Phân tích thực trạng hoạt động kinh doanh tại công ty Thảo Quỳnh.doc

Chương III: Phân tích thực trạng hoạt động kinh doanh tại công ty Thảo Quỳnh
CHƯƠNG 3:
PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG
KINH DOANH TẠI CÔNG TY TNHH THIẾT BỊ
KHOA HỌC KỸ THUẬT THẢO QUỲNH
SVTH: Nguyễn Thị Thanh Hiền 24 GVHD: Phạm Thị Kim Dung
Chương III: Phân tích thực trạng hoạt động kinh doanh tại công ty Thảo Quỳnh
3.1 Tình hình hoạt động tại công ty
3.1.1 Đặc điểm, tình hình kinh doanh
Công Ty TNHH Thiết Bị Khoa Học Kỹ Thuật Thảo Quỳnh là công ty
chuyên mua bán và sửa chữa các loại máy dùng trong phòng thí nghiệm, kiểm
nghiệm, tủ lạnh chuyên dụng.
Bảng 3.1 Tình hình máy móc thiết bị của công ty:
Thiết bị mua- bán và sửa chữa Hãng sản suất
- Máy khuấy từ gia nhiệt, máy ly tâm,
máy chưng cất nước hai lần, máy khuấy
cơ đũa, máy nghiền…
- Cân phân tích, cân kỹ thuật, cân phân
tích độ ẩm bằng hồng ngoại, cân 2,3 và
4 số lẽ…
- Tủ sấy chân không, tủ lạnh trữ máu, tủ
vi khí hậu, tủ lạnh âm sâu (-86
o
C) …
- Kính hiển vi, kính hiển vi soi ngược,
kính hiển vi tương phản pha…
- Bộ phá mẫu, bầu nung CO2,
GFL (Đức), Velp ( Ý ), Hirayama
(Nhật), Stuart (Anh), Sturdy (Đài Loan)
Ohaus (Mỹ), Sartourius (Đức),
Shimadzu ( Nhật),

Velp ( Ý ), Bibby (Anh), Ika (Đức),
Sanyo (Nhật),
Olympus ( Nhật), Sturdy (Đài Loan)
Ika (Đức), Velp ( Ý )
3.1.2 Hoạt động nhập khẩu
Công ty TNHH Thảo Quỳnh là công ty chuyên nhập khẩu các mặt hàng thiết
bị thí nghiệm, cân, tủ lạnh âm sâu được nhập từ Ý, Đức, Nhật, Đài Loan...Hoạt
động kinh doanh của công ty chịu ảnh hưởng rất lớn từ khả năng mua bán hàng hóa
từ các nước này. Hiện tại công ty có hơn 10 đối tác làm ăn là các công ty ngoại
quốc. Các hợp đồng mua bán được thực hiện chủ yếu dưới dạng hợp đồng thư tín
SVTH: Nguyễn Thị Thanh Hiền 25 GVHD: Phạm Thị Kim Dung
Chương III: Phân tích thực trạng hoạt động kinh doanh tại công ty Thảo Quỳnh
dụng, nhờ vào sự bảo đảm của các ngân hàng đại diện của mỗi bên, sau khi thỏa
thuận giá cả, phương thức vận chuyển, ngày, giờ… sẽ tiến hành giao dịch.
Hàng hóa mà công ty nhập về phải thông qua hải quan, đây là một trong
những chặng đường gian nan bởi vì thủ thục để nhập hàng hóa vào càng rất khó
khăn. Thế nhưng trải qua nhiều năm làm việc và uy tín đã tạo dựng được với nhà
cung cấp cũng như các cơ quan hải quan công ty đã thực hiện mua bán được nhiều
hợp đồng của công ty. Bộ phận xuất nhập khẩu của công ty cũng đã phát triển và
đóng góp rất lớn vào sự phát triển triển của công ty. Bên cạnh việc đàm phán, ký kết
hợp đồng với đối tác là việc đảm bảo thông qua hàng hóa thì việc đánh giá, dự đoán
giá ngoại tệ để nhập hàng hóa cũng là một vấn đề khó khăn, ảnh hưởng lớn đến hiệu
quả kinh doanh của công ty.
3.1.3 Lưu trữ hàng hóa
Hàng hóa của công ty nhập về thường có số lượng vừa đủ đáp ứng nhu cầu
của khách, do đó tránh được tình trạng hàng tồn kho. Khi hàng được chuyển về thì
được nhân viên kỹ thuật kiểm tra thông số lại và giao hàng ngay cho khách hàng.
Như vậy trước tình hình kinh doanh hiện tại thì việc đáp ứng đầy đủ hàng hóa cho
khách hàng mà không cần dự trữ là một trong những vấn đề hàng đầu góp phần
không nhỏ vào hiệu quả kinh doanh của công ty.

3.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến hiệu quả kinh doanh tại công ty
3.2.1 Các yếu tố bên ngoài doanh nghiệp
3.2.1.1 Các yếu tố chính trị và pháp luật
Ngoài các yếu tố chính trị và pháp luật có ảnh hưởng chung đến hoạt dộng
kinh doanh của tất cả các doanh nghiệp như hệ thống văn bản Luật quy định về việc
kê khai và nộp thuế giá trị gia tăng, thuế thu nhập, các văn bản Luật quy định về
tiền công, tiền lương của công nhân viên, nghĩa vụ đóng bảo hiểm y tế, bảo hiểm xã
hội cho nhân viên của Công ty…Yếu tố chính trị và pháp luật luôn tác động một
cách tổng quát đến hoạt động kinh doanh của công ty Thảo Quỳnh. Nó còn hỗ trợ
SVTH: Nguyễn Thị Thanh Hiền 26 GVHD: Phạm Thị Kim Dung
Chương III: Phân tích thực trạng hoạt động kinh doanh tại công ty Thảo Quỳnh
định hướng cho công ty thực hiện và phát triển hoạt động kinh doanh dịch vụ của
mình.
Luật thuế giá trị gia tăng: Căn cứ Hiến pháp nước Cộng hoà xã hội chủ nghĩa
Việt Nam năm 1992 đã được sửa đổi, bổ sung một số điều theo Nghị quyết số
51/2001/QH10.
Mức thuế suất 10% áp dụng đối với hàng hoá, dịch vụ không quy định tại
khoản 1 và khoản 2.
Luật thuế thu nhập doanh nghiệp áp dụng cho tất cả các doanh nghiệp hoạt
động trong nước là 25%.
3.2.1.2 Sự hội nhập quốc tế của nền kinh tế
Dưới tác động của tình hình khủng hoảng kinh tế đã ảnh hưởng nhiều đến
hoạt động của công ty ví dụ như một số khách hàng không có khả năng thanh toán
cho công ty, hoặc tự ý phá vỡ hợp đồng. Tình hình này đã ảnh hưởng trực tiếp
không ít đến hiệu quả hoạt động kinh doanh của Công ty Thảo Quỳnh do nhu cầu về
dịch vụ giảm, chi phí kinh doanh tăng; biến động tăng về giá cả làm tăng chi phí;
chi phí tài chính tăng hoặc thậm chí khả năng vay vốn ngân hàng cũng hầu như bị
ngưng trệ lại.Tất cả dẫn đến việc Công ty phải tăng giá hàng hóa và dịch vụ để bù
vào việc tăng chi phí, nếu tăng chi phí thì sẽ ảnh hưởng đến uy tín của công ty .
Trước các biến đổi khó có thể lường trước được của tình hình kinh tế, hoạt động

kinh doanh của Công ty Thảo Quỳnh đã bị ảnh hưởng trực tiếp và do vậy Công ty
Thảo Quỳnh bắt buộc phải có những phản ứng nhanh chóng nhằm kịp thời thích
ứng với thị trường và đảm bảo sự tồn tại của doanh nghiệp cũng như phần nào đảm
bảo cuộc sống của người lao động.
SVTH: Nguyễn Thị Thanh Hiền 27 GVHD: Phạm Thị Kim Dung
Chương III: Phân tích thực trạng hoạt động kinh doanh tại công ty Thảo Quỳnh
3.2.2 Các yếu tố bên trong doanh nghiệp
3.2.2.1 Các yếu tố ảnh hưởng đến hiệu quả sử dụng nguồn nhân lực
a) Cách bố trí công việc cho nhân viên công ty
Hiện tại công ty có một trụ sở chính và cũng là nơi để lưu trữ hàng hóa. Vì
vậy việc bố trí và sắp xếp công việc hợp lý và hiệu quả cho nhân viên là một việc
cần thiết và đáng được quan tâm. Đa số nhân viên trong công ty làm việc tại công ty
còn lại một vài người được bố trí thường xuyên đi công tác.
Trụ sở chính của công ty có các phòng ban như Giám đốc, Phó Giám đốc,
Phòng Hành chính, Phòng Kế toán – Tài chính, Phòng Xuất nhập khẩu, Phòng Kinh
doanh và Phòng Kỹ thuật. Các phòng ban này được bố trí hài hòa và thuận tiện với
nhau nằm trong một trụ sở hiện đại được trang bị đầy đủ các trang thiết bị tạo cho
nhân viên được cảm giác thoải mái và hài lòng khi được làm việc trong môi trường
của công ty. Vì hầu hết các phòng ban đặt cạnh nhau nên việc phối hợp hoạt động
giữa các phòng là khá nhịp nhàng và thuận tiện. Việc giao, nhận, xử lý thông tin và
giải quyết các tình huống khó khăn mỗi khi có vấn đề xảy ra luôn được thực hiện
trôi chảy và thường đáp ứng kịp thời trước các tình huống khẩn cấp cần phối hợp
giữa các phòng ban với nhau. Trong mỗi phòng ban thì nhiệm vụ và quyền hạn của
mỗi vị trí được sắp xếp và phân chia một cách rõ ràng, cụ thể. Tùy vào trình độ,
chuyên môn của mỗi người mà họ sẽ được giao những vị trí phù hợp để bộ máy làm
việc của công ty hoạt động có hiệu quả nhất. Từ đó làm thỏa mãn cũng như đáp ứng
được yêu cầu công việc cho từng nhân viên để họ có cảm giác thoải mái khi mình
làm việc đúng năng lực, trình độ của mình.
Bên cạnh những mặt tích cực công ty đã thực hiện được thì vẫn còn một số
tồn tại vướng mắc trong việc bố trí công việc cho nhân viên. Cụ thể là việc đi lại

giữa công ty và các khách hàng ở tỉnh xa gặp rất nhiều khó khăn, tốn kém chi phí.
SVTH: Nguyễn Thị Thanh Hiền 28 GVHD: Phạm Thị Kim Dung
Chương III: Phân tích thực trạng hoạt động kinh doanh tại công ty Thảo Quỳnh
b) Công tác tuyển dụng của công ty
Bước 1 Xác định nhu cầu tuyển dụng: tuyển vào vị trí nào trong công ty số
lượng bao nhiêu
Bước 2 Thông báo tuyển dụng: thời gian tuyển dụng, trình độ học vấn, độ
tuổi, giới tính
Bước 3 Nhận hồ sơ tuyển dụng: phải đúng thời gian quy định và các giấy tờ
có liên quan như sơ yếu lý lịch, bản sao các văn bằng nếu các ứng viên nào không
đạt yêu cầu sẽ bị loại bỏ.
Bước 4 Nghiên cứu hồ sơ: Công ty sẽ xem xét ứng viên có phù hợp với tính
chất công việc hay không thông qua các bằng cấp và chứng chỉ.
Bước 5 Phỏng vấn trực tiếp: Mục đích là tìm hiểu các nguyện vọng, ước
muốn của các ứng viên được tuyển chọn, đồng thời làm rõ thêm một số lời khai
trong hồ sơ về bằng cấp nghiệp vụ, kinh nghiệm công tác, sức khỏe. Nếu các ứng
viên hội đủ điều kiện thì được tuyển dụng hay hẹn dịp khác.
Sau khi đã hội tự đủ điều kiện thì công ty quyết định tuyển dụng, ứng viên
phải trải qua giai đoạn thử việc, nếu làm tốt sẽ được nhận chính thức.
c) Công tác đào tạo của công ty
Để hoạt động kinh doanh càng đạt được hiệu quả thì công ty nên tạo điều kiện
cho nhân viên đi bồi dưỡng và học hỏi những kinh nghiệm
Đối với nhân viên mới cần phải biết học hỏi nhữg kinh nghiệm từ nhân viên
cũ. Nhân viên cũ có trách nhiệm hướng dẫn và truyền đạt những kinh nghiệm để hai
bên hỗ trợ nhau trong công việc.
Đối với nhân viên thì phải cử đi học những lớp bồi dưỡng ngắn hạn chuyên
môn của mình như các bộ phận quản lý nhân viên nghiệp vụ về kỹ thuật, nghiệp vụ
quản lý nhân lực, nghiệp vụ ngoại thương…
SVTH: Nguyễn Thị Thanh Hiền 29 GVHD: Phạm Thị Kim Dung
Chương III: Phân tích thực trạng hoạt động kinh doanh tại công ty Thảo Quỳnh

3.2.2.2 Chế độ lương thưởng
Căn cứ vào quy định của Nhà nước và tình hình thực tế hoạt động kinh doanh
tại công ty. Lương của nhân viên được trả bằng hình thức trả qua thẻ tín dụng, cơ sở
cho việc tính và trả lương của người lao động căn cứ trên ngày công lao động thực
tế của người lao động và một số chỉ tiêu.
Mức lương tối thiểu là 1,800,000 đồng/tháng, nếu có biến động lớn về giá cả
và thị trường thì Ban Giám đốc sẽ điều chỉnh và sửa đổi cho phù hợp. Đây là mức
lương tối thiểu của lao động phổ thông còn mức lương của các nhân viên khác được
tính bằng lương cơ bản nhân thêm hệ số. Với mức lương như vậy thì công ty đã
đảm bảo cho nhân viên của mình một khoản đủ để làm việc, sinh sống và tái sử
dụng sức lao động. Thỏa mãn được yêu cầu của người lao động, và tạo nên sự gắn
bó lâu dài giữa lợi ích của công ty và nhân viên.
Lương mỗi tháng tính từ ngày 26 của tháng trước đến hết ngày 25 của thàng
này, ngày công làm việc được xác định theo tờ theo dõi ngày công mỗi tháng và
phòng nhân sự sẽ kiểm tra lại qua máy bấm giờ. Tiền lương được trả qua ngân hàng
thanh toán mỗi tháng một lần và được tính bằng tiền Việt Nam đồng. Với quy định
và cách thanh toán như vậy thì tiền lương của nhân viên sẽ được chi trả nhanh
chóng và chính xác.Việc sử dụng máy bấm giờ đã kiểm soát được giờ giấc làm việc
của mỗi nhân viên, giúp cho họ có tinh thần tự giác, đảm bảo được yêu cầu về thời
gian và năng suất công việc cho công ty.
Nhằm khích lệ tinh thần làm việc của nhân viên, công ty cũng đã đưa ra nhiều
hình thức thưởng khác nhau. Cụ thể, hàng tháng ngoài tiền lương cơ bản, công ty
còn có quỹ thưởng tiền hàng tháng cho nhân viên (100,000 VNĐ/tháng).
Bên cạnh đó còn có tiền thưởng vào các dịp lễ tết như: Tết Dương Lịch, Tết
Nguyên Đán, Quốc tế Phụ nữ… Công ty cũng áp dụng tiền thưởng cuối năm, số
tiền thưởng là một tháng lương hiện tại, còn lương phụ cấp thâm niên được chi trả
SVTH: Nguyễn Thị Thanh Hiền 30 GVHD: Phạm Thị Kim Dung
Chương III: Phân tích thực trạng hoạt động kinh doanh tại công ty Thảo Quỳnh
cho những ai làm việc trong công ty từ một năm trở lên để động viên và khích lệ để
nhân viên làm việc, gắn bó lâu dài với công ty.

Nhìn chung cơ chế trả lương của công ty là khá chặt chẽ nhưng mức lương
người lao động nhận được chưa cao, sau khi trừ các khoản bảo hiểm, trợ cấp, nên
chưa thật sự hấp dẫn để giữ chân người lao động làm việc lâu dài với công ty. Một
số nhân viên sau khi làm việc hai ba năm lại chuyển công ty khác, nhìn chung đây là
vấn đề của đa số các công ty vừa và nhỏ. Do đó muốn nâng cao hiệu quả hoạt động
kinh doanh thì đòi hỏi công ty cần tìm ra biện pháp để giải quyết tình hình này.
3.3 Các chỉ tiêu đánh giá hiệu quả sử dụng lao động
3.3.1 Tình hình biến động lao động
Xem xét tình hình biến động lao động của doanh nghiệp đến đánh giá được
hiệu quả công việc của bộ máy nhân sự. Đánh giá được mức độ ảnh hưởng đến
năng suất lao động cũng như khả năng đóng góp của mỗi người vào sự phát triển
của doanh nghiệp.
Trong năm 2008 tổng số nhân viên trong công ty là 20 người nhưng sang năm
2009 số lượng nhân viên đã tăng lên là 25 nhân viên tăng tuyệt đối 5 người tương
đương 125%.
Ta có tỷ lệ hoàn thành kế hoạch sản xuất, kinh doanh
= Giá trị sản xuất kinh doanh năm nay / Giá trị sản xuất kinh doanh năm trước
x 100% = 50,325,316,320/46 / 46,770,359,338 x 100% = 107.66%
Xét về tuyệt đối số nhân viên tăng 5 người chỉ tiêu này chưa cho biết là số
lượng này đóng góp như thế nào là lãng phí hay đóng góp tích cực vào giá trị sản
xuất của công ty.
Xét về biến động tương đối, ta có:
Số nhân viên tăng tương đối = 25 x 107.66 – 20 = 6.915 người
SVTH: Nguyễn Thị Thanh Hiền 31 GVHD: Phạm Thị Kim Dung
Chương III: Phân tích thực trạng hoạt động kinh doanh tại công ty Thảo Quỳnh
Trong kỳ, doanh nghiệp hoàn thành kế hoạch kinh doanh với tỷ lệ 107.66%.
Tương ứng với số nhân viên tương ứng sử dụng là 22 người, nhưng thực tế là 25
người. Như vậy công ty quản lý và sử dụng nhân lực chưa tốt, chưa tận dụng được
tối đa nguồn nhân lực để tăng giá trị kinh doanh.
3.3.2 Tình hình sử dụng thời gian lao động

Sử dụng tốt ngày công lao động là biện pháp để tăng năng suất lao động, tăng
hiệu quả làm việc góp phần tăng doanh thu giảm chi phí hoạt động cho doanh
nghiệp. Vì vậy cần thiết phải phân tích tình hình sử dụng ngày công lao động để
thấy rõ ảnh hưởng của nó đến kết quả sản xuất kinh doanh.
Đơn vị tính: ngày
Chỉ tiêu 2008 2009
Chênh lệch
Mức Tỷ lệ (%)
Ngày công theo chế độ 5,560 6,357 797 14.33
Ngày công làm thêm 375 421 46 12.27
Ngày công thiệt hại 535 478 -57 -10.65
Ngày công thực tế 5,400 6,300 900 16.67
Ngày công thực tế bình quân 270 252 -18 -6.67
(Nguồn: Bảng tổng hợp đánh giá xếp loại năm 2008, 2009)
Bảng 3.2 Số ngày công làm việc trong năm 2008 – 2009.
Tổng ngày công thực tế năm 2009 tăng so với năm 2008 nhưng ngày công
thực tế bình quân điều chỉnh theo số nhân viên năm 2009 giảm so với năm 2006, cụ
thể là 18 ngày tương ứng với tỷ lệ 6.67%, điều này chứng tỏ công tác tổ chức quản
lý của công ty có chiều hướng xấu đi.
Số ngày công làm thêm của công ty tăng và số ngày công thiệt hại giảm và số
ngày công thực tế năm 2009 tăng nhưng do số lượng nhân viên tăng nhiều mà chưa
SVTH: Nguyễn Thị Thanh Hiền 32 GVHD: Phạm Thị Kim Dung
Chương III: Phân tích thực trạng hoạt động kinh doanh tại công ty Thảo Quỳnh
phân bổ đúng nên lãng phí nguồn nhân lực. Vì vậy công ty cần có hướng điều chỉnh
về nhận lực để cải thiện tình hình lao động trong năm tới.
3.3.3 Tình hình năng suất lao động
3.3.3.1 Hiệu quả sản suất
Năng suất lao động là hiệu quả sản xuất của người lao động tạo ra một lượng
sản phẩm vật chất có ích trong một khoảng thời gian nhất định. Theo đánh giá
chung của công ty hiệu quả lao động của toàn thể đội ngũ nhân lực năm 2009 nhìn

chung thấp hơn năm ngoái, giá trị cung cấp dịch vụ và bán hàng tăng 107.66% giá
trị trong khi đó số lượng nhân viên trong công ty tăng 125%. Hiệu quả lao động
giảm sút ảnh hưởng đến tình hình môi trường làm việc chung của công ty, chủ yếu
là do nhân viên không tập trung vào công việc, tính kỷ luật bị giảm sút.
3.3.3.2 Dịch vụ chăm sóc khách hàng
Đối với công ty, chất lượng dịch vụ là yếu tố then chốt đem lại thành công
của Công ty. Sự cam kết về chất lượng ở đây được thể hiện bởi hệ thống quản lý
chuyên nghiệp, đội ngũ nhân viên trẻ, năng động, giàu kinh nghiệm, có trình độ
chuyên môn cao, gắn bó mật thiết trong công việc và luôn làm việc trên tinh thần
hợp tác và đáp ứng nhu cầu của quý khách hàng
Có chế độ hậu mãi đối với khách hàng: Giao hàng tận đơn vị và cử nhân viên
đến hướng dẫn cách sử dụng, cứ 6 tháng một lần cử nhân viên kỹ thuật đến bảo
dưỡng cho sản phẩm kéo dài đến 2 năm tuỳ từng loại sản phẩm.
Nhân dịp lễ tết, khai trương công ty, kỷ niệm ngày thành lập công ty của các
khách hàng thì tặng hoa quà chúc mừng.
3.3.3.3 Sổ khiếu nại
SVTH: Nguyễn Thị Thanh Hiền 33 GVHD: Phạm Thị Kim Dung