MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ CỦA HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG TẠI TỔNG CÔNG TY CỔ PHẦN KHOAN VÀ DỊCH VỤ KHOAN DẦU KHÍ.PDF

B GIÁO DC VÀ ÀO TO
TRNG I HC KINH T TP. H CHÍ MINH








NGUYN NGC ANH HUY








MT S GII PHÁP NÂNG CAO HIU QU CA
H THNG QUN LÝ CHT LNG TI TNG CÔNG
TY C PHN KHOAN VÀ DCH V KHOAN DU KHÍ

LUN VN THC S KINH T










Tp. H Chí Minh - Nm 2014




B GIÁO DC VÀ ÀO TO
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NGUYN NGC ANH HUY

MT S GII PHÁP NÂNG CAO HIU QU CA H
THNG QUN LÝ CHT LNG TI TNG CÔNG TY
C PHN KHOAN VÀ DCH V KHOAN DU KHÍ



Chuyên ngành: QUN TR KINH DOANH
Mã s: 60340102


LUN VN THC S KINH T





NGI HNG DN KHOA HC:
GS.TS Hoàng Th Chnh





Tp. H Chí Minh - Nm 2014

LI CAM OAN

Tác gi xin cam đoan tt c các ni dung đc trình bày trong lun vn này này hoàn
toàn đc xây dng, phát trin t nhng quan đim cá nhân ca tác gi và di s h tr,
hng dn khoa hc ca GS.TS Hoàng Th Chnh. Các s liu và kt qu có đc trong
lun vn tt nghip là hoàn toàn trung thc.


TP. H Chí Minh, ngày tháng nm 2014

Tác gi lun vn




Nguyn Ngc Anh Huy















 6
 1
 2
i 2
 2
 3
 4
 4
6.2. Nghiên  5
 6
 6
 6
 7
  7
 QI (Quality Inspection) 8
 QC (Quality Control) 8
 QA (Quality Assurance) 9
TQC (Total Quality Control) 9
 TQM (Total Quality Management) 9
 10
 11
 11
 11
 13
 13
 13
 13
 13
 13

 13
 14
2

 15
-Quality Control Circle) 16
1.3.5. Mô hình Balanced Scorecard -  17
 18
 18
 19
 20
 22
1.4.2.1. ISO 14000 22
 27
TCVN ISO 9004:2011 34
  34
 
34

 37
 37

37
 37
 37
 37
 38
 38
 41
: 41

2.3.1. Các quy trình trong HTQLCL 41
 44
 44
 45
 45
 45
 47
 47
 47
 48
2.3 48
 49
 50
 51
 51
 51
 52
 53
3

 56
 56
 56
 56
 59
 65
 67
 67
 68
2.4.3.3 Phân tích nguyên nhân 69

HTQLCL D 71
 71
3.2. Các gi 72
 72


(KPIs)" 73
háp sau 75
 75
 76
 78
 79
 82
 TCTy PVD: 82
 83
 85


4



QLCL

HTQLCL

PDCA
Plan  Do  Check  Act
AT  SK  MT  CL


PVN

PV Drilling (PVD)

PVD HO

PVD Logging

PVD Invest

PVD DD

PVD WS

PVD DW
Sâu PVD
PVDO

PVD Tech

PVD
PVD Training

PVD Tubular

PVD Expro
- Expro

5




 35
 40
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Hình 1.5 Mô hình Balanced Scorecard 17
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30

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2

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3

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8

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9

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10

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