Xây dựng bản mô tả công việc và bảng tiêu chuẩn công việc tại công đoạn Test thuộc quy trình sản xuất camera model của công ty Wonderful Sài Gòn electrics

B GIÁO DO
I HC KINH T H CHÍ MINH
oOo





PHAN TH O

XÂY DNG BN MÔ T CÔNG VIC VÀ BN
TIÊU CHUN CÔNG VIC TN
TEST THUC QUY TRÌNH SN XUT CAMERA
MODULE CA CÔNG TY WONDERFUL SÀI
GÒN ELECTRICS

LU

TP. H CHÍ MINH  



B GIÁO DO
I HC KINH T H CHÍ MINH
oOo

PHAN TH O

XÂY DNG BN MÔ T CÔNG VIC VÀ BN
TIÊU CHUN CÔNG VIC TI N
TEST THUC QUY TRÌNH SN XUT CAMERA
MODULE CA CÔNG TY
WONDERFUL SÀI GÒN ELECTRICS

CHUYÊN NGÀNH: QUN TR KINH DOANH
MÃ S: 60340102

LU
NG DN KHOA HC: GS.TS VÕ THANH THU

TP. H CHÍ MINH  


ÒA 
  
***



Wonderful sài gòn electrics là  
 này là hoàn
 


 Chí Minh, ngày 30 


Phan Th o




MC LC





TÓM T TÀI 1
 LÝ LU TÀI 2
1.1 P THIT C TÀI 2
1.2 MC TIÊU NGHIÊN CU 4
1.3 NG VÀ PHM VI NGHIÊN CU 4
1.3.1 ng nghiên cu 4
1.3.2 Phm vi nghiên cu 4
1.4 U 4
1.4.1 Ngun thông tin 4
1.4.2 c hin 5
1.5   LÝ LU  XÂY DNG BN MÔ T CÔNG VIC VÀ BN
TIÊU CHUN CÔNG VIC 6
1.5.1 Khái nim phân tích công vic 6
1.5.2 Các lc khi phân tích công vic 6
1.6 BN MÔ T CÔNG VIC  BN TIÊU CHUN CÔNG VIC 9

1.6.1 Bn mô t công vic (Job Description) 9




1.6.1.1 Khái nim 9
1.6.1.2 Bn mô t công vii dung ch yu: 9
1.6.2 Bn tiêu chun công vic (Job Specification) 9
1.6.2.1 Khái nim 9
1.6.2.2 Bn: 9
1.7 QUI TRÌNH PHÂN TÍCH CÔNG VIC 10
1.8 NHNG THÔNG TIN CN THU THP TRONG PHÂN TÍCH CÔNG VIC
12
1.8.1 Thông tin v các yu t cu kin làm vic 12
1.8.2 Thông tin v các hong thc t ca nhân viên tin hành tc
12
1.8.3 Thông tin v nhng phm cht mà nhân viên thc hin công vic cn có . 12
1.8.4 Thông tin v các loi máy móc, thit b k thut tc 12
1.8.5 Thông tin v các tiêu chun mu trong thc hin công vii vi nhân
viên 13
1.9 P THÔNG TIN
TRONG PHÂN TÍCH CÔNG VIC 13
1.10 CH S C HIN CÔNG VIC (KPI) 16
1.10.1 Khái nim KPI 16
1.10.2 Nhng lng ch s c hin công vic: 16
 XÂY DNG BN MÔ T CÔNG VIC VÀ BN TIÊU CHUN CÔNG
VIC TN TEST THUC QUY TRÌNH SN XUT CAMERA MODULE
CA CÔNG TY WONDERFUL SÀI GÒN ELECTRICS 17
2.1 GII THIU V CÔNG TY WONDERFUL SÀI GÒN ELECTRICS 17

2.1.1 Gii thiu tng quát 17
2.1.2 Quá trình hình thành và phát trin 17
2.1.3  18
2.1.3.1 Sn phm chính 18
2.1.3.2 Th ng 19
2.1.3.3 i th cnh tranh chính 19
2.1.3.4 Quy trình công ngh chính 19
2.1.4  21
2.1.5 Tóm tt hin trng công tác qun lý nhân s ti công ty Wonderful Sài gòn
electrics 22
2.1.5.1 Công tác tuyn dng 22
2.1.5.2 o và phát trin 23
2.1.5.3  ng 24
2.2 TÓM TT THÔNG TIN V N TEST THUC QUY TRÌNH SN
XUT CAMERA MODULE 26
2.2.1 Vai trò cn Test 26
2.2.2  t chn Test 27
2.2.3 Dòng công vic 29
2.3 XÂY DNG BN MÔ T CÔNG VIC VÀ TIÊU CHUN CÔNG VIC TI
N TEST. 30
2.3.1 Phân tích công vic 31
2.3.1.1 nh ma phân tích công vic 31
2.3.1.2 n công vic 32

2.3.1.3 La chi thc hin công vic 32
2.3.1.4 Thu thp thông tin d liu v công vic 35
2.3.1.5 Thnh thông tin phân tích công vic 42
2.3.1.6 Hoàn thành bn mô t công vic và tiêu chun công vic 44
2.3.2 Kt qu phân tích công vic 44
2.3.2.1.
Bn mô t công vic - tiêu chun công vic chng b phn 52
2.3.2.2. Bn mô t công vic - tiêu chun công vic v trí Fukushunin 53
2.3.2.3. Bn mô t công vic - tiêu chun công vic chng ca 62
2.3.2.4. Bng mô t công vic - tiêu chun công vic v trí Leader 70
2.3.2.5. Bn mô t công vic - tiêu chun công vic v trí công nhân 78
 KT LU XUT TRIN KHAI THC HIN 99
3.1 KT LUN 99
3.1.1  i vi doanh nghip 99
3.1.2  i vi bi thc hin 100
3.1.3 Nhng thun lc hi tài lu 100
3.1.4 Hn ch c tài 101
3.2  101
DANH MC TÀI LIU THAM KHO 1
PH LC 3
Ph lc 1. Bng câu hi phân tích công vic cho v trí công nhân sn xut 3
Ph lc 2. Bng câu hi phân tích công vic cho các v trí qung b phn,
ng ca, Leader) 7
Ph lc 3. Biu mu bn mô t công vic 13




Ph lc 4. Biu mu bn tiêu chun công vic 16
Ph l      C CH  THC HIN THU

THP THÔNG TIN 17
BNG TNG HP THÔNG TIN PHÂN TÍCH CÔNG VIC 18
Ph lc 6. Bng tng hp thông tin phân tích công vic v ng b phn (bng
câu hc phát cho ng b phn) 18
Ph lc 7. Bng tng hp thông tin phân tích công vic v trí Fukushunin (bng câu
hc phát cho 1 Fukushunin) 27
Ph lc 8. Bng tng hp thông tin phân tích công vic v ng ca (bng câu
hng ca) 35
Ph lc 9. Bng tng hp thông tin phân tích công vic v trí Leader (bng câu hi
c phát cho 2 Leader) 45
Ph lc 10. Bng tng hp thông tin phân tích công vic công nhân thao tác Test1
(bng câu hc phát cho 2 công nhân) 54
Ph lc 11. Bng tng hp thông tin phân tích công vic công nhân thao tác C nh
lens (bng câu hc phát cho 3 công nhân) 60
Ph lc 12. Bng tng hp thông tin phân tích công vic công nhân thao tác Test 2
(bng câu hc phát cho 3 công nhân) 67






DANH MC CÁC BNG BIU

Bng 1.1: m ca p thông tin 14
Bng 2.1: Ni dung bn mô t công vic và tiêu chun công vic 37
Bng 2.2: S ng bn mô t công vic và tiêu chun công vic ca các chc danh
tn Test 44

DANH MC HÌNH V

Hình 1.1 phân tích công vic  công c qun lý tài nguyên nhân s n
nht 8
Hình 1.2 Qui trình phân tích công vic 10
Electrics 19
 20
ics 21
t qu tuyn dng nhân viên chi tit theo tng yêu cu 22
Hình 2.5  t chn Test 27
Hình 2.6 Dòng công vic tn Test 29
Hình 2.7 Quy trình phân tích công vic s d tài nghiên cu 31






 tài Xây dng bn mô t công vic và bn tiêu chun công vic ti công
n Test thuc quy trình sn xut Camera module ca công ty Wonderful Sài
gòn electricsc thc hin vi mc tiêu xây dng bn mô t công vic, bn tiêu
chun công vic và t   xut mt s ch s KPI nhhiu qu thc
hin công vic ca công nhân viên thun Test  mt trong nhn
quan trng ca quy trình sn xut sn phm ch lc ca công ty là Camera module.
Mc tiêu c tài này gn lin vi thc t và mc tiêu phát trin ca doanh nghip.
 hoàn thành mc tiêu trên ng d lý thuyt v phân tích
công vic, ch s ng hiu suc trình bày trong các sách chuyên vit v
qun tr ngun nhân lc ca mt s tác gi n Kim Dung, Nguyn Hu Thân,
Business Edge, David Parmenter và mt s tác gi. Bên ctác gi còn tham kho

mt s tài liLuu Internet, bài báo trong k yu hi ngh
kt hp vi hin trng doanh nghip.
 tài s dt k bng câu hi m, kt hp vi phng vn
 thu thp thông tin phân tích công vic. Thc hin vic th có
y và kt qu c tài này th hin  các bn mô t công
vic, bn tiêu chun công vic ca tt c các chn Test.
T kt qu c tài này, cùng vi nhng phát sinh khi thc hi tài s làm
 cho các kin ngh mang tính hp lý, kh thi v vic ng dng kt qu  tài vào
thc ting th nhm m rng phm vi áp d tài này cho các chc danh
còn li và các phòng ban trong doanh nghip.
2



CH 

1.1 
Phân tích công vic là công viu tiên cn phi bit ca mi nhà qun tr nhân
s, phân tích công vic m u cho công tác tuyn d cho b i lao
ng sao cho phù hp vi v trí công vic. Mt nhà qun tr không th tuyn ch
t  trí nu không bit phân tích công vic.
Khi xét v thc trng qun lý nhân s c p Vit
Nam thì công c phân tích công vic vn còn khá mi mn mô t công
vic và bn tiêu chun công viã tr thành công c qun lý nhân s ph bin  các
c công nghip phát trin trên th gii. Theo T chng th gii (ILO) thì
cut Nam có khong 540 nghìn doanh nghip va và nh. Th 
mt tình trng mà chúng ta vng thy  các doanh nghip va và nh là hin
ng t nnh ging trong công vic do không có bn mô t công vic c
th cho tng v trí. Hoc nu các doanh nghin mô t công vic thì bn
mô t công vic vc s mô t c công vii vi các công ty có quy mô

i ln hoc các công ty có vc ngoài ti Vin thy
c tm quan trng ca phân tích công ving công
c này vào thc t doanh nghi nâng cao hiu qu qun tr ca mình.
n hình trong s  mt
i ln, vc khong 1.2i, th 
công ty vn mô t công vic và tiêu chun công vic c th i lao
ng khin công ty gn lý nhân lc ca mình.
Thc t cho thy công tác tuyn dm dn hiu qu 
cu nhân lng s i b vic trong gn th
vic ngày càng nhi so v thì t l 
ngh trong khi th vic/tng s ng viên phng v n 20%, t
3



l ng viên ký hng chính thc/tng s yêu cm t 70% xung 60%, tình
trng công vic b sai sót không bit truy cu trách nhim chính cho ai vn xy ra. Vi
tình trc xem xét và hoàn thin li quy trình tuyn d
qun lý nhân lc nói chung là vic làm tht s cn thit và cp bách.  tin ti mc
u tiên nên làm là cn có mt nn tng vng chc, c th là phi tin
hành phân tích công vic cho tng v trí c th và trên kt qu i bn mô t
công vic và bn tiêu chun công vic. Tip theo là công tác t qu công vic
ca công nhân viên phc thc hi quan tr làm nn tng cho
ving, kích thích, ng viên.
Vi hin trng công tác qun tr nhân lc ca doanh nghip nói chung 
nêu trên, do thi gian hn ch nên tác gi quynh chn
 thc hin  tài NG BN MÔ T CÔNG VIC VÀ BN TIÊU
CHUN CÔNG VIC TI N TEST THUC QUY TRÌNH SN XUT
CAMERA MODULE C
là mt trong nhn rt quan trng ca quy trình sn xut sn phm ch lc

cn quynh chng sn phm cui cùng
n tay khách hàng.
 tài nghiên cu s giúp cho các công nhân viên ti b phn T  nh
c các nhim v, k c cn thi thc hin công vic t  phát
trin ngh nghip ca mng thi tránh hin trng t nnh nhau trong công
vic.
Bên c tài còn góp phn h tr nhà qun lý trong viánh giá chính
xác yêu cu ca các công vic, tuy c
thc hin công vic ca công nhân viên, tit kim thi gian và sc lc trong vic sp
xp công nhân viên, gi   o và gim thi gian hc vic, to   tr
p thi và chính xác.
4



1.2 
Mc tiêu nghiên cu c tài là:
Phân tích công vic ca tt c các chc danh t 
cho vic tin hành xây dng bn mô t công vic và bn tiêu chun công vic cho các
chc danh này.
Xây dng bn mô t công vic và bn tiêu chun công vic cho tng chc danh
tn Test.
 xut mt s ch s c hin công vic nêu trong bn
mô t công vic.
1.3 
1.3.1 ng nghiên cu
Xây dng bn mô t công vic và tiêu chun công vic cho các chc danh ti
n Test thuc quy trình sn xut Camera module ca công ty Wonderful Sài
Gòn Electrics.
1.3.2 Phm vi nghiên cu

Do thi gian, kh i hn và nhm nâng cao tính kh thi c tài nên tác
gi ch tp trung vào vic xây dng bn mô t công vic và tiêu chun công vic cho
các chc danh tn Test.
1.4 
1.4.1 Ngun thông tin
1.4.1.1 Thông tin th cp
Thông tin v tng quan doanh nghip, lch s hình thành và phát trin, sn phm
và qui trình công ngh chính, kt qu hong sn xu t chc và
nhân s, các thông tin này gii thiu tng quát v công ty.
5



Thông tin v  t chc và nhân s, dòng công vic tn Test nhm
gii thiu v n.
Thông tin th cc s dng cho mng bn mô t công vic và
tiêu chun công vic cho các ch c thu thp bng cách tham kho t các
ngun sau: Phn mm nhân s, tin trình công vi t chc cn, phiu
yêu cu tuyn dng, trình t thao tác.
1.4.1.2 p
c thu thng vn trc tip mt
i mt kt hp vi bng câu hi bán cp là các thông tin
nhm phc v cho vic xây dng bn mô t công vic và bn tiêu chun công vic, c
th:
 Bn mô t công vic: Các thông tin v nhn dng công vic, tóm tt công vic,
quan h trong công vic, trách nhim và nhim v chính, nhim v ph, quyn
hu kin làm vic.
 Bn tiêu chun công vic: Các thông tin v  hc vn, kin thc cn có,
kinh nghim, k m cht cá nhân cn có.
1.4.2 c hin

Tác gi tin hành thu thp thông tin b
ng hp
tin v dòng công vic t t chc công vic ti các v trí nhm
thu thp thông tin tng quát v mi quan h trong công vic t cp qun lý cao nht ca
b phn ti công nhân, tin trình công vic nhm phân  dài ca dòng công vic,
m bm kt thúc.
ng vn: Phng vn trc tip kt hp bng câu hi bán cu trúc
nhm thu thp các thông tin có trong ni dung bn mô t công vic và bn tiêu chun
công vic.
6



: i vng nhóm Tuyn
dng  o thuc phòng hành chính  nhân s, vi cp trên trc tip ca nhng
chc danh công vic khi tin hành nghiên cu và trong quá trình
thnh kt qu nghiên c c nhng thông tin hu ích hoàn thin công tác
nghiên cu.
1.5 

1.5.1 
Theo Nguyn Hc là mt tin trình xác
nh mt cách có h thng các nhim v và các k n thi thc hin các công
vic trong mt t ch ca quy
vic - gim thiu nhng t nnh trong công vi
vic là mt quá trình thu thp và x lý các thông tin v công vic mt cách có h
th
Mt quan nim khác v khái nic Trn Kim Dung
u ni dung công vic nhu kin
tin hành, các nhim v, trách nhim, quyn hn khi thc hin công vic và các phm

cht, k n thit ph thc hin tt công vi
1.5.2 
Theo Business Edge (2006) thì phân tích công vic s mang li cho doanh
nghip các li ích sau: Doanh nghip có th d báo s ng và chng nhân s cn
thi hoàn thành công vic nhc mc tiêu sn xut, tuyn dng và la chn
i phù hp vi công vic, u qu làm vic ca nhân viên t, xây
dng mt ch  ng công bo thit th, phân
công công vi chng chéo công vic gia các b
phn hoc cá nhân trong doanh nghip.
7



Có th t công c qun tr tài nguyên nhân s 
bn nhc th hi sau:
8






Hình 1.1:  
(Nguyn Hu Thân, 2008)



Phân tích






 









tài nguyên 


9



1.6   C
Theo Business Edge (2006) thì khi phân tích công vic xong cn xây dc
hai tài lin là bn mô t công vic và bn tiêu chun công vic có các ni dung

1.6.1 
1.6.1.1 
Bn mô t công vic là mt tài liu cung cp thông tin v các nhim v và trách
nhim c th ca mt công vinh cn phi làm gì, ti sao phi làm, làm 
 ngn g nào
1.6.1.2 :

, m
, l, l
công tác, x
1.6.2 ification)
1.6.2.1 Khái nim
Bn tiêu chun công vic là tài liu trình bày các yêu cu v kin thc, các k 
c mà mt cá nhân c có th hoàn thành tt công vic.
1.6.2.2 Bn:
 hc vn, kin thc chuyên môn, k m và/hoo,
phm cht cá nhân (nu cn), hành vi ng x và giao tip, tui tác, th lc và kh 
thích i vu kin làm vic.



10



1.7 
Ni dung và trình t phân tích công ving không ging nhau trong các
doanh nghip. Tuy nhiên, tin trình phân tích công vic các nhà phân tích
tic sau:


Hình 1.2 
(Business Edge, 2006)
nh ma vic phân tích công vic
c khi tin hành phân tích công vic, cnh thông tin phân tích công
vic s c s dng cho mm rõ ma vic phân tích công vic
s nh nhng thông tin v công vic cn thu thp và thit k biu mu thu

thp thông tin phù hp.
Thông báo ma phân tích công vic ti nhi có liên quan, nht
i vi tham gia trc tip (nhi thc hin và giám sát công vi
tránh s hiu l bt hp tác.
n công vic
nh ma vic phân tích công vic
c 1
n công vic
c 2
La chi thc hin công vic tiêu biu
Thu thp thông tin d liu v công vic
Thnh thông tin phân tích
Vit các tài liu v công vic
c 3
c 4
c 5
c 6
Tin hành
phân tích
Kt qu
phân tích
Chun b
phân tích
11



c khi tin hành phân tích công vic, cn phi tìm hiu t chc ca
doanh nghip. Mt b t chc có th giúp ta nhìn thy các công vic khác nhau
trong t chc có quan h vi nh nào.

Có th nghiên cu bi qui trình công vic mà chúng ta s phân tích. Bi
có th thu ra ca công vic. Da trên nhng thông tin này có th
nh: nhng yu t u vào cn phc cung c có th thc hin công vic?
ai (cá nhân hay b phn nào) s i cung cp nhng yu t u vào này? Công
vic s to ra nhng yu t u ra (hoc kt qu) nào?, ai s i s dng các yu
t u ra (hoc kt qu) này?
 xem xét các thông tin phân tích công viu có).
c 3: La chi thc hin công vic tiêu biu
Chúng ta s chn ai s  chúng ta quan sát hoc phng v phân
tích công vic? Lii thc hin công vic  mc xut sc hay mt yêu
cu? Hay mc nào khác?.
c 4: Thu thp thông tin d liu v công vic:
c này chúng ta cn phi thc hin các công vic sau: x nh các
thông tin v công vic cn thu thp, thit k biu mu thu thp thông tin, la chn
p thông tin
c 5: Thnh thông tin phân tích
Cn phi thnh nhng thông tin thu thc vi nhi thc hin
 i qun lý (hay giám sát) công vic này. Vic thnh s i
nghiên cu: kh ca thông tin v công vic, b sung
nhng thông tin còn thiu chnh nhng thông tin sai lch, nhc s nht trí
ci thc hin v nhng thông tin và kt lun phân tích công vic.
c 6: Vit các tài liu v công vic: Vit bn mô t công vic và tiêu chun công
vic.
12



1.8          

Theo Tr có th xây dc bn mô t công vic

và bn tiêu chun công vic chính xác, cn thu thc các loi thông tin sau
c:
1.8.1 Thông tin v các yu t cu kin làm vic
u kin t chc hong ca doanh nghip, ch  ng,
tm quan trng ca công vic trong doanh nghip, các yu t cu kin v sinh lao
ng, s c gng v th lc, nhng ri ro khó tránh, s ng trong quá
trình làm vi
1.8.2 Thông tin v các hong thc t ca nhân viên tin hành t
vic
  c, các mi quan h trong thc hin công vic, cách
thc làm vic vi khách hàng, cách thc làm vic vi các nhân viên khác, cách thc thu
thp, x lý các loi s liu và cách thc làm vic vi các loi máy móc, trang b k
thut.
1.8.3 Thông tin v nhng phm cht mà nhân viên thc hin công vic cn có
 hc vn, kin thc, kinh nghim, k c hin công vic, tui,
ngoi hình, s thích, sc khm, tham vm cá nhân cn có khi
thc hin công vi
1.8.4 Thông tin v các loi máy móc, thit b k thut tc
S ng, chng loi, quy trình k thuác dng ca các trang b
k thut, cách s dng, bo qun tc.
13



1.8.5 Thông tin v các tiêu chun mu trong thc hin công vii vi nhân
viên
Bao gm c nh v tiêu chun hành vi và tiêu chun kt qu thc hin
công vic.
1.9  CÁC 


14



1.1  

m
m
Phng vn
- Thông tin toàn din vi s gii thích rõ ràng, c
th
- Phát hic nhiu thông tin v các hong
và các mi quan h quan trng trong công vic
-  i phng v  i gii thích các yêu
cu và cha công vic
- Thông tin chính xác
- Có th mang tính ch quan ci
phng vi b phng vn
- Tn nhiu thi gian làm vic vi tng
nhân viên
Bng câu hi

- Cung c       thc hin
i hình thc phng vn
- Chi phí thp
- Có th thu thp thông tin t nhiu ngun khác
nhau
-        
nhng thông tin quan trng v công vic
Quan sát

- c li thc hin công vic b
sót hoc thi phc phng vn hoc tr li
phiu câu hi
- Thu thu, chân thc
- Có th cung cp thông tin thiu chính
xác do hi chng Hawthone
15



Nht ký ngày
làm vic
- Có th thu hút nhi i tham gia cung cp
thông tin nhanh chóng

- i vit nht ký làm vic có th
ngi vit trung thc nhng li sai do ch
quan cá nhân trong quá trình thc hin
công vic