Đánh giá nhân viên tại Ngân hàng thương mại cổ phần Đầu tư và Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Đà Nẵng

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI
TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ
o0o



NGUYỄN ĐÔN ÁI THƢ



ĐÁNH GIÁ NHÂN VIÊN TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƢ
VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM - CHI NHÁNH ĐÀ NẴNG



LUẬN VĂN THẠC SỸ QUẢN TRỊ KINH DOANH
CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH









Hà Nội - Năm 2015

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI
TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ
o0o


NGUYỄN ĐÔN ÁI THƢ


ĐÁNH GIÁ NHÂN VIÊN TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƢ
VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM - CHI NHÁNH ĐÀ NẴNG


CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH
MÃ SỐ: 60340102

LUẬN VĂN THẠC SỸ QUẢN TRỊ KINH DOANH
CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH

NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS. NGUYỄN VĂN ĐỊNH





Hà Nội - Năm 2015



LỜI CẢM ƠN


  cho             
  PGS.TS.   nh,       cho  trong
      khoa            
    
 khoa
  kinh doanh        Kinh     gia
       

       gia      anh  em  
 cao             trong  
       
Xin    

LỜI CAM ĐOAN


-2012-
- - 2014.
        “Đánh giá nhân viên tại Ngân hàng
TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Đà Nẵng” 
PGS.TS 


Tác giả luận văn



Nguyễn Đôn Ái Thƣ

TÓM TẮT






              




 
 “ Đánh giá nhân
viên tại Ngân hàng Thương mại cổ phần Đầu tư và Phát triển Việt Nam - Chi
nhánh Đà Nẵng” 
 




 thng ha cc l thuyt c bn v ng
ca nhn vi thng ng v qu trnh thc hin nh
i BIDV  Nng t s liu thc t v li ch mang li qua cc nm 2012-2013

a ra nhn xt v cng tc ng nhn vin ti BIDV  Nng v 
xut cc gii php  nng cao hiu qu cng tc ng ti n v ny.



MỤC LỤC

DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT i
DANH MỤC CÁC BẢNG iii
DANH MỤC CÁC HÌNH v
MỞ ĐẦU 1
Chƣơng 1: Cơ sở lý luận về đánh giá hoạt động nhân viên 8
1.1.  8
1.1.1.  8
1.1.2.  8
1.2.  9
1.2.1.  9
1.2.2.  9
1.3. N 10
1.3.1.  10
1.3.2.  11
1.3.3.  15
1.3.4.  18
 19
 21
1.4.               
 21
1.4.1.  21
1.4.2.  22
Chƣơng 2: Phƣơng pháp và thiết kế nghiên cứu 25

2.1.  25
 25
2.1.2.  25
2.2.  30


2.2.1.  30
2.2.2.  30
2.3.  30
2.3.1.  30
2.3.2.  31
2.3.3.  31
2.3.4.  34
Chƣơng 3: Thực trạng về đánh giá hoạt động của nhân viên tại Ngân hàng
thƣơng mại cổ phần Đầu tƣ và phát triển Việt Nam - Chi nhánh Đà Nẵng 35
3.1.         
-  35
3.1.1.  35

  37

 -2013 40
3.2. 
  44

 44

 46
3.2.3. 
  53

3.2.4. 
  58
Chƣơng 4: Giải pháp hoàn thiện đánh giá nhân viên tại Ngân hàng thƣơng
mại cổ phần Đầu tƣ và Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Đà Nẵng 61
4.1.  61


4.1.1.  61
4.1.2. - 61
4.2. 
 63
4.2.1.  63
4.2.2.  65
4.2.3.  66
4.2.4.  73
4.2.5. 
 75
KẾT LUẬN 78
TÀI LIỆU THAM KHẢO 80
PHỤ LỤC
i

DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT

STT
TỪ VIẾT TẮT
NGUYÊN NGHĨA
1.
ATM


2.


3.
BIDV


4.


- 
5.
BSMS

6.
CBCNV

7.


8.


9.


10.
GL

11.



12.
HSC

13.
HTNV

14.
KHCN
 
15.
KHDN

16.
KHKD

ii

STT
TỪ VIẾT TẮT
NGUYÊN NGHĨA
17.
PGD

18.


19.
POS


20.
PTP

21.


22.
TCKT

23.
TMCP

24.
TP

25.

 
26.
UNDP

27.
VISA

28.
WU


iii

DANH MỤC CÁC BẢNG

Số hiệu
bảng
Tên bảng
Trang
2.1

33
3.1

- 2013
40
3.2
-
2013
41
3.3
  
2011- 2013
42
3.4
 -
2013
43
3.5
-
2013

44
3.6

2012-2013:
51
3.7
-2013:
53
3.8
 :
54
3.9
:
55
3.10


56
3.11
:
57
3.12

58
4.1

61
4.2

62

4.3

66
iv

4.4

68
4.5


69
4.6

70
4.7

71
4.8


72
4.9


74
4.10


69

4.11


72



v

DANH MỤC CÁC HÌNH

Số hiệu
hình
Tên hình
Trang
3.1
g
38
4.1

66

1
MỞ ĐẦU

1. Tính cấp thiết của đề tài



           



               




 



 






 


2
Xu mong mu a ch “ Đánh giá nhân viên
tại Ngân hàng Thương mại cổ phần Đầu tư và Phát triển Việt Nam - Chi nhánh
Đà Nẵng”  u ti c phn
n Vit Nam   c hi
i mi
u t thm c ph
thc hi thi nhng m t 
ra nhng gin h th.
2. Mục đích và nhiệm vụ nghiên cứu :
- Mục đích :
+ 
.
+ 


- Nhiệm vụ :
+ 

+     
 
.
3. Câu hỏi nghiên cứu
- 
  ?
- -
 ?
- 

 ?
3
-  
 ?
- 
 ?
4. Phƣơng pháp nghiên cứu và nguồn số liệu sử dụng
-  :




- 

2- 2013.
5. Phạm vi và đối tƣợng nghiên cứu
- 
         g








-  :
 

          
 2013.
4
             

6. Kết cấu của luận văn
Phần mở đầu : Giới thiệu về vấn đề nghiên cứu
-  
- 
- 

-  

7. Tổng quan lý thuyết và các công trình nghiên cứu cùng vấn đề

             



+ “Giáo trình Quản trị nhân lực” -  
10 







+ “Giáo trình quản trị nguồn nhân lực -     
              

 
5
+ “Quản trị nguồn nhân lực -      


 

+ “Quản trị nguồn nhân lực” của Georget T.Milkovich và John
W.Boudreau. Nhà xuất bản Thống kê – 2005.  
 

 

                


o


                
    




 

- Tạp chí Công nghệ Thông tin và Truyền thông “Đánh giá thành tích công
việc, một công cụ quản trị doanh nghiệp” 



-    i v         
vietnamworks.com
6
-        u kin c     
macconsult.com.vn
-      c trong qun tr     
misa.com.vn

 







              Chi






 


NV,

CBCNV. 

     , l         


7


iang

 , 

c, c






 


a


 
 


quy

nhau.


 

8
Chƣơng 1
Cơ sở lý luận về đánh giá hoạt động nhân viên
1.1. Sơ lƣợc về quản trị nguồn nhân lực
1.1.1. Khái niệm nguồn nhân lực

 
               


 



, t


1.1.2. Tầm quan trọng của quản trị nguồn nhân lực












  
9





1.2. Sơ lƣợc về đánh giá nhân viên
1.2.1. Khái niệm về đánh giá nhân viên







                


1.2.2. Ý nghĩa của việc đánh giá nhân viên




Đối với tổ chức và nhà quản lý



 

               
 
10









- Đối với người lao động



1.3. Nội dung của đánh giá nhân viên
1.3.1. Mục tiêu đánh giá nhân viên
1.3.1.1. Mục tiêu hướng về nhân viên
- 


g


- 


                



- Kt qu  cho vinh nhu co ca
11
 th nu v 
  h hiu ch n thit hoc s thiu ht v kin
thi nh
 chc.
1.3.1.2. Mục tiêu hướng về tổ chức
- 
- 



- 

- 




Tóm lại: Tổ chức có thể thực hiện các mục tiêu khác nhau khi đánh giá

thành tích, nhƣng đều hƣớng tới một mục tiêu chung là nâng cao hiệu quả làm
việc cho nhân viên, nâng cao hiệu quả của tổ chức.
1.3.2. Tiêu chuẩn đánh giá nhân viên




136).



12
ao



trang 137).
- Chỉ đạo tập trung: tron

- Thảo luận dân chủ





1.3.2.1. Yêu cầu của tiêu chuẩn đánh giá



               


 



 




