Đẩy mạnh hoạt động kinh doanh dịch vụ thiết kế website tại công ty Cổ phần ESUN

TÓM LƯỢC
Bài khóa luận tập trung nghiên cứu hoạt động thiết kế website tại công ty cổ
phần ESUN, phân tích thực trạng tại công ty và tìm ra giải pháp đẩy mạnh hoạt động
kinh doanh dịch vụ thiết kế website cho công ty ESUN. Bài khóa luận gồm có 3
chương:
Chương 1: Lý thuyết về kinh doanh dịch vụ thiết kế website, tác giả đưa ra lý
luận về website, các yếu tố cấu thành, phân loại website, các ngôn ngữ thiết kế
website, dịch vụ thiết kế website…nhằm hệ thống hóa các kiến thức cần thiết cho
người đọc về dịch vụ thiết kế webste. Tổng quan dịch vụ thiết kế website và những
nhân tố ảnh hưởng đến dịch vụ thiết kế website tại Việt Nam để người đọc có một góc
nhìn tổng quan về thị trường hoạt động của công ty CP ESUN.
Chương 2: Phương pháp nghiên cứu và thực trạng kinh doanh dịch vụ thiết kế
website của công ty CP ESUN, tác giả đưa ra các phương pháp nghiên cứu tiến hành
thực hiện bài khóa luận đồng thời đưa ra thực trạng kinh doanh dịch vụ thiết kế
website tại công ty CP ESUN sau khi hoàn thành việc thu thập dữ liệu, nghiên cứu và
phân tích thực trạng tại công ty. Từ đó làm nền tảng cho việc đưa ra các giải pháp
mang tính thiết thực trong chương 3.
Chương 3: Giải pháp đẩy mạnh kinh doanh dịch vụ thiết kế website tại công ty
CP ESUN, tác giả đưa ra các xu hướng thiết kế website những năm gần đây tại Việt
Nam đồng thời dựa trên thực trạng kinh doanh của công ty, phân tích những thành tựu
đạt được và khó khăn gặp phải đưa ra các giải pháp về nhân sự, nguồn vốn, dịch vụ
chăm sóc khách hàng…để đẩy mạnh hoạt động doanh dịch vụ thiết kế website tại công
ty. Cuối cùng tác giả mạnh dạn đưa ra các kiến nghị với cơ quan nhà Nước, cơ quan
chủ quản để đẩy mạnh hoạt động kinh doanh dịch vụ thiết kế website nói chung.

1
LỜI CẢM ƠN
Thương mại điện tử (TMĐT) Việt Nam đang phát triển mạnh mẽ. Người tiêu dùng
Việt Nam đang dần hình thành thói quen mua bán trực tuyến. Các mặt hàng mua bán
trực tuyến rất đa dạng và phong phú, hướng đến nhiều đối tượng khách hàng khác
nhau. Các doanh nghiệp Việt Nam đã nhận thức được các lợi ích mà TMĐT mang lại

và muốn triển khai TMĐT trong doanh nghiệp mình. Chính vì vậy, tình hình cạnh
tranh trên thị trường TMĐT ngày càng gay gắt đòi hỏi doanh nghiệp phải năng động,
sáng tạo trong thu hút khách hàng, nâng cao năng lực phục vụ khách hàng và tăng khả
năng cạnh tranh.
Công ty CP ESUN là công ty Công ty đã tích hợp chức năng mua bán trực tuyến
trên website của công ty nhằm tiết kiệm thời gian và giảm chi phí, giúp việc mua hàng
của khách hàng được nhanh chóng và thuận tiện. Vì vậy, website của công ty phải dễ
sử dụng và tìm kiếm thông tin, có nhiều chức năng hỗ trợ khách hàng trong quá trình
tìm kiếm và theo dõi thông tin sản phẩm.
Sau thời gian thực tập tại Công ty CP ESUN, em đã chọn đề tài “Đẩy mạnh hoạt
động kinh doanh dịch vụ thiết kế website tại công ty Cổ phần ESUN” làm khóa luận
tốt nghiệp. Trong quá trình tìm hiểu về lý luận và thực tế để hoàn thiện đề tài này, em
đã nhận được sự giúp đỡ nhiệt tình của Ban Giám đốc, của các cán bộ nhân viên
phòng kỹ thuật bảo hành, cùng toàn thể các cán bộ nhân viên trong công ty. Đặc biệt
có sự hướng dẫn tận tình của thầy giáo Chử Bá Quyết. Tuy có sự nỗ lực của bản thân
nhưng do khả năng chuyên môn còn hạn chế, nên khóa luận tốt nghiệp của em không
tránh khỏi những thiếu sót. Em rất mong nhận được những ý kiến chỉ bảo quý báu của
thầy giáo hướng dẫn, cũng như các cô chú, anh chị trong công ty để em hoàn thiện
khóa luận tốt nghiệp và nâng cao kiến thức phục vụ tốt hơn cho công việc sau này.
Em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến thầy giáo Chử Bá Quyết và các cô chú, anh
chị trong công ty đã giúp em hoàn thành khóa luận này.
Xin chân thành cảm ơn!

2
DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT TIẾNG VIỆT
STT Các từ viết tắt Cách viết đầy đủ
1 CNTT Công nghệ thông tin
2 CP Cổ phần
3 TNHH Trách nhiệm hữu hạng
4 TMĐT Thương mại điện tử

5 VNĐ Việt Nam đồng

3
MỞ ĐẦU
1. TÍNH CẤP THIẾT NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI
Thương mại điện tử (TMĐT) ở Việt Nam không còn là một khái niệm mới trong
nền kinh tế số ngày nay. Mặc dù ra đời chưa lâu nhưng TMĐT đã nhanh chóng khẳng
định được vị thế nhờ vào sức hấp dẫn và các lợi ích to lớn mà nó mang lại cho doanh
nghiệp. Dù doanh nghiệp ứng dụng TMĐT ở quy mô và mức độ nào, TMĐT cũng
mang lại cho doanh nghiệp những hiệu quả nhất định.
Với một doanh nghiệp kinh doanh, khi tham gia vào TMĐT yếu tố cơ bản đầu
tiên cần có đó là thiết kế cho mình một website. Mức độ ứng dụng TMĐT tại website
có thể khác nhau như: giới thiệu công ty, chào hàng, giới thiệu và tư vấn sản phẩm,
giao dịch trực tuyến tại website, Website đóng vai trò giúp doanh nghiệp quảng bá
hình ảnh của mình tới khách hàng và đối tác mọi lúc, mọi nơi, mở rộng cơ hội bán
hàng và phạm vi bán hàng, giảm chi phí, tăng cơ hội cạnh tranh, nâng cao khả năng
phục vụ khách hàng được nhiều hơn và tốt hơn, Để làm được điều đó, website cần
thân thiện, dễ sử dụng và tìm kiếm thông tin, có nhiều chức năng ứng dụng thông
minh, chuyên nghiệp để hỗ trợ khách hàng trong quá trình tìm kiếm và theo dõi thông
tin sản phẩm và giao dịch với doanh nghiệp. Xu hướng của các doanh nghiệp những
năm gần đây là tìm cho mình một công ty thiết kế website chuyên nghiệp thiết kế và
quản trị website sao cho hiệu quả nhất và phù hợp với hoạt động kinh doanh của mình.
Công ty Cổ phần (CP) ESUN là một doanh nghiệp chuyên cung cấp dịch vụ thiết
kế website trên mọi lĩnh vực hoạt động kinh doanh cho các doanh nghiệp trên toàn
quốc. Tuy mới thành lập nhưng đã đóng góp một phần không nhỏ vào việc cung cấp
dịch vụ thiết kế website, mang TMĐT đến gần với các doanh nghiệp và người tiêu
dùng, phát triển thị trường mua bán của Việt Nam. Chính vì vậy, để phát triển doanh
nghiệp, phát triển thị trường, mang ứng dụng TMĐT gần với khách hàng hơn cần có
những giải pháp nhằm đẩy mạnh loại hình kinh doanh này, đó là lý do cần thiết phải
lựa chọn đề tài: “Đẩy mạnh hoạt động kinh doanh dịch vụ thiết kế website tại công

ty Cổ phần ESUN” để giải quyết tất cả các vấn đề trên.

4
2. TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU
Hoàng Thị Ngà (năm 2009) đề tài luận văn tốt nghiệp “Phát triển chính sách xúc
tiến thương mại dịch vụ thiết kế website của công ty cổ phần (CP) đầu tư thương mại
Hoàng Phú” nghiên cứu về chính sách xúc tiến thương mại dịch vụ thiết kế website.
Đỗ Khánh Thùy (năm 2011) đề tài luận văn tốt nghiệp " Hoàn thiện giao diện và
tính năng website hướng tới khách hàng của website cameramienbac.com" nghiên cứu
về hoàn thiện website của Công ty Cổ phần Thương mại và Truyền thông Doanh Nhân
Việt.
Hà Thị Hương (năm 2010) đề tài luận văn tốt nghiệp "Giải pháp phát triển
website www.trangthihanoi.com.vn thành cửa hàng bán lẻ trực tuyến" nghiên cứu về
website của Công ty thương mại dịch vụ Tràng Thi với các giải pháp bổ sung các nội
dung và tính năng để phát triển website www.trangthihanoi.com.vn từ một website
giới thiệu thông tin về công ty và sản phẩm của công ty với mức độ ứng dụng TMĐT
thấp có thể phát triển thành cửa hàng bán lẻ trực tuyến.
Có thể thấy, các đề tài trên cũng như các đề tài của các anh (chị) năm trước
không có đề tài nào nghiên cứu về hoạt động kinh doanh dịch vụ thiết kế website
chuyên nghiệp như công ty CP ESUN.
3. TUYÊN BỐ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU
Công ty CP ESUN là công ty mới thành lập và website www. esun .com .vn cũng
mới được đưa vào hoạt động năm 2011 nên cũng chưa có đề tài nào nghiên cứu về
website www. esun .com .vn cũng như hoạt động cung cấp dịch vụ thiết kế website tại
công ty CP ESUN. Do vậy, em xin đề xuất thực hiện đề tài “Đẩy mạnh hoạt động
kinh doanh dịch vụ thiết kế website tại công ty Cổ phần ESUN” thông qua khóa
luận tốt nghiệp của mình, em có thể nghiên cứu về đề tài này sâu hơn nữa, tốt hơn nữa
và đưa ra được những đề xuất, kiến nghị phù hợp với tình hình phát triển của thị
trường TMĐT trong nước nói chung và phù hợp với hoạt động kinh doanh dịch vụ
thiết kế website nói riêng.

Đề tài tập trung vào việc nghiên cứu và làm rõ một số vấn đề: hoạt động kinh
doanh dịch vụ thiết kế website, giải pháp đẩy mạnh kinh doanh dịch vụ thiết kế
website của công ty CP ESUN.

5
4. MỤC ĐÍCH NGHIÊN CỨU
Hệ thống lý luận về website TMĐT như khái niệm, phân loại, kinh doanh dịch vụ
thiết kế website.
Đánh giá thực trạng hoạt động kinh doanh dịch vụ thiết kế website tại công ty CP
ESUN trong thời gian 2011 - 2013
Đề xuất các giải pháp nhằm đẩy mạnh hoạt động kinh doanh dịch vụ thiết kế
website tại công ty CP ESUN.
5. ĐỐI TƯỢNG, PHẠM VI NGHIÊN CỨU CỦA ĐỀ TÀI
5.1. Đối tượng nghiên cứu của đề tài
Đối tượng nghiên cứu của đề tài là hoạt động kinh doanh dịch vụ thiết kế website
tại công ty CP ESUN, định hướng phát triển và giải pháp đẩy mạnh hoạt động kinh
doanh dịch vụ thiết kế website của công ty CP ESUN
5.2. Phạm vi nghiên cứu của đề tài
Không gian : đề tài được thực hiện trên cơ sở khảo sát tại Công ty Cổ phần
ESUN.
Thời gian : Số liệu trong đề tài do đơn vị thực tập cung cấp, đó là nguồn số liệu
về tình hình thực tiễn hoạt động kinh doanh dịch vụ thiết kế website của công ty trong
giai đoạn 2011 - 2013
6. KẾT CẤU KHÓA LUẬN
Kết cấu của khóa luận bao gồm ba chương:
Chương 1: Lý thuyết về kinh doanh dịch vụ thiết kế website.
Chương 2: Phương pháp nghiên cứu và thực trạng kinh doanh dịch vụ thiết kế
website của công ty Cổ phần ESUN.
Chương 3: Giải pháp đẩy mạnh kinh doanh dịch vụ thiết kế website của công ty
Cổ phần ESUN.

6
CHƯƠNG 1
LÝ THUYẾT VỀ KINH DOANH DỊCH VỤ THIẾT KẾ WEBSITE
1.1. TỔNG QUAN DỊCH VỤ THIẾT KẾ WEBSITE
1.1.1. Khái niệm website và các yếu tố cấu thành
1.1.1.1. Khái niệm website
Website là tập hợp các trang web (webpage) có liên quan với nhau. Trang web
(webpage) là một tệp văn bản có chứa đựng dữ liệu siêu văn bản (HTML - Hyper
Text Markup Language) bao gồm văn bản, hình ảnh, âm thanh, video, đồ họa,
các tài liệu kỹ thuật số được tích hợp kết nối với nhau. Mỗi website, mỗi trang
web được lưu trữ trên ít nhất một máy chủ web (Web server), truy cập qua mạng
như Internet hay một mạng riêng thông qua một địa chỉ Internet cũng được gọi là
URL (Uniform Resource Locator). Trang web đầu tiên người xem truy cập từ tên
miền thường được gọi là trang chủ (homepage). Từ trang chủ, người xem có thể xem
các trang khác thông qua các siêu liên kết (hyperlinks).
Để một website hoạt động được, cần phải có tên miền (domain), không gian lưu
trữ website (hosting), và nội dung website.
Đối với các doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực TMĐT nói chung, website
bao gồm toàn bộ thông tin, dữ liệu, hình ảnh về các sản phẩm, dịch vụ và hoạt động
sản xuất kinh doanh mà doanh nghiệp muốn truyền đạt tới người truy cập Internet. Với
vai trò quan trọng như vậy, có thể coi website chính là bộ mặt của công ty, là nơi để
đón tiếp và giao dịch với các khách hàng trên mạng.
Với các website tích hợp TMĐT ở mức cao hơn, thì website như một cửa hàng
trực tuyến để doanh nghiệp có thể thực hiện các giao dịch: bán hàng, đặt hàng, thanh
toán, chăm sóc, tư vấn khách hàng, Website của doanh nghiệp dễ dàng cập nhật và
thay đổi thông tin về các sản phẩm, dịch vụ mới, các chương trình khuyến mãi, xu
hướng sản phẩm, Nhờ có website, thông tin được cung cấp tới các khách hàng của
doanh nghiệp nhanh chóng, kịp thời, khách hàng có thể truy cập thông tin của website
mọi lúc, mọi nơi. [Bài giảng "Quản trị tác nghiệp TMĐT B2C" - Bộ môn Quản trị tác

nghiệp, khoa TMĐT, trường Đại học Thương Mại.]

7
1.1.1.2. Các yếu tố cấu thành website
Các yếu tố cấu thành một website thông thường :
 Trang chủ
- Thể hiện theo từng danh mục tin tức, mỗi danh mục có một số tin tức hiển thị
nhanh.
- Người duyệt web có thể xem toàn bộ tin tức theo từng mục hoặc có thể xem
chi tiết từng bản tin.
- Mỗi bản tin bao gồm 01 tiêu đề tin, 01 ảnh minh họa, 01 nội dung chính, 01 nội
dung chi tiết.
- Bên trái website bao gồm: Danh sách danh mục các bản tin, 01 khung cho phép
thành viên đăng nhập, 01 khung cho phép cập nhật tỷ giá ngoại tệ, 01 khung cho phép
hiển thị dự báo thời tiết, 01 khung cho phép hiển thị giá vàng, 01 khung cho phép
quảng cáo, quảng bá các địa chỉ website.
- Bên phải website bao gồm: 01 khung cho phép tìm kiếm thông tin trong
website, 01 khung cho phép thăm dò ý kiến, 01 khung quảng cáo.
- Có thể cho phép thêm nhiều danh mục tin tức khác nhau.
 Trang sản phẩm
- Thừa kế theo trang chủ: menu trái là danh mục các loại sản phẩm và menu phải
như trang chủ.
- Có thể cho phép thêm nhiều danh mục sản phẩm khác nhau.
- Được thể hiện theo từng danh mục sản phẩm, mỗi danh mục có các sản phẩm
hiển thị để xem nhanh tương tự trang tin tức.
- Mỗi sản phẩm bao gồm 01 tiêu dề sản phẩm, 01 ảnh minh hoạ, 01 nội dung
chính, 01 nội dung chi tiết về sản phẩm đó và không giới hạn số lượng ảnh minh hoạ
cho sản phẩm đó.
- Bên dưới trang xem chi tiết sản phẩm là danh sách các sản phẩm khác cùng
danh mục

- Mỗi danh mục cho phép xem toàn bộ các sản phẩm theo danh mục đó
- Người duyệt web có thể xem chi tiết theo từng sản phẩm.
 Trang giới thiệu

8
- Hiển thị các danh mục giới thiệu: Tiêu chí làm việc, sơ đồ tổ chức, chính sách
của công ty .
- Cho phép hiển thị các thông tin giới thiệu của công ty.
 Trang hỗ trợ và dịch vụ
- Cho phép cập nhật các danh mục đại lý, khách hàng của công ty.
- Các chính sách bảo hành sản phẩm.
- Chương trình đào tạo, tuyển dụng.
 Trang liên hệ
- Cho phép hiển thị thông tin liên hệ của công ty.
- Một khung cho phép khách hàng gửi thông tin yêu cầu cho công ty (thông tin
này được gửi thẳng về Email của công ty).
 Banner (Phần trên cùng của website)
Cho phép cập nhật tự động banner dưới dạng Flash, ảnh Gif hoặc ảnh JPG
 Footer (Phần dưới cùng của website)
Cho phép cập nhật tự động bộ đếm lượt truy cập website, số lượng người đang
trực tuyến và hiển thị các thông tin bản quyền, tên công ty, địa chỉ, điện thoại,
1.1.2. Khái niệm và nội dung dịch vụ thiết kế website
1.1.2.1. Khái niệm dịch vụ thiết kế website
Dịch vụ thiết kế website là một ngành kinh doanh cung cấp các dịch vụ liên quan
đến việc xác lập, chỉnh sửa và bảo trì các website trên Internet [nguồn
]
1.1.2.2. Nội dung dịch vụ thiết kế website
Một dịch vụ thiết kế website, có nhiều cấp độ từ một ngành kinh doanh của một
cá nhân đến việc kinh doanh của một công ty lớn với nhiều nhân viên đang làm việc ở
nhiều khía cạnh khác nhau của các dự án.

Dịch vụ thiết kế website trọn gói của các công ty thiết kế web chuyên nghiệp
thường bao gồm:
- Lấy thông tin yêu cầu và nghiên cứu tính khả thi.
- Phân tích yêu cầu và lên kế hoạch thiết kế website.
- Thiết kế giao diện.
- Xây dựng cơ sở dữ liệu và lập trình web.

9
- Kiểm tra chất lượng.
- Nghiệm thu và bàn giao.
Ngoài việc thiết kế các website, nhiều dịch vụ thiết kế web còn cung cấp các dịch
vụ liên quan khác. Các dịch vụ này có thể bao gồm việc đào tạo và tư vấn Internet.
web site chủ (đặt các file Internet trên một server đã nối kết với Internet), việc lập trình
web, phát triển thương mại điện tử, đăng ký máy chủ tìm kiếm, tiếp thị, và các dịch vụ
khác. Việc có thể cung cấp một số hay tất cả các dịch vụ bổ sung này, phụ thuộc vào
phạm vi hoạt động và khả năng của công ty cung cấp dịch vụ.
1.1.3. Phân loại website và công nghệ thiết kế website
1.1.3.1. Phân loại website
 Phân loại theo dữ liệu
- Web tĩnh: Website tĩnh là website chỉ bao gồm các trang web tĩnh và không
có cơ sở dữ liệu đi kèm. Dữ liệu trang web không thay đổi thường xuyên. Để thay
đổi nội dung trên trang web người sở hữu phải truy cập trực tiếp vào các mã lệnh
để thay đổi thông tin. Web tĩnh không có cơ sở dữ liệu bên dưới hệ thống, không
có công cụ để điều khiển nội dung gián tiếp. Dạng file của trang web tĩnh thường
là ".htm".
Ưu điểm: Web tĩnh dành cho các web có nội dung đơn giản gọn nhẹ, không có sự
can thiệp của người lập trình web, không phải xử lý những mã lệnh phức tạp. Vì vậy
việc thiết kế đặt để các đối tượng thoải mái và tự do sáng tạo của người thiết kế nên
web tĩnh thường sở hữu được một hình thức hấp dẫn và bắt mắt.
Nhược điểm: vì không có hệ thống hỗ trợ thay đổi thông tin nên việc cập nhật

thông tin web tốn nhiều chi phí và cần phải có người am hiểu kỹ thuật web thực hiện.
- Web động: Web động là trang web mà người dùng có thể tương tác với nó, có
thể dễ dàng quản trị nội dung và điều hành website của mình thông qua các phần mềm
hỗ trợ mà không nhất thiết cần phải có kiến thức nhất định về ngôn ngữ html, lập trình
web, thiết kế website. Web động khi xây dựng sẽ bao gồm 2 phần: một phần hiển thị
trên trình duyệt mà khi truy cập internet ta thường thấy (front-end) và một phần ngầm
bên dưới dùng để điều khiển nội dung của trang web, phần nội dung ngầm này thường
thì chỉ những người quản trị website đó mới có thể có quyền truy cập vào (back-end).
Web động thường được phát triển bằng các ngôn ngữ lập trình tiên tiến như PHP,

10
ASP, ASP.NET, Java, CGI, Perl, và sử dụng các cơ sở dữ liệu quan hệ mạnh như
Access, My SQL, MS SQL, Oracle.
Ưu điểm: Tính linh hoạt và có thể cập nhật thông tin thường xuyên, quản lý các
thành phần trên website dễ dàng.
Nhược điểm: Cấu trúc trang web khó thay đổi vì thường các trang đều có cấu
trúc giống nhau, tốc độ tải trang chậm hơn web tĩnh do nội dung trang web được tạo
động khi người dùng yêu cầu.
 Phân loại theo hệ thống nội dung
- Website cung cấp thông tin: như các website báo điện tử, website cung cấp
thông tin theo những chuyên đề cụ thể. Thông thường các website cung cấp thông
tin miễn phí và nguồn thu đến từ phí quảng cáo trên website. Tuy nhiên, nếu các
thông tin có giá trị cao, người xem có thể phải trả phí để xem được các thông tin
đó.
- Website cung cấp sản phẩm hoặc dịch vụ: các website này có thể chỉ giới
thiệu thông tin về các sản phẩm, dịch vụ hoặc có thể có những tính năng giúp
người xem có thể trực tiếp mua sản phẩm hoặc dịch vụ tại website.
 Phân loại theo sự tương tác với người dùng
- Web 1.0: là web thế hệ đầu tiên, website thường chỉ một chiều thông tin từ
website đến người xem. Người được ở vào thế bị động là tiếp nhận thông tin và không

có sự phản hồi trực tiếp lên website.
- Web 2.0: là thế hệ web thứ 2. Dạng web này có tính tương tác cao, người xem
có thể tham gia đăng tải bài viết và tham gia xây dựng nội dung của website đó, dạng
web này mang tính cộng đồng và tất cả các dữ liệu trên web là dữ liệu mở được tất cả
mọi người xem web cung cấp. Chính vì thế dạng web này thân thiện với người đọc tạo
cảm giác như người đọc cũng là người sở hữu website. Nó cuốn hút mọi người cùng
cung cấp thông tin, chia sẻ dữ liệu, tạo ra những nguồn dữ liệu khổng lồ trên Internet.
Ngày nay dạng web này đang được phát triển mạnh nhất trong các thể loại web tương
tác.
- Web 3.0: Đây sẽ là web thế hệ thứ 3, giai đoạn hiện nay dạng web này trong
thời kỳ đang hình thành và vẫn còn nhiều khái niệm chưa thống nhất. Tuy nhiên nếu
nói một cách đơn giản dễ hiểu thì web 3.0 sẽ có bước đột phá về băng thông kèm theo

11
là sự phát triển mạnh mẽ về phim ảnh và truyền hình trên Internet.[Bài giảng "Thiết kế
và triển khai web" - Bộ môn CNTT, khoa Tin học thương mại, trường Đại học Thương
Mại]
Từ khái niệm và phân loại về website đã nêu trên, tùy thuộc vào lĩnh vực kinh
doanh, mô hình hoạt động của công ty, tùy thuộc vào mức độ ứng dụng TMĐT mà các
nhà quản trị doanh nghiệp lựa chọn cho doanh nghiệp của mình một mô hình website
được thiết kế phù hợp nhất.
1.1.3.2 Các công nghệ/ngôn ngữ thiết kế website
Lập trình web là 1 ngành nghề, 1 công việc hoàn toàn không đơn giản chút nào
mà ngược lại rất đa dạng và phức tạp, các ngôn ngữ lập trình cũng vậy, có rất nhiều
loại và mỗi loại đều có ưu nhược điểm riêng đòi hỏi lập trình viên phải chọn lựa khéo
léo khi chính thức sử dụng.
-Ajax: là 1 ngôn ngữ xuất hiện khá nhiều trên diện rộng ngay cả trang quản trị
của Wordpress cũng có sử dụng Ajax, Ajax là cách phát triển ứng dụng web dựa trên
sự kết hợp của: chuẩn XHTML và CSS, tương tác trong trang thông qua DOM, trao
đổi dữ liệu XML và XSL, độc lập đồng bộ dữ liệu XMLHttpRequest và JavaScript

viết các tag.
- CSS: là một ngôn ngữ cho giao diện để định nghĩa tính chất các thành phần
trong HTML layout, có thể sử dụng để tạo kiểu cho fonts, chỉnh màu sắc, canh lề, kẻ
bảng, định chiều cao, chiều dọc, hình nền, và xác định vị trí cho đối tượng,…
- DOM: là 1 giao diện lập trình ứng dụng thường có dạng cây cấu trúc dữ liệu để
truy xuất các tài liệu HTML hoặc XML, xác định cấu trúc logic của tài liệu và phương
pháp truy cập và sử dụng tài liệu đó. Với DOM, lập trình viên có thể xây dựng tài liệu
với cấu trúc xác định, thêm vào, sửa đổi hoặc xoá các thành phần và nội dung. Mọi thứ
tìm thấy trong HTML hoặc XML đều có thể truy cập, biến đổi, xoá hoặc thêm vào
bằng cách dùng DOM.
- HTML: là 1 ngôn ngữ đánh dấu bao gồm nhiều thẻ (tag), thuộc tính thẻ và nội
dung đính kèm trong các thẻ, đây chính là định dạng mà trình duyệt web có thể đọc
được và hiển thị nội dung.
- Javascript: là một ngôn ngữ thông dịch, chương trình nguồn của nó được
nhúng hoặc tích hợp vào tập tin HTML. Khi trang web được tải trong trình duyệt hỗ

12
trợ javascript, trình duyệt sẽ thông dịch và thực hiện các lệnh Javascipt. Javascript
được thiết kế độc lập với hệ điều hành và có thể chạy trên bất kỳ hệ điều hành nào có
trình duyệt hỗ trợ Javascript. Các trình duyệt web như Netscape Navigator 2.0 hay
Internet Explorer 3 trở đi có thể hiển thị những câu lệnh Javascript được nhúng vào
trang HTML.
- MVC: là một trong những mô hình được sử dụng nhiều nhất trong thế giới phát
triển web. Đây là một mô hình kiến trúc tách biệt từng phần của một ứng dụng web
thành những phần hợp lý để việc bảo trì được tốt hơn - Model xử lý dữ liệu, View xử
lý hiển thị trong khi Controller điều phối dòng thông tin giữa Model và View.
- PHP: là ngôn ngữ máy chủ phổ biến nhất cấp nguồn cho hàng triệu, có thể
hàng tỷ, các trang web và các ứng dụng. PHP không chỉ tồn tại mà còn phát triển rộng
khắp. WordPress, Joomla, Drupal, MediaWiki tất cả đều sử dụng ngôn ngữ lập trình
PHP do lập trình dễ dàng và dễ tìm thấy các host có hỗ trợ PHP.

- WordPress: khởi đầu là một hệ thống viết blog tối thiểu nhưng hiện tại được
mở rộng một cách rất ấn tượng được các chuyên viên lập trình cũng như các nhà thiết
kế ứng dụng để tạo một nền tảng đáng tin cậy làm cơ sở cho website của họ.
1.2. TỔNG QUAN KINH DOANH DỊCH VỤ THIẾT KẾ WEBSITE
Nhu cầu của khách hàng những năm gần đây về dịch vụ website là khá lớn, hầu
hết các doanh nghiệp đều có nhu cầu website theo thống kê của trang web
marketing.net thì hiên nay có tới 80% doanh nghiệp trên thị trường có nhu cầu và hiểu
biết về tác dụng của website trừ các doanh nghiệp ở các tỉnh xa hoạt động kinh doanh
của họ hướng vào tập khách hàng có trình độ thấp họ đã biết tác dụng của website
nhưng đặc điểm khách hàng khiên họ chưa có nhu cầu sử dụng dịch vụ này, một số
doanh nghiệp nhỏ mới thành lập chưa đủ chi phí cũng như dòng sản phẩm chưa đa
dạng nên chưa sử dụng website. Theo thống kê trên trang marketing.net thì hàng năm
mức độ tăng trưởng của các tổ chức có nhu cầu sử dụng website là 30% điều này cho
thấy rằng nhu cầu của khách hàng đối với dịch vụ thiết kế website là khá lớn đây là cơ
hội tốt cho các doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ thiết kế website trên thị trường.
Nhìn chung các doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ thiết kế website của Việt Nam
hiện nay đều có quy mô vừa và nhỏ, chưa có đầu tư nhiều về mặt kỹ thuật cũng như
các chiến dịch marketing quảng bá hình ảnh hoạt động của công ty để tìm kiêm khách

13
hàng. Những năm gần đây các công ty thiết kế website thành lập mới khá nhiều, trong
khi các doanh nghiệp phá sản, giải thể do sự đi xuống của thị trường chiếm tỷ trọng
khá lớn và chưa có dấu hiệu khả quan nào khiến các doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ
thiết kế website gặp khó khăn trong việc tìm kiếm khách hàng.
1.3 CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN KINH DOANH DỊCH VỤ THIẾT KẾ
WEBSITE
1.3.1 Các nhân tố khách quan
- Ảnh hưởng của tốc độ phát triển TMĐT
Thị trường thương mại điện tử năm 2011 trị giá xấp xỉ 300 triệu USD trong khi
tới tháng 9 năm 2012, giá trị của nó đã tăng lên tới 456 triệu USD và ngay cả khi tính

toán ở mức độ vừa phải, thị trường thương mại điện tử đạt đến mốc 500 triệu USD
vào cuối năm 2012. Như vậy, chỉ trong một năm, thị trường đã tăng trưởng tới 60%.
Trong năm 2012, khi so sánh với tổng trị giá 320 tỷ USD GDP, giá trị của thương mại
điện tử không thực sự ấn tượng. Tuy vậy, tới năm 2015, con số này được ước tính tới
2,5 tỷ USD và nó sẽ trở thành một thị trường lớn.
Bên cạnh các con số khả quan đó, thương mại điện tử tại Việt Nam vẫn sẽ phải
đối mặt với một số rào cản lớn. Yếu tố đầu tiên là do hệ thống tiền mặt vẫn thống trị
đất nước. Khách hàng vẫn chưa có thói quen sử dụng thẻ tín dụng và thậm chí các
doanh nghiệp cũng chưa đẩy mạnh khuyến khích việc này. Doanh nghiệp có thể tốn
tới 5,6% chi phí điều hành để thuê kế toán, thu ngân và các hộp gửi tiền nhưng lại e
ngại bỏ ra 2% phí dịch vụ thanh toán tiền qua thẻ tín dụng. Nếu ngay cả các doanh
nghiệp cũng không khuyến khích việc thanh toán qua thẻ tín dụng thì tại sao khách
hàng lại phải có trách nhiệm.
- Nhận thức của người dân Việt về công nghệ số
Vấn đề đáng lo ngại đó là sự lo lắng về nội dung số. Người tiêu dùng Việt Nam
vẫn có thói quen chạm và dùng thử mọi sản phẩm họ sẽ sử dụng. Họ muốn kiểm tra
chất lượng vải của quần áo, cầm các thiết bị điện tử trong tay và kiểm tra hoạt động
của chúng. Các bà nội trợ Việt Nam là những người quyết định việc mua sắm trong gia
đình và họ luôn cẩn thận với các khoản chi tiêu lớn như đồ điện tử sinh hoạt hay quần
áo. Lựa chọn ngay trên mạng không đem lại cho họ đủ thông tin khiến họ tin tưởng đó
là một quyết định đầy đủ. Nếu các chướng ngại này không tồn tại (ví như thẻ tín dụng

14
trở nên phổ biến, giới trẻ tài chính riêng và khách hàng tin tưởng vào chất lượng sản
phẩm online), chúng ta sẽ đang ở năm 2022 chứ không phải là 2014 như hiện tại. Do
đó việc quyết định lựa chon phương thức phát triển, quảng bá sản phẩm của các doanh
nghiệp qua website chịu ảnh hưởng rất lớn từ nhận thức của tập khách hàng mà họ
hướng đến.
- Tốc độ phát triển kinh tế
Những năm gần đây kinh tế Việt Nam chịu tác động từ suy thoái kinh tế toàn cầu

bắt đầu từ năm 2008, tuy mức tăng trưởng kinh tế hàng năm đều là số dương nhưng số
lượng doanh nghiệp giải thể phá sản chấm dứt hoạt động kinh doanh rất nhiều, số
lượng doanh nghiệp thành lập mới không đáng kể ảnh hưởng trực tiếp đến nguồn
khách hàng của các công ty kinh doanh dịch vụ thiết kế website.
- Sự phát triển của các đối thủ cùng kinh doanh dịch vụ thiết kế website
Sự bùng nổ của internet tại Việt Nam và sự phát triển của TMĐT thời gian gần
đây đã kéo theo việc thành lập một loại hình kinh doanh dịch vụ mới đó là dịch vụ
thiết kế website cho các doanh nghiệp khác, tư vấn và quản trị web chuyên nghiệp.
Theo thống kê cho thấy các doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ này đều là các doanh
nghiệp non trẻ mới thành lập từ giai đoạn 2005 trở về đây và tăng khá nhanh về số
lượng cùng cạnh tranh nhau lượng khách hàng tiềm năng trên thị trương. Có thể kể
đến các doanh nghiệp như: Công ty truyền thông văn hóa Việt (Colombo.vn), công ty
CP ESUN (esun.com.vn), công ty CP thương mại và phát triển công nghệ ứng dụng
Việt Nam (adcvietnam.net), công ty TNHH Thương Mại Điện tử giải pháp Việt
(vietsol.net), công ty CP HTSB Việt Nam (htsb.com.vn), công ty CP dịch vụ truyền
thông đa phương tiện Việt Nam (vmms.vn)
1.3.2 Các nhân tố chủ quan
- Cơ sở vật chất, hạ tầng kỹ thuật của các doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ thiết
kế website
Các doanh nghiệp muốn phát triển thị phần, tim kiếm những khách hàng mục
tiêu thì bản thân các doanh nghiệp cần có sự đầu tư lớn về máy móc thiết bị, trang bị
những phần mềm mới, cập nhật và tiếp cận sự thay đổi cải tiến liên tục của ngành khoa
học máy tính hiện nay.
- Nguồn nhân lực chất lượng cao

15
Nguồn nhân lực về công nghệ thông tin hiện nay tại các doanh nghiệp khá nhiều
nhưng tay nghề cao, thiết kế chuyên nghiệp và đạt hiệu suất làm việc tốt thì chưa đủ,
mỗi doanh nghiệp vừa và nhỏ chỉ có trên, dưới 10 người không đủ thực hiện triển khai
các dự án website lớn của các khách hàng là tập đoàn, tổng công ty. Bên cạnh đó, đội

ngũ nhân viên kinh doanh (nguồn lực mang lại doanh thu cho doanh nghiệp) chưa
được đào tạo bài bản kiến thức về website cũng như dịch vụ thiết kế website để thuyết
phục khách hàng.
- Nguồn vốn để đảm bảo duy trì và phát triển hoạt động kinh doanh
Một doanh nghiệp muốn hoạt động kinh doanh tốt cần có một nguồn vốn dồi dào
để thực hiện các giao dịch, mua sắm trang thiết bị, đào tạo bồi dưỡng cán bộ nhân viên
cũng như thanh toán với các bên liên quan. Quy mô của nguồn vốn ảnh hưởng trực
tiếp đến hoạt động cung cấp dịch vụ thiết kế website của các doanh nghiệp.

16
CHƯƠNG 2
PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU VÀ THỰC TRẠNG KINH DOANH
DỊCH VỤ THIẾT KẾ WEBSITE CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ESUN
2.1. PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
2.1.1 Phương pháp thu thập dữ liệu
2.1.1.1 Phương pháp thu thập dữ liệu thứ cấp
Các dữ liệu thứ cấp là những thông tin được thu thập và xử lý trước đây vì những
mục tiêu khác nhau.
- Nội dung
Thông qua các nguồn thông tin sẵn có từ Internet, báo cáo kết quả hoạt động kinh
doanh của công ty trong ba năm gần đây và qua website của công ty để có các thông
tin dữ liệu ban đầu phục vụ cho nghiên cứu.
- Mục đích áp dụng:
Kết quả thu được sẽ sử dụng để phân tích và đánh giá thực trạng kinh doanh dịch
vụ thiết kế website của công ty CP ESUN.
2.1.1.2 Phương pháp thu thập dữ liệu sơ cấp
- Phương pháp sử dụng phiều điều tra:
+ Nội dung
Thiết kế phiếu điều tra dành cho cán bộ, nhân viên trong công ty. Kết quả của
phiếu điều tra nhằm làm rõ nhận xét của các cán bộ, nhân viên về thực trạng kinh

doanh dịch vụ thiết kế website của công ty, các khó khăn trong duy trì và phát triển
dịch vụ thiết kế website.
+ Cách thức tiến hành
Phát 15 phiếu điều tra với câu hỏi dạng trắc nghiệm cho các cán bộ, nhân viên
trong công ty. Sau đó tổng hợp kết quả từ các phiếu điều tra bằng phần mềm Excel.
+ Mục đích áp dụng:
Thông tin thu thập được từ phiếu điều tra được xỷ lý bằng phần mềm Excel với
mục đích tổng hợp dữ liệu phục vụ cho việc nghiên cứu khóa luận về Đẩy mạnh hoạt
động kinh doanh dịch vụ thiết kế website tại công ty Cổ phần ESUN .

17
(Mẫu phiếu điều tra xem phụ lục số 01)

2.1.2 Các phương pháp phân tích và xử lý dữ liệu
2.1.2.1 Phương pháp định lượng
Dữ liệu sau khi được thu thập qua các phiếu điều tra sẽ được phân tích thông qua
phần mềm Excel 2003 để thu được kế quả chính xác và khoa học nhất phục vụ việc
phân tích và nghiên cứu đề tài.
2.1.2.2 Phương pháp định tính
- Phương pháp tổng hợp, quy nạp: hai phương pháp này bổ túc cho nhau. Phương
pháp tổng hợp tập trung trình bày các dữ kiện và giải thích chúng theo căn nguyên.
Phương pháp quy nạp tập trung đưa ra sự liên quan giữa các dữ kiện tạo thành quy tắc.
- Phương pháp diễn dịch: là phương pháp từ quy tắc đưa ra ví dụ cụ thể. Mục
đích của phương pháp là đi đến kết luận. Kết luận nhất thiết phải đi theo lý do cho
trước. Các lý do này cần dẫn đến kết luận và thực hiện qua các minh chứng cụ thể.
2.2. KHÁI QUÁT CÔNG TY CỔ PHẦN ESUN
2.2.1 Giới thiệu về công ty
2.2.1.1 Quá trình hình thành phát triển
Tên doanh nghiệp: CÔNG TY CỔ PHẦN ESUN. Tên tiếng anh: ESUN STOCK
COMPANY. Địa chỉ: Liền kề 14, Ô 24, KĐT Văn Khê – La Khê – Hà Đông – Hà Nội.

Điện thoại: 0962 633 885. Email: . Website: www.esun.com.vn .
Giấy phép kinh doanh: ICP số 23/GP – TTDT. Loại hình doanh nghiệp: Công ty cổ
phần
Công ty cổ phần ESUN được xây dựng dựa trên ý tưởng của một nhóm các thành
viên chuyên về IT từ tháng 1 năm 2009 và thành lập chính thức vào ngày 29 tháng 6
năm 2011. Các thành viên nhóm IT là những người có nhiều kinh nghiệm thực tế ,
kiến thức chuyên môn vững vàng, khởi nghiệp khi tuổi đời còn khá trẻ. Họ từng tham
gia nhiều dự án phát triển ứng dụng công nghệ thông tin, sử dụng công nghệ mới nhất
hiện nay đáp ứng được yêu cầu về giải pháp ứng dụng công nghệ của khách hàng.
2.2.1.2 Ngành nghề kinh doanh chính

18
Với đội ngũ đầy sức trẻ, sáng tạo và tận tụy, cùng với sự quan tâm chiến lược của
nhiều cá nhân và tổ chức trong lĩnh vực công nghệ thông tin và kinh doanh, Esun tham
gia vào nhiều lĩnh vực mũi nhọn như :
• Thiết kế và lập trình web
• Xây dựng phần mềm
• Giải pháp thương mại điện tử
• Dịch vụ quảng cáo trực tuyến
• Tư vấn và cung cấp giải pháp SEO cho website
• Đào tạo SEO, đào tạo marketing online, đào tạo công nghệ thông tin
2.2.2 Kết quả kinh doanh 2 năm gần đây của công ty
Bảng 2.1. Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty
Đơn vị: VNĐ
STT Chỉ tiêu tài chính
Năm 2012 Năm 2013
Chênh lệch
Số tiền Tỷ lệ(%)
1 Doanh thu thuần
4.784.232.136 6.676.745.476 1.892.513.340 24,31

2 Tổng chi phí
4.357.773.773 6.141.801.244 1.784.027.471 24,25
3 LNTT
426.458.363 534.944.232 108.485.869 25,44
4 LNST
319.843.772 401.208.174 81.364.402 25,44
5 Tổng tài sản
1.846.227.878 2.319.435.470 473.207.592 25,63
6 Tổng nguồn vốn
1.846.227.878 2.319.435.470 473.207.592 25,63
(Nguồn: Phòng kế toán công ty cổ phần Esun)
Nhận xét:
Doanh thu thuần từ hoạt động kinh doanh năm 2013 của công ty tăng
1.892.513.340 VNĐ, tỷ lệ tăng 24,31 % so với năm 2012.
Tổng chi phí năm 2013 tăng 1.784.027.471 VNĐ, tỷ lệ tăng 24,25% so với năm
2012
Lợi nhuận trước thuế thu nhập doanh nghiệp năm 2013 tăng 108.485.869 VNĐ, tỷ
lệ tăng 25,44% so với năm 2012.
Lợi nhuân sau thuế thu nhập doanh nghiệp của công ty năm 2013 tăng 81.364.402
VNĐ, tỷ lệ tăng 25,44% so với năm 2012.
Tổng tài sản và tổng nguồn vốn năm 2013 tăng 473.207.592 VNĐ, tỷ lệ tăng
25,63% so với năm 2012.

19
Như vậy hoạt động kinh doanh của công ty năm 2013 tốt hơn năm 2012, doanh
thu, lợi nhuận tăng làm tổng tài sản của công ty tăng với tỷ lệ khá cao 25,63%
2.3. THỰC TRẠNG KINH DOANH DỊCH VỤ THIẾT KẾ WEBSITE CỦA
CÔNG TY CỔ PHẦN ESUN
2.3.1 Quy trình cung cấp dịch vụ thiết kế website của ESUN
2.3.1.1 Hướng dẫn khách hàng, lấy thông tin yêu cầu

Khách hàng đến với ESUN sẽ được giới thiệu, hướng dẫn về việc xây dựng
website trên hệ thông ESUN, hệ thống tài liệu hướng dẫn của công ty chia làm hai loại
dành cho người chưa hiểu biết về website và người đã có kiến thức về webssite.
Phần thứ nhất dành cho những người hoàn toàn chưa biết gì về website. Trong
phần này ESUN giới thiệu chi tiết về website giúp cho khách hàng hiểu sơ bộ về
website, các thuật ngữ hay dùng trong website. Tiếp theo đó ESUN có những hướng
dẫn cụ thể từng bước cho khách hàng để khách hàng sau khi nghiên cứu sẽ có thể hoàn
thành website một cách dễ dàng, nhanh chóng mà không bị rào cản công nghệ gây trở
ngại.
Phần thứ hai dành cho các chuyên gia về lĩnh vực website. Trong phần này ESUN
sẽ hướng dẫn khách hàng lắp ráp, kéo thả website và các kiến thức về CSS nâng cao.
ESUN hướng dẫn khách hàng chuẩn bị :
- Thông tin đưa lên website. Bao gồm các bài viết, hình ảnh, tư liệu
- Kiểm tra và lựa chọn tên miền.
- Chỉ định người phụ trách trao đổi thông tin với ESun.
2.3.1.2 Giai đoạn phân tích
- Dựa vào những thông tin và yêu cầu thiết kế website của khách hàng, ESUN phân
tích rõ ràng mục đích, yêu cầu, nguyện vọng của khàch hàng.
- Lập kế hoạch thực hiện dự án.
- Căn cứ trên kết quả khảo sát, thông tin do khách hàng cung cấp ESUN thiết kế
lập cấu trúc cho website và thiết kế chung cho toàn hệ thống.
2.3.1.3 Giai đoạn thiết kế
- Xem xét chi tiết yêu cầu và tiến hành thiết kế website.
- Tiến hành xử lý hiệu ứng ảnh, thu thập tài liệu liên quan.

20
- Kiểm tra sản phẩm để đảm bảo tính thẩm mỹ và thống nhất.
Sau khi có đầy đủ thông tin cần thiết tiến hành phác thảo ý tưởng trên giấy
Mục tiêu của là định hình bố cục của trang web.
Banner không quá 1/3 màn hình thực của người sử dụng (màn hình thực là màn

hình của trình duyệt có thể xem được trang Web, đã bỏ đicác thanh tool bar của trình
duyệt web).
Sitebar không lớn quá 25% chiều rộng trang web.
- Đánh giá mẫu phác thảo
Mục đích của bước này là đánh giá mẫu phác nào phù hợp với yêu cầu, mong
muốn của khách hàng.
Nhân viên kỹ thuật sẽ phác thảo tối thiểu 03 mẫu phác trên giấy, sau đó đưa
khách hàng xem và đánh giá. Mẫu thiết kế có đáp ứng các yêu cầu của khách hàng
không. Nếu thiết kế không đạt yêu cầu của khách hàng kỹ thuật viên sẽ phác thảo
lại,điều này sẽ giúp giảm chi phí nhiều so với sử dụng máy tính để thiết kế. Sau khi
chọn được một mẫu chúng ta chuyển sang thiết kế đồ họa
- Thiết kế đồ hoạ bản đơn sắc
Mục tiêu của bước này là đánh giá bản phác trên giấy khi chuyển sang. Đồ
hoạ vi tính bố cục có phù hợp với yêu cầu và mong muốn của khách hàng hay
không.
Sau khi phác thảo xong, bạn sử dụng công cụ đồ hoạ máy tính để thiết kế mẫu giao
diện web. Đầu tiên chúng ta cần xem bố cục trên Máy tính có hợp lý không, chính vì
vậy chúng ta chưa phối màu cho các mảng màu, đường kẻ, chữ cho trang web, tất cả
các bạn để thang màu xám để bước tiếp theo phối màu dễ dàng hơn.
ESUN sử dụng công cụ đồ hoạ như Photoshop CS2 để áp dụng các chuẩn thiết kế
giao diện dễ dàng hơn. Ví dụ đặt tên, sắp xếp folder, phân cấp folder, áp màu cho
layer,
- Phối màu cho giao diện web
Khi bản đơn sắc đạt yêu cầu, chuyển sang phối màu cho giao diện web. Khi phối
màu cho giao diện bạn nên tuân thủ các phương pháp chẳng hạn như sau:
Dựa vào màu sắc yêu cầu từ khách h àng để đưa ra phương pháp phối màu cho
website. Có một màu chủ đạo, một màu thứ cấp và các màu chỏi để tăng phần sinh

21
động cho web. Với màu nền là màu pha gam xám sẽ có kiểu phối màu riêng. Ví dụ

phần nội dung sẽ có màu đỏ, vàng chanh, vàng, cam, xám, da trời,… tuỳ thuộc vào
mục đích của web site. Với text nên tối đa 3 màu, 3 font, 3 cỡ chữ, 3 kiểu chữ, 3 kiểu
trace, kerning. Ví dụ: (xem phụ lục số 02)
- Xây dựng chuẩn CSS, clientsite script, ảnh, folder cho trang Web
Mục đích của giai đoạn này giúp web site dễ bảo trì, giảm mã, nội dung hiển thị
tốt hơn với tỉ lệ mã thấp, linh động trong định nghĩa kiểu. Và quan trọng hơn, nó
giúp cả quy trình sản xuất, triển khai, bảo trì ít rủi ro hơn.
Các chuẩn bao gồm:
Định nghĩa vùng của site, trang web, các vùng trong một thẻ DIV
Chuẩn đặt tên cho nhãn CSS, ảnh
Chuẩn đặt tên cho các thư mục chứa các thành phần của trang web
Chuẩn đặt tên cho tệp tin CSS, HTM, JS, XML
Ví dụ trong một thẻ DIV chúng ta định nghĩa như sau:
TL: Top-Left: Chỉ vị trí trên cùng, bên trái
TC: Top-Center: Chỉ vị trí trên cùng chính giữa
TR: Top-Right: Chỉ vị trí trên cùng, bên phải
ML: Middle-Left: Chỉ vị trí làm việc bên trái
- Sử dụng các ngôn ngữ đánh dấu, lập trình để thiết kế giao diện
Mục đích của giai đoạn này là thiết kế web bằng HTML, CSS ( Flash, JS,
AJAX, … nếu có)
ESUN chuyển tải giao diện đồ hoạ sang trang web.
2.3.1.4 Giai đoạn xây dựng
- Xây dựng cơ sở dữ liệu dựa trên thiết kế.
- Soạn thảo nội dung tài liệu, chỉnh sửa hoàn thiện nội dung rồi đưa lên trang web.
- Tích hợp hệ thống : lắp ghép phân tích thiết kế, nội dung lập trình thành một sản
phẩm.
- Tiến hành kiểm tra, chỉnh sửa và thực hiện nghiệm thu nội bộ
2.3.1.5 Giai đoạn chạy thử
- Tổng hợp nội dung, xây dựng hệ thống theo thiết kế.
- Kiểm tra và sửa lỗi.

22
- Lắp ghép thiết kế với phần mềm, đảm bảo không sai lệch với thiết kế và phần
mềm hoạt động tốt.
- Chạy thử hệ thống trong vòng 01 tuần.
- Kiểm tra và sửa.
2.3.1.6 Giai đoạn nghiệm thu
- Khách hàng duyệt dự án: khách hàng duyệt chất lượng dự án.
- Đăng tải hệ thống: đảm bảo hệ thống chạy tốt.
2.3.1.7 Giai đoạn chuyển giao
- Bàn giao cho khách hàng.
- Đào tạo và huấn luyện khách hàng quản trị website một cách hiệu quả.
- Đánh giá, bảo trì.
2.3.2 Thực trang cung cấp dịch vụ thiết kế website của công ty những năm
gần đây
2.3.2.1 Dịch vụ thiết kế website vệ tinh
Website vệ tinh là những site con tách biệt hoàn toàn khỏi site chính, mới mục đích
hỗ trợ cho site chính về mặt nào đó: thu hút khách hàng, tạo backlinks.
Các website vệ tinh thường nhắm vào 1 thị trường ngách, với 1 hoặc 1 vài từ khóa
dài. Nó có thể Landing Page (trang giới thiệu về 1 sản phẩm, dịch vụ), hoặc blog chia
sẻ bài viết hay kinh nghiệm
Website vệ tinh có thể dùng tên miền riêng (Ví dụ: InternetMarketing.edu.vn)
hoặc tên miền phụ (InternetMarketing.inet.vn) chứa từ khóa, giúp website dễ dàng có
thứ hạng cao trên trang kết quả tìm kiếm Google với từ khóa đó.
Bảng 2.2. Báo giá website vệ tinh chuyên nghiệp của công ty
Số lượng website Giá năm đầu Giá năm sau
20 ≤ SL 500.000k/web 500.000k/web
10 ≤ SL ≤ 20 700.000k/web 700.000k/web
SL <10 900.000k/web 900.000k/web
(Nguồn: Phòng kinh doanh của công ty CP ESUN)

Những khách hàng đã dụng dịch vụ này (xem phụ lục 03)
2.3.2.2 Dịch vụ thiết kế website chuyên ngành
- Thiết kế website giới thiệu

23
Nhiều doanh nghiệp khi muốn xây dựng, nâng cấp website giới thiệu tới đối tác,
khách hàng và những người quan tâm về hình ảnh của công ty, sản phẩm dịch vụ công
ty cung cấp, phải đắn đo suy nghĩ mất rất nhiều thời gian đề tìm được một công ty thiết
kế web chuyên nghiệp, hậu chăm sóc tốt …
Một số mẫu website cá nhân trong hệ thống của công ty:
/> /> - Thiết kế website trường học
Ngày nay nhiều trường học và các tổ chức giáo dục đã nhận ra tầm quan trọng của
việc xây dựng website để tạo sự hiện diện trên internet. Đưa việc giáo dục lên internat
đã không chỉ phục vụ cho các đối tượng học viên tiềm năng mà còn là một cách hiệu
quả để phục vụ các giáo viên, nhân viên, cha mẹ học viên và cả những học viên hiện
tại.
Thiết kế website cho các tổ chức giáo dục ngày càng trở lên một chuyên biệt hóa,
ngày càng nhiều các tổ chức giáo dục hiểu ra sức hút từ sự hiện diện online của mình.
Website của một tổ chức giáo dục đòi hỏi không chỉ là 1 website động, hấp dẫn mà
còn cần có nhiều thông tin hữu ích.
Một số mẫu website cá nhân trong hệ thống của Công ty ESUN:
/> /> - Thiết kế website thời trang
Công ty Cổ phần ESUN, với mong muốn đem lại những công cụ hỗ trợ hiệu quả
nhất cho việc kinh doanh của khách hàng đã xây dựng được một kho giao diện website
phong phú, bao gồm nhiều website về thời trang. Từ website thời trang cho những
nhãn hiệu cao cấp như Trali, đến những website dành cho các công ty đồng phục, các
shop thời trang, tất cả đều mang đến sự hài lòng.
Dễ nhận thấy, một mẫu website thời trang thường có giao diện sang trọng, lịch
lãm, trẻ trung được thiết kế trên hai tông màu chính là tông màu tối (màu đen, xám,
…) thích hợp cho các sản phẩm thời trang cao cấp, quý phái và tông màu sáng (trắng,

hồng, …) dành cho thời trang teen, thời trang trẻ Ngoài các tính năng cơ bản như các
website khác (trang chủ, sản phẩm, hỗ trợ khách hàng, …) thì website về thời trang lại

24
kèm theo cả những tính năng nổi bật theo đặc thù của lĩnh vực này như: liên hệ đặt
mua hàng, bản đồ chỉ dẫn địa chỉ cơ sở bán hàng, …Do các ưu điểm đặc thù này nên
một website như vậy thường có mức giá trung bình từ 3 – 5 triệu VNĐ.
Một số mẫu website về thời trang trong hệ thống Công ty ESUN:
/> - Thiết kế website cá nhân
Website cá nhân thường mang tính chất đặc thù, đặc điểm của website phụ thuộc
nhiều vào ngành nghề lĩnh vực hoạt động của cá nhân.
Giao diện website cá nhân thường không phức tạp, chủ yếu là bài viết và hình
ảnh, tuy nhiên lại được tích hợp khá nhiều tính năng như chia sẻ mạng xã hội
Facebook, twitter, youtube, zingme, nút Like, nút đánh giá…Giao diện ít trùng lặp và
không có khung chung mặc định. Do các ưu điểm này nên một website như vậy
thường có mức giá giao động từ 3 – 4 triệu VNĐ.
Một số mẫu website cá nhân trong hệ thống của Công ty ESUN:

- Thiết kế website khách sạn – du lịch
ESUN – thiết kế website du lịch- khách sạn chuyên nghiệp và sáng tạo, có kinh
nghiệm thiết kế hơn 50 website/ dự án website du lịch – khách sạn. Với đội ngũ thiết
kế website du lịch – khách sạn giàu kinh nghiệm, am hiểu về ngành dịch vụ, óc thẩm
mỹ cao, ESUN đã mang đến cho khách hàng những website về du lịch – khách sạn
chuyên nghiệp nhất, đem lại hiệu quả kinh doanh cao nhất cho khách hàng
Hiện tại công ty cung cấp 2 hình thức xây dựng website khách sạn – du lịch,
dưới đây là các gói báo giá tham khảo thiết kế website khách sạn – du lịch:
Báo giá thiết kế website theo mẫu:
Chi phí : từ 2.000.000 VND – 4.000.000 VND.
Thời gian bàn giao: sau từ 1 – 7 ngày kể từ khi ký hợp đồng.
Bảo hành website: vĩnh viễn, hỗ trợ khách hàng miễn phí trong quá trình sử dụng.

Báo giá thiết kế website theo yêu cầu
Chi phí phụ thuộc vào tính năng của thể của website.
Mức giá dao động từ 4.000.000 VND trở lên
Thời gian bàn giao: sau từ 15 – 25 ngày kể từ khi ký hợp đồng.

25