Tổ chức và hoạt động của văn phòng ngân hàng công thương Thanh xuân

Lời mở đầu
Để trang bị cho mình những hành trang cần thiết trớc khi ra trờng và bớc
vào cuộc sống thì bất kỳ sinh viên nào cũng cần phải trải qua quá trình đi thực tập.
Thông qua quá trình thực tập giúp sinh viên nắm vững hơn những lý thuyết
đã đợc học và hiểu sâu hơn về thực tế hoạt động của đơn vị. Nhận thức đợc điều
trên, đợc sự đồng ý của nhà trờng trong thời gian qua em đã đợc chi nhánh ngân
hàng công thơng Thanh Xuân tiếp nhận về thực tập từ ngày 6/01/2003 đến ngày
28/02/2003.
Quá trình thực tập chính sẽ giúp chúng em khẳng định lại những gì đã đợc
học tập nghiên cứu trên cơ sở lý thuyết, giúp em thấy những điểm giống và khác
nhau giữa lý thuyết và thực tế để từ đó vận dụng những lý luận cần thiết vào thực
tế.
Nhờ sự giúp đỡ tận tình của thầy giáo hớng dẫn của các bác, các cô trong
văn phòng cơ quan cùng với sự cố gắng của bản thân em đã hoàn thành bản báo
cáo tổng hợp này.Tuy nhiên do trình độ kiến thức và kinh nhiệm nghiên cứu còn
hạn chế nên bản báo cáo này khó tránh khỏi những thiếu sót. Em rất mong nhận đ-
ợc sự nhận xét góp ý của thầy giáo và của cán bộ lãnh đạo công ty.
Với sự kính trọng và lòng biết ơn sâu sắc em xin chân thành cảm ơn thầy
giáo hớng dẫn TS: Nguyễn Hữu Hải đã tận tình hớng dẫn chỉ bảo em trong quá
trình thực tập và viết bản báo cáo này. Nhân đây em cũng xin đợc gửi lời cảm ơn
tới quý cơ quan cùng các bác, các cô trong văn phòng NHCT Thanh Xuân đã giúp
em tìm hiểu thực tiễn và thu thập tài liệu để hoàn thiện bản báo cáo này.
nội dung bản báo cáo tổng hợp bao gồm:
Lời mở đầu
Phần I: Tổng quan về ngân hàng công thơng Thanh Xuân.
Phần II: Tổ chức và hoạt động của văn phòng ngân hàng
công thơng Thanh Xuân.
Kết luận
1
Phần I : Tổng quan về ngân hàng
công thơng Thanh Xuân.

1) Quá trình hình thành và phát triển của Ngân hàng công th-
ơng(NHCT) Thanh Xuân
1.1 Lịch sử hình thành
Chi nhánh NHCT Thanh Xuân đợc thành lập ngày 01/4/1997 trên cơ sở
nâng cấp Phòng giao dịch Thợng Đình trực thuộc Ngân hàng công thơng Đống
Đa.Ngày 20/2/1999 Chủ tịch HĐQT Ngân hàng công thơng Việt Nam ra
quyết định số 13/HĐQT-NHCT1 thành lập chi nhánh NHCT Thanh Xuân trực
thuộc NHCT Việt Nam từ ngày 01/3/1999.
Trụ sở của NHCT Thanh Xuân đóng tại số 275 Đờng Nguyễn Trãi,Quận
Thanh Xuân-Thành phố Hà nội.
Nghị định 53/HĐBT ban hành ngày 26/3/1988 đã tạo tiền đề cho quá
trình đổi mới trong hoạt động cuả ngành ngân hàng. Đó chính là nền kinh tế
chuyển từ cơ chế tập trung bao cấp sang cơ chế thị trờng có sự quản lý của nhà
nớc, chuyển từ hệ thống nhà nớc một cấp sang hệ thống nhà nớc hai cấp.Và hệ
thống ngân hàng công thơng chính thức ra đời cùng với hệ thống ngân hàng
ngoại thơng, ngân hàng đầu t và phát triển nằm trong hệ thống ngân hàng th-
ơng mại Việt Nam.
Sau quyết định số 13/HĐQT-NHCT1 về việc thành lập NHCT Thanh
Xuân trở thành chi nhánh của NHCT Hà nội hoạt động với t cách là chi nhánh
của NHCT Việt Nam.
1.2 Quá trình phát triển:
Đặt ở vùng đất phía tây nam của thủ đô là một vùng có dân c đông đúc
chủ yếu là các trung tâm công nghiệp, thủ công nghiệp và các hộ t nhân, nên
hoạt động kinh doanh của NHCT Thanh Xuân có lợi thế hơn so với các ngân
hàng khác trên địa bàn. Cùng với thời gian, nền kinh tế Việt Nam ngày càng
2
phát triển mạnh mẽ cơ cấu kinh tế xã hội đang có sự chuyển dịch tích cực.
Quận Thanh Xuân cũng không nằm ngoài guồng quay đó: hệ thống cơ sở hạ
tầng không ngừng đợc cải thiện, thu hút đợc nhiều các công ty liên doanh hoạt
động trong những lĩnh vực nh: xây dựng các khu công nghiệp chế xuất mới,

xây dựng nhà ở chung c, các siêu thị. Đời sống dân c ngày một nâng cao. Do
đó nhu cầu về vốn của các tổ chức kinh tế cũng nh dân c là rất lớn.
Qua hơn 4 năm hoạt động, NHCT Thanh Xuân đã từng bớc khẳng định
đợc vai trò của mình trong nền kinh tế, đứng vững và phát triển trong cơ chế
mới, phát huy nội lực chủ động mở rộng mạng lới giao dịch, đa dạng hoá các
nghiệp vụ kinh doanh tiền tệ. Mặt khác, ngân hàng còn thờng xuyên tăng cờng
việc huy động và sử dụng nguồn vốn để thay đổi cơ cấu đầu t, phục vụ phát
triển nền kinh tế hàng hoá nhiều thành phần theo hớng Công nghiệp hoá, Hiện
đại hoá đất nớc.
2) Chức năng, nhiệm vụ, cơ cấu tổ chức của NHCT Thanh Xuân.
2.1 Chức năng:
Chức năng chính của chi nhánh NHCT Thanh Xuân đợc ban hành theo
quyết định số 22/QĐ-HĐQT của ngân hàng công thơng Việt Nam quy định
các công việc chính mà NHCT Thanh Xuân phải phụ trách là thực hiện các
hoạt động nghiệp vụ, kinh doanh dịch vụ vốn - tiền tệ cho các tổ chức - cá
nhân trên địa bàn theo quy định của luật pháp.
Để thực hiện tốt chức năng trên, NHCT Thanh Xuân phải tham gia
những hoạt động cụ thể sau đây:
2.2 Nhiệm vụ:
Mở tài khoản tiền gửi, nhận tiền gửi không kỳ hạn, có kỳ hạn bằng đồng
VN và ngoại tệ đối với các đơn vị, tổ chức kinh tế, cá nhân trong nớc và
ngoài nớc.
3
Cho vay ngắn hạn, trung- dài hạn bằng đồng VN và ngoại tệ đối với khách
hàng thuộc mọi thành phần kinh tế và các tầng lớp dân c.
Thực hiện nghiệp vụ uỷ thác cho vay, hùn vốn, góp vốn, liên doanh, liên
kết với các tổ chức kinh tế.
Thực hiện nghiệp vụ kinh doanh đối ngoại, mua bán ngoại tệ, dịch vụ
thanh toán quốc tế và chi trả kiều hối cho mọi đối tợng.
Thanh toán ngoài hệ thống và thanh toán điện tử chuyển tiền qua mạng vi

tính trong hệ thống với thời gian nhanh nhất.
Dịch vụ t vấn và đầu t phát triển kinh doanh.
Thực hiện nghiệp vụ cho vay cầm cố thế chấp động sản, bất động sản và
cho vay tiêu dùng với các đối tợng dân c.
Các nhiệm vụ của chi nhánh NHCT Thanh Xuân đợc giao cho 7 bộ
phận của đơn vị thực hiện. Các bộ phận đó thực hiện nhiệm vụ đợc giao để
đảm bảo hoàn thành mọi công việc theo chức năng đã đề ra.
2.3 Cơ cấu tổ chức :
Ngân hàng công thơng Thanh Xuân đợc tổ chức theo cơ cấu trực tuyến
chức năng, trong đó có những lĩnh vực hoạt động chuyên sâu nh phòng quản lý
tiền gửi dân c, phòng kho quỹ
Cơ cấu tổ chức của NHCT Thanh Xuân đợc phản ánh trong sơ đồ sau:
Sơ đồ tổ chức NHCT Thanh Xuân:
4
Giám đốc

2.4 Chức năng, nhiệm vụ của từng bộ phận:
Chi nhánh NHCT Thanh Xuân đặt trụ sở chính tại số 275 đờng Nguyễn
Trãi, quận Thanh Xuân, thành phố Hà nội với cơ cấu tổ chức bộ máy nh sau:
Gồm: Một giám đốc và hai phó giám đốc
Bảy phòng chức năng
- Phòng tổ chức -hành chính
- Phòng kế toán -tài chính
- Phòng tiền tệ kho qũy
- Phòng kinh doanh
- Phòng kinh doanh-đối ngoại
- Phòng quản lý tiền gửi dân c
- Phòng kiểm tra nội bộ
5
Phó giám

đốc
Phó giám
đốc
Phòng
kho quỹ
Phòng qlý
TG dc
Phòng
KT-TC
Phòng
HC-QT
Phòng
TC-HC
Phòng kinh
doanh
Phòng
kiểm tra nb
Phòng
Kd-Đn
Qtk
31
Qtk
40
Qtk
44
Qtk
45
Qtk
47
Qtk

66
Qtk
67
Qtk
68
Qtk
78
Qtk
79
Ngoài ra NHCT Thanh Xuân còn bố trí 10 quỹ tiết kiệm đợc phân bố
rrên địa bàn quận Thanh Xuân để đáp ứng nhu cầu huy động vốn và cho vay
đối với khách hang trong và ngoài địa bàn.
Với biên chế 169 cán bộ công nhân viên NHCT Thanh Xuân là một
trong những chi nhánh của NHCT Việt Nam hoạt động kinh doanh liên tục và
có hiệu quả.
Bên cạnh những kinh nhiệm quý báu là lòng nhiệt tình công tác của đội
ngũ cán bộ công nhân viên kế tiếp nhau, là những khách hàng quen thuộc của
ngân hàng kể từ ngày thành lập đã khẳng định vị thế của ngân hàng trên địa
bàn có vị trí kinh tế xã hội quan trọng trong thành phố. Đó cũng là một lợi thế
và thị trờng tốt để NHCT Thanh Xuân ngày càng hoạt động và phát triển.
Giống nh các ngân hàng khác trong hệ thống NHCT Việt Nam mỗi
phòng ban của NHCT Thanh Xuân đều có chức năng và nhiệm vụ riêng.
Chức năng và nhiệm vụ của ban giám đốc và các phòng nghiệp vụ
2.4.1 Giám đốc:
Là ngời nắm quyền hoạt động của toàn thể ngân hàng, ngoài việc quán
xuyến chung các hoạt động của ngân hàng giám đốc còn trực tiếp phụ trách 4
phòng chức năng sau;
- Phòng hành chính tổ chức
- Phòng kiểm tra kiểm soát
- Phòng kinh doanh

- Phòng kinh doanh- đối ngoại
2.4.2 Phó giám đốc:
Là những ngời có quyền hành sau giám đốc giúp việc cho giám đốc
trong đó
- Một phó giám đốc trực tiếp phụ trách 2 phòng chức năng
Phòng tiền tệ -kho qũy
6
Phòng tiền gửi dân c
- Một phó giám đốc trực tiếp phụ trách 2 phòng chức năng
Phòng kế toán- tài chính
Phòng hành chính-quản trị .
2.4.3 Phòng tổ chức hành chính:
Chức năng và nhiệm vụ của phòng là quản lý về nhân sự từ việc bố trí
đến quản lý hồ sơ của cán bộ công nhân viên .Tổ chức công tác quản lý hành
chính quản trị, công tác văn th lu trữ lu giữ bảo quản các chứng cứ tài liệu của
cơ quan ,công tác thi đua khen thởng kỷ luật, tiến hành mua bán bảo dỡng các
trang thiết bị tài sản.Tổ chức thờng trực bảo vệ,bảo vệ sức khoẻ cho đời sống
của cán bộ công nhân viên và đảm bảo vệ sinh môi trờng quanh cơ quan.
2.4.4 Phòng kế toán tài chính:
Có chức năng thực hiện các nghiệp vụ về kế toán, quản lý tài khoản
tiền gửi tiền vay của các tổ chức kinh tế, cá nhân mở tài khoản tại ngân hàng.
Phòng kế toán đợc trang bị các máy tính và các thiết bị chuyên dụng phục vụ
cho công tác kế toán phối hợp với các phòng ban khác tiến hành mọi nghiệp
vụ hạch toán kế toán thanh toán giám sát các khoản vay. Đây là nơi cung cấp
thông tin chính xác nhất về các nghiệp vụ tình trạng thu chi của ngân hàng cho
ban lãnh đạo của NHCT Thanh Xuân để có biện pháp chỉ đạo cụ thể đem lại
hiệu quả kinh tế cao.
2.4.5 Phòng tiền gửi dân c:
Có chức năng huy động tiền gửi trong dân c theo nhiều phơng thức khác
nhau; tiền gửi tiết kiệm không kỳ hạn, tiền tiết kiệm có kỳ hạn về cả nội và

ngoại tệ, phát hành kỳ phiếu trái phiếu. Đồng thời phòng còn có nhiệm vụ
quản lý 10 quỹ tiết kiệm trên địa bàn những khu vực động dân c để thu hút vốn
nhàn rỗi trong dân c và những quỹ tiết kiệm này đã phát huy vai trò đáng kể
cho ngân hàng trong việc huy động vốn.
7
2.4.6 Phòng kinh doanh đối ngoại:
Để phù hợp phát triển không ngừng của nền kinh tế mở và cạnh tranh
với các ngân hàng khác trên cùng địa bàn chi nhánh NHCT Thanh Xuân đã lập
nên phòng kinh doanh đối ngoại, phòng có chức năng tham gia thanh toán
quốc tế đồng thời trực tiếp tham gia vào việc kinh doanh ngoại tê của ngân
hàng.
Ngoài ra, phòng còn thực hiện việc kiểm tra hớng dẫn khách hàng ký
kết hợp đồng kinh tế với nớc ngoài mở L/C chuyển kiểu hối thanh toán séc du
lịch đảm bảo công tác xuất nhập khẩu.Do tính chất thông thơng trong quan hệ
mậu dịch giữa các tổ chức cá nhân trong và ngoài nớc, phòng đã phối hợp chặt
chẽ với phòng kinh doanh đối nội trong công tác thẩm định kiểm tra về khách
nhằm tiết kiệm thời gian và chi phí. Để nâng cao chất lợng kinh doanh phòng
cũng tham gia tạo tiền gửi cho khách hàng thông qua mở các tài khoản để đảm
bảo thanh toán L/C ký quỹ bảo lãnh.
2.4.7 Phòng kinh doanh.
ở bất cứ một NHTM Việt Nam nào thì đây cũng là phòng có hoạt động
kinh doanh tiền tệ quan trọng nhất. Nó có tỷ lệ lợi nhuận tơng đối cao nhng lại
đồng thời có rủi ro lớn.
Đối với chi nhánh NHCT Thanh Xuân thì phòng này đợc coi là phòng
mũi nhọnvà chịu sự điều hành của Giám đốc ngân hàng.
Phòng đợc chia thành 3 mảng hoạt động
- Tín dụng công nghiệp
- Tín dụng thơng nghiệp
- Tín dụng ngoài quốc doanh
Phòng có chức năng cung cấp cho các cá nhân tổ chức thuộc mọi thành

phần kinh tế theo đúng quy định của pháp luật bao gồm:
- Cho vay t nhân
8
- Cho vay doanh nghiệp nhà nớc
- Cầm cố trái phiếu
- Cho vay sinh viên
Với quyết tâm nâng cao chất lợng tín dụng đảm bảo kinh doanh có hiệu
quả và an toàn vốn cán bộ phòng kinh doanh hết sức tận tâm với công việc
nhanh chóng giải quyết những hồ sơ xin vay vốn. Đồng thời kết hợp với ban
lãnh đạo trình NHCT Việt Nam những trờng hợp vợt quá thẩm quyền.
2.4.8 Phòng tiền tệ kho qũy:
Đợc tổ chức một cách gọn nhẹ khoa học nhất, tiện lợi nhấtCho nên
cán bộ công nhân viên đã thực hiện tốt nhiệm vụ của mình.Bên cạnh hoạt động
thu chi tiền mặt, ngân phiếu đợc thực hiện rất ngiêm túc thì vấn đề giữa tiền và
bảo quản tiền rất quan trọng. Vào cuối ngày làm việc tiền đợc luân chuyển từ
các quỹ tiết kiệm về phòng giao dịch, bộ phận giao dịch trực tiếp tiến hành
kiểm đếm lập sổ sách lu kho đảm bảo an toàn tuyệt đối. Đầu ngày giao dịch
sau tiền lại chuyển tới nơi giao dịch đảm bảo thờng xuyên cho khách hàng
không để xảy ra bất kỳ một sai sót nào.Do thờng xuyên tiếp xúc với tiền nên
vấn đề đạo đức đợc đặt nên hàng đầu nhiều gơng tốt trả tiền thừa cho khách
hàng khiến khách hàng yêu mến và cảm phục tạo nên chữ tín cho toàn ngân
hàng.
2.4.9 Phòng kiểm tra kiểm soát:
Giám đốc ngân hàng trực tiếp điều hành hoạt động của phòng kiểm tra
kiểm soát. Phòng có chức năng giám sát toàn bộ hoạt động kinh doanh của
ngân hàng góp phần đảm bảo việc kinh doanh đúng pháp luật. Đối với công
tác kế toán kho qũy quản lý tiền gửi dân c hàng tháng đều đợc kiểm tra một
cách chặt chẽ. Những sai sót trong thanh toán chứng từ đều đợc điều chỉnh kịp
thời đảm bảo chế độ hạch toán chứng từ quy định. Ngoài ra có nhiệm vụ cung
cấp số liệu chính xác cụ thể về hoạt động kinh doanh của ngân hàng cho ban

9
lãnh đạo, giúp ban lãnh đạo có những phơng hớng tổng hợp để xử lý vấn đề
kịp thời để ngân hàng hoạt động hiệu quả nhất.
3) Tình hình hoạt động kinh doanh của NHCT Thanh Xuân
3.1 Các lĩnh vực hoạt động chính của chi nhánh NHCT Thanh
Xuân
3.1.1. Cho vay ngắn hạn - dài hạn - trung hạn đối với mọi thành phần kinh
tế và các tầng lớp dân c.
3.1.2. Nhận gửi tiết kiệm không kỳ hạn có kỳ hạn bằng đồng Việt Nam và
ngoại tệ đối với các tổ chức kinh tế trong và ngoài nớc .
3.1.3. Dịch vụ mở tài khoản, uỷ thác cho vay, mua bán ngoại tệ, thanh
toán quốc tế cho mọi đối tợng.
3.1.4. Cho vay sinh viên và các nghiệp vụ cho vay khác.
3.2) Kết qủa hoạt động kinh doanh của NHCT Thanh Xuân:
Những năm đầu thực hiện kế hoạch 5 năm (2001-2005) đã kết thúc, tuy
gặp nhiều hạn chế nền kinh tế nớc ta vẫn tiếp tục ổn định và phát triển. Trong
lĩnh vực hoạt động kinh doanh ngân hàng cũng gặp không ít khó khăn, để
cạnh tranh nhiều ngân hàng đã hạ lãi xuất cho vay xuống quá thấp so với mức
sàn chung của thị trờng, các tiêu chuẩn tín dụng cũng đợc nới lỏng để thu hút
khách hàng, lãi suất USD sút giảm liên tục trong năm 2001 trên thị trờng thế
giới đã tác động tiêu cực đến việc kinh doanh ngoại tệ của các ngân hàng th-
ợng mại.
Trong bối cảnh chung của nền kinh tế và của các ngân hàng thơng mại,
hoạt động của chi nhánh NHCT Thanh Xuân trong những năm đầu của thế kỷ
này với nhiều biện pháp chủ động ,tích cực vợt qua khó khăn, đã hoàn thành
toàn diện, vợt mức các chỉ tiêu của NHCT Việt Nam giao, cụ thể:
3.2.1 Huy động vốn :
10
Mức tăng trởng nguồn vốn huy động năm 2002 đã vợt chỉ tiêu của
NHCT giao, nguồn vốn huy động của chi nhánh vẫn tăng trởng ổn định và đáp

ứng nhu cầu đầu t tín dụng cho các doanh nghiệp. Cụ thể biểu hiện qua bảng
số liệu sau:
Bảng1:Tình hình huy động vốn
Đơn vị tính:triệu đồng
TT
Các hình thức
huy động
năm
2001
năm
2002
Chiếm tỉ
trọng /(%)
Tốc độ
tăng(%)
1 Tiền gi dân c 454.997 610.840 72.19 132.2
2
Tiền gửi của các tổ
chức kinh tê
174.403 212.486 25.48 121.8
3
Tổng vốn huy
động
629.400 833.655 132.5
- VN đồng 422.978 554.354 131.1
- Ngoại tệ 206.422 297.301 135.3
Nguồn:Phòng kế toán, tài chính- Báo cáo tài chính năm 2002
Nhìn chung, chỉ tiêu huy động vốn năm 2002 của NHCT Thanh Xuân
đã hoàn thành và vợt mức kế hoạch nhng về cơ cấu nguồn vốn huy động vẫn
chứa đựng yếu tố bất lợi cho hoạt động kinh doanh đó là tỷ trọng nguồn có

tiền gửi có kỳ hạn lãi suất cao chiếm 58,47% tổng nguồn vốn huy động, nguồn
tiền gửi ngoại tệ chiếm tỷ trọng 33,51% tổng nguồn huy động,song hầu nh các
doanh nghiệp không vay ngoại tệ mà chủ yếu vay bằng Việt Nam đồng do lo
ngại biến động về tỷ giá giữa đồng đô la Mỹ và đồng Việt Nam, do vậy nguồn
ngoại tệ huy động đợc chi nhánh thờng phảo điều chuyển về NHCT Việt Nam.
3.2.2 Các khoản đầu t và cho vay:
Các khoản đầu t và cho vay năm 2002 đã đạt mục tiêu tăng trởng của
NHCT Việt Nam, vừa đáp ứng đầy đủ kịp thời vốn phục vụ sản xuất kinh
11