Phân tích hiệu quả hoạt động kinh doanh tại công ty tnhh tm-dv tin học an giang.pdf

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CẦN THƠ
KHOA KINH TẾ – QUẢN TRỊ KINH DOANH
LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP
PHÂN TÍCH HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG
KINH DOANH TẠI CÔNG TY TNHH TM-DV
TIN HỌC AN GIANG
Giáo viên hướng dẫn: Sinh viên thực hiện:
NGUYỄN THỊ LƯƠNG TRƯƠNG THỊ THANH LOAN
MSSV: 4053936
Lớp: QTKDTH – Khóa: 31
Số ĐT: 01268488006
Cần Thơ - 2009
LỜI CAM ĐOAN
Tôi cam đoan rằng đề tài này là do chính tôi thực hiện, các số liệu thu thập
và kết quả phân tích trong đề tài là trung thực, đề tài không trùng với bất kỳ đề
tài nghiên cứu khoa học nào.
Ngày ..... tháng .......năm ......
Sinh viên thực hiện
(ký và ghi họ tên)
Trương Thị Thanh Loan
LỜI CẢM TẠ
Sau bốn năm dưới giảng đường Đại Học Cần Thơ với những kiến thức
được tích lũy từ sự giảng dạy, chỉ dẫn nhiệt của quý Thầy Cô của trường nói
chung và quý Thầy Cô Khoa Kinh tế & Quản Trị Kinh Doanh nói riêng truyền
đạt những kiến thức xã hội và kiến thức chuyên môn vô cùng quý giá. Những
kiến thức hữu ích đó sẽ trở thành hành trang giúp em có thể vượt qua những khó
khăn, thử thách trong công việc cũng như trong cuộc sống sau này và với gần ba
tháng thực tập, tìm hiểu tại Công ty TNHH TM-DV Tin học An Giang, nhằm
củng cố kiến thức đã học và rút ra những kinh nghiệm thực tiễn bổ sung cho lý
luận, đến nay em đã hoàn thành đề tài tốt nghiệp của mình.
Qua đây, em xin chân thành cảm ơn sự nhiệt tình giảng dạy, truyền đạt

những kiến thức quý báo của quý thầy cô. Với tất cả lòng tôn kính, em xin gửi
đến quý Thầy Cô Trường Đại học Cần Thơ và quý Thầy Cô Khoa Kinh tế &
Quản trị kinh doanh lòng biết ơn sâu sắc, đặc biệt là Cô Nguyễn Thị Lương đã
tận tình hướng dẫn giúp em hoàn thành luận văn “Phân tích hiệu quả hoạt động
kinh doanh tại Công ty TNHH TM-DV Tin học An Giang”
Em cũng xin chân thành cảm ơn Ban lãnh đạo, các anh chị trong công ty chỉ
dẫn, giúp đỡ, tạo mọi điều kiện thuận lợi cho em trong suốt thời gian thực tập
vừa qua, đặc biệt là các anh, chị trong phòng kinh doanh và phòng kế toán đã
nhiệt tình hướng dẫn, giải đáp những thắc mắc, truyền đạt những kiến thức thực
tế bổ ích cho em hoàn thành luận văn này.
Em xin kính chúc các thầy, cô trong Khoa kinh tế - Quản trị kinh doanh;
Ban giám đốc, các anh, chị trong Công ty TNHH TM-DV Tin học An Giang dồi
dào sức khoẻ, vui tươi, hạnh phúc và thành công trong công việc cũng như cuộc
sống.
Chân thành cảm ơn
Trương Thị Thanh Loan
NHẬN XÉT CỦA CƠ QUAN THỰC TẬP
..................................................................................................................................
.................................................................................................................................
..................................................................................................................................
..................................................................................................................................
..................................................................................................................................
..................................................................................................................................
..................................................................................................................................
..................................................................................................................................
..................................................................................................................................
..................................................................................................................................
..................................................................................................................................
..................................................................................................................................
..................................................................................................................................

..................................................................................................................................
..................................................................................................................................
..................................................................................................................................
..................................................................................................................................
..................................................................................................................................
..................................................................................................................................
..................................................................................................................................
Ngày …. tháng …. năm …
Thủ trưởng đơn vị
(ký tên và đóng dấu)
NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN
..................................................................................................................................
.................................................................................................................................
..................................................................................................................................
..................................................................................................................................
..................................................................................................................................
..................................................................................................................................
..................................................................................................................................
..................................................................................................................................
..................................................................................................................................
..................................................................................................................................
..................................................................................................................................
..................................................................................................................................
..................................................................................................................................
..................................................................................................................................
..................................................................................................................................
..................................................................................................................................
..................................................................................................................................
..................................................................................................................................
..................................................................................................................................

..................................................................................................................................
Ngày …. tháng …. năm …
Giáo viên hướng dẫn
(ký và ghi họ tên)
NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN PHẢN BIỆN
..................................................................................................................................
.................................................................................................................................
..................................................................................................................................
..................................................................................................................................
..................................................................................................................................
..................................................................................................................................
..................................................................................................................................
..................................................................................................................................
..................................................................................................................................
..................................................................................................................................
..................................................................................................................................
..................................................................................................................................
..................................................................................................................................
..................................................................................................................................
..................................................................................................................................
..................................................................................................................................
..................................................................................................................................
..................................................................................................................................
..................................................................................................................................
..................................................................................................................................
Ngày …. tháng …. năm …
Giáo viên phản biện
(ký và ghi họ tên)
MỤC LỤC
MỤC LỤC...........................................................................................................................

DANH MỤC BẢNG VÀ HÌNH........................................................................................
DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT ...................................................................................
Chương 1: GIỚI THIỆU ...................................................................................................1
1.1. ĐẶT VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU..............................................................................1
1.2. MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU ..................................................................................1
1.2.1. Mục tiêu chung................................................................................................1
1.2.2. Mục tiêu cụ thể................................................................................................1
1.3. PHẠM VI NGHIÊN CỨU.....................................................................................2
1.3.1. Không gian......................................................................................................2
1.3.2. Thời gian .........................................................................................................2
1.3.3. Đối tượng nghiên cứu .....................................................................................2
Chương 2: PHƯƠNG PHÁP LUẬN VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU...................3
2.1. PHƯƠNG PHÁP LUẬN .......................................................................................3
2.1.1 Khái niệm hoạt động kinh doanh .....................................................................3
2.1.2 Ý nghĩa, nội dung và nhiệm vụ của phân tích HĐKD .....................................3
2.1.3. Khái quát về doanh thu, chi phí và lợi nhuận..................................................4
2.1.4. Các chỉ tiêu hiệu quả kinh doanh....................................................................9
2.2 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU.........................................................................11
2.2.1 Phương pháp thu thập số liệu.........................................................................11
2.2.2. Phương pháp phân tích số liệu......................................................................11
Chương 3: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH TM-DV TIN HỌC AN
GIANG............................................................................................................................14
3.1 QUÁ TRÌNH HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY...................14
3.2 CHỨC NĂNG VÀ NHIỆM VỤ CỦA CÔNG TY..............................................14
3.2.1. Chức năng. ....................................................................................................14
3.2.2. Nhiệm vụ.......................................................................................................14
3.3 CƠ CẤU TỔ CHỨC VÀ TÌNH HÌNH NHÂN SỰ..............................................15
3.3.1 Cơ cấu tổ chức................................................................................................15
3.3.2 Tình hình nhân sự...........................................................................................16
3.4. PHƯƠNG HƯỚNG PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY TRONG THỜI GIAN

TỚI..................................................................................................................................16
Chương 4: PHÂN TÍCH HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG CUẢ CÔNG TY TNHH TM-DV
TIN HỌC AN GIANG....................................................................................................17
4.1. PHÂN TÍCH KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY QUA
2 NĂM (2007-2008). ......................................................................................................17
4.1.1. Phân tích tình hình doanh thu của công ty....................................................18
4.1.2. Phân tích tình hình biến động chi phí của công ty........................................21
4.1.3. Phân tích tình hình lợi nhuận của công ty.....................................................24
4.2. PHÂN TÍCH MỘT SỐ CHỈ TIÊU TÀI CHÍNH CỦA CÔNG TY.....................29
4.2.1. Phân tích hiệu quả sử dụng vốn ....................................................................30
4.2.2. Phân tích khả năng sinh lời ...........................................................................33
Chương 5: MỘT SỐ BIỆN PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG
KINH DOANH CỦA CÔNG TY ...................................................................................37
5.1. NHỮNG MẶT MẠNH VÀ HẠN CHẾ TRONG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH
CỦA CÔNG TY..............................................................................................................37
5.1.1 Những mặt mạnh.............................................................................................37
5.1.2 Những mặt hạn chế .........................................................................................37
5.2. MỘT SỐ BIỆN PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH
DOANH ..........................................................................................................................37
5.2.1. Các biện pháp nâng cao doanh thu................................................................37
5.2.2. Các biện pháp giảm chi phí và nâng cao lợi nhuận.......................................38
5.2.3. Các biện pháp nâng cao trình độ và chất lượng quản lý ...............................38
5.2.4. Một số giải pháp khác ..................................................................................39
Chương 6: PHẦN KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ...........................................................40
6.1. KẾT LUẬN..........................................................................................................40
6.2. KIẾN NGHỊ ........................................................................................................41
6.2.1. Đối với nhà nước...........................................................................................41
6.2.2. Đối với Công ty:............................................................................................41
TÀI LIỆU THAM KHẢO...............................................................................................42
PHỤ LỤC........................................................................................................................43

DANH MỤC BẢNG
Bảng 3.1: TÌNH HÌNH NHÂN SỰ CỦA CÔNG TY TNHH TM-DV TIN HỌC AN GIANG ........16
Bảng 4.1: KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY QUA 2 NĂM ..................17
Bảng 4.2: TỔNG DOANH THU CỦA CÔNG TY (2007-2008)..................................................19
Bảng4.3: DOANH THU BÁN HÀNG TỪNG MẶT HÀNG CỦA CÔNG TY (2007 – 2008)........20
Bảng4.4: TÌNH HÌNH CHI PHÍ CỦA CÔNG TY QUA 2 NĂM (2007 – 2008)..........................22
Bảng4.5: GIÁ VỐN HÀNG BÁN THEO TỪNG MẶT HÀNG QUA 2 NĂM (2007-2008) ...........23
Bảng4.6: CHI PHÍ HOẠT ĐỘNG CỦA CÔNG TY QUA 2 NĂM (2007-2008)...........................24
Bảng4.7: TÌNH HÌNH LỢI NHUẬN CỦA CÔNG TY QUA 2 NĂM (2007-2008).......................25
Bảng4.8: TÌNH HÌNH LỢI NHUẬN TỪNG LĨNH VỰC CỦA CÔNG TY QUA 2 NĂM.............26
Bảng4.9: PHÂN TÍCH CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN LỢI NHUẬN (2007-2008)...........29
Bảng 4.10: PHÂN TÍCH HIỆU QUẢ SỬ DỤNG VỐN CỦA CÔNG TY.....................................31
Bảng4.11: PHÂN TÍCH KHẢ NĂNG SINH LỜI CỦA CÔNG TY...............................................33
DANH MỤC HÌNH
Hình 3.1: SƠ ĐỒ TỔ CHỨC CỦA CÔNG TY TNHH TM-DV TIN HỌC AN GIANG................15
DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT
PTHĐKD : Phân tích hoạt động kinh doanh
GVHB : Giá vốn hàng bán
CCDV : Cung cấp dịch vụ
BH&QLDN : Bán hàng và quản lý doanh nghiệp
TNDN : Thu nhập doanh nghiệp
ĐTPT : Đối tượng phân tích
LN : Lợi nhuận
Phân tích hiệu quả hoạt động kinh doanh tại Công ty TNHH TM-DV Tin học An Giang
===================================================================
===================================================================
GVHD: Nguyễn Thị Lương 1 SVTH : Trương Thị Thanh Loan
Chương 1:
GIỚI THIỆU
1.1. Đặt vấn đề nghiên cứu:

Hiện nay, đất nước ta đang ngày càng phát triển, đổi mới với nền kinh tế
hàng hóa nhiều thành phần với phương châm “Công nghiệp hóa, hiện đại hóa”,
đã làm thay đổi bộ mặt của nền kinh tế Việt Nam theo chiều hướng phát triển. Vì
vậy, nó đòi hỏi các doanh nghiệp phải tự nổ lực, phấn đấu, cải thiện tốt hơn để có
thể phát triển bền vững. Cũng như đòi hỏi các doanh nghiệp phải chủ động kinh
doanh hơn và không ngừng đưa ra những biện pháp nhằm nâng cao hiệu quả sản
xuất kinh doanh để tồn tại và phát triển trong tình hình kinh tế hiện nay. Ngày
nay, phân tích hoạt động kinh doanh là việc làm không thể thiếu đối với các nhà
quản trị doanh nghiệp. Phải thường xuyên kiểm tra hoạt động sản xuất kinh
doanh của doanh nghiệp, tìm ra mặt mạnh để phát huy và mặt yếu để khắc phục.
Phải tìm hiểu, phân tích thông tin thị trường để có định hướng phát triển trong
tương lai. Qua phân tích hoạt động kinh doanh giúp các nhà quản trị hiểu rõ về
chính doanh nghiệp mình và có sự hiểu biết về đối thủ cạnh tranh của mình. Do
đó, mà việc phân tích hoạt động kinh doanh là một công việc hết sức cần thiết
giúp cho nhà quản lý có được cơ sở vững chắc trong việc ra quyết định, cung cấp
thông tin, khẳng định vị trí doanh nghiệp trên thương trường, xây dựng chiến
lược phát triển ổn định và hợp lý trong kinh doanh. Nhận thức được tầm quan
trọng của vấn đề, nên em đã chọn đề tài “Phân tích hiệu quả hoạt động kinh
doanh tại Công ty TNHH TM-DV Tin học An Giang” làm đề tài tốt nghiệp.
1.2. Mục tiêu nghiên cứu:
1.2.1. Mục tiêu chung:
Tìm hiểu, phân tích và đánh giá tình hình hoạt động kinh doanh của công
ty qua 2 năm 2007 – 2008.
1.2.2. Mục tiêu cụ thể:
- Phân tích tình hình doanh thu, chi phí và lợi nhuận.
- Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến kết quả hoạt động kinh doanh.
- Đề ra một số giải pháp và kiến nghị nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động
kinh doanh.
Phân tích hiệu quả hoạt động kinh doanh tại Công ty TNHH TM-DV Tin học An Giang
===================================================================

===================================================================
GVHD: Nguyễn Thị Lương 2 SVTH : Trương Thị Thanh Loan
1.3. Phạm vi nghiên cứu:
1.3.1. Không gian:
Luận văn tốt nghiệp được nghiên cứu tại Công ty TNHH TM-DV Tin
học An Giang thuộc địa bàn tỉnh An Giang.
1.3.2. Thời gian:
- Luận văn này được thực hiện trong thời gian từ ngày 02/02/2009 đến
ngày 24/04/2009.
- Số liệu sử dụng trong luận văn là từ năm 2007 đến năm 2008.
1.3.3. Đối tượng nghiên cứu:
Đối tượng nghiên cứu là hoạt động kinh doanh tại Công ty TNHH TM-DV
Tin học An Giang.
Phân tích hiệu quả hoạt động kinh doanh tại Công ty TNHH TM-DV Tin học An Giang
===================================================================
===================================================================
GVHD: Nguyễn Thị Lương 3 SVTH : Trương Thị Thanh Loan
Chương 2:
PHƯƠNG PHÁP LUẬN VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
2.1. Phương pháp luận:
2.1.1. Khái niệm hoạt động kinh doanh:
Phân tích hoạt động kinh doanh là quá trình nghiên cứu để đánh giá toàn
bộ quá trình và hiệu quả hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp nhằm làm rõ
chất lượng hoạt động kinh doanh và các nguồn tiềm năng cần khai thác, từ đó đề
ra các phương án và giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh ở
doanh nghiêp.
Phân tích hoạt động kinh doanh đi vào những kết quả đạt được, những
hoạt động hiện hành dựa trên kết quả phân tích đó để đưa ra các quyết định quản
trị kịp thời trước mắt, hoặc xây dựng chiến lược dài hạn.
 Đối tượng của PTHĐKD là kết quả và quá trình hoạt động sản xuất

kinh doanh có kế hoạch của đơn vị kinh tế, những nhân tố phát sinh bên trong
hoặc bên ngoài đơn vị kinh tế, ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh của doanh
nghiệp.
2.1.2. Ý nghĩa, nội dung và nhiệm vụ của việc phân tích hoạt động kinh doanh:
2.1.2.1. Ý nghĩa phân tích hoạt động kinh doanh
 Phân tích HĐKD là công cụ để phát hiện những khả năng tiềm tàng
trong HĐKD, mà còn là công cụ cải tiến cơ chế quản lý trong kinh doanh.
 Phân tích HĐKD cho phép các nhà doanh nghiệp nhìn nhận đúng đắn
về khả năng, sức mạnh cũng như những hạn chế trong doanh nghiệp của mình.
Chính trên cơ sở này các doanh nghiệp sẽ xác định đúng đắn các mục tiêu cùng
các chiến lược kinh doanh có hiệu quả.
 Phân tích HĐKD là cơ sở quan trọng để ra các quyết định kinh doanh.
 Phân tích HĐKD là công cụ quan trọng trong những chức năng quản
trị có hiệu quả ở doanh nghiệp.
 Phân tích HĐKD là biện pháp quan trọng để phòng ngừa rủi ro.
 Tài liệu phân tích HĐKD không chỉ cần thiết cho các nhà quản trị ở
bên trong doanh nghiệp mà còn cần thiết cho các đối tượng bên ngoài khác, khi
Phân tích hiệu quả hoạt động kinh doanh tại Công ty TNHH TM-DV Tin học An Giang
===================================================================
===================================================================
GVHD: Nguyễn Thị Lương 4 SVTH : Trương Thị Thanh Loan
họ có mối quan hệ về nguồn lợi với doanh nghiệp, vì thông qua phân tích họ mới
có thể quyết định đúng đắn trong mối quan hệ hợp tác, đầu tư, cho vay, … với
doanh nghiệp nữa hay không?
2.1.2.2. Nội dung phân tích hoạt động kinh doanh
 Phân tích các chỉ tiêu về kết quả kinh doanh như: sản lượng, doanh thu,
giá thành, lợi nhuận, …
 Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến kết quả kinh doanh như: lao động,
tiền vốn, nguyên vật liệu, đất đai, …
Phân tích kinh doanh không chỉ dừng lại ở việc đánh giá kết quả kinh

doanh thông qua các chỉ tiêu kinh tế mà còn đi sâu nghiên cứu các nhân tố ảnh
hưởng đến kết quả kinh doanh biểu hiện trên các chỉ tiêu đó. Các nhân tố ảnh
hưởng có thể là nhân tố chủ quan hoặc khách quan.
2.1.2.3. Nhiệm vụ của việc phân tích hoạt động kinh doanh
 Đánh giá giữa kết quả thực hiện được so với kế hoạch hoặc so với tình
hình thực hiện kì trước, các doanh nghiệp tiêu biểu cùng ngành hoặc chỉ tiêu bình
quân nội ngành và các thông số thị trường;
 Phân tích những nhân tố nội tại và khách quan đã ảnh hưởng đến tình
hình thực hiện kế hoạch;
 Phân tích hiệu quả các phương án kinh doanh hiện tại và các dự án đầu
tư dài hạn;
 Xây dựng kế hoạch dựa trên kết quả phân tích;
 Phân tích dự báo, phân tích chính sách và phân tích rủi ro trên các mặt
hoạt động của doanh nghiệp;
 Lập báo cáo kết quả phân tích, thuyết minh và đề xuất biện pháp quản trị.
Các báo cáo được thể hiện bằng lời văn, bảng biểu và bằng các loại đồ thị hình
tượng, thuyết phục.
2.1.3. Khái quát về doanh thu, chi phí và lợi nhuận
2.1.3.1. Doanh thu:
a). Khái quát vềdoanh thu: là chỉ tiêu tài chính quan trọng của doanh
nghiệp, chỉ tiêu này không những có ý nghĩa quan trọng đối với doanh nghiệp mà
còn có ý nghĩa đối với nền kinh tế quốc dân. Doanh thu gồm có:
Phân tích hiệu quả hoạt động kinh doanh tại Công ty TNHH TM-DV Tin học An Giang
===================================================================
===================================================================
GVHD: Nguyễn Thị Lương 5 SVTH : Trương Thị Thanh Loan
 Doanh thu bán hàng: là toàn bộ giá trị sản phẩm hàng hoá, dịch vụ,
lao vụ mà doanh nghiệp thực hiện trong kỳ, doanh thu bán hàng phản ánh con số
thực hiện hàng tiêu thụ trong kỳ.
 Doanh thu hoạt động kinh doanh là toàn bộ tiền bán sản phẩm hàng

hoá, cung ứng dịch vụ sau khi trừ đi các khoản chiết khấu thanh toán, giảm giá
hàng bán, hàng bán bị trả lại và được khách hàng chấp nhận (không phân biệt đã
thu hay chưa thu tiền).
 Doanh thu từ hoạt động tài chính là các khoản phải thu từ các hoạt
động liên doanh, liên kết, góp vốn cổ phần, cho thuê tài sản, lãi tiền gửi, lãi tiền
cho vay, thu từ hoạt động mua bán chứng khoán…
 Doanh thu khác là các khoản thu từ các hoạt động xảy ra không
thường xuyên như thu từ nhượng bán, thanh lý tài sản cố định, thu về từ nợ khó
đòi, các khoản nợ phải trả không xác định chủ…
b). Phân tích về doanh thu:
Để nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp, các
nhà quản lý luôn quan tâm đến việc tăng doanh thu, do vậy phân tích tình hình
biến động doanh thu sẽ giúp họ có cái nhìn toàn diện về tình hình doanh thu của
doanh nghiệp.
Khi phân tích doanh thu có thể xem xét ở nhiều gốc độ khác nhau:
doanh thu theo từng nhóm mặt hàng, mặt hàng chủ yếu, doanh thu theo các đơn
vị, bộ phận trực thuộc, doanh thu theo thị trường…
2.1.3.2. Chi phí:
a). Khái quát về chi phí: Chi phí là một phạm trù kinh tế quan trọng gắn
liền với sản xuất và lưu thông hàng hóa. Đó là những hao phí được biểu hiện
bằng tiền trong quá trình hoạt động kinh doanh. Chi phí của doanh nghiệp là tất
cả những chi phí phát sinh gắn liền với doanh nghiệp trong quá trình hình thành,
tồn tại và phát triển từ các hoạt động từ khâu mua nguyên liệu tạo ra sản phẩm
đến khi tiêu thụ nó. Việc nhận định và tính toán từng loại chi phí là cơ sở để các
nhà quản lý đưa ra những quyết định đúng đắn trong quá trình điều hành hoạt
động kinh doanh.
Phân tích hiệu quả hoạt động kinh doanh tại Công ty TNHH TM-DV Tin học An Giang
===================================================================
===================================================================
GVHD: Nguyễn Thị Lương 6 SVTH : Trương Thị Thanh Loan

b). Phân tích chi phí:
Đối với những người quản lý thì các chi phí là mối quan tâm hàng
đầu, bởi vì lợi nhuận thu được nhiều hay ít chịu ảnh hưởng trực tiếp của những
chi phí đã chi ra. Do đó, vấn đề được đặt ra là làm sao kiểm soát được các khoản
chi phí. Nhận diện, phân tích các hoạt động sinh ra chi phí để có thể quản lý chi
phí, từ đó có những quyết định đúng đắn trong hoạt động sản xuất kinh doanh
của doanh nghiệp.
Việc tính toán và phân tích chi phí sản xuất kinh doanh cho phép
doanh nghiệp biết chắc rằng: phải sản xuất và phải bán với mức giá bao nhiêu và
cũng có thể biết với tình trạng chi phí hiện tại doanh nghiệp có thể bán ra ở mức
sản lượng nào để đạt được mức lợi nhuận tối đa, hoà vốn, hoặc nếu lỗ thì tại mức
sản lượng nào là lỗ ít nhất.
Việc tính toán đúng, đủ những chi phí bỏ ra sẽ giúp cho nhà quản trị
doanh nghiệp hình dung được bức tranh thực về hiệu quả kinh doanh của doanh
nghiệp. Đây là một vấn đề không thể thiếu được để quyết định đầu vào và xử lý
đầu ra.
Ngoài việc phân tích chi phí, tính toán chi phí, cần phải tìm mọi biện
pháp để điều hành chi phí theo chiến lược thị trường là một trong những công
việc cực kỳ quan trọng của các doanh nghiệp.
2.1.3.3. Lợi nhuận:
a). Khái quát về lợi nhuận: Lợi nhuận là kết quả tài chính cuối cùng của
doanh nghiệp, hiểu một cách đơn giản là một khoản tiền dôi ra giữa tổng thu và
tổng chi trong hoạt động của doanh nghiệp hoặc có thể hiểu là phần dôi ra của
một hoạt động sau khi đã trừ đi mọi chi phí dùng cho hoạt động đó.
Lợi nhuận là cơ sở để tính ra các chỉ tiêu chất lượng khác, nhằm đánh giá
hiệu quả của các quá trình sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp, đánh giá hiệu
quả sử dụng các yếu tố sản xuất vào hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp.
b) Phân tích lợi nhuận: Phân tích lợi nhuận là đánh giá tình hình lợi
nhuận của doanh nghiệp, phân tích những nguyên nhân ảnh hưởng và mức độ
ảnh hưởng của các nhân tố đến sự biến động của lợi nhuận. Do đó, làm thế nào

để nâng cao hiệu quả lợi nhuận đó là mong muốn của mọi doanh nghiệp, để từ đó
Phân tích hiệu quả hoạt động kinh doanh tại Công ty TNHH TM-DV Tin học An Giang
===================================================================
===================================================================
GVHD: Nguyễn Thị Lương 7 SVTH : Trương Thị Thanh Loan
có biện pháp khai thác khả năng tiềm tàng và nâng cao hiệu quả hoạt động kinh
doanh cũng như lợi nhuận của doanh nghiệp.
Phương pháp phân tích: vận dụng bản chất của phương pháp thay thế liên
hoàn. Để vận dụng phương pháp thay thế liên hoàn cần xác định rõ nhân tố số
lượng và chất lượng để có trình tự thay thế hợp lý. Muốn vậy cần nghiên cứu mối
quan hệ giữa các nhân tố với chỉ tiêu phân tích trong phương trình sau:
P: Lợi nhuận từ hoạt động sản xuất kinh doanh
q
i
: Khối lượng sản phẩm hàng hóa loại i
g
i
: Giá bán sản phẩm hàng hóa loại i
z
i
: Giá vốn hàng bán sản phẩm hàng hóa loại i
Z
BH
: Chi phí bán hàng đơn vị sản phẩm hàng hóa loại i
Z
QL
: Chi phí quản lý doanh nghiệp đơn vị sản phẩm hàng hóa loại i
Dựa vào phương trình trên, các nhân tố ảnh hưởng đến chỉ tiêu phân tích
vừa có mối quan hệ tổng và tích, ta xét riêng từng nhóm nhân tố có mối quan hệ
tích số:

 Nhóm q
i
Z
i
: nhân tố q
i
là nhân tố số lượng, nhân tố Z
i
là nhân tố chất
lượng.
 Nhóm q
i
g
i
: nhân tố q
i
là nhân tố số lượng, nhân tố g
i
là nhân tố chất
lượng.
 Xét mối quan hệ giữa các nhóm nhân tố q
i
Z
i
, q
i
g
i
, Z
BH

, Z
QL
.
Một vấn đề đặt ra là khi xem xét mối quan hệ giữa các nhóm q
i
Z
i
, q
i
g
i
, Z
BH
,
Z
QL
là giữa các nhân tố Z
i
, g
i
, Z
BH
, Z
QL
nhân tố nào là nhân tố số lượng và chất
lượng. Trong phạm vi nghiên cứu này việc phân chia trên là không cần thiết, bởi
vì trong các nhân tố đó nhân tố nào thay thế trước hoặc sau thì kết quả mức độ
ảnh hưởng của các nhân tố đến lợi nhuận không thay đổi.
Với lý luận trên, quá trình vận dụng phương pháp thay thế liên hoàn được
thực hiện như sau:

 Xác định đối tượng phân tích:
∆P =P
T
- P
K









QLBH
n
i
ii
n
i
ii
ZZZqgqP
11
Phân tích hiệu quả hoạt động kinh doanh tại Công ty TNHH TM-DV Tin học An Giang
===================================================================
===================================================================
GVHD: Nguyễn Thị Lương 8 SVTH : Trương Thị Thanh Loan
 Xác định mức độ ảnh hưởng của các nhân tố
(1) Mức độ ảnh hưởng của nhân tố sản lượng đến lợi nhuận
P

q
= (K – 1)P
K
Mà
%100*
1
1





n
i
KiKi
n
i
KiTi
gq
gq
K
(2) Mức độ ảnh hưởng của kết cấu mặt hàng đến lợi nhuận
P
C
= P
K2
– P
K1
Trong đó:
 

 
QLkBHk
n
i
KiKiKiKiK
ZZZqgqKP 

1
1
 
 







n
i
n
i
QLkBHkKiTiKiTiK
ZZZqgqP
1 1
2
(3) Mức độ ảnh hưởng của giá vốn hàng bán
   










n
i
KiTi
n
i
TiTiz
ZqZqP
11
(4) Mức độ ảnh hưởng của chi phí bán hàng đến lợi nhuận.
 
KTBH
BHBHZ
ZZP 
(5) Mức độ ảnh hưởng của chi phí quản lý doanh nghiệp đến lợi nhuận
 
KTQL
QLQLZ
ZZP 
(6) Mức độ ảnh hưởng của giá bán đến lợi nhuận
 




n
i
KiTiTig
ggqP
1
 Tổng hợp sự ảnh hưởng của tất cả các loại nhân tố đến chỉ tiêu lợi nhuận
của doanh nghiệp.
P = P
(q)
+ P
(C)
+ P
(Z)
+ P
(ZBH)
+ P
(ZQL)
+ P
(g)
Trên cơ sở xác định sự ảnh hưởng và mức độ ảnh hưởng của từng nhân tố
đến chỉ tiêu tổng mức lợi nhuận, cần kiến nghị những biện pháp nhằm tăng lợi
nhuận cho doanh nghiệp.
Phân tích hiệu quả hoạt động kinh doanh tại Công ty TNHH TM-DV Tin học An Giang
===================================================================
===================================================================
GVHD: Nguyễn Thị Lương 9 SVTH : Trương Thị Thanh Loan
2.1.4. Các chỉ tiêu hiệu quả kinh doanh
2.1.4.1. Đánh giá hiệu quả sử dụng vốn của doanh nghiệp
 Hiệu quả sử dụng tổng số vốn: tỷ số này đo lường hiệu quả sử dụng
toàn bộ tài sản trong công ty. Số vòng quay toàn bộ vốn càng cao chứng tỏ hiệu

quả sử dụng vốn sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp càng cao
Trong đó:
Tổng số vốn đầu kì + Tổng số vốn cuối kì
Tổng số vốn bình quân =
2
 Hiệu quả sử dụng vốn lưu động: Chỉ tiêu này cho biết vốn lưu động
quay được mấy vòng trong kỳ. Nếu số vòng tăng chứng tỏ hiệu quả sử dụng vốn
lưu động tăng và ngược lại.
Trong đó:
Vốn lưu động đầu kì + Vốn lưu động cuối kì
Vốn lưu động bình quân =
2
 Hiệu quả sử dụng vốn cố định: Tỷ số này cho biết bình quân trong năm
một đồng giá trị tài sản cố định tạo ra được bao nhiêu đồng doanh thu thuần. Tỷ
số này càng lớn đều đó có nghĩa là hiệu quả sử dụng tài sản cố định càng cao.
Trong đó:
Vốn cố định đầu kì + Vốn cố định cuối kì
Vốn cố định bình quân =
2
Số vòng quay
toàn bộ vốn
Doanh thu thuần
Tổng số vốn bình quân
=
(Vòng)
Số vòng quay
vốn lưu động
Doanh thu thuần
Vốn lưu động bình quân
=

(Vòng)
Số vòng quay
vốn cố định
Doanh thu thuần
Vốn cố định bình quân
=
(Vòng)
Phân tích hiệu quả hoạt động kinh doanh tại Công ty TNHH TM-DV Tin học An Giang
===================================================================
===================================================================
GVHD: Nguyễn Thị Lương 10 SVTH : Trương Thị Thanh Loan
 Vòng quay hàng tồn kho: Phản ánh hiệu quả quản lý hàng tồn kho của
công ty. Tỷ số này càng lớn đồng nghĩa với hiệu qủa quản lý hàng tồn kho càng
cao bởi vì hàng tồn kho quay vòng nhanh sẽ giúp cho công ty giảm được chi phí
bảo quản, hao hụt và vốn tồn đọng ở hàng tồn kho
Trong đó:
Hàng tồn kho đầu kì + Hàng tồn kho cuối kì
Hàng tồn kho bình quân =
2
2.1.4.2. Phân tích chỉ tiêu sinh lời của công ty
+ Lợi nhuận trên tài sản (ROA): đo lường khả năng sinh lời của tài sản.
Chỉ tiêu này cho biết trong kỳ một đồng tài sản tạo ra bao nhiêu đồng lợi nhuận
ròng. Tỷ số này càng lớn chứng tỏ doanh nghiệp sử dụng vốn có hiệu quả.
Trong đó:
Tổng tài sản đầu kì + Tổng tài sản cuối kì
Tổng tài sản bình quân =
2
+ Lợi nhuận trên vốn chủ sở hữu (ROE): Chỉ tiêu này cho biết khả năng
sinh lời của vốn chủ sở hữu, nó phản ánh cứ một đồng vốn chủ sở hữu dùng vào
sản xuất kinh doanh trong kỳ thì tạo ra được bao nhiêu đồng về lợi nhuận.

Trong đó:
Vốn chủ sở hữu đầu kì + Vốn chủ sở hữu cuối kì
Vốn chủ sở hữu bình quân =
2
Số vòng quay
hàng tồn kho
Tổng giá vốn
Hàng tồn kho bình quân
=
(Vòng)
ROA
Lợi nhuận ròng
Tổng tài sản bình quân
=
(%)
ROE
Lợi nhuận
Vốn chủ sở hữu bình quân
=
(%)
Phân tích hiệu quả hoạt động kinh doanh tại Công ty TNHH TM-DV Tin học An Giang
===================================================================
===================================================================
GVHD: Nguyễn Thị Lương 11 SVTH : Trương Thị Thanh Loan
+ Lợi nhuận trên doanh thu (ROS): Chỉ tiêu này phản ánh cứ một đồng
doanh thu trong kỳ phân tích thì có bao nhiêu đồng về lợi nhuận. Chỉ tiêu này
càng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp càng cao.
+ Hiệu suất sử dụng chi phí: Chỉ tiêu này cho biết cứ một đồng chi phí
bỏ ra tạo ra bao nhiêu đồng doanh thu.
Doanh thu thuần

Hiệu suất sử dụng chi phí = (%)
Tổng chi phí
+ Doanh lợi trên chi phí: Chỉ tiêu này phản ánh một đồng chi phí bỏ ra
để thực hiện quá trình luân chuyển hàng hóa thu được bao nhiêu đồng lợi nhuận.
Lợi nhuận sau thuế
Doanh lợi trên chi phí = (%)
Tổng chi phí
2.2. Phương pháp nghiên cứu:
2.2.1. Phương pháp thu thập số liệu: Số liệu và tài liệu dùng để thực hiện đề
tài này được thu thập từ các nguồn: tài liệu và số liệu trực tiếp tại công ty, từ sách
báo, tạp chí trên cơ sở đó tổng hợp và chọn lọc lại cho phù hợp phục vụ cho việc
nghiên cứu.
2.2.2. Phương pháp phân tích số liệu:
2.2.2.1. Phương pháp chi tiết:
Đây là phương pháp được sử dụng rộng rãi trong phân tích hoạt động
kinh doanh. Mọi kết quả hoạt động kinh doanh đều cần thiết và có thể chi tiết
theo các hướng khác nhau. Thông thường phương pháp chi tiết được thực hiện
như sau:
 Chi tiết theo các bộ phận cấu thành chỉ tiêu
 Chi tiết theo thời gian
 Chi tiết theo địa điểm và phạm vi kinh doanh
ROS
Lợi nhuận ròng
Doanh thu thuần
=
(%)
Phân tích hiệu quả hoạt động kinh doanh tại Công ty TNHH TM-DV Tin học An Giang
===================================================================
===================================================================
GVHD: Nguyễn Thị Lương 12 SVTH : Trương Thị Thanh Loan

2.2.2.2. Phương pháp so sánh:
Là phương pháp nhằm xác định xu hướng, mức độ biến động của chỉ
tiêu bằng cách dựa trên việc so sánh với một chỉ tiêu cơ sở (chỉ tiêu gốc). Đây là
phương pháp đơn giản và được sử dụng rộng rãi trong phân tích hoạt động kinh
doanh cũng như trong phân tích và dự báo các chỉ tiêu kinh tế xã hội.
Có 2 phương pháp so sánh:
 So sánh bằng số tuyệt đối: là hiệu số của hai chỉ tiêu, chỉ tiêu kì
phân tích và chỉ tiêu kì cơ sở. Chẳng hạn như so sánh giữa kết quả của thực hiện
và kế hoạch hoặc giữa kết quả thực hiện kì này và kết quả kì trước.
 So sánh bằng số tương đối: là tỉ lệ phần trăm (%) của chỉ tiêu kì
phân tích với chỉ tiêu cơ sở để thể hiện mức độ hoàn thành hoặc tỉ lệ của số
chênh lệch tuyệt đối so với chỉ tiêu gốc để nói lên tốc độ tăng trưởng.
2.2.2.3. Phương pháp thay thế liên hoàn:
Là phương pháp mà ở đó các nhân tố lần lượt được thay thế theo một
trình tự nhất định để xác định chính xác mức độ ảnh hưởng của chúng đến chỉ
tiêu cần phân tích (đối tượng phân tích) bằng cách cố định các nhân tố khác trong
mỗi lần thay thế.
Gọi Q là chỉ tiêu phân tích.
Gọi a, b, c là trình tự các nhân tố ảnh hưởng đến chỉ tiêu phân tích.
Thể hiện bằng phương trình: Q = a . b . c
Đặt Q
1
: kết quả kỳ phân tích, Q
1
= a
1
. b
1
. c
1

Q
0
: Chỉ tiêu kỳ kế hoạch, Q
0
= a
0
. b
0
. c
0
 Q
1
– Q
0
= Q: mức chênh lệch giữa thực hiện so với kế hoạch, là đối tượng
phân tích
Q = Q
1
– Q
0
= a
1
b
1
c
1
– a
0
b
0

c
0
Thực hiện phương pháp thay thế liên hoàn:
- Thay thế bước 1 (cho nhân tố a):
a
0
b
0
c
0
được thay thế bằng a
1
b
0
c
0
Mức độ ảnh hưởng của nhân tố “a” sẽ là:
a = a
1
b
0
c
0
– a
0
b
0
c
0
- Thay thế bước 2 (cho nhân tố b):

a
1
b
0
c
0
được thay thế bằng a
1
b
1
c
0
Phân tích hiệu quả hoạt động kinh doanh tại Công ty TNHH TM-DV Tin học An Giang
===================================================================
===================================================================
GVHD: Nguyễn Thị Lương 13 SVTH : Trương Thị Thanh Loan
Mức độ ảnh hưởng của nhân tố “b” sẽ là:
b = a
1
b
1
c
0
– a
1
b
0
c
0
- Thay thế bước 3 (cho nhân tố c):

a
1
b
1
c
0
được thay thế bằng a
1
b
1
c
1
Mức độ ảnh hưởng của nhân tố “c” sẽ là:
c = a
1
b
1
c
1
– a
1
b
1
c
0
Tổng hợp mức độ ảnh hưởng của các nhân tố, ta có:
a + b + c = (a
1
b
0

c
0
– a
0
b
0
c
0
) + (a
1
b
1
c
0
– a
1
b
0
c
0
) + (a
1
b
1
c
1
– a
1
b
1

c
0
)
= a
1
b
1
c
1
– a
0
b
0
c
0
= Q: đối tượng phân tích
Trong đó: Nhân tố đã thay ở bước trước phải được giữ nguyên cho các bước thay
thế sau.
2.2.2.4. Phương pháp số chênh lệch:
Là một phương pháp đặc biệt của phương pháp thay thế liên hoàn,
tuân thủ đầy đủ các bước của phương pháp thay thế liên hoàn, dễ hơn phương
pháp thay thế liên hoàn ở chỗ chỉ việc nhóm các số hạn và tính chênh lệch các
nhân tố sẽ cho ta mức độ ảnh hưởng của từng nhân tố đó đến chỉ tiêu.
- Ảnh hưởng của = Chênh lệch của * Trị số của nhân tố chất
nhân tố số lượng nhân tố số lượng lượng ở kì gốc
- Ảnh hưởng của = Chênh lệch của * Trị số của nhân tố số
nhân tố chất lượng nhân tố chất lượng lượng ở kì phân tích
Tổng các nhân tố nhờ phép cộng đại số
 
 xyf

 
xf
+
 
yf
 
y
xx
xf
0
01
)( 
 
x
yy
yf
1
01
)( 
Phân tích hiệu quả hoạt động kinh doanh tại Công ty TNHH TM-DV Tin học An Giang
===================================================================
===================================================================
GVHD: Nguyễn Thị Lương 14 SVTH : Trương Thị Thanh Loan
Chương 3:
GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH TM-DV
TIN HỌC AN GIANG
3.1. Quá trình hình thành và phát triển của công ty
Tên kinh doanh: Công ty TNHH TM-DV Tin học An Giang
Địa chỉ trụ sở: Số 08-Lê Hồng Phong-Mỹ Bình-Long Xuyên-An Giang
Năm thành lập: Ngày 10 tháng 08 năm 2006

Điện thoại: 076.859958
Fax: 076.956659
Email:
Công ty TNHH TM-DV Tin học An Giang thành lập vào ngày 10/08/2006
tại Số 08-Lê Hồng Phong-Mỹ Bình-Long Xuyên-An Giang. Tuy nhiên, trước khi
thành lập công ty TNHH TM-DV Tin học An Giang thì năm 2001 Tin học An
Giang đã từng kinh doanh các thiết bị văn phòng, các thiết bị điện tử, tin học và
viễn thông ở dạng cửa hàng đại lý với quy mô nhỏ, lẻ và đồng thời cửa hàng còn
cung cấp thêm một số dịch vụ sửa chữa, bảo hành và bảo trì các thiết bị đó.
Ngày 10/08/2006, Tin học An Giang đã phát triển lên và trở thành Công ty
TNHH TM-DV Tin học An Giang, điều này đã đem lại cho doanh nghiệp nhiều
cơ hội trong kinh doanh với nhiều bạn hàng hơn và thị trường được mở rộng hơn.
3.2. Chức năng và nhiệm vụ của công ty
3.2.1. Chức năng:
Công ty TNHH TM-DV Tin học An Giang là công ty chuyên kinh doanh
các thiết bị tin học và cung cấp các dịch vụ cài đặt, sửa chữa, bảo hành và bảo trì
các thiết bị tin học.
3.2.2. Nhiệm vụ:
Công ty có nhiệm vụ tổ chức các loại hình kinh doanh phù hợp với pháp
luật Việt Nam; cung cấp hàng hóa chất lượng cao, giá cả hợp lý, các dịch vụ tốt;
mang đến hiệu quả tối ưu cho khách hàng. Đồng thời không ngừng nâng cao bồi
dưỡng trình độ văn hóa cho nhân viên, nâng cao mức sống cho các bộ công nhân
viên trong công ty, đảm bảo thu nhập họ phù hợp với năng lực mà họ cống hiến
Phân tích hiệu quả hoạt động kinh doanh tại Công ty TNHH TM-DV Tin học An Giang
===================================================================
===================================================================
GVHD: Nguyễn Thị Lương 15 SVTH : Trương Thị Thanh Loan
cho công ty, tạo sự gắn bó đoàn kết hỗ trợ để hoàn thành nhiệm vụ chung. Đóng
góp vào sự tăng trưởng GDP cho quốc gia.
3.3. Cơ cấu tổ chức và tình hình nhân sự

3.3.1. Cơ cấu tổ chức công ty
3.3.1.1. Cơ cấu tổ chức
Hình 3.1: SƠ ĐỒ TỔ CHỨC CỦA CÔNG TY TNHH TM-DV TIN HỌC
AN GIANG
3.3.1.2. Chức năng và nhiệm vụ của các phòng ban:
 Ban Giám đốc: Điều hành toàn bộ hoạt động trong công ty. Nhận báo
cáo từ các phòng ban, điều chỉnh và phối hợp các hoạt động của các bộ phận một
cách nhịp nhàng giúp đạt được hiệu quả tối ưu.
 Phòng kinh doanh: Có nhiệm vụ tìm kiếm và phát triển thị trường.
Báo cáo với Giám đốc các dự án phát triển thị trường bằng các kế hoạch ngắn
hạn hoặc dài hạn. Cung cấp các thông tin cần thiết và phối hợp với các phòng
ban khác để triển khai tốt các dự án.
 Phòng kế toán: Tiến hành thanh lý các hợp đồng kinh tế đã được
nghiệm thu từ phòng kỹ thuật, báo cáo trực tiếp với Giám đốc hiệu quả của từng
dự án, cung cấp số liệu cho các bộ phận khác khi có yêu cầu.
GIÁM ĐỐC
P.GIÁM ĐỐC
PHÒNG
KINH DOANH
PHÒNG
KẾ TOÁN
PHÒNG
KỸ THUẬT