XÂY DỰNG MÔI TRƯỜNG HỢP TÁC CỘNG TÁC CHO CÁC DOANH NGHIỆP PHẦN MỀM VÀ DỊCH VỤ TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH

LaP
: MMVCFB
,
KHOA:
4
PH~MVANDAN
D~
tai
xA
Y Dl)'NG
MOI
TRUONG
HOP
TAC,
CQNG
TAC
, A
CHO
CAC
DOANH
NGHI~P
~ ~
'
PHAN
MEM
VA
DfCH
Vl)
'
A'
~

,
T~I
THANH
PHO
HO
CHI
MINH
Lu~n
van
Th~Jc
si
Quan
tri
Ma
sfi
: 50702
Nguoi hu6'ng ddn:
Ph6
Gbio sli
~
'
Tie'n
si
TRAN
THANH
TRAI
Tp.
HO
Chi
Minh

2002
.

BO
GIAO
DUC
fJAO
T~O
TRUONG
D~l
HQC
KINH
TE
TP.HCM
TliUVIEN
0
~
A;t-Tih.
LOICAMT~
Toi xin chan
th~mh
bay to long bie't dn ciia mlnh tdi cac Giao
su'
ph1,1
trach
CHUdNG
TRINH DAO T
~0
TH~C
SI

QUAN TRJ
VI~T-
Bi
ciia tru'ong Universite Libre
De
Bruxelles va Truong
D~i
HQc
Mo -
Ban cong Thanh
phO'
H6 Chi Minh da
t~n
tlnh giang
d~y
khoa
MMVCFB4 ciia chung toi trong hai nam qua.
Xin chan thanh
cam
dn Khoa Dao
t~o
sau
D~i
HQc
- Truong
f)~i
HQc
Mo - Ban cong Thanh
phO'
H6 Chi Minh da

nhi~t
tlnh giup do chung
toi
trong qua trlnh h9c
t~p.
D~c
bi~t,
toi vo cilng tam
d~c
va ghi nho nhung y kie'n chi giao ciia
Ph6 Giao
su'
- Tie'n
si
Trffn
Thanh Trai, ngu'oi da
t~n
tlnh chi
d~o.
huang d§n toi
suO't
qua trlnh nghien
cU'u
d~
tai,
thl,l'c
hi~n
hoan ta't
lu~n
van nay.

Toi
ciing ghi nho va bie't dn
sl,l'
h6
tn;J
va d()ng vien ciia cac
b~n
be
d6ng kh6a - nh6m 7, cac d6ng
nghi~p
trong nh6m IT va Kinh doanh
thu()c phong
Dffu
tu'-
Cong ty REE .
Toi tran
trQng
va danh
mQi
tlnh
cam
thu'dng yeu cho
VQ
va cac con da
chia se nhung gian nan trong nhung thang ngay qua.
Thang
11
nam 2002
PH~MVANDAN
L<)I

CAM
DOAN
Toi xin
cam
doan dfiy Ia cong
trinh
nghien
cuu
cua
rieng toi.
Cac
sffli~u
va cac ke't qua dtiqc
neu
trong
lu~n
van
tfft
nghi~p
Ia
hoan
toan
trung
thlfc.
,.
'.
~
"
PH.t}M VAN
DAN

MMVCFB4
Nh3n xet ctia Giao
sli
hliong ddn:
Luan
van
do sinh vien
Thac
si
thuoc CHUONG TRINH
DAO
TAO
THAC
SI
. . . . .
QUANTRJ
VI~T-Bi
Phe;tm
Van
Dan
thlfc
hi~n
trong khoang thai gian 6 thang.
M1,1c
tieu
cua
Lu~n
van
la nghien cuu va
xay

dlfng m()t Trung
tam
Phat
tri€n
Phffn m€m. N()i
dung
cua
Lu~n
van
trlnh
bay
trong
b~ti
c6
ke"t
cffu
g6m
98 Trang,
5 Chu'dng,
18
hlnh
va
bang, cung 7
Ph1,1
l1,1c.
Trung
tam
la m()t
he;t
tffng

cd
sd theo nghia
c6
di€n (van phong
lam
vi~c)
l~n
theo
nghia
hi~n
de;ti
la
moi
tru'ong
CQng
tac
VOi
he;t
tffng
vi~n
thong, cong
ngh~
thong
tin
hi~n
de;ti
cho
cac
Doanh
nghi~p

nho va
vua
hoe;tt
d()ng trong linh
Vlfc
Cong
ngh~
thong tin,
d~c
bi~t
trong linh vlfc phffn m€m.
.
~g
~i
Thanh
ph6
H6
Chi Minh. Trung tiim
"·
:·
p d ch6 do Cong ty
C6
phffn
Cd
Bi~n
Le;tnh

uuu
• t,
nham

te;to
m()t
moi
tntong cqng
tac
hi~n
de;ti
y€m
tr<;1
cho
cac
cong
ty
phffn m€m, dich
v1,1
phffn
m€m
v6n it, cong
ngh~
chu'a cao,
nhan
llfc
thie"u
kinh
nghi~m
Ca
trong linh
VlfC
san
XUfft,

dich
Vl,l
l~n
tie"p
thi.
Tac
gilt
lu~n
van
tren
cd
sd
phan
tich
hi~n
tre;tng,
d~c
di€m va nhu
cffu
cua
cac
cong ty
hoe;t
t d()ng trong linh
VlfC
cong
nghi~p
thong tin, phffn m€m, trong
bQ'i
canh

phat
tri€n Kinh
te"
va
nganh
cong
nghi~p
thong tin d
Vi~t
Nam,
d~c
bi~t
te;ti
Thanh
ph6
H6 Chi Minh
d€
chung minh slf cffn
thie"t
cilng nhu' tinh kha thi cho
m()t trung
tam
phat
tri€n phffn
m€m
te;ti
Vi~t
Nam.
Tac
gia da

t~p
h<;1p
m()t s6lu<;1ng Ion tai
li~u,
xU'
ly m()t kho'i
lu<;1ng
dang
k€
dil'
li~u
d€
thie"t
ke"
va tham gia
hi~n
thlfc d€ an. Trung
tam
phat
tri€n phffn
m€m
rna
tac
gia g9i la etown (electronic town - Khu
ph6
di~n
til').
Trung
tam
se

du'<;1c
khai
tru'dng
vao
ngay
27111/2002.
Lu~n
van khong dung
l~i
(J
lu~n
chung rna da
du'qc
thl!c thi g6p phffn
t~o
di~u
ki~n
thuc
dffy
slf phat
tri~n
nganh cong
nghi~p
phffn
rn~rn
non tre cua Thanh
ph6
H6 Chi Minh.
Xay dlfng Khu phat
tri~n

phffn
m~rn
t~p
trung
t~o
rn()t rnoi tru'ong c()ng tac
cho cac xi
nghi~p.
cong ty
ho~t
d()ng trong linh vlfc phffn
rn~rn.
linh vlfc cong
nghi~p
thong tin khong chi phai giai quye't cac va'n
d~
ly
lu~n
lien quan de'n
khai
ni~rn,
rno hlnh cac Khu cong
ngh~
Ky
thu~t
cao rna con phiii giai quye't
cac va'n
d~
ky
thu~t

lien quan de'n cong
ngh~
rn~ng,
cong
ngh~
truy~n
thong,
cac va'n
d~
tai chanh, cac va'n
d~
quan tri. C6
th~
n6i xay dlfng va thlfc thi
d~
an Khu cong
nghi~p
phffn
rn~rn
t~p
trung, nh6rn thie't ke' phai giai quye't rn()t
va'n
d~
t6ng hqp. Tac gia la
rn()t
trong nhung thanh vien cua nh6rn nay rna
lu~n
van la rn()t trong cac tai
li~u
co ban cua dl! an.

Do
v~y
toi
nh~n
tha'y
lu~n
van
d~t
yeu
cffu
cua rn()t
lu~n
van
Th~c
si nganh
Quan tri
Kinh doanh, toi danh gia
lu~n
van
d~
t
lo~i
gioi, tac gia sinh vi
en
Ph~rn
Van
Dan
xung dang
du'qc
ca'p

van
b~ng
Th~c
si.
Tp H6 Chi Minh ngay
19
thang
11
narn 2002
Gh1o
vien
hu'8ng
dan
Ph6
Gh1o
su'
Tie'n
si
TRAN THANH TRAI
Loi
cam
tC;t
Loi cam doan
Nh?n
xet
cua Giao
su'
hudng
d~n
·

. Nh?n
xet
cua Giao
su'
phan bien 1
Nh?n
xet
cua Giao
su'
phan
bi<$n
2
SOMl)C
SdMl}C
1
GL~.I
THICH THUAT NGU
lV
~
X
,
PHAN DAN NHAP
01
CHu'dNG
1:
xu THE THOI DAI 04
1.1
Xu hu'dngtoan cgu h6a
05
1.2 Tac d()ng cua

CNTT-
Vi~n
thong va Internet 06
1.3
Phat tri€n co
sCJ
hC;t
tgng
08
1.4 Budc phat tri€n mdi cua
Vi<$t
Nam 09
CHu'dNG
2:
TINH HINH PHAT TRIEN CNTT
TAl
VN
11
2.1
THl)'C TRANG NGANH CONG
NGH~
THONG TIN
VI~T
NAM
13
2.1.1
Unh
vrfc
phgn c\Jng
14

2.1.2 Linh vrfcphgn m€m
14
2.1. 3 Co
sCJ
hC;t
tgng - Internet
17
K , ? ,
N,
,
2.2 CHIEN
Lu'c;JC
VA CHU
TRu'dNG
PHA T TRIEN CONG
NGHe
, ?
I'
? "
THONG TIN CUA CHINH PHU
VIeTNAM
19
' '
"'
K ?
~
'
2.3 TINH HINH PHA T TRIEN
Cd
SO HA TANG CNTT VA DJCH Vl}

INTERNET
TAl
VN 24
2.3.1
Thi tru'ong dich
V\1
Internet 24
2.3.2
Nhrfng
nhu'<jc
di€m
25
2.3.3 Ke'
hoC;tch
phat tri€n Internet
Vi~t
Nam
27
2.3.3
Srf
ra doi cua cac khu Cong
nghi~p
phgn m€m t?p truilg 27
2.4
CAC
Cd
HOI CHO Sl)' PHAT TRIEN CUA CNgPM
TAl
VN 29
1

' ' A A
~ ~
A
2.5 TINH HINH CONG
NGHI~P
PHAN MEM
VI~T
NAM
2.6
MOT
s6
NHAN
BlNH
vE
THl
TRUONG TPHCM
CHUdNG
3:
TO CHUC v A THIET LAP
MOl
TRUONG CQNG TAC
3.1
YEU
cA.u
vA
MlJC TIEU THIET LAP
3.1.1
B~t
va'n
d~

3.1.2 Nhii'ng kh6 khan d6i vdi nhii'ng cong ty phffn
m~m
VN
3.1.3 Nhii'ng
yeu
cffu
va
di~u
ki<$n
cffn
thie't
3.1.4
MI;tc
tieu cua Khu Cong
nghi<$p
t~p
trung
K
_,
A
~
_,
3.2 TO CHUC CQNG
BONG
LQI ICH
3.2.1Cac
ye'u
t6
tc,to
y thuc c()ng d6ng

3.2.2 M()t vai khai
ni<$m
v~
C()ng d6ng
3.2.3 M6i quan
hi$
H<;1p
tac, c()ng tac
3.2 MO HINH CUA
He
THONG CONG
NGHe
ETOWN
3.3.1 Khuynh hu'dng·lien ke't
t6
chuc
3.3.2 Y tu'dng thanh
l~p
3.4 TO CHUC
MOl
TRUONG HOAT
BQNG
3.4.1 Moi tntong
v~t
ly
3.4.2 Moi tntong c()ng d6ng ao
3.4.3 Vai
tro
cua etown trong c()ng d6ng
CHUdNG

4:
Dlj
AN
XA
Y
DljNG
SAIGON ETOWN
4.1
Gioi
THieu
cHu
uA.u
Tu
4.2
Dlj
AN
E.TOWN
4.2.1 Cd
sd
d~
quye't dinh
dffu
tu'
4.2.2 Chuc nang cua etown
4.3
XA
Y
DljNG
BUILDING ETOWN
4.3.1 Cd sd

hc,t
tffng
4.3.2 Cac
d~c
di~m
v~
Cd sd
hc,t
tffng va cac phu'dng
ti<$n
kern theo
4.3.3
HI$
th6ng
mc,tng
thong tin
30
32
36
38
38
39
41
42
42
42
43
45
47
48

48
51
51
55
58
61
62
64
66
70
72
72
74
74
11
4.4
cAc
GIAI
E>O~N
THtjC
HieN-
KINH PHI
~
~
~
CHU'ONG 5: TO CHO'C
HO~
T
E>QNG
5.1 MO HINH TO CHUC QUAN TRJ

5.1.1
Sd
d6 t6 chile
5.1.2
Cd
ca'u t6 chile Trung
Him
Dich
VlJ.
5.2 PHUONG THUC
HO~
T
E>QNG
KINH DOANH
5.2.1
Lien
minh
lien ke't
5.2.2 Dich vv Internet
5.3
PHAN TICH THJ TRUONG
5.3.1 Khach hang
5.3.2 Va'n d6
q.nh
tranh
5.3.3
Cac
ye'u
t6
riii ro

5.4
CHIEN LUC/C MARKETING.
5.4.1
Xac
dinh vi the'
5.4.2 Chinh sach gia
5.4.3 Chie'n
ht<;Jc
xuc tie'n
" " . N ' "
5.5 PHAN TICH KINH TE -
TAl
CHANH
5.5.1
D\1'
doan chi phi
5.5.2
Dl).'
doan doanh thu
5.6
E>ANH
GIA
KETLUAN
PHl)
Ll)C
1:
Bang
ke
cac hlnh va bang
PHl)

Ll)C
2:
Trich
D\1'
an-
Tie'n d9 · .
PHl)
Ll)C
3:
Cac
mo hlnh
H~
th6ng
MC;lng
PHl)
Ll)C
4:
T6
chile cong
vi~c
cua Trung
Him
dich vv
PHl)
Ll)C
5:
D\1'
tru chi phi
ho(;lt
d()ng

PHl)
Ll)C
6: Doanh thu
dl).'
kie'n
PHl)
Ll)C
7:Tai
li~u
tham khao
75
77
79
79
81
83
83
85
88
88
89
92
93
93
93
94
95
95
95
95

96
111
ADSL
ASP
Backbone
GIAI
THICH
THU!
T NGU*
Asymmetric
Digital
Subscriber
Line
Application
Services
Provider
Ten
gQi
cua dich
V\1
Internet t5c
d()
cao
sll'
dl.lng
cong
ngh~
ky
thu~t
s5

khong d5i xung danh cho
cac dttong thue bao
hi~n
dang
dtt<;1c
nhiEu nu'oc
phat
tri~n
trong IInh
V\l'C
cong
ngh~
thong tin ap
d1.1ng.
Khac voi each quay
s5
thong thu'ong, ADSL
cho phep khach hang ke't n5i lien
t\IC
VOi
nha
cung
dtp
dich
V\1
Internet rna mlnh dang
si't
d1.1ng
Nha cung ung
cac

dich
V\1
U'ng
dl.lng
M~ng
xuang Xttdng s5ng:
Ia
d~ng
thuc
m~ng
cd ban va n6i
b~t
sffng
nhfft. N6
dtt<;1c
dung
d~
'ke't n5i
cac
m~ng
khac
nhau
(J
trong cung m()t cao 5c, trong cac cao 5c
khac
nha1._1
(J
trong m()t moi trttong, hay
kh~p
nhung khu vlfc r()ng Ion.

Cac
xttdng s5ng
dtt<;1c
dung
d~
ki~m
soat kha nang
chuy~n
tai cua cac
m~ng
tu'dng tac. Ne'u cac
h~
th5ng
m~ng
do n6
ke't n5i
Ia
nhung
m~ng
C\IC
b(),
xu'dng s5ng
ki~m
soat kha nang
chuy~n
tiii lien
m~ng.
Vi~c
sll'
d1.1ng

ky
thu~t
Web
ngay cang gja tang thl
vi~c
chuy~n
tai phai di qua xttdng s5ng cang nhiEu.
Bandwidth
Dai
thong
Slf khac nhau giua
t~n
s5
cao nhfft va
thffp
nhfft
CUa
m(}t
dai bang
t~n,
du'QC
bi~U
thi
b~ng
ddn
Vi
Hertz
IV
Bps
Bits

per
second
Broadband
Bang rl)ng
S6
bit
du'<Jc
cuySn di trong m9t giay
Stf ph6i
h<Jp
truySn
du
li~u
rna
t~i
do
cac stf
truySn
d~n
dSu
sll'
dt,mg
chung duong
d~n
truySn,
c6 thS truySn nhiSu kenh m9t hie
CRM
Domain
Name
EDI

Gateway
Gbps
HDSL
Intranet,
Extranet
Customer
Relationship
Management
Ten miJn
Electronic
Data
Interchange
C6ng no'i
mr;mg
Gigabit
per
second
High Digital
Subscriber
Line
Qmln
tri
m6i quan
h~
voi khach hang
Trong giao thuc TCPIIP
la
ten cua m9t
h~
th6ng

chu
trong m9t
me;mg.
M9t ten miSn g6m c6 m9t
chu6i cac ten
con
dli<Jc
tach
b~ch
bCii
m9t ky tt!
ranh gioi
Troa d6i
du
li~u
di~n
ttl'- Bien
t~p,
so~n
thao
Thie't
bi
du<Jc
dung dS n6i hai
h~
th6ng
sll'
dt,mg
cac thu
t\].c

truySn thong nhu' nhau
ho~c
khac nhau
T6c d9 Gigabit m6i giay
la dich
V\1
Tl
khong
dn
dung repeater nhung
dung
hai duong truySn
Mr;mg
nl)i
bl),
Intranet la m9t
m~ng
n9i b9 thtfc
hi~n
cac cong
Mr;mg
mi'J
r9ng
ngh~
Internet va Web; Cac t6 chuc
dn
n6i ke't
h~
th6ng
m~ng

cua h9
I~i
voi nhau
dS
tie'n hanh giao
djch kinh doanh hay trao d6i cac thong tin,
b~ng
each
sll'
d\].ng
cac
ky
thu~t
gi6ng nhu' Internet va
v
IP
ISDN
ISP
IXP
LAN
Internet
Protocol
Intergrated
Service
Digital
Netwwork
Internet
Service
Provider
Internet

Access
Provider
Local Area
Web - do d6 'hlnh thanh thu?t
ngfi'
extranet.
Ccic
h~
th6ng extranet Ia cac n6i ke't xuyen doanh
nghi~P.
du'qc
xay
d1,l'ng
tren cac du'ong thue bao
rieng hay n6i ke't Internet bao dam, cho phep cac
doanh
nghi~P.
va
mQi
ngu'oi thie't
l?P.
cac quan
h~
kinh doanh an toan.
Giao thuc
m~ng
Internet. IP Ia gtao thuc lien
m~ng,
n6 cung
dip

h~
th6ng truyen thong tren cac
m~ng
du'qc
n6i voi nhau,
M?ng
sG
t!ch hqp da dich
Vl.)
- Ia ten
gQi
cua dich
V\1
cung ca'p
de'n
khach hang c6 bang
t~n
la
2B+D, m5i kenh B c6 t6c do 64 Kbps dung cho
truyen
du
li~u
thong tin. Kenh D (kenh bao
hi~u)
dung truyen tin
hi~u
duong day, ciinh bao, di€u
khi~n.
ISDN cung
ca'p

nhung dich
V\1
ti~n
!ch phu
hqp
cho nhi€u d6i tu'qng khach hang khac nhau
tren mot kenh thue truy nh?p Internet.
Nha cung
ca'p
djch
V\1
ke't n6i vao Internet cho
nguoi dung (j nha hay cac doanh
nghi~p.
C6 ISP
Cl.)C
b(),
vung, qu6c gia va toan
c~u.
Trong
h~u
he't
tru'ong hqp, ISP
Cl.)c
b()
d€u n6i vao ISP vung,
de'n
lu'qt mlnh ISP vung
l~i
n6i vao ISP qu6c gia hay

toan
du
Nha cung ung
du'C1ng
da'u
n6i voi c5ng Internet
toan
du
vi
Network
Leased
line
Duong thue bao danh rieng
OSP
On-line
Nha cung ung dich
Vl,l
tnfc tuye'n
service
Provider
Outsourcing
. Phat
triin
Slf d6ng y
nh~n
linh
ki~n.
phl,l
tung
hol}c

cong
C\1
POP
Router
Server
Switch
bling thue ben do
m<)t
nha cung ca'p khac
hol}c
m<)t
nha san xua't
ngoai khac cung ung d€ do t6n kern va
hi~u
qua hdn la
mlnh tlf
lam
Iffy
Post Office
Protocol
la
m<)t
giao thuc
Internet
mail server
phl,lc
V\1
vi~c
htu
trfi'

cac thong
di~p
du'QC
gCJi
de'n
h~
thO'ng.
N6 ,
ho<;tt
d<)ng
ke't
h<jp
voi giao thuc SMTP (Simple
Mail Transfer Protocol: Giao
thuc
truy~n
thu' ddn
gian), cung
d(p
cac dich vv
v~n
chuy€n tin
nh~n.
yeu
du
chuy€n thu' tit
h~
thO'ng
nay de'n
h~

th6ng
khac
B(}
djnh
tuyin
Chi
nO'i
ghep nhfi'ng
m<;tng
cvc
b<)
nao c6 cling
giao thuc nhu' nhau, chi cho qua nhfi'ng
dfi'
li~u
nao d8inh dung cho
m<;tng
d6
May phf!,C
Vf!,,
Quan
h~
gifi'a
may chu va cac may tinh khac la
may
chzl
quan
h~
chulkhach.
May

chu dap ung
yeu
c§u cua
may
khach
chu
khong
di~u
khi€n may khac
nhu
host
B(}
chuyin
mr;tch
B<)
chuy€n
m<;tch
Vll
,.
*
Hi~n
nay, trong linh vvc Cong
ngh~
thong tin, cac tai
li~u
ky
thu~t
khi
sll'
dt;mg

cac
thu~t
ngii'
tie'ng Anh thu'ong dung
chii'
vie't
t~t
(dich sang tie'ng
Vi~t
ra't dai)
nen
cac
tai
li~u
tie'ng
Vi~t
c6 xu hu'ong dung tnfc tie'p cac
thu~t
ngii' vie't
t~t
tu
tie'ng Anh. Trong
lu~n
van nay chung toi cilng theo xu huang d6.
Vlll
~
X "
PHAN
DAN NHJ}P
Trinh

bay va'n
d~:
Hi~n
nay, tlnh hlnh xay dvng cac khu Cong
nghi~p
phffn
m~m
t~p
trung
t<,ti
Vi~t
Nam
dang dttqc
tri~n
khai
t<,ti
mot
s6
ndi tren
da"t
nttoc
Vi~t
Nam. Khu Cong
nghi~p
phffn
m~m
t~p
trung
Ut
ndi cung ling cd so

h<,t
tffng cho cac cong ty phffn
m~m
c6
di~u
ki~n
va phttdng
ti~n
ho<,tt
dong trong linh vvc Cong
ngh~
cao.
Tuy nhien,
vi~c
t6 chile va cung ling nhii'ng djch vv
d~
dap ling yeu
cffu
cho
cac
ddn vi doanh
nghi~p
phat
tri~n
phffn
msm
d~
co
th~
gop phffn h6 trq va

dffy
m<,tnh
t5c do phat
tri~n
cho cac doanh
nghi~p
va cho nganh Cong
ngh~
thong
tin
Vi~t
Nam
v~n
con dang nghien
Cllu
va ban
dii.
Chung toi ch9n
d~
tai nay vl
hi~n
dang cimg tham gia nghien cuu va
tri~n
khai tren thvc te' g6p phffn xay dlfng mot t6 chile c6 chile nang va vai tro nhtt
v~y
a ndi dang cong tac: Xay dvng toa nha Cong
ngh~
cao voi ten
gQi
Ia "e. town"

thuoc cong
ty
Cd
phgn
Cd
Di~n
L<,tnh
REE. Phgn cd so
v~t
cha"t
"v~t
ly"
hi~n
dang
dltQC
tie'n hanh
Xay
dlfng,
COn
cac
h<,tng
ml,lC
khac nhtt cac djch
Vl,l
cung ling
Va
vi~c
t6 chile
ho<,tt
dong se

tri~n
khai khi toa nha
dltQC
dtta
VaO
Slt
dl,lng.
Ml}.c
W~u
nghien
cuu
•
Nh~n
djnh
vS
ti~m
nang phat
tri~n
cua Cong
ngh~
Thong tin
Vi~t
Nam.
• Nhu
cffu
va kha nang phat tri€n cua cac Doanh
nghi~p
phat tri€n phffn mSm
va
dich

V\1
cua Thanh phfJ H6 Chi Minh
•
Sv
kha thi cua
vi~c
t6 chile Cd
sa
h<,t
tgng
t~p
trung cho nganh CNgPM
•
D~
ra
phttdng thuc t6 chile, khai thac phttdng
ti~n
d€
cac doanh
nghi~p
Phgn
m~m
Tp HCM c6 kha nang hqp tac cling
phat
tri€n.
Phu'dng
phap
nghien
cuu
•

Theo
doi tai
li~u,
s51i~u
th€
hi~n
sv
phat tri€n cua nganh CNTT VN
• Tlnh hinh phat trien va nhu cfiu
sii'
dt,mg,
khai thac dich
V\1
Internet cua cac
doanh
nghi~p
phfin m€m cua cac mtoc dang phat trien va
d~c
bi~t
la cac
Doanhnghi~p
(J
Tp HCM
• Nhung rao can,
trd
ng~i
trong ke't n6i, khai thac thong tin tren Internet
t~i
Vi~t
Nam

• Moi tntong chuyen
nghi~p
(t~p
trung ngu6n h!c)
de
phat trien Cong
ngh~
phfinm€m
• Phu'dng thilc t5 chile
de
d§'y
m~nh
va xuc tie'n
ho~t
d()ng
hi~u
qua cua linh
Vl,l'C
CNgPM
Ngu6n
thong
tin, dii'
li~u
• Cac van ban, chu tru'dng, chinh sach cua nha
nu'oc
VN v€ CNTT
• Cac bao cao
tU
cac Doanh
nghi~p

• Sach bao,
t~p
chi chuyen v€ Kinh te' nhu' : Phat trien Kinh
te',
Kinh te' Saigon,
Thoi bao Kinh te'
Vi~t
Nam; cac
t~p
chi chuyen nganh nhu: PC World, Tin
hQC
va
E>oi
s6ng, Internet.
• Tim hieu qua nhii'ng nguoi dang
ho~t
d()ng trong linh
vl,l'c
CNTT va cac ph6ng
vien bao chi
•
Web
site cua cac Cong vien, Trung
Him
Cong
ngh~
phfin m€m trong va ngoai
nu'oc
• Web site cua cac t5 chile chinh quy€n va cac doanh
nghi~p

•
Tu
bai giang, hu'ong dfin va chi
d~o
cua cac giao
su'
Phtidng
pha
p
tho
th~
p
• Tham khao cac tai
li~u
tU
Ban Kinh doanh: Ban
diu
hoi lam
vi~c
voi khach
hang, cac thong
tin trao d5i qua email,
trl,l'c
tie'p
ho~c
thong qua
di~n
tho~i.
• Thu
th~p

du
li~u
tu
cac nha cung
U'ng
dich
vt;t
Internet (ISP)
•
Thu
th~p
tU
cac tai
li~u
trl,l'c
tuye'n
•
Trich
dfin
cac van ban, tai
li~u
2
•
Thu
th~p
cac
s5li~u,
th5ng
ke
tren

Intemet
Ph~m
vi nghien cull
Nghien
cU'u
v~
nhii'ng
net
d~c
thu
cua
ho<;tt
dong trong ngfmh Cong
ngh~
thong tin noi chung va Cong
nghi~p
Phffn
m~m.
Dich
V\,1
noi rieng
d~
tlm
hi~u
cac
phudng thuc t6 chuc, nhu cffu cua
nhi.i'ng
Doanh
nghi~p,
nhi.i'ng

kho
khan
v~
di~u ki~n
Cd
sd
h<;t
tffng
nhu
the' nao.
Tu
do tlm ra dinh huang cho
vi~c
t6 chuc
xay
d1,l'ng
mot
moi truong h6
tr<j
va cong tac trong
vi~c
lien ke't
ho<;tt
dong
d~
mang
l<;ti
lqi !ch va kinh doanh
hi~u
qua cho e. town, cho cac ddn vi thanh vien co

cd
hoi
phat
tri~n
va thanh
d<;tt.
Xa
hdn
ni.i'a
la
gop phffn
phat
tri~n
nganh Cong
ngh~
mfii
nhQn
nay
t<;ti
Vi~t
Nam.
GiOi
h~n
cua
d~
tai nghien
CUll
Phffn nghien
cU'u
du<jc

t~p
trung
vao
vffn
d~
t6 chuc khai thac
h<;t
tffng Cong
ngh~
phl,IC
V\,1
cho cac cong ty, doanh
nghi~p
CO
nhu
cffu
Vao
ho<;tt
dong va
t~n
d1,mg
nhi.i'ng
lqi the'
cua
mot Khu
t~p
trung.
f)~
tai
se

khong di sau, chi tie't
v~
dlf
an
xay
d1,l'ng
building rna nghien
cU'u
v~
yeu
du
h<;t
tffng, phudng thuc t6 chuc,
thie't
l~p
nen
mQt
moi truong
ho<;tt
dong cho
cac
Doanh
nghi~p
lam
phffn
m~m
va
dich
V\,1
nhrtm

t<;tO
ra
mot
cong d5ng hqp tac, cong tac gop phffn
phat
tri~n
cling
voi nganh Cong
nghi~p
Phffn
m~m
cua
Thanh
ph5
H5
Chi Minh noi rieng va
ca
nude noi chung.
3
CHlfONGl
1.1
Xu hu8ng
toan
cfiu h6a
1.2
Tac
d()ng cua CNTT,
Vi~n
Thong va
Internet

1.3
Phat
tri~n
Cd
sd
h~
tfing
1.4 Bli8c
phat
tri~n
m8i cua
Vi~t
Nam
4
1.1
Xu
hli<tng
toim cilu h6a
Hi~n
nay xu huong
toEm
du
hoa v€ Kinh te' the' gioi dang
di~n
ra ngay
cang
ml;lnh
me
va
dua tdi

sv
phv thuoc
l~n
nhau trong nhi€u IInh
vt;(c
ca
cac
nganh
cong
ngh~
va thi tntong toan
du.
Cac
Iu6ng thong tin trao d6i giua
cac
qu6c gia va
cac
chau
Ivc
ngay
cang trd
nen
ml;lnh
me
va
h~u
he't
cac
qu6c gia
tren

the'
giOi
d€u bi cu6n theo.
Qua
trlnh toan
c~u
hoa Kinh te'
ll;li
cang
du'<Jc
dffy
ml;lnh
them
nho
vao
st;(
phat
tri~n
cua
Vi~n
thong va Tin
h<;>c
nhu'
h~
th6ng
cac
ml;lng
may
tfnh ke't n6i
Internet, t6c do truy€n thong, truy€n

du
li~u
ngay
cang
cao,
cac
phu'dng
ti~n
lien
ll;lC
di dong, djch
V\1
da phu'dng
ti~n

ngay
dtng
du'<jc
sii'
d\].ng
rong dii.
Toan
du
h6a
thong tin
tl;lo
ra cac
cd
sd
hl;l

t~ng
phvc vv thong tin toan
du
va hlnh thanh xa hoi thong tin toan
du.
V ai tro can
thi~p
trt;(c
tie'p
vao
n€n Kinh
te'
cua
nhi€u Nha nu'oc da
giam
bot,
st;(
gia tang
s6luqng
cac
nganh Cong
ngh~
tu'
nhan
hoa da
Va
se
tl;\O
ra
nhi~U

St;{
thay d6i
V~
tfnh chfft cua
St;{
Cl;lnh
tranh trong
IInh
vt;(c
Kinh
te'.
Cac
ranh
giOi
cua
Thj truong ngay cang trd
nen
mo
nhl;lt,
nhung rao
ch~n
c6 tfnh cha't
gay
trd
ngl;li
trong giao htu kinh
te',
khoa
h<;>c
ky

thu~t,
van
h6a

da
d~n
trd
nen
ye'u di va
sv
lien minh
h<Jp
tac cang
du'<Jc
gia tang
ml;lnh
me.
Cac
tie'n
trlnh kinh doanh
da
lam
thay d6i nhi€u m6i quan
h~
va Cong
ngh~
Thong tin
(CNTT)
ngay
cang dong vai tro quan

tr<;>ng
cho n€n Kinh te' cua
mot
da't nu'oc.
Cong
ngh~
Thong tin da
tl;lo
ra
nhi€u
sv
dot
pha
v€ kha nang
xii'
ly thong tin
kh~p
m<;>i
ndi tren the'
giOi,
ba't cha'p khong gian va thoi gian, cho
phep
nguoi ta
n~m
b~t
nhanh chong
cac
phat
tri~n
moi v€ khoa

h<;>c,
ky
thu~t,
chfnh trj, xa hoi, giao
dvc
v.v. No trd thanh cong
C\).
h6
tr<j
d~c
Ivc cho giao dvc va ph5 bie'n kie'n thuc
v€
m<;>i
IInh
V\l'C,
m<;>i
phU'dng
di~n
mot
each
nhanh chong va H t6n chi phi hdn so
voi
si't
dvng nhung phu'dng
ti~n
truy€n th6ng tru'oc nay.
5
1.2
Tac
dqng cua CNTT,

Vi~n
Thong va
Internet
N goai
vi~c
phvc
vv cho nhu
du
h9c hoi, nghien
cll'u
Khoa h9c,
Truy~n
thong, Giai tri, Cong
ngh~
Thong tin con la cong
Cl,l
t6 chuc,
phan
tich,
t~o l~p
va
truy~n
thong tin cho
cac
nha quan ly quye't dinh va
di~u
hanh
cong
vi~c
lien quan

toi
mQi
m~t
cua
qua trlnh
quan
ly san xufft, kinh doanh.
Hi~n
nay,
voi
nhii'ng tie'n
bo
mQi
m~t,
Cong
ngh~
thong
tin,
Internet
va
Cong
ngh~
Vi~n
Thong
da
t<,lO
ra
nhi~u
san
ph§'m,

dich
Vl,l
va
cong
ngh~
moi,
cfing nhu'
da
tac
d<)ng
nhi~u
de'n
thay
d6i
ne'p
sO'ng,
suy
nghi
cho
de'n
each
thuc
lam
vi~c
va
nhi~u
ho<,lt
d<)ng
khac
trong

xa
h<)i.
N6
tang
cu'ong slf
C<,lnh
tranh
Va
giam
chi
phi
trong
cac
ho<,lt
dong
kinh
te'
Va
giam
gia
thlfc
hi~n
nhi~u
lo<,li
dich
Vl,l
cua
cac
Doanh
nghi~p.

N~n
kinh
te'
moi
toan
cffu
h6a
ngay
cang
du'qc
th€
hi~n
r6
net
va
da
trd
thanh
ye'u
tO'
chi
phO'i
de'n
cac
chu
tru'dng
chinh
sach
kinh
te'

cua
nhi~u
quO'c
gia.
M~ng
Internet
trong
cac
nam
qua da lien
tl,lc
phat
tri€n va nhanh chong trd
thanh
mot
phu'dng
ti~n
giao tie'p tren
tfft
ca
m9i IInh vvc kinh
te',
van
hoa
va xa
hoi
kh~p
the' gioi.
M<,lng
toan

du
nO'i
ke't cac khu
VlfC,
cac
quO'c
gia da
keo
gffnl~i
cac
khoang
each
dia ly
va
Slf
ngan
each
v~
m~t
khong gian.
f)~c
bi~t,
Internet
da
g6p
phffn thay d6i
nhi~u
phu'dng thuc t6 chuc trong kinh doanh
va
t~o

nen
nhii'ng
hlnh
thuc kinh doanh moi nhu' thu'dng
m~i
di~n
til'
va
trao d6i thong tin, cfing nhu'
trao d6i
nghi~p
Vl,l
qua
m~ng.
Vdi
cac
hlnh thuc nay, sue
c~nh
tranh cua
nhi~u
doanh
nghi~p
du'QC
tang len
nhi~U
lffn
SO
VOi
phu'dng thuc kinh doanh
truy~n

thO'ng.
Trong thai
d~i
hi~n
nay, Internet da
dffn
trd thanh
mot
phu'dng
ti~n
ph6
thong
va
hii'u
hi~u
trong
cac
t6 chuc, doanh
nghi~p
va
cho
Wi
tung gia dlnh.
Ranh
giOi
dia ly giii'a cac Vung, cac khu
Vl,J.'C
va
ca
cac

quQ'c
gia
CO
ve nhu'
bi
XOa
mo
qua
thong tin lien
l~c.
Nguoi
sU'
dt;mg
d bfft ky ndi
nao
tren the' gidi cfing c6 th€
tie'n
hanh
giao dich
mua
ban, trao d6i
hang
hoa, hoi thao
va
h9c
t~p
thong qua
6
Internet. N€n kinh te' the' gioi n6i chung va nganh Cong
ngh~

thong tin n6i rieng
se
v~n
dong va
phat
tri@n
xung quanh
tr~c
Internet toan
du.
S6Ii~u
di€u tra cho
tha'y
de'n
giua
nam
2001 tren toan the'
giOi
da c6 gfin
ni'ta
ti ngu'oi
si't
d~ng
Internet, trong d6
s6Ii~u
ngu'oi
si't
d~ng
Internet tinh de'n
giG'a

nam
2001 ciia mot
s6
nu'oc tieu biSu nhu' sau :
Ten
milic
S6 ngu'oi
sd'
dt;mg
Ty
I~
tren
dan
s6
Internet
(tri~u
ngu'Oi)
(%)
My
179 64,7
Singapore 2,2
66,9
Nh~t
Ban
45,8 36,2
Han
qu6c
16,5 34,7
Malayxia
2,27 10,3

Trung
qu6c 19,2 1,52
Vi~tNam
0,125
0,16
(Ngu6n: Phat triin Kinh te' tri
thuc-
Nxb Chfnh trj quffc
gia-
2001)
Bang
1: S6 ngu'oi
su
dt,mg
Internet
tren
The' giai (tinh de'n 31105/2001)
Theo
dt! dmin ciia nhi€u chuyen gia, de'n
nam
2003, the'
giOi
se c6 khoang
1
ty ngu'oi tham gia
m(;lng
Internet va doanh
s6
giao dich tren
m(;lng

se
dl;lt
3.000
ty USD.
Internet la cong
c~
ra't
hG'u
hi~u
giup cac doanh
nghi~p
md
rong kinh
doanh, g6p
phffn
t(;lo
vi~c
lam,
di
thi~n
cac dich
v~
xa hoi. Nhung ling
d~ng
tren
Internet
da
tl;lO
ra
sv

li~n
ke't cac doanh
nghi~p
voi nhau,
giG'a
cac doanh
nghi~p
voi khach hang, d6ng thoi mang
ll;li
nhi€u
sv
Iva ch9n do
ph(;lm
vi thong tin rong
rai
Va
luon
du'QC
C~p
nh~t,
giup cho
Vi~c
xac dinh gia ban va chfft
lu'Qng
San
phgm
7
dli<Jc
khach quan.
Cac

doanh
nghi~p
nho
ding
se
d~
tlm kie'm
dli<Jc
khach hlmg
qua Internet.
Cac nha kinh te' cho
dng,
ne'u mot doanh
ughi~p
chua tham gia vao
m~ng
Internet
se
bi
thi~t
thoi khong chi
v€
mi:lt
thai gian, thong tin rna con kh6 c6 thS
tham
nh~p
vao thi tru'ang the'
giOi.
DS tham gia vao thi tru'ang kinh doanh tren
m~ng,

cac doanh
nghi~p
phiii d6i moi phong each
ho~t
dong kinh doanh, phong
each quan ly di€u hanh sao cho phii
h<Jp
voi xu the' cua thai
d~i
CNTT; xay
dt.tng
chie'n
lli<Jc
v€
CNTT
trong chie'n
lu'<Jc
ho~t
dong kinh doanh chung cua doanh
nghi~p
mlnh.
Di:ic
bi~t,
cac
doanh
nghi~p
din
phiii d§u
tu'
thoa dang cho

vi~c
ung
d1,mg
CNTT, xay
dt.tng
Website va khai thac thong tin quan ly doanh
nghi~p,
d6ng thai phai chu dong tham gia ung
dl;lng
thu'dng
m<;ti
di~n
til'.
1.3 Pbat
tri~n
Cd
sli
h~
tftng
Nhu'
v~y,
dS tham gia hoi
nh~p
trong b6i canh xu hu'ong toan
diu
hoa kinh
te' the' gioi va tac dong manh
li~t
cua cong
ngh~

thong tin -
vi~n
thong thl
yeu
cfiu
cd
ban
va dfiu tien
Ut
phai c6
cd
so
h<;t
tffng
hi~n
d~i
dap ung cac di€u
ki~n
ho~t
dong. H§u he't cac qu6c gia
phat
tri~n
d€u da d§u
tu'
m~nh
me
vao
h<;t
tffng
cong

ngh~
va
cd
so
v~t
cha't cho nganh CNTT dS
t<;to
nen nhii'ng
l<Ji
the'
qnh
tranh do ung
dl;lng
nhii'ng thanh tlftl cong
ugh~
moi vao
san
xua't va kinh doanh.
Ngoai nhii'ng qu6c gia di d§u trong Cong
ngh~
nhu' Hoa ky, Canada,
Nh~t
Ban,
mot
s6
nuoc dang
phat
triSn
hi~n
nay

da
nh~n
thuc
du<Jc
t§m quan tr9ng cua
vi~c
phat
triSn CNTT da va dang tie'n hanh d§u tli vao cac nganh Ky
thu~t
cao, va
di:ic
bi~t
la nhii'ng Khu
V\iC
t~p
trung cho cac nganh Cong
ngh~
cao. Nhii'ng khu cong
nghi~p
danh rieng cho linh
vt.tc
CNTT n6i chung
hoi:ic
danh cho san xua't, phat
triSn phffn m€in
n6i rieng
Ifin
lu'<Jt
ra
dai

dS
lam
diu
n6i cho
lt.tc
lu'<Jng
Cong
ngh~
di
thing
vao
h<Jp
tac qu6c
te',
di vao ung
dl;lng
nhii'ng
phat
minh, thanh
tl/U
ciia tri
thuc thai
d<;ti.
8
~
T~i
khu vvc Chau
.A,
Thai Binh Dudng, cac qu6c gia nhu An
B(>,

Trung
qu6c, Singapore,
H~m
qu6c,
B~li
loan

dang tie'n budc
bAng
sue
m~nh
cua tri
thuc dudi n6n tang cua
slf
ke't hqp phat
tri~n
CNTT va t6 chile xay dlfng cd
sCi
h~
tiing.
CJ
khu vvc Ian
c~n
cua
Vi~t
Nam cac nude Malaysia, Thai Ian cung c6
nhung tie'n
b<?
dang
k~

trong
vi~c
phat
tri~n
nhung nganh cong
ngh~
mdi
d~c
bi~t
Ia
CNTT, trong d6 dang hinh thanh cac Khu Cong
ngh~
cao,
hi~n
d~i
d~
t~o
ti6n
d6 va phat
huy tac
dl;lng
nhu nhung thanh cong rna An
d(>,
Trung qu6c, Singapore
da mang
l~i.
Phat
tri~n
CNTT khong nhung duqc cac nude danh gia la quan
trQng

rna
con duqc nhung nude ASEAN dua vao chu'dng trinh
ho~t
d(>ng
lien ke't cua minh
trong tie'n trinh toan ciiu h6a khu vvc.
T~i
H(>i
nghj
dip
cao cac nude ASEAN
ngay 24/1112000,
d~i
di~n
cac nude da ky ke't
Hi~p
djnh khung trong d6 ban hanh
cac
chinh sach chung v6 Internet, cac
bi~n
phap phat
tri~n
cd
sCi
h~
tiing va
ngu6n nhan
l~tc

d~

t~o
di6u
ki~n
thu~n
lqi hdn cho ASEAN trong tie'n trinh
h(>i
nh~p
vao n6n kinh te' toan ciiu.
1.4
Bu'6'c
phat
triin
m6'i
cua
Vi~t
Nam
T~i
Vi~t
Nam dlf an thanh
l~p
va
xay
dl;l'ng
Cong vien phiin m6m Hoa
L~c
(Ha
N(>i)
va Cong vien phiin m6m Quang Trung (Tp HCM)
dip
qu6c gia va

nhung
trung tam danh cho phat
tri~n
Cong
nghi~p
Phiin m6m
Ci
cac Tinh, Thanh
khac
dang
v~n
hanh
Ia
nhung tin
hi~u
d~
nganh CNTT c6 budc tie'n kip vdi cac
nude
trong khu vvc. B6i vdi
Vi~t
Nam, cung nhu cac qu6c gia dang phat
tri~n
c6
tinh
tr~ng
Cd
sCi
h~
tiing
ye'u

kern thi day
Ia
m(>t
bi~n
phap
d~
thuc
dffy
cho cac
Cong
ty
ho~t
d(>ng
trong nganh Cong
nghi~p
Phiin m6m phat
tri~n
m~nh
me hdn.
Bay
la
m<?t
trong nhung nganh duqc
xem
la
mUi
nhQn
d~
thvc
hi~n

cong
cu(>c
Hi~n
d~i
h6a-
Cong
nghi~p
hoa
da"t
nude. Tir nhung
mo
hinh nay, sv phat
tri~n
ciia cac cd sd, trung tam tren cac mi6n
dfft
nude se duqc kich thich va
t~o
ra
nhung tie'n
b(>
g6p phiin vao sv
nghi~p
phat
tri~n
chung cua
dfft
nude
Vi~t
Nam.
9

Trong linh
vt;(c
Vi€n thong, Phap
l~nh
mdi
v~
BU'U
chinh vi€n thong se c6
hi~u
lt;t'c,
cho phep mqi
th~mh
phan kinh te' tham gia cung
ca"p
djch
Vt.I
vi€n thong.
Di~u
nay
t~o
ra moi tntong
c~nh
tranh blnh
d~ng
cho cac
t}J.anh
phan Kinh te'
trong xa
h()i
tham gia vao

vi~c
xay
dt;(ng
Co sd
h~
tang
pht.Ic
Vt.I
cho nganh CNTT
c6
di~u
ki~n
phat
tri~n.
Va cfing
dt;t'
kie'n de'n
nam
2003, Chinh phu
Vi~t
Nam se
ban hanh Phap
l~nh
v~
Thliong
M~i
Bi~n
tii',
se md ra cho cac Doanh
nghi~p

hudng khai thac phliong thuc
ho~t
d()ng giao djch kinh doanh
h()i
nh~p
trong thol
d~i
mdi.
10
CHUONG2
' ' ,
,Q
TINH HINH PHAT TRIEN
A.
.
.·
. . A
".o!\
,
·'·
1\
. '
CONG
NGH~
THONG TIN,T41 VIETNAM

: ' . - .

''
2.1

ThQ'c
tr~ng
nganh Cong
ngh~
Thong tin
Vi~t
Nam va Tp H6 Chi Minh
2.1.1 Linh
vt.tc
phffn cling
2.1.2 Linh
vt.tc
phffn
m~m
2.1.3 Cd
sd
he,t
tffng va
Me,tng
Internet
2.2 Chie'n
lu'Q'c
va chu tru'dng
phat
tri~n
CNTT cua chinh phil
Vi~t
Nam
2.2.1
Mt;tc

tieu
ct;t
th~
de'n
nam
2005
2.2.2Mt;tc tieu de'n
nam
2010
2.3
Chie'n
lu'Q'c
va
ml}c
tieu
phat
tri~n
CNTT cua Tp HCM
2.3.1
Ba
mt;tc
tieu
phat
tri~n
cong
nghl$
thong tin
te,ti
Tp
HCM

2.3.2 Chin chu'dng
trlnh-
12
Dt.t
an
2.4 Tinh hinh
phat
tri~n
cd
sll
h1,1
tffng CNTT va djch
V\1
Internet
t~i
VN
2.4.1 Thi tntong dich
vt;t
Internet
2.4.2
Ke'
hoe,tch
phat
tri~n
Internet d
Vil$t
Nam
2.4.3
St.t
ra

doi cua
cac
khu Cong nghil$p phffn
m~m
t~p
trung
11
2.5
Cac
cd
h()i
md
ra
cho
sf/.
phat
triin
cua
cong
nghi~p
phdn
m~m
t~i
VN
2.6 Tinh hinh nganh Cong
Nghi~p
Phdn
m~m
2.7
Nh~n

dfnh,
danh
gia
v~
ti~m
nang
cua
Thanh
Pho'
H6
Chi Minh
2. 7.1
Bi~m
m~nh
2.7.2
Bi~m
ye'u
2.7.3
C<ic
ccJ
h9i cua nganh CNTT TPHCM
2. 7.4
Nhii'ng mo'i
de
do a
2.7.5
C<ic
yeu
du
d~t

ra
*
Chu
thich chu'dng 2
12