Hiệu quả của chiến lược đa nhãn hiệu trong sản phẩm gội đầu của Unilever trên thị trường Việt Nam

Website: Email : Tel (: 0918.775.368
LỜI MỞ ĐẦU
Trước xu thế hội nhập toàn cầu, Đảng và Nhà nước ta đã chủ trương đổi
mới nền kinh tế theo cơ chế thị trường có sự quản lý của Nhà nước. Thời gian
qua, đặc biệt là những năm gần đây chúng ta đã chứng kiến sự phát triển và lớn
mạnh không ngừng của nền kinh tế đất nước. Đúng như chủ trương của Nhà
nước những ngành công nghiệp, mà trước hết là công nghiệp nhẹ đã đạt được
những kết quả đáng kể. Trong sự phát triển đó các doanh nghiệp Việt Nam ngày
càng nhận thức một cách sâu sắc vai trò của Marketing.
Đứng trước một thị trường rộng lớn như ở Việt Nam các doanh nghiệp
không tránh khỏi những khó khăn, vướng mắc, đặc biệt trong việc phát triển sản
phẩm hàng tiêu dùng, tăng thị phần của doanh nghiệp, đồng thời tạo hình ảnh tốt
và là chỗ dựa cho niềm tin của khách hàng. Để đảm bảo đáp ứng một cách tốt
nhất cho những mong muốn của bộ phận khách hàng rộng lớn đòi hỏi doanh
nghiệp phải có một chiến lược sản phẩm hiệu quả.
Unilever:là một doanh nghiệp sản xuất hàng tiêu dùng không chỉ có tên
tuổi trên thị trường Việt Nam mà trên toàn thế giới. Unilever không những đã
lựa chọn cho mình chiến lược đa dạng hoá sản phẩm mà còn thực hiện một
chiến lược đa nhãn hiệu cho các sản phẩm đó. Nhờ thực hiện một cách có hiệu
quả nững chiến lựơc của mình nên Unilever đã đạt được kết quả quan trọng.
Để hiểu rõ hơn nữa bài học đã làm nên thành công của Unilever,em lựa
chọn đề tài:
“Hiệu quả của chiến lược đa nhãn hiệu trong sản phẩm đầu gội đầu của
Unilever trên thị trường Việt Nam.”
Em xin cám ơn các Thầy(Cô) trong khoa đã tạo điều kiện cho em thực hiện
đề án này.Tuy nhiên do thời gian có hạn,và bản thân em còn thiếu kinh nghiệm
nên đề án sẽ không tránh khỏi những thiếu sót.Em rất mong được sự quan tâm
đánh giá của các Thầy(Cô) và các bạn độc giả.Em xin chân thành cảm ơn.
1
Website: Email : Tel (: 0918.775.368
PHẦN I: Sản phẩm dầu gội đầu và chiến lược đa nhãn hiệu của Unilever

trên thị trường Việt Nam.
1.Công ty Unilever trên thị trường đầu gội đầu.
1.1. Tổng quan thị trường dầu gội đầu ở Việt Nam .
Việt Nam với hơn tám mươi triệu dân là thị trường rộng lớn, đầy tiềm
năng cho các doanh nghiệp sản xuất và kinh doanh. Trên thực tế, các doanh
nghiệp, đặc biệt là các doanh nghiệp sản xuất hàng tiêu dùng càng hiểu rõ những
lợi thế mà thị trường Việt nam đem lại. Sự xâm nhập của các doanh nghiệp sản
xuất hàng tiêu dùng thiết yếu được đánh giá là khá thuận lợi, chính vì vậy đã tạo
nên những cơ hội và cũng đặt doanh nghiệp trước những khó khăn lớn như: rào
cản nhập dễ dàng, sự cạnh tranh gay gắt của các đối thủ….Bước qua những khó
khăn đó các doanh nghiệp không ngừng phát triển đã cung cấp cho thị trường hệ
thống chủng loại sản phẩm phong phú, đa dạng, đáp ứng nhu cầu mọi mặt của
cuộc sống.
Sản phẩm dầu gội đầu là sản phẩm thuộc nhóm hàng hoá mỹ phẩm, và đối
với thị trường Việt Nam đây cũng là sản phẩm có nhiều điểm đặc trưng. Những
điểm đặc trưng này là do thói quen tiêu dùng của người tiêu dùng Việt Nam thay
đổi cùng với sự phát triển không ngừng của nền kinh tế mở cửa. Trước đây, việc
gội đầu của người Việt Nam, đặc biệt là người phụ nữ gắn với những nguyên
liệu từ thiên nhiên như: bồ kết, chanh, vỏ bưởi, cỏ thơm…Công việc gội đầu
như vậy đòi hỏi thờI gian và sự tỉ mỉ của người sử dụng, nhưng nó cũng góp
phần tạo nên nét đẹp trong văn hoá của người Việt Nam. Tuy vậy, cùng với cơ
chế thị trường đòi hỏi cần phải sử dụng thời gian một cách hợp lý, tiết kiệm hơn.
Nhờ sự phát triển của khoa học đã tạo ra sản phẩm dầu gội đầu có thể đáp ứng
được nhu cầu của người tiêu dùng một cách thiết thực nhất.
Chính những ưu điểm do sản phẩm dầu gội đầu đem lại, giờ đây nó đã là
một sản phẩm hàng tiêu dùng thiết yếu hàng ngày, không thể thiếu trong mỗi gia
đình. Để đáp ứng nhu cầu của thị trường, các doanh nghiệp không ngừng nghiên
2
Website: Email : Tel (: 0918.775.368
cứu, phát triển cả về quy mô sản xuất, chất lượng sản phẩm và cả chủng loại sản

phẩm. Hiện nay trên thị trường, các nhãn hiệu dầu gội đầu rất phong phú, đa
dạng, với nhiều chủng loạI và các hình thức bao gói khác nhau rất thuận tiện cho
người sử dụng. Các loại dầu gội đầu chính trên thị trường hiện nay, phục vụ cho
đông đảo khách hàng đó là: Pantene, Sunsilk, Enchanter, Dove, Double rich,
Rejoice…..Không chỉ vậy, ngoài các sản phẩm dầu gội đầu sản xuất trong nước,
các loại dầu gội đầu nhập khẩu cũng rất đa dạng, góp phần làm phong phú thêm
sự lựa chọn của người tiêu dùng. Sản phẩm dầu gội đầu trở nên rất quen thuộc
với người tiêu dùng, các nhãn hiệu dầu gội đầu tràn ngập khắp nơi vì vậy đã dẫn
đến tình trạng bão hoà của sản phẩm.
Do tính chất của sản phẩm dầu gội đầu là sản phẩm hàng tiêu dùng thiết
yếu, chính vì vậy các chiến lược Marketing mà các doanh nghiệp lựa chọn đó là
các chiến lược đẩy mạnh xúc tiến hỗn hợp, tăng cường tính đa dạng của sản
phẩm, đồng thời chú trọng đến việc phân phối sản phẩm rộng khắp. Điều có thể
dễ nhận thấy là sự cạnh tranh qua giá của sản phẩm này không phải là giải pháp
cạnh tranh tốt nhất. Thực tế cũng đã chứng minh, các doanh nghiệp sản xuất và
phân phối sản phẩm dầu gội đầu đã lựa chọn cho mình chiến lược quảng cáo,
khuyến mãi, tăng cường hơn nữa tính đa dạng của sản phẩm, nhằm giúp cho
doanh nghiệp tăng trưởng và phát triển, đạt được mục tiêu đã đề ra. Trong thời
gian gần đây, chúng ta có thể thấy rất rõ sự đa dạng trong chủng loại của sản
phẩm dầu gội đầu, ví dụ như: sự ra đời của hàng loạt loại dầu gội đầu của nhãn
hiệu dầu gộị Sunsilk. Phải kể đến sự xuất hiện gây chú ý của loại dầu gội
Sunsilk bồ kết, Sunsilk sữa chua, Sunsilk dưa hấu….Bằng cách cải tiến một vài
thành phần trong dầu gội đầu đã làm phong phú thêm chủng loại sản phẩm mà
vẫn đảm bảo chất lượng dầu gội đầu, đáp ứng nhiều hơn nhu cầu đa dạng của
khách hàng, đồng thời làm cho sản phẩm của các doanh nghiệp chiếm được diện
tích lớn hơn trên thị trường. Không chỉ vậy, các công ty còn rất chú trọng đến
việc phát triển những sản phẩm hỗ trợ phụ thêm như: dầu xả, dầu xả cho từng
loại dầu gội hay gần đây là sự xuất hiện của kem dưỡng mượt tóc. Sự xuất hiện
3
Website: Email : Tel (: 0918.775.368

của những loạI sản phẩm này đã khai thác tốt hơn nhu cầu làm đẹp của người
tiêu dùng, hỗ trợ những sản phẩm sẵn có đem lại hiệu quả kinh doanh cao cho
các doanh nghiệp. Bên cạnh đó ta cũng có thể thâý được những hoạt động rất
tích cực của các hãng dầu gội đầu trong các hoạt động quảng cáo. Hoạt động
quảng cáo đã được các doanh nghiệp triển khai trên mọi phương tiện thông tin
như: báo, tạp chí, phát thanh, truyền hình, đặc biệt là pano-aphic nhằm quảng bá
cho sản phẩm và thươnghiệu của minh được rộng rãi. Hơn thế nữa là những
chiến lược của các doanh nghiệp trong hoạt động khuyến mại và tổ chức sự kiện
nhằm tạo hình ảnh của sản phẩm trong ngườI tiêu dùng. Tất cả những hoạt động
này đã đem lại hiệu quả cho doanh nghiệp trước thực trạng bão hoà của các sản
phẩm dầu gội đầu như hiện nay.
1.2. Vị trí và đặc điểm của công ty Unilever trên thị trường Việt Nam.
Một trong những công ty sản xuất dầu gội đầu đã đạt đựơc rất nhiều
thành công ở Việt Nam đó là Công ty Unilever.
Unilever được thành lập năm 1930, thông qua việc hợp nhất hoạt động
của công ty bơ thực vật Hà Lan (Magrine Unie) và nhà sản xuất xà phòng của
Anh Quốc (Lever Brother). Magrine Unie và Lever Brother đã cùng hoạt động
trên 40 quốc gia. Tinh thần kinh doanh và công tác từ thiện lớn lao của họ đã
giúp họ tiếp cận với cộng đồng nơi họ hoạt động, đây vẫn là tôn chí kinh doanh
của Unilever ngày nay.
Unilever là một trong những nhà sản xuất hàng tiêu dùng phát triển nhanh
nhất thế giới. Công ty Unilever chủ yếu sản xuất những loại sản phẩm: bột giặt,
các sản phẩm chăm sóc gia đình và cá nhân, thực phẩm. Một số nhãn hiệu đứng
đầu thế giới như: Lipton, Sunsilk, Clear, Pond’s, Vim, Vaseline…..
Bắt đầu công việc kinh doanh ở Việt Nam từ năm 1995, với số tiền đầu
tư là 120 triệu USD, Unilever chia thành ba nhóm kinh doanh là Công ty Liên
doanh Việt Nam, Elida p/s, và Unilever Best Foods.
4
Website: Email : Tel (: 0918.775.368
DướI đây là bảng thông kê tên công ty ,tổng số vốn đầu tư, địa điểm đặt

nhà máy và các nhãn hiệu hàng hoá trên thị trường Việt Nam.
PIVATE
COMPANY
Công ty
TOTAL
INVESTN
(MIL.USD)
Tống số vốn
đầu tư
MANUFACTU
-TING SITE
Nhà máy
SCOPE OF
BUSINESS
Mục tiêu
kinh doanh
KEY
BRANDS
Nhãn hiệu
Lever Việt
Nam-Joint
Venture
Co.Ltd
56,3 Hà Nội & Hồ
Chí Minh
Home&
Personal
Care
products
Sản phẩm

chăm sóc
gia đình &
cá nhân
Omo,Viso,
Lux, Dove,
Lifebouy
Sunsilk,
Pond’s
Hazaline.
Bột giặt, dầu
gội,mĩ phẩm
Elida P/S 17,5 Cu Chi Inustrial
Zone-HCM
OralCare
Products
sản phẩm
chăm sóc
răng miệng
P/S,Close-up
Kemđánh
răng
Unilever
Best Foods
Việt Nam
37,1 Cu Chi Inustrial
Zone-HCM
Tea& Tea
based
Peverages
Foods

Culinary
trà& nước
giảI khát từ
trà,thực
phẩm,gia vị
Lipton,Knorr
Trà,Bột nêm
Unilever đã đưa ra một hệ thống các quan điểm Marketing nhằm phục vụ
cho quá trình hoạt động của mình trên thị trường Việt Nam.
Marketing của Unilever với mục đích phát triển những nhãn hiệu lớn nhất
thế giới, nhằm tạo ra những chiến dịch rung chuyển mặt đất và tìm ra những con
đường mới để tiếp cận người tiêu dùng. Để trang bị cho hệ thống kiến thức
chuyên sâu về nhu cầu của người tiêu dùng, nhà sản xuất cần có sự hiểu biết đầy
5
Website: Email : Tel (: 0918.775.368
đủ về mục tiêu kinh doanh, giành thời gian cho người tiêu dùng để tìm hiểu
những cái họ cần, sở thích, phong cách sống, thu nhận và phân tích những thông
tin dồi dào về thị trường và xu hướng tiêu dùng. Những công việc này nhằm xác
định cơ hội để phát triển sản phẩm, biến kế hoạch kinh doanh của doanh nghiệp
đạt hiệu quả tốt nhất.
Điều kiện để đem lại thành công cho Unilever là phối kết hợp chặt chẽ và
hiệu quả giữa các bộ phận đồng thời tạo nên sự say mê với sản phẩm của mình
và truyền cảm hứng cho những người xung quanh.Từ đó Unilever đã đưa ra năm
quan điểm Marketing của mình:
1. Tìm kiếm một cách sáng tạo và thấy trước được nhu cầu của người
tiêu dùng.
2. Phát triển và đưa ra sản phẩm đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
3. Phát triển và thực hiện chiến lược sản phẩm.
4. Thông tin cho người tiêu dùng về thương hiệu và sản phẩm của mình
5. Không ngừng ảnh hưởng và kích thích người tiêu dùng thông qua

các loại hoạt động khác nhau.
Những mục tiêu của Unilever được thể hiện cụ thể trong một số mặt sau:
* Thương mại:
VớI Unilever thượng mại được đặt ở vị trí trung tâm. Các chuyên gia
thương mại của công ty đưa ra các phương pháp thực hiện khách quan và sự
phân tích hỗ trợ cho các quyết định như pháp triển sản phẩm chính, cung cấp sự
hiểu biết đầy đủ về sản phẩm, phân tích thị trường, hợp nhất các báo cáo tài
chính toàn cầu và báo cáo cho trung tâm thương mại và tài chính.
* Tổ chức khách hàng
Unilever luôn coi việc phát triển quan hệ với khách hàng là một mũi nhọn.
Định hướng phát triển bộ phận khách hàng của công ty được xác định như sau:
6
Website: Email : Tel (: 0918.775.368
• Phát triển công việc kinh doanh thông qua việc tăng doanh số, lợi
nhuận và thị phần.
• Bảo đảm khách hàng có sự phối hợp sản phẩm tốt, ở đúng chỗ và
đầy đủ về số lượng.
• Đàm phán giá cả, tỉ lệ lơị nhuận, thuyết phục họ mô tả những nét
nổi bật của các sản phẩm mới, đề suất việc quảng cáo tại các cửa
hàng.
• Làm việc với Marketing để giao tỷ lệ thích hợp và với hệ thống
cung cấp để tăng hiệu quả.
• Kết hợp chặt chẽ các bộ phận trong công việc, tìm hiểu khách hàng
và liên lạc với khách hàng.
• Phát triển tối đa việc bán hàng và khả năng thu lợi trong phạm vi
nhóm hàng.
• Tăng cường sự hiểu biết theo chiều sâu về nhóm hàng, người tiêu
dùng, địa điểm bán và đối thủ cạnh tranh.
• Tìm hiểu những thói quen mua của người tiêu dùng và đảm bảo
chác chắn rằng nhu cầu của họ được phản ánh trên danh mục sản

phẩm.
• Cho các nhà quản lý kinh doanh của khách hàng biết những sản
phẩm nào sẽ bán chạy dựa theo từng khách hàng bán lẻ cụ thể, từng
vị trí cửa hàng và số lượng người mua tính theo nhân khẩu.
* Phân phối.
Unilever từ khi xuất hiện trên thị trường Việt Nam đã xây dựng được một
hệ thống phân phối hoạt động có hiệu quả trên toàn quốc với 350 nhà phân phối
và hơn 150000 điểm bán lẻ. Unilever đã khai thác cả những phương tiện vận
chuyển như xích lô, thuyền… để phân phối đến những khu vực xa xôi, hẻo lánh.
Hệ thống phân phối này luôn cố gắng đảm bảo cho công ty có thể phân phối tới
7
Website: Email : Tel (: 0918.775.368
khách hàng một cách nhanh chóng, đáng tin cậy ở mọi nơi trên lãnh thổ Việt
Nam. Mục tiêu của hệ thống cung cấp của Unilever là tạo ra lợi nhuận trong
cạnh tranh với việc cung cấp sản phẩm và dịch vụ cho khách hàng ở mọi nơi,
mọi lúc.
Những thành công của Unilever trên thị trường Việt Nam đã được khẳng
định. Unilever đã thu được lợi nhuận với tỉ lệ tăng trung bình hàng năm là:74%
(1995-2001) và đóng góp khoảng 900 tỉ đồng cho ngân sách Việt Nam. Hiện
nay Unilever có năm nhà máy sản xuất ở Việt Nam được đặt tại: Hà NộI, Củ
Chi, Thủ Đức-Tp HCM, Biên Hoà. Những thành công của công ty còn được
chứng minh qua những giải thưởng mà Chính phủ Việt Nam trao tặng như:
2001: The most favourite products (sp được yêu thích nhất)
2002: The excellent business style (phong cách kinh doanh tuyệt vời)
2003: The most favourite products (sp được yêu thích nhất)
Ngoài ra còn có những giải thưởng cao quý khác cho những đóng góp lớn
lao của Unilever trong việc chăm sóc và bảo vệ công đồng Việt Nam.
2.Chiến lược đa nhãn hiệu cho sản phẩm dầu gộI đầu của Unilever.
2.1. Thực trạng chiến lược đa nhãn hiệu cho sản phẩm dàu gộI đầu của
Unilever.

Như chúng ta đã biết, Unilever là một công ty rất thành công, sản phẩm
của nó có mặt rộng khắp trên nhiều quốc gia. Với cơ cấu sản phẩm đa dạng của
mình, Unilever đã thoả mãn một cách hiệu quả những nhu cầu , mong muốn của
một bộ phận lớn khách hàng. Một trong những chủng loại sản phẩm nổi tiếng
của Unilever không chỉ ở Việt Nam mà trên toàn thế giới đó là sản phẩm dầu gội
đầu. Sản phẩm dầu gội đầu của Unilever xuất hiện ở Việt Nam đánh dấu bằng
những nhãn hiệu đầu tiên như: Rejoice, Organic…Sau một thời gian ngắn hoạt
động trên thị trường Việt Nam, Unilever đã phát triển hệ thống nhãn hiệu dầu
gội đầu của mình đa dạng và phong phú. Sự đa dạng trong những cơ cấu sản
8
Website: Email : Tel (: 0918.775.368
phẩm dầu gội đầu của Unilever được chứng minh bằng sự xuất hiện của hàng
loạt nhãn hiệu dầu gội đầu như: Dove, Sunsilk, Clear, Lifebuoy.
Những tính năng của đầu gội đầu, giờ đây sản phẩm này không chỉ dừng
lại ở việc làm sạch tóc mà nó còn là một sản phẩm làm đẹp thực sự. Nghiên cứu
và hiểu rõ đặc điểm của mái tóc của người Việt Nam, cùng với những kinh
nghiệm của Unilever trên trường quốc tế, công ty đã sản xuất những loại dầu gội
đầu phù hợp với từng mái tóc. Qua nghiên cứu công ty đã phát hiện ra một số
đặc điểm của mái tóc, để từ đó sản xuất nững loại dầu gội đầu tương xứng như:
Hiểu được đặc điểm của khí hậu Việt Nam nóng ẩm, không khí bị ô nhiễm có
thể gây hư tổn cho tóc, Unilever đã nghiên cứu và sản xuất sản phẩm dầu gội
đầu chăm sóc tóc, chống rối và rụng tóc, trị gàu…Đó là các sản phẩm: Rejoice
chăm sóc hoàn hảo, Clear trị gàu, Sunsilk siêu dưỡng tóc….Bên cạnh đó, công
ty còn tìm hiểu thói quen truyền thống trong việc gội đầu của ngườI Việt Nam từ
đó công ty đưa ra loại dầu gộI đầu mới như: Sunsilk bồ kết, Lifebuoy hương
bưởi ….để đáp ứng mong muốn của những khách hàng thích những hương liệu
truyền thống.
Như trên ta thấy, các nhãn hiệu dầu gội đầu của Unilever phát triển không
ngừng cả về chất lượng sản phẩm và quy mô sản xuất. Hiện nay các sản phẩm
không chỉ dừng lại ở một loại dầu gội đầu gắn với một nhãn hiệu đơn thuần, mà

trong mỗi nhãn hiệu dầu gội đầu lại có nhiều loại dầu gội với đặc điểm khác
nhau nhằm đem lại cho khách hàng giá trị thoả mãn tốt nhất.
Sau đây là danh mục các sản phẩm dầu gội đầu của Unilever :
Stt Tên sản phẩm stt Tên sản phẩm
1 SUNSILK 3 DOVE
1.1 Sunsilk trị gàu và dưỡng tóc 3.1 Dove phục hồi
1.2 Sunsilk siêu mềm mượt 3.2 Dove mát nhẹ
1.3 Sunsilk nuôi tóc chắc khoẻ 3.3 Dove suôn mượt
1.4 Sunsilk đen óng ả(bồ kết) 4 CLEAR
1.5 Sunsilk suôn thẳng 4.1 Clear suôn mềm
1.6 Sunsilk sống động mượt mà 4.2 Clear mát lạnh bạc hà
9
Website: Email : Tel (: 0918.775.368
2 REJOICE 4.3 Clear hiệu quả tối ưu
2.1 Rejoice trị gàu 5 LIFEBUOY
2.2 Rejoice nhung huyền 5.1 Lifebuoy hương bưởi
2.3 Rejoice dài mượt 5.2 Lifebuoy mềm mượt
2.4 Rejoice sức sống mới
2.5 Rejoice chăm sóc hoàn hảo
Bên cạnh những sản phẩm dầu gội đầu, công ty còn khai thác thêm một số
sản phẩm phụ thêm như: dầu xả, kem dưỡng mượt tóc, nhằm cung cấp bộ sản
phẩm chăm sóc tóc hoàn hảo cho người tiêu dùng. Cơ cấu sản phẩm hỗ trợ cũng
phát triển không ngừng. Từ việc mỗi nhãn hiệu chỉ có một loại dầu xả, đến nay
mỗi loại sản phẩm của những nhãn hiệu khác nhau có một sản phẩm dầu xả
tương ứng. Tất cả những sản phẩm trên đã tạo nên cho Unilever một cơ cấu
nhãn hiệu đa dạng, phong phú đưa công ty chiếm một vị trí lớn nhất trên thị
trường Việt Nam.
2.2. Chiến lược Marketing của Unilever gắn với chiến lược đa nhãn hiệu
và những kết quả thu được.
Để có thể phát triển và tạo nên hiệu quả cho chiến lược đa dạng hoá nhãn

hiệu của sản phẩm dầu gội đầu của mình, Unilever đã áp dụng các chiến lược
Marketing trên tất cả các mặt.
* Các chiến lược về sản phẩm.
Thực tế đã chứng minh các nhãn hiệu dầu gội đầu của Unilever đã trở nên
phổ biến, chiếm một vị trí quan trọng trên thị trường Việt Nam. Sự thành công
đó được tạo dựng trên nền tảng kĩ thuật, quản lý vững chắc, nhưng cũng không
thể thiếu những hiểu biết sâu sắc về môi trường hoạt động ở Việt Nam và thị
hiếu khách hàng. Theo họ: “chỉ có người Việt Nam hiểu được những gì mà
người dân ở đay thực sự cần và chúng tôi quyết định dựa vào các đối tác Việt
Nam để có sự hiểu biết toàn diện về người tiêu dùng Việt Nam”. Chính vì vậy
họ đã xây dựng một đội ngũ nhân viên thực sự chuyên nghiệp nhằm nghiên cứu
10
Website: Email : Tel (: 0918.775.368
nhu cầu, mong muốn của người tiêu dùng, từ đó phát triển sản phẩm cho phù
hợp với thị trường.
Mặc dù có nhiều nhãn hiệu sản phẩm nhưng Unilever vẫn rất thành công
trong việc tạo ra nét dị biệt cho sản phẩm như sự khác biệt trong tính năng,
thành phần, mẫu mã, bao bì, màu sắc…. Trước hết là sự đa dạng về đặc tính,
thành phần sản phẩm: Bằng bước đột phá khi cho những thành phần mới lạ có
chứa dưỡng chất đã được nghiên cứu là tốt cho mái tóc, Unilever đã cho ra đời
rất nhiều sản phẩm mới như: dầu gội đầu chứa bồ kết, dầu gội đầu chứa sâm và
mật ong, dầu gội đầu sữa chua và dâu tây, dầu gội đầu chứa chất trị gàu… Tất cả
những thay đổi trên tạo nên một cơ cấu dầu gội phong phú cả về chủng loại và
chất lượng.
Hơn thế nữa là những thay đổi về mẫu mã, bao bì sản phẩm, Unilever đã
tạo nên một bước đột phá trong cách bao gói khi đưa ra cách thức bao gói dạng
túi nhỏ từ rất sớm làm phong phú thêm cho các dạng thể tích khác nhau, các chai
đựng dầu gội khác nhau. Hiện nay, ngoài các túi nhỏ có thể tích khoảng:10ml,
còn có các loạI chai dầu gộI đầu có thể tích phổ biến từ 100ml, 250ml, 300-
350ml… đến các loạI chai lớn 1l, 3l, 5l… nhằm đáp ứng mọi nhu cầu của khách

hàng trong mọi trường hợp sử dụng.
Kiểu dáng và mầu sắc các chai dựng dầu gội đầu cũng được công ty
không ngừng cải tiến để phù hợp với từng mùa, từng tính chất và thành phần của
sản phẩm, chính vì vậy luôn tạo nên nét mới mẻ và tươi sáng cho các loại dầu
gội đầu. Bên cạnh đó, những màu sắc đặc trưng của sản phẩm còn giúp tạo nên
nét khác biệt cho từng loại dầu gội, giúp người tiêu dùng dễ dàng nhận biết, như:
Rejoice có màu xanh lá, Dove có màu trắng, xanh nước biển đậm hay nhạt tuỳ
từng loại Dove, hay Sunsilk có nhiều màu trong đó Sunsilk bồ kết có màu đen,
Sunsilk sữa chua có màu hồng, Sunsilk sâm và mật ong có màu vàng…
Để có được kết quả như vậy. bộ phận quản lý sản phẩm phải không ngừng
tìm tòi, nghiên cứu, sáng tạo để làm ra những sản phẩm tốt nhất phục vụ người
11
Website: Email : Tel (: 0918.775.368
tiêu dùng, đồng thời hoàn thành mục tiêu của công ty, tạo lợi thế cạnh tranh lớn
với các đối thủ khác.
* Các chiến lược về giá
Tuy rằng cạnh tranh qua giá đối với sản phẩm dầu gội đầu không phải là
chiến lược cạnh tranh tốt nhất, nhưng Unilever không chút lơi là trong việc tiến
hành hoạch định và thực hiện chiến lược giá của mình. Đội ngũ nhân viên của
Unilever thực hiện tìm hiểu thị trường, tìm hiểu những đối thủ cạnh tranh để từ
đó có chiến lược điều chỉnh giá một cách hợp lý nhất cho các nhà bán buôn, bán
lẻ, giá bán, định giá khuyến mại để có thể vừa hoàn thành mục tiêu của công ty,
vừa tăng sức cạnh tranh của sản phẩm trên thị trường.
* Các chiến lược về phân phối.
Hệ thống phân phối của Unilever được đánh giá là một trong những công
ty hiệu quả nhất ở Việt Nam. Sản phẩm của công ty nói chung và sản phẩm dầu
gội đầu nói riêng có mặt ở khắp nơi trên cả nước đó là nhờ hệ thống phân phối
hiệu quả này. Unilever đã xây dựng một hệ thống kênh phân phối đa cấp, phối
hợp và hoạt động chặt chẽ giữa các thành viên. Công ty đã phối kết hợp hoạt
động của bộ phận sản xuất, bộ phận phát triển, Marketing, nhóm quản lý khách

hàng để đảm bảo hàng ngàn loại nguyên liệu tương ứng với các loại sản phẩm ở
đúng chỗ, đúng lúc, đúng số lượng để đáp ứng tốt nhất cho việc sản xuất. Các
chiến lược kênh phân phối được công ty thực hiện một cách linh hoạt nhờ vậy
mà sản phẩm của công ty được đưa đến tay người tiêu dùng một cách dễ dàng.
Với 350 nhà phân phối lớn và hơn 150.000 điểm bán lẻ, Unilever đa đưa sản
phẩm của mình ra khắp mọi nơi. Điểm linh hoạt trong chiến lược phân phối của
Unilever còn thể hiện trong việc công ty đã khai thác mọi phương tiện từ xích
lô, xe thồ, đến xe máy, ôtô….để chuyên trở hàng hoá cung cấp cho những nhà
bán buôn, bán lẻ và đến tay người tiêu dùng trên khắp mọi nơi.
* Các chiến lược về xúc tiến hỗn hợp.
12