Chiến lược marketing cho Beeline Việt Nam với gói cước mới Big and Cool.

Chiến lược marketing cho Beeline Việt Nam với gói cước mới Big and Cool.
I. GIỚI THIỆU VỀ BEELINE.
1.Sơ lược beeline thế giới.
2.Sơ lược beeline việt nam.
II. HIỆN TRẠNG MARKETING.
1. Thị trường.
2. Đối thủ cạnh tranh.
3. Xu hướng thị trường.
III. PHÂN TÍCH SWOT:
1 Điểm mạnh
2. điểm yếu.
3. cơ hội.
4. đe dọa.
IV. CHƯƠNG TRÌNH HÀNH ĐỘNG:
1.Tạo trào lưu mới trong giới trẻ.
2. khuyến mãi nội mạng lên ngôi.
3. tạo sự khác biệt trong hoạt động truyền thông.
4. marketing hiện đại thông qua mô hình 7P.
5. dịch vụ GPRS và Koolring.
6. thực hiện mục tiêu xã hội hóa
7. các gói cước khuyến mãi.
V. KẾ HOẠCH MARKETING CHO GÓI CƯỚC BIG AND KOOL:
1. xây dựng thị trường mục tiêu.
2 xây dựng mục tiêu
3 Sản phẩm
4. xây dựng hoạt động cổ động truyền thông (promotion)
5. xây dựng kế hoạch phân phối (place)
6. dự toán chi phí và lợi nhuận
7. kiếm soát thực hiện
I. Giới thiệu về beeline:
1.sơ lược về beeline thế giới:

- Trên thế giới Beeline là một thương hiệu mạng viễn thông di động lớn hoạt động
tại 9 quốc gia và vùng lãnh thổ Đông Âu và Trung Á với hơn 63 triệu thuê bao thực.
Năm 2009, theo hãng nghiên cứu thị trường hàng đầu thế giới Millward Brown
Optimor thì thương hiệu “Beeline” nằm trong top 100 thương hiệu đắt giá nhất hành
tinh và top 10 tên tuổi đắt giá nhất trên thị trường viễn thông với giá khoảng 8,9 tỷ
USD.
2.sơ lược về beeline việt nam:
- là sự liên doanh quốc tế đầu tiên giữa Công ty cổ phần Viễn thông di Động Toàn
cầu (Gtel Mobile) với tập đoàn Vimpelcom (Nga) và GTel (Việt Nam))
a. sứ mệnh:
- đem lại niềm vui cho mọi khách hàng, giúp họ luôn cảm nhận được sự tự do giao
tiếp ở mọi lúc,mọi nơi.
- Không ngừng nâng cấp chất lượng phục vụ, không ngừng nâng cao chất lượng dịch
vụ chăm sóc khách hàng, tôn trọng và tạo niềm tin cho nhân viên và đối tác kinh
doanh.
b. mục tiêu và tầm nhìn:
- Mục tiêu ngắn hạn:
+ Trong thời gian tới, Beeline sẽ tiếp tục cho ra mắt thêm nhiều dịch vụ mới
,chất lượng tốt nhất và giá thành hợp lý nhất cho mọi đối tượng khách hàng.
+ Phấn đấu đến cuối năm 2009 sẽ đạt từ 2- 4% thị phần, và dự kiến năm 2010 sẽ
phủ sóng ra toàn quốc.
- Mục tiêu dài hạn:
Trở thành một trong những doanh nghiệp hàng đầu tại Việt Nam hoạt động và
phát triển với tiêu chuẩn quốc tế.
- Tầm nhìn :
Trở thành nhà cung cấp dịch vụ chất lượng hàng đầu thế giới tại Việt Nam
c. hoạt động:
- tháng 7/2009 chính thức ra mắt mạng di động Quốc tế Beeline Việt Nam và ,khẩu
hiệu "Live on the bright side” và gói cước “vô địch rẻ” mang tên “Big Zero" với
cách tính cước “độc nhất vô nhị”: tính giá không đồng (0 VND) sau phút đầu tiên cho

tất cả các cuộc gọi nội mạng.
- tiếp sau đó tháng 3/2010 gây sock trên thị trường viễn thông với gói cước ưu đãi
nhất trên thị trường hiện nay “ big and cool” .
II. Hiện trạng marketing:
1. thị trường :
- Việt Nam vẫn là thị trường nhiều tiềm năng mặc dù mật độ sử dụng điện thoại di
động đã lên đến 55%. Tại Việt Nam, mức độ thâm nhập mạng di động mới ở mức
trung bình, nhưng con số này không phải là quá quan trọng, vì chính nhờ sự cạnh
tranh như vậy, mới khiến cuộc chơi thú vị hơn, đòi hỏi tất cả các nhà cung cấp dịch
vụ mạng di động phải thực sự chuyên nghiệp, luôn luôn đổi mới công nghệ và nâng
cao chất lượng phục vụ khách hàng. Thị trường viễn thông Việt Nam vẫn là một cơ
hội kinh doanh tốt, đồng thời cũng là một thử thách thú vị đối với GTel Mobile và
thương hiệu BeelineVN.
- Bước vào thị trường mạng di động Việt Nam,Beeline phải đối mặt với 7 nhà khai
thác Mobifone,Viettel,Vinaphone,S-Fone,EVN
Telecom,Vietnamobile và công ty ảo của công ty CP Ðông Dương (nhưng chưadi
vào hoạt đông) khiến cho thị trường di động Việt Nam ngày càng trở nên "nóng
bỏng" hơn. Trong thời gian gần đây cùng với sự trầm lắng của S-fone và sự rút lui
của HT Mobile, thị trường di động gần như yên phận với sự thống trị của 3 đại gia
Mobifone, Vinaphone và Viettel. Các đại gia này có vẻ như cũng hài lòng với vị thế
hiện tại cùng nhau chia sẻ thị phần nên hoạt động marketing trông có vẻ cũng yên
phận theo, đặc biệt là trong tình hinh suy thoái kinh tế. Vì vậy vào thị trường Việt
Nam Beeline phải cạnh tranh rất gay gắt với 3 đại gia di dộng ở Việt Nam là
Mobifone, Viettel , Vinaphone.
2. đối thủ cạnh tranh:
a/ Mobifone:
- Vị thế: Tính đến cuối năm 2009 Mobilefone đang có 35 triệu thuê bao.
- Các chiến lược :
+ Tung ra các bộ kit (hòa mạng mới) trả trước có mệnh giá 65.000 đồng
+ Tăng tài khoản kích hoạt lên 120.000 đồng (trước là 100.000 ðồng) bằng đúng tài

khoản mà Beeline ðang khuyến mãi.
+ Các chính sách ưu đãi đối với các thuê bao trả sau như tặng số phút gọi trong
ngày, tin nhắn nội mạng hoặc quay số trúng thưởng tiền tỷ (Đã có số thuê bao của
Mobifone trúng thưởng được 300triệu đồng).
+ Gần đây MobiFone vừa tạo ra một cú sốc cực lớn trên thị trường với việc cho
phép khách hàng gọi miễn phí "quên ngày tháng" gần như chính sách của gói cýớc
BigZero mà Beeline đang áp dụng. Cụ thể là các cuộc gọi 10 phút chỉ bị tính tiền một
phút trong khoảng thời gian từ ngày 2/10 cho ðến hết năm 2009 (đối với tất cả các
thuê bao di động tại Hà Nội (cả Hà Nội cũ và Hà Tây))
+ Về các trường đại học, cao đẳng, trung cấp… để tặng sim di động miễn phí cho
sinh viên_ Nhân dịp năm học mới, MobiFone còn phát miễn phí 375.000 bộ Q-
Student cho sinh viên của 300 trường đại học, cao đẳng… trên cả nước
+ Với gói cước sinh viên Q-Student. (nhằm “giành giật"nhau thi phần là sinh viên
nên tạo ra nhiều lợi ích cho bộ sim này.)
Cước nhắn tin nội mạng vô cùng hấp dẫn: chỉ 99 đồng/tin nhắn.
Tặng thêm 25 MMS miễn phí mỗi tháng
Cước gọi nội mạng lẫn liên mạng rẻ nhất chỉ 1380 đồng/phút nội mạng và 1580
ðồng/phút liên mạng.
Tặng 50.000 đồng cước phí hàng tháng, trong đó 25.000 đồng được trừ vào cước sử
dụng GPRS hàng tháng và 25.000 ðồng cộng vào tài khản thưởng.
Khi gọi đến các thuê bao khác trong nhóm (tối đa 5 thành viên), người dùng Q-
Student chỉ phải trả 830 đồng cho mỗi phút gọi.
Khách hàng sinh viên hòa mạng Q-Student sẽ được hưởng tất cả các ưu đãi trong
suốt thời sinh viên, kể từ ngày đãng ký.
b/ Viettel:
- Vị thế : Năm 2009, Viettel có khoảng 45 triệu thuê bao và đạt lợi nhuận đạt 10.000
tỷ đồng trên doanh thu 60.054 tỷ đồng.
- Các chiến lược :
+ Tung ra các bộ kit (hòa mạng mới) trả trước có mệnh giá 65.000 đồng.
+ Vào đầu năm học mới, ngoài việc tặng sim miễn phí cho các sinh viên với số

lượng sim lên tới 300.000, nhà khai thác di động 098 - Viettel Telecom còn tặng
thêm các quyền lợi khác khi sử dụng.
+ Gói cước sinh viên hội tụ tất cả những tính năng ưu việt nhất từ các gói cước
hiện có của Viettel:
Mức cước thoại và nhắn tin rẻ nhất trong số các gói cước trả trước : 100 đồng/tin
nhắn nội mạng.
Không giới hạn thời gian sử dụng.
Ðược cộng 25.000 đồng vào tài khoản sử dụng mỗi tháng.
Ðược đăng ký tự động và miễn phí cước thuê bao gói data tốc độ cao với 30MB, lưu
lượng sử dụng miễn phí hàng tháng.
Sử dụng tính năng gọi nhóm tiết kiệm 50% chi phí.
+ Áp dụng một loạt chính sách ưu đãi đối với các thuê bao di động trả sau như
tặng số phút gọi trong ngày, gửi quà tặng, hoặc quay số trúng thưởng.
c/ Vinaphone:
- Vị thế : Năm 2009, doanh thu toàn mạng của VinaPhone đạt gần 21.000 tỷ đồng,
phát triển thêm hơn 10 triệu thuê bao mới.Thị phần tăng lên 30% (năm 2008 đạt
26%).
- Các chiến lược :
+ Cho ra tài khoản của bộ kit mệnh giá 65000 đồng là 105.000 ðồng cùng với 20
phút gọi và 50 SMS nội mạng miễn phí.
+ Áp dụng một loạt chính sách ưu đãi đối với các thuê bao di động trả sau như
tặng số phút gọi trong ngày, gửi quà tặng, hoặc quay số trúng thưởng.
+ Tạo ra các dịch vụ gia tăng độc đáo,thú vị bên cạnh giá cước rẻ nhằm kích thích
khách hàng trẻ.
d/ Vi etnamobile:
- Vị thế : là tân binh trên thị trường viễn thông Việt Nam ( như Beeline).
- Các chiến lược :
Từ cách đây vài tháng, đội quân bán hàng với biệt hiệu "cơn lốc màu cam" của mạng
di động Vietnamobile đã có mặt ở khắp các trường đại học. Không chỉ giới thiệu sản
phẩm, dịch vụ, gói cước, các nhân viên của hãng còn trực tiếp bán thẻ sim, thậm chí

là phát miễn phí cho các sinh viên với thủ tục dễ dàng. Chỉ cần xuất trình chứng minh
thư hoặc thẻ sinh viên là họ có thể sử dụng dịch vụ với số tiền có sẵn trong tài khoản
lên tới vài trăm nghìn đồng.
Áp dụng chương trình khuyến mại trên thời gian gọi đi. Theo đó, tất cả các khách
hàng khi gọi đi bằng tài khoản chính sẽ được tặng 2 phút miễn phí trên mỗi 2 phút
gọi nếu tổng thời gian gọi cả ngày từ 2 phút trở lên. Số phút miễn phí được tặng bắt
đầu từ 10h sáng ngày kế tiếp và chỉ có thời hạn sử dụng đến hết ngày thứ hai, không
cộng dồn và được chia đều cho các cuộc gọi nội và ngoại mạng. Hết 2 ngày, khuyến
mại còn dư sẽ không được bảo lưu. Chương trình sẽ được áp dụng đến hết
30/09/2009.
Triển khai chương trình khuyến mại đối với thẻ nạp, khách hàng sẽ được tặng ngay
100% giá trị thẻ nạp và 60 ngày sử dụng. Chương trình được thực hiện đối với các
khách hàng nạp tiền vào thẻ cào hoặc thẻ điện tử lần đầu đối với mệnh giá tối thiểu
VND 20.000 trong vòng 7 ngày sau khi kích hoạt. Tiền khuyến mại sẽ được đưa vào
tài khoản khuyến mại. Thời hạn sử dụng của khuyến mại nạp thẻ bằng thời hạn của
tài khoản chính.
3/ Xu hướng của thị trường:
- Hiện nay thị trường di động Việt Nam đã có tới trên 80 triệu thuê bao đăng ký.
Trong số 80 triệu thuê bao đăng ký này, có tới hơn 50% là thuê bao ảo và số còn lại
cũng có một tỷ lệ không nhỏ là người di động dùng 2 sim. Cuộc cạnh ttranh giữa các
mạng di động đại gia và các mạng di động mới sẽ còn leo thang cả về giá cước và các
dịch vụ, tiện ích mới bởi khách hàng có thể đổi sim bất cứ lúc nào nếu thấy không hài
lòng với nhà mạng.
- Người tiêu dùng di động đã bị nghiện khuyến mại, nếu mạng di động nào không
có chiêu khuyến
mại mới độc đáo và lợi ích lớn thì khách hàng sẽ bỏ đi.
- Ngành mạng viễn thông di động Việt Nam cho thấy thách thức lớn là tính trung
thành của người tiêu dùng với thương hiệu không cao và sự xuất hiện của người sử
dụng mới từ phân khúc tiêu dùng trẻ! Các mạng di động mới thành công khi tung sản
phẩm và số đăng ký thuê bao, không là một đảm bảo cho thành công đường trường.

- Với xu hướng phát triển cũng như hướng đến tiến trình hội nhập ngày càng sâu
rộng hơn, thì việc xuất hiện nhiều thương hiệu sản phẩm/dịch vụ của nhiều doanh
nghiệp trong nước và quốc tế làm cho bầu khí chung của một thị trường mới nổi như
Việt Nam trở nên đa dạng, phong phú và sôi động hơn, từ đó người tiêu dùng có
được nhiều sự lựa chọn phù hợp tùy theo sở thích cũng như khả năng tài chính của
mình…
- Các nhà cung cấp dịch vụ mạng di động liên tục đưa ra các chương trình tiếp thị,
khuyến mãi khá hấp dẫn, giảm giá nhằm thu hút cũng như mở rộng thị phần cho
mình. Nhìn chung những tên tuổi lớn trong lĩnh vực mạng viễn thông di động đã có
được vị thế trên thương trường cũng như vị trí nhất định trong tâm trí người tiêu dùng
trong nhiều năm qua. Hơn nữa trong thời điểm mà tác động và ảnh hưởng của sự
khủng hoảng kinh tế thế giới là rất lớn, đây là một thách thức cho người mới gia
nhập!
- Nhiều nghiên cứu về thị trường viễn thông chỉ ra, phân khúc thị trường giành cho
giới trẻ là phân khúc thị trường lớn nhất song cũng dễ thay đổi. Vì thế, đối với
Beeline, đây vừa là thách thức vừa là cơ hội lớn để tiếp cận và có được một chỗ đứng
tại Việt Nam.
 Beeline hướng đến khách hàng mục tiêu là giới trẻ Việt Nam hiện nay và thị
trường hướng đến là các thành phố lớn.
III.Phân tích SWOT:
1.Điểm mạnh ( S ):
 Hình ảnh công ty :
- là mạng di động liên doanh quốc tế ,
- thừa hưởng tên tuổi của một thương hiệu nằm trong top 10 thương hiệu viễn
thông lớn nhất thế giới và thương hiệu di động hàng đầu Đông Âu.
 Tài chính :
- Sự hùng mạnh về tài chính được coi là một lợi thế của Beeline ( hiện tại sở hữu
62,7 triệu thuê bao trên toàn thế giới).
 Nhãn hiệu :
- Năm 2009, thương hiệu “Beeline” được định giá khoảng 8,9 tỷ USD.

- lọt vào top 100 thương hiệu đắt giá nhất hành tinh .
- lọt top 10 tên tuổi đắt giá nhất trên thị trường viễn thông.
 Beeline có được một nền tảng chiến lược khá vững chắc (mô hình marketing
phức hợp dựa trên những nguyên lý marketing hiện đại trong việc hoạch định
và tìm ra một đối sách cạnh tranh hiệu quả và phù hợp theo phong cách của
mình)
 Năng lực hoạt động :
- loại hình doanh nghiệp hiện đại, kiểu mẫu với cấu trúc tinh gọn + đội ngũ cán bộ
quản lý chuyên nghiệp
- Về công nghệ, thừa hưởng những công nghệ mới, tiên tiến
- Thiết lập được cơ sở hạ tầng mạng vững chắc.
 Thị phần trên thế giới:
- Là thương hiệu quốc tế mạnh trên thế giới, với hơn 16 năm kinh nghiệm và hơn
60 triệu thuê bao ở các nước Đông Âu và SNG
cổ phiếu của VimpelCom được niêm yết tại sàn chứng khoán newyork.
2. Điểm yếu:
1/ Là 1 hãng mới gia nhập vào thị trường
2/ Hạn chế về mức độ và vùng phủ sóng.
3/ Chưa có các dịch vụ giá trị gia tăng đáng kể cho khách hàng
3. Cơ hội:
- xu hướng thị trường :
Hiện nay thị trường di động Việt Nam đã có tới trên 80 triệu thuê bao đăng ký.(hơn
50% là thuê bao ảo và số còn lại cũng có một tỷ lệ không nhỏ là người di động dùng
2 sim).
Thị trường viễn thông di động Việt Nam có tiềm năng lớn với dân số hơn 86 triệu
người và một nền kinh tế đang phát triển mạnh mẽ (theo nhận định của Giám đốc
điều hành VimpelCom ).
Hiện đã phủ sóng ở các thành phố lớn, dự kiến phủ sóng trên toàn bộ lãnh thổ Việt
Nam trong những tháng đầu năm 2010.
Tập trung khai thác thị trường giới trẻ - một phân khúc tiêu dùng tăng trưởng cao và

hết sức quan trọng đối với các mạng điện thoại di động.
Sự trung thành nhãn hiệu của khách hàng là không cao.
4. Đe dọa:
 thị trường hiện tại :
- Thống kê sơ bộ hiện đã có khoảng trên 80 triệu thuê bao -của các mạng di động
đang hoạt động, trong đó 3 “ông lớn” Viettel, MobiFone và VinaPhone chiếm gần
như tuyệt đối thị phần.
- Thời điểm hiện tại, thị trường thông tin di động đã gần như ở ngưỡng bão hoà
của sự phát triển
- Những yếu tố thuận lợi để phát triển một mạng di động như hạ tầng, giá cước,
dịch vụ gia tăng, thiết bị đầu cuối đã được các mạng di động khai thác triệt để
 đối thủ cạnh tranh :
- Miếng bánh thị phần bị chia sẻ khi mạng di động mới gia nhập thị trường.
Cuộc cạnh tranh khốc liệt giữa các mạng di động đại gia và các mạng di động mới
sẽ làm gia tăng chi phí.
- 3 ông lớn gồm Viettel, MobiFone, VinaPhone vừa quyết định "hạ" đối thủ bằng
cách giảm cước xuống ngang mức khuyến mãi mà doanh nghiệp mới cung cấp.
- 3 ông lớn cũng áp dụng một loạt chính sách ưu đãi đối với các thuê bao di động
trả sau như tặng số phút gọi trong ngày, gửi quà tặng, hoặc quay số trúng thưởng.
 khách hàng :
- Sự trung thành với 1 nhãn hiệu của khách hàng là không cao.
- Thị trường mục tiêu (giới trẻ ) là không bền vững, dễ thay đổi.
IV/ Chương trình hành động :
1/ Tạo ra những trào lưu mạng mới trong giới trẻ Việt:
Những nghiên cứu thị trường viễn thông cũng chỉ ra, giới trẻ là đối tượng khách
hàng dễ thay đổi, nhất là với những sinh viên, học sinh còn phải tính toán chi tiêu
hàng tháng. Trong bối cảnh đó, Beeline đã bỏ qua cách tiếp cận khách hàng theo kiểu
truyền thống, tìm lối đi riêng khi miếng bánh thị phần của mình đang ngày một thu
hẹp. Người đi đường có thể dễ dàng nhận ra các quầy nho nhỏ, thiết kế theo cách đặc
trưng Beeline với sọc đen, vàng chủ đạo.

- Cùng với giai điệu trong quảng cáo gói cước Big Zero, chú gà con với câu nói “Có
gì hot?”, Beeline đã tạo nên một trào lưu mới trong giới trẻ. “Có gì hot?”- slogan của
gói cước Big Zero đã trở nên quá quen thuộc với cuộc sống thường ngày tại Việt
Nam. Nó trở thành câu cửa miệng của dân công sở, thành giai điệu yêu thích đến nỗi
trẻ em luôn nhún nhẩy, lắc đầu mỗi khi nhìn thấy chú gà ngộ nghĩnh.
Từ cuối tháng 6, dân teen cả nước đã bắt đầu "sốt" khi cơn lốc "sọc vàng đen" liên
tục xuất hiện trên khắp mọi nẻo đường. Đầu tiên là một video clip với những chú gà
vàng/đen nhảy hop hop cực kool được mọi người truyền cho nhau trên Internet.


2/ Khuyến mãi nội mạng lên ngôi :
- Sau khi cơ quan quản lý nhà nước siết chặt hơn những cơn mưa khuyến mại,
Beeline cho ra gói cước Big Zero thực sự đã gây shock cho thị trường viễn thông và
ngay lập tức tạo ra trào lưu gọi nội mạng. Đây là chính sách nhà mạng di động sẽ
khuyến khích thuê bao của mình thực hiện, bởi lẽ khi thực hiện gọi nội mạng, mạng
di động này không cần trả thêm bất kì chi phí nào cho đối tác mạng thứ ba (như cuộc
gọi ngoại mạng) khi thực hiện cuộc gọi mà lại tận dụng được hết tài nguyên của
mạng. Không phải “gánh” chi phí này, khuyến mại nội bộ càng lớn, khách hàng
hưởng lợi càng nhiều. Đây cũng là lý do chủ yếu giải thích cho việc “mua sim thay
thẻ” để hưởng khuyến mại. Trước quy định của Bộ Thông tin - truyền thông cho phép
mỗi người chỉ được sử dụng tối đa 3 sim cho một mạng di động, cho phép người
dùng thay đổi số điện thoại cho nhau thông qua kho số của mạng này, cùng với dịch
vụ đổi số mới không cần thay sim. Những số điện thoại cũ của khách hàng sẽ được
trả về kho số của Beeline như một hình thức tiết kiệm nguồn tài nguyên kho số.
-
3/ Tính khác biệt trong họat động truyền thông :
Hai chú gà con vàng/đen ngộ nghĩnh trẻ trung và vui nhộn xuất hiện nhất quán
xuyên suốt trong các hoạt động truyền thông như biểu tượng của mạng đã gây nên
một sự thích thú lớn cho giới trẻ, một phân khúc tiêu dùng tăng trưởng cao và hết sức
quan trọng đối với các mạng điện thoại di động.

- và mới đây lại cho ra hình tượng mới phục vụ cho gói cước big and kool- hình ảnh
chú cá beeline vàng đen hết sức độc đáo và vui nhộn.
4/ Marketing hiện đại thông qua mô hình 7P :
Marketing hiện đại thông qua mô hình 7P với xu hướng nâng cao vị thế của
marketing trong quản trị doanh nghiệp và quản trị tổ chức, đã được thể hiện trong
trường hợp tung sản phẩm Beeline.
a/ Sản phẩm & Giá cả (Product & Price):
- Đây là nhóm chiến lược mang tính nền tảng trong quản trị marketing
mà Beeline đã định hình chiến lược Sản phẩm, từ ý tưởng cho đến khi hình thành một
sản phẩm hoàn chỉnh đến tay người tiêu dùng, cùng với chính sách Giá cả hợp lý và
được tung ra vào đúng thời điểm. Thị trường viễn thông di động Việt Nam có tiềm
năng lớn với dân số hơn 80 triệu người, tỉ lệ dân số trẻ cao, và là một trong những
lĩnh vực phát triển nhất trong nền kinh tế hội nhập. Khai thác “lỗ hổng” của thị
trường khi người tiêu dùng vẫn chưa được đặt đúng vị trí của “thượng đế” và tâm lý
trung thành chưa cao, Beeline đã tung ra sản phẩm hấp dẫn là gói cước Big Zero với
“giá trị vô địch!” và “tha hồ nói quên ngày tháng!”, cụ thể là : mức giá 0 đồng kể từ
phút thứ 2 cho cuộc gọi nội mạng. Đây là thông điệp thuyết phục về lợi ích của sản
phẩm vì nó đáp ứng được sự mong đợi của người tiêu dùng một cách rõ ràng, cụ thể
không lấp lửng và được hình tượng hóa bằng một số Không khổng lồ.
- Đối với chính sách Giá cả, tất cả các cuộc gọi nội mạng của Beeline sẽ chỉ tính
cước phút đầu tiên với giá là 1.199 đồng, mang tính gợi nhớ rất cao, vì 0199 cũng là
đầu số của mạng Beeline. Cước tin nhắn của mạng này sẽ là 250 đồng/tin nhắn nội
mạng và 350đồng/tin nhắn ngoại mạng và đây chắc chắn là gói cước rẻ nhất trong
khối GSM hiện nay, thậm chí, mức cước gọi ngoại mạng của Beeline sẽ thấp hơn 20-
30% so với các mạng GSM khác.
b/ Phân phối & Quảng bá (Place & Promotion):
- Đối với chiến lược Phân phối, làm thế nào để bao phủ thị trường và đưa sản phẩm
đến tay người tiêu dùng một cách nhanh chóng, cũng như trưng bày hình ảnh và
thông điệp sản phẩm,vật phẩm quảng cáo, trang trí quầy kệ…nhằm thu hút sự chú ý

và tạo thuận tiện cho khách hàng lựa chọn. Trên phương diện này Beeline đã triển
khai thực hiện thành công, góp phần đẩy mạnh độ nhận biết gói cước và thương
hiệu. Mạng lưới phân phối của Beeline đã có tới hơn 3.000 điểm bán lẻ sim và thẻ
cào, bao gồm cả các kênh phân phối truyền thống và các kênh phân phối mới tại thị
trường Việt Nam là các quầy bán hàng di động được thiết kế đặc biệt theo chuẩn
Beeline quốc tế . Nếu trước kia, để mua được một chiếc sim khách hàng phải đến các
cửa hàng thì lần đầu tiên tại Việt Nam, một mạng di động có một kênh bán hàng đặc
biệt đó là sử dụng quầy hàng di động. Chỉ cần mấy bước chân khách hàng đã sở hữu
một số điện thoại mới. Trong thực tế, quầy hàng lưu động của Beeline đã trở thành
một điển hình tiếp thị mới trong thị trường viễn thông. Điều này cũng lý giải cho mức
độ nhận biết thương hiệu của Beeline đã lên tới 80% trong chiến dịch marketing tung
sản phẩm. Điều thú vị ở đây là các điểm bán hàng lưu động Beeline với thiết kế bắt
mắt được đặt trên các đường phố lớn, rất dễ dàng tiếp cận đối tượng mục tiêu và đây
cũng là nét mới lạ, sáng tạo trong hoạt động marketing ở Việt Nam.
- Quảng bá hay truyền thông nhằm mục đích đối thoại ra bên ngoài cho người tiêu
dùng, thị trường và cộng đồng nhận biết và cảm nhận được thông điệp chủ đạo của
thương hiệu một cách tốt nhất, nhưng đây cũng là hoạt động tốn nhiều chi phí nhất!
Thương hiệu mạng di động Beeline thể hiện tính tích hợp và đồng bộ cao với chiến
dịch truyền thông tạo ra hiệu ứng tương tác tốt nhất giữa thương hiệu và nhóm khách
hàng mục tiêu bằng cách tối ưu hóa các điểm tiếp xúc thương hiệu (Brand touch
points) thông qua các kênh truyền thông như: Quảng cáo TV, Quảng cáo Báo, Quan
hệ công chúng, Kích hoạt thương hiệu, Sự kiện tiếp thị…Chương trình xây dựng độ
phủ thương hiệu (Brand visibility) bằng cách trang trí vật phẩm quảng cáo tại các
kênh bán hàng, các biển quảng cáo ngoài trời như signboard, billboard… cũng diễn ra
một cách nhất quán.
c/ Con người & Hệ thống (People & Process):
- Đây là nhóm chiến lược thể hiện tinh thần cơ bản của quản trị hiện đại đó là yếu tố
Con người và yếu tố Hệ thống, có thể ví đây như là “phần chìm của một tảng băng”.
Con người hay Nhân sự là yếu tố quan trọng hàng đầu trong việc hoạch định, thực thi
và quản lý các chiến lược của doanh nghiệp hướng đến xây dựng và duy trì mối quan

hệ với khách hàng và các bên hữu quan.
- Qui trình hệ thống hay tính chuyên nghiệp nhằm chuẩn hóa bộ máy hoạt động
cũng như nâng cao năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp. Như vậy qua các hoạt
động marketing trong thời gian qua, nói cách khác những gì thấy được từ “phần nổi
của tảng băng” ít nhiều chúng ta có thể hình dung được sự chuyên nghiệp của Beeline
VN.
d/ Yếu tố Triết lý (Phylosophy):
Ở cấp độ chiến lược này là cấp độ của tư tưởng, triết lý, văn hóa trong một tổ chức,
bao gồm các yếu tố về sứ mệnh và tầm nhìn của doanh nghiệp. Tiếp thị đầu tiên là
một triết lý, một thành phần quan trọng trong văn hóa doanh nghiệp mà mọi thành
viên phải hiểu và thực hiện, nó định hướng trong việc tìm hiểu nhu cầu và làm thỏa
mãn nhu cầu khách hàng. Beeline thể hiện điều này với ý tưởng quảng cáo ấn tượng
thông qua hình ảnh của các chú gà con ngộ nghĩnh, kèm theo một thông điệp mang
tính triết lý thú vị “live on the bright side”, phản ảnh sự thân thiện, vui nhộn, trẻ
trung, hiện đại và phương châm sống tích cực, rất gần gũi với giới trẻ. Vì là lần đầu
tiên trong lịch sử phim quảng cáo của Việt Nam sử dụng đồ họa máy tính kỹ thuật
cao giống như công nghệ sử dụng trong thể loại phim hình ảnh động, Beeline đã tạo
ra các nhân vật gần như rất thật và sống động, cùng với thông điệp chuyển tải rõ ràng
một cách sáng tạo nên đã chiếm lĩnh vị trí số 1 trong bảng xếp hạng 10 TVC được
người tiêu dùng yêu thích nhất!
 Có thể thấy rằng Beeline đã và đang xây dựng, ứng dụng và triển khai mô hình
chiến lược marketing 7P một cách toàn diện và hệ thống, bước đầu tạo nên một dấu
ấn đối với khách hàng mục tiêu cũng như sự đón nhận tích cực từ phía thị trường và
cộng đồng.
5/ Dịch vụ GPRS và Koolring:
- Một lợi thế khác của Beeline là dịch vụ GPRS đơn giản và tiện lợi, không cần
những cài đặt phức tạp, với giá cước hợp lý. Dựa trên những cài đặt mặc định trên
máy, mọi khách hàng của Beeline có thể sử dụng những dịch vụ này mà không cần
bất kỳ cài đặt nào. Bên cạnh đó, giá cước lại cực kỳ hấp dẫn và thích hợp với mọi đối
tượng khách hàng, đặc biệt là những bạn trẻ năng động với ngân sách hạn hẹp nhưng

lại luôn thích những trào lưu hiện đại mới.Chỉ 5 đồng/Kb và không cần bất kỳ cài đặt
phức tạp nào, người dùng có thể sử dụng dịch vụ GPRS/ EGDE với sự thuận tiện cần
có giữa thời đại số.
- Beeline cũng đã cho ra mắt dịch vụ nhạc chuông chờ KoolRing với những bản
nhạc chờ cực kool, cực “hot” do chính bạn lựa chọn thay vì những tiếng “tút” dài đơn
điệu. Không những thế bạn còn có thể lựa chọn 1 bản nhạc chờ cho tất cả người gọi
hoặc cũng có thể cài đặt riêng cho từng người gọi, theo từng khoảng thời gian tùy
thích (trong giờ làm việc, cuối tuần,…). Bạn cũng có thể dễ dàng gửi tặng những bản
nhạc chuông cực kool này cho những người bạn Beeline của mình. Đặc biệt hơn, bạn
sẽ có 70 ngày miễn phí thuê bao dịch vụ nếu bạn kích hoạt Sim trước ngày
01/01/2010. Dịch vụ KoolRing của Beeline sẽ được tự động kích hoạt trong vòng 24
giờ kể từ thời điểm kích hoạt sim.
6/ Thực hiện mục tiêu xã hội hóa :
- Beeline phối hợp với T.Ư Đoàn và Tiền Phong cứu trợ tại Miền Trung : Ngày
16/10, hàng chục cuốn vở, cây viết, học phí, lương thực trong mỗi phần quà được
đoàn cứu trợ do Mạng di động Beeline phối hợp với T.Ư Đoàn và Báo Tiền Phong
tiếp tục đến với các em học sinh chịu ảnh hưởng nặng nề bởi bão lũ trên địa bàn
huyện Điện Bàn (Quảng Nam).
- Tiếp sức học sinh nghèo đất Cảng : Ngày 27/10, đoàn công tác Tiếp sức đến trường
của Beeline Việt Nam và T.Ư Đoàn đã tặng học sinh nghèo học giỏi Lê Thị Thuận,
xã Vinh Quang, huyện Vĩnh Bảo, Hải Phòng, gồm xe đạp và những phần quà với
mong muốn tiếp sức cho em đến trường.
- “Tiếp sức đến trường” cho học sinh huyện Tiên Yên, Quảng Ninh : Ngày
26/10/2009, tại trường THCS Yên Lãng, huyện Tiên Yên, Quảng Ninh, Trung ương
Đoàn TNCS Hồ Chí Minh phối hợp với Công ty Viễn thông Beeline tổ chức chương
trình Beeline“ Tiếp sức đến trường” nhằm chung tay tạo điều kiện học tập tốt hơn cho
học sinh nghèo trên khắp mọi miền đất nước Việt Nam.
- Băng rừng, vượt suối đến với học sinh nghèo : Ngày 26/10, mạng viễn thông di
động quốc tế Beeline, T.Ư Đoàn, báo Tiền Phong đã đến huyện Tiên Yên (Quảng
Ninh), thực hiện chương trình Tiếp sức tới trường.

- Tiếp sức ở Tư Nghĩa : 15/10), hàng trăm phần quà cứu trợ do Mạng di động Beeline
phối hợp với T.Ư Đoàn và Báo Tiền Phong đã đến các vùng chịu ảnh hưởng nặng
nhất của bão số 9 tại huyện Tư Nghĩa (Quảng Ngãi).
-
7/ Các gói cước khuyến mãi :
Với gói cước “Bonus+” bạn sẽ nhận được 200 000 đồng vào tài khoản ngay sau khi
kích hoạt. Tài khoản chính 50 000 đồng, tài khoản thưởng 150 000 đồng (trong đó
100 000 đồng sử dụng để gọi và nhắn tin SMS nội mạng, 50 000 đồng có thể sử dụng
cho các dịch vụ ngoại trừ dịch vụ chuyển vùng quốc tế, quốc tế, Koolring và các dịch
vụ của các nhà cung cấp nội dung). Cước các cuộc gọi trong nước là 1 290
đồng/phút.
- Nạp nhiều, thưởng lớn” – Khuyến mại nạp thẻ từ 5/1 đến 7/1/2010 :
Theo chương trình khuyến mại này, tất cả các thuê bao hiện đang hoạt động trên
mạng, thuê bao khóa 1 chiều, khóa 2 chiều và trong thời gian giữ số của Beeline đều
được tặng tiền tương ứng giá trị nạp tiền vào tài khoản khuyến mại cho 3 lần nạp thẻ
đầu tiên trong thời gian khuyến mại, cụ thể như sau
• “Nạp một, tặng một” khi thuê bao nạp thẻ mệnh giá từ 100.000 đồng đến 499.000
đồng.
• Tặng 50% giá trị nạp tiền khi thuê bao nạp tiền từ 50.000 đồng đến 99.000 đồng
và từ 500.000 đồng trở lên.
• Tặng 20% giá trị nạp tiền khi thuê bao nạp tiền từ 20.000 đồng đến 49.000 đồng.
Tiền thưởng sẽ được chuyển vào tài khoản thưởng. Tài khoản thưởng do nạp thẻ sẽ
được sử dụng cho tất cả các dịch vụ của Beeline, chỉ ngoại trừ dịch vụ nhạc chờ, các
cuộc gọi và tin nhắn Quốc tế, dịch vụ chuyển vùng quốc tế và các dịch vụ gọi 1900,
1800.
- Nhận quà Tết cả năm khi hòa mạng Beeline trước ngày 15/02/2010
Tận hưởng hương vị Tết suốt năm với Beeline! Hòa mạng Beeline từ nay đến hết
15/2/2010 để nhận quà Tết cả năm - Giá trị tài khoản lên đên 505,000 đồng. Quý
khách sẽ nhận ngay 145,000 đồng sau khi kích hoạt thẻ SIM với 50,000 đồng trong
tài khoản chính và 95,000 đồng trong tài khoản thưởng.

Sử dụng dịch vụ để tiếp tục nhận tiền thưởng lên tới 360,000 đồng từ Beeline trong
vòng 1 năm. Trong 12 tháng tiếp theo, Beeline sẽ tặng thêm 30,000 đồng tiền thưởng
khi Quý khách nạp thẻ đủ 20,000 đồng mỗi tháng. Lần nạp thẻ đầu tiên Quý khách
nên thực hiên sau 24h kể từ khi kích hoạt thẻ SIM.
Tiền thưởng sẽ được chuyển vào tài khoản thưởng của Quý khách sau 30 ngày kể từ
ngày khách hàng nạp đủ 20,000 đồng của tháng đó. Thời hạn sử dụng tiền thưởng là
7 ngày. Quý khách có thể dùng tiền thưởng để sử dụng các loại dịch vụ trừ dịch vụ
gọi và nhắn tin quốc tế, roaming, Koolring và dịch vụ của các nhà cung cấp nội dung.
+ Đối với gói cước Promotion: giá trị tài khoản thưởng khi kích hoạt là 20,000 đồng
và 60 ngày sử dụng. Đối với gói cước Dealer: giá trị tài khoản thưởng khi kích hoạt là
70,000 đồng và 60 ngày sử dụng.
- Thêm một khuyến mại hấp dẫn từ Beeline
Trong thời gian từ 25/9 đến 15/10/2009, Beeline sẽ tiếp tục áp dụng một chương trình
khuyến mại hấp dẫn dành cho tất cả các thuê bao trả trước hòa mạng mới của
Beeline. Theo chương trình khuyến mại này, đến hết ngày 31/12/2009, mỗi thuê bao
mới kích hoạt trong thời gian khuyến mại sẽ được tặng 100% giá trị nạp tiền vào tài
khoản khuyến mại cho 3 lần nạp tiền đầu tiên (bao gồm cả nạp thẻ và nạp tiền điện
tử). Thời hạn sử dụng cho tài khoản khuyến mại là 20 ngày áp dụng cho mỗi lần nạp
tiền, không phụ thuộc vào giá trị nạp tiền.
- Dễ dàng chia sẻ tài khoản với dịch vụ chuyển tiền của Beeline
Từ ngày 19/10/2009, cùng với các dịch vụ giá trị gia tăng hấp dẫn khác, Beeline đã
cho ra mắt thêm dịch vụ Chuyển tiền nhằm mang lại những tiện ích mới cho khách
hàng của mình.
- Giới thiệu dịch vụ
Để giúp bạn bè nạp tiền, bạn không cần phải mua thẻ cào hay đi tìm điểm nạp tiền
Beeline vì bạn có thể chuyển tiền trực tiếp từ điện thoại của chính mình. Dịch vụ
Chuyển tiền cho phép bạn chuyển tiền từ tài khoản chính của mình sang cho thuê bao
Beeline khác bất kỳ lúc nào. Đơn giản, chỉ cần đăng ký mật khẩu, sau đó gửi yêu cầu
chuyển tiền cùng mật khẩu này
V. kế hoạch marketing cho gói cước big and kool:

1. giới thiệu về gói cước big and kool:
Khàng được hưởng các mức giá và các chương trình ưu đãi trong suốt qúa trình sử
dụng.
Mức cước 900 đồng/ phút, áp dụng cho mọi cuộc gọi nội mạng và ngoại mạng
Đặc biệt, các thuê bao sẽ được thưởng 200 đồng khi nhận mọi cuộc gọi ngoại mạng
trên 1 phút.
Trong suốt thời gian sử dụng, khách hàng đều được nhận ngay 50% giá trị thẻ nạp
vào tài khoản thưởng và có thể sử dụng cho mọi dịch vụ của Beeline chỉ trừ dịch vụ
gọi quốc tế và nhắn tin quốc tế, dịch vụ nhạc chuông chờ Koolring, chuyển vùng
quốc tế Roaming và dịch vụ của các nhà cung cấp nội dung. Giá cước nhắn tin nội
mạng và ngoại mạng lần lượt là 250 đồng và 350 đồng/ SMS.
2 . Kế hoạch marketing:
 xây dựng mục tiêu:
 Thị trường mục tiêu: giới teen từ 15-24 (chủ yếu là sinh viên ,học sinh)
 Gói cước big and kool.
 Promotion:
1. xây dựng hình ảnh
· hình ảnh chú gà hay chú cá với 2 màu chủ đạo vàng đen năng động vui nhộn rất
được giới trẻ ưa chuộng vậy tại sao ta đề nghị liên kết với 1 công ty thời trang nào đó
để cho ra đời dòng sản phẩm thời trang với 2 màu chủ đạo là vàng đen=>tạo nên
trào lưu mới trong giới trẻ luôn ưa sự sáng tạo và độc đáo, vừa xây dựng hình tượng
beeline vừa tạo sự hòa đồng gần gũi với xã hội=> rất phù hợp với mục tiêu của
beeline là mở rộng phạm vi hoạt động ra khắp cả nước=> cũng từ đó ta cũng có thể
xây dựng slogan mới cho beeline : “ let’s play”.
· Xây dựng lễ hội beeline – là một chương trình ca nhạc thời trang (có sự tham gia
của các ca sĩ nổi tiếng,hiphop,và trình diễn thời trang vàng đen (đã đề xuất ở trên),
tùy theo thời điểm tổ chức lễ hội, có thể là theo thời điểm khi tung ra 1 dòng sản
phẩm thời trang beeline mới hay theo các ngày hội lớn trong năm.
2.Xây dựng uy tín
Theo mục tiêu của beeline đưa khách hàng vào vị trí trung tâm của mọi hoạt động do

đó có thể đưa thêm vào nhiều dịch vụ cũng như giá trị gia tăng cho khách hàng:
· Tặng quà nhân dịp sinh nhật khách hàng
· Cho phép thử và miễn phí hoàn toàn trong lần thử đầu tiên đối với các gói cước và
dịch vụ mới (chỉ ưu tiên cho khách hàng lâu năm).
· Nhấn phím xxx gọi tới tổng đài để giải quyết những thắc mắc cũng như hướng dẫn
khách hàng sử dụng các dịch vụ mới.
· Xây dựng các chương trình đặc biệt phục vụ khách hàng nhân dịp lễ tết:
- Chương trình trao nhau yêu thương (ngày lễ tình yêu 14/2) cung cấp miễn phí
x% phí khi khách hàng yêu cầu đổi đầu số hoặc yêu cầu đầu số cặp (tận dụng lợi thế
từ kho số của beeline).
· Xây dựng các chương trình hướng đến giới trẻ như:
-Hành trình cùng beeline cho phép các bạn học sinh sinh viên tham gia đề xuất
ý tưởng cho các chương trình cũng như các hoạt động của beeline…vd: đề xuất ý
tưởng về các gói cước mới cho sinh viên…hay tổ chức các lễ hội beeline thường
niên…với các ý tưởng hay sẵn sàng được beeline áp dụng vào thực tế và dĩ nhiên là
quà tặng cực kì hấp dẫn cho các thí sinh tham dự, đặc biệt đối với các bạn sinh viên
đây có thể là cơ hội để các bạn trao dồi cũng như thủ nghiệm những kiến thức mình
đã học được và có thể tạo cơ hội tốt cho các bạn khi ra trường.
-Beeline chưng tay cùng thế giới – chương trình kêu gọi sự tham gia của tất cả
mọi người, không hạn chế về giới tính độ tuổi . mọi người tham gia đề xuất ý tưởng
mới cũng như nêu ra các ý tưởng quan niệm của mình trong hành trình chung tay
cũng thế giới bảo vệ hành tinh xanh…
=>tất nhiên bên cạnh các phần thưởng hấp dẫn là 1 năm sử dụng miễn phí gói cước
big and kool
Ngoài ra tham gia tích cực vào các hoạt động xã hội:
- xây dựng chương trình thế giới tình thương nhằm lập quỹ quyên góp và giúp
đỡ đồng bào nghèo khó bị thiên tai bệnh tật.
- tài trợ cho các hoạt động sự kiện lơn của đát nước như :tổ chức hoa hậu thế
giới, bắn pháo hoa quốc tế
 Place:

· Xây dựng và phát triển hệ thống quầy hàng di động hiện có.
- Xây dựng hình thức bán hàng và phân phối online + offline.
Xây dựng trang web mua hàng trực tuyến trên mạng+liên hệ trực tiếp với 1 ngân
hàng nào đó để thực hiện khâu thanh toán qua card sau đó thông qua các cửa hàng di
động offline ở khắp nơi để phân phối sản phẩm đến cho khách hàng.
· Thực hiện chương trình : khách hàng cùng làm marketing
-Cấu trúc như một hệ thống bán hàng đa cấp với các đại diện bán hàng:
-bạn đăng kí mua sim + nộp phí tham gia có giá trị gấp đôi giá sim, bạn
được cung cấp một mã số để trở thành thành viên của hệ thông.
- bạn giới thiệu cho bạn bè người thân cùng tham gia hoặc kêu gọi họ đến
các buổi giới thiệu cách thức tham gia do beeline tổ chức hay tìm kiếm thông tin
trên các website của beeline.
- khi đồng ý tham gia họ sẽ phải cung cấp mã số của người giới thiệu , tiến
hành các thủ như bạn và được cấp mã số . và họ trở thành cấp dưới của bạn (tức
trực thuộc quyền quản lý của bạn)
- khi số lượng cấp dưới của bạn đạt đến con số là Y thì bạn được tăng cấp.
- Trải qua một thời gian tham gia vào đội ngũ bán hàng của beeline, nếu
người ĐDBH kinh doanh tốt, thì sẽ có cơ hội thăng tiến lên những vị trí cao hơn,
như trưởng nhóm bán hàng, hay các cấp quản lý khác.
- lợi ích ĐDBH nhận được sẽ là : khi 1 thành viên do bạn giới thiệu gia nhập
bạn được hưởng x% từ tổng chi phí mà họ bỏ ra khi gia nhập, và ngay cả trải
qua nhiều cấp khác nhau bạn vẫn được nhận x% chi phí từ sự tham gia đó.
Vd: A (x%+x%+x%+…)
B (x%) C (x%) … (x%)
C (x%) D (x%) E (x%) F (x%) … (x%) … (x%)
- lợi ích mà mỗi thành viên tham gia đều được tính theo cách trên.
- khi bạn liên tục tăng cấp đến một mức độ nào đó, công ty sẽ có những phần
thưởng xứng đáng nếu bạn thu hút được đông đảo thành viên.
-đặc biệt khi bạn trở thành quản lí của một nhánh rộng lớn (vài chục nhánh trở
lên) bạn sẽ nhận được sự ưu đãi thường xuyên của công ty.

- Mỗi năm BEELINE sẽ đưa ra các chương trình thưởng đặc biệt như các
chuyến du lịch trong và ngoài nước để ĐDBH ngày càng trở thành một thành
viên gần gũi của gia đình beeline.
 Dự toán chi phí lợi nhuận