Thuyết trình về công ty Nokia hình thành và phát triển.doc

CÔNG TY NOKIA:
HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN:
. Nokia được đặt theo tên một dòng sông ở Phần Lan.
Cách đây 138 năm. Nokia bắt đầu vào năm 1865 khi người kỹ sư mỏ Fredrik Idestam
thành lập một nhà máy bột gỗ trên bờ sông Tammerkoski tại Tampere thuộc miền Tây Nam Phần
Lan. Trong suốt 138 năm thành lập và phát triển, Nokia từ một hãng sản xuất giấy đã trở thành một
tổng công ty cung ứng nhiều sản phẩm công nghiệp và hàng tiêu dùng, và hiện nay là một trong
những doanh nghiệp hàng đầu trên thế giới về truyền thông di động. Cuối năm 2007, Nokia có
khoảng 112.262 nhân viên làm việc ở 120 quốc gia và nói 90 thứ tiếng khác nhau, bán sản phẩm ở
hơn 150 quốc gia trên toàn cầu và đạt doanh số 51,1 tỷ euro với lợi tức 8 tỷ USD năm 2007. Nokia
niêm yết cổ phiếu trên thị trường chứng khoán Helsinki năm 1915 - hiện điều hành 15 nhà máy sản
xuất trên 9 quốc gia, duy trì các cơ sở nghiên cứu và phát triển ở 12 nước.
Tập đoàn Nokia được thành lập năm 1966 bởi 3 công ty của Phần Lan là: Nokia
Company (Nhà máy sản xuất bột gỗ làm giấy – thành lập năm 1865), Finnish Rubber Works (nhà
máy sản xuất ủng cao su, lốp, các sản phẩm cao su công nghiệp và tiêu dùng khác – thành lập năm
1898) và Finnish Cable Works (nhà cung cấp dây cáp cho các mạng truyền tải điện, điện tín và điện
thoại – thành lập năm 1912).
Trụ sở Nokia tai Phần Lan
Toàn cảnh nhà xưởng sản xuất ĐTDĐ.
Ba quốc gia hàng đầu về nhân sự là:
* Phần Lan (22.535)
* Mỹ (7.298)
* Trung Quốc (5.202)
Nokia được điều hành bởi Hội đồng quản trị tập đoàn do chủ tịch HĐQT & Tổng Giám
Đốc đứng đầu .Chủ tịch HĐQT & Tổng Giám Đốc Nokia là Jorma Ollila 52 tuổi (gia nhập Nokia
năm 1985) và Chủ tịch công ty là Pekka Ala-Pietil, 46 tuổi (gia nhập Nokia năm 1984)
Chủ tịch tập đoàn Nokia Jorma Ollila
Jorma Ollila được sinh ra ở Seinäjoki, Phần Lan, trong tháng 8 năm 1950. Ông đã kiếm
được bằng thạc sĩ về khoa học chính trị từ Đại học Helsinki năm 1976, mộ bậc thầy thứ hai trong
kinh tế của Trường Kinh tế London năm 1978, và thứ ba của một bậc thầy trong kỹ thuật của
Trường Đại học Công nghệ Helsinki năm 1981. Theo chủ tịch và giám đốc điều hành của Nokia,

Ollila đã dẫn chuyển đổi của Nokia thành một công ty đặt điểm chuẩn cho truyền thông di động.
Nokia bao gồm hai tập đoàn kinh doanh: Nokia Mobile Phones và Nokia Networks.
Ngoài ra, công ty còn có đơn vị Nokia Venture Organization riêng biệt và đơn vị nghiên cứu Nokia
Research Center.
Nokia Mobile Phones là nhà sản xuất điện thoại di động lớn nhất thế giới.
Nokia Networks là một nhà cung cấp hàng đầu cơ sở hạ tầng mạng di động, băng thông
rộng và IP và các dịch vụ có liên quan.
Nokia Venture Organization có chức năng nhận diện và phát triển những ý tưởng kinh
doanh mới
Nokia Research Center tạo ra khả năng cạnh tranh và đổi mới công nghệ của Nokia trong
những lãnh vực công nghệ thiết yếu cho sự thành công của công ty trong tương lai
Tại Châu Á:
Là công ty hàng đầu trong lĩnh vực truyền thông di động tại khu vực châu Á - Thái Bình
Dương, Nokia bắt đầu hoạt động tại khu vực vào đầu những năm 80. Từ đó, Nokia đã thiết lập một
nhãn hiệu hàng đầu tại nhiều thị trường địa phương và công việc kinh doanh cũng được mở rộng
đáng kể tại tất cả các khu vực để hỗ trợ nhu cầu khách hàng và sự phát triển của công nghệ truyền
thông trong khu vực
Trụ sở chính ở khu vực của Nokia được đặt tại Alexandra Technopark ở Singapore. Là
trung tâm của khu vực của Nokia, đây là cơ sở của hơn 700 nhân viên Nokia cung cấp các công
nghệ, sản phẩm và giải pháp hỗ trợ 20 thị trường khác nhau và các văn phòng Nokia tại châu Á –
Thái Bình Dương
Nokia đã đầu tư hàng trăm triệu USD để xây dựng các hệ thống phân phối và mạng lưới
bán lẻ tại các nước đang phát triển. Nhờ vậy, đây là hãng điện thoại di động số một ở Trung Quốc,
Ấn Độ và đang tăng trưởng mạnh ở châu Phi, thị trường hứa hẹn sẽ phát triển mạnh trong thời gian
tới.
Khách hàng
Nokia là dòng sản phấm dành cho mọi tập khách hàng , cho dù bạn là người yêu nhạc,
thợ ảnh, nhà thiết kế, doanh nhân chuyên nghiệp hay nhà làm phim thành công đều có thể sử dụng
còn là hãng điện thoại có sản phẩm đa dạng nhất, từ những sản phẩm cực bình dân, tới những sản
phẩm siêu cao cấp.

Nokia xây dựng chỗ đứng cho mình trên cả thị trường cao cấp và bình dân. Dành cho đối
tượng khách hàng kỳ vọng vào công nghệ mới nhất, Nokia có chiếc N95 bao gồm trình duyệt
Internet, nghe nhạc, bộ nhận tín hiệu GPS vệ tinh và khả năng kết nối Wi-Fi.
Nokia N95
Ở mỗi thị trường, mỗi đối tượng khách hàng, Nokia đều có những sản phẩm tương ứng.
Những sản phẩm này hầu hết đều có đủ những chức năng cần thiết, và hơn nữa tất cả những tính
năng này đều rất thân thiện với người dùng, có lẽ đây là điều tạo nên thành công của Nokia. Mỗi
một sản phẩm Nokia mới xuất hiện, gần như đó là một cuộc cách mạng thực sự, tạo nên một trào lưu
trong cộng đồng người sử dụng ĐTDĐ.
Thậm chí những mẫu điện thoại bình dân của Nokia cũng có những tính năng mở rộng
khiến một số lượng lớn khách hàng thu nhập thấp cảm thấy thú vị khi lần đầu tiên có trong tay một
chiếc điện thoại di động. Chẳng hạn, mẫu Nokia 1200 với giá chỉ 45 USD của Nokia có thể chạy tới
2 tuần mà không cần xạc pin, đồng thời có cả đèn flash tích hợp, rất thuận tiện trong trường hợp mất
điện.
Nokia1200
Nokia đã đầu tư hàng trăm triệu USD để xây dựng các hệ thống phân phối và mạng lưới
bán lẻ tại các nước đang phát triển. Nhờ vậy, đây là hãng điện thoại di động số một ở Trung Quốc,
Ấn Độ và đang tăng trưởng mạnh ở châu Phi, thị trường hứa hẹn sẽ phát triển mạnh trong thời gian
tới.
.
Dịch vụ chăm sóc khách hàng (Nokia Care)
Nokia có mạng lưới dịch vụ Nokia toàn cầu để chăm sóc khách hàng. Quan điểm của
Nokia là luôn xem trọng công tác chăm sóc khách hàng. Năm 2007 Nokia có 17 trung tâm chăm sóc
khách hàng. Nokia đưa vào sử dụng đường dây tư vấn miễn phí 18001516 từ năm 2006 là một kênh
chăm sóc khách hàng thuận tiện.
Bộ phận chăm sóc khách hàng
Nokia Care còn cung cấp dịch vụ hỗ trợ cho ngươi tiêu dùng thông qua trực tuyến, email
và các dịch vụ trung tâm cuộc gọi , được hỗ trợ bởi một mạng lưới các trung tâm dịch vụ ủy quyền.
Hỗ trợ này bao gồm thông tin về sản phẩm cơ bản, hướng dẫn, hội đồng thảo luận, cập nhật phần
mềm, tư vấn về các vấn đề cụ thể, và sửa chữa bảo hành. Nó cũng giúp cho người tiêu dùng để tìm

nơi để tái chế các sản phẩm cũ của họ. Để nhằm nhận được một bức tranh toàn diện về kinh nghiệm
của người tiêu dùng bằng cách sử dụng các kênh thông tin phản hồi của người tiêu dùng khác nhau,
và đối phó với các hành động cải tiến mục tiêu.
Nokia đang áp dụng các tiêu chuẩn nghiêm ngặt đối với đối tác đào tạo , huấn luyện cũng
như hợp tác với họ để đảm bảo họ cung cáp một chất lượng dịch vụ cao để phục vụ khách hàng tốt
nhất. Tăng cường giám sát và mở rộng hoạt động toàn quốc giúp Nokia đáp ứng được kỳ vọng của
khách hàng.
Nhà cung cấp
Nokia được các nhà cung cấp lớn hàng đầu thế giới đầu tư về những trang thiết bị hiện đại
để sản xuất.
Nokia được biết đến là một tập đoàn viễn thông có trụ sở chính tại Espoo ở Phần Lan.
Nhưng Nokia còn là nhà sản xuất số 1 thế giới về các thiết bị di động và các thiết bị viễn thông khác
tính theo thị phần và là công ty hàng đầu trong các ngành truyền thông và Internet hội tụ, Tập đoàn
Nokia còn có công ty con là Nokia Siemens Networks sẽ là nhà cung cấp độc quyền các hoạt động
và bảo trì cho tất cả các nội Ovistore của Nhà máy hoạt động trên khắp 17 tiểu bang của Brazil, còn
sản xuất nhiều loại thiết bị cho mọi phân khúc thị trường và cung cấpdịch vụ Internet của người tiêu
dùng trong năm lĩnh vực: nhạc, bản đồ, phương tiện truyền thông, nhắn tin và làm việc để cung cấp
các dịch vụ một cách dễ dàng để tiếp cận với người tiêu dùng.Các đơn vị dịch vụ có trách nhiệm
phát triển này là một phần của hoạt động kinh doanh của công ty.
Cuối năm 2005, Nokia có 22 cơ sở sản xuất hoạt động tại Braxin, Trung Quốc, Phần Lan,
Đức, Hungary, Mêhicô, Hàn Quốc, Anh và Mỹ
Các cơ sở sản xuất của Nokia tại Phần Lan
Trong khi các nhà cung nội dung và công ty tiếp tục đăng ký phát hành nội dung trên
Ovistore, Nokia đã bắt đầu hợp tác với Tinkiing nhà phát minh và nhà sản xuất Heroes, một trong
những chương trình được nhiều người xem nhất trên thế giới, để phát triển những nội dung mới sáng
tạo cho Ovistore. Khi được giới thiệu toàn vào tháng 5, Ovistore sẽ cung cấp ch người tiêu dùng các
truyền thông phù hợp, đúng mục tiêu nhiều loại thiết bị Nokia.
Trong dự án đầu tiên với Kring, Nokia đóng vai trò đối tác chiến lược và nhà cung cấp
công nghệ cho một dự án được Kring sáng tạo mang mã số TEVA. Nhận thức được tầm quan trọng
ngày càng tăng của tính di động. Kring se sử dụng Nokia Ovistore như một kênh ban đầu để giới

thiệu dự án trên nhiều phương tiện khác.
Vào đầu tháng 3\2009, các nhà cung cấp nội dung, cônhg ty phát triển và hệ thống kinh
tế Forun Nokia hiện tại đã bắt đầu tải nội dung của mình lên trang web www.pulish.ovi.com để trở
thành công ty đầu tiên phân phối truyền thông qua Ovistore. Cho đến nay hàng ngàn nhà cung cấp
nội dung và công ty phát triển rộng khắp thế giới, phần lớn từ Mỹ, Anh, TQ và Ấn Độ đã đăng ký
tham gia.
Ngoài việc cung cấp cho các công ty hàng loạt công cụ dễ sử dụng để hoàn thành các
ừng dụng di động. Nokia mang lại cho họ một cách thức đơn giản nhất để phân phối và thu được
tiền từ nội dung của mình từ hàng triệu người trên khắp thế giới thông qua dịch vụ Ovistore mới.
Trong thời gian tới, Nokia dự định thiết lập các giải pháp dành cho doanh nghiệp bằng
cách kết hợp các thiết bị và ứng dụng của Nokia với những giải pháp phần mềm từ những nhà cung
cấp hàng đầu dành cho doanh nghiệp như Microsoft, IBM, Cisco v.v…
Sản phẩm
Nokia là liên kết mọi người – mang đến cho mọi người cái họ cần và những thứ họ thấy
quan trọng. Điện thoại Nokia còn là sản phẩm đầu tiên có những đặc tính như: nhắn tin, kết nối với
dịch vụ thông tin trên Internet và bao gồm cả quay phim đa chức năng.
Từ khi cho ra đời loại điện thoại di động nhỏ cầm tay đầu tiên vào năm 1987, Nokia đã
trở thành một nhà tiên phong về công nghệ. Về thiết kế cũng là lĩnh vực quan trọng của thương hiệu
Nokia,cách đây gần một thập niên,hầu hết màu sắc của điện thoại di động là màu đen.Sau đó, Nokia
đã giới thiệu các nắp di động có màu sắc đa dạng và lập tức điện thoại di động trở thành một sản
phẩm thời trang.Tiếng tăm của Nokia về thiết kế biểu tượng được biểu hiện với hai bộ sưu tập thời
trang (Fashion Collections) – bộ sưu tập được thiết kế để làm đẹp cho khuynh hướng sàn diễn thời
trang hiện nay.
Nokia đã phát triển những thiết bị di động hỗ trợ cho cuộc sống của tất cả mọi người.
Nokia đã làm việc hết mình để nâng cao năng suất và cuộc sống của mọi người bằng việc cung cấp
những sản phẩm an toàn, dễ sử dụng. Tính quan trọng trong thiết kế điện thoại của Nokia là dễ sử
dụng: bề mặt sản phẩm thì dễ định hướng, các phím số thì dễ sử dụng, và kích cỡ, hình dáng thì tiện
nghi và phù hợp – tất cả đã làm tăng sự tín nhiệm của khách hàng dành cho Nokia như là một
thương hiệu.
Ở mỗi thị trường, mỗi đối tượng khách hàng, Nokia đều có những sản phẩm tương ứng.

Những sản phẩm này hầu hết đều có đủ những chức năng cần thiết, và hơn cả, tất cả những tính
năng này đều rất thân thiện với người dùng, có lẽ đây là điều tạo nên thành công của Nokia. Mỗi
một sản phẩm Nokia mới xuất hiện, gần như đó là một cuộc cách mạng thực sự, tạo nên một trào lưu
trong cộng đồng người sử dụng ĐTDĐ.
Điện thoại Nokia là sản phẩm đầu tiên có những đặc tính như: nhắn tin, kết nối với dịch
vụ thông tin trên Internet và bao gồm cả quay phim đa chức năng. Ngày nay, Nokia đang dẫn đầu về
sự thay đổi trong thế hệ thứ ba của chức năng điện thoại di động, điều này đã được chứng minh
bằng dòng sêri Nokia máy tính truyền thông đạt hiệu quả cao, đem đến các dịch vụ di động bao
gồm: internet, âm nhạc di động, và cả quay phim hình ảnh, email và game.
Nokia tập trung cung cấp những thiết bị và giải pháp tốt cho thị trường bằng cách tăng
cường hơn nữa những mối quan hệ chiến lược với những nhà cung cấp công nghệ dành cho doanh
nghiệp hàng đầu. Nokia công bố kế hoạch ngưng phát triển hoặc tiếp thị các giải pháp di động dành
cho kinh doanh “sau bức tường lửa” riêng của mình.
Những công nghệ và kinh nghiệm phù hợp sẽ được chuyển sang dịch vụ 'push email' tiêu
dùng mới của Nokia. Trong thời gian tới, Nokia dự định thiết lập các giải pháp dành cho doanh
nghiệp bằng cách kết hợp các thiết bị và ứng dụng của Nokia với những giải pháp phần mềm từ
những nhà cung cấp hàng đầu dành cho doanh nghiệp như Microsoft, IBM, Cisco.
Nokia khá thành công trong việc tạo dựng thương hiệu qua việc đưa vào Việt Nam
những mẫu điện thoại phù hợp với thị hiếu của người tiêu dùng. Hãng đã chinh phục được khách
hàng nhờ vào việc đưa ra nhiều sản phẩm thân thiện, dễ sử dụng, dễ sửa chữa, linh kiện dễ thay
Điện thoại Nokia dòng Eseries cũng được mong chờ xuất hiện trên thị trường vào năm
2006, với những giải pháp được tận dụng như email di động dành cho doanh nhân.
Các dòng sản phẩm điện thoại chính:
* Dòng kết nối (Connect)
* Dòng cuộc sống (Live)
* Dòng khám phá (Explore)
* Dòng Thành Đạt (Achieve)
1987: Nokia Mobira Cityman 900-điện thoại di động truyền thống đầu tiên được ra đời.
1994: Sêri Nokia 2100 là các điện thoại di động kĩ thuật số đầu tiên ra đời, để gửi dữ
liệu, fax và SMS(tin nhắn nhanh).

2001: Điện thoại Nokia quay phim đầu tiên – Nokia 7650 được cho ra mắt.
2004: Nokia giới thiệu bộ sưu tập ba điện thoại đầu tiên.
2005: Nokia với dịch vụ 3G đầu tiên được cho ra mắt thị trường– Nokia 6630.
2005: Nokia Nseries được ra mắt – đại diện cho công nghệ hiện đại. Cũng trong năm
này, Nokia cho ra mắt dịch vụ di động – cho phép phát sóng các chương trình truyền hình di động
trên điện thoại Nokia.
2006: Nokia N91 – thiết bị di động đầu tiên với một ổ cứng cho phép lưu trữ 3000 bài
hát – được tung ra ở Anh.
Một trong những sản phẩm nổi bật là thiết bị mới 3G - Nokia 6280, mở rộng thêm danh
mục các thiết bị 3G của Nokia,
Nokia cũng dẫn đầu trên thị trường về lĩnh vực âm nhạc di động- điện thoại di động, dẫn
đầu là điện thoại N91, với khả năng chứa 3000 bài hát.Trong năm 2005, Nokia đã bán được hơn 45
triệu điện thoại di động có gắn máy nghe nhạc kĩ thuật số đa chức năng,điều này làm cho Nokia trở
thành nhà sản xuất lớn nhất toàn cầu về thiết bị nghe nhạc kĩ thuật số. Ngày nay, Nokia đang dẫn
đầu về sự thay đổi trong thế hệ thứ ba của chức năng điện thoại di động, điều này đã được chứng
minh bằng dòng sêri Nokia máy tính truyền thông đạt hiệu quả cao, đem đến các dịch vụ di động
bao gồm: internet, âm nhạc di động, và cả quay phim hình ảnh, email và game.
Sau đó, Nokia đã giới thiệu các nắp di động có màu sắc đa dạng và lập tức điện thoại di
động trở thành một sản phẩm thời trang.Tiếng tăm của Nokia về thiết kế biểu tượng được biểu hiện
với hai bộ sưu tập thời trang (Fashion Collections)
Dòng sản phẩm định hướng của Nokia
Điện thoại 'định hướng' của Nokia Phiên bản Nokia 5800 Navigation với khả năng tìm
địa điểm, chỉ dẫn hướng đi nhằm tránh đường tắc, đường ngược chiều bằng hình ảnh và giọng nói...
sẽ được đưa ra thị trường trong quý III. Trên màn hình cảm ứng 3,2 inch của máy, người sử dụng có
thể truy cập vào phần mềm Ovi Maps, một bản đồ khu vực đầy đủ với khả năng phóng to thu nhỏ.
Với tính năng này, người lái xe và đi bộ sẽ không còn bối rối nếu chẳng may bị lạc đường.