Giải pháp phát triển thương hiệu mủ cao su tại tập đoàn công nghiệp cao su việt nam đến năm 2020

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM
*****

TRẦN CÔNG THĂNG






LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ




Tp.Hồ Chí Minh – Năm 2014
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM
*****

TRẦN CÔNG THĂNG



Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh
Mã số : 60340102



LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ

NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS HỒ TIẾN DŨNG


Tp.Hồ Chí Minh – Năm 2014


LI CAM OAN



ng:

Công trình này là do tôi thc hin. Các s liu và kt qu nghiên cc nêu trong
luc. Mi thông tin trích dn trong luu c ch rõ
ngun gc c th.


Tác gi lu



TRN CÔNG THNG

MC LC
Trang ph bìa
L
Mc lc
Danh mc các ký hiu, ch vit tt
Danh mc các bng
Danh mc các hình v th
M U 1
1. Lý do ch tài 1
2. M tài 3
ng nghiên cu và phm vi nghiên cu 3
u 3
 tài 4
6. Kt c tài 4
 LÝ LUN V U VÀ PHÁT TRIN
U 5
1.1 Khái quát v u 5
1.1.1 Khái niu 5
1.1.2. Phân biu và nhãn hiu hàng hóa 6
1.1.3 Khái nim v phát triu 7
1.1.4 Vai trò cu 8
1.2 Nhng yu t n s phát triu 10
1.2.1 Chng sn phm 11
1.2.2 Giá c sn phm 12
1.2.3 H thng thông tin 12
1.2.3.1 H thng thông tin v khách hàng 12


1.2.3.2 H thng thông tin v i th cnh tranh 13
1.2.4 H thng phân phi 14

1.2.5 H thng nhn diu 14
u 15
1.2.5.2 Logo 15
1.2.5.3 Khu hiu (Slogan) 16
1.2.5.4 Nhc hiu 17
u 17
1.2.5.6 Kiu dáng, mu mã 17
1.2.6 Quu 17
1.2.6.1 Qung cáo 18
1.2.6.2 T chc s kin (Event) 18
1.2.6.3 Khuyn mãi 18
1.2.6.4 Tài tr hong xã hi 19
1.2.6.5 Quan h công chúng (PR) 19
1.2.7 Yu t i 19
c 20
 20
 2: THC TRNG PHÁT TRIU M CAO SU TP
P CAO SU VIT NAM 21
c v Tp cao su Vit Nam 21
2.1.1 Gii thiu chung 21
2.1.1.1 Quá trình hình thành và phát trin 21
2.1.1.2 Nhim v ca Tp cao su Vit Nam 22


2.1.1.3 Sn phm cao su mà T 23
u t chc 23
2.1.1.5 An sinh xã hi 27
2.1.2 Tình hình, kt qu kinh doanh c
Nam 27
2.1.2.1 Din tích, st ca Tp cao su Vit

Nam 27
2.1.2.2 Tình hình kinh doanh 29
t qu kinh doanh 30
2.2 Phân tích thc trng phát triu m cao su ti T
nghip cao su Vit Nam 31
 31
2.2.1.1 S liu nghiên cu 31
2.2.1.2 Mu tra 31
 liu 32
2.2.2 Phân tích các yu t u m cao su ca VRG 32
2.2.2.1 Chng sn phm 32
2.2.2.2 Giá c sn phm 34
2.2.2.3 H thng thông tin 35
2.2.2.4 H thng phân phi 43
2.2.2.5 Yu t i 44
2.2.2.6 Chính sách cc 46
2.2.2.7 H thng nhn diu 47
2.2.2.8 Qu 49


 thc tru m cao su ca VRG 50
 51
T S GII PHÁP PHÁT TRIU M CAO SU
T 52
ng và mc tiêu phát tri
n 52
ng 52
3.1.2 Mc tiêu 52
3.2 Gii pháp phát tri
 53

3.2.1 Nhóm gii pháp phát trin cht lng sn phm 53
3.2.2 Nhóm gii pháp v chính sách giá bán 58
3.2.3 Nhóm gii pháp thc hin phát trin h thng thông tin 60
3.2.4 Nhóm gii pháp thc hin phát trin h thng phân phi 63
3.2.5 Nhóm gii pháp thc hin phát tring bo và
phát trin ngun nhân lc 65
3.2.6 Nhóm gii pháp h tr cc 68
3.2.7 Nhóm gii pháp phát trin h thng nhn diu 71
3.2.7.1 Phát trin nâng cao h thng bao bì, tem nhãn ca sn phm 71
3.2.7.2 Phát trin h thng truyn thông nhn diu 72
3.2.8 Nhóm gii pháp thc hin phát trin hong quu 74
3.3 Kin ngh 76
i vi T 76
i vc 77
i v 77


 78
KT LUN 79
Tài liu tham kho
Ph lc 1
Ph luc 2
Ph lc 3
Ph lc 4


DANH MC CÁC KÝ HIU, CÁC CH VIT TT

T vit tt
Ngha ting Anh

Ngha ting Vit
ANRPC
Association of Nature Rubber
Producing Countries
Hip h  c sn xut
cao su t nhiên th gii
GAPKINDO
Gabungan Perusahaan Karet
Indonesia (or the Rubber
Association of Indonesia)
Hip hi cao su Indonesia
IRSG
International Rubber Study Group
T chc nghiên cu cao su
quc t
R & D
Research & Development
Nghiên cu và phát trin
RRIT
Rubber Research Institute of
Thailand
Vin nghiên cu cao su Thái
Lan
RRIV
Rubber Research Institute of
Vietnam
Vin nghiên cu cao su Vit
Nam
RSS
Ribbed Smoked Sheet

Cao su tm xông khói
SVR
Standard Vietnam Rubber
Cao su tiêu chun Vit Nam
TSR
Technically Specified Rubber
nh k thut
VRG
Vietnam Rubber
Tp cao su
Vit Nam




DANH MC CÁC BNG
Bng 1.1: Phân biu và nhãn hiu hàng hóa 7
Bng 1.2: Các yu t n phát trin u 11
Bng 2.1: Sng khai thác VRG 2009  2013 28
Bng 2.2: u mu tra 32
Bng 2.3u t n chng m cao su VRG 33
Bng 2.4nh khách hàng mua m cao su VRG 36
Bng 2.5 : Sng tiêu th cao su VRG 2010  2013 37
Bng 2.6u t i 45
Bng 2.7u t quu 49
Bng 2.8c tru m cao su VRG 50



DANH MC HÌNH V -  TH - S 

 t chc hong T 25
 th 2.1: Doanh thu VRG 2010  2013 29
 th 2.2: Giá cao su xut khu VRG 2010  2013 35
Hình 2.2: Th ng tiêu th cao su VRG 37
 th 2.3: T trng khai thác cao su th gii 2013 40
 th 2.4: u th ng xut khu cao su Thái Lan 2013 41
 th 2.5u th ng cao su xut khu Indonesia 2013 42
 2.1: Chui cung ng ca VRG 43
Hình 2.3: Logo ca VRG 47
  Ban nghiên cu th ng 62
Hình 3.1: Bao bì tem, nhãn 71
Hình 3.2: H thng cáo 73
1

M U
1. Lý do chn đ tài
i ca thp k 20 chng kin s i cc k ng trong hiu
bit ci v nhn thu. Vic xây dng và phát tri
hic thc hin.
Có nhng tng và phát triu ni
ti-Cola, Pru
 hiu quc ti tiêu dùng kh gii
c ci tiêu dùng,
ch ci tiêu dùc sn ph Vit Nam,
do mt thi gian dài trãi qua nn kinh t k hoch tp trung, bao cp, nhiu doanh
nghic bit doanh nghic ít quan tâm ti vic xây dng và phát trin
u, thm chí nhiu doanh nghip không hi , hiu bi 
u. Thc t các doanh nghip mi ch bi
g  tut khi tay tài sn quý giá nht ca mình, thm chí nó
còn lt nhiu ln giá tr giao dch thc t ca loi hàng hóa mang tên nó, ví

d 
các doanh nghip này mun ly lu rt tn kém mà trong nhing
hi tìm cách mua li vi chi phí rt cao.
Gia nn b hình nh ca
 nào trong quá trình hi nhp kinh t quc t? Theo các nhà nghiên cu
trong lnh vc marketing trên th gi
và Yoo & ctg (200ã ch ra vai trò quan trng ca vic xây dng và phát trin
u. Hi nhp kinh t quc t là xu th tt yu ca nn kinh t. Mt trong
nhng yu t  nâng cao cng và phát triu. Do
vu mà các doanh nghip Vit Nam cn nên làm là phi có k hoch xây dng
và phát trin hình u cho hàng hóa và dch v ct
cách bài bn pháp hu hiu giúp doanh nghip ngày càng cng c uy
2

tín và nâng cao v th cnh tranh, phát trin vng bn và hi nhp thành công vào nn
kinh t th gii.
Trong nh ng cao su phát trin mnh trên th gii, cây
cao su tr thành mt th mc nhii trng bi giá tr kinh t to
lc gàng tr
thân g, có th cao ti 30m. Nha hay m màu trng có trong các mch  v cây. Cây
 tui 4- bu thu hoch m, tùy vùng khí hu và tng loi
t cao nht  tui t 10  t
gim dn theo thi gian. Cây cao su hin có trên 12,5 triu ha  châu Á, châu Phi,
châu M p trên 12 triu tn
nguyên liu thit yu cho nhiu ngành công nghip và sn phm tiêu dùp
 giày, ch thun, nn cung cp g
vào cui chu k kinh t, to ngun vn b sung quan tr tái canh và góp phn
thay th g rng. Nhng d án v tín ch cac-bon g thành
mt trong nhng quan tr góp phn gim phát khí thi nhà kính và
bo v ng thi trng. T mt cây rng vùng

Nam M thành cây trm phát trin.
n cung th 3 th gii v sng khai thác
cao su thiên nhiên vi t trng khong 9.4%. T trng ca Vit Nam vn khá khiêm
tn so vu là Thái Lan và Indonesia. Trong bi cnh t trng sn
ng ca Vit Nam còn khiêm tn, vic m rng ding thi da
 mang lng rt tim
 u kin kinh t th gii phc hi.
Xut phát t   tài ắGii pháp phát trin thng
hiu m cao su ti Tp đòn Công nghip cao su Vit Nam đn nm 2020”. Trong
 tài này, s thc hin ving n vic phát trin 
hi nh
c các yu t xut gii pháp nh

3

2. Mc tiêu đ tài
Các m
- Thc trng phát trin u m cao su Tp cao su
Vit Nam, phân tích các yu t n 
C
- các gii pháp nh
C
3. i tng nghiên cu và phm vi nghiên cu
ng nghiên cu:  tài tp trung nghiên cu nhng yu t n
phát trin 
Phm vi nghiên cu: 

, tác gi
ng chính c
 2010-2013p trung

các yu t ng u và s phát tri

4. Phng pháp nghiên cu
Luc thc hin du ch y
pháp nghiên cnh tính:
- p nghiên cu ti bàn: Thu thp các tài liu t các báo cáo tham
lun, công trình nghiên cu, lut s website trên internet.
- o ý kin ca mt s chuyên gia v m cao
su, thu thp các ý kin vào vic phát trin u.
- o sát ý kiu tra thc t y
thc hi   thc tin và tính kh u
tra s d u t u. Kt qu thu thp ý
kic x lý bng kê mô t.
4

Các d liu th cc thu thp t ngu ca Tng internet
 hoàn thin b d liu nghiên cu, tác gi có s dng
phn m x lý các d lic thông qua phng vn
theo bng câu hi v các yu t u và phng vn sâu mt s
chuyên gia.
5. Ý ngha đ tài
Nghiên c góp phn và
qung hi nâng cao kh 
i.
6. Kt cu đ tài
 tài gm 3 
 lý lun v u và phát triu.
Thc trng phát triu m cao su 
.
3: Mt s gii pháp 

.

5

CHNG 1: C S LÝ LUN V THNG HIU
VÀ PHÁT TRIN THNG HIU
1.1 Khái quát v thng hiu
1.1.1 Khái nim thng hiu
Có rt nhim v u. Các m truyn thng cho rng:
- Theo Hip hi Marketing Hoa K (AMA) thì: u là mt cái tên, t
ng, ký hiu, bing hoc hình v kiu thit k, hoc tp hp ca các yu t
trên nhnh và phân bit hàng hóa hoc dch v ca mi bán hoc nhóm
i bán vi hàng hóa và dch v ci th cnh tranh (Keller, 1997).
- a T chc s hu trí tu th gii (WIPO): u
là mt du hiu (hc bi nhn bit mt sn phm hàng hóa
hay dch v c sn xuc cung cp bi mt cá nhân hay mt t
chc.
- u là mc phân bit và (hay) bi
hiu cu chng (trade mark) hay kiu dáng bao bì có dnh hàng hóa dch
v ca m phân bit vi các sn phm hay dch v này vi sn
phm hay dch v ci th (Aaker, 1991).
 Vit Nam, khái nii khái
nim nhãn hin khái niu còn có các khái nim
nhãn hii, xut x hàng hóa, ch da lý.
- Nhãn hiu hàng hóa là nhng du hi phân bit hàng hóa, dch v
cùng loi c sn xut, kinh doanh khác nhau. Nhãn hiu hàng hóa có th là t
ng, hình nh hoc s kt hp ca các yu t c th hin bng mt hoc nhiu
màu su 785 B lut dân s nh).
- c bo h là tên gi ca t chc, cá nhân dùng trong hot
ng  u kin: (1)-Là tp hp các ch cái, có kèm

theo ch sc; (2)-Có kh t ch th kinh doanh vi các ch
th u 13 Ngh nh 54/CP
ca Chính ph).
6

- Tên gi xut x a lý c ch xut
x ca mt hàng t u kin nhng mt hàng này có tính
cht, chc thù du kit, bao gm
yu t t i hoc kt hp c hai yu t u 786 B lut dân
s).
- Ch dc bo h là thông tin v ngun ga lý c
 u kin: (1)-Th hii dng mt t ng, du hiu, bing
hoc hình nh dù ch mt quc gia hoc mt vùng lãnh th-
Th hin trên hàng hóa, bao bì hay giy t giao dch ch dn rng hàng hóa có ngun
gc ti quc gia, vùng lãnh th ho chng, uy tín
hoc danh ting hoc các c ch yu do ngun ga lý to nên
(u 10 Ngh nh 54/CP ca Chính ph).
- Kiu dáng công nghip là hình dáng bên ngoài ca sn phc th hin
bng nét, hình khi, màu sc hoc s kt hp các yu t t mi
i vi th gii và dùng làm m ch to sn phm công nghip hoc th công
nghiu 784 B lut dân s nh).
y có th thm mang tính chn ch
t nhãn hiu hàng hóa có th dù
th hiu không phi ch c th hin bng
nhãn hiu hàng hóa. Mu ch thun túy th hin bng mt tên gi
và luôn gn lin vi mt tên gi, còn nhãn hiu có th bao gm tên gi, bing
  ng thut ng
ng nht, mc dù chúng có quan h mt thit v
u có th nhn bit nh vào nhãn hiu hàng hóa hoi.
1.1.2. Phân bit thng hiu và nhãn hiu hàng hóa

Trong tiu. Tuy nhiên cùng vi s phát trin
ca marketing, Brand dn dc hiu theo m
hiu.  Vit Nam, nhii vn còn s lm ln gia 2 thut ng này. Gi
hiu và nhãn hiu có nhm khác bi
7

Bng 1.1: Phân bit thng hiu và nhãn hiu hàng hóa

1.1.3 Khái nim v phát trin thng hiu
Phát trin i tiêu dùng, mc
tiêu cui cùng ca phát triu chính là to nên s trung thành ca khách
u (c và Lê Th Thu Hà, 2007).
Khái nim phát triu có các ngoi diên sau: phát trin tm nhìn, s
mg hiu; phát trin mô hình kiu (m ru,
u ph
ng giá tr các tài s chc cm nhn; m
rng s bin tên hiuung các liên
u tt. Hi t chi phát triu
hoc v khía cng (kiu) hoc cht (tài su) hoc
c ng và cht.
8

Phát tring hiu không ch  n bit và to nên hình nh
doanh nghic s
dp. Lexus ca Toyota, G7 mart ca
Trung Nguyên, cà phê Moment ca Vinamiu là nhng hing phát trin
u. c to nên bi các yu t hu hình có kh n
bii, logo, bing, khu hin nhc s kt hp các yu
t ng gn lin vng s hu trí tu
mi, kiu dáng công nghing sau nó là nhng du hiu nhìn thc và

làm cho du hing hàng hóa; cách
ng x ca doanh nghip vi khách hàng và vi cng; nhng hiu qu và tin
c mang lng yu t i
ng, gn bó vi sn phm doanh nghiu doanh
phát trii tiêu dùng và trung thành vu doanh nghip.
1.1.4 Vai trò ca thng hiu
Vai trò ca thng hiu đi vi ngi tiêu dùng
Th nho lòng tin ci tiêu dùng v uy tín,
chng, giá c hàng hoá mà h la chi
tiêu dùng bic ngun gc, chng, danh ting, s tia sn phm,
c rc kim chi tiêu dùng
chp nhn qua thu giúp cho th ng thit lc
kênh thông tin cân xng i tiêu dùng không phi mt
nhiu thì gi tìm kim và cân nhc mua sn phm mà h có nhu cu.
Th u s góp phn bo v li tiêu dùng.
c bo h s a tình trng sn phm b làm
gi, làm nhái nhm la gi tiêu dùng.
Th u khuyn khích tâm lý tiêu dùng hàng hoá, dch v 
hiu ni ting. Trong xã hi tng lp nhi tiêu dùng có thu nhp cao, h
không ch sn sàng tr tin cho giá tr sn phm mà còn tr tin cho s hài lòng ca
c sn phu ni ting. Nu mi s dng xe
9

BMW hay Mercedes thì h s có nhng cm nhn hoàn toàn khác bit so vi các loi
ng khác, cm thy mình tr nên quan trng
cm xúc này s  hài lòng ci s di vi sn phm.
Vai trò ca thng hiu đi vi doanh nghip
Th nht, xây dng mu mn cho doanh nghip li th
rt to ln, không ch vì nó to ra hình nh ca sn phm và doanh nghip mà còn có
ng trong vic to uy tín cho sn phy vic tiêu th hàng

c bén trong cnh tranh.
Th hai, vi mu mi tiêu dùng s có nim tin vi sn
phm ca doanh nghip, s yên tâm và t hào khi s dng sn phm, trung thành vi
sn phm và vì vy tính nh v ng khách hàng hin ti là ra,
u mc hút rt ln vi th ng mi, to thun li cho doanh
nghip trong vic m rng th ng và thu hút khách hàng tim chí còn
thu hút c khách hàng ca các doanh nghii th cc bit
có li cho các doanh nghip nh và vu giúp các doanh nghip này gii
c bài toán hóc búa v thâm nhp, chi rng th ng.
Th ba, vi mu mnh, doanh nghip s c th ng vng
chc trong các cuc cnh tranh khc lit ca th ng v giá, phân phi sn phm,
thu hút vMt trong nhn nay ca các
doanh nghip là vu chính là mt cu cánh ca h trong vic thu hút
  hiu, bi l r
mo him vng vn ca mình khi quynt doanh nghi
u. Vì rõ ràng là vit doanh nghii, ch
ng trên th ng s có xác sut ri ro rt cao.
Th c nhu ci sng và mc thu nhp ngày càng cao, nhn thc v
u ci tiêu dùng Viu so v
hiu chính là yu t ch yu quynh khi h la chn mua sm, bu
to cho h s an tâm v thông tin xut xng vào chng sn phm, tit
kim thi gian tìm kim thông tin, gim ri ro. Vì vy, nu mun chi ng
10

và phát trin sn xut  kinh doanh, doanh nghip cn cho vic xây
dng và phát triu.
Th u mnh có th i nhun và lãi c phn. Xem
xét bt k mt nhãn hiu nào trong s nhu th gi
 thy h u rt coi tr
hiu. Tt c nhng công ty lu ca h 

là mt công c bán hàng. H t công c qun lý có th to ra giá tr trong
kinh doanh.
Th u không ch là tài sn ca doanh nghip mà còn là tài sn
quc gia, khi thâm nhp th ng quc t ng gn vi hình
nh quc gia thông qua nhãn hiu, ch dc tính ca sn phm. Mt quc
gia càng có nhiu ni ting thì kh nh tranh ca nn kinh t càng
cao, v th quc gia c cng c ng quc t tu kin cho vic
phát tri xã hi, hc t và hi nhp kinh t th gii.
1.2 Nhng yu t nh hng đn s phát trin thng hiu
Có nhiu yu t n s phát trihiu t bên
u t bên trong (yu t ni ti). Ngày nay, các
nhà kinh doanh lt nng vai trò cu. Ly
ví d vi 7 Series of the Mini  7 mu xe The Mini cu BMW mang ý
ng khách hàng cho mu khác
nhau và công tác truyn thông ca tc d kin vi nhng mong
i khác nhau, t lõi vc gi i cho
khách hàng nhng tri nghim tuyt vi bng ch
mang li m rng vic bán sn phm  mt phân khúc th ng mng
th u làm quen vi BMW (to introduce people to the BMW
experiencec mi vi m bo thành công bng s kt
hp gia các giá tr vi khao khát mãnh lit ca mi tr tui ti vic tri nghim
c ha hn bng vic s hu chic xe Mng, hình thc và âm thanh
ca công tác truyc tính cách, v th ci ch s hu chic
11

Mini. Chic này th hin vic nm bi bng cách liên kt vi th ng
rc li vi mt lnh v ca công ty m.
Có th thy rng phát trin mu mnh có th n nhng li
ích ln cho doanh nghi phnh chính sách giá
cao, gim chi phí khuyn th, hay nói cách khác thì s góp phn làm i nhun

cho nhà sn xut. c kho các tài liu nghiên cu, lunghiên cu
tp trung vào các yu t chính ng trc tin s phát triu, bao
gm:
Bng 1.2: Các yu t nh hng đn phát trin thng hiu
(Ngun: V Chí Lc và Lê Th Thu Hà, 2007)
1.2.1 Cht lng sn phm
S cm nhn v chng là mt trong nhng yu t quan trng c
hiu và có th c kt hp vi mt trong nh
Chng hay cm nhn v chu xut phát t cm nhn ci
tiêu dùngc lòng tin ca khách hàng v chng, bn s gt hái thành
công khi xây du. Theo Al Reis và Laura Reis, cách tt nh khng
nh chng là thu hnh v ca sn phn phm
u s u
sn phc thù s 
hiu mang tính chung chung.
Th t
Các yu t
1
Chng sn phm
2
Giá c sn phm
3
H thng thông tin
4
H thng phân phi
5
H thng nhn diu
6
Quu
7

Yu t i
8
c (quy hoch, h tr
12

 to ra cm nhn v chnh giá cao cho sn phm,
iu. Hu hi tiêu dùng cho rng mình có kh t chng
gia các sn phc t mi th  
hay không, giá cao là mt li vi mt vài khách hàng. Nó cho phép nhng
khách hàng giàu có tha mãn s thích và thói quen mua sm sn phm sang tr
nhiên, nhng sn phm hay dch v này cn to ra s khác bi chng t ng cp
ca mình.
1.2.2 Giá c sn phm
m khi nhng sn phc cho là có giá tr không tu
ng vi giá r, quan nii. Ngày càng có nhiu
u có giá tr i. Southwest Airlines là mt ví d n hình v m
hiu va có th c giá r c mt hình u
mnh. Thc t hu ht nhng hãng hàng không lu theo chân Southwest
gii thiu nhng chuyn bay giá r i nhu mu liên
kt.
1.2.3 H thng thông tin
H thng thông tin ng không nh u ca doanh nghip,
Tc ht cn thu thp thông tin t ng bên trong
doanh nghip thông tin cn phân tích s ng  m nh
ng ca nhu và công tác xây du.
S dng các p lý, phân tích thông tin thu th
nghiên cnh tính  nghiên cng 
nghiên cu mô t, da vào bng câu hi thông tin cn n
i th cnh tranh.
1.2.3.1 H thng thông tin v khách hàng

Trong nn kinh t th ng, nhu cu ci nhanh
chóng nên nhng cuc kh tìm hiu khách hàng phc din ra mt cách
n. Trong nhs các loi
u da trên 2 nghiên cu v  phân loi
13

 2 nghiên cu trên cho thy rng, bên cnh nhng nhu cu tt yu mà
khách hàng nhc t sn phm, khách hàng còn mong ch t nhà sn xut cung
cp thêm nhng giá tr 
  cm nhn nhng giá tr mà doanh nghip
mang li cho h d dàng chn cho mình mt sn phm phù hp. Doanh
nghic rng h phi cung cp nhng sn phm bao gm c nhu cu
c và nhng nhu cu ph khác cho khách hàng. Tuy vy, các b phn bán hàng
và tip th ca doanh nghip gp rt nhii mt vi nhng vn
  c nhp cnh cách thc
gii quyt các v vi khách hàng thông qua vic thu thp thông tin v khách hàng,
t i to ra chic thích hp cho sn phm.
Mt s kinh nghim v la chn lo 
ng tiêu ng ly mua hàng, nhng nhu cu
 mãn, phân khúc th i th cnh tranh thông qua hình
u và vic nhn dim mnh và yu, các
ri ci th, chic hin tng
doanh nghip thông qua: hình nh hin tm mnh, yi và ri ro, các
giá trn thng doanh nghi
1.2.3.2 H thng thông tin v đi th cnh tranh
 chun b mt chic Marketing có hiu qu, công ty phi nghiên cu các
i th cnh tranh cng khách hàng hin có và tim n ca mình.
c bit cn thit khi th ng chm, bi vì ch có th c
mc tiêu th bng cách thu hút khách hàng t i th cnh tranh.
Công ty cn thu thp thông tin v chic, mc tiêu, các cách phn ng và

các mt mnh, mt yu ci th cnh tranh. Công ty cn bit các chic ca
ti th c d ng bin pháp và nhng phn ng sp ti. Khi
bic nhng mt mnh, mt yu ci th cnh tranh, công ty có th hoàn thin
chic c  c nhng hn ch ci th cnh tranh,
ng thi tránh xâm nhp vào nhi th nh. Bic cách phn
14

n hình ci th cnh tranh s giúp công ty la chnh thi gian thc
hin các bin pháp.
1.2.4 H thng phân phi
H thng phân ph nhà
sn xui tiêu dùng, do vy có nh ng nhu doanh
nghii vi sn phm m cao su  Vit Nam, có các kênh phân phi sau:
- i nông dân  Xut khu
- i nông dân  Nhà máy ch bin Xut khu
- i nông dân Nhà máy ch bin Xut khu
Vi các mô hình kênh phân phi tiêu th y sn phm cao su 
Vit Nam ch yc thu mua gom li và xut khu là chính. T l tiêu th trên th
ng na rt th vì h thng ch bin cao su phn l
 xut khu. Hin nay, th ng n nhiu doanh nghip ch bin sâu
cho ra nhng sn phm cui cùng.
1.2.5 H thng nhn din thng hiu
H thng nhn diu là s dit bn sc ca mt công ty bng
hình nh thông qua vic s d và các bing. H thng nhn di
hiu gm nhng yu t nhn bit cc th hin mng
b, nht quán tm riêng giúp phân bii nh
hiu khác.
H thng nhn diu mnh phng c th, khác bit, d nh,
y, uyn chuyng, th hic bn sc riêng, làm tang nhn thc
v ng hiu, xây dng tính nh và v th ca doanh nghip trên th ng. H

thng nhn dic xem là cách ngn nht, nhanh nht và hiu qu
nhi vi nhng chic truyu nên c
sn, csóc, qun tr t cách sâu rng và dài lâu.
H thng nhn diu bao gm các yu t chính: tên gi, logo, câu
khu hiu, nhc hiu, bing, kiu dáng, mu.