Tiểu luận môn hành vi tổ chức Các yếu tố ảnh hưởng đến xây dựng Văn Hóa Doanh Nghiệp

MỤC LỤC
Trang
MỞ ĐẦU 4
CHƯƠNG 1: KHÁI QUÁT VỀ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP 5
I. KHÁI NIỆM VÀ ĐẶC TÍNH CỦA VĂN HÓA DOANH NGHIỆP 5
1. Khái niệm 5
2. Các đặc tính 5
- Tính hợp thức của hành vi 5
- Các chuẩn mực 5
- Các giá trị chính thống 5
- Triết lý 5
- Những luật lệ 6
- Bầu không khí tổ chức 6
- Những kỹ năng thành công 6
II. TÁC DỤNG VÀ ĐẶC TRƯNG CỦA VĂN HÓA DOANH NGHIỆP 6
1. Tác dụng 6
- Tạo động lực làm việc 6
- Điều phối kiểm soát 6
- Giảm xung đột 7
- Lợi thế cạnh tranh 7
2. Đặc trưng 7
- Tính nhân sinh 7
- Tính giá trị 7
- Tính ổn định 7
CHƯƠNG 2: CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN VĂN HÓA DOANH NGHIỆP
I. VĂN HÓA DÂN TỘC 8
- Tiêu chí mức độ khoảng cách quyền uy 8
- Tiêu chí mức độ quan hệ giữa cá nhân và cộng đồng 9
- Tiêu chí mức độ “nam quyền và nữ quyền” 9
- Tiêu chí mức độ xu hướng dài hạn và ngắn hạn 10
II. NGƯỜI LÃNH ĐẠO 11

- Lãnh đạo tạo dựng nền tảng văn hóa doanh nghiệp 11
- Lãnh đạo hình thành, nuôi dưỡng môi trường và những chuẩn mực văn hóa 11
- Tuyển chọn những người phù hợp với hệ giá trị văn hóa 12
- Lãnh đạo là tấm gương và động lực cho nhân viên 12
- Lãnh đạo là người thay đổi văn hóa doanh nghiệp 12
III. ẢNH HƯỞNG TỪ VĂN HÓA BÊN NGOÀI
- Kinh nghiệm tập thể 13
- Học hỏi từ doanh nghiệp khác 13
- Tiếp nhận giao lưu văn hóa khác 13
- Thành viên mới 14
- Những xu hướng hoặc trào lưu xã hội 14
KẾT LUẬN 15
TÀI LIỆU THAM KHẢO 16
CÁC CÂU HỎI THẢO LUẬN Phụ lục
2
Nhóm 16 – Các yếu tố ảnh hưởng đến xây dựng Văn Hóa Doanh Nghiệp
MỞ ĐẦU
Trong thời đại kinh tế thị trường hiện nay việc cạnh tranh giữa các tổ chức doanh nghiệp ngày
càng căng thẳng, việc thành công của một tổ chức ngoài các yếu tố về khách hàng, sản
phẩm…thì sự khác biệt của doanh nghiệp cũng là giá trị quan trọng để mang đến sự thành
công.
Nắm được những yêu cầu đó, các nhà lãnh đạo luôn tìm cách hướng nhân viên mình đến
hành vi mong đợi, xây dựng và duy trì một nề nếp văn hóa đặc thù phát huy được năng lực và
thúc đẩy sự đóng góp của tất cả mọi người vào việc đạt được mục tiêu chung của tổ chức - đó
là Văn hóa doanh nghiệp (VHDN)
Mặt khác xây dựng VHDN còn là một yêu cầu tất yếu của chính sách phát triển thương hiệu
vì thông qua hình ảnh văn hóa doanh nghiệp sẽ góp phần quảng bá thương hiệu của doanh
nghiệp. VHDN chính là tài sản vô hình của mỗi doanh nghiệp
3
Nhóm 16 – Các yếu tố ảnh hưởng đến xây dựng Văn Hóa Doanh Nghiệp

CHƯƠNG 1: KHÁI QUÁT VỀ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP
I. KHÁI NIỆM VÀ ĐẶC TÍNH CỦA VĂN HÓA DOANH NGHIỆP
1. Khái niệm:
VHDN là toàn bộ các giá trị văn hóa được xây dựng trong suốt quá trình tồn tại và phát
triển của doanh nghiệp, chi phối tình cảm, nếp suy nghĩ và hành vi của mọi thành viên của
doanh nghiệp; tạo nên sự khác biệt giữa các doanh nghiệp và được coi là truyền thống
riêng của mỗi doanh nghiệp.
2. Các đặc tính
- Tính hợp thức của hành vi
Khi các cá nhân trong tổ chức tương tác với nhau, họ sử dụng cùng một ngôn ngữ, thuật
ngữ và những nghi lễ liên quan tới những sự tôn kính và những cách cư xử.
- Các chuẩn mực
Những tiêu chuẩn của hành vi. Những tiêu chuẩn không rõ ràng song nó tạo ra những ràng
buộc đối với các thành viên trong tổ chức và đòi hỏi những người mới tới cần phải tuân
thủ để có thể được chấp nhận.
- Các giá trị chính thống
Có những giá trị chủ yếu mà tổ chức tán thành, ủng hộ và mong đợi những người tham gia
chia sẻ nó. Những giá trị này được nói, được thông báo công khai như nhưng nguyên tắc
và những giá trị mà tổ chức và các thành viên của nó cố gắng để đạt tới.
- Triết lý
Có những chính sách và những tư tưởng xác định những niềm tin của tổ chức về cách thức
đối xử với người lao động, khách hàng và người tiêu dùng. Những triết lý này chỉ dẫn các
hoạt động của tổ chức và các thành viên của nó.
4
Nhóm 16 – Các yếu tố ảnh hưởng đến xây dựng Văn Hóa Doanh Nghiệp
- Những luật lệ
Có những nguyên tắc chặt chẽ liên quan tới việc được chấp nhận là thành viên của tổ
chức. Những người mới tới luôn phải học những điều này để được chấp nhận là thành
viên một cách đầy đủ của nhóm và của tổ chức.
- Bầu không khí tổ chức

Tổng thể những cảm giác được tạo ra từ những điều kiện làm việc, những cách thức cư xử
và tương tác, và những cách thức mà các thành viên quan hệ với khách hàng và những
người bên ngoài.
- Những kỹ năng thành công
Những năng lực và khả năng đặc biệt của các thành viên trong tổ chức biểu hiện qua việc
thực hiện thắng lợi các công việc hoặc lĩnh vực cụ thể. Những năng lực thành công này
được phát triển và truyền lại cho các thế hệ sau mà không cần phải viết ra.Tính hợp thức
của hành vi
II. TÁC DỤNG VÀ ĐẶC TRƯNG CỦA VĂN HÓA DOANH NGHIỆP
1. Tác dụng:
- Tạo động lực làm việc:
Thực tế lao động hiện nay, để giữ nguồn chất xám cho doanh nghiệp, ngoài chế độ lương
thưởng thì doanh nghiệp còn phải tạo động lực cho người lao động. Văn hóa doanh nghiệp
giúp người lao động luôn “giữ lửa” trong công việc, họ cảm thấy tự hào khi đứng vào hàng
ngũ doanh nghiệp, cảm thấy công việc luôn có ý nghĩa nhất định
- Điều phối kiểm soát
Văn hóa doanh nghiệp mang lại các chuẩn mực đạo đức, các triết lý và các giá trị chính
thống. Từ đó, tự bản thân người lao động sẽ ý thức được phạm vi phải xem xét khi phải quyết
định một vấn đề mang tính phức tạp.
- Giảm xung đột
5
Nhóm 16 – Các yếu tố ảnh hưởng đến xây dựng Văn Hóa Doanh Nghiệp
VHDN giúp các thành viên thống nhất về cách hiểu vấn đề, đánh giá, lựa chọn và định hướng
hành động. Từ đó, khi phải đối mặt với xu hướng xung đột lẫn nhau thì văn hoá chính là yếu
tố giúp mọi người hoà nhập và thống nhất.
- Lợi thế cạnh tranh
Tổng hợp các yếu tố gắn kết, điều phối, kiểm soát, tạo động lực làm tăng hiệu quả hoạt
động và tạo sự khác biệt trên thị trường. Hiệu quả và sự khác biệt sẽ giúp doanh nghiệp cạnh
tranh tốt trên thị trường.
2. Đặc trưng:

- Tính nhân sinh
Khi tập hợp một nhóm người cùng làm việc với nhau trong một tổ chức, dần dần sẽ hình
thành nên thói quen của nhóm một cách tự phát hoặc tự giác. Theo thời gian, thói quen này
trở thành cá tính của đơn vị, điều đó cho thấy một Doanh nghiệp dù muốn hay không cũng sẽ
dần dần hình thành văn hóa của tổ chức mình. Chủ động tạo ra những giá trị văn hoá mong
muốn là điều cần thiết nếu doanh nghiệp muốn văn hóa thực sự phục vụ cho định hướng phát
triển chung, góp phần tạo nên sức mạnh cạnh tranh của mình.
- Tính giá trị
Văn hóa của một Doanh nghiệp không thể đánh giá là đúng hay sai mà chỉ có thể nhận định
là phù hợp hay không phù hợp tại thời điểm xem xét so với văn hóa dân tộc và định hướng
phát triển của công ty. Trong thực tế, người ta hay áp đặt giá trị của mình, của tổ chức mình
cho người khác, đơn vị khác, nên dễ có những nhận định “đúng-sai” về văn hoá của một
doanh nghiệp nào đó.
- Tính ổn định
Cũng như cá tính của mỗi con người, văn hoá doanh nghiệp khi đã được định hình thì “khó
thay đổi”. Qua thời gian, các hoạt động khác nhau của các thành viên doanh nghiệp sẽ giúp
các niềm tin, giá trị được tích lũy và tạo thành văn hoá. Sự tích lũy các giá trị tạo nên tính ổn
định của văn hoá.
6
Nhóm 16 – Các yếu tố ảnh hưởng đến xây dựng Văn Hóa Doanh Nghiệp
CHƯƠNG 2: CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN VĂN HÓA DOANH NGHIỆP
Quá trình hình thành văn hóa doanh nghiệp là quá trình lâu dài, chịu ảnh hưởng của
nhiều yếu tố. Trong đó ba yếu tố có tầm ảnh hưởng quyết định nhất là: Văn hóa dân tộc,
người lãnh đạo và ảnh hưởng từ văn hóa bên ngoài.
I. VĂN HÓA DÂN TỘC
Sự phản chiếu của văn hóa dân tộc lên văn hóa doanh nghiệp là một điều tất yếu. Bản
thân văn hóa doanh nghiệp là một nền tiểu văn hóa nằm trong văn hóa dân tộc. Mội cá nhân
trong nền văn hóa doanh nghiệp cũng thuộc vào một nền văn hóa dân tộc cụ thể, với một
phần nhân cách tuân theo các giá trị văn hóa dân tộc.Và khi tập hợp thành một nhóm hoạt
động vì mục tiêu lợi nhuận một doanh nghiệp thì những cá nhân này sẽ mang theo những nét

nhân cách đó.
Tổng hợp những nét nhân cách này làm nên một phần nhân cách của doanh nghiệp, đó
là giá trị văn hóa dân tộc không thể phủ nhận được.Việc xác định những giá trị văn hóa dân
tộc phản ảnh trong một nền văn hóa doanh nghiệp là điều hết sức khó khăn vì văn hóa dân tộc
là một phạm trù rộng lớn và trừu tượng.
Xem xét ảnh hưởng của văn hóa dân tộc người ta thường dựa vào một số tiêu chí để
phân biệt mức độ ảnh hưởng của văn hóa dân tộc này với dân tộc khác. Đó là một số tiêu chí
như:
- Tiêu chí mức độ khoảng cách quyền uy
Nếu mức độ khoảng cách quyền uy càng ít thì càng thuận tiện cho sự trao đổi giữa cấp
trên và cấp dưới, thông tin "lên - xuống" sẽ tốt. Hơn nữa nhà quản lý khi ra quyết định sẽ chú
ý tham khảo ý kiến cấp dưới vì vậy thời gian ra quyết định chậm nhưng thi hành lại thuận lợi.
Nếu mức độ khoảng cách quyền uy lớn thì cấp dưới có xu hướng thụ động trong quá
trình ra quyết định do e ngại phải trao đổi với cấp trên. Đồng thời, các nhà quản lý sẽ ra quyết
định nhanh chóng vì thông thường không tham khảo ý kiến cấp dưới.
Do đó, tùy từng quy mô doanh nghiệp, từng loại hình doanh nghiệp mà lựa chọn phân
cấp quyền lực phù hợp với mục tiêu doanh nghiệp.
7
Nhóm 16 – Các yếu tố ảnh hưởng đến xây dựng Văn Hóa Doanh Nghiệp
- Tiêu chí mức độ quan hệ giữa cá nhân và cộng đồng
Đặc điểm đề cao giá trị cộng đồng sẽ có ảnh hưởng sâu sắc mô hình văn hóa doanh
nghiệp. Quản lý doanh nghiệp sẽ thường được hiểu là quản lý một nhóm người. Quan hệ
trong ngoài của doanh nghiệp thường chịu ảnh hưởng của thân tộc, dòng họ, trên dưới. Ngay
cách sử dụng ngôn từ để xưng hô trong giao tiếp người ta thường xưng chú, bác, anh, em, con
cháu mà ít sử dụng cách xưng hô tôn trọng cái cá nhân của mỗi người như: anh - tôi, ông -
tôi.
Môi trường văn hóa đề cao cái cộng đồng sẽ khiến các thành viên trong doanh nghiệp
trước khi nói gì, làm gì thường phải trông trước trông sau để cái điều mình nói, cái việc mình
làm không khác với mọi người. Do đó, những người có cá tính, thích tìm tòi thường phải tự
đõi gọt mình cho vừa với khuôn khổ của cộng đồng mà họ là thành viên trong đó.

Môi trường văn hóa đề cao cộng đồng có ưu điểm là yên ổn nhưng lại ít thuận tiện cho
sự nảy nở cái mới, nhất là khi cần tiến hành cải cách. Song trong một môi trường thiên về
khoảng cách quyền uy, thiên về cộng đồng, nếu cái mới được người đứng đầu doanh nghiệp
đề xướng, rồi bằng sức ép của cộng đồng thành viên, của vận động phong trào, lại có “giá đỡ”
của những quy định sẽ tạo ra những thay đổi có tính bền vững trong doanh nghiệp.
- Tiêu chí mức độ “nam quyền và nữ quyền”
Chỉ số này phản ánh tính mạnh mẽ (được ví với đặc tính của nam) của một doanh
nghiệp, thể hiện qua việc coi trọng cấp bậc, uy tín cá nhân, khuynh hướng cạnh tranh và khả
năng đối mặt, giải pháp cho những khó khăn, bất đồng trong doanh nghiệp.
Các tổ chức của Việt Nam coi trọng tính ổn định, tránh xung đột trong quan hệ. Xuất
phát từ nhận thức “giữ thể diện” nên cách thể hiện của cá nhân và tổ chức Việt Nam nói
chung muốn tránh sự từ chối và sự chỉ trích mạnh mẽ một cách trực diện một công việc hay
một hành động nào đó. Họ cho rằng nói “không” một cách thẳng thắn sẽ làm tổn thương đến
đối tác và ảnh hưởng đến mối quan hệ lâu dài.
Các tổ chức lấy tiêu chí đoàn kết, thống nhất hơn là nhấn mạnh vào sự ganh đua mạnh
mẽ để tạo ra hiệu quả cao. Việc lựa chọn các giải pháp để giải quyết các bất hòa thường
hướng theo lối thỏa hiệp, thương lượng để đi đến sự đồng thuận, tránh những giải pháp mạnh,
8
Nhóm 16 – Các yếu tố ảnh hưởng đến xây dựng Văn Hóa Doanh Nghiệp
quyết liệt. Các mâu thuẫn trong tổ chức được giải quyết thiên về “dĩ hòa vi quý”, không triệt
để, nhiều khi theo lối “hòa cả làng”, đúng sai không rõ ràng. Đặc điểm này khiến văn hóa
trong các tổ chức Việt Nam nói chung, doanh nghiệp nói riêng mang nữ tính nhiều hơn,
không “nam tính, mạnh mẽ” như chú trọng nhiều vào cạnh tranh và hiệu quả như Nhật, Anh,
Mỹ hay thậm chí Trung Quốc, Ấn Độ.
Cạnh đó, việc coi trọng cấp bậc giữa lãnh đạo và nhân viên, giữa người nhiều tuổi có
kinh nghiệm và người trẻ tuổi có thời gian công tác ít hơn, địa vị xã hội, và uy tín cá nhân của
lãnh đạo dường như bao trùm mọi mặt cũng là xu hướng của văn hóa Việt Nam.
- Tiêu chí mức độ xu hướng dài hạn và ngắn hạn
Nền văn hóa lâu đời của các nước châu Á cho rằng sự ổn định là dựa trên sự tôn trọng
tôn ti trật tự của xã hội và gia đình được coi là khuôn mẫu cho tổ chức xã hội. Điều này chi

phối cách xây dựng chiến lược của các tổ chức thường theo xu hướng lâu dài: Nhấn mạnh
đến truyền thống và đạo đức xã hội. Tuy nhiên, cùng với việc mở của hội nhập kinh tế hiện
nay, một xu hướng mới cũng chi phối mạnh mẽ đến tiêu chí của doanh nghiệp là xu hướng
ngắn hạn thể hiện trong tầm nhìn chú trọng đến tiêu dùng và hiệu quả.
Hiện nay, các doanh nghiệp Việt Nam hiện chịu tách động mạnh của văn hóa tiêu dùng
từ bên ngoài xâm nhập thông qua vệ tinh viễn thông, buôn bán quốc tế và sự yếu kém của
năng lực thể hiện ở hiện tượng chụp giật, thiếu ổn định, ít quan tâm đến đạo đức đang là “vấn
đề" trong nhiều hoạt động của Việt Nam.
Do kinh doanh, sản xuất là hoạt động nhạy bén năng động nhất của đời sống xã hội.
Đồng thời hoạt động trên các lĩnh vực của đời sống xã hội luôn gắn với một tổ chức nhất
định. Vì vậy văn hóa của doanh nghiệp sẽ là văn hóa của loại tổ chức đi đầu trong việc phát
triển văn hóa dân tộc để thích ứng với những thay đổi từ môi trường bên ngoài. Vì vậy, đầu tư
cho việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp là công việc không chỉ của riêng doanh nghiệp còn
là trách nhiệm của các cơ quan nhà nước, các cơ quan nghiên cứu, các tổ chức xã hội Trong
đó có yêu cầu phải đánh giá lại văn hóa truyền thống của Việt Nam xem mạnh yếu ở chỗ nào
trước yêu cầu phát triển, mở cửa giao lưu mạnh mẽ với bên ngoài. (Việc đánh giá này phải
được lãnh đạo và quản lý, phải trở thành phong trào thu hút sự quan tâm của xã hội đặc biệt là
9
Nhóm 16 – Các yếu tố ảnh hưởng đến xây dựng Văn Hóa Doanh Nghiệp
tầng lớp trí thức). Bởi văn hóa dân tộc là nguồn đầu vào quan trọng nhất của văn hóa doanh
nghiệp.
II. NGƯỜI LÃNH ĐẠO
Sự phát triển văn hóa của một công ty trên nhiều phương diện khác nhau ảnh hưởng từ
trên xuống dưới. Lãnh đạo là gốc rễ văn hóa của bất kỳ một tổ chức nào, từ đó tạo nên năng
lượng, tầm nhìn, những giá trị và phong cách Một khi lãnh đạo không nhận thấy vai trò của
mình trong vấn đề này, rắc rối có thể xảy ra.
- Lãnh đạo tạo dựng nền tảng văn hóa doanh nghiệp
Ngay từ khi sáng lập doanh nghiệp, lãnh đạo đề ra tầm nhìn cho doanh nghiệp và lựa
chọn hướng đi, mục tiêu, môi và các nguyên tắc hoạt động của doanh nghiệp. Từ đó, nhà lãnh
đạo là người tạo ra những đặc trưng riêng cho nền tảng văn hóa doanh nghiệp của mình,

thông qua quá trình truyền đạt tầm nhìn, sứ mệnh, mục tiêu chiến lược, hay triết lý kinh
doanh, nhà lãnh đạo đã truyền bá những tư tưởng tốt đẹp, lôi cuốn mọi người để thực hiện
công việc hướng tới giá trị, mục tiêu đó. Những tham vọng, khát khao và niềm tin của nhà
lãnh đạo dần dần được chia sẻ, thấm nhuần trong tổ chức và trở thành những giá trị chung của
doanh nghiệp.
- Lãnh đạo hình thành, nuôi dưỡng môi trường và những chuẩn mực văn hóa
Khi triển khai ý tưởng kinh doanh, nhà lãnh đạo đã xác định và lựa chọn đường lối
hoạt động, con đường phát triển, các nguyên tắc và những quy định cho mọi hoạt động của
doanh nghiệp. Sự lựa chọn ấy cùng với sự chấp nhận, đóng góp của các thành viên trong tổ
chức sẽ dần tạo nên các chuẩn mực hoạt động trong tổ chức. Cùng với sự tương tác trong nội
bộ doanh nghiệp là sự tham gia của các chính sách quản trị, nhất là chính sách quản trị nhân
lực, qua đó, tạo nên một môi trường hoạt động mang phong cách riêng của doanh nghiệp.
Đồng thời, những chuẩn mực được hình thành đó sẽ trở thành những tiêu chuẩn đánh giá và
lựa chọn hành vi phù hợp trong doanh nghiệp. Qua đó, góp phần củng cố và phát triển văn
hóa doanh nghiệp.
10
Nhóm 16 – Các yếu tố ảnh hưởng đến xây dựng Văn Hóa Doanh Nghiệp
- Tuyển chọn những người phù hợp với hệ giá trị văn hóa
Quá trình quản trị thường được xem như nghệ thuật đạt được mục tiêu thông qua nỗ
lực của những người đi theo. Chọn lựa nhân sự và tổ chức bộ máy là một trong những nhiệm
vụ quan trọng nhất trong quản lý tổ chức. Bởi vậy, nhà lãnh đạo thường lựa chọn những
người có khát vọng, động cơ, giá trị và niềm tin tương đối giống với hệ giá trị của mình vào
đội ngũ nhân sự của doanh nghiệp. Ở những vị trí quan trọng như quản lý hay lãnh đạo cấp
cao, nhà lãnh đạo càng phải chú trọng hơn tới việc lựa chọn những người đồng sự tin cậy với
mình. Quá trình này sẽ giúp cho tổ chức lớn lớn trong quá trình nhân bản hệ giá trị của tổ
chức. Nếu thiếu sự lựa chọn nhân sự kỹ lưỡng, sẽ rất khó khăn cho doanh nghiệp trong việc
phát triển văn hóa doanh nghiệp mạnh.
- Lãnh đạo là tấm gương và động lực cho nhân viên
Con người chủ yếu nhận và hấp thụ tri thức qua mắt. Vì vậy hình ảnh, hành vi, và thái
độ của lãnh đạo có sức ảnh hưởng to lớn đối với hành vi của nhân viên. Nhân viên thường bị

ảnh hưởng, học theo và làm theo các hành vi của lãnh đạo. Họ luôn lấy đó làm chuẩn mực để
noi theo. Vì vậy, nhà lãnh đạo cần phải xây dựng cho mình một hình ảnh chuẩn mực và phù
hợp với văn hóa doanh nghiệp của mình, không ngừng bồi dưỡng, nâng cao khả năng lãnh
đạo của mình. Với những mục tiêu, mong muốn mà nhà lãnh đạo đặt ra thì một nhà lãnh đạo
thành công luôn là đầu tầu, luôn biết cách lôi kéo mọi người tin tưởng và đi theo đường lối
của mình. Trong quá trình làm việc, họ gặp gỡ, trao đổi cởi mở và lắng nghe ý kiến đóng góp
từ nhân viên, họ quan tâm tới nhu cầu, nguyện vọng của từng cá nhân. Từ đó, nhân viên tin
tưởng và đi theo con đường nhà lãnh đạo đã lựa chọn một cách tự nguyện.
- Lãnh đạo là người thay đổi văn hóa doanh nghiệp
Nhà lãnh đạo là người xây dựng nên văn hóa doanh nghiệp, nhưng cũng là người đầu
tiên thay đổi văn hóa doanh nghiệp. Trong quá trình hoạt động và phát triển, do môi trường
tác động và nhiều yếu tố thay đổi sẽ làm thay đổi văn hóa doanh nghiệp và nhà lãnh đạo là
người có vai trò rất lớn trong việc khởi xưởng và thực hiện những thay đổi văn hóa trong
doanh nghiệp. Thay đổi văn hóa trong doanh nghiệp là một thách thức lớn do tâm lý ngại thay
đổi và có ý chống đối với những thay đổi của con người, đòi hỏi nhà lãnh đạo phải có những
11
Nhóm 16 – Các yếu tố ảnh hưởng đến xây dựng Văn Hóa Doanh Nghiệp
hoạt động rất tích cực, cẩn trọng và bền bỉ. Vì vậy, khi cần phải thay đổi văn hóa doanh
nghiệp, nhà lãnh đạo không chỉ là người đề ra các chiến lược thay đổi, mà chính họ cũng tấm
gương thay đổi đầu tiên để tác động và tạo nên sự thay đổi đối với các thành viên khác trong
doanh nghiệp.
III. ẢNH HƯỞNG TỪ VĂN HÓA BÊN NGOÀI
Có những giá trih văn hóa doanh nghiệp không thuộc về văn hóa dân tộc, cũng
không phải do nhà lãnh đạo sáng tạo ra mà la do tập thể nhân viên trong doanh nghiệp tạo
lên, được gọi là những kinh nghiệm học hỏi được. Chúng hình thành một cách có ý thức
hoặc vô ý thức và ảnh hưởng của chúng đến hoạt động của doanh nghiệp có phần tích cực
và cũng có phần tiêu cực. Hình thức của những giá trị học hởi được là rất phong phú phổ
biến là những hình thức như:
+ Kinh nghiệm tập thể.
+ Học hỏi từ doanh nghiệp khác.

+ Tiếp nhận giao lưu với những nền văn hóa khác.
+ Những giá trị do thành viên mới đem lại.
+ Những xu hướng hoặc trào lưu xã hội.
- Kinh nghiệm tập thể
Đây là kinh nghiệm có được khi xử lý những vấn đề chung. Sau đó chúng được
tuyên truyền phổ biến cho toàn đơn vị và tiếp tục được truyền đạt lại cho thế hệ nhân viên
mới. Đó có thể là những kinh nghiệm về giao dịch với khách hàng, phục vụ yêu cầu của
khách và cũng có thể là cách ứng phó với những tình huống thay đôi…
- Kinh nghiệm học hỏi từ những doang nghiệp khác
Mỗi doanh nghiệp đều có nét văn hóa riêng của mình giúp phân biệt giữa doanh
nghiệp này và doanh nghiệp khác. Tuy nhiên có một số giá trị có thể chia sẻ được, học hỏi
được thông qua một số hoạt động như: Kết quả của quá trình nghiên cứu thị trường,
nghiên cứu đối thủ cạnh tranh, các chương trình giao lưu giữa các doanh nghiệp trong một
12
Nhóm 16 – Các yếu tố ảnh hưởng đến xây dựng Văn Hóa Doanh Nghiệp
ngành hoặc của những khóa đào tạo mà doanh nghiệp này mở cho nhân viên doanh
nghiệp khác tham gia… Thông thường những giá trị này được một nhóm nhân viên tiếp
nhận sau đó truyền đạt lại cho các thành viên khác trong doanh nghiệp. Sau một thời gian
những giá trị này trở thành tập quán chung cho toàn daong nghiệp góp phần hoàn thiện
văn hóa doanh nghiệp mình. Tuy nhiên những kinh nghiệm học hỏi được từ những đoanh
nghiệp khác này đòi hỏi phải có sự chọn lọc và áp dụng một cách hợp lý, sáng tạo đối với
điều kiện cụ thể của từng doanh nghiệp.
- Tiếp nhận giao lưu với những nền văn hóa khác
Đây là trường hợp phổ biến đối với những công ty đa và xuyên quốc gia, các doanh
nghiệp gửi nhân viên tham gia những khóa đào tạo ở nước ngoài… Quá trình này đã giúp
nhân viên học hỏi được những nét văn hóa đặc sắc trong hoạt động của doanh nghiệp tại
các quốc gia khác nhau từ đó bổ xung những giá trị này vào hoạt động văn hóa doanh
nghiệp mình làm phát triển văn hóa doanh nghiệp mình. Ví dụ như người Việt Nam có thể
học hỏi tinhh thần làm việc của người Nhật, thói quen đúng giờ của người phương Tây
- Những giá trị do thành viên mới đem lại

Khi một hay nhiều thành viên mới gia nhập vào tổ chức doanh nghiệp họ sẽ đem
đến doanh nghiệp những giá trị văn hóa mới. Những giá trị này có thể do họ học hỏi được
trong quá trình làm việc ở công ty trước hoặc họ có được nhờ sự tích lũy từ kinh nghiệm
sống và quá trình làm việc. Đó có thể là những niềm tin, những hành vi giao tiếp, cách
ứng xử trong tổ chức… Những giá trị này nếu phù hợp với doanh nghiệp thì sẽ được
doanh nghiệp chấp nhận và tạo điều kiện phát triển những giá trị này trong toàn doanh
nghiệp và trở thành một phần trong văn hóa của doanh nghiệp.
- Những xu hướng hoặc trào lưu xã hội
Văn hóa daong nghiệp cần có sự thay đổi phù hợp theo trào lưu xã hội. Nếu văn
hóa doanh nghiệp không có sự thay đổi phù hợp với sự thay đổi của xã hội thì văn hóa
doanh nghiệp sẽ nhanh chóng bị lạc hậu làm cản trở quá trình phát triển của doanh nghiệp.
Ví dụ như: Ngày nay, việc sử dụng điện thoại di động, internet đã trở thành trào lưu
phổ biến trong xã hội cũng như trong hoạt động kinh doanh của các doanh nghiệp. Ngày
13
Nhóm 16 – Các yếu tố ảnh hưởng đến xây dựng Văn Hóa Doanh Nghiệp
càng nhiều doanh nghiệp Việt áp dụng máy tính hóa sử dụng thư điện tử, tiếp xúc khác
hàng qua dịch vụ internet… Điều này đã làm cho phong cách làm việc của nhân viên thay
đổi, thay vì phải gặp mặt trực tiếp thì giờ đây người ta có thể trao đổi công việc với đối
tác trong và ngoài nước thông qua điện thoại, thư điện tử hoặc những phòng họp trực
tuyến… Chính những thay đổi này đã hình thành nên nền văn hóa điện tử trong doanh
nghiệp.
14
Nhóm 16 – Các yếu tố ảnh hưởng đến xây dựng Văn Hóa Doanh Nghiệp
KẾT LUẬN
Văn hóa Doanh nghiệp là một phạm trù hiện nay được tất cả các Doanh nghiệp
quan tâm xây dựng. Tùy thuộc vào định hướng phát triển của công ty, nền văn hóa dân tộc
mà mỗi Doanh nghiệp xây dựng nền văn hóa cho riêng mình.
Văn hóa Doanh nghiệp là tài sản vô hình của Doanh nghiệp, và yếu tố này dần dần
trở thành chìa khóa thành công cho Doanh nghiệp hiện đại.
15

Nhóm 16 – Các yếu tố ảnh hưởng đến xây dựng Văn Hóa Doanh Nghiệp
TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. Nguyễn Hữu Lam, 2012. Hành Vi Tổ Chức.
2. Nhóm 10, 2012. Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến việc hình thành và phát triển văn
hóa doanh nghiệp.
3. www.kynang.edu.vn
4. www.satra.hochiminhcity.gov.vn/w eb/tintuc/default.aspx?cat_id=641&news_id=1963
16
Nhóm 16 – Các yếu tố ảnh hưởng đến xây dựng Văn Hóa Doanh Nghiệp