hong Van
NTDP - PGS.TS. Doan Thi Hong Van
Cách c
Cách c
ư
ư
xử và phong tục
xử và phong tục


Phong tục là nếp sống, thói quen, là những lề thói trong xã
hội của một nước hay một địa phương. Những nếp sống,
thói quen này được xem là phổ biến và đã hình thành từ
trước.

Cách cư xử là những hành vi được xem là đúng đắn, phù
hợp trong một xã hội đặc thù.
NTDP - PGS.TS. Doan Thi Hong Van
NTDP - PGS.TS. Doan Thi Hong Van
Các yếu tố vật chất
Các yếu tố vật chất
Văn hóa vật chất (hay những yếu tố vật chất của văn hóa) là
những sản phẩm do con người làm ra. Khi nghiên cứu văn
hóa vật chất, chúng ta xem xét cách con người làm ra
những sản vật (khía cạnh kỹ thuật), ai đã làm ra chúng và
tại sao lại làm (khía cạnh kinh tế).
NTDP - PGS.TS. Doan Thi Hong Van
NTDP - PGS.TS. Doan Thi Hong Van
Thẩm mỹ
Thẩm mỹ
Thẩm mỹ là sự hiểu biết và thưởng thức cái đẹp. Thẩm mỹ
liên quan đến sự cảm thụ nghệ thuật, đến thị hiếu của nền
văn hóa, từ đó ảnh hưởng đến giá trị và thái độ của con
người ở những quốc gia, dân tộc khác nhau.
NTDP - PGS.TS. Doan Thi Hong Van
NTDP - PGS.TS. Doan Thi Hong Van
Giáo dục
Giáo dục
Giáo dục là quá trình hoạt động có ý thức, có mục đích, có kế
hoạch nhằm bồi dưỡng cho con người những phẩm chất đạo

đức, những tri thức cần thiết về tự nhiên và xã hội, cũng
như những kỹ năng, kỹ xảo cần thiết trong cuộc sống.
NTDP - PGS.TS. Doan Thi Hong Van
NTDP - PGS.TS. Doan Thi Hong Van
2.1.1.3.Các khía cạnh v
2.1.1.3.Các khía cạnh v
ă
ă
n hoá
n hoá


(Cultural
(Cultural
dimensions)
dimensions)
•
Bằng phương pháp nghiên cứu thực nghiệm, điều tra, phân
tích định lượng rất công phu (với trên 116.000 bảng câu hỏi
được lấy từ 70 nước khác nhau) Geert Hofstede, một nhà
nghiên cứu người Hà Lan đã rút ra 4 khía cạnh văn hoá.
NTDP - PGS.TS. Doan Thi Hong Van
NTDP - PGS.TS. Doan Thi Hong Van
Mô hình của Hofstede
Mô hình của Hofstede
với 4 khía cạnh văn hoá:

Khả năng dám chịu rủi ro (Uncertainty avoidance);

Chủ nghĩa cá nhân (Individualism);


Tính cứng rắn (Masculinity);

Khoảng cách quyền lực (Power distance).
NTDP - PGS.TS. Doan Thi Hong Van
NTDP - PGS.TS. Doan Thi Hong Van
Khả n
Khả n
ă
ă
ng dám chịu rủi ro:
ng dám chịu rủi ro:
•
Đánh giá cách xã hội phản ứng lại những điều
không chắc chắn, những rủi ro, bất trắc trong cuộc
sống hàng ngày.
•
Ở những xã hội dám chịu rủi ro, như Đan
Mạch, Thụy Điển, Hồng kông, Singapore, Anh, Mỹ,
Canada, … con người có thể chấp nhận và đối phó
với những rủi ro, bất trắc mà không quá lo lắng, sợ
hãi; Họ đón nhận rủi ro khá dễ dàng, do đó sẽ
khoan dung hơn đối với những ý kiến và cách cư
xử không giống họ.
NTDP - PGS.TS. Doan Thi Hong Van
NTDP - PGS.TS. Doan Thi Hong Van
Khả n
Khả n
ă
ă

ng dám chịu rủi ro (Tiếp)
ng dám chịu rủi ro (Tiếp)
Ở những xã hội ít dám chịu rủi ro, như: Bỉ, Hy Lạp,
Uruguay, Guatemala, Bồ Đào Nha, Nhật Bản, Hàn Quốc, …
người ta nhấn mạnh sự cần thiết phải kiểm soát môi trường,
kiểm soát các sự kiện và tình huống.
NTDP - PGS.TS. Doan Thi Hong Van
NTDP - PGS.TS. Doan Thi Hong Van
Chủ nghĩa cá nhân/tập thể:
Chủ nghĩa cá nhân/tập thể:
•
Mô tả mối quan hệ giữa một cá nhân với
những người xung quanh, qua đó cho thấy mối
tương quan giữa tính cá nhân và tính tập thể.
•
Ở những xã hội đề cao chủ nghĩa cá nhân,
điển hình như: Mỹ, Anh, Hà Lan, Canada … tại đó
mức độ tự do cá nhân rất rộng rãi và mỗi người
phải tự chăm lo đến lợi ích cá nhân của chính bản
thân mình.
NTDP - PGS.TS. Doan Thi Hong Van
NTDP - PGS.TS. Doan Thi Hong Van
Chủ nghĩa cá nhân/tập thể (Tiếp)
Chủ nghĩa cá nhân/tập thể (Tiếp)
Ở những xã hội có tính tập thể cao, như: Ecuador,
Guatemala, Pakistan, Indonesia, Đài Loan … tại đây mối
quan hệ giữa các cá nhân rất chặt chẽ, tạo thành những
nhóm người có chung quyền lợi; Mọi người cùng chăm lo
cho lợi ích tập thể và chỉ bảo vệ những ý kiến và niềm tin mà
tập thể đã thông qua

NTDP - PGS.TS. Doan Thi Hong Van
NTDP - PGS.TS. Doan Thi Hong Van
Tính cứng rắn (hay Nam tính):
Tính cứng rắn (hay Nam tính):
Những tiêu chuẩn Nam tính: sự quyết đoán, tôn trọng
người thành đạt, giàu có. Đánh giá con người dựa vào “tiền
tài, địa vị”. Những xã hội có Nam tính cao, như: Nhật Bản,
Úc, Ý, Mỹ Anh …
NTDP - PGS.TS. Doan Thi Hong Van
NTDP - PGS.TS. Doan Thi Hong Van
Tính cứng rắn (hay Nam tính)(Tiếp)
Tính cứng rắn (hay Nam tính)(Tiếp)
Những tiêu chuẩn Nữ tính, bao gồm: sự quan tâm đến
các vấn đề y tế, giáo dục, bảo vệ môi trường, môi sinh, giúp
đỡ người nghèo khó, hướng đến công bằng xã hội … Ở
những nơi đó giá trị truyền thống là “Lòng nhân đạo và chất
lượng cuộc sống”. Những xã hội có Nữ tính cao điển hình,
như: Na Uy, Thụy Điển, Đan Mạch, Hà Lan, …
NTDP - PGS.TS. Doan Thi Hong Van
NTDP - PGS.TS. Doan Thi Hong Van
Khoảng cách quyền lực:
Khoảng cách quyền lực:
Thể hiện mức độ bất bình đẳng của xã hội. Ở những
nước có khoảng cách quyền lực cao, như Panama,
Guatemala, Venezuela, Mexico, Aán Độ, Philipines, … cấp
dưới phải tuyệt đối tuân theo mệnh lệnh của cấp trên; Cấp
trên là người có quyền quyết định.