Thực trạng chiến lược đa dạng hóa sản phẩm của công ty văn phòng phẩm Hồng Hà.

Khoa Marketing Đề án môn học
Phần mở đầu
i vi mi doanh nghip, ngoi vic sn xut ra nhng mt hng ỏp
ng nhu cu th trng thỡ vic y mnh qung bỏ cho thng hiu mỡnh l
mt yu t vụ cựng quan trng. Do ú ra chin lc marketing riờng ca
mỡnh v vic hoch nh chin lc marketing l cụng vic rt quan trng i
vi cỏc nh qun tr ca cụng ty, nú ũi hi mt tm nhỡn rng, mt s nhy
cm nm bt th trng vỡ mi quyt nh trong marketing nh hng trc
tip ti hot ng kinh doanh ca doanh nghip. Nhỡn chung cỏc quyt nh
marketing a ra u xoay quanh tỏc ng vo 4 vn c bn: sn phm, giỏ
c, phõn phi v xỳc tin. Mi doanh nghip s la chn cho mỡnh mt bin
s marketing phự hp to li th thõm nhp th trng .
Trờn th trng vn phũng phm hin nay ngi tiờu dựng ó rt quen
thuc vi nhng sn phm mang thng hiu Hng H. Sn phm ca Hng
H c bit n vi nhiu chng loi sn phm t giy v n nhng thit b
chuyờn dng trong vn phũng, dựng phc v giỏo dc , mi loi sn
phm u rt phong phỳ v mu mó, kiu dỏng, mu sc v kớch c , tt c
ó gúp phn to nờn s a dng trong sn phm ca Cụng ty vn phũng phm
Hng H. Cựng vi cht lng m bo v giỏ c hp lý, nhng sn phm
ca cụng ty ó dnh c nim tin v s thớch thỳ ca khỏch hng.
Ngy nay trong c ch m ca ca t nc i mi, th trng vn
phũng phm ang ngy cng phỏt trin v ó xut hin nhiu sn phm cnh
tranh, khụng ch trong nc m cũn i mt vi s t xõm nhp th trng
ca cỏc sn phm nc ngoi c bit l hng Trung Quc vi giỏ r v mu
mó vụ cựng phong phỳ. Tuy vy, nhng sn phm ca Hng H vn chim
lnh c th trng trong nc, khng nh v th trờn th trng ni a v
bt u xut
khu thõm nhp th trng nc ngoi. õy l thnh cụng rt ln ca vic
Nguyễn Thị Ngoan Lớp Marketing 46B
Khoa Marketing §Ò ¸n m«n häc
hoạch định các chiến lược marketing của ban lãnh đạo công ty. Trong đó

phải kể đến chiến lược đa dạng hóa sản phẩm là một trong những yếu tố tạo
nên thành công đó. Với chiến lược marketing - Mix tập trung vào sản phẩm
công ty văn phòng phẩm Hồng Hà đã tạo nên được sức cạnh tranh lớn trên thị
trường vốn rất khó cạnh tranh này.
Do đó em chọn đề tài nghiên cứu chiến lược đa dạng hóa sản phẩm của
công ty văn phòng phẩm Hồng Hà nhằm mục tiêu thấy được hiệu quả của
chiến lược marketing tập trung vào sản phẩm, tầm quan trọng của marketing
trong thực tế các doanh nghiệp.
Nghiên cứu thực tế để rút ra điểm mạnh điểm yếu của công ty Văn
phòng phẩm Hồng Hà khi áp dụng chiến lược đa dạng hóa sản phẩm. Qua đó
thấy được những ưu điểm, hạn chế của chiến lược về sản phẩm trong
marketing, những vấn đề lý thuyết marketing đã được ứng dụng vào thực tiễn
như thế nào thông qua việc phân tích vấn đề này đối với công ty văn phòng
phẩm Hồng Hà, rút ra những bài học và có biện pháp khắc phục những hạn
chế đang tồn tại.
Đề án của em bao gồm những nội dung sau:
Chương I : Nội dung của chiến lược đa dạng hóa sản phẩm.
Chương II : Thực trạng chiến lược đa dạng hóa sản phẩm của công ty
văn phòng phẩm Hồng Hà.
Chương III: Ứng dụng lý thuyết vào thực tiễn công ty.
Trong quá trình hoàn thiện đề án của mình, em đã được sự hướng dẫn
tận tình của Thạc sỹ Nguyễn Thu Hiền. Tuy nhiên, vì thời gian và nhận thức
còn có hạn nên đề tài của em còn nhiều thiếu xót, kính mong các thầy cô giáo
cùng bạn đọc cho biết ý kiến.
NguyÔn ThÞ Ngoan Líp Marketing 46B
Khoa Marketing Đề án môn học
Chơng I: Nội dung của chiến lợc
đa dạng hóa sản phẩm
I. Khỏi nim v phõn loi sn phm trong marketing.
1.1. Khỏi nim.

Theo quan im ca marketing thỡ sn phm l tt c nhng cỏi, nhng
yu t cú th tha món nhu cu hay c mun c a ra cho bỏn trờn th
trng vi mc ớch thu hỳt s chỳ ý, mua sm, s dng, hay tiờu dựng.
Sn phm bao gm c nhng vt th hu hỡnh v vụ hỡnh (dch v), bao
hm c nhng yu t vt cht v phi vt cht. Trong thc t hng húa c
xỏc nh bng cỏc n v hng húa: n v sn phm l mt chnh th riờng
bit c c trng bng kớch thc, giỏ c, hỡnh thc bờn ngoi v cỏc c
tớnh khỏc.
1.2 Phõn loi.
Trong marketing cú rt nhiu cỏch phõn loi, cỏc cỏch phõn loi cú ý
ngha ỏng chỳ ý l:
*Phõn loi theo thi hn s dng v hỡnh thỏi tn ti, gm:
1)Sn phm lõu bn.
2)Sn phm s dng ngn hn.
3)Dch v.
*Phõn loi hng tiờu dựng theo thúi quen mua hng:
1)Sn phm s dng thng ngy.
2)Sn phm mua ngu hng.
3)Sn phm mua khn cp.
4)Sn phm mua cú la chn.
5)Sn phm cho cỏc nhu cu c thự.
6)Sn phm cho nhu cu th ng.
*Phõn loi theo t liu sn xut, gm: Vt t v chi tit, ti sn c
nh, vt t ph v dch v .
1.3.Chng loi v danh mc sn phm.
Nguyễn Thị Ngoan Lớp Marketing 46B
Khoa Marketing §Ò ¸n m«n häc
a) Chủng loại sản phẩm:
Là một nhóm sản phẩm có liên quan chặt chẽ với nhau do giống nhau
về chức năng hay do bán chung cho cùng một nhóm khách hàng, hay thông

qua những kiểu tổ chức thương mại, hay trong khuôn khổ cùng một dãy giá.
b) Danh mục sản phẩm:
Là tập hợp tất cả các chủng loại hàng hóa và các đơn vị hàng hóa do
một người bán cụ thể đem chào bán cho nguời mua. Danh mục hàng hóa được
phản ánh qua bề rộng, mức độ phong phú, bề sâu và mức độ hài hòa của nó.
- Bề rộng của danh mục sản phẩm: Là tập hợp tất cả các chủng loại
hàng hóa do công ty sản xuất ra.
- Mức độ phong phú của danh mục sản phẩm: Là tổng số các mặt hàng
thành phần của nó.
- Bề sâu của danh mục sản phẩm: Là tổng số các đơn vị sản phẩm cụ
thể được chào bán trong từng mặt hàng riêng của một chủng loại.
- Mức độ hài hòa của danh mục hàng hóa: Phản ánh mức độ gần gũi
của hàng hóa thuộc các nhóm chủng loại khác nhau xét theo góc độ mục đích
sử dụng cuối cùng, hoặc những yêu cấu về tổ chức sản xuất các kênh phân
phối hay một tiêu chuẩn nào đó.
II. Chiến lược đa dạng hóa sản phẩm.
Là chiến lược marketing về sản phẩm: Doanh nghiệp sản xuất và tung
ra thị trường sản phẩm với nhiều chủng loại và danh mục hàng hóa khác nhau.
Trong mỗi chủng loại danh mục sản phẩm đó lại có sự đa dạng về kích cỡ,
hình dáng, chất lượng cũng như giá cả của sản phẩm nhằm thỏa mãn được
nhu cầu khác nhau của khách hàng. Với chiến lược đa dạng hóa sản phẩm,
doanh nghiệp có thể dễ dàng thâm nhập thị trường mới, chiếm lĩnh, bao phủ
thị trường tiềm năng cả về chiều rộng và chiều sâu, tạo ra sự hấp dẫn trong
sản phẩm với người tiêu dùng, khẳng định được vị thế của sản phẩm mang
thương hiệu của công ty trên thị trường, tạo ra lợi thế cạnh tranh cho doanh
nghiệp.
NguyÔn ThÞ Ngoan Líp Marketing 46B
Khoa Marketing §Ò ¸n m«n häc
Tuy nhiên đa dạng hóa sản phẩm không có nghĩa là chỉ chú trọng đến
vấn đề về sản phẩm mà bỏ qua các chỉ tiêu khác ,nói đến marketing là nói đến

các hoạt động liên quan đến 4p bao gồm: sản phẩm, giá, phân phối và xúc tiến
hỗn hợp. Marketing là quá trình tác động đồng thời vào cả 4 biến số trên, 4
yếu tố trên liên quan chặt chẽ với nhau khi tung ra thị trường một loại sản
phẩm mới. Đa dạng hóa sản phẩm cùng với việc sản xuất nhiều loại sản
phẩm khác nhau còn phải xây dựng được chiến lược giá phù hợp với từng loại
sản phẩm, phải có hệ thống phân phối rộng lớn với mật độ cao để người tiêu
dùng dễ dàng tiếp cận với sản phẩm, vấn đề xúc tiến cũng hết sức quan trọng
khi thường xuyên có sản phẩm mới được đưa ra thị trường và mẫu mã sản
phẩm thường xuyên thay đổi, cải tiến thỏa mãn nhu cầu đa dạng của thị
trường.
Đa dạng hóa sản phẩm đòi hỏi doanh nghiệp phải có nguồn lực rất lớn
vì đa dạng hóa sản phẩm kéo theo ca đa dạng hóa trong sản xuất ,thường
xuyên cải tiến kỹ thuật, công nghệ tiên tiến nhất tạo sự khác biệt trong môi
trường cạnh tranh gay gắtcả trong và ngoài nước.
Chiến lược phát triển sản phẩm nằm trong chiến lược marketing - mix
tập trung khai thác chữ P thứ nhất.
NguyÔn ThÞ Ngoan Líp Marketing 46B
Khoa Marketing Đề án môn học
Chơng II: thực trạng chiến lợc đa dạng hóa sản phẩm
của công ty văn phòng phẩm hồng hà
I. c im v quỏ trỡnh phỏt trin v sn phm ca cụng ty.
1.1 c im v quỏ trỡnh phỏt trin.
c thnh lp ngy 01/10/1959 nh mỏy vn phũng phm Hng H l
nh mỏy sn xut dựng vn phũng u tiờn ca nc Vit Nam dõn ch
cng hũa vi nhng sn phm u tiờn l dõy chuyn sn xut cỏc loi bỳt
mỏy, bỳt chỡ, mc nc, giy than v cỏc loi ghim ci.
Ngay t nhng ngy u vn phũng phm Hng H ó l mt nh mỏy
tng hp sn xut trờn 30 mt hng ti 3 phõn xng: Phõn xng bỳt mỏy,
bỳt chỡ, tp phm. Sau 2 nm sn xut cụng ty ó lm ch cụng ngh, k thut
sn xut t Trung Quc, sn phm ca nh mỏy cú cht lng tt khụng thua

kộm hng ngoi nhp v bt u cú ting vang trờn c nc.
Trong giai on 1965 - 1975 khi t nc cũn chin tranh nh mỏy vn
cũn sn xuõt tt, k hoch sn xut vn khụng ct gim m cũn phỏt trin.
Trong thi kỡ ny ngoi cỏc sn phm phc v cỏc nhu cu trong nc nh
mỏy cũn xut khu mt hng giy than sang Liờn Xụ.
n nm 1987, nh mỏy ó t k lc v sn lng bỳt mỏy lờn ti 5
triu cõy bỳt.
Trong giai on 1987-1997 sn phm ca Hng H phi i mt vi
nhng th thỏch ln. Khụng cũn c c quyn m phi cnh tranh, cnh
tranh gay gt. Hng ni ln hng ngoi nhp xut hin nhiu trờn th trng
trong khi nh mỏy li cha kp ci tin vn n iu nh cõy bỳt c sn
xut trờn nhng h thng thit b c k, nng sut thp, giỏ thnh cao ó tr
nờn yu th trc cỏc sn phm ca t nhõn v hng ngoi nht l hng Trung
Quc. Tuy nhiờn, nh mỏy cng mnh dn u t cỏc sn phm mi nh bỳt
bi, cỏc loi sn phm nha ng nha PVC v l ni u tiờn ca Vit Nam
s dng thit b ca Trung Quc sn xut chai nha PET theo phng
phỏp bỏn t ng cng l ni u tiờn ca Viờt Nam ch to c khuụn ộp
Nguyễn Thị Ngoan Lớp Marketing 46B
Khoa Marketing §Ò ¸n m«n häc
phun có kết cấu phức tạp như ép bia.
Ngày 28/07/1995 nhà máy văn phòng phẩm Hồng Hà được đổi thành
công ty văn phòng phẩm Hồng Hà.
Từ 1997 đến nay đối mặt với sự cạnh tranh gay gắt của cơ chế thi
trường. Không có sự lựa chọn nào khác, những nhà chiến lược của công ty đã
nhất trí cao về chủ trương để đi đến sự thay đổi triệt để về tư duy. Từ đó nhất
trí cao về chủ trương để đi đến sự thay đổi trong quản lí, xây dựng và phát
triển của công ty trong thời kì hiện đại và những năm sau. Xây dựng được cơ
cấu mặt hàng một cách khoa học và đúng đắn, công ty đã nghiên cứu tỷ mỉ và
sâu sắc nhiều yếu tố như: Nhu cầu khách hàng, đối thủ cạnh tranh, những dự
báo tuơng lai, đồng thời triệt để khai thác thế mạnh của mình. Việc nghiên

cứu mặt hàng mới có công nghệ hoàn toàn khác với công nghệ cũ, xa lạ với
công nhân và vốn đầu tư lưosn là một bước ngoặt đối với công ty. Trong một
thời gian rất ngắn công ty đã đưa các dây chuyền sản xuất giấy vở, sổ sách,
các đồ dùng văn phòng nói chung và các loại bút mới hiện đại như: Bút bi,
bút dạ, bút dạ kim … vào hoạt động. Bên cạnh đó ban lãnh đạo công ty đã xác
định rõ tầm quan trọng của chiến lược phát triển thương hiệu, một yếu tố then
chốt đảm bảo sự bền vững của công ty. Trong một thời gian dài công ty đã
dành lại thương hiệu Hồng Hà tưởng chừng như bị lãng quên.
1.2 Sản phẩm của công ty.
Sản phẩm của công ty là sản phẩm phục vụ trong văn phòng các thiết bị
giáo dục: Sản xuất giấy vở, sổ sách, đồ dùng văn phòng nói chung, các loại
bút, đèn học, ba lô, túi, cặp …
Từ ngày thành lập tới nay thương hiệu Hồng Hà luôn luôn vang vọng
trên thương trường. Những tên sản phẩm luôn gợi cho khách hàng cả ngày
xưa lẫn ngày nay nhớ về những hình ảnh dẹp của đất nước như mực Cửu
Long, bút máy Hồng Hà, Trường Sơn, Ba Vì, Thăng Long, Hà Nội … Làm
sao người tiêu dùng quên được những cây bút chì Hồng Hà, những lọ mực
Cửu Long, những hộp giấy than … Rồi ngày nay những sản phẩm mới như
NguyÔn ThÞ Ngoan Líp Marketing 46B
Khoa Marketing §Ò ¸n m«n häc
giấy vở, sổ sách, bút bi, bút dạ Hồng Hà… lại nổi lên trong các cuộc bình
chọn Top5, top10 … sản phẩm chất lượng cao và người tiêu dùng ưa thích.
Hiện nay ngành nghề kinh doanh của công ty bao gồm:
- Sản phẩm kinh doanh các mặt hàng: Văn phòng phẩm, văn hóa phẩm,
các sản phẩm da, giả da, may mặc, các sản phẩm từ chất dẻo và thiết bị trường
học.
- In giấy vở, sổ, bao bì, các loại tem, nhãn, văn hóa phẩm.
- Kinh doanh thiết bị máy văn phòng.
- Sản xuất, lắp đặt thiết bị phụ trợ bằng kết cấu kim loại ngành công
nghiệp (cơ và điện).

- Xuất nhập khẩu vật tư, nguyên liệu, thành phẩm máy móc thiết bị
phục vụ cho sản xuất, kinh doanh của công ty.
- Xây dựng dân dụng và công nghiệp.
- Cho thuê văn phòng, cửa hàng, nhà xưởng.
- Kinh doanh khách sạn, nhà hàng, khu vui chơi giải trí, khu du lịch
sinh thái, dịch vụ ăn uống, giải khát và các dịch vụ phục vụ khách du lịch
(không bao gồm kinh doanh quán Bar, phòng hát karaoke, vũ trường).
- Mua bán rượu, bia thuốc lá, nước giải khát.
- Vận tải hàng hóa, vận chuyển hành khách.
- May đo thời trang và may đo công nghiệp.
- Xuất nhập khẩu các sản phẩm, hàng hóa công ty kinh doanh.
Đó là toàn bộ các sản phẩm, dịch vụ trong nghành nghề kinh doanh của
công ty. Tuy nhiên nghành hành chính của công ty là văn phòng phẩm và thiêt
bị trường học. Cũng như người tiêu dùng biết đến thương hiệu Hồng Hà là
một thương hiệu nổi tiếng trong lĩnh vực sản xuất kinh doanh văn phòng
phẩm nổi tiếng. Vì vậy, mọi chiến lược kinh doanh chủ yếu của doanh nghiệp
đều tập trung phát triển sản phẩm này.
Về đặc điểm chung của các đặc điểm sản phẩm văn phòng phẩm - thiết
bị trường học của Hồng Hà. Các sản phẩm đều được gắn logo của công ty,
NguyÔn ThÞ Ngoan Líp Marketing 46B
Khoa Marketing §Ò ¸n m«n häc
ngoài ra tùy từng loại sản phẩm có những nhãn hiệu riêng mang tính đặc
trưng cao tạo sự khác biệt dễ nhận dạng.
S¶n phẩm bao gồm cả những sản phẩm sử dụng lâu bền và những sản
phẩm sử dụng trong ngắn hạn như: Vở, bút, mực … Các sản phẩm sử dụng
trong dài hạn như: Kệ ngăn sách, bảng, …. Vì vậy hành vi của người tiêu
dùngkhi mua sản phẩm cũng vừa mang tính kế hoạch, ngẫu hứng hay cũng có
thể mang tính đặc thù.
Sản phẩm của Hồng Hà bao phủ rộng trên thị trường đặc biệt là thị trường đồ
dùng học tập và đồ dùng văn phòng. Các sản phẩm có nhiều công dụng khác

nhau ngày càng nâng cao tính thuận tiện cho người tiêu dùng, đây là kết quả
cua quá trình nghiên cứu thị trường một cách tỷ mỉ ,kỹ lưỡng. phần lớn những
sản phẩm đều là sản phẩm tiêu dùng trong ngắn hạn nên mẫu mã rất phong
phú và đa dạng, nhằm kích thích hành vi mua .
Khi nhắc đến Hồng Hà người tiêu dùng sẽ nhớ ngay đến những sản
phẩm văn phòng như giấy, bút, …Hay những chiếc cặp file. Vì đây là những
sản phẩm chủ đạo của công ty. Trên thị trường hiện nay ở đâu trong bất kì của
hàng bán đồ dùng học sinh, đồ dùng văn phòng chúng ta cũng dễ dàng nhận
ra sự có mặt của các săn phẩm Hồng Hà từ những đồ dùng nhỏ nhất như lau
bảng, mực đến những vật dụng lớn hơn như cặp, ba lô…
Các sản phẩm của Hồng Hà cũng rất phong phú. Tuy rằng sản phẩm
văn phòng phẩm hiện nay là vô cùng đa dạng, hấp dẫn người tiêu dùng nhưng
sản phẩm Hồng Hà vẫn chiếm được chỗ đứng của mình trên thị trường và
ngày nay thương hiệu Hồng Hà vẫn được duy trì là một trong những thương
hiệu đứng đầu về văn phòng phẩm.
Các sản phẩm văn phòng phẩm chủ yếu phục vụ khách hàng là học
sinh, sinh viên, đây là tầng lớp xã hội trẻ năng động, nhu cầu rất cao về hình
thức do đó công ty đã thiết kế sản phẩm có hình thức đẹp, phù hợp với từng
lứa tuổi, từng cấp bậc: Các sản phẩm của nhi đồng luôn có hình dáng ngộ
nghĩnh, màu sắc tươi tắn, sặc sỡ kích thích sự thích thú, tính hiếu động của
NguyÔn ThÞ Ngoan Líp Marketing 46B
Khoa Marketing §Ò ¸n m«n häc
chúng, bên cạnh đó còn nhằm phát triển tư duy cho trẻ như đồ chơi của bé,
hoa đẹp của bé, thế giới loài vật. Hay những sản phẩm mang tính giáo dục cao
giúp bé học tập và vui chơi thoải mái như: Điều ước của gấu con, bé làm họa
sĩ… Đó là những sản phẩm rất có ý nghĩa trong việc giáo dục trẻ mà không
tạo áp lực học hành cho trẻ.
Các sản phẩm phục vụ học sinh tiểu học như: Vở ô ly cũng có rất nhiều
loại: Ô ly 4 sao, 5 sao, ô ly có 4 ly, 5 ly, ô ly carô, ô ly nghiêng để tập viết chữ
nghiêng… Các dụng cụ học tập khác nhau như bảng nam châm, hộp đựng

bút, ba lô đi học ngộ nghĩnh hay bút nét hoa để luyện chữ đẹp khi bắt đầu tập
viết giúp học sinh bước đầu hình thành nên nét chữ chuẩn, các dụng cụ phụ
trợ khác như thước kẻ dài, bộ thước eke 4 thước, bút chì kim, chì mềm, ….
Những sản phẩm đều rất dễ dàng sử dụng, đơn giản thuận tiện cho việc học
hành của trẻ khi đến trường cũng như ở nhà. Sản phẩm có tính trợ giúp rất cao
cho việc tự học của trẻ, tạo mọi thuận lợi cho trẻ phát triển toàn diện trong
những năm đầu tiên của cuộc đời. Điều đó có ý nghĩa giáo dục rất lớn.
Những sản phẩm cho lứa tuổi học sinh phổ thông hay sinh viên về kiểu
dáng và màu sắc thì đơn giản hơn nhưng mang tính năng tác dụng lại cao hơn,
một sản phẩm có thể có nhiều công dụng khác nhau. Ví dụ 1 cuốn sổ có thể
dùng để ghi chép thông thường, dùng cho việc học tập hay dùng trong những
mục đích đặc biệt khác. Không chỉ sản xuất sản phẩm thỏa mãn nhu cầu của
người tiêu dùng mà sản xuất ra còn kích thích nhu cầu thi trường với nhiều
công dụng rất hữu ích: Bút đánh dấu đầu dòng, bút xóa, giấy nhớ
Các sản phẩm văn phòng mang tính chất chuyên dụng rất cao như: cặp
file, cặp tài liệu hay những tệp chia file… Những sản phẩm này không đòi hỏi
nhiều về mẫu mã hình thức hình thức mà tính quan trọng nhất là sự thuận tiện,
chất lượng tốt vì đối tượng khách hàng ở đây chủ yếu là các tổ chức và hành
vi mua hàng phục vụ cho công việc là chủ yếu mua hàng với khối lượng lớn
nên phải tạo dựng được uy tín trên thị trường.
NguyÔn ThÞ Ngoan Líp Marketing 46B
Khoa Marketing §Ò ¸n m«n häc
Bên cạnh đó hệ thống giá cả cho từng sản phẩm cũng là yếu tố tạo nên
thành công của Hồng Hà. Các sản phẩm có giá cả đa dạng phù hợp với nhiều
đối tượng khách hàng từ những sản phẩm chỉ có giá từ 2000 - 3000 đồng như
bút chì, thước, … và những sản phẩm phẩm có giá trị cao hơn nữa. Tất cả đã
tạo thành hệ thống giá cả đa dạng hợp lí.
Người tiêu dùng quen với sản phẩm Hồng Hà còn vì một điểm rất quan
trọng đó là chất lượng sản phẩm tốt thường xuyên được nâng cao. Do thường
xuyên đổi mới quy trình trang thiết bị kỹ thuật, tiếp cận công nghệ sản xuất

mới kết hợp với nguồn nguyên liệu tốt từ trong nước cũng như nhập ngoại
công ty đã và đang ngày càng tiếp tục sản xuất những sản phẩm có chất lượng
cao. Đây cũng là yếu tố giúp cho công ty có sức mạnh cạnh tranh lớn trên thị
trường trước hàng trong nước và hàng ngoại nhập.
Chiến lược sản phẩm mới của công ty cũng được áp dụng mạnh mẽ,
thường xuyên nghiên cứu thi trường đưa ra những sản phẩm mới đặc biệt vào
những năm học mới bắt đầu. Tạo nên những nét mới cho sản phẩm Hồng Hà,
kịp thời đáp ứng nhu cầu thị trường hay thúc đẩy mong muốn của người tiêu
dùng về sản phẩm. Trong cơ chế thị trường cạnh tranh gay gắt thì chất lượng
sản phẩm mới là rất cần thiết để khai thác những lỗ hổng thị trường dành
được lợi thế của người bắt đầu.
Sản phẩm của công ty rất đa dạng, phong phú cả về mẫu mã, chủng
loại, danh mục sản phẩm hay công dụng, chức năng của từng sản phẩm. Tất
cả tạo nên một chuỗi hệ thống sản phẩm đáp ứng nhu cầu tiêu dùng của khách
hàng lớn tạo nên sức mạnh thương hiệu trên thị trường. Thường xuyên đưa ra
thị trường những sản phẩm mới với chất lượng, hình thức, công dụng ngày
càng đa dạng. Ngoài ra yếu tố về giá cũng góp phân làm nên hình ảnh sản
phẩm văn phòng phẩm Hồng Hà quen thuộc, gần gũi khi người tiêu dùng rất
đẽ dàng có thể tiếp cận với những sản phẩm ở mọi mức giá khác nhau dành
cho mọi đối tượng với những mức thu nhập khác nhau. Đó là sự đa dạng cả
về giá cả của công ty.
NguyÔn ThÞ Ngoan Líp Marketing 46B
Khoa Marketing §Ò ¸n m«n häc
II. Về danh mục và chủng loại sản phẩm
2.1.Về danh mục sản phẩm
Hiện nay công ty có tổng cộng 15loại sản phẩm đang cung ứng trên thị
trường bao gồm: Đồ dùng học sinh, đồ dùng văn phòng, các loại bút, bé chơi
và học cùng gấu, bé làm hoạ sĩ, bé tập viết tập tô màu, bút bi các loại, túi cặp
học sinh, túi cặp văn phòng, vở kẻ ngang, vở luyện viết chữ và số, vở ô ly…
2.2.Về chủng loại sản phẩm

Trong mỗi loại sản phẩm có nhiêu các mặt hàng khác nhau: ví dụ trong
loại sản phẩm sổ các loại gồm có: Sổ lò xo 4035, sổ kế toán, giấy đột lỗ 4041,
sổ lò xo notebook 4038, sổ lò xo American style 4037. Sản phẩm của công ty
được thiết kế sâu: Mỗi sản phẩm có nhiều mã phù hợp với từng lứa tuổi, công
dụng của người tiêu dùng: Ví dụ như vở ô ly có: Ô li 5 sao, ô li 4 sao, ô li
ngang, ô li dọc, … vở kẻ ngang thì có vở dày, mỏng, to nhỏ khác nhau.
Bảng 1 : Danh mục và chủng loại sản phẩm của công ty văn phòng phẩm
Hồng Hà hiện nay
STT Danh mục
sản phẩm
Loại sản phẩm
1 Đồ dùng học sinh Giấy thủ công 12 màu ; Kệ chặn sách HH 3073;
lau bảng loại to; Kệ chặn sách HH; Kệ chặn sách
mini 3340; Bộ thước êke 4 sản phẩm; Đèn học
sinh HH; Bảng chữ cái và số; kệ chắn sách hs;
Hộp dụng cụ hs 3262; Hộp dựng bút KinKin; Vở
vẽ A4…
2 Đồ dùng văn
phòng
Cặp còng office 2.5cm; cặp còng office 2F A4
2cm; cặp càng cua 5cm; Cặp hộp may ; Cặp hộp
vuông cài; Cặp trình ký bìa; Kẹp tài liệu xoay
A4; Cặp hộp khóa móc; Cặp trình ký nhựa; Túi
hở 2 ngăn A4; Cặp còng office 3cm; Cặp trình
ký bìa da.
3 Các loại bút khác Bút Gel HH 8&9x; Hộp bút máy +bút bi 663;
NguyÔn ThÞ Ngoan Líp Marketing 46B
Khoa Marketing §Ò ¸n m«n häc
Bút bi mực Gel 2160; Hộp dựng bút +Gel 857;
Bút chì màu nước HH

4 Bé chơi và học
cùng gấu
Quyển1- Điều ước của gấu
5 Bé làm họa sĩ Thế giới loài động vật 01; Rau củ quả; Đồ chơi
của bé; Nhân vật em yêu; Quả ngon của bé; Hoa
đẹp bé yêu; Thế giới côn trùng; Thế giới loài vật
02
6 Bé tập viết tập tô Em tập vẽ tập tô màu Q4; Bé làm học sỹ10
7 Bút bi các loại Bút bi HH 568; Bút bi HH 288; Bút bi HH 901;
Bút bi HH 836; Bút bi HH L006; Bút bi HH 662;
Bút bi HH903; Bút bi HH 2161; Bút bi 4 mùa;
Bút bi w016 và hộp wLB; Bút bi 2406; Bút bi
568+win006
8 Bút máy các loại Bút nét hoa; Bút máy bơm mực …
9 Họa sĩ tí hon(mới
và cũ)
Bọ cánh cứng; thú nuôi; chim hoang dã; thế giới
gia cầm; thú hoang dã; cá biển; bọ cánh mềm; cá
nước ngọt; thời trang của bé ; ngôi nhà của bé
10 Sổ các loại Sổ lò xo4035; sổ kế toán,giấy đột lỗ4041; sổ lò
xo Notebooks 4038; Sổ lò xo
Americanstyle4037
11 Túi cặp học sinh Cặp học sinh Friendly3800; cặp đeo lưng học
sinh3938; cặp học sinh; ba lô sv 3951; ba lô
FunyCat 3923; cặp học sinh HH; ba lô trẻ em
Funy Cat; ba lô học sinh CAT 3761; Ba lô sinh
viên ZZO 3831…
12 Túi cặp văn phòng Cặp Office 3902; Cặp tài liệu 3905; Cặp Office
3900
13 Vở kẻ ngang Vở HH 72tr; Vở HH 120 tr; Vở HH 200tr …

14 Vở luyện viết chữ
và số
Vở tập viết chữ số; Vở ô ly có mẫu chữ Q1; Vở
oly có mẫu chữ Q2; Vở luyện chữ đẹp
NguyÔn ThÞ Ngoan Líp Marketing 46B
Khoa Marketing §Ò ¸n m«n häc
15 Vở ô ly Vở Super Class alpha 48tr; Vở Super Class 48tr
Skew; Vở mực tím 72t 9x; Vở Class Babi 48tr;
Vở học sinh Glass MISA; Vở mực tím 120tr
9x;Vở Teen Style 72tr; Vở Super Class 48tr; Vở
Class 48tr Lâm Nhi; Vở Super Class 48tr
Pokemon; Vở tuổi thơ 48tr; Vở Super Class
Alpha Pokemon 96tr…
2.3.Về mật độ danh mục sản phẩm:
Do sự đa dạng và phong phú của sản phẩm nên sản phẩm của công ty
văn phòng phẩm Hồng Hà không những chiếm lĩnh được thị trường rộng lớn
mà còn với mật độ dày đặc: Nó bao gồm phần lớn tất cả các thiết bị, dụng cụ
phục vụ trong học tập từ những nhỏ nhất như: Phấn, tẩy, lau bảng, ngòi chì …
đến những sản phẩm sử dụng thường xuyên như: Bút bi, bút máy, vở, túi hay
những sản phẩm sử dụng lâu dài như: Đèn học, kệ sách, cặp file … tất cả đều
phù hợp với mọi lứa tuổi khác nhau, với những công dụng khác nhau. Đây
chính là yếu tố để bao phủ thị trường mạnh mẽ nhất về quy mô và mức độ. Có
thể nói sản phẩm của Hồng Hà là một chuỗi những sản phẩm tạo nên hệ chức
năng hoàn chỉnh, các sản phẩm có mối quan hệ vừa độc lập vừa chặt chẽ với
nhau, bổ xung chức năng cho nhau làm cho sản phẩm hoàn thiện hơn.
Các sản phẩm chính của công ty hiện nay như: Bút máy, bút bi, bút dạ
kim, bút dạ bi, bút dạ dầu, bút xoá, … vở tập viết vở ô li, vở kẻ ngang, vở
carô, vở vẽ, vở giáo án, vở lò xo, … Sổ tay, sổ lịch, sổ bìa da, bìa nilon, sổ
lịch lò xo, sổ công tác bìa nilon … Dụng cụ học sinh: Eke, thước kẻ, compa,
hộp bút, que tính, kéo thủ công, kệ chặn sách, bảng học sinh, giấy thủ công,

hồ khô, mực viết … Đồ dùng văn phòng, cặp file các loại, cặp hộp, cặp trình
ký, cặp 3 dây, thể nhân viên, cặp Au, túi myclear, giấy than …
Để đáp ứng nhu cầu thị trường trong dịp khai giảng năm học mới 2006
– 2007 công ty văn phòng phẩm Hồng Hà đã có sự chuẩn bị kỹ lưỡng về tất
NguyÔn ThÞ Ngoan Líp Marketing 46B
Khoa Marketing §Ò ¸n m«n häc
cả các loại sản phẩm được đưa ra trên thị trường. Theo đó vè sản xuất công ty
đã dự trữ một lượng giấy, bìa đủ lứon để đáp ứng nhu cầu thị trường. Những
sản phẩm mới đã được thử nghiệm thành công trên thị trường trong các tháng
trước, sẽ tiêu thụ tốt trong dịp khai giảng năm học mới như dòng sản phẩm
bút máy nét hoa: 9X, 2001 – i, 2001 – h, 321, 2007 … với đặc điểm nổi bật là
viết chữ nét thanh đậm rõ ràng, viết trơn Về sản phẩm học sinh văn phòng
phẩm Hồng Hà lần đầu tiên đưa ra thị trưởng sản phẩm sáp màu với ưu điểm
về chất lượng, màu tươi sáng, sản phẩm đèn học chống loá có thêm đèn kẹp,
đèn treo nhằm đáp ứng nhu cầu, của người tiêu dùng.
Nhân dịp khai giảng văn phòng phẩm Hồng Hà cũng đã đầu tư nâng
cấp chất lượng sản phẩm giấy vở, đặc biệt là dòng sản phẩm phục vụ cho ác
em học sinh tiểu học. Dòng sản phẩm này được xén tràn góc nhằm tăng độ
bền sử dụng.Ngoài ra văn phòng phẩm Hồng Hà đã đưa ra thị trường sản
phẩm vở kẻ ngang dành cho các em học sinh từ THCS trở lên đến sinh viên
với các ưu điểm là mẫu mã, chất lượng. Cũng trong năm 2006 Hồng Hà đã
tung ra thị trường nhiều mẫu ba lô, túi cặp dành cho lứa tuổi từ tiểu học đến
sinh viên. Đồng thời văn phòng phẩm Hồng Hà đã đưa ra sản phẩm mới là
đồng phục học sinh. Sản phẩm đồng phục học sinh được may bằng vải tốt cới
tỉ lệ cotton cao.
Được biết nhằm đap sứng nhu cầu thị trường trong dịp khai giảng năm
học 2006 – 2007, văn phòng phẩm Hồng Hà đã chuẩn bị 30 triệu sản phẩm
giấy vở, 10 triệu sản phẩm bút các loại, 5 triệu bộ sản phẩm đồ dùng hcọc
sinh. Với sự chuẩn bị này công ty cổ phần văn phòng phẩm Hồng Hà đã có
thể đáp ứng nhu cầu thị trường trong nước.

Không những đáp ứng nhu cầu trong nước mà sản phẩm của công ty
còn xuất khẩu sang nước ngoài như Lào, Angieri, Campuchia … và đã bắt
đầu xuất khẩu sang thị trường Mỹ. Sau thời gian đàm phán, sản xuất mẫu, đầu
tư công nghệ mới, thiết lập quy trình sản xuất theo tiêu chuẩn quổc tế, đào tạo
công nhân. Vn phòng phẩm Hồng Hà đã thành công trong việc chào bán sản
NguyÔn ThÞ Ngoan Líp Marketing 46B
Khoa Marketing §Ò ¸n m«n häc
phẩm sang thị trường Mỹ. Sản phẩm xuất khẩu là sổ lò xo, số lượng 150.000
quyển với tổng giá trị 65.000 USD. Sản phẩm xuất khẩu này đã đáp ứng đầy
đủ tiêu chuẩn của thị trường Mỹ, những yêu cầu rất khắt khe về chất lượng sự
đồng đều sản phẩm trong lô hàng và tính chính xác trong từng sản phẩm. Sáu
tháng cuối năm công ty tiếp tục thực hiện hợp đồng xuất khẩu với giá trị 1
triệu USD.
Đến đầu năm 2007 công ty lại nhận được đơn đặt hàng trị giá 5 triệu
USD, trong những năm gần đây đã đầu tư hiệu quả cho hoạt động sản xuất
kinh doanh, phát triển thương hiệu. Thương hiệu Hồng Hà được bình chọn là
thương hiệu mạnh nhiều năm, sản phẩm Hồng Hà luôn đựoc người tiêu dùng
bình chọn là hàng Việt Nam chất lượng cao doanh thu hàng năm có mức tăng
trưởng từ 25 – 30% so với năm trước.
Năm 2006 với việc xuất khẩu sang thị trường Mỹ đã thể hiện được khả
năng và công ngệ về trình độ sản xuất và khả năng quản lí của văn phòng
phẩm Hồng Hà. Đồng thời cũng là cơ hội để văn phòng phẩm Hồng Hà phát
triển lên một tầm cao mới.
III .Xem xét đối thủ cạnh tranh, rút ra điểm mạnh điểm yếu của sản
phẩm văn phòng phẩm Hồng Hà
3.1. Một số sản phẩm của đối thủ cạnh tranh trên thị trường.
Trên thị trường văn phòng phẩm hiện nay có rất nhiều sản phẩm của
các hãng khác nhau mẫu mã chủng loại vô cùng phong phú đang cạnh tranh
gay gắt với sản phẩm Hồng Hà như: Thiên Long, Bến Nghé, Hải Tiến Vĩnh
Tiến, … Mỗi sản phẩm đều có thế mạnh riêng của mình và đầu nhắm vào

khách hàng mục tiêu của mình. Các sản phẩm của công ty sản xuất thương
mại Thiên Long chủ yếu tập trung vào các sản phẩm bút viết hay sản phẩm
của Hải Tiến, Vĩnh Tiến, Bãi Bằng chủ yếu là sản phẩm từ giấy, vở, sổ … Sản
phẩm của công ti Mix tập trung vào phấn bảng… Các công ty đều tiến tới sự
đa dạng hoá về sản phẩm và không ngừng cải tiến kĩ thuật năng cao chất
NguyÔn ThÞ Ngoan Líp Marketing 46B
Khoa Marketing §Ò ¸n m«n häc
lượng sản phẩm, đưa ra sản phẩm mới trên thị trường. Tạo nên môi trường
cạnh tranh khốc liệt.
Hải tiến là một trong những thương hiệu mạnh hiện nay trên thị trường
văn phòng phẩm.Các sản phẩm của Hải Tiến có thế mạnh nhất là các sản
phẩm từ giấy vở: vở ô ly; vở kẻ ngang… Sổ các loại.Sản phẩm của Hải Tiến
chiếm khoảng 30% thị phần giấy vở trên thị trường. đây có thể nói là đối thủ
cạnh tranh lớn nhất của Hồng Hà về dòng sản phẩm này. Các sản phẩm của
Hải Tiến cũng rất đa dạng về danh mục chủng loại. Theo người tiêu dùng
đánh giá tuy các sản phẩm giấy vở của Hải Tiến có chất lượng không cao hơn
Hồng Hà nhưng có 1 chút lợi thế cạnh tranh về giá với Hồng Hà. Trong cùng
một đơn vị sản phẩm như nhau thì sản phẩm của Hải Tiến vẫn có giá thấp hơn
giá của Hồng Hà.
VD: Vở khẻ ngang 120tr của Hải Tiến thường là 3.500 đ/ quyển, còn
của Hồng Hà là 4.000 đ/quyển.
Đây có lẽ là điểm mạnh của Hải Tiến khi cạnh tranh với Hồng Hà.
Còn trên thị trường bút viết thì đối thủ cạnh tranh lớn nhất là Thiên Long và
Bến Nghé. Đây là 2 thương hiệu VN nổi tiếng hiện nay, có sức cạnh tranh lớn
với cả hàng hóa từ Trung Quốc. Sản phẩm của Thiên Long chủ yếu tập trung
vào bút bi, bút nước còn Bến Nghé thì có thế mạnh về bút bi, bút nước, chì
màu, sáp màu…Về lĩnh vực này thì sức cạnh tranh của Hồng Hà hiện nay
chưa phải là mạnh nhất.
Ngoài ra trong nước còn một số đối thủ cạnh tranh khác như: Vĩnh
Tiến, Mix, Ngọc Xuân…

Ngoài những sản phẩm trong nước thì hàng hoá xâm nhập từ nước
ngoài cũng ngày càng tăng đặc biệt là hàng hoá Trung Quốc với nhiều mẫu
mã phù hợp với thị hiếu tiêu dùng của Việt Nam với giá rẻ đang là đối thủ
cạnh tranh đnág lo ngại cho các hãng sản xuất trong nước.
Sản Phẩm từ Trung Quốc có sự cạnh tranhrất lớn với mẫu mã chủng
loại sản phẩm vô cùng phong phú, nhiều kiểu dáng đẹp hấp dẫn người tiêu
NguyÔn ThÞ Ngoan Líp Marketing 46B
Khoa Marketing §Ò ¸n m«n häc
dùng Việt Nam và đặc biệt giá cả hấp dẫn. Đây là những điểm mạnh của hàng
hóa Trung Quốc, sức cạnh tranh rất cao mà hàng hóa trong nước khó có thể
đối phó được. Tuy nhiên những hàng hóa này lại thường có chất lượng thấp
chỉ thuận lợi cho việc tiêu dùng tạm thời hay ngẫu hứng. Vì vậy sản phẩm
Hồng Hà cũng như hàng hóa Việt Nam nói chung đều đã phát huy được lợi
thế cạnh tranh về chất lượng ngoài ra cũng không ngừng nâng cao sức cạnh
tranh về đa dạng hóa sản phẩm.
3.2. Những điểm mạnh, điểm yếu của văn phòng phẩm Hồng Hà
Người tiêu dùng đánh giá sản phẩm của Hồng Hà có 1 số ưu điểm như:
Về giấy vở: Sản phẩm của công ty đảm bảo tiêu chuẩn của Việt Nam
và quốc tế :Vở đủ trang, khổ đúng, đúng định lượng(độ dày của trang giấy).
Vở của công ty đứng trong TOP5 sản phẩm giấy vở tốt nhất do người tiêu
dùng bình chọn.
Về bút :Nét chữ đẹp, mực đều, bút máy phù hợp luyện chữ cho học
sinh tiểu học,độ bền cao…Hiện nay là doanh nghiệp sản xuất bút máy hàng
đầu Việt Nam.
Điểm mạnh của văn phòng phẩm Hồng Hà là sản phẩm chất lượng cao,
mẫu mã và chủng loại phong phú, phù hợp vưói nhu cầu của người tiêu dùng
trong nước. Thương hiệu Hồng Hà đã được khẳng định và chiếm được vị trí
cao trong lòng người tiêu dùng. Sản phẩm không ngừng được cải tiến, nâng
cao kịp với sự thay đổi của nhu cầu hạn chế được sự cạnh tranh từ bên ngoài
xâm nhập vào.

Với hệ thống sản xuất văn phòng phẩm sớm nhất Việt Nam :Công ty
văn phòng phẩm Hồng Hàcó một nền tảng vững chác. Một quá trình phát
triển lâu dài với bao biến động của thị trường trong những năm đất nước còn
khó khăn, giáo dục chưa phát triển, sản phẩm sản xuất còn đơn điệu thô sơ
trên hệ thống dây chuyền kỹ thuật lạc hậu cũ kỹ. Đến nay khi nền cơ chế thị
trường bùng nổ đối mặt với rất nhiều thử thách trong chiến tranh, công ty vẫn
NguyÔn ThÞ Ngoan Líp Marketing 46B
Khoa Marketing §Ò ¸n m«n häc
vững vàng trên thị trường và ngày càng khẳng định thương hiệu của mình.Đó
là những kinh nghiệm rất quý báu cho công ty trên bước đường phát triển.
Về chất lượng sản phẩm của công ty đã được người tiêu dùng khẳng
định. Công ty đả đạt được nhiều giải thưởng có giá trị như: Hàng Việt Nam
chất lượng cao 2000; Thương hiệu mạnh năm 2006.
Với dây chuyền sản xuất giấy vở hiện đại nhập từ Trung Quốc, Công ty
văn phòng phẩm Hồng Hà đã sản xuất được nhiều loại vở, sổ: sổ gáy xoắn, sổ
bìa da cứng, sổ bìa da mềm, sổ mã số, sổ khóa…Các sản phẩm này có sức
cạnh tranh lớn về chất lượng với hàng Trung Quốc và kiểu dáng với hàng
trong nước.
Điểm yếu của sản phẩm đó là giá cả vẫn chưa thể ưu thế hơn hàng
Trung Quốc, tuy mẫu mã, hình thức phong phú vẫn không thể vượt trội hơn
hàng Trung Quốc và một số đối thủ cạnh tranh trong nước.
Trên thị trường cạnh tranh hiện nay các hãng đều tung ra thị trường rất
nhiều sản phẩm vì vậy đa dạng hóa văn phòng phẩm có lẽ là chiến lược của
tất cả các công ty văn phòng phẩm. Do đó sự cạnh tranh sẽ tập trung chủ yếu
về giá cả, chất lượng,thương hiệu…Ngoài những điểm mạnh về chất lượng,
thương hiệu văn phòng phẩm Hồng Hà vẫn có điểm yếu về giá cả, tuy đa có
nhiều biện pháp hoạch định giá cả phù hợp xong giá của văn phòng phẩm
Hồng Hà vẫn cao so với những mặt hàng cùng loại của các đối thủ cạnh tranh
khác. Đay có lẽ là một trong những điểm yếu của sản phẩm văn phòng phẩm
Hồng Hà.

Ngoài ra do được đa dạng hóa sản phẩm nên sản phẩm không mang
tính chuyên sâu không tạo được mặt hàng chủ đạo mang tính khác biệt hóa
cao để dành lấy lợi thế cạnh tranh, chiếm lĩnh được thị trường lớn .Các sản
phẩm chủ yếu là bút, vở,cặp…
NguyÔn ThÞ Ngoan Líp Marketing 46B
Khoa Marketing Đề án môn học
Chơng III:
ứng dụng lý thuyết vào thực tiễn công ty
Cụng ty vn phũng phm Hng H l cụng ty u tiờn sn xut v kinh
doanh cỏc thit b vn phũng phm thit b trng hc. Vỡ vy cụng ty cú b
dy kinh nghim thc tin kt hp vi vic ng dng nhng nguyờn tc c
bn trong marketing ó gúp phn nh v c sn phm ca mỡnh trờn th
trng trong giai on cnh trnh rt cao.
Cụng ty ó nghiờn cu ti m v sõu sc nhiu yu t nh khỏch hng,
i th cnh tranh, nhng d bỏo tng lai ng thi trit khai thỏc cnh
tranh th mnh ca mỡnh.
I. c im phõn bit v nh v cho sn phm.
1.1.c im khỏc bit ca sn phm Hng H:
V tớnh cht sn phm: Sn phm mang tớnh chuyờn dng rt cao. Tớnh
cht l cụng c cnh tranh to ra c dim khỏc bit cho sn phm ca
cụgn ty. Cụng ty rt hng hỏi trong vic i mi b xung sn phm mi,
khụng ngng hon thin nhng tớnh cht ca sn phm vn phũng hay thit b
trng hc. Vi mi sn phm cú tớnh cht khỏc nhau ú c xỏc nh cho
cỏc khỳc thi trng khỏc nhau nh:
V ụ li, ho s tớ hon, be lm ho s cỏc sn phm c nh v cho
th trng tiờu th l hc sinh tiu hc, mm non
V k ngang, s cỏc loi, tỳi, cp . Khỳc th trng ch yu l cỏc
em hc sinh, sinh viờn,
Cỏc dựng vn phũng vi nhng chc nng chuyờn bit dựng trong
cỏc hot ng vn phũng

phỏt hin v la chn ra nhng tớnh cht mi phự hp thụng qua
quỏ trỡnh nghiờn cu th trng, tip xỳc vi nhng ngi mua hng v thụng
qua hng lot cỏc cõu hi nh: Bn cú thớch sn phm ny khụng ? cú tớnh
cht ti t? c tớnh cht no tt ? cú tớnh cht no cú th b xung thờm lm
cho bn hi lũng ? ú l nhng tớnh cht no ? Kt qu ó cung cp cho
Nguyễn Thị Ngoan Lớp Marketing 46B
Khoa Marketing §Ò ¸n m«n häc
công ty hàng loạt những tính chất là nhu cầu của người tiêu dùng đòi hỏi và từ
thực tế đó có sự điều chỉnh trong sản phẩm sản xuất ra.
Công ty đã thực hiện cung cấp những sản phẩm kết hợp mang tính chất
theo kiểu chọn gói như các sản phẩm hoàn thiện hay những bộ phận thay thế
như ruột bút thay thế, những sản phẩm kết hợp tạo nên bộ sản phẩm hoàn
chỉnh, bút, mực, phấn, bảng …
Về chất lượng và công dụng: Hầu hết các sản phẩm của công ty được
sản xuất ở bốn mức công dụng khác nhau: Thấp, trung bình cao, thượng hạng
nhằm thoả mãn nhu cầu khác nhau của người tiêu dùng.
Sản phẩm của Hồng Hà phần lớn là những sản phẩm sử dụng cho
những nhu cầu hàng ngày, có chu kì rất ngắn, nhu cầu cao thường xuyên thay
đổi … Do đó chiến lược marketing áp dụng trong công ty là thường xuyên có
sự đổi mới trong sản phẩm, phân phối rộng khắp, đa dạng, sản phẩm thì
phong phú, mẫu mã bao bì đẹp kích thích được nhu cầu mua khi tiếp xúc với
sản phẩm. Kết hợp với chất lượng tốt, giá cả hợp lí tuỳ thuộc vào sức mua của
từng đối tượng tiêu dùng đã làm nên sự thành công trong chiến lược
marketing Mix tập trung vào P1 của các doanh nghiệp. Ngay từ đầu công ty
đã định vị sản phẩm của mình là sản phẩm thông thường nhằm đến tất cả các
đối tượng khách hàng trong đó thị trường mục tiêu là học sinh, sinh viên, các
văn phòng, …
Chiến lược đa dạng hóa sản phẩm là chiến lược quan trọng nhất tuy
nhiên chiến lược marketing của doanh nghiệp còn bao gồm cả chiến lược cho
4p:

Về sản phẩm dùng chiến lược đa dạng hóa để bao phủ thị trường: Đây
là chiến lược chủ đạo của công ty : sản phẩm có sự đa dạng về chủng loại và
danh mục, chất lượng tốt
Về giá cả: Chiến lược giá cũng phong phú các mức giá khác nhau gán
liền với chuỗi sản phẩm khác nhau, mức giá trải rộng từ thấp đến cao phù hợp
NguyÔn ThÞ Ngoan Líp Marketing 46B
Khoa Marketing §Ò ¸n m«n häc
với khả năng thanh toán của thị trường người tiêu dùng phần lớn là học sinh,
sinh viên.
Về phân phối do đây là hàng hóa tiêu dùng trong thời gian ngắn, phục
vụ nhu cầu thiết yếu và là sản phẩm mua khi thấy thuận tiện.Vì vậy phân phối
quan trọng nhất là phân phối dày đặc, phân phối đến các của hàng nhỏ lẻ mọi
lúc mọi nơi để người tiêu dùng có thể mua bất cứ lúc nào có nhu cầu.
Về xúc tiến đây là yếu tố công ty ít chú trọng nhất trong 4p. Điều này
có lẽ cũng do đặc trưng của sản phẩm .
II.Những điểm đặt được và những vấn đề còn tồn tại trong việc áp dụng
lý thuyết vào thực tế công ty.
2.1.Những điểm đã đạt được:
Công ty áp dụng thành công chiến lược tập trung vào sản phẩm chiếm
lĩnh được thị trường nội địa và ngày càng khẳng định vị thế của mình trên thị
trường: Theo thống kê năm 2004 công ty có khoảng hơn 400 sản phẩm các
loại gồm: Bút, giấy vở, dụng cụ học sinh, đồ văn phòng, … Mục tiêu của
công ty là sản xuất sản phẩm chất lượng cao cạnh tranh với hàng ngoại. Thị
phần của công ty đạt tới 20 – 25% trong cả nước và 60 – 70% toàn miền Bắc
(năm 2004) đến nay đạt khoảng 40 – 50% thị phần hiện tại, 5 năm trước sản
phẩm văn phòng phẩm của Trung Quốc xuất hiện rất nhiều trên thị trường
Việt Nam. Gần đây sản phẩm văn phòng phẩm của Việt Nam nói chung và
công ty Hồng Hà nói riêng đã đáp ứng được nhu cầu tiêu dùng trong nước,
đảm bảo chất lượng và giá cả.
Sản phẩm của công ty được phân bố rộng rãi trên thị trường thông qua

kênh phân phối của công ty như các cửa hàng văn phòng phẩm nhỏ lẻ.
2.2.Những điểm còn hạn chế:
Công ty chưa tập trung vào vấn đề xúc tiến quảng bá thương hiệu rộng
rãi thông qua các kênh truyền thông, các công cụ quảng cáo như truyền hình,
đài, báo, …Vì vậy người tiêu dùng có khi không biết được sản phẩm nào
được sản xuất bởi công ty cũng như một số sản phẩm chưa phổ biến được
NguyÔn ThÞ Ngoan Líp Marketing 46B
Khoa Marketing §Ò ¸n m«n häc
công dụng đến người tiêu dùng dẫn đến tình trạng có nhu cầu mà chưa được
thoả mãn ngay hay sản phẩm đã được tung ra thị trường mà rất ít người biết
đến sản phẩm đó.
Các loại hoạt động xúc tiến hỗn hợp cũng không được đầu tư nhiều
phần lớn người tiêu dùng biết đến những sản phẩm, thương hiệu Hồng Hà
thông qua một thời gian tiếp xúc và tự tìm hiểu về sản phẩm.
Những sản phẩm mới khi
III. Giải pháp khăc phục.
Mới tung ra thị trường người tiêu dùng còn khá xa lạ,chưa thể biết được
tính năng tác dụng của sản phẩm, phải thông qua việc sử dụng hoặc tìm hiểu
mới biết. Đây là do quá trình xúc tiến chưa được đẩy mạnh.
Qua những hạn chế và những điểm yếu còn tồn tại của công ty có
những giải pháp khắc phục sau:
Trong nền kinh tế thị trường bất kì doanh nghiệp nào cũng phải cạnh
tranh. Công ty văn phòng phẩm Hồng Hà xây dựng chiến lược phát triển thị
trường nhằm tăng thị phần bút viết. Mục tiêu của công ty là: Sản xuất sản
phẩm chất lượng cao, đa dạng về mẫu mã, chủng loại, đa dạng về giá cả (đáp
ứng nhu cầu của nhiều đối tượng khách hàng). Tiếp tục hoàn thiện hệ thống
phân phối mới nhằm đưa sản phẩm của công ty tới tận tay người tiêu dùng
một cách nhanh nhất. Xác định yếu tố thương hiệu là qua trọng nhất để phát
triển doanh nghiệp phát triển thương hiệu dựa trên hai yếu tố: uy tín chất
lượng và người bạn thân thiết. Để sản xuất sản phẩm chất lượng tốt dựa vào

một số phương thức sau:
- Sử dụng công nghệ tiên tiến.
- Hợp tác liên doanh liên kết với các nghành công nghiệp phát triển.
- Nâng cao chất lượng quản lí.
Ngoài ra công ty cần quan tâm chú trọng các hoạt động marketing triển
khai các hạot động marketing như quảng cáo trên báo chí, thực hiện các
NguyÔn ThÞ Ngoan Líp Marketing 46B
Khoa Marketing §Ò ¸n m«n häc
chương tình khuếch trường tại từng địa phương. Tăng cường hoạt động quảng
cáo trên các phương tiện quảng cáo, tổ chức nhiều chương trình giới thiệu sản
phẩm của công ty với những chức năng công dụng riêng để người tiêu dùng
có điều kiện tiếp cận và từ đó thúc đẩy nhu cầu tiêu dùng sản phẩm.
Cụ thể công ty nên áp dụng các giải pháp marketing-Mix:
• Tiếp tục phát huy thế mạnh về sản phẩm, về sự đa dạng và chất lượng
ngày càng được nâng lên, không ngừng nghiên cứu nắm bắt nhu cầu
thị trường cũng như tìm hiểu đối thủ cạnh tranh để có chiến lược sản
phẩm mới phù hợp.
• Giá cũng là yếu tố quan trọng vì đây là sản phẩm tiêu dùng thường
xuyên và có sự cạnh tranh rất lớn. Doanh nghiệp nên áp dụng chiến
lược cạnh tranh về giá hơn nữa để tăng thêm lợi thế cạnh tranh.
• Quản lý hệ thống phân phối chặt chẽ, có chính sách hỗ trợ, khuyến
khích các đại lý, các cửa hàng kinh doanh sản phẩm của công ty, kích
thích tiêu thụ.
• Tăng cường hoạt động xúc tiến để sản phẩm đến với người tiêu dùng
nhanh hơn tổ chức những buổi giới thiệu sản phẩm hay những chương
trình giao lưu với khách hàng, các chương trình trao học bổng, hỗ trợ
giáo dục… nhằm tiếp xúc nhiều hơn với thị trường người tiêu dùng,
nắm bắt tâm lý khách hàng, cũng như khẳng định thương hiệu.
NguyÔn ThÞ Ngoan Líp Marketing 46B
Khoa Marketing Đề án môn học

Phần kết luận
Qua vic phõn tớch chin lc a dng hoỏ sn phm ca cụng ty vn
phũng phm Hng H ta thy c chin lc bao ph th trng bng sn
phm a dng c v chiu rng, chiu di v chiu sõu. Cụng ty vn phũng
phm Hng H ó nhanh chúng chiờm lnh c th trng trong nc v
xut khu sang nc ngoi. Khng nh c v th thng hiu Hng H
trờn th trng. Chin lc a dng hoỏ sn phm l chin lc marketing tp
trung vo sn phm, sn phm tung ra th trng phong phỳ v a dng v
chng loi , danh mc vi tn sut v mt ln. Sn phm phc v c
nhu cu phong phỳ ca th trng. a dng hoỏ sn phm i ụi vi cht
lng m bo v giỏ c hp lớ ú l iu kin hng u nõng cao th phn
cho doanh nghip.
Phõn tớch tỡnh hỡnh thc t ca cụng ty cng thy c hiu qu ca
vic ỏp dng lý thuyt marketing vo thc t. Hiu qu ca chin lc
marketing sn phm mang li hiu qu cho quỏ trỡnh marketing Mix.
Rỳt ra nhng im mnh, im yu, cỏch khc phc nhng yu im
khi ng dng lý thuyt marketing vo gii quyt cỏc vn trong thc t ca
tng doanh nghip.
Nguyễn Thị Ngoan Lớp Marketing 46B