Phân tích kinh nghiệm marketing quốc tế của công ty Apple

I HC KINH T THÀNH PH H CHÍ MINH
I- DU LCH- MARKETING
---------------------------



BÀI TIU LUN
MÔN: MARKETING TOÀN CU
 tài 4: Phân tích kinh nghim marketing quc t ca
công ty Apple

Ging dn: ThS. Quách Th Bu Châu

Nhóm sinh viên thc hin: 1. 
2. 




3. 




4. 
5. Nguyn Th Ngc Trà Lâm

Thành ph H 
 tài: Kinh nghim marketing ca Apple

GVHD: ThS. Quách Th Bu Châu
3
Lp Marketing K34


Li m u
c thành lp t i tên gi Apple Computer, vi sn
phm ch yn t
hiu Apple gc mi bic bit là gp rt nhiu
 s cnh tranh ci th ln thu
nhcrosoft u nh t u
2001, vi vic tung ra sn phm máy nghe nh    u cho
nhng thành công rc r c n tn bây gi, doanh s và giá tr
u Apple không ng
Ngày nay, khi nhn Ap i ta ngh n nhng sn
phm ni ting vi chu th gic mi bit
t là Ipad. Mt, Apple
t qua c  c danh hit giá nht
hành tinh - theo bng xp hng BrandZ Top 100 Most Valuable Global
Brands.
Vc nhng thành công rc r 
vy?
Hãy cùng nhau xem xét v các chi c Marketing thành công
ct bi ca Apple trong bài nghiên cu ca nhóm.
Trong quá trình thc hi tài này, chc hn s không tranh khi
nhng thiu sót, nên chúng em rt mong nhc nh
báu t cô và các bn.

Xin chân chành c





 tài: Kinh nghim marketing ca Apple

GVHD: ThS. Quách Th Bu Châu
4
Lp Marketing K34


NHN XÉT CA GING VIÊN
...............................................................................................
...............................................................................................
...............................................................................................
...............................................................................................
...............................................................................................
...............................................................................................
...............................................................................................
...............................................................................................
...............................................................................................
...............................................................................................
...............................................................................................
...............................................................................................
...............................................................................................
...............................................................................................
...............................................................................................
...............................................................................................

...............................................................................................
...............................................................................................
...............................................................................................
...............................................................................................
...............................................................................................
 tài: Kinh nghim marketing ca Apple

GVHD: ThS. Quách Th Bu Châu
5
Lp Marketing K34

MC LC


I. .........................................................................................................
c v t .................................................................... 7
1) ...................................................................................................Lch
s hình thành ca t ................................................ 7
2) ...................................................................................................Các
sn phm ca Apple ........................................................................ 8
a) ........................................................................................iPhone
.............................................................................................. 9
b) ........................................................................................Macbo
ok. ..................................................................................... 10
c) ........................................................................................iPod
............................................................................................ 13
d) ........................................................................................iPad
............................................................................................ 14
3) ................................................................................................... u
t chc ............................................................................................ 16

4) ...................................................................................................S
mng và tm nhìn .......................................................................... 16
5) ...................................................................................................Trit lý
kinh doanh ..................................................................................... 16
6) ...................................................................................................Liên
minh chic ............................................................................ 16
a) ........................................................................................Liên
minh Apple và Microsoft ................................................. 16
b) ........................................................................................Liên
minh Apple và Motorola .................................................. 18
c) ........................................................................................Liên
minh Apple và Nike .......................................................... 19
 tài: Kinh nghim marketing ca Apple

GVHD: ThS. Quách Th Bu Châu
6
Lp Marketing K34

II. .........................................................................................................Thành
công trong chic ci vi sn phm
iPod ......................................................................................................... 20
1) ...................................................................................................Khái
quát v th i ....................................... 20
2) ...................................................................................................Chin
c marketing thành công so vi th cnh tranh
l








 ................................................ 21
3) ...................................................................................................iPod















 .................................................................................. 22
a) ........................................................................................chin
c sn phm ................................................................... 22
b) ........................................................................................chin
c giá .............................................................................. 32
c) ........................................................................................chin
c phân phi................................................................... 33
d) ........................................................................................chin
c xúc tin ...................................................................... 35
e) ........................................................................................

giá chung ........................................................................... 38



III. .........................................................................................................Tht
bi ..................................................................................................... 38
1) .........................................................................................................Chin
c sn phm ...................................................................................... 38
2) .........................................................................................................Chin
c xúc tin......................................................................................... 40
 tài: Kinh nghim marketing ca Apple

GVHD: ThS. Quách Th Bu Châu
7
Lp Marketing K34

IV. .........................................................................................................Bài
hc kinh nghim ..................................................................................
V. .........................................................................................................Ph
lc ..........................................................................................................

I. c v t
 tài: Kinh nghim marketing ca Apple

GVHD: ThS. Quách Th Bu Châu
8
Lp Marketing K34

Apple Inc là t máy tính ca M có tr s t ti
bang California, M. Kinh doanh trên các lnh vc phn cng máy tính, phn mm
máy tính, n t tiêu dùng, phân phi k thut s. n 5/2010, Apple là mt
trong nhng công ty ln nht trên th gii và là công ty công ngh có giá tr nht
trên th git qua Microsoft .
  li nhun ròng ct 5,99 t
n g i cùng k 
vy, sau khi g uên h thành công
ty có giá tr ln th hai trên th gii, sau tng Exxon Mobil Corp.
, 






 2  10 công ty danh
ting nht th gi

m s 

m s 
trên toàn ci mo tài
gii và các hon toàn cu Reputation


1) Lch s hình thành ca Apple
Vào ngày      c thành lp bi Steve Jobs,
Steve Wozniak, và Ronald Wayne i tên Apple Computer,Inc.
p nht mà không có Wayne, ông
  i toàn b s c phn ca mình cho Jobs và Wozniak vi s tin là
$800. Mt nhà triu phú Mike Markkula  bng nhng kinh nghim kinh
doanh thit yu và mt kho giá $250,000 trong sun non tr
ca Apple.
Sau khi tri qua cu  u chc v   u hành vi John
Sculley gi i khi Apple và sáng lp NeXT Computer. Tip
theo, trong cuc th nghi cu vãn hong ca hãng, Apple mua li NeXT,
và lúc này Jobs tr li v o Apple. Công viu tiên ca ông là phát
trin iMacu sng Apple khi cnh phá sn.
 tài: Kinh nghim marketing ca Apple

GVHD: ThS. Quách Th Bu Châu
9
Lp Marketing K34

i s o tài tình ca Steve
o ra nhiu sn phm và nhiu ng
dn làm v th và doanh thu ca
Apple không ngi t chóng mt.Ch 
 Báo cáo tài a Apple cho thy hãng này
 s tin 28,57 t USD, cao gn gi cùng k 
khi doanh thu ca hãng hi ch là 15,7 t USD. So vi cùng k 
ngoái thì doanh thu có mn 90% còn li nhun thm
n 124%.
 c 33 triu thit b iOS trong c quý va r
u này có nghc 367.000
thit b mi ngày.
 Doanh s bán ra cn 142% so vi quý 2/2010. Trong khi
 c i 183%. C th 
gn 20,34 triu chic iPhone và 9,25 triu chic iPad trong quý va ri, tính
n h             
nhanh  các th ng mi n   c, M Latinh, Brazil, và


Bi th hin doanh s các sn ph

 2 - t
thúc tháng 6/2011).
 tài: Kinh nghim marketing ca Apple

GVHD: ThS. Quách Th Bu Châu

10
Lp Marketing K34


2) Các sn phm ca Apple:
n hi ng khá nhiu sn phm.
 n phm ch cht: Mac (Pro, Mini, iMac, MacBook, Air, Pro
- Xserve) iPhone, iPod (Shuffle, Nano, Classic, Touch) Apple TV, Cinema
Display, AirPort, Time Capsule Mac OS X (Server - iPhone OS), iLife, và
iWork.
 Cùng vi các dch v: Ca hàng bán l, trc tuyn, iTunes, App,
MobileMe.
 Thông tin v sn phm cch v ca Apple d dàng tìm thy
trên Website: www.apple.com
  , không th không k n các sn phm to gn lin vi tên tui
ca Apple:
a) Iphone
Nhn iPhone, cho dù là nhng ai yêu thích Apple, nhng chuyên gia
công ngh ln nh    ng nht cng phi dành cho chic
smartphone này nhng s kính trng nhnh.
Cho dù có yêu thích Apple hay không, thì tt c mi cn phi tha
nhn, s i ca iPhone không ging vi s i ca bt k thit b công ngh
u tiên cho mt cuc cách mng
trên th ng smartphone. Bi vì, s i ca iPhone c ngot trong
quá trình phát trin ca ngành công nghi

 c s tr thành
mt trong nhng t  u th gii. 









 :
- u tin ti M và thc s gây nên mt
i dùng t trong vòng 30 tic bày
bán, 270 ngàn chi            
iPhone lan truyn châu Âu, xut hiu tiên ti Anh và Pháp.
 tài: Kinh nghim marketing ca Apple

GVHD: ThS. Quách Th Bu Châu
11
Lp Marketing K34

- t tên cho h u hành s dng trên iPhone là iPhone
n ngày nay. Hin
phn ln các thit b ng cu s dng h u hành này, bao gm
iPhone, iPad, iPod Touc
- 10/7/2008: vi s phát trin nhanh chóng ca iPhone và iPhone 3G, Apple
ng dng App Store, vi các ng dc phát trin trên
nn tng iOS.
-       t iPhone 3G, Apple tip tc trình làng
i k t c s là mt phiên bn nâng cp ca
iPhone 3G, mà là mt phiên bn có mt vài s u ch to ra s khác bit.
- 24/6/2010: iPhone 4, phiên bc xem là thành công nht trong s 4
phiên bn cc chính th
n thm hin ti, thm tháng 6/2011, thm mà Apple dùng

 công b phiên bn mi c pha iPhone 5,
phiên bn tip theo ca iPhone vu hi ln cho nhng ai quan tâm.Và
s ng 

a iPhone5 c

t con s .

b) MACBOOK
Các th h Macbook
Thi Giá c m
Th h 1
Macintosh Portable

Sn ph u tiên ca Apple là mt máy
tính xách tay chy bng pin. Nó c trang
b mt b x lý 16MHz siêu
nhanh vi 1MB b nh
RAM , 4MB ROMvà nng 7.2kgs

 tài: Kinh nghim marketing ca Apple

GVHD: ThS. Quách Th Bu Châu
12
Lp Marketing K34






2
PowerBook 100
21/10/1991 $2300
 c h tr bi b x lý 16MH tuyt
nhanh, 2  8 MB b nh và màn hình nn
LCD 9-  c v  phân gii
c sn xut và
thit k nh s phi hp gia Sony và
u hành
cc tip giám sát vic
sn xut c n ca sn phm
này.


Th h 3
PowerBook
1991  1994
 c thit k hoàn
toàn bi Apple t tr  n so vi
PowerBook 100 v thit k, k thuc
bit là nó có 1  mm

Th h 4
PowerBook Duo

1992  1997 PowerBook Duo là mt dòng subnotebooks
nh g      y
sn phm là Duo 210, 230, 250, 270C,
2300C. Trn ng ca nó là 1,85kg và
cng là mt máy tính mng nht thi gian

này.Tuy nhiên nó có 1 hn ch 
trong vic s dng bàn phím.
Th h 5
PowerBook 500
Series
1994 PowerBook 500 Series có tên mã vch kà
u mt ct mc quan trng
trong dòng máy tính xách tay .
 tài: Kinh nghim marketing ca Apple

GVHD: ThS. Quách Th Bu Châu
13
Lp Marketing K34

Th h 6
PowerBook 5300
và 190
1995  1996 5300 PowerBook là mt s tht bi bi
nhit nhanh li phn
c       n
trên th n xut ngay sau 1

Th h 7
1400 PowerBook
1996  1998 $2499 Trong vòng 18 tháng k t c tung ra
th ng bi mt
s ng dng k thuc mnh x lý t
133Hz  166Hz mà hình v phân gii là
800*600.
Th h 8

3400cPowerBook
10/1999 3400c c coi là mt trong
nhng máy tính xách tay nhanh nht th gii
vi t là 240Hz và cng là chic máy
u tiên có ch     
ho.
Th h 9
G3 PowerBook
1997  2001 T  x lý 400  500 Mhz và h u
hành Mac Os là nhng m ni tri ca
dòng này
Th h 10
iBook

1996  2005 Không th nhm ln iBook vi mt máy
 c thit k nhm m
giáo dc và không có mt thông s k thut
c bic thit k tr tring và
nhiu màu sc
Th h 11
PowerBook G4
2003  2006
Là dòng cui cùng c  c
khi Apple chuyn sang dòng Macbook.
Ngoài vic là mt máy tính xách tay mnh
m trên th ng, PowerBook G4 gp phi
 tài: Kinh nghim marketing ca Apple

GVHD: ThS. Quách Th Bu Châu
14

Lp Marketing K34

mt s v v chc bit là vi
bn l
Th h 12
2006 - nay i qua mt s i l
 th là Macbook
 a CD qua bên phi
 c thit k l   
Macbook Pro 13-c gii thiu 2009.
Và phiên bn mi nh c tung ra và
24/02/2011 ( sinh nht ca Steve Jobs).
Ngoài kh   ho thì nó còn có
thit b thunderbolt có kh  n d
lin 10Gbps
Th h 13
Macbook air
 c nhc t  t máy tính xách
tay siêu mng có 1 

 13.3inch và
11.6inch. T hào là có thit b  SSD
flash và th.

c) IPOD:
c li vi lch s ca iPod, ta có th thng
không hình thành bên trong c cut bi mi yêu âm
nhc và cng chính là k  i sau này tr thành nhân viên ca
p cn vi nhic Apple, bao gm c Microsoft, và
i vc li vi Microsoft, Steve Jobs, giám

u hành cng nghe, nm bng và xây dng mi ng
 i mt sn phm tuyt vi  iPod.
Vi s c gng không mt m  n và ci thin iPod t
u chc hin th , hình nh và
video phong phú, ci thin tui th ca pin, nâng cao giao dii s dng,
gi , gii thiu các mô hình m
 tài: Kinh nghim marketing ca Apple

GVHD: ThS. Quách Th Bu Châu
15
Lp Marketing K34

r   nh  a cng. Ngoài ra
Apple cng i tii tác iTunes, và thc hin giao dch vi nhiu công ty
ng thi, k t th h th hai c
t h u hành ca Mac và còn ca Microsoft Windows.

d) IPAD:
iPad là máy tính bng do Apple Inc phát tric công b vào ngày 27
    t b này to ra mt phân loi mi gi n thoi thông
minh và máy tính xách tay.
 v i thit b nh và y iPhone hoc iPod
touch, iPad cng chy trên cùng h u hành iPhone OS c si vi giao
dic thit k l tn dng màn hình ln. Ipad có màn hình chm
s du sáng 9.7 inch, 16 ti 64 GB b nh flash, BlueTooth 2.1 và
kt ni 30 chân vi b   ng b vi iTunes ct b ngoi vi kt
ni bng dây khác. Hai mc công b gm mu s dng Wifi 802.11n và mt
mu s dng Wi-Fi 802.11n Wi-Fi và 3G, và GPS. C hai mu có 3 tùy chn
v .
Là thit b u tiên c  khai thác dch v iBookstore c 

ngd iBookscsosánhvi Kindle ca Amazon vàNook c
a Barnes & Noble.
Apple nhc cho iPad t khách hàng M vào ngày 12


iPad phiên bc bán ti ca hàng ngày 3 tháng 4

còn
phiên bn Wi-Fi + 3G s c tung ra vào cui tháng 4. Wi-Fi và Wi-Fi + 3G s
c bán tc, Ý, Nht Bn, Tây Ban Nha, Thy S và Anh
vào cui tháng 4. Dch v 3G ti M s do AT&T cung cp vi hai la chu
không s dng hng: la chn th nht là không gii hng và la
chn 250MB mi tháng vi giá bng mt na. Tùy chn này s t c kích
hoi mua có th hy bt k lúc nào.

 tài: Kinh nghim marketing ca Apple

GVHD: ThS. Quách Th Bu Châu
16
Lp Marketing K34
































 tài: Kinh nghim marketing ca Apple

GVHD: ThS. Quách Th Bu Châu
17
Lp Marketing K34


3) u t chc:
o: Steve Jobs (CEO, Ch tng sáng lp), Peter Oppenheimer

i ng nhân o 49.400 (2010)




4) Tm nhìn và s mng ca Apple:
i chính là tác gi ca vic to nên s i trong th gii này.
Apple cam kt mang li các tri nghim trong vic s dng máy tính cá
nhân mt cách tt nht cho tt c sinh viên, ging viên, 

 o và
i tiêu dùng trên khp th gii thông qua vi

 o, ci tin phn cng ,
phn mm và dch v internet.

 tài: Kinh nghim marketing ca Apple

GVHD: ThS. Quách Th Bu Châu
18
Lp Marketing K34

5) Trin lý kinh doanh:
 



























 .   





  u
hành tt nht. Không ch là m







t phá. Không ch là mt máy nghe nh











. 








t nht, ngh thu, tiên tin nhp nht.

6) Liên minh chic
a) Liên minh Apple và Microsoft:
Trong khong thng hong trm trng,trong

 1,5 t  ci thit
tay vi Microsoft mi th ca nhau 20
 ng máy tính.
 Ti hi ngh phát trin phn mi s dng máy tính Macintosh 
Boston 1997, Steve Jobs tuyên b   ng ý liên minh vi
 phn cn
mt tha thun giy phép s dng sáng ch 
 Ni dung c th c
 Micr  ng phiên bn mi nht ca b Microsoft Office,
Internet Explorer và mt s công c Microsoft vào nn tng Macintosh
ca Apple.
 Apple tích hp trình duy
thành trình duyt mnh trong nhng phn mm h thng hong

 c s tha thun rng rãi v s dng giy phép sáng
ch cho sn phm ca hai bên.