LUẬN ÁN MỐI QUAN HỆ GIỮA KHÁCH HÀNG VỚI THƯƠNG HIỆU MỘT NGHIÊN CỨU TRONG CỘNG ĐỒNG MẠNG

MỤC LỤC
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MỞ ĐẦU

1 MỞ ĐẦU
1.1 Vấn đề nghiên cứu
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1.2 Mục tiêu nghiên cứu
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1.3 Phạm vi nghiên cứu
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1.4 Ý nghĩa của nghiên cứu
1.4.1 Ý nghĩa khoa học
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1.4.2 Ý nghĩa thực tiễn
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1.5 Bố cục luận án
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CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ QUAN HỆ THƯƠNG HIỆU
2 CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ QUAN HỆ THƯƠNG HIỆU
2.1 Mở đầu
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2.2 Các quan điểm về thương hiệu và người tiêu dùng.
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Bảng 2.1: (v'<=-BE!U6V?!/67Jw
Phân loại
Bắt nguồn từ trường phái
chức năng kinh tế
(Roots in an economic functionalist
paradigm)
Bắt nguồn từ trường phái
diễn giải nhân văn
(Roots in a humanist interpretative paradigm)
Quan điểm
thương hiệu
Quan điểm
sản phẩm
Quan điểm
đặc tính
Quan điểm
quan hệ
Quan điểm
văn hóa/xã hội
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Quan điểm
truyền thông
Truyền thông tiếp thị: Thông tin
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(phương tiện – mục đích)
Truyền thông xã hội: thông tin là trao đổi hai
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(Cổng tương tác)
Quan điểm
tiêu dùng
Tiêu dùng thực tế
(kích thích – đáp ứng)
Tiêu dùng biểu tượng
(dạng xoắn ốc)
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(Ước muốn từ trái
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(Hòa nhập và chia sẻ)
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(Dynamic Identity)
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Phương pháp
nghiên cứu
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Nghiên cứu
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2.2.1 Quan điểm thương hiệu như là phần mở rộng của sản phẩm
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Hình 2.1:(6V?/OZ•B6CDO
(Nguồn: Aaker, 1996:74)
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2.2.2 Quan điểm thương hiệu như là tập đặc tính (đặc trưng)
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(nguồn: Csaba & Bengtsson, 2006: 128)
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2.2.3 Quan điểm thương hiệu như một đối tác quan hệ
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2.2.4 Quan điểm thương hiệu như là văn hóa
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