MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY XĂNG DẦU KHU VỰC 2 ĐẾN NĂM 2010

I
BQ GIAO Dt)C
VA
f>AO T
/! 0
TRUONG
El~l
HQC
KINH TE TP.
HO
CHI MINH
0
0
0
NGUYEN THI KIM THOA
A
,.,_1
? I
~
I
~
MOT SO GIAI PHAP NHAM
PHAT
TRIEN
NGUON NHAN
LlJC TAl CONG
TV
XANG
. .
DAU KHU
VljC

2 BEN NAM 2010


?
CHUYEN NGANH: QUAN TRI KINH DOANH
MA
so
: 5.02.05
LUAN VAN THAC SY KHOA HOC KINH
TE
. . .
NGlJOI
HlJONG
DAN
KHOA HQC: TS. NGUYEN
TH4NI-I
1-l')l
{
so
GIAO
ouc
vA
o~

o
T~.o
TRUONG
f)H K\NH
T~
TP.HCM

TI-IU
VItN
-
figGcJ.
TP. HO CHf
MINH-
NAM 2003
MUCLUC
- -
Trang
M
? d~ J
0 au

·

.
, ?
~
? ~
""
CHUGNG
1: TONG
QUAN
VE
QUAN
TR!
NGUON
NHAN
Ll/C.

1/ Kh ' . . A
~
? t .
~
h A I
.
ai
n1~m
ve
quan
ri
nguon n
an
rf.c

1
11/.
Mt;tc
tieu
va vai
tro
quan
tri
ngu6n
nhan
lrf.c

2
1- M\IC tieu ciia
quan

trj ngu6n
nhan
1lfc
•
2
2- Vai
tro ciia
quan
trj ngu6n
nhan
1lfc

,

3
1111.
Chuc
nang
chii ye'u ciia quan
tri
ngu6n
nhan
lrf.c

3
1-
Thu
hut
ngu6n
nhan

h,rc

: 4
2
J:'\'
'
h'
0
;/
J<
hA
1 5
-
vao
t~o
va p
at
tr1en nguon n
an
vc

.
3 D
' ' ?
1'
;,
hA
I 6
- uy
tr1

va
quan
y nguon n an
lfc

.
IV/.
Cac
nhan
t6
co
ban
anh
hu'O'ng
de'n ngu6n
nhan
lrf.c

8
VI. Kinh
nghi~m
quan
trf
ngu6n
nhan
lrf.c
ciia cac
nu'6'c
& bai
hQc

kinh
nghi~m

8
1 K h
h"A
.,
.
;,
hA
I ? ' ' 8
- m
ng
1(fm
quan
tq
nguon n an vc
cua
cac
mtoc

.
1.1- Kinh
nghi?m cua
My

8
1.2- Kinh nghi?m cua Nhqt Bdn 9
1.3- Kinh nghi?m cua Trung Quae
11

1.4- Kinh nghi?m cua Singapore
11
1.5- Qudn tri
nguJn
nhan
l~tc
o Vi?t Nam •
12
2- Nhfi'ng
bai
h9c kinh
nghi~m

12
_A'
?
:-
A
CHUONG 2: THT/C
TRJ).NG
VE QUAN
TR!
NGUON
NHAN
Ll/C
TN
CONG
TY
xANG
DAU KHU Vl/C

II
(PETROUMEX SAl GON)
·1/.
Gi6'i
thi~u
chung
v@
Cong ty xang
d§~
·khu
vrf.c
II
•
14
1
G
·
h. A
,:,
"'
, h y
d"'
v·
A N 14
.
101
t
wu
tong
quan

ve
ngan xang
au
1(ft
am

.
2.
Qua trlnh hlnh
thanh
va
phat
tri~n
ciia Petroiimex
SaiGon

15
3.
Td
chll'c
bQ
may
ciia Cong ty

16
4.
H~
th6ng thong tin

,

17
5.
Tinh hlnh
san
xua't kinh doanh ciia Cong ty

18
III.
Phan
tich
thrf.c
tr~ng
v@
cong
tac
quan trf
nhan
h.fc
t~i
Petrolimex
Sai Gon

20
1-
Cac ye'u t6
anh
httong de'n cong tac quan
Ui
ngu6n

nhan
h,tc
t~i
Cong
ty 20
1.1-
Anh
huiJng cua
moi
tntiJng ben trong Cong ty 20
1.2-
Anh
huong cua
moi
truiJng ben ngoai Cong ty
22
2
J:'\
v
d"
;/
'
A'
J<
hA
I"' ? c A t • 26
-
u~c
1ern va
co

cau
nguon n an
1;1C
cua
ong y

.
2.1-
CrY
cal t
nguJn
nhan l¥c theo
dr)
tudi ;

26
2.2-
CrY
cal t
ngu6n nhan htc theo trinh
dr)
h9c van 27
2.3-
Ddn
bien nguJn nhan l¥c theo cdc ndm ··························:···························28
2.4-
CrY
cal t
nguJn
nhan

l~tc
theo gid'i tfnh
28
2.5-
CrY
cart
nguJn
nhan
/~(C
theo
dr;mg
hqp d6ng ························ .29
3-
Cac
bi~n
phap
thu
hut
ngu6n nhan
l~rc
rna
Cong
ty
di
thlfc
hi~n

30
3.1-
Hoqch

djnh
ngubn
nhan
l{cc
trong
Cong
ty

31
3.2-
Phan
tich
cong
vi¢c
31
3.3-
Qud
trznh
tuyln
df:tng

31
4
C
~
/
d'
' h / .
;?
~

h~
I 3
- ong tac
ao
t~o
va p
at
tnen
nguon n
an
lfc

2
5-
Oic
chinh
sach
tien luang, thu'dng
ap
d1,mg
trong
Cong
ty
···························:····················34
6-
Cac
hlnh thuc khuye'n khich dt)ng
vien
trong
Cong

ty

37
III/.
Danh
gia
ho~t
dc}ng
ciia
cong
tac
qmin
trj
ngu6n
nhan
h;ic
t~i
Cong
ty

37
1
C
~
/
;?
d
h~
·~
37

- ong tac tuyen
1,1ng
n
an
VIen

.
2-
Cong
tac
dao
t~o

38
3-
Chinh
sach
tien htong va khen thu'dng

39
3.1- Chinh
sdch
tiin
htCJng


39
3.2- Chinh
sdch
khen

thuiJng _

39
""'
""'
? ,
~
,
,~~~.?
~
CHlfONG3:
J10T
SO
GIAJ
PHAP
NHAM
PHAT
TRIEN
NGUON
NHAN
Ll/C
Ti).I CONG
TY
xANG
DAU
KHU
vvc
II
II.
Mt;tc

tieu
va
dt;i
bao
ciia
Cong
ty
xang
d~u
khu
vt;ic
2
1-
M9t
s6
nhan
t6
anh
hu'dng

40
2-
Mvc tieu va dl,l'bao cua Petrolimex
SaiGon

41
III.
Mc}t
s6
giai

phap
nh~m
phat
tri~n
ngu6n
nhan
h;ic
t~i
Cong
ty de'n
nam
2010
1-
Bi~n
phap trong
tuy~n
dvng lao d9ng

43
1.1- Cac kenh
tuyin
d~:tng
rna
Cong ty c6
thi
llfa
ch{Jn
················~.,
44
1.2- Nguyen tdc

tuyin
df:lng
lao d9ng
45
2 C
/
b·~
h/
d;,. /.
"'
h/
1
d~
•
c~
46
- ac
1~n
p ap 01
mo1
to c uc ao 9ng cua ong
ty

.
21
C
A'
, l .
"'
h,

bA
, ?
CA
46
. - au true
qz
to c uc 9 may cua ong ty , .
2.2- Xay
df:(ng
tieu chudn chuc danh cong vi?c
47
2.3-
Ra
soat sdp
xlp
lqi lao d9ng
ci'ta
Cong ty : .48
2.3.1-
Quy trznh ra soat sdp
xe'p
l(li lao d9ng cua Cong ty
."

48
2 3 2
D
~
A'
h ,

•?
0
A'
l
;lA
dA
0
d 48
. . - e xuat p
lf(Jflg
an
gzaz
quyet ao
u9ng
m u


24
D
A?'
,,
hAd'~
/_).
h A
•A
48
. -
Ol
mdl quan
~

zeu
nun cong
vz~c


2.4.1- Quan h? trong ban giam dffc Cong ty .48
242
Q
h
A
•-
b
_,
;JA'
/'
, /

).
;I
0
49
. . - uan
~
gura an gzam
uoc
vm cac
pnung
-
u(Jfl
V!

; .
2.4.3- Quan
h?
gifta liinh
dt;zo
v(/i nhtin vien
.50
2.4.4- Quan
h?
giila_
CclC
phbng ban nghi?p
Vl:l

,.

50
2 5
KM
h ' h
"'
, dd h . ,
~
hCi
•A
51
. - c quan
va
c uan xac trong n
gza

ve n n vzen .
3
I:'\;,.
/'
~
/ h h /
b~
'd'
~
nhA
lUi
52
.
vOl
mo1
cong tac quy
O?C
can 9 va ao
t?O
nguon an . c

.
3 1
D
A?'
,
0
A , h h , b
~
52

. -
oz
mCft
cong tac quy
O(lC
can 9 _ .
3.2-
Ki?n toan
cong
tac dao tqo
53
4
C
?•
'""
A / b;/nhiA '
?d
/
b"
.55
. m
hen
cong tac o
ym
va
sli'
1,1ng
can
9

.
41
B
"'"
h'A
,
bA
h'
A?
56
. -
on
t~m
can 9 qua t 1 tuyen .
4.2- BfJ nhi?m can b9 c6
thhi.
h(ln

.56
5
C
,.
u'""
h"'/d~
h~
hA/·
u·~
lUiw
·~
th·""l-t

57
-
at
en
c e 9 p an p
01
en vng, lien uvng


5.1- Cai
tiln
cht
d9 phan ph6i
ti~n
ht(Jflg

.57
52
C
?•
•A'
hA',"fA
h"'
h"'''
0
~
h ? 58
. -
at tten c e u9 p an p 01
tzen

t
U(Jflg


Ket
Iu:Jn

,

59
~
?
~
PHAN MO
DAU
•
Ly
do
chon
di tai:
Vi~t
Nam
dang
trong qua trlnh
mc3'
cl'ra,
h9i
nhi[lp
kinh te'
khu

Vt,tc
va the'
gioi
voi
mong
muo'n: quye't
tam
dtra
dan
t9c
ta
thoat
khoi
ngheo
nan
va lqc
h?u,
xay
d~rng
da't mroc
ngay
cang
giau mqnh.
Cung
voi
nhung
d6i
moi
trong chu
tnfdng, dtrang lo'i

va
chfnh
sach
kinh te',
quan
ly
xa
h9i, trong d6
c6
va'n
d~
quan
ly
ngu6n
nhan
l~rc-
coi
day
la m9t trong
nhung
bi~n
phap
quan
trQng, chie'n
ltf<;fc
. de'
nang
cao
nang
sua't, cha't

ltt<;fng
va
hi~u
qua
ctla mQi
hoqt
d9ng
tqi
cac
ddn vi.
Quan
ni~m
tnfoc
day
cho
r~ng
l<;fi
the' Cqnh tranh
chu
ye'u
cua
ffiQt
cong
ty
hay
m<?t
quo'c
gia
la
do

kha
nang
tai
chfnh mqnh,
ky
thui[lt
cong
ngh~
phat
tri~n
cao
da
trd
len
16i
thai.
Gio
day,
va'n
d~
quye't dinh
cho
s~r
t6n
tqi va
phat
tri~n
ct1a
cong
ty la

nhung
con
ngtroi
c6
hQc
va'n cao,
dtf<;fc
dao
tqo t6t,
c6
dqo
due,
c6
van
hoa
.
va
bie't
each
lam
vi~c
hi~u
qua. Kinh
nghi~m
ctla the'
gioi
da
chung
minh
r~ng

s~r
ca't
canh
va
phat
tri~n
thanh
cong trong kinh te'
cua
cac
mroc
g<ln
li~n
voi chfnh
sach,
chie'n
lu<;fc
phat
trie'n va
sit
dvng ngu6n
nhan
l~rc.
Quan
tri
ngu6n
nhan
lt.tc
trong
cac

doanh
nghi~p
Vi~t
Nam
hi~n
nay
dang
la
m9t
va'n
d~
ra't
buc
xuc,
h~u
nhtr chua c6
nghien
clru
t6ng
h<;fp
nao
ca
v~
ly thuye't
cling nhtr tht,tc tien.
Trong qua trlnh
d6i
moi,
nhi~u
thay

d6i
cd
ban
da
dien
ra
trong
th~tc
ti6n
quan
tri ngu6n
nhan
l~rc,
nhtrng
hi~u
qua
ct!a n6
bi
hqn
che' ra't
nhi~u
do thie'u
cac
ky
nang
quan
tri
va
thie'u
cac

htrd'ng
d~n
v~
m~t
ly lu?n;
nhung
ke't
qua
v~
kinh te' rna
Vi~t
nam
dqt
dtf<;fc
trong
nhung
nam
qua
con
ra't
khiem
t6n so voi
nhung
kha
nang
ti~m
tang
v~
tai
nguyen

va
lVc
ltrqng lao d9ng
cham
chl,
sang
tqo.
Vi~c
v?n
dl;lng
ly thuye't
quan
tri
ngu6n
nhan
h,rc
vao
cac
doanh
nghi~p
d~
d~
ra
cac
giai
phap
nang
cao
nang
l\fc

cqnh
tranh
la va'n
d~
ca'p
thie't.
Cong
ty
Xang
d~u
khu
v~rc
II
duqc
thanh
li[lp
ngay
31103/1993,
ti~n
than
la
Cong
ty
xang
d~u
Mi~n
Nam·
dtrc;ic
tie'p
quan

cd
Sd
v?t
cha't
cua
03
hang
Shell,
Caltex,
Esso
ngay
17/0911975 la
m<?t
ddn
~i
thanh
vien
ctla
T6ng
cong
ty
xang
d~u
Vi~t
Nam,
c6
ttf
each
phap
nhan,

hoqt
d9ng
d9c
li[l.p
theo
lu?t
phap
Vi~t
Nam.
D€
dam
bao
s~r
phat
tri~n
6n
dinh lau
dai
cua
Cong
ty,
b~ng
chfnh mlnh,
Cong
ty
Xang
d~u
khu
v\fc
II

phai
tlm ra
mqt
huang di
dung
diin trong
chinh
sach
qmln tri
ngu6n
nhan
htc tqi
Cong
ty mlnh d
m6i
thai
die'm nha't dinh
voi
nhung
d~c
tnrng
v~
moi
tntong,
van
h6a
va
con
nguai
cua

mlnh.
Xua't
phat
tlt
nhung
nh?n
thuc
sau
sclc
v~
vai
tro
cua
quan
tri
ngu6n
nhan
l\fc,
cung
voi
nhung
th~rc
tien
va tran trd ctla
ban
than
qua
cong
tac
tqi ddn vi.

D~
tai:
"Mqt
s/3'
giai
phap
nhdm
phat
triin ngudn nhlin l{tc
t{ti
Cfmg ty Xiing dtlu
khu
vifc
II
delz
niim
2010"
dtf<;fc
Iva chQn
lam
lui[l.n
van
to't
nghi~p
Thqc
sy kinh
te'.
. .
J
• Noi dung

nghien
cuu
cil.a
de' tlli:
Tren
c6
sd
nhung
hie'u bie't
v~
m~t
ly
lu?n
va
khoa
hQc
qw1n
td
nhan lt/c,
voi
nhCing
thong tin thu th?p
dtfc;fc
tq.i
Cong ty
Xang
d~u
khu
V\fC
II,

ban
lu?n van
nay
c6
g~ng
danh
gia,
phan
tfch
hi~n
tr~mg
cong tac
quan
trj
ngu6n
nhan
1\fC
tq.i
Cong
ty
Xang
d~u
khu
v~tc
II, til' do
cod~
xua"t
m<)t
s6
giai

phap
phat
tri6'n ngu6n
nhan
l~tc
tq.i
Cong
ty.
Ban
lu?n
van
g6m
3 chtfdng:
Chlldng
1:
Tfing quan
v~
cong tac quan
tri
ngufin
nhan
h.tc.
Chttdng
nay
chi\.
ye'ulam
sang to
cac
khai
ni~m,

y nghia vai tro, qua trlnh
phat
tri6'n
cua
quan
trj ngu6n
nhan
l~fc
tren
the' gioi cling
nhu
tq.i
Vi~t
nam trong
thoi
gian
qua.
D6ng
thai
xem
xet
cac
chile
nang
va
nhling ye'u
t6
cd
ban
anh

htfdng de'n
cong
tac
quan
trj ngu6n
nhan
l~fc.
Chltdllg
2:
Tht;tc
tr~ng
v~
quan
trj
ngu6n
nhan
hfc
t~i
Cong ty Xang
dau
khu
vt;tc
II.
Tntoc khi
vao
phan
tfch,
danh
gia
hi~n

trq.ng
v~
cong
tac
quan
tri ngu6n
nhan
l~tc
tq.i
Cong
ty,
tac
gia gioi
thi~u
chung va
khai
quat
v~
Cong
ty,
phan
tfch
cac
nhan
t6
anh
huang
de'n cong tac
quan
trj ngu6n

nhan
l~fc
cua
moi
tnfong
ben
trong,
ben
ngoai,
cac
khfa
cq.nh
nhu
cd
ciu
t6 ch(tc, tlnh hlnh
tai
chinh va kinh
doanh
clia
Cong
ty
tu
khi thanh l?p cho de'n nay.
Neu
b?t
cac
d?c
di~m
ve tlnh

hlnh
quan
trj
ngu6n
nhan
lVc
ctia Cong
ty
trong
nhung
nam
qua.
Chie'n
lttc;fc
ve
quan
trj ngu6n tai
nguyen
nhan
l~tc
la
m<)t
trong nhung
chie'n
htc;fc
ra"t
quan
trQng,
hc;fp
thanh chie'n

htc;fc
phat
tri6'n
chung
ct'\.a
cong ty. Do
v?y,
xac
dinh chie'n
ltfc;fc,
chfnh sach
quan
tri
ngu6n
nhan
lVc
phai
dtfc;fc
g~n
lien
voi
illlfC
tieu chie'n
llfc;fc
san
xuit-
kinh doanh rna
Cong
ty
dad~

ra.
Ch1tdng 3: Ml)t sfi giai phap nhlim
phat
tri~n
ngufin
nhan
It;tc
t:;.i
Cong
ty Xang
d§u
khu
vt;tc
II.
Day
Ut
ph~n
cu6i
cung
cua
ban
lu?n van,
d~
xua"t
cac
giai
phap
nh~m
phat
trie'n

ngu6n
nhan
l~tc
cua
Cong ty; Trong
pli~n
nay,
cac
giai
phap
nh~m
chu ye'u
vao
vi~c
tuyen
d~mg
lao
d<)ng,
cac
bi~n
phap
ddi moi
t6
chuc
lao
d<)ng,
s~p
xe'p
lq.i
lao

d<)ng,
d6i
moi
quan
h~
dieu
hanh,
cong
tac
danh
gia va
quy
hoq.ch
can
b<),
cong
tac
b6
nhi~m
va
sli'
d~mg
can
b¢,
cai
tie'n che' d9
ti~n
ludng va
khen
thltdng.

Tren
quan
diem
coi
quan
tri ngu6n
nhan
Ivc
la
m9t
qua
trlnh lien
tl,IC,
cac
khau
trong
do
phai
quan
trQng nhtt nhau va
phai
g~n
ch?t, th6ng
nha"t
voi nhau.
Chinh vl
the', khi
dua
ra nhung
bi~n

phap
kie'n nghi,
phai
duc;fc
xem
xet
tren quan
die'm
toan
di~n
va
lau
dai. Hdn nua, tac dl;lng clia
m<)t
chfnh
sach
ph<H
tri€n
ngu6n
nhan
1\fc
khong
th~
bi~u
hi~n
dttc;fc
ngay ke't
qua
hay
h?u

qua,
n6 phai co
thoi
gian
nhit
djnh
d~
kh~rig
djnh.
Cac
chfnh
sach
phat
tri6'n
ngu6n
nhan
l~tc
chju
tac
d<)ng
ra"t
Ion ctia
cac
ye'u
t6
khach quan, do do
vit%c
thVc
hi~n
phai

uy~n
chuye'n thfch
hc;fp
d~
tranh nhung sai
l~m
dang
tie'c
xay
ra.
• it1uc dich
ughieu
cuu
cil.a
di
tid:
Quan
tri va
phat
triS'n ngu6n
nhan
lVc la
m(>t
d~
tai ra't
r(>ng
IOn
va phttc
t<;tp.
S~t

thanh
cong
hay
tha't
bc:ti
cua
m(>t
phttdng
phap
quan
tri
phai
dttQ'c
d~t
trong
m(>t
di~u
ki¢n
nha't dinh
v~
thai gian va
khong
gian
Cl,l
th~.
Trong
ban
lu?n
van
nay,

tac
gia
khong
COtham
VQng
nell
len
toan
bQ
cac
va'n
d~
lien
quan
de'n
Quan
tq
va
phat
tri~n
ngu6n
nhan
lVc
rna chi dll'ng
lc:ti
d m(tc
neu
ra nhung quan
di~m
ct1a

mlnh trong vi¢c dinh httong chfnh
sach
quan
tri va
phat
triS'n
ngu6n
nhan
h,tc
trong
di~u
ki¢n,
d?c
diS'm va tlnh hlnh hi¢n
t<',li
ct.ia
Cong
ty
Xang
dgu
khu
v~tc
II.
Trong
khuon
kh6
ban
lu~n
van
nay,

khong
di
sau
vao
cac
tfnh toan
C9
th~
rna chi dll'ng
l<',li
d
phc:tm
vi
v~
ly
lu~n,
cac
phttdng
phap
mang
tfnh dinh
huang
va
. ltng dl,lng.
M~t
khac,
voi
m~IC
dich tren, nhung va'n
d~

dttQ'c
neu
ra trong
ban
Iu?n
van
chu ye'u dlfa
tren
tlnh hlnh
th~tc
te'
voi
nhung phttdng ti¢n
kha
d\lng va
n~m
trong
kha
nang
c6
th~
thlfc hi¢n
duQ'c
tc:ti
Cong ty.
Ngoai
mtJc dfch
hoan
thanh
B~

tai
to't nghi¢p chttdng trlnh
dao
t<;to
th<;tc
sy
Kinh te' do
tntang
Bc:ti
h9c
Kinh te' Thanh
ph6
H6 Chf Minh
t6
chuc,
ban
than co'
g~ng
pha'n da'u dtta
khoa
hQC,
ly Iu?n
vao
th\fC
ti€n
d~
hy
VQng
ban
lu~n

van
nay
c6 tac d\mg nhttm(>t
chuyen
d~
nghien cliu
ti~n
kha
thi
v~
cd
sd
ly
lu?n
va
d~-ra
m9t
so' giai
phap
d€
ph1,1c
v9 nhu
du
th~tc
te'
ct'1a
Cong
ty
Xang
dgu khu vvc II

trong
Irnh vttc
phat
tri~n
ngu6n
nhan
Ivc.
• Phltdug
phap
dltdc tip
duug
khi
ughihz
cftu:
Cung
nhtt
nhung
mon
khoa
hQC
kinh te' - xa
h9i
khac,
khoa
hQC
qmin
tri
ngu6n
nhan
l~tc

la'y phttdng
phap
duy
v~t
bi¢n
chung
va
duy
v?t
lich
sl't
lam kim
chi
nam
trong suo't
qua
trlnh
lu~n
giai
va due ke't thanh ly
Iu~n.
M?c
du
quan
tri
ngu6n
nhan
Ivc nha'n
mc:tnh
va coi trQng tfnh sang

t<;tO,
tu
duy khoa
hQC
nhttng
khong
tnru
ttt<jng
h6a
va'n
d~,
rna
ffiQi
thay
ddi
du.
CO
tfnh
cha't
each
mqng
d€!1
ph<H
b~t
dgu va c6 ngu6n g6c
v?t
cha't
cua
no,
ding

nhu
nhung thay
d6i
kh.ong
Vlf<jt
ra
ngoar quy Iu?t
phat
triS'n lich
sti'
cua
n6 - tltc la
ph
at
triS'n c6 trlnh tV, ke' t9c thtra ke'
ho?c
c6 nhung buoc
nhay
v9t
.
B6ng
thai
d~
tai
nghien
cttu
con
sti'
d1,1ng
cac

phudng
phap
sau:
Phttdng
phap
tho'ng
ke.
Phudng
phap
tr~c
nghi¢m.
Phttdng
phap phan
tich.
Phudng
phap
di~u
tra.
Phttdng
phap
phong
va'n
Phttdng
phap
chuyen
gia
Clurmzg 1:
Tdng
quem
vi

qudn
trf
ngu6n
nhlin l{tc Trang 1
CHtf<1NG 1
II.
KHAI
NIEM
VE
QUAN
TRI
NGUON NHAN
LUC.
Trong
s~t
phat
triSn
l~tc
lttqng
san
xua't
nhung
nam
cu6i
cua
the' ky 20
da
dem
lq.i
nhi€u

vien
canh
to
16'n,
thuc dffy tie'n
b(>
khoa
hQC
ky
thu~t,
tq.o
di€u
ki~n
khai
thac
toan
di~n
nhung
ti€m
nang
thS
lVc
va tri
l~tc
cii.a
con
ngttdi. Trong
hm.1t
d(>ng
kinh te'

da
c6
m(>t
sv
chuye'n
tu
nhung
thong
s6
v?t
cha't
ben
ngoai
con
ngttoi
sang
nhung
va'n d€
ben
trong con ngttdi,
lien
quan
de'n nhfi'ng hiSu bie't va
hoq.t
d(>ng
sang
tq.o
cua
con
ngtfdi:

khong
ngung
nang
cao
cha't htqng
s(tc
lao -
d(>ng;
stl'
d\Ing linh hoq.t
ngu6n
1\fc
ti€m
nang
ctla
con
ngttoi; ke't
hqp
S\f
n6
]Jfc
chung
Clla
t?p
the'
cong
nMin;
quan
Him
de'n

cac
ye'u
t6
van
minh thffm my
cua
san
xua't va cha't
1tf<;lng
cong
vi~
c.
la
nhung
va'n d€
quan
tam
cua
cac
nha quan
tri
s~n
xua't - kinh
doanh
hit%n
dq.i.
B6i
tttqng
cua
quan

tri
ngu6n
nhan
l~tc
la
ca_c
t6
chuc
va
nhan
l~tc
trong
t6
ch(tc do;
quan
tri
ngu6n
nhan
1\fC
la
Slf
ke't
h<;lp
CUa
hai
vfin d€:
la
khoa
hQC
quan

tri
va va'n d€
ngu6n
nhan
lVc.
Quan
tq
la
qua
trlnh
lam
cho nhung hoq.t
d(>ng
dtt<;fc
hoan
thanh
dq.t
hit%u
qua
cao
b~ng
each
thong
tin qua ngttdi khac.
Vit%c
quan
tri
c6
sv
ph6i

hqp
giua
tinh
khoa
hQC,
nght%
thu?t
va
dq.o
d(tc.
Khac
voi phtfong
dit%n
khoa
hQc,
Quan
tri
gia thanh
cong
phai
la ngttoi
na:m
vung
kie'n thuc va
ky
nang
quan
tq.
Do
v?y,

v€
m~it
nght%
thu?t,
quan
tri gia thanh
cong
la
ngttdi c6
nhung
nang
l~tc
nhtf 6c thong
minh,
tai
thuye't pht.Ic,
lOi
cu6n
ngttdi
khac
lam
theo y mlnh.
NMin
l~tc
dttqc hiSu la ngu6n
1\tc
ciia
m6i
con
ngttoi,

g6m
the'
1~tc
va tri
lVc.
Trong
san
xua't kinh
doanh
tmy€n
th6ng,
vit%c
t?n
d\mg
cac
ti€m
nang
v€ thS
ll,tc
cua
con ngtfdi
la
khong
bao
gid thie'u
ho?c
lang
quen,
va
c6 the'

n6i
g~n
toi
muc
cq.n
kit%t;
con
m?t
khai
thac
cac
ti€m
nang
tri
l~tc
cua
con
ngtfoi
cung
dtfqc chu y'
nhttng
con
d
muc
moi
me'
khong
bao
gio
q.n

ki~t,
vl
day
1a
kho
tang
con
nhi€u bi
ffn
trong
m6i
con
ngttoi.
Ngu6n
nhan
1\fC
cua
m(>t
t6
chuc
dttqc hlnh
thanh
tu
cac
ca
nhan,
dttqc
lien
ke't, rang
bu(>c

voi
nhau
theo ml)c tieu nha't djnh
cua
t6
chltc d€ ra. Trong
mQt
t6
chuc,
cac
ca
nhan
c6 vai tro,
nang
lVc,
d?c
die'm va
ti€m
nang
phat
trie'n ra't
khac
nhau;
mu6n
lien
ke't
hQ
lq.i
dn
phai

c6
m(>t
nha
quan
tri
taiba
va
c6
ngh~
thu?t
quan
tri
con ngttoi.
V?y
thl,
Quan
tri
ngu6n
nhan
lVc
c6
sv
khac
bit%t
so voi
quan
tri
nhan
sv
v€

ban
cha't
hay
chi
la
s~t
nha'n mq.nh,
chila
sv
hoan
thit%n
hay
s~t
phat
triSn
len
cua
quan
trj
nhan
S~f
thl
hit%n
nay
V~n
con
la d€
tai
tranh
lu?n

cua
cac
nha khoa
hQC
va nhung ngttdi hoq.t
d(>ng
thVc tien: c6
ba
quan
die'm
khac
nhau
v€ m6i quan
ht%
giUa
quan
tri nMin
s~t
va
quan
tq
ngu6n
nhan
l~tc:
Clulanrt
1:
Tdng quan
vi
qudn trj
ngudn

nluznl?tc
Trang 2
Quan
di~m
thlt nha't
cho
ding
qwin
tri
ngu6n
nhan
l~tc
du'qc stl
d~mg
ddn
thujn
thay
the' cho
khai
nit%m
cu
la
qmin
tq
nhan
s~t.
Quan
di~m
nay
nha'n

m?nh
vao
ph<;tm
vi,
d6i
tlfqng
cth
quan
tri
con
ngttoi trorig
doanh
nghit%p.
Quan
di~m
thlt
hai
cho
ding
quan
tri
ngu6n
nhan
l~tc
hoan
toan
khac
bit%t
VOi
qwin

tfi
nhan
Slf.
Quan
tfi
ngu6n
nhan
hfc
CO
quan
di~m
moi, tlie't ly moi
Va
de
ra phtldng
phap
moi,
m9t
each
tie'p
c~n
moi
cho
quan
tri.
Quan
di~m
nay
nha'n
m<;tnh

tjm
quan
tn;mg
cl'1a
ngu6n
nhan
lVc
trong
t6
chltc, nha'n
m<;tnh
phttdng
phap
quan
tri
moi
thong
qua
vit%c
ph6i
hqp
cac
chltc
nang
quan
tri
con
ngttoi vao voi
quan
tri chie'n lttqc ct'ia

doanh
nghit%p
va nha'n
m?nh
s1,t
cjn
thie't
phai
str
d~mg
djy
du
va
t6t
nha't
cac
ngu6n
lt_(c
ciia
t6
chltc. -
Quan
di~m
th(t
ba
cho
ding
quan
tri
ngu6n

nhan
l~tc
khong
phiii la
m9t
CUQC
each
m<;tng
rna
la
giai
do<;tn
phat
tri€'n tie'p
theo,
S~l
md
fQng
them
hay
Sl_(
hoan
thit%n
len
ctla
quan
tri
nhan
s~t.
Quan

di€'m
nay
c6 tfnh cha't
dung
hoa
giua
hai
quan
di€'~
tren.
T6ng
hqp
ta't
ca
cac
ye'u t6,
theo
quan
di€'m
ctla
toi
cho
r~ng,
d
Vit%t
nam:
Quan trj nguoll
nhan
l{tC
liz

hf
thong cac
triit
ly,
chinh sach
va
hor,zt
di)ng chuc
nifng
vl
f{jp
ke'
hor,zch
tuyin
d~mg,
dao t{lO-
phat
trifn
Va
duy
frl
COil
ngttm
Clla
mi)t tlf chuc nhlim
dr,zt
dlt(lc
kit
qua tozttu cho ca
td

ch(tc ldn
nhan
vien.
III.
Muc
TI:Eu
vA.
vAI
TR·o
ouA.N
TRI
NGuoN
NH.AN Luc.
1-
Ml)C
TIED
CUA QUAN
TRJ
NGUON
NilAN
LVC:
Ngu6n
nhan
l~tc
ctla
m9t
t6
chttc
duqc
hlnh

thanh
tren
cd
sd ctla
nhung
ca
nMin
c6
vai
tro
khac
nhau
va
duqc
lien
ke't
voi
nhau
theo
nhung
ffil,lC
tieu
nha't
dinh.
Nhan
vien
c6
nang
l~tc,
dc)c

di~m
ca
nhan
khac
nhau,
c6
tiem
nang
phat
tli€'n hlnh
thanh
cac
nh6m.
Do
<.16,
quan
tq
ngu6n
nhan
ll,fC
kh6
khan
va
phltc
t<;tp
.
hdn
nhi~u
so voi quan.
u:t

cac
ye'u
t6
khac
ctla
qua
trlnh
san
xu"a't,
kinh
doanh
.
. .
Quan
tri
~gu6n
nh~n
~~~c
httong toi
hai
m1,1c
tieu
cd
ban:
*
Tc1ng
nc1ng
swit
lao d9ng,
nang

cao
hi~u
qud
ci'ta
ttf
chuc.
* Dcip ttng
nhu
cdu
ngay
cang
cao ci'ta
nhan
vien.
M1,1c
dfch ct'ia
khoa
hQc
quan
tri
ngu6n
nhan
l~tc
la
lam
cho
cac
nha
quan
tq

hQc
dtiQC
each
giao dich voi ngttoi
khac,
tlm
ra
ngon
ngu
chung,
nh?y
·cam voi
nhu
du
cua
nhan
vien,
danh
gia
nhan
vien
mQt
each
chinh
xac
va
bie't
each
loi
~eo

nhan
vien
say
me
voi
cong
vit%c
cung
nhtt
tranh
duqc
cac
sai
Ijm
trong
tuy~n
chQn va
SL(
d~mg
nhan
vien,
f)~
ph6i
hqp
trong
vit%c
th~tc
hit%n
ffil,lC
tieu

t6
ch((c
va
ffil,lC
tieu
CI:'Ja
Ca
nhan,
nang
cao
hit%u
qua
ho;;tt dQng
CUa
t6
ch((c,
alia
chie'n
lu'QC
con ngttoi
thanh
m9t
b9
ph~n
huu
cd
khong
th~
thie'u dttqc trong chie'n lttqc kinh
doanh

clia
doanh
nghit%p.
Chu<mg 1: Tdng quan
vi
qudn tri ngu6n
nlu1n
/fCC
Trang 3
2-
VAl TRO CUA
QUAN
TRJ
NGUON
NHAN
LljC
VS
m~t
kinh te',
quan
tri ngu6n nhan
l~tc
giup cho doanh
nghi~p
khai thac
cac
kha
nang
tiSm tang,
nang

cao nang sua't lao
d9ng
va
lqi the'
q.nh
tranh
cth
doanh
nghi~p
vS
ngu6n nMin hrc.
vs
m~t
xa h9i,
quan
tri ngu6n
nhan
l~tc
th€
hi~n
quan
di€m
ra't nhan
ban
vS
quySn lqi
ctl.a
ngttoi lao d9ng,
dS
cao

vj
the' gia
tri
ct"i.a
ngttoi lao d9ng, chu
trQng giai quye't
hai
hoa
m6i
quan
h~
lqi fch giua
t6
chile, doanh
nghi~p
va ngttoi
lao d9ng.
Quan
tri ngu6n
nhan
lqc
nh~m
vao
vi~c
khai
thac
nhan
t6
con
ngttoi trong

qua
trlnh
san
xua't
m9t
each
t6t
nha't.
St1'
d1:1ng
con ngttoi trong
xa
h9i
n6i chung
va
trong t6 ch(tc
n6i
rieng
phai
tren
cd
sd
vl con ngttoi, cho con ngttoi thl m6'i c6
th€
d<;1t
dttqc phttdng
an
t6i
ttu. Ngu6n
nhan

l~tc
la
m9t
ye'u t6
cd
ban.
va quan
trQng
d€
phat
tri€n t6 ch(tc m9t
each
bSn vung va
6n
djnh.
Ngu6n
nhan
lqc con
dttqc
coi la
"v6n
ngttoi"-
Giu
m9t
vj
tri
d?c
bi~t
trong
cd

ca'u
cii.a
m<?t
doanh
nghi~p.
GQi
la v6n We la coi ngu6n
nhan
l~tc
nhtt
m<?t
th(t
tai
nguyen
d?c
bi~t,
la
m<?t
th(t v6n quy nha't trong
mQt
doanh
nghi~p.
Vl
v~y,
Phat
tri€n ngu6n nhan
l~tc
la
m<?t
chi

s6
quan
trQng
d€
danh
gia trlnh d9
eli.
a
m9t
t6 chile,
m<?t
doanh
nghi~p.
T~m
quan
trQng
ct"i.a
quan
tri ngudh
nhan
lttc
ngay
cang
tang.
Vi~t
Nam
cling
khong
phai
la

m<?t
tntong
h<;Ip
ngo?i
1~,
dang trong qua trlnh chuye'n
dd'i
tu
nSn
kinh te' bao ca'p ke' hoqch
h6a
sang nSn kinh te' thi tntong
phai
do'i
d~u
v6'i
nhung va'n
dS
gay
g:it
ct"ia
m<?t
da't mtoc sau chie'n tranh v6'i
m<?t
nSn kinh
te'kem
phat
tri€n, thie'u
th6n
dti th(t, ngo?i tnr ngu6n lao

d9ng
khong
c6 trlnh d9 tay
nghS.
Vl
the' ddi m6'i kinh te' n6i chung va qmln tri ngu6n
nhan
l~tc
n6i rieng
thVc
sv
quan
trQng
va
la
ngu6n
tiSm
nang
to lon thuc
d~y
qua trlnh
nsn
kinh te' va
nang
cao
m(tc s6ng
cii.a
toan
dan. .
III/.

CHUC
NANG
CHU
YEU CUA QUAN
TRI
NGU6N
NHAN LU'C:
Ho?t
d9ng
quan
trj ngti6n
nhan
l~tc
lien quan de'n ta't
ca
cac
va'n dS thu9c
quySn lqi, nghia
Vl:l
va trach
nhi~m
cua
nhan
vien
nh~m
dq.t
dt.tqc
hi~u
qua
C_!lO

nha't cho
t6
chile va
nhan
vien. Trong thqc ti€n, nhung
ho?t
d<)ng
nay
ra't
da
d<;1rig,
phong phu va ra't
khac
bi~t
tuy theo
cac
d~c
di€m
vs
cd
cilu
td'
ch(tc, cong
ngh~
ky
thu~t,
nhan
lqc,
tai
chfnh trlnh d9

phat
tri€n d
cac
t6
ch(tc.
Ho?t
d<)ng
chu ye'u
ctia
quan
tri ngu6n
nhan
l~(c
dttqc phan chia theo
ba
nh6m chttc
nang
chfnh la:
+ Thu
hut
ngu6n
nhan
l~tc.
+
f)ao
tqO va
phat
tri€n.
+ Duy trl va qml.n ly.
Cluto'flg

1:
Tdng quem
vi
qudri trj
ngudn
nhdn
l(lC
Trang 4
1-
THU
HUT
NGUON NHANLl}C.
Nh6m
chl!'c nang
nay
chu trQng de'n
vin
d~
dam
bao
c6
du
s6
hr<;Jng
nhan
vien vdi
cac
phJm
chit
phil

h<;Jp
cho
cong
vi~c
cua
doanh
nghi~p.
D€
c6 th€
tuy€n
nhan
vien
dtt<;Jc
dung
ngttoi
dung
vi~c,
tntdc
he't
doanh
nghi~p
phai
din
clt
vao ke'
hoe:~ch
Si:ln
xuit,
kinh doanh
va

thVc
tr0.ng tlnh hlnh
sl't
dt.mg nhan vien
trong doanh
nghi~p
rih~m
Xi:lC
dinh
GUQC
nhung
cong
Vi~c
nao
dn
tuy€n them
ngttoi.
Th~tc
hi~n
cac
vi~c
phan
tfch ke' hoqch
san
xuit,
kinh
doanh
se
cho
thiy

doanh
nghi~p
dn
tuy€n
them
bao
nhieu
nhan
vien,
d
nhung
vi tri
nao
va vdi -
nhung
yeu
du
gl cho rn6i vi tri.
Vi~c
ap
dlJ.ng
cac
ky
nang
tuy€n
dlJng nhtt
tra:c
nghi~rn
va
phong

va'n
se
giup
doanh
nghi~p
chQn
du<;Jc
(tng
vien
t6t
nhit
cho
cong
vi~c.
Do d6, nh6m ch(tc
nang
tt.Iy€n d\Ing thu'ong c6
cac
ho0.t d()ng: dt! bao
va ho0.ch dinh ngudn nhan
1\l'C,
phan
t!ch
cong
vi~c,
phong
vin,
tdc
nghi~m,
thu

nh~p,
htu tnr va
xl't
1.:9
cac
thong tin
v~
ngu6n
nhan
1\tc
eli a doanh
nghi~p.
•
Ho~ch
djnh ngudn
nhan
h.fc:
Ho0.ch d!nh ngu6n
nhan
1Vc
1a
qua
trlnh
nghien
cuu,
xac
dinh nhu
c~u
ngudn
nhan

htc, dtl'a ra
cac
chfnh
sach
va
th\l'C
hi~n
cac
chttcfng trlnh, h00.t
GQng
dam
bao
cho
doanh
nghi~p
c6 du
ngu6n
nhan
1Vc
vdi
cac
phffrn
chit
va
ky
nang
phil
h<;Jp
a€
th~tc

hi~n
cac
cong
vi~c
vdi
nang
suit,
chit
1u<;Jng
va
hi~u
qua cao.
Qua
trlnh ho0.ch dinh ngu6n
nhan
1~tc
c~n
dtt<;Jc
th\tc
hi~n
trong m6i lien
h~
rn~t
thie't vdi qua trinh hoqch dinh va
th~tc
hi~n
cac
chie'n
ht<;Jc,
chinh sach kinh

doanh
ct'ia doanh
nghi~p.
Qua trlnh ho0.ch dinh
dtt<;Jc
th~tc
hi~n
theo
cac
btrdc sau:
+
Phan
tich moi tntong,
xac
dinh
lll\lC
tieu
va
chie'n
ht<;Jc
cho doanh
nghi~p.
+
Phan
tich
hi~n
tr0.ng
quan
1.:9
ngu6n

nhan
1\l'c
trong
doanh
nghi~p.
+
D~t
bao
ho?c
xac djnh
kh6i
1tt<;Jng
cong
vi~c
va
tie'n
hanh
phan
tfch.
+
D~t
bao
ngu6n
nhan
1\tc
ho?c
xac
dinh nhu
du
ngu6n

nhan
1\tc.
+
Phan
tfch quan
h~
cung
du
ngu6n
nhan
1\l'c,
kha
nang
di~u
chinh, va
d~
ra
cac
chfnh
sach,
ke' h00.ch, chttcfng trlnh
th\l'C.
+
Th~tc
hi~n
chinh
sach,
ke'
hoc;rch,
chttong trinh

quan
tri
ngu6n
nhan
1vc.
+
Ki€m
tra,
danh
gia tlnh hlnh tht{c
hi~n.
•
Phan
tich cong
vi~c:
Phan
tfch
cong
vi~c
1a
qua trlnh
nghien
cau
n9i
dung
cong
vi~c
nh~m
xac
djnh

di~u
ki~n
tie'n
hanh
cac
ch(tc
nang,
nhi~rn
VlJ.,
tnich
nhi~m,
quy~n
h?n
khi
tht{c
hi~n
cong
vi~c
va
cac
phffm
chit,
ky
nang nhan
vien
c~n
thie't
phai
c6 th€
th\(c

hi~n
t6t
cong
vi~c.
Khi
phan
tkh
cong
vi~c
dn
xay
d\tng
dtt<;Jc
hai
tai
1i~u
co
bcln
1a
ban m6
ta
cong
vi~c
va
ban
tieu
chuJn
cong
vi~
c.

Ban
m6
ta
cong
vi~c
1a
van
ban
1i~t
ke
CclC
ch(tc nang,
nhi~m
VlJ.,
CclC
m6i
quan
h~
trong
cong
Vi~c,
yeu
du dn
ki€m tra
giam
sat
va
cac
tieu
chuJn

dn
d?t
Ql(QC
khi
th\tC
hi~n
cong
vi~c.
Ban
tieu chuffn
COng
Vi~c
la
van
ban
li~t
ke
nhung
yeu
du
V~
nang
1tfC
ca
nhan
nhtt trlnh
GQ
hQC
va'n, kinh
nghi~m

cong
tac,
cac
ky
nang
khac
va
cac
d?c
diem
ca
nhan
thkh
hqp
nha't cho
cong
vi~
c.
Churfng 1:
T(J'ng
quan
v~
qudn trj
ngu6n
nhdn
l{tc
N9i
dung, trlnh
t~r
th~rc

hi~n
phan
tich
cong
vi~c
g6m
6 bttoc sau:
Bttac 1 :
X<1c
dinh
mt,Ic
dich
ci'Ia
phan
tich
cong
vi~c.
Bttoc 2 : Thu
th~p
cac
thong tin
cd
ban.
Bttac 3 :
Ch<;m
lt,ta
cac
ph~n
vi~c
d~c

tru'ng,
cac
di€m
then
ch6t.
Trang 5
Bttoc 4 :
Ap
d~mg
cac
phttdng
phap
khac
nhau
d€
thu
th~p
thong tin phan
tich
cong
vi~c.
Bttoc 5 : Ki€m tra, xac minh tfnh chinh
xac
cua
thong
tin.
Bttoc 6 :
Xay
dt.rng
bang

mo
ta cong
vi~c
va
bang
tieu chuffn cong
vi~c.
•
Qua
trlnh
tuy~n
dt_mg:
B€
c6
th€
tuy€n
dt,mg
m<?t
ngttdi
vao
m<?t
chuc
danh
nao
d6 c6
hai
ngu6n sau:
Ngu6n
tu
trong

noi
bo doanh nghiep:
Th~rc
cha't
day
la
qua trlnh
thuyen
chuy€n
ho~c
d€
b<;1t.
Thuyen
chuy€n la
sv
di
chuy€n
v€
hang
ngang.
f)~
b<;1t
la
rn<?t
hinh thuc
chuyen
chuy€n
bao g6m
rn<?t
s~t

thang
tie'n.
B€
c6
th€
xac dinh
dtt<;fc
c6
bao
nhieu
tl'ng vi
en
tu
trong
n9i
b9,
cac
doanh
nghi~p
nen
c6 nhung thong tin
v~
s61ttqng, cha't
lttQ'ng
va
cac
d~c
di€m
ca
nhan

cua
nhan
vien
thong qua
vi~c
thu
th~p
va
xay
dlfng
h6
sd
nhan
vien, bi€u d6
thuyen
chuy€n
nhan
vien va phie'u
thang
chuc. Trong
h6
so
nhan
vien
dn
c6
thong tin v€ tu6i tac, sue khoe, thai gian c6 the'
lam
vi~c
cho

doanh
nghi~p,
trlnh
d<)
hQC
vffn,
chuyen
mon,
C<lc
lOp
dao
t(;lO
da
qua,
cac
kha
nang
d~c
bi~t,
IDUC
lttdng
hi~n
t~i,
m(tc d9
hoan
thanh cong
vi~c
hi~n
t~i,
kha

nang
thang
tie'n
Ngu6n
~eng
c~(
vien ngoai doanh nghiep.
Khi
xem
xet, nghien cuu tuy€n
dt,mg
ling ctr
vien
tu
ben
ngoai doanh
nghi~p
chung
ta
c~n
phai quan
tam
de'n
ngu6n
cung ling
nhan
llfc
tu
th! tntdng lao
d9ng

tren
cd
sd dlf
bao
tlnh hinh kinh te' n6i chung, di€u
ki~n
thi tntdng dia
.
phtton_g
v~
di€u;ki~n
thi tntdng
ngh~
nghi~p.
2-
nAo
Tl).O vA
PHAT
TRIEN
NGUON NHAN LVC.
Nh6m
chuc
nang
nay
chu trQng
vi~c
nang
cao
nang
llfc

cua
nhan
vien,
bao
darn cho
nhan
vien
trong doanh
nghi~p
c6
cac
ky
nang,
trlnh d9
lanh
ngh€
dn
thie't
d€
ho~m
thanh
t6t cong
vi~c
dtt<;fc
giao.
Cac
doanh
nghi~p
ap
dt.Jng

chuang
trlnh httong
nghi~p
va
dao
t9-0
cho
nhan
vien
mOi
nh~rn
xac
dinh
nang
ll}c
thlfc te'
cua
nhan
vien
va giup nhan vien lam
quen
voi
cong
vi~c
cua
doanh
nghi~p.
D6ng
thdi,
cac

doanh
nghi~p
cung
thttdng
l?p
cac
ke'
ho<;1ch
dao
t9-o,
hua'n
luy~n
Va
dao
t(;lO
l<;1i
nhan vien m6i khi CO
S~t
thay
dcfi
V~
nhu
C~U
san
XUfft
kinh
doanh
ho~c
qui trlnh cong
ngh~,

ky thu?t,
nh6m
chuc
nang
dao
t(;lO,
phat
tri€n
thttdng
th~tc
hi~n
cac
ho9-t
d<)ng
nhtt: Httong
nghi~p,
hua'n
luy<$n,
dao
t~o
ky nang
th~tc
hanh
cho
cong
nhan, b6i dtrong
nang
cao
trlnh
d<?

lanh
ngh€ va
c~p
nh?t
kie'n thuc
quan
ly
Va
can
bQ
chuyen
mon
nghi<$p
Vl,I.
Clurong
1:
Tdng quan
vi
qudn trf ngu6n nlu'in
l{CC
. Trang 6
Giao
d~IC,
dao
t?O
va
phat
tri~n
nang
lt.rc

cua
ngttCfi
lao
d<)ng
c6 anh httdng
YO
cling to Ion de'n
st.r
phat
tri~n
kinh te', xa h9i
cua
rn9t
qu6c
gia
n6i chung va
kha
nang
C?nh tranh qu6c te'
cth
cac
doanh
nghi~p
n6i rieng.
Dao
t?o dttqc xem
nhtt la
m<?t
ye'u
t6

co
ban
nh~m
dap lrng
cac
m9c tieu chie'n htqc ci1a t6 chuc.
GiCi
day, cha't lttqng
nhan
vien
da trd thanh m9t trong nhung lqi the' C?nh tranh
qu.;;tn
trQng nha't
ct'1a
cac
doanh
nghi~p
tren toan the' gioi.
Th~tc
te'
da
chlrng minh ding
trong
qua
trlnh
san
xua't kinh doanh,
d~u
tl(
vao ngu6n

nhan
lt.tc
c6
the' mang l?i
hi~u
qua
cao
hon
hin
so voi
vi~c
dfiu ttr d6i moi trang
bi
ky
thu?t
va
cac
ye'u
t6
khac.
• Cdc nguyen tifc trong dew
llJo:
MQi
qua trlnh
dao
t?o,
phat
trie'n
dt'l
dien

ra
t?i
noi
lam
vi~c
hay ngoai noi
lam
Vi~c
d6u
la
cac
qua trlnh giang
d?y
Va
hQC
t?p, do d6 d bfft ky hlnh thuc dao
t<;w
nao,
giang
vien
cling cfin ltru y tuan thu
cac
nguyen
Hie
co
ban
sau day:
- Kfch thfch
hQc
vien

-
Cung
ca"p
thong tin
phan
hdi cho
ngtrCii
dao
t?o
-
Cach
thlrc t6 chlrc
kh6a
dao t?o
-
Cac
bi~n
phap
ling dtJng de'
giam
bot
cac
khoang
each
giua
ly thuye't va
th~rc
te'
th~tc
hi~n

cong
vi~c
• Xac
djnh
nhu
ctiu
diw
llJo:
Dao
t?o
thttCing
dttqc
stl'
d~mg
nh~rn
nang
cao
nang
sua't,
hi~u
qua lam
vi~c
cho
nhan
vien
trong
cac
t6 ch(tc, doanh
nghi~p.
Cac

nha
lanh
d?o
nen
lu'I.I
y
cac
nguyen
nhan
d~n
de'n nang sua't va
hi~u
qua.
lam
vi~c
tha"p
ra"t
da
d?ng: nang
l~rc
cua
nhan
vien
kern, khong
c6
h~
th6'ng kich thich
nhan
vien,
each

thtl'c
t6
chuc kern,
nhan
vien
khong bie't
cac
yeu
du,
tieu
chu~n
m~u
trong
th~rc
hi~n
cong
vi~c.
3-
CmJC
NANG DUY
TRI
VA
QUAN
LY
NGU6N
NHAN Ll;fC:
Chuc
nang
nay chu trQng de'n
vi~c

duy
trl va
stl'
d9ng
c6
hi~u
qua ngudn
nhan
l~tc
trong doanh
nghi~p,
bao g6m hai chtl'c nang nho
han
la kich thfch,
d<)ng
vien
va duy trl,
phat
triSn
cac
m6i quan
h~
lao d9ng t6t
d<:fp
trong
doanh
nghi~p.
Ch(tc
nang
kich thich, d9ng vien:

Lien
quan de'n
cac
chfnh saqh va
cac
ho?t
d9ng
nh~rn
khuye'n khich, d9ng vien
nhan
vien
trong doanh
nghi~p
lam
vit%c
hang
say,
t;;tn
tlnh, c6 y nghia trach
nhi~m
va
hoan
thanh
cong
vi~c
voi
cha"t
hrqng cao do d6,
xay
d\fng,

ap
d9ng va
quan
ly
h~
th6ng, chfnh
sach
luang b6ng,
thang
tie'n,
ky
lti?t, thttdng, phuc lqi, ph9
ca"p,
danh
gia
nang
lt.rc
th~tc
hi~n
cong
vi~c
cua
nhan
vien
la nhung ho?t d9ng quan trQng
nha"t
ciia
cac
ch(tc
nang

kich
thich d9ng vien.
Duy trl
ngu6n
nhan
l~rc
trong doanh
nghi~p
la
m9t
va"n
d6
ra"t
da
d~mg
ttl'
vi~c
danh
gia
nang
l~rc
thlfc
hi~n
cong
vi~c
cl'1a
nhan
vien, tra ltrong
khen
thttc1ng,

kich thfch
d<)ng
vien
d6icvoi nhan vien de'n
vi~c
ap
d9ng
cac
chttong trlnh giao te'
nhan
lt.tc,
khuye'n khich
nhan
vien tham gia
quan
ly'
cai
thi~n
moi
tntCing
lam
vi~c

Chtldng 1:
Tdng
qu'm
vtf
qudn
tri
nguJn

nhdn
lljc
Trang 7
•
Danh
gia
niing
l{IC
th{IC
hi~ll
cong
vi~c
ci'ta
nh/in
vibt.
De:'inh
gia
nang
h.tc
th~tc
hi<%n
cong
vi<%c
cua
nhan
vien
se
c6
tac
d9ng

len
ea
t6
eh(te lfrn
ea
nhan,
d<)c
bi<%t
la nhung ngttoi
tV
ti,
nhung
ngttoi thttong e6 ke't
qua
thtJ'e
hi<%n
cong
vi<%c
khong
cao
ho<)e
nhung
ngttoi
khong
tin tu'dng la
vi<%e
danh
gia
cong
b~ng,

hqp
ly'
hQ
cam
tha'y lo lifng, sq
hai,
th~m
chi
khong
an
toan
khi
lam
vi<%e
trong
doanh
nghi<%p.
Ngttqe l?i,
nhung
nhan
vien
th~tc
hi<%n
cong
vi<%c
0"
mete
d9 xua't
s~e,
c6

nhi~u
tham
VQng,
du
tie'n
se
eoi
vi<%c
clc'inh
gia
nang
lVc
thVe
hi<%_n
cong
vi<%c
eua
nhan
vien
nhtt
nhung
ed
h9i
giup
h9
kh~ng
djnh
vi
tri
cua

h9
trong
doanh
nghi<%p
va
gqi
them
ed
h9i
thang
tie'n
trong
ngh~
nghi<%p.
DO'i
voi
doanh
nghi<%p,
eae
thong
tin
danh
gia
nang
l~te
th~te
hi<%n
cong
vi<%e
cth

nhan
vien
se
giup
doanh
nghi<%p
ki~m
tra
l?i
eha't
htqng
eiia
eac
ho?t
d9ng
quan
tri
ngu6n
nhan
1\tC
khe:'ie
nhtt
tuy~n
ChQn,
djnh httong
va
httong
dfrn
cong
vi<%e,

dao
t?O, tra
cong,
V.V

• Tra
cong
lao di)ng:
~
Ludng
tdi
thiiu:
Muc
htdng
tO'i
thi~u
la
m<?t
che' d!nh
quan
trQng
b~c
nha't
ciia
phap
lu~t
lao
d9ng
nh~m
bao

v<%
quy~n
va lqi ich ciia ngttoi
lao
d9ng,
dttqc a'n
djnh
la
b~t
bu<?c
d6i
voi
ngttoi
sl't
dvng
lao
d<?ng
nha't la trong
n~n
kinh
te' thi
tntong
va
trong
di~u
ki<%n
sCte
lao
d9ng
eung

lon
hdn
du.Ti~n
lttdng
tO'i
thi~u
dn
bao
dam
nhu
du
tO'i
thi~u
v€
sinh
hQe
va
xa
h9i
hQe.
Theo
ILO, nhffng ye'u
t6
c~n
thie't
d~
xac
djnh
mt1"e
lttdng

tO'i·
thi~u
bao
g6m
nhung
nhu
du
eiJ.a
ngttoi
lao
d<?ng
va
gia dlnh
hQ,
e6
cht1
y
Wi
cae
mue
lttdng trong nude,
gia
sinh ho9.t,
cac
khoan
trq ca'p
an
toan
xa
h9i

va
muc
s6ng
so
sanh
etl.a
cae
nh6m
xa
h<?i
khae,
nhung
nhan
t6
kinh
t€,
k~
ca.
nhung
doi
hoi
eua
phat
tri~n
kinh te',
nang
sua't
lao
d<?ng
va

m6i
quan
tam
trong
vi<%e
d9-t
toi
va
duy
trl
m<?t
mue
sir
d~mg
eao.
~
LUC!ng
danh
nghla
va
luCJng
thlfc
ti:
Ti€n
lttdng
tra
cho
ngttoi lao
d9ng
voi hlnh th(tc

ti€n
t<%
la
mue
lttdng
danh
ngh!a.
Cung
m<?t
s6
ti~n
nhtt
nhau
se
mua
dttqe
kh61ltt<;1ng
hang
h6a
djeh
vv
kh"iic
nha~I
d Cae
VUng
khae
nhau
ho<)e
trong
eung

illQt
vung
nhttng d
eac
thai
di~m
khac
nhau,
vl
gia
ea
hang
h6a
va
djeh
vv
thay
d6i.
Khai
ni<%m
ti€n
ludng
th~te
te'
dttqe
SLY
dvng
d~
xac
djnh

s6lttqng
hang
h6a
tieu
dung
va
djch
V\1
rna ngttoi
lao
d9ng
e6
dtt<Je
thong
qua
ti€n
lttdng
danh
ngh'i'a.
~
Tra
cong
lao dqng:
Tra
eong
lao
d9ng
luon
luon
la

m<?t
trong
nhung
va'n
d€
thaeh
thue nha't
cho
eae
nha
quan
tri
0"
mQi
doanh
nghi<%p.
Cae
doanh
nghi<%p
thuong
e6
nhi€u
quan
di~m.
m9e
tieu
.khae
nhau
khi xe'p
d<)t

h<%
th6ng
tra
eong,
nhung
nhln
ehung
eac
doanh
nghi<%p
d€u
httong toi
eac
m~Ie
tieu
ed
ban
}a:
-
Thu
hut
nhan
vien
-
Duy
trl
nhung
nhan
vien
gioi

- Kfch thich
d9ng
vien
nhan
vien
C!ztRYn
g 1: Tdng quan
vt1
qudn
tri
ngu6n
nhdn
l{tc
Trang 8
IV/.
cAc
NHAN
TO
co
BAN
ANH
HVdNG
DEN
NGUON
NHAN
LU'c.
M¢t
t<i'
chuc
dttc;lc

hinh thanh va
ho?t
d¢ng trong nhung
m6i
tntong nha't
dinh, nen
cac
ho?t
d¢ng
ct'J.a
t6 chltc
phe:li
pht)
hc;lp
v6'i
cac
nhan
to'
clia m6i
tnfong. Khi
cac
nhan
to'
clia m6i tntong thay
ddi
thi
cac
t6
chltc, doanh
nghi~p

cling
phai dieu
ch1nh
c6ng
tac
quan
tri
cho pht)
hc;lp
voi
sv
thay
ddi
d6.
C6 ra't
nhieu
nhan
to'
anh
httdng de'n
Quan
tri ngu6n
nhan
l~tc
ctia
m¢t
t6
chuc,
cac
nhan

d6
dttc;lc
chia
lam
hai nh6m
cd
ban
d6 la: m6i tnfong
ben
ngoai va
m6i tntong
ben
trong.
>
M6i
tntong .ben ngoai:
Cac
ye'u
to'
anh httdng de'n
quan
tri
ngu6n nhan
lVc
ciia doanh
nghi~p
tu
ben
ngoai
dttc;lc

gQi
la m6i tntong
ben
ngoai. D6 la
cac
ye'u
t6
khung
canh
kinh te',
dan
so',
phap
lu?t ctia Nha mt6'c,
van
h6a
xa h¢i, d6i
thti C?nh
tranh,
khoa
hQc
ky
thu?t,
khach
hang

);>
M6i tntong
ben
trong: M6i tntong

ben
trong la
cac
ye'u
t6
ben
trong ciia
c6ng ty, nhtt:
m9c
tieu,
chie'n
lttc;lc
ctia
c6ng
ty,
van
hoa
ctia
c6ng
ty

vt.
KINH
NGHIEM
ouA.N
TRI
NGUON
NHAN
Llfc
evA

cAc
NU'oc
vA
NHUNG
BAI
HOC
KINH
NGHIEM
RUT
RA:
1- KINH NGHii!:M QUAN
TRl
NGUON NilAN LVC evA
cA.c
Nrfdc:
1.1-
Kinh
nghH~m
cua
My:
My la
m¢t
da't mtoc tre, giau
tai
nguyen,
thu
hut
ngttCii
tiY
nhieu ndi tren

the' gioi toi kie'm so'ng v6'i d¢ng
lVc
thuc d:iy chu ye'u
la.cac
ye'u to'
tai
chinh, kinh
te'.
Ddi voi ngttoi
My
"Vi~c
lam
ra
ti~n
la
m¢t
trong nhung phttdng
phap
huu
hi~u
nha't
de
gianh
sv
kinh trQtlg xa h¢i". Vi v?y,
cac
tlf tttdng
lam
giau trong
xa

h9i
dtt<;fc
kich thfch. Vi tri, ch(tc tttoc trong xa
h9i
My
kh6ng
dttc;lc
danh
gia cao
nhu
nhftng ndi
CO
n~n
van
minh
tmyen
thdng,
ngay
ca
giao
dt.lC,
dao
t?O
cling chi
dttc;lc
coi la
m¢t
hinh thltc
dau
ttt ca nhan.

Van
h6a
cl'1a
My th€
hi~n
tinh
th~tc
d~1ng,
tinh
ca
nhan
chti nghra cao,
quyen
t~t
do ca
nhan
dttc;lc
xe'p ttu tien
hang
dau. Ngttoi My cha'p
nh?n
xung d¢t, coi xung
d¢t
la d¢ng
lVc
phat
tri€n.
Th~tc
ti~n
quan

tri ngu6n
nhan
I~tc
ctia My lu6n chu trQng
de
cao
cac
tri
van
hoa,
CUQC
so'ng ki€u My va
dtt<;fc
danh
gia la m¢t trong nhftng tntong
phai
quan
tq
m?nh
va
thanh
c6ng nhfrt tren the' gioi.
Trong the' ky
21,
quan
tri
ngu6n
nhan
l~tc
My

d~t
kie'n
se
tie'p
tl,lc
hoan
thi~n
theo htt6'ng :
• Thie't ke'
n<?i
dung c6ng
vi~c
phong phd hdn,
ph?m
vi c6ng
vi~c
se
md
r¢ng
ap
dt,mg
cho
nh6m
ngttoi
cung
th~tc
hi~n.
• Che' d¢ tuy6n
dt.mg
se

keo
dai
lau hdn, doanh
nghi~p
se
quan
tam
hdn de'n
doi s6ng,
phuc
lc;li
cua
nhan
vien, kich thich
nhan
vien
g~n
b6, trung thanh
voi
doanh
nghi~p.
• Chu y hdn de'n
cac
ky
nang
da
nganh
trong
dao
t<;to,

hua'n
luy~n.
Clutong 1: To'ng quem
vd
qudn
trf
nguJn
nluin
l{tC
Trang 9
•
Nang
cao
tinh cha't
t~p
the' trong
vi~c
ra quye't dinh va che'
d<)
trach
nhi~m,
phat
trie'n
cac
ho~lt
d<)ng
thu
hut
nhan
vien

tham gia
vao
qml.n
tq
.
• Tie'p
tl}C
phat
trie'n
quy€n
t~t
do
ca
nhan
cho
nhan
vien.
•
Cac
ho;;lt
d<)ng
qmin tri ngu6n
nhan
lVc
c6
xu httong
nhan
ban
hdn,
phat

trie'n
cac
chttdng trlnh
phuc
lqi
Va
nang
cao
chJt
ltt<;fng
CUQC
s6ng
t~li
ndi
lam
vi~c.
Nhtt
v~y.
quan
tri
ngu6n
nhah
l~tc
ciia My
da
thanh
_cong
vl
da
:

• C6
s~t
ke't
hqp
hai
hoa
giua
d(lc die'm
van
h6a
dan
t<)c,
cd che' kinh
doanh
va
cac
nguyen
ta:c,
th\[c ti€n
ho~t
d<)ng
quan
tq.
• Linh
ho~t
thkh
(tng voi nhung thay d6i
cua
moi
tntCing.

• Chu
trQng
thoa
man
cac
nhu
du
ngay
cang
cao
cua
nhan
vien.
1.2- Kinh nghiem ciia Nhfit Ban:
Se khong the' hie'u
dtt<;fc
h~
th6ng
quan
tri
ngu6n
nhan
lVc
Nh~t
ban
ne'u
khong hie'u
n€n
van
h6a

truy€n th6ng va tlnh
each
con ngttCii,trong
xa
h9i
Nh~t
Ban.
D6ng
thCii,
chinh phu
Nh~t
da
phat
trie'n cd che' kinh
doanh
cho phil hqp
VOi
d~C
die'm
Ctla
mQt
Xa
hQi
CO
truy€n th6ng,
CO
d~ng
cJp
fO
f~t,

CO
ml}C
tieu chu
trQng la lien ke't,
phat
trie'n voi nhung d(lc tntng sau :
•
Phat
trie'n
la
mvc
tieu
hanh
d~u
ciia
xi
nghi~p
nh~m
tang
ty
1~
chie'm
llnh thi
tnl'CJng,
khai
thac thi
tntdng
moi,
san
phft'm, ky

thu~t
mOi,
tang
vi
tri
c~nh
tranh
cua
doanh
nghi~p

•
Mvc
tieu
d~u
tien
cua
d~u
ttt kh6ng
phai
la thu lqi rna la
lien
ke't,
cac
doanh
nghi~p
mtdng
t~ta
vao
nhau

ct1ng
ganh
chiu
nli
ro.
• Doanh
nghi~p
la
m<)t
d~i
gia dlnh,
lam
vi¢c c6 nh6m,
b~n,
nhi€u
m6i
quan
h~
ch6ng
cheo.
•
Nhan
vien
va
doanh
nghi~p
cling chung
v~n
m~nh
do che'

d<)
tham
nien
va
vi~c
lam
su6t
dCJi.
•
T~p
doan
kinh
te'la
du
n6i
giua
chinh phu va doanh
nghi~p.
h6 trq cho
cac
doanh
nghi~p
trong
cac
va'n d€
nghien
cltu, tlm hie'u thi tntdng,
.v.v
d6ng
thCJi,

giup cho chinh phu hie'u duqc
cac
nhu
du
cua
doa.nh
nghi¢p.
Chinh vl
v~y,
cac
Cong
ty
Nh~t
Banda
duy tri
dtt<;fc
hi~u
qua
san
xua't ra't
cao
thong qua
s~t
hqp
tac
giup
do
va
d<)ng
vien

l~n
nhau
eli
a nhung
ngttCJi
cling
lam
c6ng chlt
kh6ng
phai
qua
c~nh
tranh
giua
cac
thanh vien
rieng
bi~t.
S~t
thanh
cong
huy€n
di~u
trong
quan
tri dttqc coi la
m<)t
trong nhung
nguyen
nhan

cd
ban
giup
Nh?t
Ban
t~o
ra
nhCi'ng
bttoc tie'n
th~n
ky trong
phat
trie'n kinh te' giai
do~n
1955-
1975 va
da
n6i tie'ng voi
nhCi'ng
net
d(lc tntng duqc the'
hi~n
nhtt sau:
ChlfCYng
1:
Tdng quem vd
qudn
tri
ngu6n
nlzdn

l{tC
Trang
10
• Che'
d(>
tuy€n dt.mg lau
dai,
co
the
sm1t doi.
•
Nhan
vien trung thanh,
qu<m
tam
de'n lqi ich
lau
dai,
co
long
t~t
tn;ng,
co
tinh thdn
t~p
thE cao;
cham
chi, tich
c~tc,
nhit%t

tlnh trong
cong
vit%c,
tht.fc
hit%n
he't
vit%c,
khong
he't gio. ·
•
Bao
t?O
dtfQC
ap
d~mg
theo
dit%n
r(>ng,
da
ky
nang,
chu y va'n
d~
cha't
ltfqng
va
m6i
quan
ht%
giua

dao
t<;lO
va
sit
dtJ.ng.
e Ltfdng
b6ng,
khen
thttO'ng, kich thich
mang
tinh blnh
quan;
tham
nien
vkin
la
m(>t
ye'u
tO'
quan
trQng
lam
cd
sO'
d~
b?t,
thang
tie'n.
•
Mo

te:l.
cong
vit%c
khong
r6
rang,
ph?m
vi r(>ng,
n9i
dung
phong
phu.
•
Co
s~t
phan
bie't
IOn
giua
nam
va
nu
nhan
vien
trong
tuyen
d~mg,
dao
t?o,
cd

h9i
thang
tie'n,
ti~n
htdng.
•
Ra
quye't dinh
theo
nhom,
nhan
vien
thich
tham
gia
qml.n trj.
Tuy
nhien,
til
cu6i
1970 de'n nay,
d~c
bit%t
trong
th~
p
ky
90,
cac
ye'u

tO'
van
hoa,
kinh te',
xa
h(>i
va
cong
nght%
ky
thu~t
cua
Nh~t
Banda
co
nhung
thay
d6i
can
ban.
Trong
nhi~u
doanh
nghit%p
d~n
d~n
hlnh
thanh
st,f
d6i

nghich
v~
trie't ly
cu(>c
s6ng
giua
the'
ht%
nhan
vien
tnmg
nien
va
cao
tu6i
voi
lOp
thanh nien. Lop
thanh
nien
Nh?t
ngay
nay
da
tie'p
nh~n
m9t
ph~n
each
s6ng

phtfdng
Tay.
HQ
khong
coi
trQng ye'u
t6
tmng
thanh
vdi
Cong
ty nhu' tntdc,
khong
danh
gia
cao
tinh
tfu
vit%t
eli
ache'
d9
tuy€n
d~mg
su6t
doi. Ngtfqc
l?i,
hQ
mu6n
de

cao
ye'u
t6
t~t
do
eel
nhan,
mu6n
dtfQC
htfdng
thV
nhi~u
hdn,
chu
trQng
hdn
de'n
cac
gia tri
V~t
cha't,
khong
mu6n
lam
vit%c
nhi~u
gio nhtt the'
ht%
cha
ong

hQ.
M~c
du
quan
trj
ngu6n
nha.n
l~tc
cua
Nh?t
Ban
da
co
nhung
dieu
chi'nh nhtf: che'
d(>
ti.Sn
lttdng
tham
nien
dttqc
b6
sung
them
cac
ye'u
t6
ht%
th6ng

ph£m
cha't
cong
vit%c;
thang
tie'n co tfnh de'n
cac
ye'u
tO'
v~
kha
nang
va
ke't
qua
thvc
te'
th~fc
hit%n
cong
vit%c
nhtfng
mo
hlnh
qm1n
tri ciia
Nh~t
Banda
khong
con

phat
huy
dtfqc
tac
d~mg
d6i
vdi
d(>i
ngu
nhan
vien
tre mra.
Ne'u
tht,fc
te'
phan
tich so
sanh
nhung
net
d~c
tnfng
v~
van
hoa,
Cd
che' kinh
doanh
va
quan

tri ngu6n
nhan
I~tc
ciia
Nh~t
ban
va
My
ta tha'y
day
la
hai
tntong
phai,
phong
each
hoan
toan
trai ngttqc
nhau
nhttng ne'u
quan
trj
ngu6n
nhan
l~c
dtfQC
th~fC
hit%n
phu

hQp
voi
Cd
che'
kinhdoanh
va
d~c
diem
van
hoa
thl
vkin
tharm
cong.
Hit%n
nay
hai
tntong
phai
qmin tri
nay
dang
co
xu
httdng xich
l?i
g~n
nhau.
Ngttoi
My

hit%n
d?i
co xu htfong
quan
tam
hdn
de'n
khia
C?nh
nhan
ban
va
cac
gia
tri
van
hoa,
tinh thfin, giadlnh
truy~n
thO'ng;
ngtfc;1c
l?i,
ngttoi
lao
d(>ng
Nh?t
dang
mu6n
doanh
nghit%p

co
nhung
bit%n
phap
khuye'n
khich
v?t
cha't,
d~
cao
quy~n
t~t
do
ca
nhan
hdn.
Quan
tri
ngu6n
nhan
l~tc
hit%n
d?i
Ctla
My
dang
co
xu htfdng dt)ng
nhi~u
bit%n

phap
de
kich thfch
tuyen
d9ng
lau
dai,
kich thich y thuc
t~p
the
thong
qua
cac
ho?t
d<?ng
lam
vit%c
theo
nh6m, .v.v
Nhung
cong
ty
thanh
cong
hang
dgu
t?i
My
l?i
la nhung

cong
ty c6 trie't ly kinh
doanh,
van
h6a
t6
cht.k, phong
each
lam
vit%c
ttfdng
d6i
gi6ng
vdi mo hlnh
quan
trj
Nh?t
Ban.
NgtfQC
l?i,
nhi~u
doanh
nghit%p
clia
Nh?t
l?i
b8:t
dgu
quan
tam

de'n
nhung
ye'u
tO'
kfch thfch
v~t
cha't,
danh
gia theo ke't
qua
lam
vit%c,
.v.v
Clut(/tlg 1: Tdng quem
vi
qudn trf
ngudn
n.hdn
l~tc
Trang
11
1.3- Kinh nghiem ciia
Trung
Qu6c :
Trung Quo'c c6 nhiSu die'm tu'ong
d6ng
voi
Vi~t
Nam
vS

van
h6a
dan
t¢c,
che' d9 chfnh
tri,
xa h¢i, trlnh d9
phat
trie'n kinh te'. Kinh
nghi~m
cua
Trung Quo'c
c6 the'
1a
bai
hQc
quy gia cho
Vi~t
Nam.
Trung
Quo'c c6
m<?t
nSn
van
h6a
dan
t9c
c6
truySn ra't phong phu nhtfng
van

h6a
t6 ch(fc
l<,li
chiu anh htfong chi
ph6i
cua
"phong
each
xa
h9i
chti nghia"
va
c6
tht.fc
ti€n
quan
tri
nhan
Sl/
ttfong
tV
nhu
cua
Vi~t
Nam,
Lien
Xo cu va
cac
mfoc
Bong

Au. Nhln
bS
ngoai, chung
cung
gi6ng
nhuquan
tri ngu6n
nhan
h,tc
ctia
Nh?t
Ban,
nhtfng ne'u
phan
tkh
ky,
chung
ta
se
tha'y
nhung
die'm
khac
nhau
can
ban.
Theo
d6,
S~f
gi6ng nhau ve n9i dung, hlnh th(fc

th~fc
hi~n
cac
chile
nang
quan
tri ngu6n
nhan
l\fc
cua
Nh?t
Ban va Trung
Qu6c
b~t
ngu6n
tu
stf gi6ng nhau co
ban
trong tinh
each
con
ngtfC1i
thu¢c nSn
van
h6a
xa
hQi
chu nghia va
van
h6a

Nh?t
Ban
nhtf
s~f
trung thanh va tin
tuong
tuy~t
do'i o
sv
diSu
hanh,
Ianh
dc;to
ctia
ca'p tren, y th(fc t?p the', doan ke't

1.4- Kinh nghiem ciia Singapore:
Singapore la thanh
ph6
tre ctia
Chau
A dtfqc
Au
h6a, thong
thc;to
tie'ng
Anh, chin tac
d¢ng
m<,1nh
ctia

ca
ttf ttfong
Kh6ng
giao
l~n
van
h6a
Phtfong Tay.
Chinh phti
Singapore chu trQng
d~c
bi~t
de'n
giao
dq.c,
dao
t<,10
d§u ttf
mc;tnh
vao
phat
trie'n ngu6n
nhan
l~fc.
Singapore
da
xac
nh?n
cac
gia

tri
qu6c
gia
cho
phep
cong
dan
Singapore
giu
dtf<;fc
cac
di[ic
tnfng va di
san
van
h6a
cua
mlnh
bao
g6m:
quySn lqi qu6c gia
d~t
tren
quySn lqi ctia c¢ng d6ng, quySn lqi xa
h9i
G<,lt
tren
quySn lqi
ca
nhan;

gia dlnh la
h<,1t
nhan
CO
ban
Clla
xa
hQi;
Stf
giup
GO
CUa
CQng
d6ng
Va
tOn
trQng ddi
VOi
cac
ca
nhan;
a6ng
long
nh(t
tri, tranh Xung dQt;
hoa
h<;Jp
chting
tQC
Va

t~n
giao.
Singapore dtfa ra
cac
chinh
sach
khich
1~
thu
hut
chit
'xam o mfoc ngoai;
kfch
thfch
d~u
ttf,
chu~n
bi
S~n
GQi
ngu Cong
nhan
dtfQC
dao
t~O
Va
CO
ky
lu?t
cao;

tuye'n chQn
cac
Cong ty mfoc ngoai
6n
dinh,
co
cong
ngh~
tien
tie'n va da
dtfQ'c:
chu~n
bi
de'
d~u
ttf lau dai. Nhung
net
chinh trong
co
ch~
kinh doanh cu'a
Singapore dtfqc the'
hi~n
nhtf sau:
- Khi thanh
l?p
doanh
nghi~p,
chu trQng
mq.c

tieu
hang
d~u
la lqi ich xa h9i
- Nha mfoc ca'p v6n va kie'm soat
doanh
nghi~p.
- Doanh
nghi~p
ttf do tuye'n nhan vien,
nhan
vien
W do
chqn
doanh
nghi~p.
- Doanh
tl,f
h<;1ch
to
an
chi phi.
-
Tit
ca
cac
doanh
nghi~p
dSu
dtf<;fc

khuye'n khich
phat
tri~n.
\
\
Clurm1
g 1:
Tdng
quan
w?.
qudn
trj
ngu6n
nhan
l~tc
Trang
12
1.5-
Quan
tri
nguOn
nhan
h.tc
d
VietNam
*
Trong
thifi
ky
ke'

hoq.ch
hoa
tijp trung: khu
v~tc
kinh te'
nr
nhan
kh6ng c6
di~U
ki~n
ph~'it
trie'n,
COn
khu
V~(C
kinh te' qu6c
doanh
toan
bQ
ca.c chinh sach nhan
lVc
d~u
th~tc
hi~n
th6ng nha't theo
cac
quy dinh
va
theo
chi

tieu
ke'ho<;1ch
cua
Nha
mtoc.
Nhung
thanh
ph~n
cd
ban
ctla
quan
tri
nhan
lVc
nhtt che' d9 tuye'n
d~mg,
dao
t(;lO
va
phat
trie'n, lttdng thtfdng,
thang
chltc,
quan
h~
lao dQng

d~U
la cac

chinh
sach
chung
ctla
Nha
mtoc. Hlnh thlic
quan
tri
nhan
l~tc
nay
da
t6n
t?i cling
nha:c
trong
m9t
thai
gian
qua
dai
da
ma't
d~n
tinh ttu
vi~t
ban
d~u
va kh6ng c6
kha

nang
khuye'n khfch ngttai lao d9ng
t?i
ndi
lam
vi~c.
Day
chinh
la
m9t
trong
nhung
nguyen
nhan
quan
trqng
lam
cho
nang
sua't lao
d9ng
giam
va
hi~u
qlui
kinh
doanh
kern. y th(tc lao d9ng va
ky
lu?t

tha'p ctia
nhi~u
can
b9
nhan
vien
Nha mtoc
trong
giai
do9-n
cu6i ctla
thai
ky
kinh te' ke'
ho<;1ch
h6a
t?p
tmng.
*
Til
dllu th/j.p
nibz
1990: khi
cai
each
kinh te'
dtt<;fc
thuc
diy
ill(;lnh,

cac
ye'u to'
moi
ctla
n~n
kinh te' thi tntang
d~n
d~n
thay the' cho
cac
nguyen
ta:c,
thti
t~IC
qmln
ly
CU,
S~t
can
thi~p
Clia
Nha
ntfOC
VaO
ho(;lt
dQng Ctia
cac
doanh
nghi~p
Nha mtoc

giam
d~n.
M9t
phttdng thlic
quan
ly
moi
dtt<;fc
hlnh
thanh
t?o m9t moi
tntang
moi
cho
quan
tri ngu6n
nhan
Ivc.
Trang
th~tc
tien
cua
n~n
kinh te' thi
tntang
c6
nhi~u
thay
ddi,
tu

tuye'n dting
bien
che'
dttQ'c
chuye'n
sang
che' d9 lao
d9ng
h<;fp
d6ng,
tU
hlnh thuc
dao
t9-0
Va
ph
at
trie'n nhtt illQt
quy~n
lqi
dttdng nhien
cth
ngttai lao
d9ng
sang
httong
d~u
tu
ca
nhan,

tu
h~
th6ng
lttdng blnh
quan
theo
tham
nien
do
Nha
mtoc
ho9-ch
dinh
sang
h~
th6ng
tra
cong
do
doanh
nghi~p
chju
trach
nhi~m,
til
vi~c
can
thi~p
sau
va kiSm tra

nghiem
ngiftt
ct'ia
Nha
mtoc voi
cac
ho?t
d9ng
kinh
doanh
cua
doanh
nghi~p
sang
vi~c
nang
cao
quy~n
h?n
tra_ch
nhi~m
ctia
Giam
d6c
va
quy~n
tV
chti ctia
doanh
nghi~p.v.v

Vl
v?y
qua trlnh
ddi
moi
kinh te' d
Vi~t
nam
da
d?t
dtf<;fc
m(tc
tang
tntdng
kinh te'
cao,
t6c d9 tang
GDP
tnmg
blnh
hang
nam
trong giai
do9-n
1991
-2000
la
7,59%,
l?m

phat
giam
til
774,7% narri 1986
xu6ng
con-
0,62%
nam
2000 (Ph{tl{tc
sf{
1).
Miftc
dt)
tang
tntdng
kinh te'
d9-t
d mltc
cao
trong
nhung
nam
g~n
day,
nhttng
·va'n
d~
quan
tri .ngu6n·nhan lVc d6i
voi

cac
doanh
nghi~p
Vi~t
Nam
v~n
con
la
m9t
d~
tai
moi
me.
ThVc ti€n
diftt
ra
yeu
c~u
c~n
phai
thay
ddi
cd
ban
each
thuc
ho?t
d(>ng
quan
trj ngu6n

nhan
1~tc
trong
doanh
nghi~p.
Cc:lc
doanh
nghi~p
d.n
co
h~
th6ng
quan
tri
ngu6n
nhan
1~tc
voi
nhung
chfnh
sach
v~
tuye'n
d~mg,
dao
t9-0,
trcl
lttdng,
khen
thttdng,

danh
gia
moi
pht)
h<;fp
yeu
du
moi
va
each
tie'p
c?n
quan
tri
ngu6n
nhan
1\tc
trong
n~'n
kinh te' thi
tntang.
2-
NHUNG BAI HOC KINH
NGHitM
TU'
th\tc ti€n
quan
trj ngu6n nhan
1Vc
ctia

m9t
s6
mtoc
tren
the' gioi c6 thS rut
ra
nhung
bai
hqc kinh
nghi~m
sau:
•
Cd
che' kinh
doanh
giu
vai tro
diftc
bi~t
quan
trqng
d6i
voi ho9-t
d(>ng
quan
tri
ngu6n
nhan
1\tc trong
cac

doanh
nghi~p.
Quan
tri
ngu6n
nhan
1\tc
kh6ng the'
thanh
cong
ne'u thie'u
cd
che' kinh doanh thfch hqp voi
diftc
die'm
van
h6a
dan
t9c va
1inh
ho<;1t
thay d6i theo nhu
c~u
va m(tc d9 pha.t trie'n
ngu6n
nhan
l~tc.
Chtlrtng 1: Tdng quan
vtf
qudn trj ngubn nhdn

l{CC
Trang
13
• Trong
cac
doanh
nghi~p
cua
My-
Nh~t-
Singapore quy€n qmln ly
con
ngttoi
thu(>c
v€ doanh
nghi~p.
Trung Quo'c la mtoc c6 n€n kinh t€ chuy€n ddi gio'ng
Vi~t
Nam cling
da
va
dang
th~tc
hi~n
cai
each
trong
quan
ly
nh~m

t:ra
l<;1i
quy€n
quan
ly
con
ngttoi v€ cho doanh
nghi~p.
Nha
mtoc
chi
nen
can
thi~p
vao
nhfi'ng hoqt
d(>ng
ciia doanh
nghi~p
b~ng
lu~t
phap.
•
Cac
doanh
nghi~p
d€u
chu trQng de'n
cong
tcic

dao
t(;lO
ngu6n
nhan
l~tc
va
c6
s\( pho'i
hqp
nhip
nhang
gifi'a chinh phu va doanh
nghi~p.
•
D€
quan
tri
ngu6n
nhan
l~tc
thanh cong, doanh
nghi~p
cftn nghien
cU'u,
d~t
doan, cftn hi€u dttqc nhung thay ddi v€
tam
sinh ly, nhu cftu
ct1a
ngttoi lao

d(>ng
d€
c6
each
th(tc
t6
ch(tc va
cac
bi~n
phap
d(>ng
vien, kich thich ngttoi lao
d(>ng
phu hqp.
•
Cac
doanh
nghi~p
c6 xu httong
giam
bot
ty
1~
nhan
vien
chinh thuc, tang
ty
1<$
nhan
vien

khong
thttong
xuyen
nh~m
t(;lo
sl{
quan
tam
d~c
bie't do'i voi
d(>i
ngfi
nhan
vi
en
chinh thttc nhung ngttoi c6 trlnh
d(>
lanh
ngh€.
•
Doanh
nghi~p
d€u
ap
dt,mg
bi<$n
phap
nang
cao
quy€n

tV
chu
cho doanh
nghi<$p.
M~c
du
My-
Nh~t-
Singapore c6 phong
each
quan
tri ngu6n nhan
l~tc
hoan
toan
khac
nhau nhttng d€u
t(;lo
di€u
ki~n
cho
nhan
vien
dtt<;fc
chtl
d(>ng
trong
cong
Vi~c
va

tim
ra
each
thU'c
phl,lC
Vl,l
khach
hang
to't
nha.'t.
Clut(J'flg
2: Th{tc
tr~wg
vd
qudn
trj
ngudn
nhdn
l{tC
tc;i
Petrolimex Sai.Gon Trang 14
CHUONG 2
1/.
GIOI
THIEU
CHUNG
vt
CONG
TY
XANG

DAU
KHU
VUC
II
,

, ?
~
'

~

1-
GIOI
THn::u
TONG QUAN VE NGANH XANG DAU VI-eTNAM:
Cac
ho~t
d()ng kinh doanh
xang
d~u
da xua't
hi~n
ra't
sdm
C5
Vi~t
N~m,
ngay
tll'

nhung
nam
1889-1899
tu'ban
mtdc
ngoai
da
co
cac
kho
xang
d~u
t~i
cac
cang
Nha
Be
(SaiGon)
va Thttqng Ly
(H<li
Phong) phtJc
v~1
chii ye'u cho quan d()i
Phap.
SHELL la
hang
d~u
c6
m~t
d~u

tien
C5
Vi~t
Nam, sau do la
cac
hang
d~u
ldn ct!a
My
la CALTEX, ESSO
cung
l~n
htqt tham gia
vao
thi tntO'ng xang
d~u
Vi~t
Nam (vao
d~u
nhung
nam
~30
cua
the' ky 20).
Ngay
12/01/1956
Thu
tnt6ng B9 Thttdng
nghi~p
D~ng

Vi~t
Chau da ky
quye't dinh thanh l?p
T6ng
Cong ty
xang
d~u
mo.
Thoi ky
1956-1975
T6ng
Cong ty
xang
d~u
mo (sau do
duqc
d6i ten
l~n
lttqt thanh
Cl.JC
xang
d~u.
Ct_Ic
xang
d~u
h6a
cha't, Clfc
nhien
li~u
h6a

cha't, r6i
cuo'i d'!ng la
t6ng
Cong
ty
xang
d~u)
da
c6 nhung thanh tfch
oanh
li~t
trong
vi~c
tie'p nh?n,
bao
v~
va
dap
ling kip thoi
xang
d~u
cho
CUQC
khang
chie'n cho'ng
My
CUll
mt6'c va
gop
ph~n

to
16'n
giu
vung
san
xua't
(j
mi~n
Bcic.
Sau khi da't
mt<Jc
tho'ng nha't (1975), T6ng Cong
ty
xang
d~u
bu'<k
vao m9t
giai
do~n
moi: tie'p qm\n, khoi
phl.JC,
hoan
thi~n
Va
phat
tri6n trong
di~ll
ki~n
hoa
blnh.

Thoi ky
1976-
1985 la thoi ky trl
tr~
ct!a
n~n
kinh te'
Vi~t
Nam
do
cd
che'
t?p
tnmg quan lieu bao ca'p,
tang
tntO'ng
hangnam
chi
C5
muc
0,5-0,7%/nam~
Thoi ky 1986-1990: thoi ky
nay
danh
da'u
m9t
buoc
chuy€n htt6'ng quan
tn;mg
cua

mQi
ho~t
d()ng kinh
te'-
xa h9i
Vi~t
Nam. T6ng Cong ty
xang
d~u
tll'ng
bttdc da
s~p
xe'p
l~i
t6
chuc. Suo't
thO'i
ky
til'
1975 cho de'n 1990 T6ng Cong ty
xang
d~u
dam
bao
cung ling hdn 80% nhu
c~u.
ngoai ra
con
c6
Cong

ty
dfiu lll'a
trung u'dng (B9 N9i thu'dng) chuyen cung ling
d~u
l~a
lam
cha't do't cho nhan
dan
va m9t vai ddn
vi
thu()c B9
Ngo~i
thu'dng du'qc
phep
uy
thac
nh?p
khgu theo
hi~p
dinh d6i
hang
v6'i
Lien
Xo va cac mt6'c XHCN,
dam
trach
toan
b9
vi~c
cung ling

xang
d~u
cho
cac
do'i
tttqng
da
dttqc Nha mt6'c chi dinh. Vao
d~u
nhung
nam
1990 Lien X6 tan
gia,
kho'i di
vao
kht'mg hoang, dung tnt6'c thach thuc
16'n-la
ngu6n
hang
the~
hi~p
dinh khong con, Chinh phil da cho
phep
huy d()ng
cac
ngu6n
ngo~i
t~
d€
nh?p

khgu xang
d~u
va chinh th((c cho
phep
m9t so' ddn
vi
dtfQC
kinh doanh Xang
d~U.
E>ay
la bu'oc di phu
hqp
quy
lu?t
va la
Cd
Sd
cho
Yi~c
hlnh thanh thi tntO'ng
xang
d~u
n9i dia
Vi~t
Nam.
\
Clnrrfn
g 2:
Th{t'C
trqng

vi
qudn
trf
nguJn
nhdn
l{tC
f{li
Petrolimex
Sai
Gon
Trang
15
Nganh
xang
d~u
Vi~t
Nam
W
nam
1991 de'n nay:
Sau
khi Nha nitac cho
phep
m(>t
s5
nganh,
d!a phttong
l~p
doanh
nghi~p

kinh
doanh
xang
d~u
va
tt.t
can
do'i
ngo<;1i
t~
tu
xua't
kh<fu
cac
rn~t
hang
kh<:lc
dS
nh~p
kh<fu
xang
d~u
thl chi trong
m(>t
thoi gian
ng~n
ca
mtoc
cia
co de'n

32
don
v!
nh?p
kh<fu
tr~tc
tie'p va 52 don vi
nh?p
uy thac
xang
d~u
thong
qua
cac
d~u
m6i
IOn
nhu
Petrolimex, Petechim,
Saigon
Petro
t?p
trung
chl'r
ye'u d khu
v~tc
Nam
B(>.
Tren
th~tc

te' voi
vi~c
c~p
quota
nh~p
khJu
r(>ng
rai, ca'p gia'y
phep
kinh doanh tran Ian til' 1991-1992
da
xua't
hi~n
s~t
ma't
can
do'i
qrc
b(>
v~
lu'qng hang,
co
ca'u
m?t
hang,
v~
gia
ca
ltfll
thong

tren tung khu
v~tc,
trong tUng
thai
ky.
Nam
1993
Nha
mtoc
da
qui dinh chi
cho
phep
5 don vi
dtt<;fc
nh~p
kh<fu
xang
d~u
la
T6ng
Cong
ty
xang
dftu
(Petrolimex),
Cong
ty xua't
nh~p
kh<fu

dftu khf (Petechim),
Cong
ty dftu h'ta TW
(Kerogasimex),
Cong
ty
Saigon
Petro va Cong ty xua't
nh;%p
kh<fu
hang
khong
(Airimex).
Cac
don
vi kinh
doanh
xang
dftu
khac
co thS
nh;%p
uy
thac
ho~c
dong
vai
tro t6ng
d<;1i
ly

thong
qua
cac
dftu
m6i
nay
de
kinh doanh. Tt'l
cu6i
nam
1993,
Nha
mtoc hqp nha't TCty
xang
d~u
va
Cong
ty dftuli'ta
TW
thanh
TCty
xang
dftu
Vi~t
Narn (Petrolimex
Vi~t
Nam),
d6ng
thoi chuySn giao
hang

lo<;1t
cac
Cong ty
v;%t
ttt
d.c
tinh
v~
T6ng
Cong
ty
xang
dftu
Vi~t
Nam; chfnh vl
v?y,
cie'n
nay T6ng
Cong
ty
xang
dJu
Vi~t
Nam
phat
triSn
r(>ng
kh~p
tren
toan

quo'c
voi
42 Cong ty
xang
dJu,
6
Cong
ty kinh
doanh
khac,
12
Cong
ty
c6
phftn, 2
Cong
ty
lien
doanh,
Ngoai
ra
con
co
cac
chi
nhanh,
van
phong
d<;1i
di~n

t<;1i
Singapore, Nga,

2-
QUA TRINH HINH THANH & PHAT
TRitN
CUA
PETROLIMEX
SAl
GON:
Cong ty
xang
dftu Khu
v~tc
II (Petrolimex
Sai
Gon) dttqc thanh
l;%p
theo
quye't dinh s5
348/TM!TCCB
ngay
31/0311993 ciia B9 Thttong
m(;li,
tren co
sd
tie'p
quan
co
sCi

v?t
cha't
cua
03
hang
Shell, Caltex, Esso khi do
gQi
la
Cong
ty
xang
dftu
Mi~n
nam
(ngay
26/0611975).
Cong
ty
xang
dftu Khu vvc II
la
don
vi thanh
vien
ctia Petrolimex
Vi~t
Nam;
1a
m9t
doanh

nghi~p
Nha
mtoc
th~tc
hi~n
h<;1ch
toan
kinh te' d9c
l~p.
co
ttl'
. each·
phap
nhan,
tr~r
sCi
chinh
d~t
t?i
15
Le
Du§'n-
Qu?n
1 - TP.
H6
Chi Minh.
T6
ch((c va
ho?t
d(>ng

kinh
doanh
cua
Cong
ty
tuan
thu theo
quy
d!nh ct!a
phap
lu?t
mtoc
C(>ng
hoa
xa
h9i
chu nghla
Vi~t
Nam,
Lu?t
doanh
nghi~p
Nha
nuoc,
cac
quy dinh
cua
TCty
va
Bi~u

1~
v~
t6
ch((c
va
ho<;1t
d(>ng
cua
Cong
ty.
Hi~n
nay
ngoai
van
phong
cua
Cong
ty
con
co 2
don
vi
t~tc
thu9c:
+
Tdng
kho
xang
dftu
Nha

Be.
+
Xfnghi~p
ban
le
xang
dftu.
M~rc
tieu
ho?t
d(>ng
kinh
doanh
ct!a
Cong
ty:
Cong
ty dttqc thanh
l;%p
va
ho?t
d(>ng
kinh doanh
nh~m
mt.rc
tieu
dap
ling nhu
du
clia

n~n
kinh te' qu6c
dan
va
an
ninh qu6c
phong
v~
xang
dfru,
cac
san
phffm
hoa
dftu,
mang
l<;li
hi~u
qua
kinh te' cho
xa
h(>i,
bao
toan
va
phat
triSn v6n,
t(;lo
ra
lqi

nhu;%n
cho don vi,
dong
gop ngan
sach
Nha
mtoc va
cai
thi~n
doi
s6ng nguoi lao d9ng.
Clucmzg 2: Thtjc
tr~zng
vi
qudn tri ngu6n nluinlf!c
tq.i
Petrolimex Siii
Gon
Trang
16
Nganh
ngh~
kinh doanh chu ye'u bao gdm: kinh doanh
xang
dfru, cac san
phim
hoa
dfru
va khi
hoa

long; kinh doanh kho,
cang
xang
dffu; kinh doanh
v~t
tlt,
thie't
bi,
phl,l
ki~n
phl.IC
VlJ
nganh Xang
dffu
Va
cac
nganh
hang
khac

Sau
gfrn
30
nam
ho9.t d9ng kinh doanh
lien
tvc
hi~u
qua,
tfnh de'n thai

die'm 31112/2002 t6'ng
s6
lao d9ng
ct1a
Cong
ty la 1570 ngttai. Cong
ty
da
md
r9ng
phat
trie'n thj tntang ra cac tinh
Hin
c~n;
m(J.ng
htoi
ban
Ie
dttc;5c
trai r9ng
kh~p
TP. HCM voi 52
cti.'a
hang, hdn 400
khach
hang
ban
buon
tfl!c tie'p, 20
doanh

nghi~p
thttdng
m9.i
kinh doanh
xang
dffu, hdn 140
dCJ.i
ly
ban
leva
hdn 10
khach
hang
t?i Calnpuchia. T6'ng Kho
xang
dffu
Nha
Be
voi
du
cang chuyen
dt1ng co kha
nang
tie'p
nh~n
tau 32.000 ta'n
ra
vao
nh?p
xua't

xang
dfru.
H~
thO'ng
nha kho chuyen dt!ng
chua
dfru mo nhan (PLC),
h~
tho'ng
may
bdm, dttang
o'ng
cong
ngh~.
be'
chua xang
dfru
co t6'ng sue
chua
gffn 350.000 m
3
lien
hoan co kha
nang
xua't
nh~p
ci!ng m9t
h1c
nhi~u
cac

m(lt
hang
tv
d9ng
qua
gffn 100
htu
luc;5ng
ke'
hi~n
dCJ.i
ctia My,
Nh~t
voi
nang
llfc xua't ca'p 15.000
m
3
ta'n/~gay.
3- TO
CHUC
BQ
MAy
CUA
CONG
TY.
Td
ch(tc b9 may va
cd
ca'u lao

d9ng
cua
Petrolimex
Sai
Gon thai die'm
31/12/2002,
g6m
co:
+Van
phong Cong ty: 177 ngttai; trong do :
- Ban
giam
d6c : 04 ngttai.
- Phong
T6
chuc
can
b9 :
11
nguai.
- Phong Hanh chanh, t6'ng
hc;5p
: 45 ngttdi.
- Phong Phap che' thanh tra
-
Phong Ky
thu~t
hang
hoa
- Phong

Bi~n
toan
Phong
Kinh doanh
-
· Phong
K€
toan tai chfnh
-
Phong Cong
ngh~
dfru
tu
+
Cac
ddn vi tfl!c
thu<?c:
: 07 ngttai.
:
15
ngttai.
:
15
ngttai.
: 35 ngttai.
: 25 nguai.
:20
ngttai.
- T6'ng kho
xang

dffu
Nha
Be
:
497
nguai.
-
Xi
nghi~p
ban
Ie
xang
clffu
: 896 ngttai.
T6'ng so'
can
b9 cong nhan vien tfnh de'n 31/12/20021a 1570 nguai.
Mo hlnh t6 chile ctia Cong ty la mo hlnh
tr~tc
tuye'n chile
nang
- Giam d6c Cong ty: do H9i
a6ng
Quan
tri T6'ng Cong ty
xang
d~u
Vi~t
Nam
b6'

nhi~m,
mien
nhi~m,
khen thtt&ng,
ky
lu?t
theo
d~
nghi
cua
Tdng giam
d6c.
Giam
d6c la
d?i
di~n
phap
nhan
cua
Cong
ty va chju tn1ch
nhi~m
truoc H9i
a6ng
Quan
tri,
Tdng
giam d6c T6'ng Cong ty va
phap
lu?t

v~
di~u
hanh ho?t
d9ng
cua
Cong ty. Giam d6c la ngttdi di6u
hanh
cao nha't
cua
Cong ty.
Chuo'ng 2:
Th~cc
tr<mg
vd
qudn
trf
ngu6n
nhdn
l~cc
tq.i
Petrolimex
SaiGon
Trang
17
- Ph6
Gi<1m
d6c kinh doanh: Giup
Giam
ao'c thu
th~p

thong
tin thi tntong,
xay
dt,tng ke'
hO<:lCh
kinh doanh,
nghien
ClfU
chinh
sach
gia
ca.,
chfnh sach
khuy<§n
m~ii.
chfnh sach
d~u
tlf thu
hut
khach
hang,
phat
tri~n
thi tntong.
- Ph6
giam
d6c n9i chinh:
Phl;l
trach n9i chfnh
nhan

s~t.
giup Giam
a6c
trong va'n
de
chi phf
hanh
chanh,
tien htdng,
quan
ly
cong
tac
van
thtf, bao
m~t.
tai san, cong
Clf
trang thie't
bi
thu(>c
khdi
van
phong
Cong
ty

dao
t<:lO
can

b9 va
tho'ng
ke
lao
d(>ng.
- Ph6
Giam
ddc ky
thu~t:
Phl;l
trach
cong
tac
)<y
thu~t
cong
ngh¢,
hang
h6a
khoa
h<;>c
ky
thu~t
va
d~u
tlf
xay
d~tng
cd
ban.

Cac
phong
ban
chiu
sv
quan
ly
dieu
hanh
tfVc
tie'p ct'ia
Ban
gie:1m
do'c
va
chiu trach nhi¢m tn}c tie'p ve
cong
vi¢c
chuyen
mon
ctia
phong
ban mlnh trong
ph~m
vi chuc
nang
trach nhi¢m va
quyen
h<:1n.
Cac

phong
ban
co quan h¢ voi
nhau theo chltc
nang
dam
bao
phdi
h<;lp
ch?t
che
VOi
nhau
ae'
hoan
thanh
m~IC
tieu chung ctia
Cong
ty.
4- H)t THONG THONG TIN:
M9t
nha
quan
tri khong the' ra
m9t
quye't dinh khi
khong
c6 thong tin ho?c
m9t

quye't dinh
khong
th~
thi
hanh
t6t
ne'u thong tin
khong
d~y
dii. H¢ tho'ng
thong
tin la
t~p
h<;lp
cac
qui
t~c.
ky
nang
va phtfdng
phap
dtf<;lc
mota
r6 rang, nho
d6
con ngttoi va thie't
bi
thVc
hi¢n vi¢c thu
th~p

va
phan
tkh
du
li~u
nh~m
t?O
ra
ca.c
thong tin
dn
thie't cho
cac
nha
SO?n
thao quye't dinh.
H~
tho'ng thong tin
to't
nha't
ph<H
la
m(>t
h~
tho'ng don gian, chinh
xac,
d~y
du
voi
d9 tin

c~y
cao.
H~
th6ng
thong
tin
la
huye't
m~ch
ctia
Cong
ty,
n6
giup ke't n6i cac
b9
ph~n
trong
Cong
ty voi nhau,
la
co
sCi
cho
cac
quye't dinh va
la
nen
tang ctia
td'
chttc. Do d6,

vi~c
quan
tam
phat
trie'n,
hoan
thi~n
h~
tho'ng thong tin
quan
ly
ciia
Cong
ty
la
va'n
de
dn
thie't va
quan
tr<;>ng.
H~
th6ng thong tin
cua
Petrolimex
SaiGon
g6m:
h~
th6ng thong tin n9i b9
,

va
h~
tho'ng_thong tin voi
ben
ng.oai (Xem ph{t
lZJc
2). -
);>
H?
tha'ng
thong
tin
nqi
bq:
bao
g6m
h~
thdng
thong
tin
n9i
b9 nganh va
h~
tho'ng thong tin n9i b9 Cong ty:
- Che' d9 thong tin n9i b9 Petrolimex ra't
dtt<;lc
coi
tr<;>ng
va c6
n~

ne'p. Tuy
thu(>c
tlnh ca'p
bach
cua
cac
thong tin
dtt<;lc
chia
thanh
cac
lo<').i:
thong tin
nhanh,
thong tin dinh
ky,
thong tin
d(>t
xua't.
+
Cac
thong tin nhanh bao
g6m
thong
tin
v~
gia
ban,
san
ltt<;lng,

gia thi
trlfong the' giOi,
s~t
ki¢n
va
van
ban
moi.

+ Cac thong tin dinh
ky
g6m
cac
h~
th6ng
thO'ng
ke,
bao
cao
dinh ky
hang
thang, quy,
nam
V~
CaC
cong
tac
nghi~p
VlJ
chuyen

mon theo quy
dinh
cua
TCty.
Cac
thong tin
nay~·
. va
dlt<;lc
chuy~n
ve TCTy
b~ng
dltong thtt ti
t~~~~lm~~;1}fo~J~J
oNet.
Tl:HJVH~N


-

-
Clnrmzg
2:
Th~cc
mpzg
vi
qudn tri ngu6n
nhdn
l(tc
tc;i

Petrolimex
Sc'ti
Gon
Trang
18
+Thong
tin
d<?t
xua't ctla lanh
d~o,
cac
b9
ph~n
nghi~p
VlJ.
theo
h~
dQc
tu
Petrolimex
Vi~t
Nam
xuO'ng
ho~c
til
cac
Cong
ty
thanh
vien

chuy€'n
len
b~ng
thtr tfn, fax,
ho<}c
trao
a6i
di~n
tho~i
tntc
tie'p.
-
H~
thO'ng
thong tin n9i
b9
Cong ty ttrang
clO'i
don gian,
phu
hqp
v6'i
ca'u true
t6
chuc ki€'u ch(t'c nang
hi~n
t~i
d
Cong
ty:

+
Thong
tin xufft
phat
til
Ban
Giam
clO'c
la thong tin
m~nh
l~nh
hay
thong
tin
chi
huy.
+Thong
tin ttr nhan vien di
len
la thong tin
phan
h6i
hay
bao cao.
+Thong
tin theo
chi~u
ngang giua
cac
nhan

vien
trong
m<?t
b<?
ph~n
hay
thong tin
giua
cac
phong. Thong tin
nay
gidp
cho
cac
th~tnh
vien trong
nh6m
phO'i
h<;ip
v6'i
nhau hay
cac
phong
ban
trong
Cong
ty c6
mO'i
lien
h~

t6t
han trong qua trlnh
thl.}'c
hi~n
cong
vi~c.
)>
H~
th8ng
thong tin
u't
ben ngoai Cong ty:
Cong
.van,
van
ban
gia'y to tu ngoai Cqng ty
vao
trong
Cong
ty
qua phong
hanh
chfnh (c6
th~
qua brtu
di~n,
fax, telex,

) tie'p

nh~n
va
chuy~n
Giam
dO'c
xem
xet
va chuy€'n
xuO'ng
phong
nghi~p
VI)'
ca
nhan
d€'
xt''r
ly'
tra
IOi
cac
thong
tin d6.
Bao
cao
l~i
Ban
Giam
dO'c
xin y kie'n ne'u
n~m

ngoai
kha
nang
xtl'
Iy
ho~c
Vlt'<;ft
qua
phan
c(p
Clla
phong
nghi~p
VI)
Va
ca
nhan
a6.
Cong
ty
t~o
dtrqc
mO'i
quan
h~
ttrong
d6i
tO't
voi
cac

SCi,
Ban, Nganh ctla
Thanh
phO'
a€'
t~o
di~u
ki~n
tie'p
nh~n
nhanh va dtl
cac
thong tin lien quan de'n
ho~t
d9ng
kinh doanh ctla Cong ty.
Cac
thong tin thu
th~p
tu
khach
hang, thong
tin
v~
cac
dO'i
thu
c~nh
tranh,
v~

di€n bie'n
gia
ca
thi tntang dtrqc Cong
ty
ra't
quan
tam; tuy
nhien
cac
kenh thu
th~p
thong tin
v~
khach
hang
va
dO'i
thtl con so
sai, chtt'a
trd
thanh
h~
thO'ng,
chtta
c~p
nh~t
thttong
xuyen
va

vi~c
Xlt
ly thong tin
cling chtta kip thoi va
hi~u
qua.
5- TINH
HlNH
SAN
XUAT KINHDOANH CUA
CONG
TY.
Tu
thang
04/2000 trd
v~
tntoc,
T6ng
Cong
ty
ap
d~mg
co
che' giao,
cac
don
vi thanh
vien
ban
hang

theo gia quy dinh
cua
T6ng
Cong
ty va dtrqc httdng chie't
kha'u; ty
I~
chie't kha'u
dtt<;ic
xay
d~rng
tren
co
sCi
cac
dinh
muc
kinh
te'-
ky thu?t
cua
nganh,
chi phi
th~rc
te'
t~i
cac don vi va chf tieu lqi
nhu~n
dinh muc. Co che'
ban

hang
hudng
chie't kha'u da
b<?c
19
rfft
nhi~u
nhuqc di€'m:
cac
don
vi khong chu
d9ng
dttqc
gia
ban
rna phv
thUQC
hoan
toan
vao
T6ng
Cong
ty;
m<}t
khac, T6ng
Cong
ty
khong
th€'
bao

quat
dtt'QC
tfft
ca
thi tntang trong
ca
mroc a€' c6 co che' gia
ban
kip
thCii,
phu hqp cho
ta't
ca
cac
don
vi
thanh vien.
Ngoai
ra,
co
che' chie't
khffu
th€
hi~n
tfnh "blnh quan chu nghia" thong qua ty
I~
giao chie't kha'u cho cac
don vi,
khong
phat

huy
dttqc tfnh nang d9ng,
sang
t~o,
giam
lam,
giam
chiu trach
nhi~m
d1a
tung
don
vi.
Clutong 2: Th{tc trqng
w1
qudn
trj
ngu6n
nhdn
l{CC
tqi
Petrolimex
SaiGon
Trang 19
86
kh~c
ph9c
nhung
nhtf<;jc
di6m cila

co
che' htr6ng chie't kha'u,
tll'
thang
04/2000
T6ng
Cong
ty
da
ap
d~tng
co che'
gia
giao
cho
cac
don
vi
thanh
vien theo
nguyen
t~c:
cac
don
v!
thanh vien
d~t
mua
hang
cila

T6ng
Cong
ty theo gia
n<)i
b<)
nganh
va
t~r
quye't d!nh gia ban. Gia
ban
n<)i
b¢
nganh
dtt<;jc
quy dinh
m<)t
thang
hai
lJn
(dJu
thang
va giua thang), gia
ban
n¢i
b9
dtt<;jc
tinh nhtt nhau cho
ta't d
cac
don vi thanh vien cling

nh?n
hang
t~i
m9t
kho
dJu
m6i.
Co
che' gia
giao.da
phat
huy
dtt<;jc
l<;ji
the'
c~nh
tranh cho
cac
don
vi.
STT
1
2
3
4
5
0
0
iSiS
0 0

0 0
Bi~u
1- Ke't qua
ho~t
d()ng kinh doanh ciia
Cong
ty qua
cac
nam
BVT: 1.000.000 d
Chi
tieu
San
Irt<;fng
Doanh
thu
T6'ng chi
phi
L<jinhu~n
(T~n)
thu~n
tru6'c thue'
Nam
1998 3.233.495 7.367.997 217.888
39.490
Nam
1999 3.026.289 6.026.126 191.469
48.061
Nam2000
4.069.802 9.343.316 235.081

15.492
Nam
2001 4.009.321 10.109.485 250.347
28.775
Nam
2002
3.855.641 10.764.985 238.057
26.292
e1eu
£>6
1: KET
auA
Ho~r
DONG KINH
ooANH
cuA
c6NG
TV QUA
c.Ac
NAM
12,000,000
8,000,000
sAN
LUClNG
(TAN)
~ ~
6,000,000
~*-S~m:b~
DOANH THU
THUAN

0
~
'=!
z
:s.
1
1-
0
~
:::::.
1
Ul
4,000,000
2,000,000
NAM
1998 NAM 1999 NAM 2000 NAM
2001
NAM 2002
6
TONG CHI PHi
<·:
L<;jl
NHU.?o.N
TRUdCTHUE
Nhan xet: Qua bi6'u
tren
chung ta tha'y
dtt<;jc
cac
chi

tieu v€
tai
chfnh
va
cac
chi
tieu
khac
v€
ho~t
d¢ng
san
xua't ctia
Cong
ty trong
cac
nam
qua
la ttrong d6i
t6t.