Chiến lược marketing của avon việt nam

CHIẾN LƯỢC MARKETING CỦA AVON VIỆT NAM
I.GIỚI THIỆU TỔNG QUÁT VỀ AVON TOÀN CẦU:
1. Sơ lược về công ty
2. tóm lược lịch sử hình thành:
II. GIỚI THIỆU VỀ AVON VIỆT NAM:
1.Tổng quan.
2.nguyên tắc.
3.giá trị.
4.nhiệm vụ.
5. hoạt động và tầm nhìn chiến lược.
6.các dòng sản phẩm.
III.HIỆN TRẠNG MARKETING:
1.Thị trường.
2. Đối thủ cạnh tranh.
3. Khách hàng.
4. Kênh phân phối.
5. Xu hướng thị trường.
IV. PHÂN TÍCH SWOT;
1. điểm mạnh.
2. điểm yếu.
3. cơ hội.
4. đe dọa.
V. CHƯƠNG TRÌNH HÀNH ĐỘNG:
1. marketing 4P:
 Giá cả.
 Sản phẩm.
 Phân phối.
 Cổ động truyền thông.
2. Thực hiện mục tiêu xã hội hóa.
I . GIỚI THIỆU TỔNG QUÁT VỀ AVON TOÀN CẦU:
I. SƠ LƯỢC VỀ CÔNG TY:

Gần 120 năm trước đây, một doanh nhân tên là David Mc
Connell đã bắt đầu chế tạo ra mỹ phẩm từ một phòng nghiên cứu
nhỏ tại Suffern – New York.
Ông đã bắt đầu với một nguyên tắc rất cơ bản và đơn giản, đó
là “phục vụ mọi gia đình trên toàn thế giới bằng những sản phẩm
chất lượng cao nhất với sự đảm bảo hài lòng khách hàng tuyệt
đối”
Hơn một thế kỷ sau đó, chính mơ ước đơn giản về sự hoàn hảo của sản
phẩm và chất lượng vô song được lưu truyền và tạo nên nền móng cho sự
thành công của Avon.
Avon hôm nay đã xây dựng nên một tiếng tăm lẫy lừng thông qua những
nghiên cứu tạo ra sản phẩm hàng đầu bằng công nghệ tân tiến và một nền khoa
học hiện đại nhất.
Chủng loại sản phẩm của AVON rất đa dạng và phong phú như các sản
phẩm chăm sóc da, trang điểm, nước hoa, chăm sóc cá nhân, trang sức, phụ
kiện thời trang v.v. .. được người tiêu dùng trên thế giới ưa chuộng và tin dùng.
Phải nhắc đến các nhãn hiệu đã đi vào lòng người như Anew, Skin-So-
Soft, Avon, Avon Solutions, simplyPretty, Individual Blue, Toda-Tomorrow-
Always, Far Away. Ngoài mỹ phẩm, AVON còn cung cấp các sản phẩm y tế,
bổ dưỡng, trang sức, quần áo lót, quà tặng, . . .
Tháng 9 năm 2006, Avon hân hạnh mừng kỷ niệm 120 năm thành lập trên
hơn 100 quốc gia có sự hiện diện của Avon trên toàn thế giới để tôn vinh Ông
David H. McConnel người sáng lập Avon vào năm 1886 tại Hoa Kỳ. Đồng
thời, đánh dấu 120 năm hành trình trao quyền cho nữ giới – một chặng đường
lịch sử đáng tự hào cho một thương hiệu đẳng cấp quốc tế.

II. TÓM LƯỢC LỊCH SỬ HÌNH THÀNH AVON :
Bắt đầu từ câu chuyện của một người đàn ông với những ước mơ cháy bỏng
của mình – David H. McConnel – sinh năm 1858, luôn ước mong có thể thành
lập một doanh nghiệp riêng cung cấp các sản phẩm trực tiếp cho người tiêu

dùng với giá cả hợp lý.
1.BẮT ĐẦU TỪ VIỆC KINH DOANH SÁCH ĐẾN NƯỚC HOA
Ước mong của David McConnel bắt đầu được thực hiện từ ý tưởng bán sách.
Vào những năm của thập niên 80, Ông đã gặt hái được những thành công đáng
kể từ việc bán sách trực tiếp đến từng hộ gia đình. Để khuyến khích việc mua
hàng, Ông đã sử dụng nước hoa làm quà tặng cho khách hàng của mình. Dần
dần, McConnel nhận ra rằng khách hàng của Ông yêu thích nước hoa hơn cả
sách. Và Ông bắt đầu thành lập doanh nghiệp riêng mang tên Công Ty
California Perfume (tại Hoa Kỳ), cung cấp nước hoa The Little Dot Perfumes
trực tiếp cho người tiêu dùng. Do cơ cấu ban đầu còn sơ khai nên David
McConnel quán xuyến hầu hết các công việc chủ chốt như chế tạo nước hoa,
kế toán, thủ quỹ, nhân viên hành chính, v.v.v. . .
“Tôi bắt đầu khởi nghiệp kinh doanh tại một căn phòng nhỏ, chỉ rộng hơn
phòng ăn một chút. Đầu tiên, tôi sản xuất một loại nước hoa với 5 mùi hương
khác nhau: Violet, White Rose, Heliotrope, Lily-of-the-Valley và Hyacinth. Tôi
đã nghiên cứu rất nhiều về cách chế tạo các mùi hương khác nhau. Giá bán sản
phẩm ban đầu thực tế thấp hơn một nửa giá thành sản phẩm. Tuy nhiên, với tôi,
kinh nghiệp tích lũy được là vô giá. Lúc đó, tôi hầu như vừa làm chủ vừa làm
công cho doanh nghiệp của mình với đầy đủ nhiệt huyết và nghị lực của tuổi trẻ
như hồi còn bán sách. Chỉ sau một thời gian ngắn, tôi tự cho rằng mình cũng có
khả năng chế tạo nước hoa không thua kém gì các loại nước hoa mà tôi đã từng
dùng thử. Ít ra, nước hoa của tôi làm ra cũng làm cho người tiêu dùng hài lòng.
Với thành phần là các chiết xuất tinh túy từ các loài hoa thiên nhiên và phương
pháp chế tạo nước hoa của tôi cũng được một số Công Ty Sản Xuất Nước Hoa
lớn nhất của Pháp” – Trích lời tự sự của David McConnel.
. . ĐẾN ĐẠI LÝ KINH DOANH ĐẦU TIÊN
Với tư duy sáng tạo mang tầm vóc chiến lược, McConnel
phát hiện ra rằng việc phụ nữ giới thiệu nước hoa trực tiếp
cho nhau là phương cách kinh doanh hiệu quả nhất và Ông đã
mời Bà P.F.E. Albee làm đại lý kinh doanh của mình. Albee

thành lập trụ sở New Hampshire, tiến hành tuyển dụng các
lực lượng bán hàng độc lập để khởi nghiệp kinh doanh, giới
thiệu nước hoa The Little Dot Perfumes cho nữ giới, bắt đầu
cuộc hành trình trao quyền kinh doanh cho nữ giới toàn cầu.
Lúc bấy giờ, Albee là người phụ nữ tiên phong sử dụng tàu
hỏa và xe ngựa kéo để đi giới thiệu sản phẩm cho nữ giới vùng Đông Bắc (Hoa
Kỳ) trước rất nhiều năm khi phụ nữ Hoa Kỳ được quyền đi làm ở các công sở
cũng như dành được quyền bầu cử. Chính sự nhiệt huyết và lòng trung thành
của Albee đã giúp Bà chinh phục được mọi khó khăn thử thách trong suốt hành
trình trao quyền kinh doanh cho nữ giới toàn cầu. Albee đã trở thành một
huyền thoại và niềm tự hào của rất nhiều đại diện bán hàng Avon trong suốt
mọi thời đại.

2. CÔNG TY CALIFORNIAPERFUME ĐỔI TÊN THÀNH CÔNG AVON
PRODUCTS INC.
Vào năm 1928, tên gọi Công Ty California Perfume dường như mang tính nội
địa quá so với phạm vi họat động bao phủ khắp 48 tiểu bang của Hoa Kỳ.
Nhân chuyến viếng thăm nước Anh, David McConnel chợt nhận ra nét tương
đồng của vùng đất Strattford-on-Avon – quê hương của danh hào nổi tiếng
William Shakespeare với vùng đất nơi phòng thí nghiệm Suffern tọa lạc. Một
dòng sản phẩm mới với tên gọi “Avon ” đã ra đời vào năm 1929.
Đến năm 1939, công ty chính thức đổi tên thành Công ty Mỹ Phẩm Avon
“Avon Products, Inc”
Sự phối hợp giữa các sản phẩm có chất lượng cao và hình thức kinh doanh bán
hàng trực tiếp từ đó đến nay đã minh chứng rằng Avon luôn kiên định với
những giá trị kinh doanh truyền thống. Đồng thời, Avon không ngừng phát
triển và tiến xa hơn nữa trong các hoạt động kinh doanh của mình.

3. AVON – KIÊN ĐỊNH VỚI NHỮNG GIÁ TRỊ KINH DOANH TRUYỀN
THỐNG

- Giá trị kinh doanh hàng đầu của Avon là chất lượng sản phẩm cao cấp.
- Từ xuất phát điểm là một phòng thí nghiệm sơ khai, giờ đây đã trở thành một
Trung Tâm Nghiên Cứu và Phát Triển Sản Phẩm hiện đại & cao cấp – là điểm
hội tụ của những tri thức khoa học và tinh hoa thế giới

- Avon là một trong số ít các Công ty vinh dự được bình chọn vào danh sách
Top 500 Công Ty Hàng Đầu Thế Giới hằng năm của Tạp Chí nổi tiếng Fortune
kể từ năm 1995.

- Avon luôn kiên định trong các chiến dịch hưởng ứng việc cải thiện cuộc sống
của phụ nữ toàn cầu.
• Quỹ Hộ Trợ Avon Foundation được thành lập với xuất học bổng ban đầu
khiêm tốn $400 vào năm 1955 và nay Quỹ Hỗ Trợ này đã quyên góp
được số tiền gần ½ tỷ đô-la để hỗ trợ nữ giới toàn cầu
• Nổi bật là Chiến Dịch Phòng Chống Bệnh Ung Thư Vú được khởi xướng
tại Anh Quốc vào thập niên 90. Cho đến ngày hôm nay, Avon đã trở
thành Tập Đoàn hỗ trợ nhiều nhất cho việc Phòng Chống Bệnh Ung Thư
Vú trên toàn thế giới.

4. AVON – KHÔNG NGỪNG PHÁT TRIỂN.
Từ một đại lý kinh doanh nhỏ, tính đến ngày hôm nay, Avon đã có được hơn 5
triệu Đại Diện Bán Hàng trên toàn thế giới,
trở thành Tập Đoàn Mỹ Phẩm hàng đầu thế giới với giá trị thương hiệu lên đến
8 tỷ đô la, dẫn đầu về các sản phẩm chăm sóc da cao cấp với tính năng điều trị
lão hóa.

Với xuất phát điểm kinh doanh từ thành phố New York Hoa Kỳ, nay Avon đã
vươn xa phạm vi hoạt động lên đến hơn 100 quốc gia trên thế giới, cung cấp
các sản phẩm làm đẹp cho hơn 300 triệu phụ nữ trên khắp toàn cầu.

. . . Và chỉ bắt đầu từ một đại diện kinh doanh trực tiếp mang sản phẩm giới
thiệu cho khách hàng, nay với sự phát triển của hệ thống công nghệ thông tin
toàn cầu, việc tiếp thị và mua bán các sản phẩm của Avon còn có thể thực hiện
qua internet. Qua đó, tạo ra nhiều cơ hội nghề nghiệp và phát triển kinh doanh.

Trải qua nhiều thập niên, công việc kinh doanh của Avon luôn phồn thịnh bởi
Avon không ngừng hoàn thiện và cải tiến các sản phẩm nhằm đáp ứng đầy đủ
và trọn vẹn mọi nhu cầu làm đẹp của các thế hệ nữ giới tương lai. Và hôm nay,
vị thế của Avon thực sự gây tiếng vang và sẽ còn vang xa mãi.
II. GIỚI THIỆU VỀ AVON VIỆT NAM:
1. giới thiệu:
Tại Việt Nam, Avon chính thức có mặt vào tháng 04 năm 2004 – quốc gia thứ
12 tại Châu Á – Thái Bình Dương như một khẳng định cho chiến lược mở rộng
kinh doanh của mình với mong muốn mang các sản phẩm của mình làm đẹp
cho phụ nữ Việt Nam.
Với 2 chi nhánh lớn tại Tp.HCMC & Hà Nội, Avon còn mở rộng mạng lưới
các VPĐD/Trung Tâm Giao Nhận Hàng Hóa trên khắp cả nước.
Chủng loại hàng hóa chất lượng cao, đa dạng và phong phú như các sản phẩm
chăm sóc da, trang điểm, nước hoa và chăm sóc cá nhân, Avon tin tưởng sẽ
giúp phụ nữ Việt Nam tô điểm nhan sắc của mình và làm đẹp thêm cho cuộc
sống hiện tại. Đến với Avon, phụ nữ Việt Nam còn có nhiều cơ hội nghề
nghiệp mà không cần vốn kinh doanh ban đầu, thời gian làm việc tự do và mức
thu nhập cao.
Tương tự như hoạt động của Avon trên toàn thế giới, Avon Việt Nam tuân
theo các cơ chế kiểm soát hệ thống và các chính sách của Avon toàn cầu nhằm
bảo vệ quyền lợi hợp pháp cho các ĐDBHĐL và người tiêu dùng, đồng thời
nghiêm túc chấp hành mọi quy định của Nhà nước Việt Nam.
Để hỗ trợ hoạt động kinh doanh tại Việt Nam, Avon Việt Nam đã xây dựng
một nhà máy theo tiêu chuẩn Mỹ và Châu Âu. Nhà máy đặt tại Khu Công
Nghiệp Việt Nam – Singapore, huyện Thuận An, tỉnh Bình Dương với tổng

vốn đầu tư gần 3 triệu USD Mỹ. Nhà máy có khả năng sản xuất đầy đủ các
chủng loại mỹ phẩm và hóa mỹ phẩm khác nhau với công suất ban đầu là 7
triệu đơn vị sản phẩm, trong tương lai sẽ nhanh chóng tăng công suất lên 15
triệu sản phẩm một năm..
2. nguyên tắc:
Những nguyên tắc của công ty được Ông David H.Mc Connell - người sáng
lập công ty đưa ra và đây được xem là nguồn sức mạnh đáng quý dẫn dắt và
chỉ đường trong suốt quá trình lịch sử đáng tự hào của Avon
• Cung cấp cho mọi cá nhân các cơ hội tăng thu nhập nhằm giúp họ có
được một cuộc sống ổn định và hạnh phúc.
• Cung cấp các sản phẩm có chất lượng cao nhất nhằm bảo đảm sự hài
lòng của khách hàng.
• Thực hiện dịch vụ khách hàng chuyên nghiệp, nổi bật về tính hữu ích và
tác phong lịch sự.
• Công nhận sự cống hiến của các Nhân viên và Đại Diện Bán Hàng Độc
Lập (ĐDBHĐL). Họ là những cộng sự có ý nghĩa lớn đối với Avon.
• Chia sẻ những tưởng thưởng từ sự phát triển và thành công của công ty.
• Thực hiện đầy đủ các nghĩa vụ công dân của công ty bằng sự đóng góp
và sự thịnh vượng của toàn xã hội và gìn giữ môi trường nơi Avonhoạt
động.
3. Giá trị:
Đồng thời, AVON tin tưởng vào một giá trị mới – Liêm chính (Integrity) – sẽ
giúp Avon mãi đứng vững trên thế giới với những yêu cầu khắt khe và ngày
càng phức tạp.
Liêm chính được xem là một cam kết trong các chuẩn mực đạo đức cao nhất,
là giá trị cốt lõi của Avon, cùng với những Chuẩn Mực Cao hiện nay đã được
nêu đầy đủ trong Sứ Mạng của Avon như một phần khả năng lãnh đạo của
công ty
NĂM GIÁ TRỊ CỦA AVON:
• Tín nhiệm (Trust) – là sống và làm việc trong một môi trường mà mọi

thông tin được trao đổi thẳng thắng, tại nơi đó mọi người chấp nhận rủi
ro, dám đưa ra quan điểm của mình và dám nói sự thật. Nếu bạn tin
tưởng vào cách làm việc của người khác và người đó hiểu được lý do và
ý nghĩa của việc họ đang làm - họ sẽ không làm bạn thất vọng.
Tôn trọng (Respect) – giúp chúng ta đánh giá được sự khác biệt, đánh
giá đúng những phẩm chất riêng của mọi người. Qua sự tôn trọng, chúng
ta sẽ giúp họ bộc lộ hết các tiềm năng của chính họ.
• Tin tưởng (Belief) – là giá trị nền tảng khi giao quyền cho nhân viên và
cũng là giá trị nền tảng để nhân viên tự chứng tỏ khả năng của chính
mình. Nếu bạn tin tưởng và thể hiện sự tin tưởng đối với người khác,
người đó sẽ không quản ngại để chứng minh cho bạn thấy là bạn đúng.
• Khiêm tốn (Humility) – đơn giản là không phải lúc nào bạn cũng đúng
– không phải lúc nào bạn cũng có câu trả lời cho mọi vấn đề – và bạn
biết điều đó. Bạn cũng là một con người giống như những người làm
việc với bạn, không ít người có thể giúp bạn và bạn đừng e ngại yêu cầu
họ giúp đỡ.
• Tính liêm chính (Intergrity) – là tiêu chuẩn của mỗi Nhân viên Avon.
Trong việc thiết lập và tuân thủ những tiêu chuẩn đạo đức cao nhất và
thực hiện những việc làm chính đáng, chúng ta mới thực hiện đầy đủ
nghĩa vụ quan tâm không chỉ đến những Đại Diện Bán Hàng và khách
hàng trong cộng đồng của chúng ta mà còn đến chính bản thân và những
đồng nghiệp của chúng ta.
4. Nhiệm vụ:
Mục tiêu lâu dài mà công ty nhắm đến để phục vụ là Khách hàng, Đại diện bán
hàng, Nhân viên và Nữ giới. Do đó nhiệm vụ chúng tôi phải làm là:
• Công Ty Dẫn Đầu Về Sản Phẩm Làm Đẹp
Phát triển hàng loạt những sản phẩm làm đẹp và xây dựng những nhãn hiệu
có liên quan, nỗ lực vượt qua đối thủ cạnh tranh về chất lượng, về giá trị và
nâng cao hình ảnh để trở thành một công ty phục vụ việc làm đẹp mà phần
lớn nữ giới trên thế giới tìm đến.

• Là Sự Chọn Lựa Của Nữ Giới Khi Mua Sắm
Trở thành điểm đến của mọi nữ giới, cung cấp cho họ sự đa dạng các sản
phẩm cũng như kênh phân phối và kinh nghiệm mua sắm độc đáo, đậy cá
tính nhằm tạo dựng những mối quan hệ khách hàng bền vững.
• Công Ty Hàng Đầu Về Hệ Thống Bán Hàng Trực Tiếp
Mở rộng hệ thống bán hàng trực tiếp, dẫn đầu việc tạo lập các kênh phân
phối nhằm cung cấp cơ hội kinh doanh sao cho mang lại thu nhập cao nhất
cho Đại Diện Bán Hàng Độc Lập và khuyến khích họ phát triển cùng Avon.
• Là Nơi Làm Việc Tốt Nhất
Được biết đến là công ty hàng đầu có sự lãnh đạo khéo léo bằng niềm đam
mê theo đuổi các chuẩn mực cao qua khát vọng vươn tới việc đa dạng hóa
sản phẩm và cam kết mang lại những cơ hội đặc biệt cho sự nghiệp phát
triển nghề nghiệp để nhân viên có thể phát huy hết khả năng của mình.
• Quỹ Hỗ Trợ Phụ Nữ Lớn Nhất
Cam kết trở thành tổ chức quan tâm nhất trên thế giới đến sức khỏe và hạnh
phúc của nữ giới thông qua những nổ lực từ thiện nhằm đẩy lùi căn bệnh
ung thư ngực trên toàn cầu và tiếp sức cho nữ giới nhằm đạt được sự độc
lập về tài chính.

• Là Công Ty Được Ngưỡng Mộ Nhất
Cố gắng theo đuổi không mệt mỏi các cơ hội phát triển kinh doanh mới
trong khi không ngừng tăng lợi nhuận - một công ty có trách nhiệm xã hội
và đạo đức kinh doanh mà vẫn được nhìn nhận là một mô hình thành công
5. hoạt động và tầm nhìn chiến lược:
- Hiện giờ, ở các thành phố lớn, AVON đã xây dựng được các kênh tiếp thị
cố định, và đang bắt tay vào việc mở rộng về các thị trấn nông thôn.
- Sách lược của họ là ''Đánh bao vây chậm, đánh chiếm từng điểm một”,
thâm nhập thị trường bằng phương pháp rải thảm từng xã, từng thị trấn một.
Chiến lược này tuy gian khổ, nhưng kết quả hết sức khả quan đáng tin cậy.
Vì thế, hãng AVON đã trở thành đối thủ đang đe dọa các hãng hóa trang

phẩm khác ở Đài Loan.
6. CÁC DÒNG SẢN PHẨM:
 CHĂM SÓC DA:
• ANEW
• AVON SOLUTIONS
• AVON NATURALS