Luận văn thạc sĩ Giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh tại Công ty cổ phần dây cáp điện lực Việt Nam (Cadivi) đến năm 2020

LIăCMăN

Trc tiên, tôi xin chân thành cm n thy Nguyn Thanh Hi đã tn tình ch
bo, góp ý và đng viên tôi trong sut quá trình thc hin lun vn tt nghip này.
 có th hoàn thành chng trình sau đi hc ti trng i hc Kinh T Thành
ph H Chí Minh vi lun vn tt nghip “Gii pháp nâng cao nng lc cnh
tranh ti công ty c phn dây cáp đin Vit Nam(CADIVI) đn nm 2020”, ngoài
nhng n lc, phn đu ca chính bn thân trong sut quá trình hc tp, tôi xin gi
li cm n đn ba m, anh ch, bn bè và nhng ngi thân đã luôn đng viên, giúp
đ tôi. Nhân đây tôi cng xin gi li cm n đn Quý Thy Cô, nhng ngi đã tn
tình truyn đt kin thc cho tôi trong thi gian hc cao hc va qua. Sau cùng, tôi
xin chân thành cm n bn bè thân thit ca lp cao hc QTKD-2-K19 đã h tr
tôi trong sut quá trình hc tp và thc hin đ tài.
Trong quá trình thc hin, mc dù đã ht sc c gng đ hoàn thin lun vn,
trao đi và tip thu các ý kin đóng góp ca Quý Thy Cô và bn bè, tham kho
nhiu tài liu song cng không th tránh khi sai sót. Rt mong nhn đc nhng
thông tin đóng góp, phn hi quý báu t Qúy Thy cô và bn đc.
Xin chân thành cm n.
Thành ph H Chí Minh, tháng 10 nm 2013
Tác gi
Cao Anh Tun








LIăCAMăOAN

Lun vn Thc s Kinh t vi đ tài: “Gii pháp nâng cao nng lc cnh
tranh ti công ty c phn dây cáp đin Vit Nam (CADIVI) đn nm 2020” là
công trình do chính bn thân tôi nghiên cu.
Tôi xin hoàn toàn chu trách nhim v ni dung và tính trung thc ca đ tài
nghiên cu này.
Tác gi
Cao Anh Tun



.
MCăLC
Trang

Li cm n
Li cam đoan
Mc lc
Danh mc ch vit tt
Danh mc các bng, biu đ
LIăMăU - 1 -
1. Lý do chn đ tài - 1 -
2. Mc tiêu nghiên cu - 2 -
3. i tng nghiên cu - 2 -
4 Phm vi nghiên cu - 2 -
5 Phng pháp nghiên cu, thu thp và x lý s liu - 3 -
6. Kt cu đ tài - 3 -
CHNGă1ă:ăăCăSăLụăLUNăVăNNGăLCăCNHă
TRANHăCAăDOANHăNGHIP - 4 -
1.1 Nngălcăcnhătranhăcaădoanhănghip - 4 -
1.1.1 Khái nim v nng lc cnh tranh - 4 -

1.1.1.1 Khái nim cnh tranh - 4 -
1.1.1.2 Khái nim nng lc cnh tranh - 5 -
1.1.1.3 Khái nim li th cnh tranh - 6 -
1.1.2 Mt s lý thuyt v nng lc cnh tranh - 7 -
1.1.2.1 Lý thuyt v nng lc cnh tranh ca Michael Porter - 7 -
1.1.2.2 Các trng phái khác - 11-
1.1.3 Mt s yu t cu thành nng lc cnh tranh - 12 -
1.1.4 Mt s yu t môi trng bên ngoài nh hng đn nng lc
cnh tranh - 16 -
1.1.4.1 Th trng - 16 -
1.1.4.2 Lut pháp và chính sách - 17 -
1.1.4.3 Kt cu h tng và các ngành dch v h tr - 17 -
1.2 ThităkănghiênăcuănngălcăcnhătranhăcaăCADIVI - 18 -
1.2.1 Khung phân tích - 18 -
1.2.2 La chn phng pháp đánh giá NLCT ca CADIVI - 20 -
TÓM TT NI DUNG CHNG 1 - 21 -
CHNGă2ă:ăTHCăTRNGăNNGăLCăCNHăTRANHă
CAăCÔNGăTYăCăPHNăDÂYăCÁPăINăVITăNAMă
(CADIVI) - 22 -
2.1 KháiăquátăvăcôngătyăCADIVI - 22 -
2.1.1 Gii thiu tng quan v CADIVI - 22 -
2.1.2 Hot đng sn xut kinh doanh ca CADIVI - 22 -
2.2 ánhăgiáănngălcăcnhătranhăcaăcôngătyăCADIVI - 25 -
2.2.1 Thit k kho sát nng lc cnh tranh ca CADIVI - 25 -
2.2.1.1 Xây dng thang đo nng lc cnh tranh ngành dây cáp
đin - 25 -
2.2.1.2 La chn đi th cnh tranh - 26 -
2.2.1.3 Phng pháp x lý d liu - 26 -
2.2.2 Kt qa kho sát nng lc cnh tranh ca CADIVI - 27 -
2.2.2.1 V nng lc qun tr và điu hành - 27 -

2.2.2.2 V trình đ công ngh - 28 -
2.2.2.3 V nng lc nghiên cu - 30 -
2.2.2.4 V ngun nhân lc - 31 -
2.2.2.5 V nng lc sn xut - 32 –
2.2.2.6 V nng lc tài chính - 33 –
2.2.2.7 V nng lc tip th - 34 -
2.2.2.8 V nng lc cnh tranh giá - 36 –
2.2.2.9 V sc mnh thng hiu - 37 -
2.2.2.10 V nng lc dch v khách hàng - 38 -
2.3ăPhơnătíchăcácăyuătămôiătrngăbênăngoƠiănhăhngăđnă
nngălcăcnhătranhăcaăcôngătyăCADIVI - 42-
2.3.1 nh hng ca th ch chính sách - 42 -
2.3.2 nh hung ca yu t th trng và cnh tranh - 42 -
2.3.3 nh hng ca môi trng kinh t - 44 -
2.3.4 nh hng ca môi trng vn hóa – xã hi - 45 -
2.3.5 nh hng ca môi trng công ngh - 45 –
2.3.6 Ma trn các yu t bên ngoài - 46 –
2.4ăánhăgiáăchungăvănngălcăcnhătranhăcaăcôngătyăCADIVI - 48 -
2.4.1 u đim - 48 -
2.4.2 Hn ch - 49 -
2.4.3 Nhng nguyên nhân yu kém - 50 -
TÓM TT NI DUNG CHNG 2 - 51 -
CHNGă3ă:ăGIIăPHÁPăNÂNGăCAOăNNGăLCăCNHă
TRANHăTIăCÔNGăTYăCADIVIăăNăNMă2020 - 53 -
3.1ăCácătinăđăxơyădngăgiiăpháp - 53 -
3.1.1 Tm nhìn, s mng và mc tiêu xây dng gii pháp - 53 -
3.1.2 nh hng phát trin ca CADIVI đn nm 2020 - 54 -
3.2ăGiiăphápănơngăcaoănngălcăcnhătranhăca CADIVI đnă
nmă2020 - 54 -
3.2.1 Gii pháp nâng cao nng lc qun tr CADIVI - 54 -

3.2.2 Gii pháp nâng cao trình đ công ngh - 55 -
3.2.3 Gii pháp nâng cao nng lc nghiên cu - 56 -
3.2.4 Gii pháp nâng cao nng lc ngun nhân lc - 57 -
3.2.5 Gii pháp nâng cao nng lc sn xut - 59 -
3.2.6 Gii pháp nâng cao nng lc tài chính - 60 -
3.2.7 Gii pháp nâng cao nng lc tip th - 61 –
3.2.8 Gii pháp nâng cao nng lc v giá - 64 -
3.2.9 Gii pháp nâng cao nng lc thng hiu - 65 -
3.2.10 Gii pháp nâng cao nng lc dch v khách hàng - 66 -
3.3 Kinăngh - 67 -
TÓM TT NI DUNG CHNG 3 - 69 -
KTăLUN - 70 -
TĨIăLIUăTHAMăKHO
PHăLC


DANHăMCăCÁCăTăVITăTT


CTCP
Công ty c phn
TRAFUCO
Công ty C phn C in Trn Phú
LS-VINA
Công ty C phn Cáp đin và H thng LS-VINA
THIPHA
Công ty C phn a c- Cáp in THNH PHÁT
NLCT
Nng lc cnh tranh
IFE

Ma trn các yu t bên trong
EFE
Ma trn các yu t bên ngoài
SXKD
Sn xut kinh doanh
CADIVI
Công ty C phn Dây và Cáp in Vit Nam
TP. HCM
Thành ph H Chí Minh
OECD
T chc Hp tác và Phát trin Kinh T
WEF
Din đàn Kinh t th gii
NC
Nghiên cu
DN
Doanh nghip
GELEX EMIC
Tng công ty c phn Thit b đin Vit Nam


DANHăMCăCÁCăHỊNHăV,ăSă



Trang
Hình 1.1
Mô hình Kim cng ca M. Porter
9
Hình 1.2

Khung phân tích NLCT ca CADIVI
19




DANHăMCăCÁCăBNGăBIU



Trang
Bngă2.1
Kt qu kinh doanh ca CADIVI giai đon 2009 – 2012
23
Bngă2.2
ánh giá nng lc qun tr điu hành ca CADIVI và
các đi th
27
Bngă2.3
ánh giá nng lc công ngh ca CADIVI và các đi
th
29
Bngă2.4
ánh giá nng lc nghiên cu ca CADIVI và các đi
th
30
Bngă2.5
ánh giá ngun nhân lc ca CADIVI và các đi th
31
Bngă2.6

ánh giá ngun nhân lc ca CADIVI và các đi th
32
Bngă2.7
ánh giá nng lc tài chính ca CADIVI và các đi th
33
Bngă2.8
ánh giá ngun nhân lc ca CADIVI và các đi th
34
Bngă2.9
ánh giá nng lc cnh tranh giá ca CADIVI và các
đi th
36
Bngă2.10
ánh giá sc mnh thng hiu ca CADIVI và các
đi th
37
Bngă2.11
ánh giá dch v khách hàng ca CADIVI và các đi
th
39
Bngă2.12
Ma trn hình nh cnh tranh ca CADIVI
41
Bngă2.13
Ma trn đánh giá các yu t bên ngoài ca CADIVI
47



- 1 -

LIăMăU
1. LỦădoăchnăđătƠi
Trong nhng nm va qua kinh t th gii đang phi hng chu cuc khng
hong n công  quy mô toàn cu đã đ li nhiu h qu sâu rng mà theo đánh giá
ca WTO và IMF thì tình hình kinh t th gii hin vn cha thoát khi khng
hong và có nguy c suy thoái kép. Vit Nam cng không tránh khi h ly ca
vòng xoáy khng hong đó, vi nhng bt n v mô nh lm phát tng cao, các
kênh đu t bin đng bt thng, d tr ngoi hi gim mnh, mt bng lãi sut
cao và chính sách tht cht tin t ca Ngân hàng Nhà Nc đã làm cho tài sn các
doanh nghip b bào mòn và kit qu. Do vy, vic sn xut kinh doanh ca các
doanh nghip đc d báo s b đình tr, hàng tn kho tng, li nhun gim nu
chính bn thân mi doanh nghip không có nhng chin lc kinh doanh bài bn
mang tính dài hn ngay t bây gi.
Cùng vi khó khn chung ca nn kinh t, ngành dây cáp đin ca Vit Nam
cng đang phi đi mt vi nhiu khó khn thách thc và môi trng cnh tranh
ngày càng gay gt. Nu nh trc nm 2005, Vit Nam có khong 60 doanh nghip
sn xut sn phm dây cáp đin
1
, thì nm 2009 c nc có 175 doanh nghip ln
nh
2
, trong đó có 78 doanh nghip chim 44% tng s doanh nghip có mc li
nhun âm hoc bng 0. Tuy nhiên, th trng dây cáp đin đc đánh giá là đy
tim nng khi mà các sn phm dây cáp đin ca Vit Nam sn xut ch đáp ng
70% nhu cu ni đa, còn li phi nhp khu. V xut khu, dây cáp đin cng là
mt trong nhng mt hàng xut khu ch lc ca Vit Nam vi kim ngch xut
khu nm 2010 đt 1,3 t USD
3
. Th trng xut khu dây cáp đin ch yu ca
Vit Nam là Nht Bn, tip theo là M, Hàn Quc và các nc thành viên ASEAN.

1
D án quc gia VIE/61/94 v ánh giá tim nng xut khu ca Vit Nam thc hin nm 2005.
2
Báo cáo thng niên ch s tín nhim Vit Nam nm 2011
3
Biu đ thng mi ca ITC. <


- 2 -
Tuy nhiên, tim nng xut khu ca ngành ch  mc trung bình và tp trung
nhiu  các doanh nghip có vn đu t nc ngoài. Ri ro ln nht quyt đnh đn
giá thành sn phm ca ngành này là ri ro v bin đng giá kim loi màu nh đng
(chim 85% giá thành đi vi CADIVI) liên tc tng giá t mc thp nht là 3.858
USD/tn trong nm 2008 thì đn ht quý 1 nm 2011 có mc giá bình quân là 9.500
USD/tn).
Công ty CADIVI có nhim v sn sut, kinh doanh các loi dây đin và cáp
đin phc v cho nhu cu xã hi và đc chn là sn phm công nghip ch lc ca
thành ph H Chí Minh. Giá tr sn xut công nghip ca công ty liên tc tng cao
vi mc tng tng bình quân 27%/nm (tng giá tr sn lng nm 2011 đt 3.540
t đng)
4
. Vic thc hin đ tài “Mtăsăgiiăphápănơngăcaoănngălcăcnhă
tranhăcaăcôngătyăcăphnădơyăcápăđinăVităNamăđnănmă2020 ” góp phn xác
đnh nng lc ct lõi và li th cnh tranh ca công ty, đ xut mt s gii pháp
nâng cao nng lc cnh tranh ca công ty thúc đy doanh nghip phát trin, đng
vng trên th trng.
2. Mcătiêuănghiênăcu
 tài đc thc hin trên c s nghiên cu, h thng hóa lý thuyt v cnh

tranh; xác đnh các ch tiêu đánh giá nng lc cnh, phân tích và đánh giá thc trng
nng lc cnh tranh ca công ty CADIVI nhm đ ra các gii pháp hu hiu nâng
cao nng lc cnh tranh trong kinh doanh ca công ty CADIVI.
3. iătngănghiênăcu
o i tng nghiên cu: Nng lc cnh tranh ca công ty CADIVI.
o Phm vi nghiên cu: công ty CADIVI
4. Phmăviănghiênăcu
- Không gian:
Phm vi hot đng ca Công ty C phn CADIVI là đa bàn TP. HCM và các
tnh mà công ty có hot đng phân phi sn phm.

4
Báo cáo thng niên công ty CADIVI nm 2012.


- 3 -
- Thi gian:
+ Thi gian nghiên cu: giai đon 4 nm t nm 2009 đn nm 2012.
+ Thi gian kho sát: t tháng 6 đn tháng 9 nm 2013.
+ Thi gian ng dng: t thi đim hoàn thành đ tài nghiên cu (d kin tháng
11/2013) tr đi.
5. Phngăphápănghiênăcu
Lun vn vn dng tng hp c phng pháp đnh tính và đnh lng da
trên s liu s cp và th cp thu đc. Các phng pháp nghiên cu ch yu
đc vn dng trong thc hin lun vn gm :
Phng pháp thng kê, phân tích mô t và phng pháp so sánh tng
hp, kt hp vi phng pháp phng vn chuyên gia, trong đó s dng tng
hp, trích dn, k tha mt s công trình nghiên cu ca các hc gi; các s liu
phn ánh kt qu kinh doanh và nng lc cnh tranh ca công ty CADIVI và
mt s đi th cnh tranh chính trong vic đánh giá thc trng nng lc cnh

tranh ca CADIVI.
S liu th cp (bng cáo bch, báo cáo tài chính) đc ly ti công ty
CADIVI và các công ty đi th cnh tranh, ngoài ra còn ly ti website ca các
công ty, ca cc thng kê.
S liu s cp: tng hp theo bng thu thp ý kin chuyên gia bên trong
và bên ngoài CADIVI và mt s ngi có liên quan.
6. KtăcuăđătƠi
Ngoài phn m đu, kt lun, tài liu tham kho và mc lc, kt cu đ tài
gm 3 chng, mc lc d kin nh sau:
Chng 1: C s lý lun v cnh tranh và nng lc cnh tranh
Chng 2: Thc trng nng lc cnh tranh ca Công ty C phn Dây và
Cáp đin Vit Nam (CADIVI)
Chng 3: Các gii pháp nâng cao nng lc cnh tranh ti Công ty C
phn Dây và Cáp đin Vit Nam (CADIVI) đn nm 2020



- 4 -
CHNG 1: CăSăLụăăLUNăVăNNGăLCăCNHăTRANHă
CAăDOANHăNGHIP


1.1 Nngălcăcnhătranhăcaădoanhănghip
1.1.1 Kháiănimăvănngălcăcnhătranh
1.1.1.1 Khái nim cnh tranh
Cnh tranh là thut ng đc tip cn t nhiu góc đ khác nhau, đc s
dng rt ph bin trong kinh t, chính tr, quân s, th thao,ầ Theo i T đin
ting Vit thì cnh tranh là: “traỉh đua gia ỉhỉg Ếá ỉhâỉ, tị th Ếó ẾhẾ ỉỉg
nh ỉhau, ỉhm giàỉh ịhỉ hỉ, ịhỉ thỉg v mìỉh”. TrỊỉg T điỉ thut ỉg
Ệiỉh t hẾ, Ếỉh traỉh ệà: “s đu traỉh đi ệị gia ẾáẾ Ếá ỉhâỉ, tị đỊàỉ hay

quẾ gia. Cỉh traỉh ỉy siỉh Ệhi hai bêỉ hay ỉhiu bêỉ Ế gỉg giàỉh ệy th mà
Ệhôỉg ịhi ai Ếỉg Ếó th giàỉh đẾ .
Trong kinh t, khái nim cnh tranh có th cách tip cn theo góc đ doanh
nghip, đa phng, hay quc gia. Theo Din đàn OECD, “tíỉh Ếỉh traỉh Ếa mt
dỊaỉh ỉghiị, ỉgàỉh hay quẾ gia ệà Ệh ỉỉg Ếa dỊaỉh ỉghiị, ỉgàỉh hay quẾ
gia hay vùỉg tỊ ra mẾ thu ỉhị yu t và tuyỉ dỉg yu t tỉg đi ẾaỊ Ệhi
ịhi đi mt vi Ếỉh traỉh quẾ t”. V bn cht, cnh tranh là ganh đua là đu
tranh gia các ch th kinh t, đ giành s tn ti, li nhun hay đa v trên thng
trng. Cnh tranh có th xy ra gia nhng ngi sn xut vi ngi tiêu dùng đ
giành phn li ích ln hn; gia ngi tiêu dùng vi nhau đ mua đc hàng r
hn, tt hn; gia nhng ngi sn xut vi nhau đ có nhng điu kin tt hn
trong sn xut và tiêu th. Vic cnh tranh gia các doanh nghip din ra trên các
khía cnh cht lng, mu mã, giá c sn phm, dch v và thng hiu. Tuy nhiên,
cnh tranh không phi là lúc nào cng đng ngha vi vic trit h. Theo Michael
Porter, cnh tranh là giành ly th phn, là tìm kim li nhun cao hn mc li
nhun trung bình mà doanh nghip đang có. Kt qu quá trình cnh tranh là s bình
quân hóa li nhun trong ngành và theo đó giá c có th gim đi. Hin nay cnh
tranh và hp tác đan xen nhau, nhng xu th chính là hp tác.


- 5 -
T nhng phân tích trên, có th khái quát: Cỉh traỉh ệà s gaỉh đua gia
ẾáẾ Ếh th Ệiỉh t trêỉ Ế s s dỉg hiu qu ỉguỉ ệẾ đ thỊ mãỉ ỉhu Ếu
ỆháẾh hàỉg mẾ tiêu, qua đó giàỉh ệy ỉhỉg v th tt trêỉ th trỉg.
1.1.1.2 Khái ỉim ỉỉg ệẾ Ếỉh traỉh
Nng lc cnh tranh đc xét trên các cp đ quc gia, doanh nghip và sn
phm. Hin nay, có nhiu quan đim khác nhau v nng lc cnh tranh. Tuy nhiên,
có hai h thng lý thuyt đc s dng nhiu nht: Phng pháp th nht do Din
đàn Kinh t th gii (WEF) trình bày trong bn Báo cáỊ Ếỉh traỉh tỊàỉ Ếu;
Phng pháp th hai do Viỉ QuẾ t v Quỉ ệý và Phát triỉ (IMD) đ xut trong

Cuỉ Niêỉ giám Ếỉh traỉh th gii. C hai phng pháp này do nhóm Giáo s đi
hc Harvard (nh Michael Porter, Jeffrey Shach) và mt s chuyên gia ca WEF
(nh Cornelius, Mache Levison) tham gia xây dng.
Theo M. Porter, cho đn nm 1990, nng lc cnh tranh vn cha đc hiu
mt cách đúng đn, đy đ và cha có mt đnh ngha nào đc chp nhn mt
cách thng nht. Khái nim nng lc cnh tranh đc đ cp đu tiên  M vào đu
nhng nm 1990, theo đó doanh nghip có nng lc cnh tranh là doanh nghip có
th sn xut sn phm và dch v vi cht lng vt tri và giá c thp hn các đi
th trong nc và quc t. Nng lc cnh tranh đng ngha vi vic đt đc li ích
lâu dài ca doanh nghip và kh nng bo đm thu nhp cho ngi lao đng và ch
doanh nghip. Nng lc cnh tranh là kh nng sn xut đúng sn phm, xác đnh
đúng giá c và vào đúng thi đim. iu đó có ngha là đáp ng nhu cu khách
hàng vi hiu sut và hiu qu hn các doanh nghip khác.
Theo T chc Hp tác và Phát trin Kinh t (OECD), “Nỉg ệẾ Ếỉh traỉh
đẾ đỉg ỉgha vi ỉỉg sut ệaỊ đỉg, ệà sẾ sỉ xut ẾaỊ trêỉ Ế s s dỉg
hiu qu yu t sỉ xut đ ịhát triỉ bỉ vỉg trỊỉg điu Ệiỉ Ếỉh traỉh ”. Theo
M. Porter, “Nng sut lao đng là thc đo duy nht v nng lc cnh tranh. Nng
lc cnh tranh là kh nng to dng, duy trì, s dng và sáng to mi các li th
cnh tranh ca doanh nghip, đ to ra nng sut và cht lng cao hn đi th,
chim lnh th phn ln, to ra thu nhp cao và phát trin bn vng ”.


- 6 -
Nng lc cnh tranh ca công ty là mt hàm s ca các yu t nh: các
ngun lc ca công ty (vn, con ngi, trình đ công nghầ), sc mnh th trng
ca công ty, thái đ ca công ty trc các đi th cnh tranh và các đi lý, nng lc
thích ng ca công ty, nng lc to ra th trng mi, và môi trng đnh ch đc
cung cp rng rãi bi Chính ph (c s h tng vt cht, cht lng ca các chính
sách). Mt s nhà kinh t cho rng, nng lc cnh tranh là kh nng tn ti trong
kinh doanh và đt đc kt qu mong mun v li nhun, giá c, hoc cht lng

sn phm. ó là nng lc khai thác các c hi th trng hin ti và phát trin th
trng mi. Nng lc cnh tranh ca doanh nghip th hin thc lc và li th ca
doanh nghip so vi đi th cnh tranh trong vic tho mãn tt nht nhu cu ca
khách hàng đ thu li nhun ngày càng cao. Nng lc canh tranh ca doanh nghip
trc ht phi là các yu t ni hàm ca mi doanh nghip, không ch đc tính
bng các tiêu chí v công ngh, tài chính, nhân lc, qun tr,ầ mt cách riêng bit
mà còn là s đánh giá, so sánh vi các đi th cnh tranh hot đng trên cùng lnh
vc, cùng mt th trng. Nng lc cnh tranh ca doanh nghip gn lin vi u th
ca sn phm mà doanh nghip đa ra th trng, gn vi th phn mà nó nm gi,
vi hiu qu sn xut kinh doanh.
T nhng góc tip cn trên, có th hiu: Nỉg ệẾ Ếỉh traỉh Ếa dỊaỉh
ỉghiị ệà Ệh ỉỉg duy trì và ỉâỉg ẾaỊ ệi th Ếỉh traỉh trỊỉg viẾ tiêu th sỉ
ịhm, m rỉg mỉg ệi tiêu th, thu hút và s dỉg Ếó hiu qu ẾáẾ yu t sỉ
xut ỉhm đt hiu qu Ệiỉh t ẾaỊ và bỉ vỉg. ó ệà viẾ Ệhai tháẾ, s dỉg thẾ
ệẾ và ệi th bêỉ trỊỉg, bêỉ ỉgỊài ỉhm tỊ ra ỉhỉg sỉ ịhm, dẾh v hị dỉ
ngi tiêu dùỉg đ tỉ ti và ịhát triỉ, thu đẾ ệi ỉhuỉ ỉgày Ếàỉg ẾaỊ và Ếi
tiỉ v trí sỊ vi ẾáẾ đi th Ếỉh traỉh trêỉ th trỉg.
1.1.1.3 Khái nim Li th cnh tranh
Li th cnh tranh là tp hp nhng giá tr có th s dng vào vic “nm bt
c hi” kinh doanh. ó là nhng gì các ch th kinh t đang có và có th có, so vi
các đi th cnh tranh ca h. Li th cnh tranh có th hiu là tng hp sc
mnh ca nng lc cnh tranh .


- 7 -
Li th cnh tranh có th tip cn t góc đ doanh nghip, quc gia, hay mt
vùng lãnh th. Theo Michael Porter, khi doanh nghip ch tp trung vào tng trng
và đa dng hoá sn phm, thì chin lc đó không đm bo s thành công lâu dài.
iu quan trng đi vi bt k mt t chc kinh doanh nào là xây dng cho mình
mt li th cnh tranh bn vng. Li th cnh tranh bn vng da trên vic doanh

nghip luôn cung cp cho th trng mt giá tr đc bit mà không có đi th cnh
tranh nào có th cung cp đc. Theo lý thuyt li th so sánh, ngun lao đng, đt
đai, tài nguyên, vnầ ca các quc gia rt khác nhau đem ti nhng li th cnh
tranh khác nhau. Mi quc gia s có li th ca riêng mình. H s s dng ngun
lc li th đ to ra các sn phm xut khu và nhp khu nhng sn phm mình
không có li th.
1.1.2 MtăsălỦăthuytăvănngălcăcnhătranh
Cnh tranh trong nn kinh t nói chung và cnh tranh doanh nghip nói riêng
đã đc nghiên cu t rt lâu. Tuy nhiên, nng lc cnh tranh và vic nghiên cu
nng lc cnh tranh mt cách có h thng bt đu khá mun và ch mi t nhng
nm 1980 đn nay. Nhng nm 1990–2010, lý thuyt v nng lc cnh tranh bc
vào thi k bùng n vi s lng công trình nghiên cu đc công b rt ln. Các
lý thuyt v nng lc cnh tranh tu trung li có th đúc rút thành mt s quan đim
c bn nh sau:
1.1.2.1 Lý thuyt v nng lc cnh tranh ca Michael Porter
Michael Porter đc xem là cha đ chin lc cnh tranh, nhà t tng
chin lc bc thy ca thi đi. Ông đã vit hai cun sách ni ting “Chin lc
cnh tranh” (Com-petitive Strategy, 1980) và “Li th cnh tranh” (Com-petitive
Advantage, 1985). Hai tác phm này cha đng hu ht nhng t tng ca ông v
cnh tranh th trng.
Theo M.Porter, nu mt công ty ch tp trung vào hai mc tiêu tng trng
và đa dng hóa sn phm thì không đm bo cho s thành công lâu dài. iu quan
trng nht đi vi bt k mt công ty nào là xây dng đc mt li th cnh tranh
bn vng (sustainable competitive advantage). Mt công ty có li th cnh tranh


- 8 -
bn vng là mt công ty có kh nng liên tc cung cp cho th trng mt giá tr
đc bit mà không có đi th cnh tranh nào có th cung cp đc.
Tâm đim trong lý thuyt cnh tranh ca M.Porter là vic đ xut mô hình 5

lc. Ông cho rng trong bt k ngành ngh kinh doanh nào cng có 5 yu t tác
đng: s cnh tranh gia các công ty đang tn ti, mi đe da v vic mt đi th
mi tham gia vào th trng, nguy c có các sn phm thay th xut hin, và cui
cùng là vai trò ca các công ty bán l và nhà cung cp đy quyn lc. Th nht, s
cnh tranh gia các công ty buc h phi lao vào cuc chin tranh v giá c, chi phí
qung cáo, khuyn mãi. Th hai, do s đe da v vic xut hin ca các đi th
cnh tranh mi, công ty phi liên tc đu t vào vic to ra các rào cn th trng
tht cao đ ngn chn các công ty khác nhp ngành. Chng hn, Nokia liên tc ci
tin mu mã và tng chc nng sn phm vi tc đ nhanh đn mc bt k đi th
tim nng nào cng phi “ngán” khi nhy vào th trng đin thoi di đng. Th
ba, các sn phm thay th (substitutes) cng là mt áp lc cnh tranh không nh.
Nhiu ngành ngh đã tng b bin mt khi xut hin sn phm thay th. Th t, h
thng phân phi và bán l hùng mnh s có tác đng rt ln đn vic n đnh giá c
sn phm, nhng nhà sn xut không th tùy tin tng giá. Và th nm, nhng nhà
cung cp nguyên vt liu cng có quyn lc tng t.
 cnh tranh thng li vi 5 loi đi th trên, M.Porter đ xut 3 chin
lc: chin lc dn đu v giá c (giá mm nht so vi các đi th), chin lc
khác bit hóa (sn phm có cht lng hn hn đi th), và chin lc tp trung
vào mt phân khúc th trng hp.
Vi chin lc th nht, phân khúc th trng mà công ty nhm đn thng
là nhng khách hàng “ht sc nhy cm v giá c”. Chin lc tp trung vào các
phân khúc th trng hp tuy phân khúc th trng nh nhng li ít b các công ty
ln đ ý nên tránh đc cnh tranh, đ làm n có lãi. Porter cho rng vic chim
đc mt th phn ln không đng ngha vi vic thu đc nhiu li nhun hn.
Mt đim ct lõi khác trong lý thuyt v cnh tranh th trng ca M.Porter
là Mô Hình Kim Cng. Mô Hình Kim Cng đc trình bày trong tác phm “Li


- 9 -
th cnh tranh quc gia” (1990). Mô hình đc din t bng khi t din, 4 đnh là:

doanh nghip (vi đc trng chin lc, c cu, cnh tranh); các yu t cung; các
yu t cu; các ngành công nghip b tr và liên quan. Khi t din chu tác đng
ca hai yu t “bên ngoài” là c hi và Chính ph. Hình t din cho thy tim nng
li nhun ca mt ngành. Mô hình Kim cng ca M. Porter đa ra khuôn kh
phân tích đ hiu bn cht và đo lng nng lc cnh tranh ca doanh nghip.




















Hình 1.1: Mô hình Kim cong ca M. Porter
(Ngun: Nng lc cnh tranh quc gia, M. Porter, 1990 )

CHIN LC, CU TRÚC
VÀ CNH TRANH TRONG

NC CA CÔNG TY
VN CHO
SN XUT

NHU CU
CÁC NGÀNH CÔNG
NGHIP CÓ LIÊN QUAN
VÀ CÁC NGÀNH CÔNG
NGHIP B TR

CăHI


CHÍNH
PH


- 10 -
Bn nhóm yu t trong mô hình kim cng ca M. Porter phát trin trong
mi quan h ph thuc ln nhau và tác đng đn vic hình thành nng lc cnh
tranh quc t ca các doanh nghip.
Các yu t đu vào: Hin trng ca mt quc gia liên quan đn các yu t
sn xut nh lao đng k nng, c cu h tng v.vầ chúng có liên quan đn cnh
tranh cho nhng ngành riêng.
Các yu t ca cu: Các điu kin ca cu tác đng đn không gian, xu
hng ci tin và phát trin sn phm. Các nhu cu đc th hin bi ba đc tính:
nhu cu và s thích ngi tiêu dùng, phm vi, tc đ phát trin và các c ch mà nó
truyn nhng s thích t th trng trong nc sang th trng nc ngoài.
Các ngành công nghip h tr và liên quan: Mt ngành công nghip
thành công có th to nên li th cnh tranh cho các ngành h tr hoc có liên

quan. Nhng ngành công nghip cung cp có tính cnh tranh s tng cng sc
mnh cho vic đi mi và quc t hoá các ngành  nhng giai đon sau trong chui
h thng giá tr. Bên cnh nhng nhà cung cp, nhng ngành công nghip h tr rt
quan trng. ây là nhng ngành công nghip có th s dng phi hp các hot
đng trong chui giá tr hoc chúng có liên quan đn nhng sn phm b sung (ví
d nh phn cng, phn mm v.vầ).
Chin lc, c cu,ăđi th cnh tranh ca doanh nghip: ây là điu
kin nh hng đn vic thành lp các công ty, đn t chc và qun lý doanh
nghip.  đây các lnh vc vn hoá đóng mt vai trò quan trng.  các quc gia
khác nhau, các yu t nh c cu qun lý, đo đc làm vic, các tác đng qua li
gia các công ty đc hình thành khác bit nhau. iu này s cung cp nhng li
th và bt li th cho nhng ngành công nghip riêng. Các đi th cnh tranh và
vic tìm kim li th cnh tranh trong mt quc gia có th to c s đ đt đc li
th cnh tranh trên quy mô toàn cu.
Nhà nc thông qua các chính sách v mô tác đng vào c bn “mt” ca
“viên kim cng” sao cho chúng phát trin đng b và h tr ln nhau to thun li
cho các doanh nghip trong nc nâng cao nng lc cnh tranh trên thng trng


- 11 -
quc t. M. Porter cho rng đim ta quc gia, ca mt t chc đóng vai trò quan
trng trong vic hình thành nên li th cnh tranh toàn cu. im ta này cung cp
các yu t c bn, h tr các t chc trong vic xây dng li th cnh tranh toàn
cu. Vn dng lý thuyt cnh tranh ca M. Porter, Tng thng M Bill Clinton
(1992 – 2000) đã coi mi đa phng, mi quc gia là mt doanh nghip, tt c
phi cnh tranh đ thu hút vn, nhân lc, thu hút khách hàng, và phi vt trên các
đi th .
1.1.2.2 Các trng phái khác
Trngăpháiă“qunătrăchinălc”: ây là trng phái chú trng đn vic
làm ra ngun lc bo đm cho nng lc cnh tranh. Các ngun lc đc quan tâm

nhiu là nhân lc, vn, công ngh, marketing. Các ngun lc đc đo lng và so
sánh gia các doanh nghip đ xác đnh li th cnh tranh. Trng phái này có các
tác gi tiêu biu nh Fred David, Arthur A. Thompson, Jr & A.J. Strickland.
Trngăpháiă“Nngălcăcnhătranhăhotăđng”: trng phái này nghiên
cu nng lc cnh tranh chú trng vào nhng ch tiêu c bn gn vi hot đng
kinh doanh trên thc t nh: th phn, nng sut lao đng, giá c, chi phí v.vầ Theo
nhng ch tiêu này, doanh nghip có nng lc cnh tranh cao là nhng doanh nghip
có các ch tiêu hot đng kinh doanh hiu qu, chng hn nh nng sut lao đng
cao, th phn ln, chi phí sn xut thpầ.
Trngăpháiă“NngălcăcnhătranhădaătrênătƠiăsn”: nghiên cu ngun
hình thành nng lc cnh tranh trên c s s dng các ngun lc nh nhân lc,
công ngh, lao đng. Theo đó, các doanh nghip có nng lc cnh tranh cao là
nhng doanh nghip s dng các ngun lc hiu qu nh ngun nhân lc, lao đng,
công ngh, đng thi có li th hn trong vic tip cn các ngun lc này.
Trngăpháiă“Nngălcăcnhătranhătheoăquáătrình”: nghiên cu nng lc
cnh tranh nh các quá trình duy trì và phát trin nng lc cnh tranh. Các quá trình
bao gm: qun lý chin lc, s dng ngun nhân lc, các quá trình tác nghip (sn
xut, cht lngầ). Theo Momaya thì hng nghiên cu này đc nhiu nhà
nghiên cu chú trng và phát trin nht.


- 12 -
1.1.3 MtăsăyuătăcuăthƠnhănngălcăcnhătranhăcaădoanhănghipă(cácăyuă
tăniăb)
Có nhiu yu t bên trong cu thành nng lc cnh tranh ca doanh nghip.
Theo Din đàn Kinh t th gii (WEF) có 5 nhóm yu t th hin nng lc cnh
tranh gm: nng lc qun lý (trit lý kinh doanh, nghip v qun lý), cht lng
nhân lc, nng lc marketing (đnh hng khách hàng, phát trin sn phm, tip th,
phát trin th trng, kim soát hot đng phân phi, m rng mng li bán l),
kh nng đi mi, nng lc nghiên cu và phát trin. Theo cách tip cn truyn

thng, các yu t nh hng đn nng lc cnh tranh gm 4 nhóm yu t là: trình
đ, nng lc và phng thc qun lý; nng lc marketing; kh nng nghiên cu
phát trin; nng lc sn xut. ây cng chính là cách tip cn đc s dng trong
nghiên cu này.
1.1.3.1 Trình đ và nng lc qun lý
Nng lc t chc, qun lý doanh nghip đc coi là yu t quyt đnh s tn
ti và phát trin ca doanh nghip nói chung cng nh nng lc cnh tranh doanh
nghip nói riêng. Trình đ t chc, qun lý doanh nghip đc th hin  các mt
sau:
-Trìỉh đ ca đi ỉg Ếáỉ b qun lý: đc th hin qua trình đ hc vn,
kin thc liên quan ti hot đng kinh doanh ca doanh nghip (t pháp lut, th
trng, ngành hàng,ầ đn kin thc v xã hi, nhân vn).
-Trìỉh đ t chc, qun lý doanh nghip: th hin  vic sp xp, t chc b
máy qun lý và phân đnh chc nng, nhim v ca các b phn. Vic hình thành
b máy qun lý doanh nghip theo hng tinh, gn, nh và hiu qu cao có ý ngha
quan trng không ch bo đm ra quyt đnh nhanh chóng, chính xác, mà còn làm
gim tng đi chi phí qun lý ca doanh nghip. Nh đó mà nâng cao nng lc
cnh tranh ca doanh nghip.
-Nỉg ệc hoẾh đnh (hoẾh đnh chin lc, k hoẾh, điu hành tác
nghip): Nng lc này có ý ngha quan trng trong vic nâng cao hiu qu hot
đng, nh hng ln ti vic nâng cao nng lc cnh tranh ca doanh nghip. Theo


- 13 -
M. Porter, nng lc qun lý còn th hin  tc đ thay th nhân s trc các bin
đi.
1.1.3.2 Trình đ công ngh
Công ngh sn xut là yu t rt quan trng, nh hng rt ln đn nng lc
cnh tranh ca doanh nghip. Công ngh phù hp cho phép rút ngn thi gian sn
xut, gim mc tiêu hao nng lng, tng nng sut, h giá thành, nâng cao cht

lng sn phm. Công ngh còn tác đng đn t chc sn xut, đn trình đ t đng
hoá ca doanh nghip. Công ngh thân thin môi trng là xu th và to ra li th
cnh tranh cho doanh nghip.
1.1.3.3 Trình đ lao đng
Lao đng va là yu t nng đng nht, quyt đnh hiu qu sn xut kinh
doanh. Lc lng lao đng s dng phng tin, thit b đ sn xut ra sn phm
hàng hoá và dch v, tham gia ci tin k thut, hp lý hoá quá trình sn xut. Trình
đ ca lao đng tác đng rt ln đn cht lng và đ tinh xo ca sn phm, nh
hng ln đn nng sut và chi phí ca doanh nghip. ây là mt yu t tác đng
trc tip ti nng lc cnh tranh ca doanh nghip.  nâng cao sc cnh tranh,
doanh nghip cn chú trng bo đm c cht lng và s lng lao đng, nâng cao
tay ngh ca ngi lao đng, khuyn khích ngi lao đng tham gia vào quá trình
qun lý và ci tin.
1.1.3.4 Nng lc tài chính
Nng lc tài chính ca doanh nghip đc th hin  quy mô vn, kh nng
huy đng và s dng vn, kh nng qun lý tài chính. Theo M. Porter, nng lc tài
chính th hin  kh nng qun lý tài chính (huy đng vn, qun lý vn, kh nng
s dng vn có hiu qu, đy nhanh quay vòng vn). Vic huy đng vn kp thi s
đáp ng nhu cu mua vt t, nguyên liu, thuê nhân công, mua sm thit b, đi mi
công ngh, phát trin th trng,ầ Nng lc tài chính là yu t trung tâm phn ánh
sc mnh ca doanh nghip trong cnh tranh.  nâng cao nng lc tài chính,
doanh nghip phi cng c và phát trin ngun vn, tng vn t có, m rng vn
vay, s dng hiu qu các ngun vn đ to uy tín đi vi nhng ngi cho vay.


- 14 -
1.1.3.5 Nng lc marketing
Nng lc marketing ca doanh nghip trc ht là kh nng nm bt nhu cu
th trng, hoch đnh chin lc marketing và trin khai các chng trình
marketing hn hp (4P), là kh nng qung bá và phát trin thng hiu. Nng lc

marketing tác đng trc tip ti sn xut và tiêu th sn phm, đáp ng nhu cu
khách hàng, góp phn làm tng doanh thu, tng th phn, nâng cao v th ca doanh
nghip. Kho sát nhu cu th trng đ la chn th trng mc tiêu phù hp, xây
dng chin lc sn phm, đnh giá và phát trin h thng phân phi là nhng hot
đng sng còn ca doanh nghip. Trong điu kin bùng n thông tin v hàng hoá
sn phm, vic xây dng thng hiu sn phm, thng hiu doanh nghip là mt
vn đ ti quan trng. Bên cnh đó chính sách khuyn mãi, dch v bán hàng và hu
mãi đóng vai tr quan trng đn vic thu hút và xây dng đi ng khách hàng trung
thành. Do đó, có th nói, nng lc marketing là yu t quan trng ca nng lc cnh
tranh.
1.1.3.6 Nng lc nghiên cu và phát trin (R&D)
Nng lc nghiên cu và phát trin ca doanh nghip đc cu thành t các
yu t: ngun nhân lc nghiên cu, thit b nghiên cu, tài chính cho hot đng
R&D. Yêu cu ca th trng ngày càng kht khe, s cnh tranh ngày càng quyt
lit, tc đ phát trin ca công ngh nh v bão đòi hi doanh nghip phi nâng tm
công tác nghiên cu phát trin. Nng lc nghiên cu và phát trin có vai trò quan
trng trong ci tin công ngh, nâng cao cht lng sn phm, thay đi mu mã,
nâng cao nng sut, hp lý hoá sn xut, đa dng hoá sn phm, tit gin chi phí,ầ
qua đó nâng cao nng lc cnh tranh ca doanh nghip.
1.1.3.7 V th ca doanh nghip
V th ca doanh nghip là ch đng ca doanh nghip trên th trng. V
th ca doanh nghip đc th hin qua th phn, uy tín thng hiu, s hoàn ho
ca các dch v. Ngi tiêu dùng thng la chn nhng sn phm mà theo h là
“s 1” (r nht, đp nht, bn nht, dch v tt nht,ầ). Nhng doanh nghip đng


- 15 -
đu các tiêu thc đó s có li th cnh tranh ln. V th cnh tranh đc phân chia
nh sau:
-V th ngi dỉ đu: có th là dn đu v giá, công ngh, đi mi, cht

lng, th phn,ầ
-V th ngi thách thc: tuy tim lc nh hn ngi dn đu nhng doanh
nghip xác đnh mc tiêu cnh tranh trc tip vi doanh nghip dn đu nhm tranh
giành th trng.
-V th ngi theo sau: doanh nghip không thách thc doanh nghip dn
đu. Thng tn ti trong các ngành có sn phm đng nht: st thép, phân bón, hoá
cht (ngành ít có c hi khác bit hoá nhng nhy v giá). Doanh nghip c gng
mang cho khách hàng nhng li đim v dch v, tài chính, cht lng. Tuy nhiên,
doanh nghip không th đng làm theo và không là bn sao ca ngi dn đu, mà
là xác đnh con đng riêng.
-V th ngi lp ch trng: thng có đc t sut li nhun cao. Doanh
nghip bám theo các doanh nghip đi trc đ tn thu th trng. Nhng doanh
nghip theo đui v th này áp dng chin lc đi dng xanh, chim ly nhng
khe h th trng, gim thiu chi phí cnh tranh.
Ngòai các yu t trên, M. Porter còn đ xut thêm các yu t sau:
1.1.3.8 Nng lc cnh tranh v giá
Giá sn phm đc đc trng bi tng phí tn tng đi và phí tn làm
chung vi các đn v khác.  nhng môi trng mà đi th cnh tranh đang m
rng quy mô hoc nhng yu t khác có vai tr then cht đi vi v th phí tn.
Theo Phan Minh Hot, đây là nng lc cnh tranh v giá thành.
1.1.3.9 Nng lc quan h vi chính quyn
Hot đng ca doanh nghip luôn nm trong s điu tit và qun lý ca
chính quyn. Nhng doanh nghip đc lòng chính quyn s có nhiu thun li v
t chc sn xut kinh doanh, cng nh s h tr ca chính quyn cho các chng
trình phát trin. Nhng doanh nghip có quan h tt vi chính quyn s có nhiu u
th, đc bit là trong các d án ch đnh thu, vay vn u đãi. Nhng doanh nghip


- 16 -
không đc lòng chính quyn, b chính quyn “đim mt” s thng xuyên phi đi

din vi nhng đt kim tra “có tính hch sách” (v an toàn v sinh, phòng cháy,
môi trng,ầ).
1.1.3.10 Thng hiu
Thng hiu là nim tin ca khách hàng, là tình cm mà khách hàng dành
cho doanh nghip và sn phm. Nhng thng hiu mnh có kh nng thu hút
khách hàng ln lao mà không cn tn phí ln cho qung bá sn phm (nh s hp
dn ca Coca, Pepsi, Mercedes,ầ) nh hng ca thng hiu đn kinh doanh
ngày nay là ht sc ln. Tài sn thng hiu có t trng ngày càng ln trong tng
tài sn ca doanh nghip (trung bình giá tr thng hiu chim khong 1/3 tng tài
sn doanh nghip, vi các hàng dch v, tài sn thng hiu chim 50% tng tài
sn). Thng hiu nh hng đn kh nng nhn bit sn phm, đn vic thuyt
phc mua hàng, quyt đnh s trung thành ca khách hàng. Có thng hiu mnh là
có mt tài sn ln, là có li th cnh tranh.
1.1.4 MtăsăyuătămôiătrngăbênăngoƠiănhăhngăđnănngălcăcnhătranhă
caădoanhănghip
Có rt nhiu yu t bên ngoài tác đng đn nng lc cnh tranh ca doanh
nghip. Da trên mô hình Kim cng ca M. Porter, các nhà kinh t đ xut 56 yu t
nh hng đn nng lc cnh tranh (các yu t này đc lng hoá đ xp hng cho
các quc gia), phân thành 3 nhóm: th trng; th ch – chính sách; kt cu h tng và
các ngành dch v h tr.
1.1.4.1 Th trng
Th trng va là ni doanh nghip tiêu th sn phm, tìm kim đu vào. Th
trng điu tit hot đng ca doanh nghip, thông qua cung cu, giá c, li
nhunầ Doanh nghip cn c vào th trng đ đnh hng chin lc, xây dng
k hoch kinh doanh. S n đnh ca th trng có ý ngha rt quan trng đi vi
sc cnh tranh ca doanh nghip.  phát hin và tn dng các c hi th trng,
doanh nghip cn phi có h thng nghiên cu marketing mnh. Cn có s can thip
ca nhà nc thông qua vic xây dng và thc thi pháp lut, to lp môi trng th

- 17 -
trng cnh tranh tích cc và hiu qu, chng gian ln thng mi, hn ch đc
quyn kinh doanh,ầ nhm hn ch nhng bin đng th trng. Mt th trng
cnh tranh s to sc ép đn quá trình đi mi qun lý, ci tin sn xut, ng dng
khoa hc – công ngh, đi mi và đa dng hoá sn phm,ầ to đng lc cho doanh
nghip vn lên. Mt th trng nh th s to điu kin thun li đ các doanh
nghip gia nhp ngành, các doanh nghip có điu kin thun li đ nâng cao nng
lc cnh tranh ca mình.
1.1.4.2 Lut pháp và chính sách
Lut pháp và chính sách là tin đ quan trng cho mi hot đng ca xã hi
và th trng. Ni dung ca th ch, chính sách bao gm các quy đnh pháp lut, các
bin pháp hn ch hay khuyn khích đu t hay kinh doanh đi vi hàng hoá, dch
v, ngành ngh, đa bànầ Nhng chính sách quan trng bao gm chính sách v đu
t, tài chính, tin t, đt đai, công ngh, th trngầ ó là các chính sách điu tit
đu vào và đu ra cng nh toàn b quá trình hot đng ca doanh nghip. ây là
nhóm yu t rt quan trng đi vi hot đng ca doanh nghip và nng lc cnh
tranh ca doanh nghip nói riêng.
1.1.4.3 Kt cu h tng và các ngành dch v h tr
Kt cu h tng bao gm h tng vt cht – k thut và h tng xã hi, bao
gm h thng giao thông, mng li đin, h thng thông tin, h thng giáo dc –
đào toầ ây là tin đ quan trng, tác đng mnh đn hot đng ca doanh
nghip, nh hng đn cht lng và giá c ca sn phm. Có th ly trng hp
ca các nc phát trin là ví d đin hình. Singapore, Nht, EU,ầ nh h tng tt,
các doanh nghip có điu kin tit gim chi phí bc xp vn chuyn. H thng
thông tin vin thông phát trin giúp các doanh nghip tip cn nhanh chóng và đa
chiu các thông tin kinh t thng mi, tranh th đc c hi và gim thiu ri ro.
Mun có h thng kt cu h tng hoàn thin, cht lng tt nh th, thì nhà nc
vi t cách là ngi đi din cho quyn li xã hi cn quan tâm đu t đúng mc.
Hot đng sn xut kinh doanh vi mi doanh nghip s liên quan ti mt chui các
ngành khác và dch v h tr kinh doanh nh: nhng ngành cung cp nguyên liu