Giới thiệu về tập đoàn Johnson&Johnson, phân tích mô hình cấu trúc tổ chức doanh nghiệp này

Giới thiệu về tập đoàn Johnson&Johnson (www.jnj.com).
Phân tích mô hình cơ cấu tổ chức của tập đoàn này.
Phần 1: Về tập đoàn Johnson & Johnson (J&J)
1. Giới thiệu chung
Johnson & Johnson (J&J) là tập đoàn đa quốc gia của Hoa Kỳ, chuyên sản xuất
dược phẩm, thiết bị y tế và đóng gói hàng hóa tiêu dùng, được ba anh em Robert
Wood Johnson, James Wood Johnson và Edward Mead Johnson sáng lập vào năm
1886. Trụ sở chính của hãng đặt tại New Brunswick, New Jersey, Hoa Kỳ. J&J là
tập đoàn toàn cầu sở hữu hơn 250 công ty con, với khoảng 128.000 nhân công tham
gia vào hoạt động nghiên cứu và phát triển, sản xuất và bán hàng tại 57 quốc gia và
vùng lãnh thổ trên thế giới.
2. Cương lĩnh hoạt động (trích)
“Chúng tôi tin rằng trách nhiệm quan trọng nhất của công ty là hướng đến các bác
sĩ, y tá, bệnh nhân và tất cả những khách hàng sử dụng sản phẩm và dịch vụ của
chúng tôi. Để đáp ứng nhu cầu của khách hàng, tất cả các sản phẩm đều phải đạt
chất lượng cao…
Chúng tôi chịu trách nhiệm trước toàn thể công nhân viên của tập đoàn trên toàn thế
giới. Chúng tôi tôn trọng chân giá trị trong con người họ và ghi nhận công lao của
họ. Nhân viên của công ty sẽ có công việc ổn định. Trợ cấp công bằng và đầy đủ,
điều kiện làm việc sạch sẽ, kỷ luật và an toàn…
Chúng tôi chịu trách nhiệm trước cộng đồng và chúng tôi đang sống, đang làm việc,
cũng như chịu trách nhiệm trước công đồng thế giới…
Trách nhiệm cuối cùng của chúng tôi hướng đến các cổ đông…”
1
Trường Đại học Kinh tế Quốc dân Bài kiểm tra giữa kì môn Quản trị học
Khoa: Khoa học Quản lí Sinh viên: Nguyễn Thị Lệ Giang
Như vậy, sứ mệnh và cương lĩnh hoạt động của J&J luôn coi khách hàng là trung
tâm. Bên cạnh đó, những hoạt động của J&J luôn gắn liền với việc quan tâm đến
nguồn nhân lực đông đảo trên khắp thế giới, phát triển kinh doanh gắn với bảo vệ
môi trường và tài nguyên thiên nhiên, bảo đảm hoạt động kinh doanh để đem lại lợi
ích cho các cổ đông và nhà đầu tư. Mục tiêu này đã được ông Alex Gorsky, Chủ

tịch HĐQT, CEO của J&J nhấn mạnh trong báo cáo thường niên năm 2012: “Mục
tiêu duy nhất của chúng tôi đó là quan tâm cùng lúc đến thế giới nói chung và mỗi
khách hàng nói riêng”.
3. Slogan và Logo
Slogan: The Family Company
Đây là slogan rất đơn giản nhưng lại thể hiện sự đoàn kết, thống nhất giữa các công
ty con thuộc tập đoàn J&J
4. Thành tích
Trong suốt lịch sử hoạt động gần 130 năm, J&J được biết đến như một công ty
chăm sóc sức khỏe hàng đầu và toàn diện nhất trên thế giới, với nhiều thành tích nổi
trội như:
- J&J được tạp chí LATINA Style công nhận là một trong số 50 công ty hàng
đầu ở Hoa Kỳ
- J&J đứng thứ hai trong bảng xếp hạng “Nhãn hiệu xanh tốt nhất toàn cầu”
của hãng Interbrand năm 2012
2
Trường Đại học Kinh tế Quốc dân Bài kiểm tra giữa kì môn Quản trị học
Khoa: Khoa học Quản lí Sinh viên: Nguyễn Thị Lệ Giang
- J&J có mặt trong danh sách những công ty uy tín nhất thế giới của tạp chí
Fortune vào năm 2012
- Năm 2011, J&J được Liên Hiệp Quốc trao tặng Giải thưởng Nhân đạo nhờ vị
thế dẫn đầu trong chăm sóc sức khỏe bà mẹ và trẻ em.
Với những sản phẩm y tế chất lượng cao trong suốt hơn một thế kỷ qua, J&J đã
đóng góp vào sự phát triển của y học hiện đại, mang đến cho mọi người một cuộc
sống thoải mái hơn, được chăm sóc tốt hơn. J&J luôn nằm trong top những doanh
nghiệp uy tín và được ưa chuộng nhất trên thế giới, bởi vì ngoài những đóng góp về
khoa học và dịch vụ, J&J còn tham gia đầu tư vào những chương trình tiến bộ vì
cộng đồng.
Phần 2: Phân tích cơ cấu tổ chức của J&J
I. Khái quát

- J&J được tổ chức theo nguyên tắc quản lý phi tập trung. Ủy ban Quản trị
(Executive Committee) là nhóm lãnh đạo đứng đầu tập đoàn, chịu trách nhiệm
điều hành các hoạt động chiến lược và phân bổ các nguồn lực cho các công ty
con thuộc tập đoàn. Các công ty thuộc J&J được tổ chức theo 3 phân đoạn kinh
doanh: Sản phẩm dành cho người tiêu dùng (Customer), Dược phẩm
(Pharmaceuticals) và Thiết bị y tế & chẩn đoán y khoa (Medical Devices &
Diagnostics). Bên cạnh đó, hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty
hướng đến một số khu vực lớn trên thế giới (phân chia theo địa dư).
- Ban Điều hành hoạt động (Operating Committee) gồm các nhà quản lý thực
hiện nhiệm vụ chủ chốt trong điều hành từng phân đoạn, đồng thời quản lý các
phòng ban chức năng, dự đoán và phối hợp các hoạt động sản xuất kinh doanh ở
3
Trường Đại học Kinh tế Quốc dân Bài kiểm tra giữa kì môn Quản trị học
Khoa: Khoa học Quản lí Sinh viên: Nguyễn Thị Lệ Giang
các công ty trong và ngoài nước liên quan đến mỗi phân đoạn. Tuy nhiên, theo
nguyên tắc quản lý phi tập trung, những nhóm quản lý cấp cao ở các công ty đặt
tại Hoa Kỳ và trên thế giới chịu trách nhiệm lên kế hoạch các chiến lược cho các
hoạt động thường nhật trong công ty, và đối với các công ty đặt tại nước ngoài
đều được quản lý bởi các nhà lãnh đạo ở chính đất nước đó.
II. Phân tích
1. Cơ cấu tổ chức tập đoàn J&J theo sản phẩm- khách hàng- địa dư
Trong mô hình phân chia cơ cấu tổ chức theo sản phẩm, khách hàng hoặc địa bàn
hoạt động, tổ chức được phân chia thành những đơn vị chuyên trách thiết kế, sản
xuất và tiêu thụ một sản phẩm (hay dịch vụ) nào đó, hay ở những khu vực địa lý
khác nhau.
- J&J là tập đoàn đa quốc gia với hơn 250 công ty con, hoạt động kinh doanh của
J&J được chia thành 3 phân đoạn, dựa trên cơ sở chính là 3 nhóm sản phẩm và đối
tượng khách hàng trung tâm. Bên cạnh đó mô hình tổ chức J&J còn được phân chia
theo khu vực địa lý mà tập đoàn hướng đến.
a. Theo sản phẩm – khách hàng

i. Sản phẩm dành cho người tiêu dùng (Customer Products)
• Phân đoạn này gồm có nhiều loại sản phẩm đa dạng trong chăm sóc trẻ
em, chăm sóc da, chăm sóc răng miệng, chăm sóc vết thương và sức khỏe
4
TẬP ĐOÀN JOHNSON & JOHNSON
(Johnson & Johnson Family of Companies)
Sản phẩm dành cho
người tiêu dùng
(Customer Products)
Dược phẩm
(Pharmaceuticals)
Thiết bị Y tế &
chẩn đoán y khoa
(Medical Devices & Diagnostics)
Trường Đại học Kinh tế Quốc dân Bài kiểm tra giữa kì môn Quản trị học
Khoa: Khoa học Quản lí Sinh viên: Nguyễn Thị Lệ Giang
phụ nữ, cùng nhiều sản phẩm dinh dưỡng, dược phẩm khác. Một số nhãn
hàng lớn như: Aveeno, Clean & Clear, Neutrogena, RoC, Lubriderm,
Listerine…<DELETE>
i. Sản phâm dành cho người tiêu dùng (Customer Products)
Phân đoạn này gồm có nhiều loại sản phẩm đa dạng trong chăm sóc trẻ em, chăm
sóc da, chăm sóc răng miệng, chăm sóc vết thương và sức khỏe phụ nữ, cùng nhiều
sản phẩm dinh dưỡng, dược phẩm khác. Một số nhãn hàng lớn như: Aveeno, Clean
& Clear, Neutrogena, RoC, Lubriderm, Listerine…
• Các sản phẩm hướng tới đối tượng chính là người tiêu dùng thông
thường, được phân phối sỉ và lẻ cho các nhà bán buôn, bán lẻ, các bệnh viện,
phòng khám qua hệ thống phân phối rộng khắp thế giới của J&J.
• Sản phẩm dành cho người tiêu dùng của hãng được sản xuất dựa trên kinh
nghiệm về kĩ thuật và thấu hiểu khách hàng, với cam kết: MANG KHOA
HỌC ĐẾN VỚI NGHỆ THUẬT CHĂM SÓC SỨC KHỎE để dành được

niềm tin của khách hàng, lắng nghe ý kiến người tiêu dùng để nâng cao chất
lượng sản phẩm.
• Trong phân đoạn sản xuất các sản phẩm dành cho người tiêu dùng gồm có
các công ty con như:
• McNeil Consumer Healthcare
• McNeil Nutritionals
• McNeil Specialty Products Company
• Johnson & Johnson, Group of Consumer Companies, Inc.
• Johnson & Johnson Personal Products Company
• Neutrogena
• Johnson & Johnsom Sales & Logistics Company
5
Trường Đại học Kinh tế Quốc dân Bài kiểm tra giữa kì môn Quản trị học
Khoa: Khoa học Quản lí Sinh viên: Nguyễn Thị Lệ Giang
• Vistakin
• BabyCenter, L.L.C
ii. Dược phẩm (Pharmaceuticals)
• Phân đoạn dược phẩm gồm có các sản phẩm thuộc các lĩnh vực trị liệu về:
tim mạch và trao đổi chất, chống nhiễm trùng, bệnh truyền nhiễm và vắc-xin,
thần kinh, giảm đau và ung thư.
• Một số sản phẩm chính: Remicade (infliximab), STELARA (ustekinumab),
SIMPONI (glomumab), INTELENCE (etravirine), NUCYNTA (tapentadol).
Những sản phẩm này được bán trực tiếp cho các nhà bán buôn, bán lẻ và
dược sĩ cho người tiêu dùng sử dụng theo toa.
• Trong phân đoạn này có các công ty con như:
• Global Pharmaceutical Supply Group (GPSG)
• Janssen Pharmaceutica Products, L.P.
• Johnson & Johnson – Merck Consumer Pharmaceuticals Co.
• Johnson & Johnson Pharmaceutical Services, L.L.C.
• Johnson & Johnson Pharmaceutical Research & Development, L.L.C.

• OraPharma
• Pharmaceutical Group Strategic Marketing (PGSM)
• Peninsula Pharmaceuticals, Inc.
• Transform Pharmaceuticals, Inc.
iii. Thiết bị y tế & chẩn đoán y khoa (Medical Devices & Diagnostics)
• Phân đoạn này sản xuất các sản phẩm chủ yếu trong lĩnh vực chuyên môn
của bác sĩ, y tá, chuyên gia trị liệu, phòng thí nghiệm, phòng khám…
6
Trường Đại học Kinh tế Quốc dân Bài kiểm tra giữa kì môn Quản trị học
Khoa: Khoa học Quản lí Sinh viên: Nguyễn Thị Lệ Giang
để điều trị và chẩn đoán bệnh trong phẫu thuật chỉnh hình, huyết học,
phẫu thuật, phòng bệnh truyền nhiễm, bệnh tim mạch, vv
• Gồm có các thương hiệu: Biosense Webster (điều trị các bệnh liên quan
đến hệ tuần hoàn); DePuy (điều trị chấn thương, chỉnh hình và thần kinh);
Ethicon (sản phẩm phẫu thuật thẩm mĩ cho phụ nữ); Ethicon Endo (dụng
cụ phẫu thuật và khử trùng tiên tiến); ACIPHEX/ Pariet (chất ức chế bơm
proton), vv
• Trong phân đoạn sản xuất sản phẩm thiết bị y tế & chẩn đoán y khoa có
những công ty con như:
• Ortho-Clinical Diagnostics, Inc. OCD
• Janssen Diagnostics
• Veridex, LLC
• Ethicon Endo – Surgery
• Ethicon Inc.
• Centocor
ƯU VÀ NHƯỢC ĐIỂM CỦA CÁCH TỔ CHỨC TẬP ĐOÀN THEO SẢN
PHẨM- KHÁCH HÀNG
* Ưu điểm
- Đối với J&J, việc phân chia tập đoàn lớn với hàng trăm công ty con theo 3 lĩnh
vực hoạt động (3 dòng sản phẩm) để phục vụ những nhóm khách hàng tương đối

khác nhau cho phép các nhà quản trị và nhân viên ở mỗi lĩnh vực tập trung vào
một tuyến sản phẩm riêng biệt nhằm đáp ứng nhu cầu đa dạng của nhiều đối
tượng khách hàng. Thêm vào đó, tập trung phát triển những dòng sản phẩm cụ thể
còn tạo điều kiện thuận lợi để áp dụng tiến bộ kĩ thuật, nâng cao chất lượng sản
phẩm, quan tâm nhiều hơn tới khách hàng.
7
Trường Đại học Kinh tế Quốc dân Bài kiểm tra giữa kì môn Quản trị học
Khoa: Khoa học Quản lí Sinh viên: Nguyễn Thị Lệ Giang
- Cách phân chia này cho phép tính toán một cách chính xác chi phí, lợi nhuận của
mỗi phân khúc trong từng giai đoạn, và thuận lợi trong việc đánh giá những thành
công hay thất bại của mỗi tuyến sản phẩm cụ thể; hoặc đánh giá sự hài lòng, thỏa
mãn của các đối tượng khách hàng sử dụng các nhóm sản phẩm đó.
* Nhược điểm
- Thực chất, 3 phân đoạn kinh doanh của J&J hoạt động như 3 công ty lớn độc lập,
giữa chúng có sự tương đồng trong một vài nhân tố sản xuất như công nghệ, sản
phẩm, nguyên liệu đầu vào, vv. Do đó có thể xuất hiện một vài vấn đề như: sự
tranh giành nguồn lực giữa các tuyến sản phẩm, khách hàng; sử dụng không
hiệu quả các nguồn lực của công ty; thiếu liên kết, hỗ trợ giữa các phân đoạn.
- Gây khó khăn cho nhà quản trị ở cấp cao nhất trong tổ chức quản lý chung.
b. Theo địa dư
Trong cách tổ chức theo địa dư, tại mỗi khu vực địa lý, ban lãnh đạo cấp cao nhất
giao quyền cho nhà quản trị đứng đầu bộ phận đảm nhận tất cả các chức năng, thay
vì phân chia mỗi chức năng cho một nhà quản trị đảm nhận hay tập trung tất cả mọi
công việc về trung tâm.
- Tham gia vào hoạt động kinh doanh trên toàn cầu của tập đoàn J&J có hơn 250
công ty con, đặt tại 57 quốc gia trên khắp thế giới. Do đó, những nguyên tắc thị
trường, sản phẩm và phương thức phân phối sản phẩm có sự khác biệt ở các quốc
gia, vùng lãnh thổ và các nền văn hóa. Sản phẩm của J&J được bán trên thị trường
quốc tế không chỉ được phát triển ở Hoa Kỳ, mà còn do các công ty đặt tại nước
ngoài sản xuất. Một số khu vực lớn mà tập đoàn J&J chú trọng đó là: Hoa Kỳ, châu

Âu, khu vực Tây Bán Cầu (trừ Hoa Kỳ), châu Á-Thái Bình Dương và Châu Phi.
8
Trường Đại học Kinh tế Quốc dân Bài kiểm tra giữa kì môn Quản trị học
Khoa: Khoa học Quản lí Sinh viên: Nguyễn Thị Lệ Giang
ƯU ĐIỂM VÀ NHƯỢC ĐIỂM CỦA MÔ HÌNH TỔ CHỨC THEO ĐỊA DƯ
* Ưu điểm:
- Nguồn nguyên liệu, lao động được sử dụng tại chỗ giúp J&J tiết kiệm thời gian,
chi phí trong sản xuất để thực hiện một trong những cương lĩnh hoạt động của
công ty, đó là không ngừng nỗ lực trong việc đem đến cho khách hàng những sản
phẩm chất lượng cao với giá thành hợp lý.
- Sử dụng hiệu quả lợi thế nguồn lực phong phú ở mỗi khu vực. Đặc biệt, việc thu
hút lao động có chất lượng đến từ nhiều quốc gia là yếu tố tạo nên sự đa dạng về
tuổi tác, sắc tộc, giới tính,… trong nguồn nhân lực đông đảo của tập đoàn
- Nhà quản trị ở mỗi khu vực địa dư được tự do phát triển kỹ năng chuyên
môn, nhằm đưa ra các chiến lược phát triển cụ thể phù hợp đối với từng khu vực địa
lý.
- Việc tổ chức cơ cấu tập đoàn theo địa dư giúp công ty sâu sát vào từng khu vực
trên thế giới, để hiểu rõ và đáp ứng được nhu cầu khách hàng thuộc những vùng văn
hóa khác nhau, loại trừ những vấn đề phát sinh do khác biệt văn hóa khi thâm
nhập thị trường.
*Nhược điểm
- Cơ cấu bộ máy tổ chức cồng kềnh, cần nhiều người có năng lực quản trị ở các
khu vực khác nhau.
- Dễ gây xung đột mục tiêu giữa các công ty con ở khu vực với mục tiêu chung của
tổ chức.
- Đầu tư và các hoạt động sản xuất ở những quốc gia bên ngoài Hoa Kỳ tiềm ẩn rủi
ro cao do chịu ảnh hưởng của chính sách kinh tế- xã hội, hoặc yếu tố chính trị…
2. Cơ cấu tổ chức theo nguyên tắc quản lý phi tập trung
9
Trường Đại học Kinh tế Quốc dân Bài kiểm tra giữa kì môn Quản trị học

Khoa: Khoa học Quản lí Sinh viên: Nguyễn Thị Lệ Giang
Trong một công ty/ tập đoàn được tổ chức theo nguyên tắc phi tập trung, các bộ
phận sẽ có trách nhiệm cao hơn và quyền hạn rộng hơn, các quyết định quan trọng
có thể được đưa ra ở các cấp quản lý thấp hơn.
- Hiện nay, nhiều công ty và tập đoàn lớn lựa chọn mô hình tổ chức phi tập trung.
Tuy nhiên, không có công ty hay tập đoàn nào tổ chức quản lý theo hướng phi tập
trung hoàn toàn (complete decentralization) mà trên thực tế, các nhà lãnh đạo
thường sẽ cân bằng giữa quản lý phi tập trung (decentralization) và quản lý tập
trung (centralization)
- Tập đoàn J&J cũng theo đuổi xu thế trên: mô hình quản lý phi tập trung được xây
dựng trên cơ sở quản lý phi tập trung theo địa dư: các nhà lãnh đạo cấp cao nhất
trao quyền gần như toàn bộ cho lãnh đạo các cấp quản lý thấp hơn trong hoạt động
của các công ty con thuộc 3 phân đoạn.
Theo nguyên tắc phi tập trung (không hoàn toàn), các nhà quản lý cấp thấp hơn của
tập đoàn J&J được đưa ra các quyết định liên quan đến hoạt động sản xuất kinh
doanh ở các bộ phận và khu vực mà họ chịu trách nhiệm. Tuy nhiên, nhà quản lý
cấp cao vẫn có sự giám sát các quyết định đó để đảm bảo phục vụ lợi ích chung của
công ty, và các quyết định đặc biệt quan trọng như xây dựng các kế hoạch chiến
lược, nghiên cứu và phát triển, phân bổ các nguồn lực… vẫn do nhóm các nhà lãnh
đạo cấp cao đưa ra.
Cơ cấu tổ chức
10
Ban Giám đốc
(Board of Directors)
6 Ủy ban Quản trị
(Executive Committee)
Chủ tịch Toàn cầu
(Worldwide Chairmen)
Hội đồng Chủ tịch Tập đoàn
(Company Group Chairmen)

Chủ tịch
Consumer
Group
Chủ tịch
Pharmaceuticals
Group
Chủ tịch
Global Medical
Solutions
Group
Chủ tịch
Global
Surgery
Group
Chủ tịch
Global
Orthopaedics
Group
Nhóm quản trị cao cấp
(Senior Management Group)
Trường Đại học Kinh tế Quốc dân Bài kiểm tra giữa kì môn Quản trị học
Khoa: Khoa học Quản lí Sinh viên: Nguyễn Thị Lệ Giang
Ban Giám đốc:
- Ban Giám đốc của J&J gồm 13 thành viên, đó là các nhà lãnh đạo đáp ứng được
hững tiêu chuẩn chung của công ty và được cổ đông bầu hàng năm.
- Ban Giám đốc nắm quyền hành cao nhất trong công ty, trừ một số trường hợp
ngoại lệ được quy định trong quyết định thành lập công ty và theo quy định của
pháp luật thì cổ đông có những quyền hạn nhất định.
- Một số nhiệm vụ của Ban Giám đốc là:
 Bổ nhiệm các phó tổng giám đốc, những người chịu trách nhiệm quản lý kinh

doanh và hoạt động của công ty
 Giám sát hoạt động quản lý
 Thành lập Ủy ban thường trực hỗ trợ thực hiện các nghĩa vụ của công ty
Nhóm quản lý cao cấp (Senior Management Group) của công ty họp mặt quanh
năm, với sự tham gia của các thành viên Ban Giám đốc để thảo luận đường lối
chiến lược và phương hướng phát triển chính cho 3 phân đoạn sản phẩm của công
ty.
- Các thành viên trong Ban Giám đốc hiện có:
11
C.ty con …
>250 công ty con/ 57 quốc gia/ 3 phân
đoạn
…
Trường Đại học Kinh tế Quốc dân Bài kiểm tra giữa kì môn Quản trị học
Khoa: Khoa học Quản lí Sinh viên: Nguyễn Thị Lệ Giang
1. Alex Gorsky: Chủ tịch Hội đồng
Quản trị, Tổng Giám đốc điều
hành (CEO); Chủ tịch Ủy ban
Quản lý, J&J
2. Mary Sue Coleman: Chủ tịch,
ĐH Michigan
3. James G.Cullen: Nguyên Chủ
tịch và Giám đốc điều hành, tập
đoàn Bell Atlantic
4. Ian E. L. David: Cố vấn cao
cấp, Nguyên Chủ tịch và Giám
đốc Quản lý Toàn cầu,
McKinsey & Company
5. Michael M.E. Johns: Giáo sư,
Emory School of Medicine và

Rollins School of Public Health;
Hiệu trưởng danh dự và Phó
Chủ tịch điều hành, ĐH Emory
6. Susan L. Lindquist: Thành viên
và Nguyên Giám đốc, viện
nghiên cứu Whitehead; Giáo sư
Sinh học, Học viện Công nghệ
Massachusetts (Massachusetts
Institute of Technology)
7. Anne M.Mulcahy: Giám đốc
Lãnh đạo, Ban Giám đốc, J&J
Nguyên Chủ tịch và CEO, tập
đoàn Xerox
8. Leo F.Mullin: Nguyên Chủ tịch
và CEO, Delta Airlines, Inc
9. William D.Perez: Cố vấn cao
cấp, Greenhill & Co., Inc;
Nguyên Chủ tịch và CEO, công
ty Wm. Wrigley Jr
10.Charles Prince: Nguyên Chủ
tịch và CEO, Citigroup Inc
11.David Satcher: Giám đốc,
Center of Excellence on Health;
Giám đốc, Satcher Health
Leadership Institute and
Poussaint-Satcher-Cosby Chair
in Mental Health
12.A. Eugene Washington: Viện
Phó danh dự, Health Sciences,
trưởng Khoa, David Geffen

School, ĐH California, Los
Angeles (UCLA); CEO, UCLA
Health System
13.Ronald A.Williams: Nguyên
Chủ tịch và CEO, Aetna Inc.
12
Trường Đại học Kinh tế Quốc dân Bài kiểm tra giữa kì môn Quản trị học
Khoa: Khoa học Quản lí Sinh viên: Nguyễn Thị Lệ Giang
Các thành viên trong Ban Giám đốc được bổ nhiệm vào 6 UB Thường trực:
1. UB Kiểm toán (Audit Committee)
2. UB Trợ cấp và Phúc lợi (Compensation&Benefit Committee)
3. UB Tài chính (Finance Committee)
4. UB Bổ nhiệm & Quản trị Tổ chức (Compensation & Benefits Committee)
5. UB Điều chỉnh, Chấp hành và Quan hệ Chính phủ (Regulator, Comliance &
Government Affairs Committee)
6. UB Khoa học, Công nghệ và phát triển bền vững (Science, Technology &
Sustainability Committee)
UB Điều hành (Executive Committee) chịu trách nhiệm về các hoạt động chiến
lược và phân bổ các nguồn lực trong công ty. UB này dự đoán và phối hợp các hoạt
động của 3 phân đoạn ”Sản phẩm dành cho người tiêu dùng” (Customer), ”Dược
phẩm” (Pharmaceuticals) và ”Thiết bị Y tế & Hội chẩn y khoa” (Medical Devices &
Diagnostics)
Sơ đồ các thành viên trong 6 UB như sau:
= Chairman of the Board (Chủ tịch Hội đồng Ban giám đốc)
• = Chair (Chủ tịch UB) = Member (thành viên)
= Independent Director (Giám đốc độc lập)
LD = Lead Director (Giám đốc lãnh đạo)

Audit
Compensation

& Benefits Finance
Nominating
&
Corporate
Governance
Regulatory,
Compliance
&
Government
Affairs
Science,
Technology &
Sustainability
Alex Gorsky

13
Trường Đại học Kinh tế Quốc dân Bài kiểm tra giữa kì môn Quản trị học
Khoa: Khoa học Quản lí Sinh viên: Nguyễn Thị Lệ Giang
Mary Sue Coleman

James G. Cullen

Ian E. L. Davis

Michael M.E. Johns

Susan L. Lindquist

Anne M. Mulcahy LD

Leo F. Mullin

William D. Perez

Charles Prince

David Satcher

A. Eugene Washington

Ronald A. Williams

Các cấp quản lý thấp hơn thuộc tập đoàn J&J gồm có hơn 250 công ty con sản xuất
3 dòng sản phẩm.
Các công ty con thường có mô hình tổ chức theo chức năng (là hình thức tạo nên
các bộ phận trong đó các cá nhân hoạt động trong cùng một chức năng được hợp
nhóm trong cùng một đơn vị cơ cấu). Ví dụ cụ thể sau đây là sơ đồ bộ máy tổ chức
của công ty sữa rửa mặt Clean & Clear Việt Nam.
14
Phòng
Kế hoạch
BAN GIÁM ĐỐC
Phòng
Hành chính
HỘI ĐỒNG THÀNH VIÊN
Phòng
Kinh doanh
Phòng
Marketing
Phòng

Kế toán
Văn phòng
chi nhánh
Trường Đại học Kinh tế Quốc dân Bài kiểm tra giữa kì môn Quản trị học
Khoa: Khoa học Quản lí Sinh viên: Nguyễn Thị Lệ Giang
ƯU VÀ NHƯỢC ĐIỂM CỦA QUẢN LÝ TỔ CHỨC THEO NGUYÊN TẮC
PHI TẬP TRUNG
* Ưu điểm
Cơ cấu tổ chức theo nguyên tắc phi tập trung có thể nâng cao hiệu quả hoạt động
của tập đoàn J&J trên những phương diện sau
- Thứ nhất, cho phép tập đoàn cắt giảm chi phí sản xuất kinh doanh nhờ cắt giảm
một số bộ phận không cần thiết trong cơ cấu
- Thứ hai, quản lý theo nguyên tắc phi tập trung giúp rút ngắn quá trình ra quyết
định, vì các nhà lãnh đạo ở cấp thấp hơn được trao quyền hạn cao hơn. Các quyết
định được đưa ra nhanh chóng mà không cần chờ đợi quá lâu để được các nhà lãnh
đạo cấp cao phê duyệt. Điều này giúp các công ty con ở các khu vực địa lý khác
nhau trên thế giới hoạt động nhanh chóng hơn, ứng phó hiệu quả hơn với sự
thay đổi và phản ứng của thị trường địa phương
- Thứ ba, cơ cấu tổ chức phi tập trung giúp nâng cao trình độ, khả năng sáng tạo
và linh hoạt của đội ngũ nguồn nhân lực trong tập đoàn; cũng là cơ hội để các
nhà quản lý cấp thấp hơn tích lũy kinh nghiệm trong quá trình ra quyết định
* Nhược điểm
- Trong một số trường hợp những nhà quản lý cấp dưới buộc phải đưa ra quyết
định, tuy nhiên chất lượng của các quyết định này có thể bị ảnh hưởng do hiểu
15
Bộ phận
kho hàng
Bộ phận
CNTT
Bộ phận

Xuất nhập
khẩu
Bộ phận
Kế toán
Trường Đại học Kinh tế Quốc dân Bài kiểm tra giữa kì môn Quản trị học
Khoa: Khoa học Quản lí Sinh viên: Nguyễn Thị Lệ Giang
biết của họ trong lĩnh vực đó còn hạn chế. Do đó đối với các quyết định quan
trọng cần sự giám sát của các nhà quản lý cao cấp để đảm bảo những quyết định đó
phục vụ mục tiêu chung của tổ chức
- Quản lý theo nguyên tắc phi tập trung có thể sẽ không thành công nếu không
tìm được những ứng viên phù hợp, vì quản lý theo nguyên tắc này đòi hỏi nguồn
nhân lực có tinh thần trách nhiệm và đạo đức nghề nghiệp cao
III. Kết luận
Mô hình tổ chức theo sản phẩm- khách hàng- địa dư và đặc biệt quản lý theo
nguyên tắc phi tập trung (không hoàn toàn) đã đem đến những thành công đáng kể
trong hoạt động sản xuất kinh doanh của tập đoàn J&J.
Điều này đã được ông William Weldon (cựu CEO của J&J) khẳng định trong
một bài phỏng vấn: ”Quản lý theo nguyên tắc phi tập trung đã tạo nên đổi mới
trong công ty khi nó tạo điều kiện để nhân viên của chúng tôi, những con người
với những kĩ năng, quan điểm, kiến thức khác nhau, cùng tham gia vào quá
trình sản xuất các sản phẩm nhằm đáp ứng nhu cầu vô tận của khách hàng,
bệnh nhân, các bác sĩ và y tá. Mô hình phi tập trung còn thúc đẩy kinh doanh
ở nước ngoài”.
Tuy nhiên, tổ chức tập đoàn theo những mô hình và nguyên tắc này vẫn còn
tổn tại nhiều trở ngại mà ban lãnh đạo của công ty cần khắc phục để mô hình
tổ chức đóng vai trò hiệu quả hơn nữa trong việc thúc đẩy hoạt động kinh
doanh và tạo nên giá trị riêng cho công ty.
TÀI LIỆU THAM KHẢO
Sách và giáo trình
16

Trường Đại học Kinh tế Quốc dân Bài kiểm tra giữa kì môn Quản trị học
Khoa: Khoa học Quản lí Sinh viên: Nguyễn Thị Lệ Giang
1. PGS, TS Đoàn Thị Thu Hà – PGS, TS Nguyễn Thị Ngọc Huyền (2011),
Giáo trình quản trị học, NXB Tài chính
2. ThS Nguyễn Văn Điềm – PGS, TS Nguyễn Ngọc Thân (2011), Giáo trình
quản trị nhân lực, NXB Kinh tế quốc dân
3. English for Business Management (Giáo trình của Bộ môn Tiếng Anh
Thương Mại, Khoa Ngoại ngữ Kinh tế, Trường Đại học Kinh tế Quốc dân)
4. Jeff Madura (2007), Introduction to Business, NXB Cengage Learning
5. Robert Kreitner (2009), Principles of Management, NXB Cengage Learning
Website
www.jnj.com (trang web chính thức của tập đoàn J&J)
17
Trường Đại học Kinh tế Quốc dân Bài kiểm tra giữa kì môn Quản trị học
Khoa: Khoa học Quản lí Sinh viên: Nguyễn Thị Lệ Giang
18