Thuyết trình môn Quản trị học Quản trị sự thay đổi Managing change

Quản trị sự thay đổi
( Managing change)
Giảng viên: TS.Trần Đăng Khoa
Nhóm thực hiện: Nhóm 2- K24
1:Vũ Sơn Hải 6:Võ Cao Hoa
2: Nguyễn Thị Minh Hằng 7: Phạm Minh Hiệp
3:Võ Thị Diệu Hiền 8: Phạm Huy Hoàng
4:Võ Thị Hiếu 9: Bùi Văn Huy
5:Nguyễn Thanh Hoàng
Danh sách thành viên nhóm
Nội dung chính

Quản trị sự thay đổi (Managing change).
- Các yếu tố dẫn đến sự cần thiết phải thay đổi của tổ chức
- Chu trình sự thay đổi

Quản trị việc kháng cự lại sự thay đổi (Resistance to change).
- Sự kháng cự cá nhân
- Vượt qua sự kháng cự đối với sự thay đổi.
Xin mời mọi người
xem một video tình
huống !
1. Quản trị sự thay đổi
(Managing change)
Môi trường
1.1: Các yếu tố dẫn đến sự cần thiết phải thay đổi của tổ
chức (Diagnosing the need for change)
Các yếu tố bên

ngoài
Các yếu tố bên
trong
Sự thay đổi của tổ
chức
Các yếu tố
bên ngoài
Cạnh tranhChính trị
Luật lệ
Nhập khẩu
Phát triển công nghệ
Kinh tế
Yếu tố
bên trong
B
E
C
D
A
Công việc
Công nghệ
Văn hóa
Nguồn nhân
lực
Cấu trúc tổ
chức
Chu Trình
1.2: Chu trình sự thay đổi (The change cycle).
Change cycle
7. Thực hiện

8. Đánh giá
lại kết quả
mong muốn
1. Sự khủng
hoảng trong
hoạt động
2. Nhận diện
mong muốn
trong tương lai
4. Phán đoán
vấn đề
5. Phát triển
các phương
án lựa chọn
6. Lựa chọn
các phương
án thích hợp
3. Nhận ra các
nhu cầu của
sự thay đổi
2. Quản trị việc kháng cự
lại sự thay đổi
(Resistance to change)
Sự kháng cự cá nhân đối với sự thay đổi:

Tư lợi (lợi ích cá nhân)

Hiểu lầm

Thiếu tin tưởng


Sự đánh giá khác nhau

Khả năng điều chỉnh
2.1: Lý do của sự kháng cự cá nhân
( Why individual resist change).
•
Đ m b o các ả ả
nhân viên đã
s n sàng v i ẵ ớ
s thay đ iự ổ
Làm tan
băng
•
Th c hi n ự ệ
vi c thay đ iệ ổ
Thay đ iổ
•
Đ m b o s ả ả ự
thay đ i tr ổ ở
nên vĩnh
vi n.ễ
Đóng băng
l iạ
2.2: Quản trị kháng cự thay đổi
3 bước của quá trình
Vượt qua việc kháng cự đối với sự thay đổi
Thay
đ iổ
L c đ yự ẩ L c c nự ả

Phân tích các tác đ ng (Kurt Lewin)ộ
- Tóm tắt các phương pháp tiếp cận và liệt kê các tình huống mà thường được sử dụng, đồng thời phân tích
những lợi thế và bất lợi của mỗi trường hợp cụ thể. (Kotter & Schlesinger 1979)
Cách tiếp cận
Được sử dụng trong
tình huống
Ưu điểm Hạn chế
Giáo dục +
Truyền đạt
thông tin
Trong trường hợp mọi người do
thiếu thông tin, hoặc do thông tin
bị sai lệch và phân tích không
chính xác
Khi đã thuyết phục được
mọi người thì quá trình
thay đổi sẽ được thực
hiện dể dàng
Có thể mất nhiều thời
gian, nếu quá trình thay
đổi liên quan đến nhiều
người
Sự tham gia +
Thu hút sự quan
tâm
Trong trường hợp nhà lãnh đạo
không có đủ thông tin cần thiết để
thiết kế quá trình thay đổi, hoặc
trong trường hợp quá trình thay đổi
có liên quan đến các đối tượng có

quyền lực ảnh hưởng đáng kể.
Quá trình thay đổi sẽ
được cam kết thực hiện
bởi những người tham gia
và bất kỳ nhưng thông tin
có liên quan sẽ được tổng
hợp vào kế hoạch thay
đổi.
Có thể mất nhiều thời
gian, nếu những người
tham gia thiết kế quá trình
thay đổi không phù hợp
Tạo sự thuận lợi
+ Hỗ trợ
Trường hợp có sự chống lại do
những người có liên quan gặp khó
khăn khi thực hiện quá trình thay
đổi.
Phương pháp khác không
thể giải quyết được tình
huống này tốt bằng.
Có thể mất thời gian, chi
phí và vẫn có thể thất bại.
Cách tiếp cận Được sử dụng trong
tình huống
Ưu điểm Hạn chế
Thương lượng +
Thỏa thuận
Trường hợp một số người hoặc
nhóm sẽ bị thua thiệt khi tiến

hành thay đổi, và những nhóm
này có quyền lực ảnh hưởng
đáng kể để kháng cự lại thay đổi
Đôi khi đây là cách
tương đối dễ để tránh
những kháng cự quan
trọng.
Trong nhiều trường hợp
có thể phải tốn quá nhiểu
chi phí do những người
liên quan sẽ cảnh báo
cho nhau để tăng yêu
cầu, đòi hỏi lên cho phù
hợp.
Lôi kéo + Kết
nạp
Trong trườn hợp các chiến thuật
khác không thực hiện được hoặc
đòi hòi chi phí quá cao
Đây là giải pháp tương
đối nhanh và ít tốn chi
phí
Có thể dẫn đến rắc rối
trong tương lai nếu như
họ cảm thấy mình bị lợi
dụng
Rõ ràng + Ngầm
ép buộc
Trường hợp đòi hỏi tốc độ thay
đổi phải nhanh và có người khởi

xướng việc thay đổi có quyền lực
đáng kể
Nhanh và có thể vượt
qua bất kỳ loại kháng cự
thay đổi nào
Có thể trở thành rủi ro
khi những người kháng
cự nổi giận với người
khởi xướng thay đổi.