Thảo luận môn quản trị học: Quản lý dựa trên mối quan hệ con người

Thảo luận môn quản trị học:
Quản lý dựa trên mối quan hệ con người
1.Những đại diện tiêu biểu
Hugo Munsterberg, Elton Mayo, Mary Parker Follet
2.Những đặc trưng cơ bản
2.1. Lý thuyết của Hugo Munsterberg
- ông cho rằng năng suất lao động sẽ tang lên nếu công việc phù hợp với tâm lý
người lao động và đề ra nhiệm vụ nghiên cứu, phân tích các đặc điểm tâm lý của
họ
- đề nghị dùng trắc nghiệm tâm lý để tuyển chọn nhân viên, và phải tìm hiểu tác
phong của con người trước khi đi tìm những kỹ thuật thích hợp để kích thích ho
làm việc.
2.2. Lý thuyết của Mary Parker Follet
- Follet cho rằng đơn vị SXKD là một hệ thống những QHXH, và hoạt động quản
lý là một tiến trình mang tính chất QHXH
- Bà phản đối việc thi hành quyền lực một cách thẳng thừng vì công nhân sẽ phản
đối và do đó không thể là cơ sở hợp tác thích hợp.
- đưa ra quy luật tình thế : mệnh lệnh không phải là từ người khác mà là từ tình thế.
- Cần chú trọng tới người lđ và đời sống của họ bao gồm cả yếu tố tình cảm, tinh
thần, kinh tế.
-đề cao sự hợp tác giữa người quản lý vs người lđ, giữa các nhà quản lý và nhà
lãnh đạo vs nhau
2.3. Elton Mayo và cuộc ngiên cứu ở nhà máy Hawthornes
- Tại nhà máy Hawthornes năm 1942, có một nghiên cứu về sự tác động của các
yếu tố vật chất ( tiếng ồn, ánh sang, độ nóng, …)đến NSLD của 2 nhóm công nhân.
Kết quả cho thấy: khi điều kiện vật chất được cải thiện, NSLD đã nâng cao hơn.
Tuy nhiên khi làm cuộc thí nghiệm ngược lại ông thấy rằng NSLD của công nhân
vẫn tiếp tục tang cho dù các điều kiện vật chất đã bị hạ thấp xuống như lúc đầu.
- Mayo đã tiến hành 3 cuộc nghiên cứu và phát hiện ra rằng:
+ ánh sáng không gây ảnh hưởng đến NSLD của công nhân
+đk làm việc không có hoặc ít có quan hệ vs NS

+tiền lương và tiền thưởng cũng không tạo ra tác động đáng kể trong NSLD của
tập thể
Trái lại những yếu tố tác động đến NS lại là yếu tố phi vật chất
+ Tâm lý và hành vi con người có quan hệ rất chặt chẽ vs nhau
+ Công nhân có xu hướng tuân theo quy định của tập thể, kể cả các quy đinh
không chính thức hơn là chịu sự tác động của các yếu tố kích thích bên ngoài.
- Nhấn mạnh MQH con người trong quản lý, gia tang thỏa mãn tâm lý của nhân
viên, tạo lập và duy trì MQH tốt đẹp giũa các thành viên
3. ưu, nhược điểm
3.1. ưu điểm
- Bổ sung luận điểm: NS không chỉ thuần túy là vấn đề kỹ thuật.
- Nêu lên tầm quan trọng về MQH của con người, tác phong của lãnh đạo, vai trò
của các tổ chức không chính thức.
3.2. Nhược điểm
- Chú ý quá mức đến yếu tố tâm lý - xã hội: không phải bao giờ con người được
thỏa mãn cũng có NS cao.
- Chỉ xem xét hành vi của con người trong hệ thống khép kín trong khi, tổ chức
không bao giờ là hệ thống khép kín mà luôn chịu tác động của các nhân tố bên
ngoài: chính trị, kinh tế, văn hóa, xã hội, với tư cách là hệ thống mở.