Các nhân tố chất lượng phần mềm theo tiêu chuẩn ISO 121191994

Trường đại học bách khoa hà nội
Trường đại học bách khoa hà nội
Chương trình hợp tác đào tạo quốc tế
Chương trình hợp tác đào tạo quốc tế
ĐỒ ÁN
ĐỒ ÁN
Môn: Công Nghệ Phần Mềm
Môn: Công Nghệ Phần Mềm
Đề tài:
Đề tài:


Các nhân tố chất lượng phần mềm theo tiêu chuẩn ISO
Các nhân tố chất lượng phần mềm theo tiêu chuẩn ISO
12119:1994
12119:1994
GV hướng dẫn
GV hướng dẫn
:
:
TS
TS
Nguyễn Mạnh Hùng
Nguyễn Mạnh Hùng
Mở đầu
Mở đầu
Hiện nay các Tổ Chức và Doanh Nghiệp với vai trò là người sử dụng
Hiện nay các Tổ Chức và Doanh Nghiệp với vai trò là người sử dụng
Khi chưa có một chuẩn phần mềm nào, đang chịu nhiều thiệt thòi khi
Khi chưa có một chuẩn phần mềm nào, đang chịu nhiều thiệt thòi khi
không có hoặc không được cung cấp đầy đủ những thông tin mà Phần

không có hoặc không được cung cấp đầy đủ những thông tin mà Phần
Mềm (chức năng, công cụ, ) cần phải có. Điều này dẫn đến việc Tổ Chức
Mềm (chức năng, công cụ, ) cần phải có. Điều này dẫn đến việc Tổ Chức
và Doanh Nghiệp chỉ có khả năng đánh giá Phần Mềm qua tư vấn của nhà
và Doanh Nghiệp chỉ có khả năng đánh giá Phần Mềm qua tư vấn của nhà
sản xuất hoặc so sánh với những Phần Mềm khác. Nếu Phần Mềm được
sản xuất hoặc so sánh với những Phần Mềm khác. Nếu Phần Mềm được
tiêu chuẩn hóa dưới dạng một tiêu chuẩn hoặc một bộ tiêu chuẩn, nó sẽ là
tiêu chuẩn hóa dưới dạng một tiêu chuẩn hoặc một bộ tiêu chuẩn, nó sẽ là
cơ sở quan trọng để Tổ Chức và Doanh Nghiệp, người sử dụng có được
cơ sở quan trọng để Tổ Chức và Doanh Nghiệp, người sử dụng có được
những đánh giá khách quan đối với Phần Mềm hoặc có một chỗ dựa trong
những đánh giá khách quan đối với Phần Mềm hoặc có một chỗ dựa trong
quá trình triển khai hệ thống Phần Mềm tại Tổ Chức và Doanh Nghiệp
quá trình triển khai hệ thống Phần Mềm tại Tổ Chức và Doanh Nghiệp
Do đó việc ISO đưa ra các tiêu chuẩn Phần Mềm là rất quan trọng.
Do đó việc ISO đưa ra các tiêu chuẩn Phần Mềm là rất quan trọng.
Một trong só tiêu chuẩn đó chính là: Tiêu chuẩn ISO 12119:1994, từ khi
Một trong só tiêu chuẩn đó chính là: Tiêu chuẩn ISO 12119:1994, từ khi
được đưa ra nó đã được rất nhiều nhà sản xuất Phần mềm sử dụng, và hiệu
được đưa ra nó đã được rất nhiều nhà sản xuất Phần mềm sử dụng, và hiệu
quả nó mang lại cũng rất lớn đối với nhà sản xuất cũng như vơi các Tổ
quả nó mang lại cũng rất lớn đối với nhà sản xuất cũng như vơi các Tổ
Chức và Nghiệp sử dụng
Chức và Nghiệp sử dụng
vì vậy mà chúng em quyết định đi tìm hiểu về Tiêu Chuẩn Này.
vì vậy mà chúng em quyết định đi tìm hiểu về Tiêu Chuẩn Này.
Nội dung
Nội dung
Phần 1: GIỚI THIỆU VỀ TIÊU

Phần 1: GIỚI THIỆU VỀ TIÊU
CHUẨN ISO 12119:1994
CHUẨN ISO 12119:1994
Phần 2: CÁC NHÂN TỐ CHẤT
Phần 2: CÁC NHÂN TỐ CHẤT
LƯỢNG PHẦN MỀM THEO
LƯỢNG PHẦN MỀM THEO
TIÊU CHUẨN ISO/12119:1994
TIÊU CHUẨN ISO/12119:1994
Phần 3: MỘT SỐ NỘI DUNG
Phần 3: MỘT SỐ NỘI DUNG
VÀ PHƯƠNG PHÁP
VÀ PHƯƠNG PHÁP
KIỂM TRA, ĐÁNH GIÁ TÍNH
KIỂM TRA, ĐÁNH GIÁ TÍNH
HIỆU QUẢ
HIỆU QUẢ
CỦA MỘT SẢN PHẨM PHẦN
CỦA MỘT SẢN PHẨM PHẦN
MỀM
MỀM
Phần 1:GIỚI THIỆU VỀ TIÊU CHUẨN ISO
Phần 1:GIỚI THIỆU VỀ TIÊU CHUẨN ISO
12119:1994
12119:1994
Tổng quan về ISO
Tổng quan về ISO
Tổng quan về
Tổng quan về
ISO/12119:1994

ISO/12119:1994
Tổng quan về ISO
Tổng quan về ISO
ISO-International Organization for
ISO-International Organization for
Standardization: Là liên đoàn quốc tế
Standardization: Là liên đoàn quốc tế
của các cơ quan tiêu chuẩn hoá quốc
của các cơ quan tiêu chuẩn hoá quốc
gia và là tổ chức tiêu chuẩn hoá lớn
gia và là tổ chức tiêu chuẩn hoá lớn
nhất của thế giới hiện nay
nhất của thế giới hiện nay
ISO được thành lập năm 1946 tại
ISO được thành lập năm 1946 tại
Luân Đôn nhưng chính thức bắt đầu
Luân Đôn nhưng chính thức bắt đầu
hoạt động từ 23/2/1947
hoạt động từ 23/2/1947
ISO có ba loại thành viên: thành viên
ISO có ba loại thành viên: thành viên
đầy đủ, thành viên thông tấn và thành
đầy đủ, thành viên thông tấn và thành
viên đăng ký(*). Thành viên của ISO
viên đăng ký(*). Thành viên của ISO
phải là cơ quan tiêu chuẩn hoá quốc
phải là cơ quan tiêu chuẩn hoá quốc
gia và mỗi quốc gia chỉ có duy nhất
gia và mỗi quốc gia chỉ có duy nhất
một cơ quan/tổ chức đại diện để tham

một cơ quan/tổ chức đại diện để tham
gia ISO
gia ISO
Phạm vi hoạt động của ISO bao trùm
Phạm vi hoạt động của ISO bao trùm
tất cả các lĩnh vực, trừ điện và điện tử
tất cả các lĩnh vực, trừ điện và điện tử
thuộc phạm vi trách nhiệm của Uỷ ban
thuộc phạm vi trách nhiệm của Uỷ ban
Điện Quốc tế IEC
Điện Quốc tế IEC
Tổng quan về ISO
Tổng quan về ISO
Các chuẩn ISO đóng góp cho sự phát
Các chuẩn ISO đóng góp cho sự phát
triển, sản xuất và cung cấp sản phẩm và
triển, sản xuất và cung cấp sản phẩm và
dịch vụ một cách hiệu quả, an toàn và tin
dịch vụ một cách hiệu quả, an toàn và tin
cậy và rõ ràng hơn. Chúng làm cho giao
cậy và rõ ràng hơn. Chúng làm cho giao
dịch giữa các quốc gia dễ dàng và thuận
dịch giữa các quốc gia dễ dàng và thuận
lợi hơn
lợi hơn
Đối với Phần Mềm thì ISO đã đưa ra khá
Đối với Phần Mềm thì ISO đã đưa ra khá
nhiều tiêu chuẩn như là:
nhiều tiêu chuẩn như là:


ISO/IEC 9126:1991, Product quality
ISO/IEC 9126:1991, Product quality
characteristics
characteristics

ISO 9127:1988, User documentation
ISO 9127:1988, User documentation
and cover information for
and cover information for

consumer software packages
consumer software packages



ISO/IEC TR 9294:1990,
ISO/IEC TR 9294:1990,
Management of software
Management of software
documentation
documentation



ISO/IEC 11411:1995, Representation
ISO/IEC 11411:1995, Representation
of state transition diagrams
of state transition diagrams


ISO/IEC 12119:1994, Software
ISO/IEC 12119:1994, Software
packages: Quality requirements and
packages: Quality requirements and

testing
testing
Tổng quan về ISO/12119:1994
Tổng quan về ISO/12119:1994
Tiêu chuẩn ISO12119:1994 (
Tiêu chuẩn ISO12119:1994 (
Information
Information
technology - Software packages - Quality
technology - Software packages - Quality
requirements and testing
requirements and testing
): là một trong những tiêu
): là một trong những tiêu
chuẩn mà ISO đưa ra cho công nghệ phần mềm,
chuẩn mà ISO đưa ra cho công nghệ phần mềm,
để đánh giá chất lượng sản phẩm.
để đánh giá chất lượng sản phẩm.
Cơ sở để lựa chọn tiêu chuẩn
Cơ sở để lựa chọn tiêu chuẩn

Tiêu chuẩn ISO12119:1994 được tham chiếu
Tiêu chuẩn ISO12119:1994 được tham chiếu
đến một số phần của một số tiêu chuẩn khác

đến một số phần của một số tiêu chuẩn khác
để đảm bảo chất lượng SPPM:
để đảm bảo chất lượng SPPM:
+
+
ISO/IEC 238220: 1990
ISO/IEC 238220: 1990
, - Hệ thống từ
, - Hệ thống từ
vựng thông tin (Vocabulary System ).
vựng thông tin (Vocabulary System ).
+
+
ISO 8402: 1996
ISO 8402: 1996
; - Từ vựng về chất lượng
; - Từ vựng về chất lượng
(Quality Vocabulary) – ISO14589- Part I
(Quality Vocabulary) – ISO14589- Part I
(General overview).
(General overview).
+
+
ISO 9126
ISO 9126
– (Lượng giá SPPM, các đặc
– (Lượng giá SPPM, các đặc
tính về chất lượng - Software product
tính về chất lượng - Software product
evaluation; Quality Characteristics).

evaluation; Quality Characteristics).
Phạm vi áp dụng: Tiêu chuẩn này có thể áp dụng cho những
Phạm vi áp dụng: Tiêu chuẩn này có thể áp dụng cho những
gói
gói
phần mềm (package software product)
phần mềm (package software product)
. (Gồm các bộ xử lý văn
. (Gồm các bộ xử lý văn
bản, bảng biểu,cơ sở dữ liệu, đồ thị, chương trình về những chức
bản, bảng biểu,cơ sở dữ liệu, đồ thị, chương trình về những chức
năng kỹ thuật, các chương trình tiện ích).
năng kỹ thuật, các chương trình tiện ích).
Mục đích của tiêu chuẩn:
Mục đích của tiêu chuẩn:

Đặt ra những yêu cầu về chất lượng đối với gói phần mềm.
Đặt ra những yêu cầu về chất lượng đối với gói phần mềm.

Đưa ra những chỉ dẫn về các nội dung và cách kiểm tra một gói
Đưa ra những chỉ dẫn về các nội dung và cách kiểm tra một gói
phần mềm.
phần mềm.
Các yêu cầu về chất lượng :
Các yêu cầu về chất lượng :

Mỗi gói phần mềm phải có bộ mô tả sản phẩm và tài liệu người
Mỗi gói phần mềm phải có bộ mô tả sản phẩm và tài liệu người
dùng.
dùng.


Đưa ra các yêu cầu cụ thể về các bộ mô tả sản phẩm, tài liệu
Đưa ra các yêu cầu cụ thể về các bộ mô tả sản phẩm, tài liệu
người dùng, chương trình dữ liệ
người dùng, chương trình dữ liệ
Phần 2: CÁC NHÂN TỐ CHẤT LƯỢNG PHẦN MỀM THEO
Phần 2: CÁC NHÂN TỐ CHẤT LƯỢNG PHẦN MỀM THEO
TIÊU CHUẨN ISO/12119:1994
TIÊU CHUẨN ISO/12119:1994
Nhân tố chức năng-
Nhân tố chức năng-
Functionality
Functionality
bao gồm các yếu tố:
bao gồm các yếu tố:

Phù hợp:
Phù hợp:
liên quan đến sự hiện diện và thích hợp của một tập
liên quan đến sự hiện diện và thích hợp của một tập
các chức năng đối với các công việc cụ thể.
các chức năng đối với các công việc cụ thể.



Sự chính xác
Sự chính xác
: liên quan đến sự cung cấp sự đúng đắn hay các
: liên quan đến sự cung cấp sự đúng đắn hay các
kết quả chấp nhận được cũng như sự hiệu quả.

kết quả chấp nhận được cũng như sự hiệu quả.



Khả năng tương tác
Khả năng tương tác
: liên quan đến khả năng tương tác với
: liên quan đến khả năng tương tác với
các hệ thống xác định.
các hệ thống xác định.



Sự an toàn
Sự an toàn
: liên quan đến việc ngăn chặn các truy nhập bất
: liên quan đến việc ngăn chặn các truy nhập bất
hợp pháp tới chương trình, dữ liệu.
hợp pháp tới chương trình, dữ liệu.



Sự tuân thủ
Sự tuân thủ
: liên quan đến việc tuân thủ các chuẩn, qui định
: liên quan đến việc tuân thủ các chuẩn, qui định
của luật pháp
của luật pháp
Nhân tố độ tin cậy-Reliability bao gồm:
Nhân tố độ tin cậy-Reliability bao gồm:


Sự cẩn thận: liên quan đến tần suất hư hại bỏi lỗi của
Sự cẩn thận: liên quan đến tần suất hư hại bỏi lỗi của
phần mềm.
phần mềm.

Khả năng thích ứng lỗi: liên quan đến khả năng duy
Khả năng thích ứng lỗi: liên quan đến khả năng duy
trì việc thực thi phần mềm ở mức nào nếu xảy ra lỗi
trì việc thực thi phần mềm ở mức nào nếu xảy ra lỗi
hay sự cố.
hay sự cố.

Khả năng khôi phục: liên quan đến khả năng thực thi
Khả năng khôi phục: liên quan đến khả năng thực thi
lại chương trình ở mức nào và khôi phục lại dữ liệu
lại chương trình ở mức nào và khôi phục lại dữ liệu
trong trường hợp gặp sự cố hay lỗi phần mềm.
trong trường hợp gặp sự cố hay lỗi phần mềm.

Sự tuân thủ.
Sự tuân thủ.
Nhân tố khả dụng-Usability
Nhân tố khả dụng-Usability



Sự dễ hiểu
Sự dễ hiểu
: liên quan đến việc người dùng có đủ khả

: liên quan đến việc người dùng có đủ khả
năng hiểu được các khái niệm một cách logíc và khả
năng hiểu được các khái niệm một cách logíc và khả
năng của phần mềm.
năng của phần mềm.

Có thể học được
Có thể học được
: liên quan việc người sử dụng có
: liên quan việc người sử dụng có
đủ nỗ lực để học sử dụng và khai thác phần mềm.
đủ nỗ lực để học sử dụng và khai thác phần mềm.

Dễ thao tác
Dễ thao tác
: liên quan đến khả năng có thể thao tác
: liên quan đến khả năng có thể thao tác
và điều khiển các thao tác khi khai thác phần mềm.
và điều khiển các thao tác khi khai thác phần mềm.

Sự tuân thủ
Sự tuân thủ
.
.
Nhân tố hiệu quả-Effictiency
Nhân tố hiệu quả-Effictiency

Về mặt thời gian
Về mặt thời gian
: liên quan đến khả năng đáp

: liên quan đến khả năng đáp
ứng kết quả mong đợi của một chức năng
ứng kết quả mong đợi của một chức năng
hay toàn bộ ứng dụng với khoảng thời gian
hay toàn bộ ứng dụng với khoảng thời gian
chấp nhận được.
chấp nhận được.

Về mặt tài nguyên
Về mặt tài nguyên
: liên quan đến các tài
: liên quan đến các tài
nguyên được sử dụng và khoảng thời gian
nguyên được sử dụng và khoảng thời gian
chiếm dụng các tài nguyên trong việc thực thi
chiếm dụng các tài nguyên trong việc thực thi
các chức năng hay phần mềm.
các chức năng hay phần mềm.

Sự tuân thủ
Sự tuân thủ
.
.
Nhân tố bảo trì được-Maintainability
Nhân tố bảo trì được-Maintainability

Khả năng phân tích
Khả năng phân tích
: liên quan đến việc với sự nỗ
: liên quan đến việc với sự nỗ

lực cần thiết có thể chuẩn đoán sự thiếu sót hay các
lực cần thiết có thể chuẩn đoán sự thiếu sót hay các
nguyên nhân gây lỗi.
nguyên nhân gây lỗi.

Có thể thay đổi
Có thể thay đổi
: liên quan đến việc với sự nỗ lực cần
: liên quan đến việc với sự nỗ lực cần
thiết có thể sửa chữa, loại bỏ lỗi hay đáp ứng những
thiết có thể sửa chữa, loại bỏ lỗi hay đáp ứng những
thay đổi của môi trường.
thay đổi của môi trường.

Sự ổn định
Sự ổn định
: liên quan đến những ro của những tác
: liên quan đến những ro của những tác
động không mong muốn khi có những sửa đổi.
động không mong muốn khi có những sửa đổi.

Có thể thử được
Có thể thử được
: liên quan đến việc với những nỗ
: liên quan đến việc với những nỗ
lực cần thiết có thể chức thực những thay đổi của
lực cần thiết có thể chức thực những thay đổi của
phần mềm.
phần mềm.


Sự tuân thủ.
Sự tuân thủ.
Nhân tố khả chuyển-Portability
Nhân tố khả chuyển-Portability

Khả năng thích ứng
Khả năng thích ứng
: liên quan đến khả năng thích
: liên quan đến khả năng thích
ứng với sự thay đổi môi trường đã dự tính trước.
ứng với sự thay đổi môi trường đã dự tính trước.

Sự cài đặt
Sự cài đặt
: liên quan thuộc tính có thể cài đặt phần
: liên quan thuộc tính có thể cài đặt phần
mềm trên các môi trường khác nhau
mềm trên các môi trường khác nhau

Khả năng thay thế
Khả năng thay thế
: liên quan đến thuộc tính có khả
: liên quan đến thuộc tính có khả
năng thay thế các phần mềm khác trong cùng môi
năng thay thế các phần mềm khác trong cùng môi
trường với sự cố gắng tối thiểu.
trường với sự cố gắng tối thiểu.

Khả năng chung sống
Khả năng chung sống

: liên quan đến thuộc tính có
: liên quan đến thuộc tính có
khả năng chung sống với các phần mềm khác
khả năng chung sống với các phần mềm khác

Sự tuân thủ.
Sự tuân thủ.
Phần 3: MỘT SỐ NỘI DUNG VÀ PHƯƠNG PHÁP
Phần 3: MỘT SỐ NỘI DUNG VÀ PHƯƠNG PHÁP
KIỂM TRA, ĐÁNH GIÁ TÍNH HIỆU QUẢ
KIỂM TRA, ĐÁNH GIÁ TÍNH HIỆU QUẢ
CỦA MỘT SẢN PHẨM PHẦN MỀM
CỦA MỘT SẢN PHẨM PHẦN MỀM
Phương pháp kiểm tra một sản phẩm phần mềm được thực hiện chủ yếu dựa
Phương pháp kiểm tra một sản phẩm phần mềm được thực hiện chủ yếu dựa
trên các phần “Tài liệu mô tả sản phẩm”, “Tài liệu hướng dẫn sử dụng” và
trên các phần “Tài liệu mô tả sản phẩm”, “Tài liệu hướng dẫn sử dụng” và
“Chương trình và dữ liệu”.
“Chương trình và dữ liệu”.


1. Tài liệu mô tả sản phẩm:
1. Tài liệu mô tả sản phẩm:
-
-
Một gói phần mềm phải có một bản mô tả sản phẩm. Bản mô tả sản
Một gói phần mềm phải có một bản mô tả sản phẩm. Bản mô tả sản
phẩm xác định sản phẩm. Nó là một phần của việc cung cấp tư liêu, cung
phẩm xác định sản phẩm. Nó là một phần của việc cung cấp tư liêu, cung
cấp thông tin, tư liêu cho người sử dụng về các chương trình, dữ liệu và

cấp thông tin, tư liêu cho người sử dụng về các chương trình, dữ liệu và
các vấn đề liên quan
các vấn đề liên quan
- mục đích chính của bản mô tả sản phẩm là:
- mục đích chính của bản mô tả sản phẩm là:
+ Giúp người sử dụng hoặc người mua đánh giá được tính
+ Giúp người sử dụng hoặc người mua đánh giá được tính
chất phù hợp của sản phẩm.
chất phù hợp của sản phẩm.
+ Làm cơ sở cho việc kiểm tra sản phẩm
+ Làm cơ sở cho việc kiểm tra sản phẩm
-
Bản mô tả chương trình bao gồm:
Bản mô tả chương trình bao gồm:

Hình thức, nội dung tài liệu mô tả sản phẩm;
Hình thức, nội dung tài liệu mô tả sản phẩm;

Nhận dạng và định danh sản phẩm;
Nhận dạng và định danh sản phẩm;

Các chức năng của sản phẩm;
Các chức năng của sản phẩm;

Độ tin cậy của sản phẩm;
Độ tin cậy của sản phẩm;

Tính khả dụng (đào tạo, chuyển giao);
Tính khả dụng (đào tạo, chuyển giao);


Tính hiệu quả;
Tính hiệu quả;

Khả năng bảo trì;
Khả năng bảo trì;

Tính khả chuyển.
Tính khả chuyển.
2.
2.
Tài liệu hướng dẫn sử dụng
Tài liệu hướng dẫn sử dụng


Đây là một phần khá quan trọng trong việc bàn giao
Đây là một phần khá quan trọng trong việc bàn giao
sản phẩm, nó giúp cho người sử dụng có thể làm việc
sản phẩm, nó giúp cho người sử dụng có thể làm việc
được tốt với sản phẩm của mình.
được tốt với sản phẩm của mình.
Tài liệu hướng dẫn bao gồm:
Tài liệu hướng dẫn bao gồm:
-
-
Tính đầy đủ
Tính đầy đủ
: (completenes)
: (completenes)
-
-

Tính chính xác
Tính chính xác
: (correctness)
: (correctness)
-
-
Tính thống nhất
Tính thống nhất
: (consistency)
: (consistency)
-
-
Tính dễ hiểu
Tính dễ hiểu
: (understandability)
: (understandability)
-
-
Tính tổng quan, khái quát
Tính tổng quan, khái quát
: (ease of overview)
: (ease of overview)
3. Chương trình và dữ liệu
3. Chương trình và dữ liệu
:
:
Cái chính của sản phẩm là chương trình và dữ liệu, đây là hai
Cái chính của sản phẩm là chương trình và dữ liệu, đây là hai
phần quan trong nhất, nó quyết định đến chất lượng của Phần
phần quan trong nhất, nó quyết định đến chất lượng của Phần

Mềm.
Mềm.




Việc kiểm tra chất lượng các tư liệu chương trình - dữ liệu
Việc kiểm tra chất lượng các tư liệu chương trình - dữ liệu
được thực hiện dựa trên các tiêu chí sau đây:
được thực hiện dựa trên các tiêu chí sau đây:
- Chức năng
- Chức năng
- Sự tin cậy
- Sự tin cậy
- Sự tiện lợi
- Sự tiện lợi
- Hiệu quả
- Hiệu quả
- Khả năng bảo trì
- Khả năng bảo trì
- Tính an toàn
- Tính an toàn
- Tính khả chuyển
- Tính khả chuyển
- Đánh giá thực tế tại đơn vị áp dụng
- Đánh giá thực tế tại đơn vị áp dụng


Kết luận
Kết luận

Nếu Phần Mềm được tiêu chuẩn hóa dưới dạng một tiêu chuẩn hoặc một
Nếu Phần Mềm được tiêu chuẩn hóa dưới dạng một tiêu chuẩn hoặc một
bộ tiêu chuẩn, nó sẽ là cơ sở quan trọng để TC/DN(Tổ chức và Doanh
bộ tiêu chuẩn, nó sẽ là cơ sở quan trọng để TC/DN(Tổ chức và Doanh
Nghiệp), người sử dụng có được những đánh giá khách quan đối với PM
Nghiệp), người sử dụng có được những đánh giá khách quan đối với PM
(Phần Mềm) hoặc có một chỗ dựa trong quá trình triển khai hệ thống PM tại
(Phần Mềm) hoặc có một chỗ dựa trong quá trình triển khai hệ thống PM tại
TC/DN. Sự có mặt một tiêu chuẩn như vậy không chỉ phụ thuộc vào ý muốn
TC/DN. Sự có mặt một tiêu chuẩn như vậy không chỉ phụ thuộc vào ý muốn
chủ quan của nhà sản xuất mà quyết định là của thị trường. Lộ trình để đi đến
chủ quan của nhà sản xuất mà quyết định là của thị trường. Lộ trình để đi đến
xây dựng và ban hành tiêu chuẩn cần bắt đầu từ các nhà sản xuất với việc
xây dựng và ban hành tiêu chuẩn cần bắt đầu từ các nhà sản xuất với việc
công bố các bản đặc tả cho PM của mình để người sử dụng có được những
công bố các bản đặc tả cho PM của mình để người sử dụng có được những
thông tin cần thiết khi mua sản phẩm. Mặt khác, việc tiêu chuẩn hóa PM và
thông tin cần thiết khi mua sản phẩm. Mặt khác, việc tiêu chuẩn hóa PM và
kéo theo đó là phương pháp đánh giá, chứng nhận hợp chuẩn cũng chính là
kéo theo đó là phương pháp đánh giá, chứng nhận hợp chuẩn cũng chính là
một phương pháp bảo vệ người tiêu dùng và phù hợp với các văn bản pháp lý
một phương pháp bảo vệ người tiêu dùng và phù hợp với các văn bản pháp lý
hiện hành.
hiện hành.
Vì vậy mà việc sử dụng tiêu chuẩn ISO 12119:1994 là rất cần thiết đối
Vì vậy mà việc sử dụng tiêu chuẩn ISO 12119:1994 là rất cần thiết đối
với một sản phẩm phần mềm ngay nay. Việc tuân theo chuẩn này giúp cho
với một sản phẩm phần mềm ngay nay. Việc tuân theo chuẩn này giúp cho
sản phẩm có được chất lượng tốt hơn, tốt hơn cả cho người sử dụng.
sản phẩm có được chất lượng tốt hơn, tốt hơn cả cho người sử dụng.

The End.
The End.
Xin chân thành cảm ơn!
Xin chân thành cảm ơn!