Một số giải pháp góp phần phát triển ILA vũng tàu đến năm 2020

BăGIÁOăDCăVĨăĨOăTO
TRNGăIăHCăKINHăTăTP.HăCHệăMINH




VăMINHăQUỂN

MTăSăGIIăPHÁPăGịPăPHNăPHÁTăTRINă
ILAăVNGăTĨUăNăNMă2020


LUNăVNăTHCăSăKINHăT


TP.HăChíăMinhă– 2011



BăGIÁOăDCăVĨăĨOăTO
TRNGăIăHCăKINHăTăTP.HăCHệăMINH



VăMINHăQUỂN

MTăSăGIIăPHÁPăGịPăPHNăPHÁTăTRINă
ILAăVNGăTĨUăNăNMă2020
Chuyên ngành: Qunătrăkinhădoanh
Mƣăs:ă 60.34.05

LUNăVNăTHCăSăKINHăT

NGIăHNGăDNăKHOAăHC:
PGS.TS.NGUYNăTHăLIểNăDIP

TP.HăChíăMinhă– 2011

LI CÁM N

TrongăquáătrìnhănghiênăcuăvƠăhoƠnăthƠnhălunăvnănƠyăchoăphépătôiăđcă
giăliăcámănăchơnăthƠnhăđn:
QuỦăThy,ăCôătrngăđiăhcăKinhătăTP.ăHăChíăMinhăđƣăhtălòngătruynă
đtănhngă kinăthcăquỦă báuă trongăsută thiă gianătôiă hcă tiă Trng,ăđcă bită lƠă
PGS.TS.NguynăThăLiênăDip,ăgingăviênăkhoaăQunătrăkinhădoanhăđƣăhngădnă
tnătìnhăvăvicăhìnhăthƠnhăỦătng,ăniădungănghiênăcuăvƠăphngăphápăkhoaăhcă
đăhoƠnăthƠnhălunăvnănƠy.
Lãnh đoăcôngătyăTNHHăILAăVităNam,ăILAăVngăTƠuăđƣăcungăcpăthôngă
tinăvƠăchoăỦăkinăgiúpătôiăcóăđnhăhngăchoăsăphátătrinăkinhădoanhăcaăILAăVngă
TƠuăgiaiăđonă2011ă-2020.
CácăsăbanăngƠnhătrênăđaăbƠnătnhăBƠăRa-VngăTƠu,ăcácăkháchăhƠngăcaă
ILAăVngăTƠuăđƣătnătìnhăcungăcpăthôngătinăvƠăỦăkinăgiúpăchoăkhoăsátăvăILA
VngăTƠuădoătôiăthcăhinăphùăhpăviătìnhăhìnhăthcătăvƠăđcăthùăcaăđaăphng.
Cuiăcùng,ăxinăchơnăthƠnhăcmănăbnăbèăcácălpăcaoăhcăkhóaăK.18ăcaăiă
hcăKinhătăTP.HăChíăMinhăđƣăhătrătôiătrongăsutăquáătrìnhăhcătpăvƠăthcăhină
đătƠi.
Trongăquáătrìnhăthcăhin,ămcădùătôiăđƣăcăgngăhtăscăđăhoƠnăthinălună
vn cngănh traoăđiăvƠătipăthuăỦă kinăđóngăgópăcaă QuỦăThyăCôăvƠăbnăbè,ă
thamă khoănhiuă tƠiă liuă songă khôngăthă tránhă khiănhngă saiăsót.ă Tôiă rtă mongă
nhnăđcăcácăỦăkinăđóngăgópăquỦăbáuătăQuỦăThyăCôăvƠăbnăđc.

Xinătrơnătrngăcmănă!
Tácăgiă:ăăVăMinhăQuơnă

LIăCAMăOAN

TôiăxinăcamăđoanălunăvnăviăđătƠiă“Mt s gii pháp góp phn phát trin
ILA Vng Tàu đn nm 2020”ă ă lƠă doă chínhă tôiă nghiênăcuă vƠăthcă hină viăsă
hngădnăkhoaăhcăcaăPGS.TS.ăNguynăThăLiênăDip.ăCácăthôngătinăvƠăsăliuă
đcăsădngătrongălunăvnăđcătríchădnăđyăđăngun,ătƠiăliuătiăphălcăvƠă
danhămcătƠiăliuăthamăkhoălƠăhoƠnătoƠnătrungăthc.

Tácăgi
VăMinhăQuơn



MC LC

LI CÁM N
LIăCAMăOAN
DANHăMCăCÁCăKụ HIU,ăCH VITăTT
DANHăMCăHỊNH
DANHăMCăBNGăBIU
DANHăMCăBNGăBIU
DANHăMCăPHăLC
PHNăM U
CHNGă1ăTNGăQUANăVăNGĨNHăĨOăTOăTINGăANH 1
1.1. GIIăTHIUăVăNGĨNHăĨOăTOăTINGăANH 1
1.1.1.ăTngăquanăvăngƠnhăđƠoătoătingăAnh 1
1.1.2.ăCácăphơnăngƠnhătrongăđƠoătoătingăAnh 1

1.1.2.1.ăƠoătoătingăAnhătngăquát 2
1.1.2.2.ăƠoătoătingăAnhăchuyênăngƠnh 3
1.1.2.3.ăƠoătoătingăAnhăchoătrăemăvƠăthanhăthiuăniên 4
1.1.2.4.ăLuynăthiăcácăchngăchătingăAnh 4
1.1.3.ăƠoătoătingăAnhătiăVităNam 5
1.1.4.ăVaiătròăngƠnhăđƠoătoătingăAnhăviăsăphátătrinăkinhătăxƣăhiăcaăVită
Nam 7
1.2.ăTHCăTRNGăNGĨNHăĨOăTOăTINGăANHăTIăVITăNAMăHINă
NAY 8
1.2.1.ăƠoătoătingăAnhătiăcácătrngămuăgiáoăvƠăphăthông 8
1.2.2.ăƠoătoătingăAnhătiăcácătrngăcaoăđng,ăđiăhc 8
1.2.3.ăƠoătoătingăAnhătiăcácătrngăqucăt 9
1.2.4.ăƠoătoătingăAnhătiăcácătrungătơmăngoiăng 9
1.3.ăCÁCăYUăTăTÁCăNGăNăHOTăNGăKINHăDOANHăCAă
NGĨNHăĨOăTOăTINGăANH 10
1.3.1.ăCácăyuătăbênătrongădoanhănghip 10
1.3.1.1.ăNgunănhơnălc 10
1.3.1.2.ăTƠiăchínhăkătoán 10
1.3.1.3.ăSnăxut/tácănghip 11
1.3.1.4.ăHotăđngămarketing 11
1.3.1.5.ăNghiênăcuăvƠăphátătrin 12
1.3.1.6.ăHăthngăthông tin 12

1.3.1.7.ăQunătrăchtălng 12
1.3.2.ăCácăyuătătămôiătrngăbênăngoƠi 12
1.3.2.1.ăăMôiătrngăvămô 12
1.3.2.2.ăMôiătrngăviămô 13
1.4.ăCÁCăCỌNGăCăCHăYUăăXỂYăDNGăVĨăLAăCHNăGIIă
PHÁP 16
1.4.1.ăCácăcôngăcăxơyădngăgiiăpháp 16

1.4.1.1.ăMaătrnăđánhăgiáăcácăyuătăbênăngoƠiă(EFE) 16
1.4.1.2.ăMaătrnăđánhăgiáăcácăyuătăbênătrongă(IFE): 17
1.4.1.3.ăMaătrnăhìnhănhăcnhătranh 18
TịMăTTăCHNG 1 19
CHNG 2 PHÂN TÍCH THC TRNGăHOTăNG 20
CAăILAăVNGăTĨU 20
2.1.ăTNGăQUANăVăILAăVITăNAMăVĨăILAăVNGăTĨU 20
2.1.1.ăGiiăthiuăchung 20
2.1.2.ăLchăs hìnhăthƠnhăvƠăphátătrinăcaăILAăVităNamăvƠăILAăVngăTƠu 20
2.1.2.1.ăGiiăthiuăvăILAăVităNam 20
2.1.2.2.ăGiiăthiuăvăILAăVngăTƠu 24
2.2.ăTHCăTRNGăHOTăNGăCAăILAăVNGăTĨU 25
2.2.1.ăcăđimăthătrng 25
2.2.2.ăThcătrngăhotăđngăcaăILAăVngăTƠu 26
2.2.3.ăCácăhotăđngăchăyuăcaăILAăVngăTƠu 27
2.2.3.1.ăNgunănhơnălc 27
2.2.3.2.ăNngălcătƠiăchính 30
2.2.3.3.CôngănghăđƠoăto 31
2.2.3.4.ăHotăđngăkinhădoanh 32
2.2.3.5.ăHăthngăqunălỦăchtălng 34
2.2.3.6.ăKhănngăkhaiăthácăthătrng 38
2.2.3.7.ăHotăđngămarketing 39
2.2.3.8.ăHotăđngănghiênăcuăvƠăphátătrină(Ră&ăD) 43
2.2.3.9.ăKhănngăthuăthpăthôngătin,ădăbáoăthătrng 45
2.2.3.10.ăMaătrnăđánhăgiáăniăbăIFE 46
2.3.ăCÁCăYUăTăCAăMỌIăTRNGăBểNăNGOĨIăTÁCăNGăNă
HOTăNGăCAăILAăVNGăTĨU 47
2.3.1.ăMôiătrngăvămô 47
2.3.1.1.ăCácăyuăt kinhăt 47
2.3.1.2.ăCácăyuătătănhiênăvƠăxƣăhi 48

2.3.1.3.ăCácăyuătăkhoaăhcăcôngăngh 50
2.3.1.4.ăCácăyuătăchínhătrăvƠăchínhăph 51
2.3.2.ăMôiătrngăviămô 51
2.3.2.1. Khách hàng (ngiămua) 51
2.3.2.2.ăiăthăcnhătranh 52
2.3.2.3.ăNhƠăcungăcp 53
2.3.2.4.ăSnăphmăthayăth 56
2.3.2.5.ăiăthătimăn 56
2.3.3.ăMaătrnăđánhăgiáăcácăyuătăbênăngoƠi 57
TịMăTTăCHNGă2 58
CHNGă3ăMTăSăGIIăPHÁPăGịPăPHNăPHÁTăTRINăILAăVNGă
TĨUăNăNMă2020 59
3.1.ăNHăHNGăPHÁTăTRINăCHOăILAăVNGăTĨUăNăNMă2015-
TMăNHỊNăNăNMă2020 59
3.1.1.ăMcătiêuăcaăILAăVNăđnănmă2015 59
3.1.2.ăTmănhìnăcaăILAăVNăđnănmă2020 59
3.2.ăMTăSăGIIăPHÁPăGịPăPHNăPHÁTăTRINăILAăVNGăTĨU 60
3.2.1. Hình thành cácăgiiăpháp 60
3.2.2.ăNiădungăchăyuăcaăcácăgiiăphápăđcălaăchn 62
3.2.2.1.Giiăphápăphátătrinăthătrng 62
3.2.2.2.ăGiiăpháp
phátătrinăsnăphm 63
3.2.2.3.ăGiiăphápănơngăcaoăchtălngăsnăphmădchăv 65
3.2.2.4.ăGiiăphápătiăuăhóaăliănhun 69
3.2.3.ăMtăsăgiiăphápăhătr: 73
3.2.3.1.Giiăphápătiăuăhóaăngunănhơnălc 73
3.2.3.2.ăGiiăphápătngăcngămarketing 74
3.2.3.3.ăGiiăphápătngăcngănghiênăcuăvƠăphátătrin 75
3.3.ăCÁCăKINăNGH 76

3.3.1.ăiăviănhƠănc 76
3.3.2.ăiăviăngƠnhăgiáoădcăđƠoătoăvƠăđaăphng 76
3.3.3.ăiăviăđnăvăchăqună(ILAăVN) 77
TịMăTTăCHNG 3 79
KTăLUN 80
TĨIăLIUăTHAMăKHO 81

DANH MC CÁC KÝ HIU, CH VIT TT

BR-VT: BƠăRa-Vng Tàu
CL: Chinălc
CLKD: Chinălcăkinhădoanh
CLSP: Chtălngăsnăphm
DN: Doanhănghip
DVKH: DchăvăkháchăhƠng
GDT: GiáoădcăđƠoăto
GP: Giiăpháp
HQT: Hiăđngăqunătr
ILA VN: CôngătyătráchănhimăhuăhnăILAăVităNam
ILA VT: Chi nhánhăILAăVităNamătiăTP.VngăTƠu
KH: Khách hàng
NCPT: Nghiênăcuăphátătrin
NHNN: Ngân hàng NhƠănc
NNL: Ngunănhơnălc
PPPX: Phngăphápăphnăx
PR (public relation) Quanăhăcôngăchúng
QL: QunălỦ
SP: Snăphm
SPDV: Snăphmădchăv
TNHH: Tráchănhimăhuăhn

TA: TingăAnh
TT: Thătrng

DANH MC HÌNH

Hìnhă1.1:ăCácăphơnăngƠnhătrongăđƠoătoătingăAnh 2
Hình 1.2: Môăhìnhă5ăápălcăcnhătranhăcaăMichaelăPorter 14
Hìnhă2.1:ăBnăđătnhăBƠăRa-VngăTƠu 25
Hìnhă2.2:ăTătrngădoanhăthuăcaăILAăVngăTƠuănmă2010 33
Hìnhă2.3:ăCăcuăchiăphí,ăliănhunătrênădoanhăthuă(100%)ănmă2010 34
Hìnhă2.4:ăQuyătrìnhăkháchăhƠngă(KH)ămuaăsnăphmătiăILA 41
Hìnhă2.5:ăKtăquăkhoăsátăỦăkinăkháchăhƠngătiăILAăVTănmă2009-2010 44
Hìnhă2.6:ăTălăhcăsinhăđngăđngăkỦăliătiăILAăVTăătă2006-2010 44
Hìnhă2.7:ăThápădơnăsăcaăVităNam 49

DANH MC BNG BIU

Bngă1.1:ăCácăcpăđătingăAnhăphăthông 7
Bngă1.2:ăMaătrnăđánhăgiáăcácăyuătăbênăngoƠiă(EFE) 17
Bngă1.3:ăMaătrnăđánhăgiáăcácăyuătăbênătrongă(IFE) 18
Bngă1.4:ăMaătrnăhìnhănhăcnhătranh 18
Bngă2.1:ăKtăquăhotăđngăcaăILAăVngătƠuăătă2006-2010 26
Bngă2.2:ăCăcuălaoăđngătiăILAăVngăTƠuătínhăđnă31/12/2010 28
Bngă2.3:ăChăsăROEăvƠăROSăcaăILAăVngăTƠuăătă2006ă- 2010 31
Bngă2.4:ăTcăđătngătrngăcaăILAăVTătă2006-2010 38
Bngă2.5:ăTngăquanăvăgiáăsnăphmăcaăILAăVT 41
vƠăcácăđiăth chínhătiătnhăBR-VT 41
Bngă2.6:ăMaătrnăđánhăgiáăniăbăILAăVT 46
Bngă2.7:ăTngătrngăGDPăcaăVităNamăgiaiăđonă2001-2010 47
Bngă2.8:ăTăgiáăUSD/VNDăgiaiăđonă2006-2011 48

Bngă2.9.ăMaătrnăhìnhănhăcnhătranh 53


DANH MC PH LC

PHăLCă1ăBNGăSOăSỄNHăMTăSăLOIăCHNGăCHăTINGăANH
PHăLCă2ăBNGăTHMăDọăụăKINăKHỄCHăHÀNGăTIăILAăVNGăTÀU
PHăLCă3ăCỄCăCHNGăTRỊNHăGINGăDYăTINGăANHăCAăILAăVT
PHăLCă4ăSăăTăCHCăCAăILAăVITăNAM
PHăLCă5ăSăăTăCHCăCAăILAăVNGăTÀU
PHăLCă6 BNGăKHOăSỄTăụăKINăCHUYểNăGIA
PHăLCă7ăKTăQUăKHOăSỄTăụăKINăCHUYểNăGIA











PHN M U
1. TệNHăCPăTHITăCAăăTĨI
TăkhiăVităNamănhpăTăchcăthngămiăthăgiiă(WTO)ăthìănnăkinhătă
VităNamăngƠyăcƠngăhi nhpăsơuărngăviăkinhătăthăgii,ăcácăcăhiăkinhădoanhă
ngƠyăcƠngărngămăhnăviăcácădoanhănghip.ăBênăcnhăđó,ătínhăcnhătranhăgiaă
cácădoanhănghipătrongăncăviănhauăvƠăviăcácădoanhănghipăncăngoƠiăngƠyă
cƠngădinăraăgayăgtăvƠăquytălit.ăSăth tháchăkhôngăchădinăraăviăcácădoanhă

nghipăVităNamăthiuăvn,ăthiuăcôngăngh,ăthiuănhơnălcăvƠănóăcònădinăraăviă
căcácădoanhănghipăncăngoƠiătiăVităNam.ăTuyăhăcóătimălcăhnăhnăđaăsăcácă
doanhănghipăVitănhngăhăvnăphiătriăquaănhngătháchăthcăkhôngănhăkhiăhiă
nhpăvƠoănnăkinhătăVităNam,ăvnăcóănhngăđcăthùăvƠănhngăvnăhóaărtăriêng.ă
ăcóăthăcóăsăphátătrinăbnăvngăvƠănăđnh,ăcácădoanhănghipătrongăncăcngă
nhăncăngoƠiăcnăxơyădngăchoămìnhănhngăchinălcăkinhădoanhădƠiăhn.ă
ILAălƠămtădoanhănghipăncăngoƠiăđƣăsmănmăbtănhuăcuăhcătingăAnhă
ngƠyăcƠngătngătiă Vită Namă đă đuă tă mtă chuiă cácă trungă tơmătingă Anhăchtă
lngăcaoădoăngiăncăngoƠiătrcătipăgingădy.ăSauănhngăthƠnhăcôngăbanăđu,ă
ILAăđƣăvpăphiăsăcnhătranhăquytălităcaăcácăđiăthămi,ăcngăviăcucăkhngă
hongăkinhătăthăgiiă2008-2009ăđƣălƠmăvicăphátătrinăkinhădoanhăcaăILAăchmă
liăăttăcăcácătrungătơmătrênătoƠnăqucăvƠăILAăVngăTƠuăcngăkhôngăphiălƠămtă
ngoiăl.ăă
ă tƠiă “Mt s gii pháp góp phn phát trin ILA Vng Tàu đn nm
2020”ăđcăthcăhinăviămongămunăđaăraănhngăgiiăphápăphùăhp,ăkpăthiăviă
xuăhngătngălaiăđăgiúpăILAăVngăTƠuănơngăcaoăhiuăquăhotăđngăcaămìnhă
trongămcătiêuătrungăhnă(khongă10ănmăti).
2. MCăTIểU NGHIểNăCUăCAăăTĨI
TrongăquáătrìnhăthcăhinăđătƠiănƠyătácăgiăđtăraăcácămcătiêuăsau:
- NghiênăcuătngăquanăvăngƠnhăđƠoătoătingăAnh.
- Nghiênăcu và phân tích các hotăđng caăILAăVngăTƠuăcngănhăcácăyuă
tătácăđngăbênăngoƠiăvà cácăđiăthăcnhătranhăcaăILAătiătnhăBR-VT.
- ăxutămtăsăgiiăphápăkinhădoanhăphùăhpăgópăphnăphátătrinăILAăVngă
TƠuătrongăkhongăthiăgiană10ănmăti.