Một số giải pháp hoàn thiện văn hóa doanh nghiệp tại công ty cổ phần giám định cà phê và hàng hóa xuất nhập khẩu (CAFECONTROL)

i


 trình
p, 




                






.
  


trong công 






Hà 
ii

Em  em



h

0 















iii

CNG HÒA XÃ HI CH T NAM
c lp  T do  Hnh phúc

NHN XÉT CA GING DN
H và tên sinh viên : HÀ THO NHI
MSSV : 1054010516
Khoá : 2010 -2014

Ging Dn


iv
MC LC
PHN M U 1
 LÝ LUN V P 5
1.1 Khái nim v p 5
1.1.1 Khái nim v Hóa 5
1.1.2 Khái nim v p 5
1.2 Ni Dung cp 7
1.2.1 Các bic quan cp 7
1.2.2 Các bic quan cp 11
1.3 Các c cp 16
1.3.1 C th nht ( bic quan  hu hình): 16
1.3.2 C th hai ( bic quan  vô hình) : 16

1.4 ng cn s phát trin ca công ty. 17
1.4.1 ng tích cc cp 17
1.4.2 ng tiêu cc cp 19
1.5 Các nhân t n Hóa Doanh Nghip. 20
1.5.1 c và Nhng giá tr c hc. 20
1.5.2 ng kinh doanh. 21
1.5.3 Các nhân t ng khác. 22
1.6 p da trên mô hình Dension 26
1.6.1 Ni dung mô hình Denison 26
1.6.2  th các nhóm yu t trong mô hình Denison 28
TÓM T 29
 : THC TRP TI CÔNG TY C
PHNH CÀ PHÊ VÀ HÀNG HÓA XUT NHP KHU
(CAFECONTROL) 30
2.1 Gii thiu chung v Công ty C Phnh Cà Phê và Hàng Hóa
Xut Nhp Khu (CAFECONTROL). 30
2.1.1 c v công ty 30
2.1.2 Lch s hình thành và phát trin công ty 33
2.1.3 u t chc và nhân s 33
2.2 Tình hình hong kinh doanh 39
v

2.3 Thc Trp ti công ty CAFECONTROL 41
2.3.1 Các bic quan cp ti công ty
CAFECONTROL 41
2.3.2 Các bic quan cp ti công ty
CAFECONTROL 55
2.3.3 ghip co sát thc t. 63
2.3.4 p cc và sau
khi tái cu trúc 71

2.4 p ti công ty CAFECONTROL 73
2.4.1 m mnh ca công ty CAFECONTROL 73
2.4.2 m yu ca công ty CAFECONTROL 74
TÓM T 77
 : GII PHÁP HOÀN THIP TI
CÔNG TY CAFECONTROL 78
3.1 m và mc tiêu xây dng VH Công ty CAFECONTROL 78
3.1.1 ng xây dng VH ca Công ty CAFECONTROL 78
3.1.2 Mc tiêu xây dng VHDN công ty CAFECONTROL 80
3.2  xut gii pháp hoàn thip ca công ty
CAFECONTROL 80
3.2.1 Gii pháp hoàn thin các tiêu chí cp theo mô hình
Denison. 80
3.2.2 Gii pháp hoàn thin các ni dung cp trong công
ty CAFECONTROL. 83
3.3 Mt s kin ngh 91
3.3.1 Kin ngh i vc 91
3.3.2 Kin ngh i vi Thành ph H Chí Minh 93
3.3.3 Mt hn ch c tài 93
TÓM T 94
KT LUN 95
DANH MC TÀI LIU THAM KHO 97
DANH MC CÁC PH LC 98
vi
DANH MC KÝ HIU -VIT TT
T VIT TT
VI
VH

VN

Vit Nam
VHDN
p
CBNV
Cán b nhân viên
DN

XNK

UBND


vii

DANH SÁCH CÁC BNG S DNG
1. Bng 1.1 : u t trong mô hình Denison.
2. Bng 2.1 : Bng thng ca CAFECONTROL.
3. Bng 2.2 : Báo cáo kt qu ho ng kinh doanh ca công ty
CAFECONTROL
4. Bng 2.3 : Kt qu  á VHDN công ty CAFECONTROL qua mô hình
Denison
5. Bng 2.4 : Tn sut xut hiu kho sát 50 nhân viên
trong công ty CAFECONTROL.
6. Bng 2.5 : So sánh VHDN cc và sau khi tái cu trúc (
-2014)

viii
DANH SÁCH BI - HÌNH NH
1.  u t chc ca công ty CAFECONTROL
2. Hình 2.2 : Logo công ty CAFECONTROL




1
PHN M U
LÝ DO CH TÀI
Nn kinh t Vin rt mnh m cùng v gia
p trong c. Không ch s ng các doanh nghip
t cách nhanh chóng mà còn là s ng thành và ln mnh ca các doanh
nghic. Tuy nhiên, s phát trin này còn mang tính nh, l, thiu n
nh và bn vng. Các doanh nghi c bn sc kinh doanh
riêng.
Trong bi cnh toàn cu hoá, bên cnh s giao thoa gia các ngun lc còn
có s giao thoa ging, ng t
làm vic ca doanh nghip. Nhu cu cn sang chú trng ti
mt giá tr nh tranh bng k thut trong thi th gii phng không

còn chia v lâu dài do tính cht khuch tán nhanh ca công ngh k thut.
t cp trong cnh tranh bi l
khác vi k thup rt khó hoc không th bc
toàn b, nó s to nên nhng nét riêng, sc hp dn cho doanh nghip.
ng: quá chú
trn các sinh hot có tính cht b ni trong công ty hoc là thiên v 
din ý thc mà x hi yêu ci vi hong kinh doanh.
p thc ra không phi là chuyn quá mi m. Có th
t hin t i bu bii mua bán sn phm. Tuy
ng mnh ca kinh t th gii cùng vi s tin b t bt
ca khoa hc, công ngh, ni hàm cp ngày càng có thêm
nhiu yu t mi, ni dung mi phi có cách nhìn nhn , xem xét mt cách
có h thng , thích hp vi tng na.
Hin nay các doanh nghip dù  bt c  giu không th có s
nghip lâu dài, bn vng nu không xây dc cho mình m
p s là tài sn vô hình , mnh tranh sc
bén ca doanh nghip. Mt nc s giúp thu hút và gìn gi nhân tài,
2
gn kt các thành viên trong doanh nghi  y nim tin, nim t hào v
doanh nghip, to s nh và gim bt ri ro trong kinh doa
hóa doanh nghip là chìa khóa cho s phát trin bn vng ca doanh nghip. Chính
vì vy vic xây di cp bách hiu
u tiên mà doanh nghip ci. Xây dng và phát trih
nghi thành mng trên th gic nâng lên tm chic
trong nhiu doanh nghip và t hin nay.
Thc t cho thy, hu ht các doanh nghip   nhn
thn v hc tm quan trng và sc
mnh cp.Ving hi nhp vi nn kinh
t th gii vì vy buc các doanh nghip phi chng phát trin
phù hp là mt nhân t quan trng trong s phát

trin bn vng ca doanh nghip, v t ra cho các doanh nghip là phi xây
dng cho mình mt np lành mnh, tc li th cnh
tranh cho doanh nghing phát trin ca mình.
Công Ty C Phnh Cà Phê và Hàng Hóa Xut Nhp Khu, là mt
trong nhng công ty v kinh cà phê và hàng hóa xut nhp khu  Vit Nam,
hi          công ngh    lc tài
c qun tr n mc tiêu tr thành mt trong nhng
u v xut khu thy sn  Vit Nam.Vi m
doanh nghip là mt trong nhng yu t không th thi thc hin mc
tiêu này. Xut phát t nhng v  tài : « 
DOANH NGHIP TI CÔNG TY C PHNH CÀ PHÊ VÀ HÀNG
HÓA XUT KHU (CAFECONTROL) »
MC TIÊU NGHIÊN CU
 tài nghiên cu, h thng hóa nhm làm rõ các khái nim, ni dung có
 lý lu liên h, phân tích,
ánh giá thc trp t xut
mt s gii pháp nhm góp phn hoàn thin hong xây d
Nghip ti CAFECONTROL
3
NG VÀ PHM VI NGHIÊN CU
i ng nghiên cu ca bài báo cáo là nhng v mang tính lý lun v
m, các yu t 
nghip ti CAFECONTROL nói riêng.
Phm vi nghiên cu v p ch gii hn trong phm vi
Công ty C Ph  nh Cà Phê và Hàng Hóa Xut Nhp Khu (
CAFECONTROL) và các cán b o cùng vi công nhân viên ca công ty.
U
p và phân tích d liu  c nhng thông tin
 tài ch yu s dp thông tin, d liu th cp t
nhiu ngu 

o sát thc tin u tra, kho sát tìm hiu công nhân viên
công ty nhc trng và thu thp thông tin phc v cho vic hoàn thin
và phát tri Nghip ti CAFECONTROL bn vng.
  y ý kin chuyên gia : Tng hp các ý kin ca Ban giám
c,các co trong quá trình hoàn thin và phát trip
ti CAFECONTROL.
 tng hp : Nhng bên trong và bên ngoài ca
CAFECONTROL t m m  m y
  ng hoàn thin và phát trip
ti CAFECONTROL bn vng.
n logic : Kt qu phân tích và các thông tin tng hp,
 ra các gii pháp thích hp
KT C TÀI
Ngoài phn m u và phn kt lun, ni dung ca bài khóa lun gm có 3
 th :
  LÝ LUN V P
4
 : THC TRP TI CÔNG TY
C PH  NH CÀ PHÊ VÀ HÀNG HÓA XUT NHP KHU
(CAFECONTROL)
 : GII PHÁP HOÀN THIN P TI
CÔNG TY TY C PHNH CÀ PHÊ VÀ HÀNG HÓA XUT NHP
KHU (CAFECONTROL)

5
  LÝ LUN V  DOANH NGHIP
1.1 Khái nim v p
1.1.1 Khái nim v 
n lin vi s i ca nhân loi,nói m
t thu bình minh ca xã hi.Cùng vi quá trình phát trin ca nhân
loi,khái ni       c b sung thêm nhng ni dung
mi.Ti Hi ngh v 
 n nay s ng khái nim v 
n vô vàn, khó mà thng kê hc.
t thut ng n thân các v t
phc tng v góc nhìn,cách tip cn và nhiu ý kin khác nhau trên nhiu
c.
Khái quát chung,có th hia GS.TS Trn Ngc Thêm :
« t h thng hu ng giá tr vt cht và tinh thi
sáng tng thc tin,trong s a con
i vng t nhiên và xã hi ca mình ».[1,trang 25] .Khái nim này
c trng thi khá c
th và thun ti phân tích các v cp.
1.1.2 Khái nim v p
Trong mt xã hi rng ln, mi doanh nghic xem là mt xã hi thu
nh.Xã hi ln có nn, xã hi nh (doanh nghin xây dng
cho mình mt nt. Ny chu ng thi
t b phn cu thành nn- n
p có rt nhim khác nhau xoay quanh nó.Tt c
khái ni giúp chúng ta hiu v VHDN mt cách toàn di 

i Pháp v doanh nghip
va và nh ng hp các giá tr, các biu
6
ng, huyn thoi, nghi thu cm km trit hc
to thành nn móng sâu xa ca doanh nghi.[2, trang 233]
Ma t chng quc t (ILO)  trn
lc bit các giá tr, các tiêu chun,thói quen và truyn thông, nhng  ng
x và l nghi mà toàn b chúng là duy nhi vi mt t ch[2, trang
233]
    bi  c chp nhn rng rãi nh nh
a mt chuyên gia nghiên cu các t chc là Edgar Sc là tng
hp các quan nim chung mà các thành viên trong công ty hc trong quá trình
gii quyt các v ni b và x lý các v vng xung quanh. [ 2,
trang 233]
Các khái ni cn nhng nhân t tinh thn ca VHDN
: Các quan nim chung,các giá tr,các huyn thoi,nghi tha doanh nghip
 cn nhân t vt cht-nhân t quan trng ca VHDN.
T các khái nim trên, ta có th   t khái nim chung v 
doanh nghip là toàn b nhng yu t vt th và phi vt th
c doanh nghip to ra, chn ln qua nhiu th hc s dng
và biu hin trong hong kinh doanh, to nên bn sc kinh doanh ca doanh
nghi
p tu kin cho các thành viên nhc nhng
sc thái riêng mà mt doanh nghip muo ra s cam kt t
nguy i vi nh  t ra ngoài phm vi nim tin và giá tr ca mi cá
nhân.Chúng giúp các thành viên mi nhn tha các s kin và
hong ca doanh nghip.
Xây dp là to ra mt nn
sc riêng cho doanh nghip và to mt du n cho khách hàng.

7
1.2 Ni Dung cp
1.2.1 Các bic quan cp
Các bic quan luôn chng nhng giá tr tim n mà doanh
nghip mun truyt cho nhi hu quan bên trong và bên ngoài.Nhng
bi làm ni bt nhng giá tr tim n v 
vy, nhi qung s dng nhng bi th hin nhng
giá tr tim n trong vic phc v khách hàng và s quan tâm dành cho nhân viên.
1.2.1.1 Kiến trúc đặc trưng
Kim kin trúc ngoi tht và kin trúc ni tht công s
c s dng bing và hình nh v  to ng thân
quen, thin chí trong công ty.
Kin trúc ngoi thn trúc cng, mt tin tr s công ty, b cc các
b phn lu mun
gây i vi mi i v s c mnh và thành công ca doanh
nghip mình bng nhng công trình kic bi s. Nhng công trình
kic s dng và hình nh v t chc. Các công trình
này rc các t chc, công ty chú trn th hin tính cách
a t chc.
Không ch nhng kin trúc bên ngoài mà nhng kin trúc ni tht bên trong
c các công ty, t chc quan tâm. T nhng v ln hoá
v màu sc, kiu dáng cc t k ni tht bng, quy,
bàn gh hàng, li dch v, trang phn nhng chi tit
nh   trí công tn, thit b và v trí c
Tt c c s d to ng thân quen, thic quan tâm.
Thit k kic các doanh nghip rt quan tâm là vì nhng lý do sau:
Kin trúc ngoi tht có  ng quan tr     i v
n, cách thc giao tip, phn ng và thc hin công vic.
8

Công trình kin trúc có th c coi là mu th m
giá tr a mt t chc xã hi. Chng h Italia, Kim t
tháp  Ai Cp, Vng thành  Trung Qu
Kiu dáng kt cu có th c coi là bi ng cho phn
c ca doanh nghip.
Công trình kin trúc tr thành mt b phn hn phm ca
doanh nghip.
Trong mi công trình kiu chng nhng giá tr lch s gn lin
vi s ng thành ca doanh nghip,các th h nhân viên.
1.2.1.2 Nghi lễ
Nghi l hay các l hi là nhng hoc d kin t c và chun
b k i hình thc các hong, s ki xã hi chính thc,
nghiêm trang, tình cc thc hinh k hoc bng nhm tht cht mi
quan h doanh nghic t chc vì li ích ca nhi tham d.
Nhi qun lý có th s dng l i quan tr gii
thiu v nhng giá tr c doanh nghip coi trc bi nhn
mnh nhng giá tr riêng ca doanh nghip, ti cho mi thành viên cùng
chia s cách nhn thc v nhng s kin tr       ng
nhng ti biu cho nhng nim tin và cách thng
cn tôn trng ca doanh nghip.
Có bn loi nghi l n:
- Chuy     khai mc, gii thiu thành viên mi, chc v
mi,l ra mt.
- Cng c  phát phng.
- Nhc nh c.
- Liên k hi, liên hoan,tt.
9
1.2.1.3 Giai Thoại
Giai thoi c thêu dt t nhng s kin, nhng nhân vt có thc
c mi thành viên trong doanh nghip cùng chia s và nhc li vi nhng thành

viên mi. Nhiu mu chuyn k v nhng nhân vt anh hùng ca doanh nghi
nhng m   ng v nhng chun mc và giá tr VHDN. Mt s mu
chuyn tr thành nhng giai thoi do nhng s kich s và có th
c thêu dt thêm. Mt s khác có th bin thành huyn thoi chng nhng
giá tr và nim tin trong doanh nghic chng minh bng các bng
chng thc t. Các mu chuyn có tác dng duy trì sc sng cho các giá tr u
ca doanh nghip và giúp thng nht v nhn thc ca tt c mi thành viên.
Các nhân vt hình mu là hin thân ca các giá tr và sc mng tn
ca doanh nghing nhân vt nòng ct ca doanh nghip góp phn to
nên hình nh khác bit ca doanh nghip, làm cho các kt qu xut sc tr nên bình
dy nhiu lp nhân viên noi theo nh ng c
hoá trong doanh nghip.
1.2.1.4 Biểu tượng
Mt công c khác biu th       p là biu
ng. Bing là mt th i là chính nó và có tác dng giúp mi
i nhn ra hay hic th mà nó biu th. Nói cách khác bing là s
bing nhng giá tr, nhm n bên trong ca t chc thông qua
các bi ng vt cht c th. Nha bic cha
ng trong các công trình kin trúc, l nghi, giai thoi, khu hiu. Bi l thông qua
nhng giá tr vt cht c th, hu hình, các biu mun truyt
nhng giá trm n bên trong cho nhi tip nhn theo các cách
thc khác nhau.
m truyn thng ca Hip hi Marketing Hoa Ku
là mt cái tên, mt t ng, mt du hiu, mt bing, mt hình v hay tng hp
tt c các yu t k trên nhnh mt sn phm hay dch v ci bán,
phân bit các sn phm dch v i th cy, theo quan
10
m này, quan trng nht trong vic to ra mu là chn tên, logo, biu
ng, thit k mu mã bao bì và các thuc tính khác nhau nhn dng mt sn
phm và phân bit chính nó vi các hàng hoá khác. Thut ng c

dùng không ch n là ch các du hiu phân bit hàng hoá, dch v mà cao
nh v hàng hoá hong v doanh nghip trong tâm
trí ca khách hàng, nó gn lin vi chng hàng hoá và phong cách kinh doanh,
phc v ca doanh nghiu v bn cht là uy tín, danh ting
ca sn phm hàng hoá, dch v hoc ca doanh nghip mà khách hàng nhn bit,
nh n thông qua nhãn hiu hàng hoá và nhng yu t n cha bên trong nhãn
hi
Mt bing khác là Logo hay mt tác phm sáng tc thit k  th
hing v mt t chc, mt doanh nghip bng ngôn ng ngh thut ph
thông. Các bi ng vt ch  ng có tm  ng rt ln vì chúng
ng s chú ý ca mi vào nhm nhn c th ca nó. Vì vy nó có
th dic giá tr ch o mà t chc, doanh nghip mun to 
li du ng cn quan tâm. Logo là loi bii
t lc các doanh nghip ht sc coi trng.Xây dng Logo ca
u phc thù, mang bn sc ca mt n
Logo cu phi có kh 
ng khác nhau.
Bài hát truyn thng phc là nhng giá tr 
cho doanh nghip và to ra s ng cm,gn b gia các 
nhng bing to nên nim t hào ca nhân viên v công ty ca mình.Ngoài ra
các giai thoi,chuyn k,các n ph c xem là nhng biu
ng giúp mi th nhng giá tr a doanh nghip.
1.2.1.5 Ngôn ngữ, khẩu hiệu
Mt dng bi      c s d  gây nh
p là ngôn ng. Nhng doanh nghi dng
nhng câu ch c bit, khu hiu ví von hoc mt sc thái ngôn t  truyn ti
m th n nhân viên ca mình và nhi hu quan.
11
Khu hiu (slogan) là hình thc d nhc không ch nhân viên
ca doanh nghip mà c khách hàng và nhii khác luôn nhn. Khu hiu

ng rt ngn gng s dng các câu t n, d nh
  hình thc. Khu hiu là cách ding
nht ca trit lý hong, kinh doanh ca mt doanh nghip. Vì vy, chúng cn
c liên h vi bn tuyên b s mnh ca t ch hic ý m n
ca chúng.
1.2.1.6 Ấn phẩm điển hình
Nhng n phn hình là nhu chính thc có th giúp nhng
i có liên quan có th nhn th ca mt doanh
nghip. Chúng có th là bn tuyên b s mng niên, tài liu gii
thiu v doanh nghip, s vàng truyn thng, n phnh k c bit, tài liu
qung cáo gii thiu sn phm và doanh nghip,các tài liu,h ng dn s
dng b
Nhng tài liu này có th giúp làm rõ mc tiêu ca doanh nghi
ng, nim tin và giá tr ch o, trit lý qu i vi lao
ng,doanh nghii tiêu dùng, xã hi nghiên
ci chiu s ng nht gia nhng bic áp dng vi nhng
tric t chc tôn tri vi nhng h
chính là nh     nh tính kh thi và hiu lc c   
nghii vi nhi h  nhn bit
và thanh nghip.
1.2.2 Các bic quan cp
1.2.2.1 Lý tưởng
ng v vn dng lý thuyt vào thc tic
hing này là mun nhn mnh nhng l cao c,
n, sâu si cm thông, chia s và dn di trong nhn
thc, cm nhc s vt, hing hình thành mt cách
12
t nhiên và khó gic mng khác vi nim tin thông
n:
Nic hình thành mt cách có ý thc và có th i

d c hình thành mt cách t nhiên và khó gii thích mt
cách r ràng.
Nim tin có th n giãi,tranh lui chng,trong khi không
th i vng, vì vy nim tin có th i d 
so vng.
Nim tin ch    nhn thc  m    ng
c hình thành không ch t nic tin mà còn gm c nhng giá tr và
cm xúc cvy mm ca
y chúng là trng thái tình
cm rt phc tp và không th  i chng vi nhau.
 ng có th c phn ánh qua nhn thc c  i hay doanh
nghin sau:
Mi quan h i vi và doanh
nghip có nhn thc khác nhau v kh  vn mnh ca mình.Mt s
cho rng h có th chi phc nhng gì xung quanh h;s khác cho rng cn phi
hòa nh ng khong trng an
toàn.
Bn cht ca s thc là l phi: Có vô s cách hình thành quan nim v l
phn quynh trong doanh nghip.Tùy theo tng doanh nghip c th
mà có các cách hình thành quan nim v l phi khác nhau.
Bn chi: Các t chc khác nhau có quan nim khác nhau v bn
chm khác nhau dn lý khác nhau
n nhân viên theo nhng cách khác nhau.Trong thc t,có nhiu
doanh nghip cho rng có th tng li bng các li ích vt cht
hay ting  nhiu ngh nghip li rt coi
13
trng s công nhn và tôn vinh cng nghip,doanh nghip hay xã hi v nhng
c,nhân cách ca h.
Bn ch ca hành vi cá nhân trong t ch
 ,tính cách,nhn thc và s hc hi ca mi.Bn yu t này là

nhng yu t ch yu n hành vi cá nhân trong t chm v
       t khác nhau gi     

Bn cht mi quan h i: Ngoài mi quan h xã hi,các thành viên
trong doanh nghip còn có mi quan h trong công vic.Các quan h này có nh
   ln nhau.Các doanh nghi    phân bit vi nhau v
nhng gì h mun thy trong mi quan h gia các thành viên trong doanh
nghip.Bng cách nghiên cu v vai trò ca các cá nhân trong mi quan h vi
ng nghip có th d dàng xác minh tring ch o trong mi quan h
i.
1.2.2.2 Tầm nhìn, sứ mệnh và các giá trị cơ bản
Tm nhìn là tr       p mong mu t
ti.Tm nhìn cho thy m dn tng thng
nht.Tm nhìn cho thy bc tranh toàn cnh v doanh nghii
gii hn v th  i dài và có tác d ng mi thành viên trong
doanh nghip chung sc n lc tr
S mnh nêu lên lý do vì sao t chc tn ti ? Mích ca t chc là gì?
Ti sao li làm v  phc v ai?S mnh và các giá tr n
nêu lên vai trò,trách nhim mà t thân doanh nghit ra. S mnh và các giá tr
ng, cách thc và các giai  i
tm nhìn mà doanh nghinh.
1.2.2.3 Mục tiêu chiến lược
Trong quá trình hình thành,tn ti và phát trin, doanh nghip luôn chu các
ng c khách quan và ch quan. Nhng này có th tu kin thun
14
li hay thách thc cho DN.Mi t chc cn xây dng nhng k hoch chi
 ng, tn dt qua
các thách th  mnh ca DN. Mi quan h gia
chic và VHDN có th c gii thng chic cn
thu thp thông tin v ng.Các thông tin thu thc lc dit và

x lý theo cách thc,ngôn ng thnh hành trong DN nên chúng chu ng ca
     thng nht m i v nhn thc, cách thc
ng trong quá trình tring.
1.2.2.4 Giá trị chủ đạo, niềm tin và thái độ
m tin, nhn thm có tính vô thc, mc nhiên
c công nhn trong doanh nghi  c hình thành sau quá trình hot
ng lâu dài, va chm và x lý nhiu tình hung thc ti
ca hu ht các thành viên trong n u mc
công nhng cho cm nha các thành
viên trong các mi quan h bên trong và bên ngoài doanh nghip. Chng h
 cng hii vnh tp th n tng
trong các công ty truyn thng ca Nht B 
nim chung ca các doanh nghi  
quan nim chung ca các doanh nghic hình thành,
các quan nim chung ri.
V bn cht, Giá tr là khái nin chun mc và cho
bit ci cho rng h cn phi làm gì. Nhng cá nhân và doanh nghi
giá cao tính trung thc, nht quán và s ci m cho rng h cng mt
cách thnh và thng thn.
Nim tin là khái ni cn vic mi cho rng th nào l
th nào là sai.Ví d: nhiu doanh nghip tin vào ving cáo s
dc tr n phm s i
t.
15
Trong thc t khó tách rc hai khái nim này bi trong nim tin luôn
chng nhng giá tr. Giá tr c coi là nhng nim tin vng chc v mt
cách thng hoc trng thái nhnh. Nim tin ca nho
dn dc chuyn hoá thành nim tin ca tp th thông qua nhng giá tr. Tuy
nhiên có th s xut hin nhng tr ngi v thông tin.
 là cht gn kt nim tin vi giá tr thông qua tình c c

 phn ng theo mt cách
thc nht quán mong mun hoc không mong mui vi s vt, hi
v luôn cn nhng phán xét da trên cm giác, tình c c
nh hình theo thi gian t nhng phán xét và nhng khuôn mn hình thay vì
t nhng s kin c th ca con i nh và có nhng
ng.
1.2.2.5 Lịch sử phát triển và truyền thống văn hóa
Khó có th coi lch s phát trin và truyn tht nhân t cu
thành c  p,bi l chúng có c và tn ti bt chp mong
mum thit k ci qun lý hin nay. Tuy nhiên,không th ph
nhn vai trò quan trng và ng cn vic xây du chnh và
phát trin nhp mi ca mt doanh nghip.Vai trò
ca lch s phát trin và truyn thi vi vic xây d
i cho doanh nghic th hin  vic cho chúng ta hi
quá trình vi cng nguyên nhân và
 ng c  n quá trình v    i v   
nghip.Ngoài ra các giá tr truyn thng này s tr thành nhng lc làm vic,
nh u t p và nhng bài h    các nhân viên lp sau noi
theo.Thc t cho thy, nhng doanh nghip có lch s phát trii v b dày
truyn thi v p mi,
non tr           ng truyn
thng,tp quán,nhân t nh hình và xut hin trong lch s va là ch
d tr  t qua trong vic
xây dng và phát trin nhi.
16
Lch s phát trin và truyn thu hin rt g
c các th h p thu và không ngng phát huy nhng truyn thng quý
a tng doanh nghip.
1.3 Các c cp
p có th chia thành hai c

khác nhau. Thut ng   ch m cm nhc ca các
giá tr  nói rng tính hu hình và vô
hình, tính trc quan và phi trc quan trong biu hin ca các giá tr 
p c hin bn cht ca mt n
giúp cho chúng ta hiu m và sâu sc nhng b phn cu thành nn
  :
C th nht ( hu hình) : Nhng quá trình và cu trúc hu hình ca
doanh nghip. Bao gm : Kin trúc ni,ngoi tht u t chn quy
nh nguyên tc; L nghi,l hi, logo, mu mã sn ph
C th hai ( vô hình): Nhng giá tr c chp nhn và Nhng quan
nim chung. Nhng giá tr c chp nhn bao gm: Nhng giá tr c công b
c, mc tiêu, trinh, nguyên tc hot
ng. Nhng quan nim chung bao gm: Nhng nim tin, nhn th
cm mang tính vô thc, mc công nhn.
1.3.1 C th nht ( bic quan  hu hình):
Nhng quá trình và cu trúc hu hình. Là c  nhn thy
ngay trong ln tiu tiên, nht là nhng yu t vt chn trúc, Bài
ng phc, L  vá cung cách ng x. Tuy nhiên, c 
này d i, và ít khi th hin giá tr thc s a doanh nghip.
D i ch là v b ngoài không thc cht
1.3.2 C th hai ( bic quan  vô hình) :
Nhng giá tr c tuyên b và nhm chung. Nhng giá tr c
tuyên b có tính hi ta có th nhn bit và dit chúng mt cách
nh, nguyên tc, trit lý, chic, mc tiêu
17
Nhng giá tr này thc hin chng dn và rèn luyn cách ng x
  ng doanh nghi   ng. Quan ni c
hình thành và tôn to trong mt th
thành viên và tr u mc công nhn.
1.4 ng cghin s phát trin ca công ty.

Nn hóa doanh nghip mnh yu khác nhau s có nhng ng tích
cc hoc tiêu ci vi s phát trin ca doanh nghip.Chính vì vy, vic nghiên
cu ng cn s phát trin cc xét
trên c hai mt:
1.4.1 ng tích cc cp
n vô hình ca doanh nghip, có nhng
tích cn quá trình hình thành và phát trin bn vng ca doanh nghip th hin
trên các mt sau:
1.4.1.1 Văn hóa doanh nghiệp tạo nên phong thái riêng của doanh nghiệp,
giúp phân biệt giữa doanh nghiệp này với doanh nghiệp khác :
  p gm nhiu b phn và yu t hp thành: Trit lý
kinh doanh, các tp tc, l nghi, thói quen, cách th  o, giáo dc, truyn
thuyt, huyn thoi ca mt s thành viên trong doanh nghit c nhng yu
t o nên mt phong cách riêng ca Doanh nghiu này giúp ta phân bit
c s khác nhau gia các doanh nghip và gia các t chc xã h
c i vi doanh nghip, có ng rt ln
n hong ca doanh nghip.
Chúng ta không m nhn ra phong cách riêng ca các doanh
nghi  ng gây  ng rt m i vi
ngoài khi mi tip xúc doanh nghip và là nim t i vi mi thành viên trong
doanh nghip.