Chức năng nhiệm vụ của các phòng ban tại Chi nhánh NHCT khu vực Đống Đa

Ngân hàng Công Thơng Việt Nam (Vietinbank) đợc thành lập từ năm
1988 sau khi tách ra từ ngân hàng Nhà nớc Việt Nam. Vietinbank là một
trong bốn ngân hàng thơng mại Nhà nớc lớn nhất tại Việt Nam, có tổng tài
sản chiếm hơn 25% thị phần trong toàn bộ hệ thống ngân hàng Việt Nam.
Nguồn vốn của Vietinbank luôn tăng trởng qua các năm, tăng mạnh kể từ
năm 1996, đạt bình quân hơn 20%/năm, đặc biệt có năm tăng 35% so với
năm trớc.
Vietinbank có mạng lới kinh doanh trải rộng toàn quốc với 3 sở giao
dịch, 137 chi nhánh và trên 700 điểm giao dịch, có 3 công ty hạch toán độc
lập là công ty cho thuê tài chính, công ty TNHH chứng khoán, công ty Quản
lý nợ và khai thác tài sản và 2 đơn vị sự nghiệp là Trung tâm Công Nghệ
Thông Tin và Trung tâm Đào Tạo
Chi nhánh ngân hàng Công Thơng khu vực Đống Đa đợc thành lập từ
năm 1991 là một trong những chi nhánh cấp 1 trong hệ thống tổ chức của
ngân hàng Công Thơng Việt Nam. Cơ cấu tổ chức bộ máy điều hành của chi
nhánh ngân hàng Công Thơng Đống Đa gồm:
1
Giám Đốc
Các Phó Giám Đốc
Trởng
phòng kế
toán
Tổ kiểm
tra nội bộ
Các phòng
chuyên môn
nghiệp vụ
Phòng giao
dịch
Quỹ tiết
kiệm

Chức năng nhiệm vụ của các phòng ban tại Chi nhánh NHCT khu vực
Đống Đa gồm 12 phòng cụ thể: Phòng khách hàng số 1, Phòng khách hàng
số 2, Phòng khách hàng cá nhân, Phòng quản lý rủi ro, Phòng kế toán, Phòng
thanh toán xuất nhập khẩu, Phòng tiền tệ kho quỹ, Phòng tổ chức hành
chính, Phòng thông tin điện toán, Phòng tổng hợp, Phòng giao dịch và Phòng
quản lý nợ có vấn đề
I. Phòng khách hàng số 1, 2 và khách hàng cá nhân:
- Chức năng:
Là phòng nghiệp vụ trực tiếp giao dịch với khách hàng là doanh
nghiệp, doanh nghiệp vừa và nhỏ, các khách hàng cá nhân để khai thác vốn
bằng VNĐ và ngoại tệ. Thực hiện các nghiệp vụ liên quan đến tín dụng, quản
lý các sản phẩm tín dụng phù hợp với chế độ, thể lệ hiện hành và hớng dẫn
của NHCTVN. Trực tiếp quảng cáo, tiếp thị, giới thiệu và bán các sản phẩm
dịch vụ Ngân hàng cho các doanh nghiệp, doanh nghiệp vừa và nhỏ và các
khách hàng cá nhân.
- Nhiệm vụ:
1. Khai thác nguồn vốn bằng VNĐ và ngoại tệ từ khách hàng là các
doanh nghiệp và cá nhân theo quy định của Ngân hàng Nhà nớc và NHCT
Việt Nam.
2. Thực hiện công tác tiếp thị, hỗ trợ, chăm sóc khách hàng, t vấn cho
khách hàng về các sản phẩm dịch vụ của NHCTVN. Tín dụng, đầu t, chuyển
tiền, mua bán ngoại tệ, thanh toán xuất nhập khẩu, thẻ, dịch vụ Ngân hàng
điện tửLàm đầu mối bán các sản phẩm dịch vụ của NHCTVNđến các
khách hàng là doanh nghiệp, cá nhân. Nghiên cứu đa ra các đề xuất về cải
tiến về sản phẩm dịch vụ hiện có, cung cấp những sản phẩm dịch vụ mới
phục vụ cho khách hàng là doanh nghiệp hay cá nhân đang có quan hệ tín
dụng.
2
3. Thẩm định, xác định, quản lý các giới hạn tín dụng cho khách hàng
có nhu cầu giao dịch về tín dụng và tài trợ thơng mại, trình cấp có thẩm

quyền quyết định theo quy định của NHCTVN.
4. Thực hiện nghiệp vụ tín dụng và xử lý giao dịch:
+ Nhận và xử lý đề nghị vay vốn, bảo lãnh và các hình thức cấp tín
dụng khác.
+ Thẩm định khách hàng, dự án, phơng án vay vốn, bảo lãnh và các
hình thức cấp tín dụng khác theo thẩm quyền và quy định của NHCTVN.
+ Đa ra các đề xuất chấp nhận hoặc từ chối đề nghị cấp tín dụng, cơ
cấu lại thời hạn trả nợ cho khách hàng trên cơ sở hồ sơ và kết quả thẩm định.
+ Kiểm tra giám sát chặt chẽ trong và sau khi cấp các khoản tín dụng,
phối hợp với các phòng liên quan thực hiện thu gốc, thu lãi, thu phí đầy đủ,
kịp thời đúng hạn, đúng hợp đồng đã ký.
+ Theo dõi quản lý các khoản cho vay bắt buộc, tìm biện pháp thu hồi
khoản cho vay này.
5. Quản lý các khoản tín dụng đã đợc cấp, quản lý tài sản đảm bảo
theo quy định của NHCTVN.
6. Tái thẩm định các món vay vợt mức phán quyết của 2 phòng giao
dịch theo quyết định của Giám Đốc chi nhánh.
7. Thực hiện nhiệm vụ của thành viên Hội đồng Tín dụng, Hội đồng
Miễn giảm lãi, Hội đồng Xử lý rủi ro.
8. Cung cấp hồ sơ, tài liệu thông tin của khách hàng cho Phòng Quản
lý rủi ro để thẩm định độc lập và tái thẩm định theo quy định của Chinh
nhánh và NHCTVN
9. Cập nhật, phân tích thờng xuyên hoạt động kinh tế, khả năng tài
chính của khách hàng đáp ứng yêu cầu quản lý hoạt động tín dụng.
10. Thực hiện chấm điểm xếp hạng thí nghiệm đối với khách hàng có
nhu cầu quan hệ giao dịch và đang có quan hệ giao dịch tín dụng với Chi
nhánh.
3
11. Điều hành và quản lý lao động, tài sản, tiền vốn huy động tại các
Quỹ tiết kiệm, Điểm giao dịch. Hớng dẫn và quản lý nghiệp vụ các dịch vụ

ngân hàng cho các Quỹ tiết kiệm, Điểm giao dịch. Kiểm tra giám sát hoạt
động của Quỹ tiết kiệm, Điểm giao dịch theo Quy chế tổ chức hoạt động của
Điểm giao dịch, Quỹ tiết kiệm.
12. Thực hiện nghiệp vụ và Bảo hiểm nhân thọ và các loại bảo hiểm
khác theo hớng dẫn của NHCT Việt Nam
13. Thực hiện việc quản lý máy ATM và các nghiệp vụ liên quan đến
ATM (tại các Điểm giao dịch: Truy cập máy trạm Mosaic, phát hành thẻ
ATM, xử lý các giao dịch thẻ E-Partner tại trạm Mosaic, hạch toán đầy đủ,
kịp thời chính xác các phát sinh nghiệp vụ ATM trong ngày, xử lý các vấn đề
phát sinh trong quá trình sử dụng thẻ E-Partner.
14. Phản ánh kịp thời những vấn đề vớng mắc trong cơ chế, chính
sách, quy trình nghiệp vụ và những vấn đề mới nảy sinh, đề xuất biện pháp
trình Giám Đốc Chi nhánh xem xét, giải quyết hoặc kiến nghị lên cấp trên
giải quyết.
15. Lu trữ hồ sơ số liệu, làm báo cáo theo quy định hiện hành.
16. Tổ chức học tập nâng cao trình độ nghiệp vụ cho cán bộ của
phòng.
17. Làm công các khác khi đợc Giám Đốc Chi nhánh giao
II. Phòng quản lý rủi ro
- Chức Năng:
Phòng Quản lý rủi ro có nhiệm vụ tham mu cho Giám Đốc Chi nhánh
về công tác quản lý rủi ro của Chi nhánh. Quản lý giám sát thực hiện danh
mục cho vay, đầu t đảm bảo tuân thủ các giới hạn tín dụng cho từng khách
hàng. Thẩm định hoặc tái thẩm định khách hàng, dự án, phơng án đề nghị
cấp tín dụng. Thực hiện chức năng đánh giá, quản lý rủi ro trong toàn bộ các
hoạt động kinh doanh của Chi nhánh NHCT khu vực Đống Đa theo chỉ đạo
của NHCT Việt Nam
4
- Nhiệm vụ:
1. Nghiên cứu chủ trơng, chính sách của Nhà nớc và kế hoạch phát

triển theo vùng kinh tế, ngành kinh tế tại địa phơng, các văn bản về hoạt động
Ngân hàng chiến lợc kinh doanh, chính sách quản lý rủi ro của NHCT Việt
Nam và thực trạng tín dụng tại Chi nhánh trong từng thời kỳ để:
+ Đề xuất mức tăng trởng tín dụng theo nhóm khách hàng, ngành
nghề, khu vực kinh tế phù hợp với năng lực quản lý rủi ro của Chi nhánh và
tình hình phát triển kinh tế tại địa phơng.
+ Đề xuất danh sách khách hàng cần hạn chế tín dụng hoặc ngừng
quan hệ tín dụng
2. Thực hiện thẩm định độc lập (theo cấp độ quy định của NHCT Việt
Nam hoặc theo yêu cầu của Giám Đốc Chi nhánh, Hội Đồng tín dụng Chi
nhánh) hoặc tái thẩm định:
+ Thẩm định, xác định giới hạn tín dụng, các khoản cấp tín dụng cho
khách hàng có quan hệ tín dụng tại Chi nhánh và trình cấp có thẩm quyền
quyết định.
+ Thẩm định các khoản vay, dự án vay vốn, các khoản bảo lãnh, cấp
tín dụng khác có độ phức tạp hoặc có giá trị lớn theo các quy định của NHCT
Việt Nam trong từng thời kỳ hoặc theo yêu cầu của Giám Đốc Chi nhánh
hoặc Hội Đồng tín dụng Chi nhánh.
+ Thẩm định đánh giá rủi ro đối với đề nghị cơ cấu lại thời hạn trả nợ
theo yêu cầu của Giám Đốc Chi nhánh, Hội Đồng tín dụng cơ sở.
3. Tái thẩm đinh, đánh giá rủi ro đối với các khoản bảo lãnh, khoản
cấp tín dụng khác hoặc đề nghị cơ cấu lại thời hạn trả nợ, theo yêu cầu của
Giám Đốc Chi nhánh hoặc Hội Đồng tín dụng Chi nhánh.
4. Chấm điểm, xếp hạng tín nhiệm đối với khách hàng có quan hệ tín
dụng tại Chi nhánh.
5. Kiểm tra việc hoàn thiện hồ sơ tín dụng, giám sát thực hiện các
khoản cấp tín dụng và việc nhập dữ liệu đối với khách hàng có quan hệ tín
dụng tại Chi nhánh (đối với những khoản vay, dự án, khách hàng cần phải có
5
bộ phận Quản lý rủi ro tham gia quản lý theo các quy định của NHCT Việt

Nam) sau khi đã đợc cấp có thẩm quyển phê duyệt:
+ Kiểm tra việc hoàn tất hồ sơ, thủ tục tín dụng do các phòng liên quan
lập, đảm bảo tuân thủ theo đúng điều kiện của khoản tín dụng đã đợc duyệt.
+ Theo dõi, giám sát việc hoàn chỉnh hồ sơ tín dụng và giám sát, kiểm
tra việc nhập dữ liệu khoản tín dụng vào hệ thống máy tính của phòng có liên
quan sau khi cấp tín dụng, đảm bảo sự chính xác, phù hợp về hồ sơ tín dụng
trên máy tính và trên giấy.
6. Kiểm tra việc hoàn thiện hồ sơ của các nghiệp vụ về tài trợ thơng
mại, chuyển tiền ngoại tệ, mua bán nợ theo yêu cầu của Giám Đốc Chi nhánh
hoặc NHCT Việt Nam.
7. Nghiên cứu các danh mục tài sản bảo đảm tiền vay, cảnh báo rủi ro
trong vịêc nhận tài sản đảm bảo.
8. Tham gia Hội Đồng tín dụng, Hội Đồng miễn giảm lãi, Hội Đồng
xử lý rủi ro theo quy định của NHCT Việt Nam hoặc theo yêu cầu của Giám
Đốc Chi nhánh, Chủ Tịch Hội Đồng.
9. Triển khai thực hiện các chính sách, quy trình, quy định về quản lý
rủi ro tín dụng, rủi ro tác nghiệp, rủi ro thị trờng, rủi ro thanh toáncủa
NHCT Việt Nam nhằm giúp các hoạt động nghiệp vụ tại Chi nhánh ngăn
ngừa và hạn chế thấp nhất mức độ rủi ro.
10. Cung cấp thông tin liên quan đến nghiệp vụ phòng ngừa rủi ro cho
các phòng có liên quan tại Chi nhánh và trụ sở chính NHCT Việt Nam khi có
yêu cầu.
11. Làm đầu mối liên hệ với Trung tâm thông tin tín dụng Ngân hàng
Nhà nớc TP Hà Nội trong việc cung cấp và khai thác sử dụng thông tin tín
dụng theo quy định của Ngân hàng Nhà nớc Việt Nam.
12. Lu trữ hồ sơ số liệu, lập báo cáo theo quy định hiện hành và báo
cáo đột xuất theo yêu cầu của Giám Đốc chi nhánh và NHCT Việt Nam.
13. Tổ chức học tập nâng cao trình độ nghiệp vụ cho cán bộ của
phòng.
6

14. Thực hiện các nhiệm vụ khác do Giám Đốc Chi nhánh giao.
III. Phòng Quản lý nợ có vấn đề.
- Chức năng:
Phòng Quản lý nợ có vấn đề chịu trách nhiệm về quản lý và xử lý các
khoản nợ có vấn đề (bao gồm các khoản nợ: cơ câú lại thời hạn trả nợ, nợ quá
hạn, nợ xấu). Quản lý, khai thác và xử lý tài sản đảm bảo nợ vay theo quy
định của Nhà nớc nhằm thu hồi các khoản nợ gốc và lãi tiền vay. Quản lý,
theo dõi và thu hồi các khoản nợ đã đợc xử lý rủi ro
- Nhiệm vụ:
1. Nghiên cứu chủ trơng, chính sách, luật pháp, các văn bản pháp quy
của Nhà nớc, của các ngành và NHCT Việt Nam, có liên quan đến hoạt động
ngân hàng để thực hiện xử lý, thu hồi các khoản nợ có vấn đề, các khoản nợ
đã đợc xử lý rủi ro, xử lý tài sản đảm bảo tiền vay, phân loại nợ, trích lập và
sử dụng dự phòng rủi ro:
+ Theo dõi quản lý các khoản nợ có vấn đề, các khoản nợ quá hạn
(gốc, lãi), thực hiện các biện pháp, chế tài tín dụng và tiến hành xử lý tài sản
bảo đảm để nhanh chóng thu hồi các khoản nợ này.
+ Đề xuất các biện pháp xử lý đối với các loại tài sản bảo đảm nợ vay
có vấn đề phù hợp với quy định của pháp luật và tình hình thực tế trong từng
thời kỳ.
2. Đề xuất phơng án trình các cấp, các ngành có liên quan hỗ trợ Chi
nhánh trong việc xử lý thu hồi các khoản nợ có vấn đề vợt phạm vi, khả năng
xử lý của chi nhánh. Hoàn thiện hồ sơ theo yêu cầu của NHCT Việt Nam
trình cấp có thẩm quyền cho xử lý các khoản nợ tồn đọng (nếu có) theo yêu
cầu của NHCT Việt Nam.
3. Thực hiện phân loại nợ, tính toán trích dự phòng rủi ro, phân tích
thực trạng chất lợng d nợ của chi nhánh theo định kỳ hoặc theo yêu cầu đột
xuất của NHCT Việt Nam.
7
4. Đầu mối kiểm tra, tổng hợp hồ sơ đề nghị xử lý rủi ro, miễn giảm

lãi của Chinh nhánh theo quy định của NHCT Việt Nam.
5. Tham gia Hội Đồng tín dụng , Hội Đồng xử lý rủi ro, Hội Đồng
miễn giảm lãi theo yêu cầu của Chủ Tịch Hội Đồng.
6. Tổng hợp, thống kê, lu trữ tài liệu, số liệu liên quan đến các khoản
nợ có vấn đề và tài sản đảm bảo tồn đọng. Làm các báo cáo định kỳ hoặc đột
xuất theo yêu cầu của Giám Đốc Chi nhánh và NHCT Việt Nam.
7. Làm các công việc khác do Giám Đốc Chi nhánh giao.
IV. Phòng kế toán
- Chức năng:
Là phòng nghiệp vụ thực hiện các giao dịch trực tiếp với khách hàng.
Các nghiệp vụ và các công việc liên quan đến công tác quản lý tài chính, chi
tiêu nội bộ tại chi nhánh. Cung cấp các dịch vụ ngân hàng liên quan đến
nghiệp vụ thanh toán, xử lý hạch toán các giao dịch. Quản lý và chịu trách
nhiệm đối với hệ thống giao dịch trên máy, quản lý quỹ tiền mặt đến từng
giao dịch viên theo đúng quy định của Nhà nớc và NHCT Việt Nam. Thực
hiện nhiệm vụ t vấn cho khách hàng về sử dụng các sản phẩm dịch vụ ngân
hàng.
- Nhiệm vụ:
1. Phối hợp với Phòng Thông tin điện toán quản lý hệ thống giao dịch
trên máy: Thực hiện đóng, mở giao dịch chi nhánh hàng ngày. Nhận các dữ
liệu và các tham số mới nhất từ NHCT Việt Nam. Thiết lập thông số đầu
ngày để thực hiện hoặc không thực hiện các giao dịch.
2. Thực hiện các giao dịch trực tiếp với khách hàng:
+ Mở và đóng các tài khoản (ngoại tệ và VNĐ).
+ Thực hiện các giao dịch gửi và rút tiền từ tài khoản.
+ Bán séc, ấn chỉ thờng cho khách hàng theo quy định.
+ Thực hiện các giao dịch mua bán ngoại tệ tiền mặt, thanh toán và
chuyển tiền VNĐ, chuyển tiền ngoại tệ.
8