Đề 2 Hệ thống thông tin quản lý.6.6.2014 đại học thương mại

Dethisinhvien.com

Đề 2 Hệ thống thông tin quản lý
Câu 1: Hệ thống thông tin quản lý được phân loại theo chức năng nghiệp vụ có đặc điểm gì?
Liệt kê một số hệ thống thông tin tiêu biểu theo chức năng nghiệp vụ.
Câu 2 Vai trò của việc mô hình hóa hệ thốn trong bước phân tích và thiết kế hệ thống thông tin
quản lý? Biểu đồ phân cấp chức năng, biều đồ luồng dữ liệu diễn đạt những khía cạnh gì của hệ
thống thông tin quản lý (HTTTQL) khi được sử dụng làm công cụ mô hình hóa hệ thống?
Câu 3: Nếu khái niệm Hệ thống quản trị quan hệ khách hàng (CRM). Những lợi ích cơ bản của
hệ thống CRM đối với doanh nghiệp là gì?
Câu 4:
Cho mô tả:
Một khách sạn muốn xây dựng hệ thống thông tin để quản lý các hoạt động kinh doanh.
Khi sử dụng các dịch vụ của khách sạn, khách hàng phải đặt cọc một khoản tiền tạm ứng và nhận
lại chứng từ tạm ứng. Hằng ngày, việc sử dụng các dịch vụ của khách sạn được ghi nhận bằng
phiếu sử dụng dịch vụ. Qua hệ thống phần mềm, bộ phận lễ tân nhập chứng từ tạm ứng và phiếu
sử dụng dịch vụ vào hệ thống.
Khi khách hàng rời khách sạn, dựa trên khoản tiền tạm ứng và các dịch vụ khách hàng đã sử
dụng, bộ phận lễ tân in hóa đơn tổng hợp làm cơ sở để khách hàng thanh toán.
Khách hàng có thể thanh toán hết số tiền còn phải trả hoặc nợ lại. Việc thanh toán của khách
hàng được ghi nhận bằng hóa đơn thanh toán. Qua hệ thống phần mềm, bộ phận kế toán nhập
hóa đơn thanh toán vào hệ thống.
Hàng tháng, người quản lý khách sạn lập báo cáo các dịch vụ đã sử dụng và báo cáo số tiền nợ
của khách hàng gửi giám đốc khách sạn.
Yêu cầu:
Xây dựng biều đồ phân cấp chức năng, biều đồ luồng dữ liệu mức đỉnh để mô hình hóa hoạt
động của hệ thống quản lý theo như mô tả trên.
Hết (dethisinhvien.com)