Bài báo cáo thực tập nhận thức tại công ty h&t

1


Lời mở đầu
Chủ tr-ơng của Đảng và Nhà n-ớc ta trong công
cuộc công nghiệp hoá, hiện đại hoá bao gồm cả việc
phát triển công nghệ tin học, một ngành mới mẻ ở Việt
Nam nh-ng không phải là ngành mới mẻ trên thế giới. Để
rút ngắn khoảng cách với các n-ớc phát triển chúng
ta đã có những khuyến khích đối với nền công nghệ
non trẻ này. Là một công ty công nghệ tin học ra đời
trong một thời kỳ mà công nghệ đang phát triển rất
mạnh nên đã nhận đ-ợc nhiều kinh nghiệm từ những công
ty ra đời tr-ớc. Tuy tuổi đời còn non trẻ nh-ng hiện
nay công ty H&T với đội ngũ cán bộ trẻ đầy tài năng
và nhiệt huyết .
Trong giai đoạn và thời gian thực tập của mỗi học
sinh là đi sâu vào thực tế tìm hiểu , thực hành công việc
thông qua hệ thống kiến thức nghiệp vụ th- ký nói riêng
đã đ-ợc trang thiết bị, tích luỹ qua thời gian thực tập,

2

mỗi học sinh phải chọn một đề tài để báo cáo kết quả
khả năng của mỗi học sinh khi đối diện với công việc
thực tế.
Để đi sâu vào bài báo cáo tốt, chúng ta phải làm
quen với công ty trên những khía cạnh nhất định . Qua
thời gian thực tập tại công ty TNHH Th-ơng Mại viễn
đông,em đã hoàn thành " Bài báo cáo thực tập nhận

thức tại công ty H&T ". Bài báo cáo gồm những đặc
điểm chính nh- sau :
- Tình hình xây dựng và tổ chức quản lý của công
ty.
- Nội dung thực tập về nghiệp vụ lắp đặt,bảo trì
máy tính.
- Các thu hoạch và nhận xét trung về đợt thực tập.


Ch-ơng I


3

Tình hình xây dựng và thực hiện kế hoạch
kinh doanh máy tính và các thiết bị tin
học
của Công ty TNHH viễn đông

I. Giới thiệu khái quát về công ty TNHH Viễn Đông

Tên công ty là: Công ty TNHH Th-ơng mại Viễn Đông.

Tên giao dịch: Viễn Đông Tradinh Company Limited.

Tên viết tắt: IDT Co. Ltd

Trụ sở chính: Số 182b đ-ờng La Thành đống Đa Hà
Nội

Sơ đồ bộ máy tổ chức của công ty viễn
đông




Giám đốc
Phó Giám đốc
Phòng
Kinh
doanh
Phòng
Kế
toán
Phòng
Kỹ
thuật
Kho
Vật
t-
Phòng
bảo
hành

4

Trên đây là sơ đồ cụ thể về công tác quản lý của công ty
IDT, với các phòng ban thực hiện các chức năng, nhiệm vụ
khác nhau.
Chức năng nhiệm vụ của các phòng ban:
+ Giám đốc: là ng-ời trực tiếp chỉ đạo công tác tài chính,
kinh doanh, tổ chức hành chính, nhân sự.
+ Phó giám đốc: là ng-ời tham m-u cho giám đốc trong
công tác chỉ đạo, quản lý công ty.
+ Phòng kinh doanh: quản lý về công tác tổ chức kinh
doanh, giao dịch marketting, mua bán các vật t
+ Phòng kế toán: có chức năng giúp giám đốc về lĩnh vực
tài chính kế toán. Có trách nhiệm theo dõi tình hình thực hiện
các kế hoạch tài chính và tình hình chấp hành các chế độ
chính sách về quản lý kinh tế tài chính của công ty. Đây là

5

phòng có chức năng quan trọng của công ty trong quá trình
kinh doanh. Bám sát quá trình kinh doanh đảm bảo cung cấp
mọi thông tin đầy đủ, chính xác và kịp thời phục vụ cho công
tác quản lý và chỉ đạo của giám đốc.
+ Phòng kỹ thuật: có nhiệm vụ lắp đặt, sửa chữa, triển
khai thiết kế, tạo dựng hệ thống mạng máy tính cho khách
hàng.
+ Kho vật t-: có trách nhiệm bảo quản, quản lý hàng hoá

nhập, xuất trong quá trình kinh doanh của công ty.
+ Phòng bảo hành: có nhiệm vụ bảo trì, bảo d-ỡng thiết
bị máy móc, hàng hoá của công ty và của khách hàng.
Xác định mục tiêu chiến l-ợc cho giai đoạn phát triển của
công ty là trọng tâm là tạo ra các phần mềm đóng vai trò
quan trọng, trong năm 2001 IDT thành lập trung tâm phần
mềm chiến l-ợc và bảo đảm chất l-ợng.
Hơn 1 năm phát triển, ngày nay IDT đã lớn mạnh, với
những ý t-ởng mạnh dạn trong kinh doanh và công nghệ đã
góp một phần nhỏ vào ngành công nghệ non trẻ của Việt
Nam. Có đ-ợc điều này là nhờ sự nhiệt huyết và năng động,
sáng tạo của các thành viên trong công ty với mục tiêu đ-ợc
vạch ra từ những ngày đầu:
IDT mong muốn trở thành một tổ chức kiểu mới, giàu
mạnh bằng nỗ lực trong sáng tạo khoa học, kỹ thuật công

6

nghệ, góp phần h-ng thịnh quốc gia, đem lại cho mỗi
thành viên điều kiện phát triển đầy đủ nhất về tài năng
và một cuộc sống đầy đủ về vật chất, phong phú về tinh
thần".
Mặc dù mới đi vào hoạt động đ-ợc một thời gian, nh-ng
công ty chúng tôi đã đạt đ-ợc những thành tựu đáng kể, đóng
góp một phần nhỏ doanh thu vào ngành dịch vụ và đã góp
phần cải thiện tình hình thất nghiệp tại thành phố Hà nội.
II. Đặc điểm kinh doanh của công ty Viễn Đông
1. Lĩnh vực hoạt động
1.1. Dịch vụ cung cấp và lắp đặt thiết bị tin học
- Máy tính cá nhân và các phụ kiện của các hãng IBM,

COMPAQ, OLIVETTI
- Thiết bị mạng: 3COM, CISCO SYSTEM,
- Hệ điều hành : Netware, NT, UNIX, OS/400
- Cơ sở dữ liệu: ORCLE
1.2. Dịch vụ phần mềm ứng dụng
- SIBA tự động hoá chi nhánh ngân hàng th-ơng mại
- BALANCE (kế toán)
- Hotel: giải pháp khách sạn
- BCS: giải pháp truyền thông
- H & T Net: th- tín điện tử

7

- Phần mềm đặc tr-ng bộ ngành:
DYNATAX-thuế
Quản lý hoá đơn n-ớc
Thanh toán tập trung cho ngân hàng th-ơng mại.
1.3. Dịch vụ chuyển giao công nghệ và giải pháp
- Tìm kiếm công nghệ, giải pháp phù hợp với môi tr-ờng Việt
Nam
- Ngân hàng bán lẻ (Siverlake cho Vietcom bank)
- Nhận dạng vân tay tự động (Sagemcho C27 Bộ nội vụ)
- Quản lý khách sạn (HIS cho Metropole hotel)
- Hệ thống Internet


1.4. Dịch vụ bảo hành và bảo trì
- Dịch vụ bảo trì tốt nhất
- Sửa chữa nâng cấp các thiết bị tin học
- Nhận bảo hành tại công trình

- Nhận bảo hành định kỳ
- Xây dựng kế hoạch phát triển công nghệ thông tin cho các
ngành
- Xây dựng các đề án tin học.

8

- Cung cấp thiết bị xây dựng, thiết bị công nghiệp công nghệ
cao.
2. Trình tự tổ chức công tác lập kế hoạch kinh doanh
máy tính và các thiết bị tin học của công ty IDT
Công ty TNHH Th-ơng mại Viễn Đông chuyên kinh doanh
các mặt hàng máy tính và các thiết bị tin học do vậy mục đích
đặt ra cho công ty là: đẩy mạnh công cuộc tin học hoá trong
cả n-ớc, phổ cập tin học cho các tầng lớp dân chúng, -u tiên
đặc biệt cho ngành giáo dục, tham gia phát triển các ứng
dụng tin học phục vụ công cuộc công nghiệp hoá, hiện đại
hoá đất n-ớc và phục vụ nhu cầu sử dụng tin học trong nhân
dân.

9





Ch-ơng II

Nội dung thực tập về nghiệp vụ lắp đặt,
bảo trì máy tính
Các nội dung chính trong quá trình thực tập :
Lắp đặt phần cứng máy tính :
Quá trình lắp đặt phần cứng máy tính cơ bản đ-ợc chia
làm 2 phần :
* Lắp đặt phần cứng:
Phần chuẩn bị tiến hành : Tr-ớc tiên phải dành
một vị trí làm việc thích hợp sạch sẽ và thoải
mái. Tránh nơi có thảm bởi nó sẽ tạo ra tĩnh điện
làm hỏng các linh kiện điện tử. Chuẩn bị đầy đủ
các dụng cần thiết nh- : Vặn vít, kìm nhọn, vòng
đeo tay chống tĩnh điện (nếu có). Sau đó tập
trung đầy đủ các linh kiện của máy. Tiếp đó tiến
hành lấy case ra khỏi hộp, tháo nắp của case ta
có thể tìm thấy nguồn, cáp nguồn, ốc vít và các
phụ kiện khác.

10

Chuẩn bị main : Đây là một khâu quan trọng
trong qua trình lắp máy. Đầu tiên ta phải kiểm

tra các jumper có trên main và rất ít khi ta phải
thay đổi lại nó bởi vì các thiết lập mặc định của
nhà sản xuất thì Main luôn chạy tốt. Nh-ng ta
cũng có thể tham khảo sách đi kem theo main để
có những thay đổi vừa ý. Sau b-ớc này ta tiến
hành lắp CPU vào main. Đặt main lên một bề
mặt phẳng và bắt đầu tiến hành lắp. Phải cẩn
thận khi làm việc với CPU. Nâng cần bẩy ở bên
cạnh đế cắm CPU và cẩn thận khi cắm CPU vào.
Chú ý khi cắm CPU thì ta phải để ý trên
l-ng của CPU có một mũi tên màu vàng nhỏ
nằm ơ góc CPU ta chỉ cần quay CPU sao cho
mũi tên h-ớng cùng phía với chiều đóng xuống
của cần bẩy. Và CPU chỉ cắm đ-ợc khi cắm
đúng chiều. Một tay giữ chặt CPU và đóng cần
bẩy lại. Sau khi cắm CPU vào main ta tiến hành
lắp quạt (hoặc bộ tản nhiệt, tuỳ cách thức khác
nhau của mỗi loại ta nên đọc kỹ h-ớng dẫn) cho
CPU và chỉ cần chú ý cẩn thận không đ-ợc làm
gãy mấu nhựa cài gông quạt và không đ-ợc

11

dùng sức khi lắp quạt CPU vì nó có thể ảnh
h-ởng đến main và CPU. Nối dây nguồn của
quạt với đầu nối trên main( bạn có thể xác định
vị trí đầu nối này trong tài liệu đi kèm theo
Main). Tiến hành cắm RAM lên main, tr-ớc
tiên phải xác định vị trí cắm RAM sau đó phải
để ý chân cắm của RAM. Trên mỗi một thanh

RAM luôn có hai rãnh nhỏ đánh dấu chiều cắm
RAM. Phải luôn bảo đảm rằng RAM đã vào
đúng chiều. Cẩn thận đẩy RAM vào khe cắm
cho chắc. Khi thấy hai chốt ở hai đầu đã bám
chặt vào thanh RAM thì chắc chắn nó đã đ-ợc
cắm đúng. Nếu có nhiều thanh RAM thì ta cũng
tiến hành t-ơng tự.
Lắp Main vào Case : Sau khi Main đã đ-ợc
chuẩn bị hoàn tất ta tiến hành lắp Main vào
Case. Tr-ớc tiên phải xác định vị trí sẽ lắp Main
bằng cách -ớm thử Main vào Case để xác định
vị trí sẽ bắt các lỗ vít (hoặc chân đế nhựa). Để cố
định Main vào Case ta sử dụng các ốc-vít có
miếng đệm (kèm theo hộp máy). L-u ý trong khi
bắt vít nên vặn vừa tay, nếu quá mạnh ta có thể

12

làm hỏng Main. Tiếp đó, ta cắm các đầu nối nhỏ
của công tắc Power-on/off từ Case cùng với các
nút Reset, Speaker, các đèn tín hiệu nh- HDD-
LED và Power-LED.Ta có thể tự xác định vị trí
cắm bằng các kí hiệu ở trên Main nh-ng hơn hết
là sử dụng tài liệu đi kèm.Trên một số Main còn
có chân cắm cho Port-USB thì ta phải xác định
chân cắm số 1 sau đó cắm theo chỉ dẫn của tài
liệu. Cuối cùng là cắm nguồn cho Main, nối đầu
lớn từ bộ nguồn có sẵn trong Case vào Main.
Chân cắm trên Main có một gờ nhỏ để xác định
chiều cắm nguồn và nguồn chỉ có thể lắp vừa khi

cắm đúng chiều.
Lắp ổ HDD, FDD và CD-ROM (CD-RW): Ta
tiến hành lắp HDD, FDD, CD-ROM vào Case
khi các b-ớc trên đã hoàn chỉnh. Trong phần này
cần chú ý đến các loại ốc bắt của từng ổ và phải
bắt ít nhất là hai ốc hai bên cho từng loại. Ta có
thể dễ dàng nhận ra các vị trí dành cho mỗi ổ ở
trên Case. Kiểm tra các Jumper trên HDD và
CD-ROM. Lắp ổ HDD vào chỗ t-ơng ứng của
nó thông th-ờng là khoang nằm khoảng giữa hộp

13

máy, gần Main. Nếu có hai ổ HDD thì phải lắp ổ
thứ hai bên cạnh ổ thứ nhất để dễ dàng nối cáp.
Khi lắp ổ CD phải lắp ổ CD sao cho mặt tr-ớc
của ổ đĩa phải đ-ợc căn ngay hàng với hộp máy.
Cắm Card VGA, Sound và Fax-modem (nếu
có) : Trên một số Main có thể on-board cả
VGA và Sound (thông th-ờng chỉ có Sound) thì
sẽ không có Card cắm rời. Nếu phải cắm rời thì
quá trình cắm phải nhấn dứt khoát và đều dọc lên
phần trên của Card cho đến khi vào đúng khe
cắm. Sau đó dùng vít bắt chặt vào Case.
Nối cáp : Đây là lúc kết nối mọi thứ với nhau
bằng cáp. Khi thực hiện, phải bảo đảm rằng chân
1 của cáp (th-ờng đ-ợc bôi đỏ) nối vào chân 1
của ổ đĩa và Main. Trong một số tr-ờng hợp, đầu
nối chỉ có thể lắp theo một chiều khi đó thì
không cần quan tâm chân 1 ở đâu. Khi cắm

nguồn thì cần chú ý đến cạch vát chéo trên đầu
nối nguồn. Đôi khi ta có thể cắm ng-ợc nếu nhấn
mạnh.
Kết nối các thiết bị ngoại vi : Nối bàn phím và
chuột vào các đầu nối t-ơng ứng nằm phía sau

14

hộp máy. Cắm màn hình, loa, máy in, và các
thiết bị khác nếu có. Cuối cùng cắm dây nguồn
AC vào ổ điện.
* Cài đặt :
Thực hiện các thiết lập ban đầu : Đây là lúc kiểm
tra sơ bộ Main, CPU, RAM. Bật máy tính nếu ta
nghe thấy tiếng bíp phát ra từ PC và nhìn thấy
thông tin BIOS trên màn hình thì chứng tỏ các
thành phần chính của máy tính làm việc tốt. Nếu
máy tính không bật hoặc ta không thấy gì hiện
lên màn hình, hãy kiểm tra kỹ lại các đầu nối và
thử lại lần nữa. Nếu thấy loa của PC kêu tiếng
dài và màn hình không bật hãy kiểm tra lại
RAM. Nếu vẫn không tốt hơn hãy tham khảo tài
liệu h-ớng dẫn. Khi máy tính bật hãy vào
CMOS Setup kiểm tra sơ bộ các thứ có trong
BIOS.
Cài đặt hệ điều hành : Tr-ớc khi thiết lập HĐH,
phải làm cho PC có thể đọc đ-ợc ổ CD-
ROM(có thể cài hệ điều hành theo nhiều cách ở
đây là cách đơn giản nhất). Hầu hết các đĩa cài
đặt Win đều là đĩa Boot, và phần lớn Main đều

15

có thể Boot đ-ợc từ CD-ROM. Tuy nhiên ta
phải tự thiết lập điều này bằng cách vào trình
CMOS Setup tìm đến menu BIOS Feature
Setup, vào Menu Boot Sequence và chọn CD-
ROM Driver. Thoát khỏi ch-ơng trình trên, l-u
các thông số và khởi động lại máy tính. Khì đó ta
sẽ sử dụng đĩa cài Win để Boot máy tính và
ch-ơng trình Window Setup sẽ tự động làm việc
và chỉ cần làm theo chỉ dẫn trên màn hình để
thực hiện cài đặt HĐH.
Kiểm tra Windows và cài đặt Driver : Đôi khi
có một số Main tự nhận các thiết bị phần cứng
có trong PC và cài đúng Driver cho thiết bị. Để
kiểm tra, và Start->Setting->Control Panel,
chọn biểu t-ợng System, nhấn vào nút
Properties trong Menu hiện ra và theo h-ớng
dẫn của Windows Hardware Troubleshooter
để giải quết. Khi Device Manager thể hiện mọi
thứ rõ ràng, hãy cài phần mềm cho VGA và
Sound.
Cài đặt các phần mềm thông dụng :

16

Sau khi lắp đặt và cài đặt HĐH cho PC thì phải cài đặt
các ch-ơng trình ứng dụng cho PC ví dụ nh- : MTD,
Office, Jet-Audio, Hầu nh- tất cả các ch-ơng trình

này đều có phần h-ớng dẫn cài đặt chỉ cần chạy phần
Setup của từng ch-ơng trình và làm theo các chi dẫn
trên màn hình để hoàn tất quá trình cài đặt.


Bảo trì máy tính :
Trong quá trình thực tập ở công ty IDT em đã đ-ợc đi
theo các anh kỹ thuật đi bảo trì máy tính cho các khách hàng
và em nhận thấy quá trình bảo trình máy tính có thể chia làm
hai phần lớn nh- sau:
Bảo trì về phần cứng : Về phần cứng các hỏng
hóc chủ yếu là về RAM, Main, CPU(tr-ờng hợp
này rất ít khi xảy ra) và hỏng ổ cứng. Về nguyên
nhân hỏng có rất nhiều nguyên nhân nh- bị chập
điện, các linh kiện đã quá cũ, Cũng có một số
tr-ờng hợp do khác hàng để máy bám quá nhiều
bụi bẩn cũng gây nên một số trục trặc trong máy
tính. Tất cả các tr-ờng hợp hỏng hóc về phần

17

cứng hầu hết đều đ-ợc bộ phận bảo hành sủa
chửa hoặc có thể thay mới.
Bảo trì về phần mềm : Về phần mềm đôi khi
khách hàng xóa mất một số File trong ch-ơng
trình ứng dụng cũng gây nên lỗi. Khi đó chỉ cần
cài lại ch-ơng trình.

Ch-ơng III

18

Các thu hoạch và nhận xét chung về
đợt thực tập.
Thu hoạch trong quá trình thực tập : Trong quá
trình thực tập em đã tìm đ-ợc một số tài liệu bổ ích ví
dụ nh- : giáo trình sủ dụng internet, tài liệu h-ớng dẫn
khắc phục các lỗi trong qúa trình cài đặt modem
Trong phần thu hoạch này em sẽ trình bày các cách khắc
phục lỗi trong quá trình cài đặt modem.
Lỗi liên quan đến kết nối
Lỗi liên quan đến Modem
Khi connect vào mạng máy báo lỗi : Dial-Up Networking
could not negotiate a compatible set of network protocols
you specfied in the Server Type setting. Check your network
configuration in the Control Panel then try connecting
again .

1. Kiểm tra tất cả các thông số cài của ng-ời sử dụng:

1. Đảm bảo các thông số cài đặt của kết nối , các thông
số cài đặt của Network là đúng.
2. Chắc chắn rằng không có hơn 1 File Winsock.dlls (
C:\ Windows ) hoặc file Wsock32.dlls ( C:\
Windows\ System ).
2. Mở Control panel chọn biểu t-ợng Modem, nhắp vào tên
Modem trong tab General và nhắp nút Properties.
Chuyển qua tab Connection và chon nút Port setting.
Điều chỉnh thanh tr-ợt trong phần Transmit Buffer ở mức
thấp hơn

19

3. Nếu ch-a đ-ợc: vào My Computer / Dial- up
Networking nhắp chon tên biểu t-ợng kết nối , trong tab
General nhắp chọn nút Configure -> chọn tab Options,
đánh dấu vào mục Bring up a terminal window after
dialing. Khi cửa sổ Terminal mở lên nhắp nút Continue.
4. Nếu vẫn tiếp tục bị báo lỗi, vào My Computer/ Dial-up
Networking và nhắp chọn tên biểu t-ợng kết nối, chọn tab
Server Types và không chọn Enable Software
Compression .
5. Nếu vẫn không đ-ợc, trong tab Server Types nhắp chọn
TCP/IP Setting -> bỏ chọn Use IP Header
Compression .
6. Đóng tất cả các cửa sổ lại và nhấn tổ hợp phím CRLT-
ALT-DEL. Nếu thấy file RNAAPP đang thực thi nhấn nút
End Task.
7. Hạ thấp tỗc độ Modem, hạ thấp tốc độ của Receive buffer
( Control panel / Modem / General / Properties /

Connection / Port setting / điều chỉnh thanh tr-ợt trong
phần Receive buffer để hạ thấp tốc độ ) hoặc thực hiện
đồng thời cả 2. Nếu version của Window đã cũ, nâng cấp
Dial-up Networking.
8. Tuỳ thuộc vào loại modem bạn đang sử dụng, bạn có thể
gõ vào chuỗi khởi động modem phù hợp trong dòng init
string.
9. Không chọn DHCP trong phần TCP / IP của Networking
Control Panel.
10. Thay đổi tên Computer và tên Workgroup trong tab
Identification của Network Control Panel. Đảm bảo
chúng không bị xung đột với các thành phần khác đ-ợc cài
trong Network của máy tính.
11. Khởi động lại máy tính.


20


Khi connect vào mạng máy báo lỗi: The Microsodt Dial
Up Adapter is Not Installed or Working Properly .
1. Kiểm tra Networking Control Panel.
2. Dial-up Adapter ch-a đ-ợc cài đặt thì tiến hành cài đặt.
3. Nếu đã đ-ợc cài đặt, gỡ bỏ các cài đặt và khởi động lại
máy sau đó cài đặt lại Dial-up Adapter and TCP/IP.
4. Xoá bỏ: VPN support, Dial-up Adapter đ-ợc cài đặt d


Lỗi hệ thống: Unable to Open Communications Port .
1. Khởi động lại máy tính.

2. Kiểm tra không có phần mền Fax hoặc những ứng dụng
t-ơng tự có s- dụng đến modem đang hoạt động.
3. Kiểm tra Modem có hoạt động không, vào Control panel /
Modem / Diagnostics chọn cổng Com mà Modem đ-ợc
cài đặt và nhắp More Info.
4. Nếu vẫn không đ-ợc, nhấn tổ hợp phím CRLT-ALT-
DEL. Nếu file RNAAPP đang đ-ợc thực thi thì nhắp nút
End Task.
5. Kiểm tra Device Manager bằng cách vào Control panel /
System / Device Manager xem có ch-ơng trình nào xung
đột với Modem và port Com đã đ-ợc cài đặt.
6. Gỡ bỏ cài đặt của Modem và tiến hành cài đặt lại.


Lỗi hệ thống : The computer You er Dialing in to Cannot
Estabish a Dial-Up Networking Connection. Check Your
Password, and Then Try Again.

1. Kiểm tra Uername và Passworkd đ-ợc nhập chính xác.

21

2. Vào My Computer, nhắp chuột phải vào biểu t-ợng kết
nối chọn Properties / Server type bỏ chọn log on to
network .
3. Kiểm tra số điện thoại mà bạn kết nối có đúng không?
(1260,1268,1269 nếu tổng Đài thêm 9 hoặc 0 ở đầu:
9,1260; 0,1260)
4. Kiểm tra Modem đã đ-ợc chọn và cài đặt đúng vào máy
ch-a?

5. Kiểm tra tất cả các thông số trong kết nối .
6. Cài lại các thành phần của Network trong Control Panel.
7. Chắc chắn chỉ có 1 file Winsock.dll s trong C:\
Windows và 1 file Wsock32.dll s trong C:\Windows\
system.
8. Liên hệ với IPS để đ-ợc cấp lại Password mới ( nơi bạn
ký hợp đồng Internet hoặc gọi số hỗ trợ dịch vụ trên toàn
quốc: 18001260 để đ-ợc h-ớng dẫn).
9. Xóa và tạo lại kết nối.
10. Xoá và cài lại Dial-Up Networking, Network Control
Panel và xoá tất cả các file có đuôi *.pwl .
11. Sau khi thực hiên xong tất cả các b-ớc trên mà vẫn
không d-ợc thì bạn có thể nhờ kỹ thuật hoặc nơi bán
Modem kiểm tra lại Modem của bạn.

Lỗi hệ thống: You Have Been Disconnected From the
Computer You Dialed. Doubke-Click the Connection to try
Again.
1. Kiểm tra Uername và Password đ-ợc gõ và là đúng.
2. Kiểm tra các thông số của kết nối và Network trong
Control Panel.
3. Tạo lại kết nối mới.
4. Cài đặt driver lại cho Modem.

22


Lỗi hệ thống: The Modem is Being used by Anothet Dial-
Up Networking Connection or Another Program.
Dissconnect the Other or Close Program , and then Try

Again.
1. Khởi động lại máy tính.
2. Kiểm tra rằng không có ch-ơng trình Fax hoặc các ứng
dụng đang sử dụng modem t-ơng tự đang hoạt động.
3. Kiểm tra trạng thái của Modem trong Control/ Modems /
tab Diagnostics/ More Info.
4. Đóng tất cả các cửa sổ ch-ơng trình và nhấn tổ hợp phím
CRLT-ALT-DEL, nếu file RNNAPP đang thực hiện thì
nhấn nút End Task.
5. Kiểm tra trong Divice Manager và chắc chắn rằng không
có thành phần nào xung đột với Modem và port Com đã
đ-ợc cài đặt.
6. Gỡ bỏ và cài lại driver cho Modem.

Khi kết nối vào mạng máy báo lỗi: Modem not
responding

Nguyên nhân:
Tình trạng trên xảy ra có thể là do:
File RNNAPP đang đ-ợc thực hiện.
Modem không đ-ợc chọn đúng trong của sổ kết
nối.
Ch-ơng trình Dial-up Netwworking bị lỗi hoặc
có nhiều Modem đ-ợc cài đặt.

Giải quyết:
Để xử lý lỗi trên hãy làm theo các b-ớc sau:

23

End Task file và cố gắng kết nối lại:
1. Trên bàn phím , nhấn đồng thời tổ hợp phím
CRLT-ALT-DEL để mở cửa sổ Close
Programs.
2. Nhắp dòng RNNAPP, nhắp nút End Task và
cố gắng kết nối lại.

Nếu vẫn ch-a xử lý đ-ợc, và hiện có một Modem
đang đ-ợc chọn, chuyển sang Modem khác.
1. Nhắp chuột phải vào biểu t-ợng kết nối trên
màn hình Desktop và nhắp Properties.
2. Trên tab General, kiểm tra Modem đang
đ-ợc dùng để kết nối trong mục Connect
Usings và nhắp chọn Modem khác từ danh
sách đ-ợc liệt kê.
3. Nhắp OK và cố gắng kết nối lại.

Nếu vẫn không khắc phục đ-ợc, xoá và cài lại Dial-
Up Networking
1. Nhắp chuột phải vào biểu t-ợng Network
Neighborhood trên Desktop, và sau đó nhắp
Properties.
2. Nhắp Dial-Up Adapter -> nhắp nút Remove.
3. Nhắp OK, nếu máy tính yêu cầu khởi động lại
máy tính , nhắp NO.
4. Trong hộp Components, nhắp
Communications, và nhắp Detalis.
5. Bỏ dấu chọn Dial-Up Networking, và nhắp
OK.
6. Nhắp OK, đóng Control Panel, và khởi động

lại máy tính.

24

7. Nhắp đúp biểu t-ợng kết nối trên. Khi đ-ợc
yêu cầu cài lại thành phần Connection
Manager, nhắp Yes , và khởi động lại máy
tính.

Nếu vẫn báo lỗi, xoá tất cả những Modem đã đ-ợc
cài đặt d
1. Nhắp Start, chọn Settings, và nhắp Control
Panel.
2. Nhắp đúp Modems.
3. Danh sách các Modem đã đ-ợc cài đặt trong
máy tính, chọn đúng tên Modem của bạn và
nhắp Properties.
4. Nhắp tab Connection, và chọn Advanced.
5. Trong tr-ờng Extra Setting xoá tất cả các
thông số cài đặt.
6. Nhắp OK -> OK và nhắp nút Close.
7. Khởi động lại máy tính và cố gắng kết nối lại
lần nữa.



Nhận xét chung về thời gian thực tập tại công ty
IDT: Trong quá trình thực tập tại công ty IDT đôi lúc
em còn có một số sơ suất trong công việc nh-ng nhờ
có các anh kỹ thuật của công ty chỉ bảo tận tình từ đó

em đã rút ra đ-ợc nhiều kinh nghiệm cho bản thân để
từ đó tránh lặp lại các sai sót sau này.





25




















KÕt luËn