XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH TẠI CÔNG TY TNHH QUẢNG CÁO VÀ THƯƠNG MẠI DƯƠNG PHONG ĐẾN NĂM 2020.PDF

B GIÁO DCăVÀăÀOăTO
TRNGăI HC KINH T THÀNH PH H CHÍ MINH




NGUYN THANH PHONG



XÂY DNG CHIN LC KINH DOANH CA
CÔNG TY TNHH QUNGăCÁOă&ăTHNGăMI
DNGăPHONGăNăNMă2020


CHUYÊN NGÀNH: QUN TR KINH DOANH


LUNăVNăTHCăSăKINHăT


NGIăHNG DN KHOA HC
TS. NGUYNăVNăDNG

TP. HCM – NMă2012

B GIÁO DCăVÀăÀOăTO
TRNGăI HC KINH T THÀNH PH H CHÍ MINH

NGUYN THANH PHONG



XÂY DNG CHIN LC KINH DOANH TI
CÔNG TY TNHH QUNG CÁO VÀ THNGă
MIăăDNGăPHONGăNăNMă2020


CHUYÊN NGÀNH: QUN TR KINH DOANH
MÃ S: 60.34.05


LUNăVNăTHCăSăKINHăT


NGIăHNG DN KHOA HC
TS. NGUYNăVNăDNG

TP. HCM – NMă2012
LIăCAMăOAN

TôiăxinăcamăđoanăđơyălƠăcôngătrìnhănghiênăcu ca tôi v xây dng chinălc kinh
doanh ti công ty TNHH qungăcáoăvƠăthngămiăDngăPhongătrongăquáătrìnhă
12ănmăcôngătác.ăTt c các s liu và kt qu trong nghiên cuănƠyăđu trung thc
vƠăchaăcôngăb rng rãi.

Tác gi

Nguyn Thanh Phong


NHN XÉT CAăNGIăHNG DN KHOA HC


MC LC
Trang bìa
Li cmăn
Liăcamăđoan.
Nhn xét caăngiăhng dn khoa hc
Mc lc
Danh mc các hình, biuăđ
Danh mc các bng
Danh mc các t vit tt
Trang
M đu 1
1. Tính cp thit caăăđ tài 1
2. Mc tiêu nghiên cu 2
3.ăPhngăphápănghiênăcu 2
4. PhmăviăvƠăđiătng nghiên cu 3
CHNGă1:ăMT S LÝ LUN V CHINăLC KINH DOANH
1.1 Khái nim, vai trò ca chinălc và qun tr chinălc 4
1.1.1 Khái nim 4
1.1.2 Vai trò ca chinălc kinh doanh 5
1.1.3 Các loi chinălc kinh doanh 5
1.1.4 Qun tr chinălc 5
1.1.5ăCácăgiaiăđon qun tr chinălc 6
1.2 S mng và mc tiêu 8

1.3ăPhơnătíchămôiătrng kinh doanh ca doanh nghip 9
1.3.1ăMôiătrng bên ngoài doanh nghip 9
1.3.2ăMôiătrng ni b doanh nghip theo Fred R. David 12
1.3.3ăMôiătrng ni b doanh nghipătheoăquanăđim ca Michael E. Porter 14
1.4 Các công c hochăđnh chinălc 16
1.4.1 Ma trnăđánhăgiáăcácăyu t bên trong (IFE) 16
1.4.2 Ma trn hình nh cnh tranh 17
1.4.3 Ma trnăđánhăgiáăcácăyu t bên ngoài (EFE) 18
1.4.4 Ma trn SWOT 19
1.4.5 Ma trn QSPM 20
Tóm ttăchngăă1 23
CHNGă2:ăPHỂNăTệCHăMỌIăTRNG KINH DOANH CA CÔNG TY
TNHH QUNG CÁO VÀ THNGăMIăDNGăPHONG
2.1 Gii thiu v công ty 24
2.1.1 Quá trình hình thành và phát trin công ty 24
2.1.2 Săđ b máy t chc ca công ty 24
2.1.3 Kt qu hotăđng sn xut kinh doanh trong nhngănmăva qua 27
2.2ăPhơnătíchămôiătrng bên ngoài caăcôngătyăDngăPhongă 29
2.2.1ăMôiătngăvămô 29
2.2.1.1 Các yu t v kinh t 30
2.2.1.2 Các yu t chính tr, pháp lut 30
2.2.1.3ăMôiătrngăvnăhóaăxƣăhi 31
2.2.1.4 S phát trin ca Khoa hc công ngh 32
2.2.2ăMôiătrng vi mô 33
2.2.2.1 Khách hàng 34
2.2.2.2ăi th cnh tranh 34
2.2.2.3ăi th cnh tranh tim n 38
2.2.2.4 Nhà cung cp 38
2.2.2.5 Sn phm thay th 39
2.2.3 Ma trnăđánhăgiáăcácăyu t bên ngoài EFE 40

2.2.4 Ma trn hình nh cnh tranh 42
2.3ăMôiătrng ni b ca Công ty 45
2.3.1 Ngun nhân lc 45
2.3.2 Hotăđng nghiên cu th trng 46
2.3.3 Tình hình hotăđng sn xut kinh doanh ca công ty 46
2.3.4 Tình hình tài chính. 50
2.3.5 Ma trnăđánhăgiáăcácăyu t bên trong IFE. 53
Tóm ttăchngă2 56

CHNGă3:ăXỂYăDNG CHINăLC KINH DOANH TI CÔNG TY TNHH
QUNG CÁO VÀ THNGăMIăDNGăPHONGăNăNMă2020

3.1 Mc tiêu ca Công ty và d báo s phát trin ca ngành đnănmă2020 57
3.1.1 Mc tiêu 57
3.1.2 D báo 57
3.2 Xây dng chinălc kinh doanh caăcôngătyăđnănmă2020 58
3.2.1ăCăs xây dng chinăălc 58
3.2.2 Xây dng ma trn SWOT 58
3.2.3 Xây dng ma trnăQSPMăđ la chn các chinălc 61
3.2.3.1 Ma trn QSPM nhóm SO 61
3.2.3.2 Ma trn QSPM nhóm ST 62
3.2.3.3 Ma trn QSPM nhóm WO 63
3.2.3.4 Ma trn QSPM nhóm WT 64
3.3 Giiăphápăđ thc hin chinălc 66
3.3.1 Gii pháp sn phm, dch v khách hàng 66
3.3.2 Gii pháp phát trin ngun nhân lc 66
3.3.3 Gii pháp v xây dngăcăbn và thit b máy móc 67
3.3.4 Gii pháp v sn xut và qun lý chtălng 67
3.3.5 Nghiên cu và phát trin th trng 68
3.4 Kin ngh. 68

Tóm ttăchngăă3 69
KT LUN 70.
DANH MC CÁC HÌNH, BIUă

Hìnhă1.1ăCácăgiaiăđon qun tr chinălc 6
Hình 1.2 Mô hình qun tr chinălc 7
Hìnhă1.3ăMôăhìnhănmăápălc cnh tranh 11
Hình 1.4 Chui giá tr doanh nghip 15
Hìnhă2.1ăSăđ t chc công ty DPA 25
Hình 2.2 Biuăđ doanh thu và li nhunăquaăcácănm 48
Hình 2.3 Biuăđ doanh thu 49
Hình 2.4 Biuăđ li nhun 49


DANH MC CÁC BNG, BIU

Bng 1.1 Ma trn IFE 17
Bng 1.2 Ma trn hình nh cnh tranh 18
Bng 1.3 Ma trn EFE 19
Bng 1.4 Ma trn SWOT 20
Bng 1.5 Ma trn QSPM 22
Bng 2.1 Doanh thu t 2007ăđn 2011 28
Bngă2.2ăMaătrnăcácăyuătăbênăngoƠi 41
Bngă2.3:ăCácăyuătătácăđngăđnăhotăđngăcnhătranhăgiaăcácădoanhănghip 43
Bng 2.4 Ma trn hình nh cnh tranh ngành In n 44
Bng 2.5 Bngăcơnăđi tài chính 50
Bngă2.6:ăCácăyuătăbênătrongătácăđngăđnăhotăđngăcaădoanhănghip 55
Bng 3.1 Phân tích SWOT 59
Bng 3.2 Ma trn QSPM nhóm SO 62
Bng 3.3 Ma trn QSPM nhóm ST 63

Bng 3.4 Ma trn QSPM nhóm WO 64
Bng 3.5 Ma trn QSPM nhóm WT 65

DANH MC CÁC T VIT TT

Ma trn EFE Ma trnăđánhăgiáăcácăyu t bên ngoài
Ma trn IEF Ma trnăđánhăgiáăcácăyu t bên trong
Ma trn SWOT Ma trnăđim mnh-đim yu-căhi-nguyăc
Ma trn QSPM Ma trn hochăđnh chinălc có kh nngăđnhălng
DngăPhong Công ty TNHH qungăcáoăvƠăthngămiăDngăPhong
TháiăBìnhăDng Công ty TNHH qung cáo ngoài triăTháiăBìnhăDng
t Vit Công ty TNHH qungăcáoăt Vit
TP.HCM Thành Ph H Chí Minh
R&D Nghiên cu và phát trin
VNă VităNamăng
TNHH Trách nhim hu hn

1



M U

1. Tính cp thit caăđ tài:
Trong bi cnh toàn cuă hóaă đangă din ra nhanh chóng, các doanh nghip nói
chung và doanh nghip ngành qungăcáoănóiăriêngăđƣăvƠăđangăcóănhngăbcăthayăđi
nhiuă đ phù hp vi s cnh tranh rt gay gtăđangă din ra trên th trng. Công ty
TNHH qung cáo và thngămiăDngăPhongă- DPA là mt trong nhng công ty vi
chcănngăkinhădoanhăloi hình dch v qungăcáoătrênăbáoăđƠiăvƠăqung cáo ngoài tri,
sn xut lpăđt thit b qung cáo ngoài tri, sn xut bao bì giy và in n phmăcngăđƣă

có s thayăđi mnh m trong hotăđng sn xut kinh doanh. Tuy nhiên, trong nn kinh
t th trng,ăthngătrng là chinătrng, vi s thamăgiaăđôngăđo ca các công ty
qungăcáoătrongăvƠăngoƠiănc làm cho s cnh tranh gia các công ty ngày càng thêm
khc lit. Quy lutăđƠoăthi s không b qua mt doanh nghip nào, nu doanh nghipăđóă
khôngăcóăđc mt chinălcăkinhădoanhăđúng,ălinhăhot và phù hp vi s phát trin
ca th trng.
 tn ti và không ngng phát trin, mi doanh nghip cn phi xây dng cho
mình mt chinălc ngn, trung và dài hn v hotăđng kinh doanh và phát trin ca
côngăty,ăphơnătíchăđc các ngun lcăbênătrong,ăđánhăgiáăđcăcácăcăhi, thách thc
bên ngoài, t đóăhochăđnh ra các chinălc kinh doanh tt nht nhm giúp công ty có
nhngăbcăđiăvngăvƠngătrongătngălai.ăVìăvy, vic xây dng chinălc kinh doanh
công ty TNHH qungăcáoăvƠăthngămiăDngăPhongăđnănmă2020ălƠăcn thit và cp
bách.
Trong lunăvnănƠy,ătácăgi s xem xét, nghiên cu, tng hp và phân tích các vn
đ mt cách khoa hc,ătrênăcăs đóăhochă đnh ra nhng chinălc kinh doanh thit
thc nhm giúp công ty qung cáo DngăPhongăphátătrin mt cách vng mnhă đn
nmă2020.ă

2. Mc tiêu nghiên cu
 H thng hóa các ni dungăcóăliênăquanăđn chinălc kinh doanh
2



 Phơnă tích,ă đánhă giáă thc trngă môiă trng kinh doanh ca công ty qung cáo
DngăPhong
 Xây dng chinălc kinh doanh Công ty qung cáo DngăPhongăđnănmă2020
  xut mt s gii pháp và kin ngh nhm thc hin chinălc kinh doanh

3.ăPhngăphápănghiênăcu

ơyălƠănghiênăcu ng dng lý thuytăvƠoăphơnătíchăđánhăgiáămt doanh nghip c
th.ăPhngăphápănghiênăcu trong lunăvnănƠyăda trên nn tng lý thuyt v qun tr
chinălc, lý thuyt h thng,ăầăbao gmăcácăphngăphápănghiênăcu sau:
 Phngăphápăh thng, phân tích, tng hp, thng kê, và so sánh các thông tin thu
thp t công ty qungăcáoăDngăPhong,ătƠiăliuăcóăliênăquanăđ phân tích hot
đng SXKD ca công ty qung cáo DngăPhong.
 Phngăphápăchuyênăgia:ăCácăchuyênăgiaăđc chn phng vn là nhngăngi
đƣăvƠăđangăcôngătácătrongăngƠnhăqungăcáoăcóătrìnhăđ chuyên môn cao
 Phng vn trc tip nhmăxácăđnh nhng yu t bên ngoài, bên trong nào nh
hngăđn hotăđng kinh doanh ca công ty qung cáoăDngăPhong.
 T nhng yu t đƣăxácăđnhăđc, tin hành chn ra mt s yu t quan trng
nht,ăxácăđnh mcăđ quan trng ca tng yu t nhm xây dng các ma trn
EFE, ma trn hình nh cnh tranh, ma trn IFE, ma trn SWOT và ma trn
QSPM.

4. Phm vi vƠăđiătng nghiên cu
 Phm vi nghiên cu: Phm vi hotăđng sn xut kinh doanh trong công ty qung
cáoăvƠăthngămiăDngăPhong,ăcácăthôngătinăvƠătƠiăliu v hotăđng sn xut
kinhădoanhăđc thu thpătrongănmănmăt nmă2007ăđn 2011, t đóăxơyădng
chinălc kinh doanh cho công ty qungăcáoăvƠăthngămiăDngăPhongăđn
nmă2020.
3



 iătng nghiên cu: các hotăđng sn xut kinh doanh ca công ty qung cáo
DngăPhong.

4

CHNGă1
MT S LÝ LUN V QUN TR CHINăLC KINH DOANH
CA CÔNG TY

1.1 Khái nim v chinălc và qun tr chinălc
1.1.1 Chinălc
“Chină lc kinh doanh ca mt doanh nghip là mtăchngă trìnhă hƠnhăđng
tngăquátăhng ti vic thc hin mc tiêu ca doanh nghip; chinălc là mt tp hp
nhng mc tiêu và các chính sáchăcngănhăcácăk hoch ch yuăđ đtăđc các mc
tiêuăđó”ăă(Nguyn Th Liên Dip và PhmăVnăNam,ă2008,tr.11).ă“Chinălcăđc xem
là nhng k hochăchoătngălai,ătc là nhng chinălcăđc d đnh và nhng hành
đngăđc thc hin, nhmăđtăđc các mcăđích,ămc tiêu ca t chc”(Nguyn Hu
Lam và cng s, 2007,tr.21).
Khái nim chinălcătheoăquanăđim ca các hc gi nc ngoài:
TheoăăFredăR.David(ă2006,ătr.20):ăă“Chinălc là nhngăphngătinăđt ti nhng mc
tiêu dài hn. Chinălc kinh doanh có th gm có s phát trin v đaălỦ,ăđaădng hóa
hotă đng, s hu hóa, phát trin sn phm, thâm nhp th trng, ct gim chi tiêu,
thanhălỦăvƠăliênădoanh”.ăTheoăMichaelă.Porteră(2008)ă:ă“Chinălc là s sáng to ra v
th có giá tr vƠăđcăđáo, bao gm các hotăđng khác bit, là s chn laăđánhăđi trong
cnh tranh, hay chinălc là vic to ra s phù hp gia tt c các hotăđng ca công
ty”.
Qua các khái nim trên, có th hiu chinălc là mtăchngătrìnhă hƠnhăđng
tng quát, bao gm xácăđnh mc tiêu dài hn,ăcăbn ca doanh nghip; la chn cách
thc hotăđng và các chính sách thích ng trong vic s dng ngun lc nhmăđtăđc
mcătiêuăđ ra mt cách hiu qu,ăgiƠnhăđc và duy trì li th cnh tranh ca doanh
nghip trên th trngăvƠătrcăđi th cnh tranh.
1.1.2 Vai trò ca chinălc kinh doanh
Chinălc kinh doanh giúp doanh nghip nhnăđnh rõ mcăđíchăvƠăhngăđiăca

mình,ălƠmăcăs, kim ch nam cho mi hotăđng sn xut kinh doanh ca doanh nghip.
5



Chinălc kinh doanh giúp doanh nghip nm bt và tn dngăcácăcăhi kinh doanh,
đng thi có bin pháp ch đngăvt qua nhngănguyăcătrongămôiătrng kinh doanh.
1.1.3 Các loi chinălc kinh doanh
Da vào phm vi ca chinălcăngi ta chia chinălc làm hai loi (Nguyn Th
Liên Dip và PhmăVnăNam,ă2008):ă
 Chină lc chung: Hay là chină lc tngă quátă đ cp ti nhng vnă đ quan
trng,ăbaoătrùmăvƠăcóăỦănghaălơuădƠi.ăChinălc chung quytăđnh nhng vnăđ
sng còn ca doanh nghip.
 Chinălc b phn:ăơyălƠăchinălc cp hai trong doanh nghip bao gm chin
lc sn phm, chinălc giá c, chinălc phân phi, chinălc giao tip và
khuychătrngă(chinălc ym tr bán hàng).
Chinălc chung và chinălc b phn liên kt vi nhau thành mt chinălc kinh
doanh hoàn chnh. Không th coi là mt chinălc kinh doanh, nu ch có chinălc
chung mà không có chinălc b phnăđc th hin bng các mc tiêu và mi mc tiêu
liăđc th hin bng mt s ch tiêu nhtăđnh.
1.1.4 Qun tr chinălc
Theo Fred R.David(2006) thì qun tr chină lc có th đnhă nghaănhălƠă mt
ngh thut và khoa hc thit lp, thc hinăvƠăđánhăgiáăcácăquytăđnh liên quan nhiu
chcănngăchoăphépămt t chcăđtăđc nhng mcătiêuăđ ra.
1.1.5ăCácăgiaiăđon qun tr chinălc
Theo Fred R.David(2006) quy trình qun tr chinălcăcóăbaăgiaiăđon
6

GIAIăON HOTăNG

Hình thành Thc hin Hp nht trc giác aăraăquytăđnh
chinălc nghiên cu và phân tích




Thc thi Thit lp mc tiêu  ra các Phân phi các
chinălc hƠngănm chính sách ngun tài nguyên




ánhăgiá Xem xét li các oălng Thc hin
chinălc yu t bên trong thành tích điu chnh
và bên ngoài

Hìnhă1.1ăCácăgiaiăđon qun tr chinălc
Ngun: Fred R.David(2006), khái lun v qun tr chin lc, Hà Ni: Nhà xut bn thng kê
Mô hình qun tr chinălc toàn dină(Hìnhă1.2)ăđc áp dng rng rãi. Mt s
thayăđi  bt k mt thành phn chính nào trong mô hình có th đòiăhi mt s thayăđi
trong mt hoc tt c các thành phn khác . Vì vy, các hotăđng hình thành, thc thi và
đánhăgiáăchinălc phiăđc thc hin liên tc, không nên ch vào mt thiăđim c
đnh . Quá trình qun tr chinălc thc s không bao gi kt thúc.
7

Hình 1.2 Mô hình qun tr chinălc
Ngun: Fred R.David(2006), khái lun v qun tr chin lc, Hà Ni: Nhà xut bn thng kê
Thông tin phn hi
Thc hin vic
nghiên cu môi
trngăđ xácăđnh
cácă că hiă vƠă đeă
da ch yu
Xem xét

s mng,
mc tiêu
và chin
lc hin
ti
Thit lp mc tiêu
dài hn

Thit lp mc tiêu
ngn hn

oălng
vƠăđánhă
giá kt
qu

Xácăđnh s
mng
Mission

Phân tích
các ngun
lc

Phân tích ni b đ
nhn din nhng
đim mnh và
đim yu

Xây dng và la

chn các chin
lcăđ thc hin

 ra các chính
sách

Hình thành
chinălc

Thc thi chin
lc

ánh giá chin
lc

8




1.2 S mng và mc tiêu
1.2.1 S mng
 Khái nim:
S mng ca công ty là mt khái nimădùngăđ ch mcăđíchăca công ty , lý do và
Ủănghaăca s raăđi và tn ti ca nó. S mng ca công ty chính là bn tuyên ngôn ca
côngătyăđi vi xã hi, nó chng minh tính hu ích caăcôngătyăđi vi xã hi.
 Vai trò ca s mng:
m bo s đng tâm và nht trí v mcăđíchătrongăni b ca công ty. Toăcăs
đ huyăđng các ngun lc ca công ty. Cung cp mtăcăs hoc tiêu chunăđ phân
phi các ngun lc ca công ty. Hình thành khung cnh và bu không khí kinh doanh

thun li. Là mt trung tâm đimăđ miăngiăđng tình vi mcăđíchăvƠăphngăhng
ca công ty.
 Ni dung ca bn tuyên b v s mng:
Ni dung ca bn tuyên b v s mngăthngăliênăquanăđn các khía cnhănh:ăsn
phm, th trng, khách hàng, công ngh cngănhătrit lý mà công tyătheoăđui. Chính
yu t cu thành ca bn s mnh ca các công ty: khách hàng, sn phm hoc dch v,
th trng, công ngh, s quanătơmăđi vi vnăđ sng còn, phát trin và kh nngăsinhă
li, trit lý, t đánhăgiáămình,ămiăquanătơmăđi vi hình nh công cng và mi quan tâm
đi vi nhân viên.
1.2.2 Mc tiêu
 Khái nim:
Mc tiêu là nhng trng thái, nhng ct mc, nhngătiêuăđíchăc th mà công ty
munăđtăđc trong mt khong thi gian nhtăđnh.
 Phân loi mc tiêu:
Cnăc theo thi gian, mc tiêu có th đc chia làm 3 loi:
9



- Mc tiêu dài hn: là mcătiêuăđòiăhi phi thc hin trong mt khong thi gian
dƠi,ăthng khongă5ănmătr lên. Nhng mc tiêu dài hnăthng gn vi nhng
quytăđnh có tính chinălc, phm vi caănóăthng rngăhnănhiu so vi mc
tiêu trung hn và ngn hn.
- Mc tiêu trung hn: là nhng mc tiêu nm khong gia nhng mc tiêu dài hn
và ngn hn, thi gian thc hin ca mc tiêu trung hnăthng khongă3ănmătr
li.
- Mc tiêu ngn hn: là nhng mc tiêu có thi hn thc hin khongă1ănmătr li,
thng gn lin vi các quytăđnh chin thut và tác nghip. Nhng mc tiêu
ngn hnăthng rt c th vƠăđnhălng.
1.3ăPhơnătíchămôiătrng kinh doanh ca doanh nghip

1.3.1ăMôiătrng bên ngoài ca doanh nghip
1.3.1.1 Khái nim
Môiătrng bên ngoài ca doanh nghip là nhng yu t, nhng lcălng, nhng
th chầnm bên ngoài ca doanh nghip mà nhà qun tr không kimăsoátăđcănhngă
chúng li nhăhngăđn doanh nghip,ăđn kt qu hotăđng sn xut kinh doanh ca
doanh nghip.
1.3.1.2ăMôiătrngăvămôă
Bao gm các yu t ch yuă tácă đngă đn hotă đng sn xut kinh doanh ca
doanh nghip,ăđóălƠăcácăyu t sau:
ăCácăyu t kinh t:ăGiaiăđon ca chu k kinh t, mcăđ tht nghip, nhngăxuăhng
thu nhp quc dân, t l lm phát, lãi sut, nhng chính sách tin t, nhng chính sách
thu, s kimăsoátălng/giáăc, cán cân thanh toán, tài tr
ăCácăyu t vnăhóaă-xã hi: Tiêu chunăđoăđc, li sng, ph n trong lcălng lao
đng, ngh ghip, tính linh hot caăngi tiêu th, nim tin, nhngătháiăđ đi vi cht
lngăđi sng, hành vi,
ăCácăyu t lut pháp, chính tr và Chính ph: Nhng lut l choăngi tiêu th vay,
nhng lut l chngăđc quyn, nhngăđo lut bo v môiătrng, nhngăchínhăsáchăđc
10



bit, nhng lut l mu dch quc t, nhng lut l v thuêămnălaoăđng, s năđnh ca
chính quyn,
ăCácăyu t t nhiên: Các loi tài nguyên, ô nhimămôiătrng,ăđiu kin t nhiên, cách
thc s dng ngun tài nguyên thiên nhiên, thi tit khí hu,ăđt đaiăth nhng,
ăMôiătrng công ngh: Ch tiêu ca công ngh v nghiên cu và phát trin. Tp trung
nhng n lc k thut, bo v bng sáng ch, nhng sn phm mi, s chuyn giao k
thut mi, s t đng hoá,
1.3.1.3 Môiătrng vi mô (Môi trng ngành)
Môiătrng vi mô là các yu t trong ngành có tm quan trngăđi vi doanh

nghip trong quá trình kimăsoátămôiătrng cnh tranh bên ngoài, bao gm 5 yu t că
bnălƠ:ăi th cnh tranh, khách hàng, nhà cung cp,ăcácăđi th mi tim n và sn
phm thay th. Các yu t này quan h cht ch viănhauăđcăth hinăquaăhìnhă1.4ănhă
sau:
11






Nguyăcăcóăđi
th gia nhp mi












Hình 1.3 Môăhìnhănmăápălc cnh tranh
Ngun: E. Porter Michael, 2009, Chin Lc Cnh Tranh. H Chí Minh: Nhà xut bn thng kê

 i th cnh tranh: Nghiên cu tìm hiu cn k đim mnhăđim yu v sn phm,
hotăđng sn xut kinh doanh, th phn, caăđi th cnhătranh,ăcóăỦănghaăquană

trngăđi vi doanh nghip.
I TH TIMăNNGă
GIA NHP TH TRNG


I TH TRONG NGÀNH



Nguyăcăcóăđi th gia nhp mi


NHÀ CUNG
CP

KHÁCH HÀNG

SN PHM DCH V
THAY TH

Sc mnh
mc c ca
nhà cung
cp
Sc mnh
mc c ca
khách hàng

S đeăda
ca hàng

hóa và dch
v thay th
12



 Khách hàng: Các doanh nghip khi to ra các sn phm, nguyên liu, dch v,ầă
đu mong mun làm sao tha mãn nhu cu tiêu dùng ca khách hàng.
 Các nhà cung cp: Các nhà cung cp gm nhng cá nhân, doanh nghip cung cp
nguyên liuăđuăvƠoănhămáyămóc,ăthit b,ănhƠăxng, nguyên vt liu, các loi
dch v,ălaoăđng,ăthôngătin,ănngăălng,ăphngătin vn chuyn,ầă
 i th tim n mi: Các doanh nghipăluônăluăỦăđnăđi th tim n, vì khi tham
gia trong ngành s làm gim li nhun cho doanh nghipădoăcácăđi th mi s
đaăvƠoăcácănng lc sn xut mi vi mong mun chim th phn, khách hàng
nhanh chóng.
 Sn phm thay th: Sn phm thay th là sn phm ca các nhà sn xut khác có
th đápă ng nhu cu hin ti caă kháchă hƠngă đangă dùngă sn phm ca doanh
nghip.
1.3.2ăMôiătrng ni b doanh nghipătheoăquanăđim ca Fred R. David
Bt k doanh nghipănƠoăcngăđu có nhngăđim mnh và nhngăđim yu trong
cácă lnhă vc kinh doanh ca mình. Vică phơnă tíchă môiă trng ni b ca mt doanh
nghip là vô cùng cn thit,ăvìănóălƠăcăs cn thit giúp doanh nghip xây dng nhng
chinălc tiăuăđ tn dngăcăhiăvƠăđi phó vi nhngănguyăcăt bên ngoài nh
hngăđn hotăđng sn xut kinh doanh ca doanh nghip. Các yu t ch yu bên
trong doanh nghip bao gm các b phn phòng ban chc nng:ă Ngun nhân lc,
Marketing, Tài chính- k toán, Nghiên cu và phát trin, Sn xut và tác nghip, H
thng thông tin,
1.3.2.1 Ngun nhân lc
Ngun nhân lc bao gm các nhà qun tr cao cp và nhngăngi tha hành thc
hin các hotăđng trong doanh nghip. Phân tích ngun lc nhm giúp cho doanh nghip

đánhăgiáăkp thiăcácăđim mnhăvƠăđim yu ca các thành viên trong t chc, trong
tng b phn chcănngăsoăvi yêu cu công vicăđ t đóăcóăk hoch,ăchínhăsáchăđƣiă
ng xngăđáng,ăcngănhăsp xp,ăđƠoăto và s dng hp lý các ngun lc giúp doanh
nghipăđm bo s thành công ca các chinălc, giiăphápăđ ra và giúp doanh nghip
phát trin mt cách bn vng và lâu dài.
1.3.2.2 Hotăđng Marketing
13



Hotăđng Marketing trong doanh nghip bao gm: nghiên cu th trngăđ nhn
dngăcácăcăhi kinh doanh, la chn các th trng mc tiêu; hochăđnh, thc hin và
kim tra các chină lc v sn phm, giá c, phân phi, qungă cáo,ă chmă sócă kháchă
hàng, Ngoài ra, hotă đng Marketing còn giúp khách hàng mc tiêu bităđn các sn
phm ca doanh nghip, xây dng hình nh ttăđp ca sn phmăđi vi khách hàng và
giaătngălngăkháchăhƠngătrungăthƠnhăđi vi sn phm ca doanh nghip.
1.3.2.3 Tài chính-K toán
ơyălƠămt yu t bên trong quan trng ca mt doanh nghipăđcăcácănhƠăđuătă
xem xét, là mt li th cnh tranh quan trng caăcôngăty.ăNngălc tài chính tt s giúp
cho các chinălc hotăđng kh thiăhn.ă
1.3.2.4 Nghiên cu và phát trin
Trongămôiătrng kinh doanh ngày càng cnh tranh khc lit thì vic liên tc to
ra nhng sn phm và dch v mi là mt li th cnh tranh ht sc cn thit và sng còn
ca mt t chc.
1.3.2.5 Sn xut và tác nghip
Hotăđng sn xut tác nghip bao gm tt c các hotăđng binăđi tt c các các
yu t đu vào thành các yu t đu ra.
1.3.2.6ăăTrìnhăđ công ngh
Trìnhăđ công ngh th hin vic công ty ng dng trang thit b máy móc trong
sn xut và kh nngăs dngăđ sn xut ra các sn phm có tính k thut cao

1.3.2.7 Hotăđng qun tr
Hotăđng qun tr là thc hin các chcănngăăhochăđnh, t chc,ălƣnhăđo và
kimăsoátătheoăquyătrìnhănhăsau:
HochăđnhT chcLƣnhăđoKim soát
1.3.3ăMôiătrng ni b doanh nghipătheoăquanăđim ca Michael E. Porter
Theo Michael E. Porter , giáo săcaătrngăđi hc Harvard, mt chuyên gia v
chinălc cnhătranhăđƣăchoărng công c quan trng ca doanh nghipăđ to ra giá tr
lnăhnădƠnhăchoăkháchăhƠngăchínhălƠăchui giá tr. V thc cht,ăđơyălƠămt tp hp các
14



hotăđng nhm thit k, sn xut, bán hàng, giao hàng và h tr sn phm ca doanh
nghip. Chui giá tr th hin tng giá tr, bao gm các hotăđng giá tr và li nhun .
Chui giá tr bao gm chín hotăđngătngăng v chinălc to ra giá tr dành cho
kháchăhƠng,ătrongăđó,ăchiaăraănmăhotăđng ch yu và bn hotăđng h tr. Có th
khái quát chui giá tr ca doanh nghipăquaăsăđ sau :