PHÂN TÍCH VĂN HOÁ DOANH NGHIỆP CỦA CÔNG TY TRUNG NGUYÊN VÀ TÁC ĐỘNG CỦA VĂN HOÁ DOANH NGHIỆP ĐẾN CÔNG TY

Website: Email : Tel : 0918.775.368
LỜI MỞ ĐẦU
Trong nhiều năm trở lại đây, nền kinh tế nước ta đã có những bước
phát triển quan trọng, các doanh nghiệp Việt Nam đã dần khẳng định được vị
trí của mình trên trường quốc tế. Một trong những yếu tố tạo nên thành công
đó là việc các doanh nghiệp đã xây dựng cho mình một nét văn hóa riêng
trong hoạt động kinh doanh của công ty.
Nếu như trước đây yếu tố văn hóa chưa được chú trọng trong kinh
doanh thì hiện nay - khi xu hướng toàn cầu hóa đang diễn ra ngày càng mạnh
mẽ - việc có văn hóa kinh doanh - là toàn bộ các nhân tố văn hóa được chủ
thể kinh doanh chọn lọc, tạo ra, sử dụng và biểu hiện trong hoạt động kinh
doanh tạo nên bản sắc kinh doanh của chủ thể đó - sẽ mang một ý nghĩa to
lớn đối với sự tồn tại và phát triển của hoạt động kinh doanh. Hệ thống văn
hóa kinh doanh đặc trưng cho chủ thể kinh doanh là doanh nghiệp được gọi
là văn hóa doanh nghiệp.
Áp dụng có hiệu quả lý thuyết văn hóa doanh nghiệp đó vào thực tế,
nhiều doanh nghiệp Việt Nam đã đạt được nhiều thành công trong hoạt động
kinh doanh. Một trong số đó là Công ty Trung Nguyên – doanh nghiệp đầu
tiên đã đưa cà phê Việt Nam đến với thế giới, góp phần xây dựng thương
hiệu cho nông sản Việt Nam. Đó là lý do tôi chọn công ty Trung Nguyên để
phân tích mô hình văn hóa doanh nghiệp cũng như tác động của nó đến
doanh nghiệp.
PHÂN TÍCH VĂN HOÁ DOANH NGHIỆP CỦA CÔNG TY
TRUNG NGUYÊN VÀ TÁC ĐỘNG CỦA VĂN HOÁ DOANH
NGHIỆP ĐẾN CÔNG TY
1
Website: Email : Tel : 0918.775.368
A. Giới thiệu chung về Công ty Trung Nguyên
Trung Nguyên là một trong những tập đoàn thương mại và sản xuất
lớn nhất ở Việt Nam, có tổng vốn điều lệ lên đến 150 tỉ đồng.
Ra đời vào giữa năm 1996 - Trung Nguyên là 1 nhãn hiệu cà phê non

trẻ của Việt Nam, nhưng đã nhanh chóng tạo dựng được uy tín và trở thành
thương hiệu cà phê quen thuộc nhất đối với người tiêu dùng trong và ngoài
nước. Chỉ trong vòng 10 năm, từ một hãng cà phê nhỏ ở Buôn Mê Thuột,
Trung Nguyên đã trỗi dậy thành một tập đoàn hùng mạnh với 6 công ty
thành viên:
- Công ty cổ phần Trung Nguyên
- Công ty TNHH cà phê Trung Nguyên
- Công ty cổ phần cà phê hòa tan Trung Nguyên
- Công ty cổ phần thương mại và dịch vụ G7
- Công ty truyền thông bán lẻ Nam Việt
- Công ty liên doanh Việtnam Global Gateway
với các ngành nghề chính bao gồm: sản xuất, chế biến, kinh doanh trà, cà
phê; nhượng quyền thương hiệu và dịch vụ phân phối, bán lẻ hiện đại.
Hiện nay, Trung Nguyên có khoảng gần 2.000 nhân viên, công ty đã
gián tiếp tạo việc làm cho hơn 15.000 lao động qua hệ thống 1000 quán cà
phê nhượng quyền trên cả nước. Đội ngũ quản lí hầu hết là những người trẻ
tuổi, được đào tạo bài bản, các chuyên gia tư vấn là những người có kinh
nghiệm làm việc trong các tập đoàn nước ngoài. Trụ sở chính của công ty
được đặt tại TP.HCM, các chi nhánh được đặt tại hầu hết các thành phố lớn
trong cả nước.
2
Website: Email : Tel : 0918.775.368
B. Văn hóa doanh nghiệp của Công ty
Văn hóa doanh nghiệp là toàn bộ những nhân tố văn hóa được doanh
nghiệp chọn lọc, tạo ra, sử dụng và biểu hiện trong hoạt động kinh doanh tạo
nên bản sắc kinh doanh của doanh nghiệp đó.
Văn hóa doanh nghiệp có thể chia thành 3 cấp độ khác nhau
- cấp độ thứ nhất: những quá trình và cấu trúc hữu hình
- cấp độ thứ hai: những giá trị được chấp nhận
- cấp độ thứ ba: những quan niệm chung

1. Những quá trình và cấu trúc hữu hình của doanh nghiệp: bao gồm
những hiện tượng và sự vật mà một nguời có thể nhìn, nghe và cảm thấy khi
tiếp xúc như logo, biểu tượng, sản phẩm, …
• Logo: thể hiện rõ nét hoài bão của TGĐ công ty
+ logo mũi tên là hình ảnh cách điệu của nhà rông Tây
Nguyên – nơi khởi nguồn của cà phê
+ mũi tên hướng lên trên: thể hiện cho ý chí chinh phục
đỉnh cao, khát vọng vươn lên, phát triển vượt bậc
+ ba vạch trắng: là hình ảnh cách điệu của lối lên nhà sàn, thể hiện cho
nét văn hóa của công ty luôn muốn duy trì bản sắc văn hóa Tây Nguyên.
Màu trắng tượng trưng cho sự tinh khiết, cho cam kết an toàn vệ sinh thực
phẩm. Mỗi vạch trắng tượng trưng cho một yếu tố thiên, địa, nhân.
+ bảng hiệu sẵc nâu tượng trưng cho màu của đất và cà phê.
• Sản phẩm: Trung Nguyên đã tung ra thị trường một loạt sản
phẩm phong phú bao gồm nhiều chủng loại
+ Cà phê Trung Nguyên: gồm cà phê sáng tạo, cà phê hỗn hợp, cà phê
hạt xay và espresso.
+ Cà phê hòa tan G7- bí quyết khác biệt của cà phê tươi, gồm có G7 hòa
tan đen, G7 3 trong 1 và G7 cappuccino.
+ Trà Tiên: gồm có trà Tịnh Tâm mang lại giây phút tĩnh tâm, dưỡng trí
và trà Vọng Nguyệt mang đậm văn hóa trà Việt Nam dịu ngọt và đậm đà
3
Website: Email : Tel : 0918.775.368
• Slogan: khơi nguồn sáng tạo.
• Đối với các nhân viên mới được tuyển dụng, họ sẽ được giới
thiệu về lịch sử công ty, văn hóa nơi làm việc, chiến lược, nguyên tắc và
trình tự làm việc của công ty.
• Nhân viên có cơ hội trao đổi trực tiếp với thành viên Ban
Giám Đốc, gặp gỡ các cấp quản lí cũng như các nhân viên của phòng ban
khác để cập nhật thêm thông tin và xây dựng mối quan hệ làm việc. Nhân

viên được trả lương cạnh tranh và do đó yêu cầu họ phải làm việc hết sức
mình để mang lại chất lượng phục vụ tốt nhất cho khách hàng, đồng thời
công ty cũng khuyến khích các nhân viên làm việc độc lập.
• Hệ thống cơ sở vật chất khang trang, với các chi nhánh, nhà
phân phối được phân bổ đều ở các vùng trên cả nước.

Trung tâm phân phối Nhà máy Bình Dương Chi nhánh Hà Nội
=> Cấu trúc hữu hình trong văn hóa của Trung Nguyên cho thấy sự quan tâm
của lãnh đạo công ty đến nhân viên, cũng như mong ước được giới thiệu
hình ảnh của Việt Nam với thế giới được thể hiện qua những nét văn hóa dân
tộc được lưu giữ trong văn hóa của công ty.
2. Những giá trị được tuyên bố:
• Tầm nhìn: trở thành một tập đoàn thúc đẩy sự trỗi dậy của kinh
tế Việt Nam, giữ vững sự tự chủ về kinh tế quốc gia và khơi dậy, chứng
minh cho một khát vọng Đại Việt khám phá và chinh phục.
• Sứ mạng: tạo dựng thương hiệu hàng đầu qua việc mang lại cho
người thưởng thức cà phê nguồn cảm hứng sáng tạo, niềm tự hào trong
phong cách Trung Nguyên đậm đà văn hóa Việt.
4
Website: Email : Tel : 0918.775.368
• 7 giá trị cốt lõi
+ khơi nguồn sáng tạo:
+ phát triển và bảo vệ thương hiệu
+ lấy người tiêu dùng làm tâm
+ gây dựng sự thành công cùng đối tác
+ phát triển nguồn nhân lực mạnh
+ lấy hiệu quả làm nền tảng
+ góp phần xây dựng cộng đồng
• Định hướng phát triển
+ trở thành một tập đoàn với 10 công ty thành viên, hoạt động trong các

lĩnh vực: trồng, chế biến, xuất khẩu cà phê, kinh doanh bất động sản, chăn
nuôi và truyền thông
+ mục tiêu phát triển một mạng lưới kênh phân phối nội địa thông suốt (
100 nhà phân phối nội địa hàng đầu trên toàn quốc ) song lĩnh vực chủ đạo
vẫn là mặt hàng cà phê.
+ xây dựng một trung tâm cà phê thế giới như một thiên đường cà phê
thế giới tại Buôn Ma Thuột.
=> qua những giá trị được tuyên bố này, chúng ta có thể nhận thấy Trung
Nguyên rất chú trọng đến vấn đề đạo đức trong hoạt động kinh doanh, đồng
thời những giá trị này cũng thể hiện một hoài bão lớn của Trung Nguyên là:
muốn xây dựng hình ảnh thương hiệu Việt trên thị trường quốc tế.
3. Những quan niệm chung:
• Các nhân viên trong công ty làm việc với tinh thần “ Cam kết -
Trách nhiệm – Danh dự"
• Niềm tin: “ tinh thần tập thể luôn vững mạnh”
=> Tóm lại, các cấp độ văn hóa được đề cập ở trên đã tạo nên sự khác biệt,
đặc trưng cho công ty Trung Nguyên như: tinh thần tập thể vững mạnh
nhưng cũng khuyến khích tính độc lập của nhân viên, và đặc biệt là sự tự tin,
ẩn chứa hoài bão lớn- được thể hiện rõ nét trong phát ngôn của TGĐ công ty
khi nói về tập đoàn cà phê lớn nhất thế giới Starbucks: “ Chúng tôi coi tập
đoàn Starbucks là một đối thủ cạnh tranh tiềm năng, nhưng chúng tôi không
sợ phải đối mặt với họ. Chúng tôi tập trung làm cho Trung Nguyên trở thành
một điển hình của Việt Nam trên thế giới, phản ánh được nền văn hóa của
đất nước qua cách thiết kế và cung cách phục vụ”.
5