Tình hình sử dụng và tốc độ phát triển internet tại việt nam

Vi
c s  dng và
Phát tri
n Internet
ti Vi
t Nam

Báo Cáo NetCitizens Vit Nam
Tình Hình S
 Dng và Tc  Phát Trin
Internet ti Vit Nam
Tháng ba 2010

Báo cáo NetCitizens Vit Nam


Copyright © 2010 Cimigo 1

Ni dung

1. GII THIU 4
1.1. Bi cnh 4
1.2. Phng pháp kho sát 4
1.2.1. Kích thc mu 4
1.2.2. La chn đáp viên 5
1.3. Các ngun d liu khác 5
2. T L VÀ S DNG INTERNET 6
2.1. T l s dng 6
2.2. Mc đ và thi lng s dng 8
2.3. Ni truy cp Internet 10

3. THÔNG TIN NHÂN KHU CA NGI S DNG INTERNET 12
3.1.  tui và gii tính 12
3.2. Thành phn kinh t (TPKT) 13
3.3. Trình đ hc vn và ngh nghip 14
4. CÁC HOT NG VÀ NG DNG TRC TUYN 16
4.1. Tng quan 16
4.2. Thu thp thông tin 19
4.3. Gii trí 20
4.4. Giao tip 22
4.5. Blog và mng xã hi 23
4.6. Kinh doanh trc tuyn 25
5. CÁC TRANG WEB Ã TRUY CP 26
5.1. Các trang web đã truy cp trong vòng 4 tun qua 26
5.2. Trang web s dng cho blog và mng xã hi 29
5.3. Các trang web đc yêu thích nht 30
5.3.1. Thu thp thông tin 30
5.3.2. Gii trí trc tuyn 31
5.3.3. Giao tip trc tuyn 31
5.3.4. Kinh doanh trc tuyn 32
6. QUAN IM I VI INTERNET 33
6.1. Tng quan 33
6.2. Kt ni xã hi 34
6.3. Thu thp thông tin 34
6.4. Nim tin/  tin cy 35
6.5. Mua sm trc tuyn 35
6.6. Qung cáo trc tuyn 36

Báo cáo NetCitizens Vit Nam

Copyright © 2010 Cimigo 2
TÓM TT

Vic s dng và truy cp Internet
• Theo ngun d liu chính thc, t l ngi s dng Internet ti Vit Nam là 26% ti
thi đim nm 2009. T l này khá tng t vi các quc gia khác nh Trung Quc,
Philippines và Thái Lan. Tuy nhiên Internet ti Vit Nam đã chng kin mt s tng
trng nhanh chóng trong vòng vài nm tr li đây, hn hu ht các quc gia khác
trong khu vc.
• Ti các khu vc thành th, khong 50% dân s có truy cp Internet. T l s dng 
Hà Ni và thành ph H Chí Minh thm chí còn cao hn.
• Hai phn ba s ngi s dng truy cp Internet hàng ngày. H s dng trung bình
khong 2 gi 20 phút trên Internet vào các ngày trong tun, thi lng này thp hn
mt chút vào các ngày cui tun.
• Internet thng đc truy cp ti nhà (75%) hay ni làm vic (28%). Nhóm tui tr
thng s dng ti dch v Internet công cng/ quán cà phê Internet nhiu hn
(21%).
• So vi tng dân s, ngi s dng Internet nm trong đ tui tr hn, t l nam gii
cao hn và thng thuc thành phn kinh t cao.
• Mt phn ba s ngi s dng Internet vn đang còn đi hc và 40% là nhân viên
vn phòng.

Các hot đng trc tuyn
• Hot đng quan trng nht trên Internet là thu thp thông tin. Hn 90% đã tng s
dng các trang web tìm kim và thng xuyên đc tin tc trc tuyn.
• Gii trí (nh nghe nhc, xem phim, chi game) cng là các hot đng ch yu. 76%
ngi s dng Internet đã tng nghe nhc và 40% đã tng xem phim trc tuyn.
Các hot đng gii trí quan trng hn đi vi nhóm tr tui.
• Khong 70% ngi s dng Internet có s dng chat hay truy cp email. 40-45% đã
tng s dng din đàn, blog và mng xã hi.

• Các trang web mua sm trc tuyn và đu giá c ha đc s dng thng xuyên,
tuy nhiên mua sm trc tuyn đã chng kin mt s tng trng mnh m trong
vòng vài nm tr li đây.


Báo cáo NetCitizens Vit Nam


Copyright © 2010 Cimigo 3
Nhng trang web đc truy cp nhiu nht
• Google, Zing và Yahoo là nhng trang web đc bit đn rng rãi nht  Vit Nam .
26% ngi s dng Internet có truy cp Zing và 23% truy cp Yahoo trong vòng 4
tun qua.
• Nhng trang tin tc trc tuyn nh Dân trí, VnExpress và Tui tr đc truy cp bi
15-20% ngi s dng Internet. Mc đ s dng các báo đin t này cng rt khác
nhau gia các vùng min.
• Google là trang web đc yêu thích cho các hot đng tìm kim và nghiên cu. Zing
đc yêu thích do cung cp hu ht các hình thc gii trí trc tuyn (âm nhc, phim,
trò chi). Yahoo đc ngi s dng u tiên cho các hot đng giao tip nh email,
tin nhn nhanh và chat (tán gu).

Thái đ đi vi Internet
• Hu ht ngi s dng ngh rng Internet là mt ngun quan trng cung cp tin tc
và thông tin. 70% trong s h cng ngh rng ni đây hu ích đ tìm hiu v nhng
nhãn hiu cng nh xu hng mi.
• Phn ln thy rng Internet rt thun tin đ kt ni bn bè và gp g nhng ngi
bn mi. Rt ít ngi cm thy cô đn khi s dng Internet.
• 40% nhìn chung tin tng vào thông tin tìm thy trên Internet, nhng 20% không tin
tng. Ngi ta cho rng Internet không đáng tin cy bng tivi và báo chí.
• 50% đng ý rng h có th chn rt nhiu loi sn phm khác nhau trên Internet.

Tuy nhiên, ch có 15% ngh rng vic mua các sn phm trên mng là an toàn.











V Báo cáo Netcitizens Vit Nam
D liu trong báo cáo này da trên mt kho sát đi din trong s gn 3000 ngi s dng
Internet ti 6 thành ph  Vit Nam. Nghiên cu đc thc hin bi Cimigo, và báo cáo này có
sn hoàn toàn min phí. Nu bn quan tâm đn nhng phân tích sâu hn đi vi các nhóm đi
tng mc tiêu khác, vui lòng liên h chúng tôi đ có bng báo giá.
Ni ti báo cáo min phí: www.cimigo.vn
Yêu cu phân tích riêng:

Báo cáo NetCitizens Vit Nam


Copyright © 2010 Cimigo 4
1. GII THIU
1.1. Bi cnh
Internet ti Vit Nam đã chng kin mt s tng trng nhanh chóng ch trong mt vài nm
tr li đây. T nm 2003, s ngi s dng Internet cng nh s lng các trang web ti
Vit Nam đã tng trng mt cách n đnh, các ngun lc k thut cho vic kt ni Internet
cng không ngng m rng. Trong giai đon tng trng mnh m nh vy, vic có mt

ngun thông tin đáng tin cy và toàn din v mi khía cnh liên quan đn vic s dng
Internet là rt quan tr ng cho tt c các doanh nghip có liên quan đn th trng trc
tuyn.
Cimigo tin hành cuc nghiên cu này vi mc đích mang đn mt s hiu bit tt hn v
th trng Internet Vit Nam.


1.2. Phng pháp kho sát
Hu ht báo cáo này đc da trên kt qu ca NetCitizens, mt nghiên cu đc Cimigo
thc hin kho sát trong s nhng ngi s dng Internet  thành th Vit Nam. Kho sát
này đc Cimigo tin hành trong khong thi gian tháng 10/ tháng 11 nm 2009, s dng
phng pháp phng vn qua đin thoi (Computer-Assisted Telephone Interview - CATI).


1.2.1. S lng mu kho sát
Tng cng đã có 2940 ngi s dng Internet đc phng vn. áp viên cho kho sát
đc la chn t 6 thành ph ti Vit Nam vi s lng mu c th nh sau:
Thành ph H Chí Minh n=528
Hà Ni n=533
à Nng n=506
Cn Th n=419
Nha Trang n=459
Hi Phòng n=495

Bên cnh đó, khong n=3000 thông tin nhân khu ca nhng ngi không s dng Internet
đã đc thu thp (khong n=500 cho mi thành ph) đ so sánh d liu nhân khu ca
ngi s dng Internet vi tng dân s.
Cimigo đã thc hin nhng nghiên cu tng t trong nhng nm gn đây ti Hà Ni và
thành ph H Chí Minh (n=1000 cuc phng vn mi nm).  nhng phn có th, báo cáo
này có bao gm mt s kt qu t nhng nm trc. Tuy nhiên, cho các thành ph khác

(à Nng, Cn Th, Nha Trang, Hi Phòng), các d liu t các nm trc không có sn.




Báo cáo NetCitizens Vit Nam


Copyright © 2010 Cimigo 5
1.2.2. Phng thc chn mu
 la chn đáp viên, phng pháp chn mu ngu nhiên đã đc áp dng. Phng thc
la chn đáp viên hi khác cho thành ph H Chí Minh/ Hà Ni (hai thành ph đã có d liu
t các nm trc) và các thành ph khác:
• Ti thành ph H Chí Minh và Hà Ni, d liu v t l ngi s dng Internet đã có
sn t Cimigo Express (kho sát đi din trong s n=12000 đáp viên sng ti thành
ph H Chí Minh/ Hà ni mi nm). Hn ngch cho đáp viên ca NetCitizens đc
thit lp da trên t l các nhóm tui và gii tính ly t Cimigo Express.
• i vi các thành ph khác (à Nng, Cn Th, Nha Trang, Hi Phòng), ni cha
có các s liu có sn nào v t l cng nh thông tin v ngi s dng Internet. Mi
thành ph đã có khong n=1000 đáp viên đc tuyn, s dng hn ngch v tui/
gii tính t tng dân s. Tng cng đã có n=4250 ngi đã đc tip xúc, và đã
phng vn thành công vi n=1879 ngi s dng Internet. i vi nhng ngi
không s dng Internet, chúng tôi ch thu thp nhng thông tin nhân khu ca h.
• Kt qu tng cng đã đc nhân trng s tu theo t l dân s gia các thành ph
(đ kt qu mang tính đi din cho dân s gia các thành ph) và thành phn kinh t
(do đáp viên đc hi t các kho sát qua đin thoi thng thuc thành phn kinh
t cao hn so vi t l thc t trong tng dân s).

1.3. Các ngun d liu khác
• D liu v vic s dng và t l ngi s dng Internet  các quc gia khác đc

thu thp t trang web www.internetworldstats.com
• D liu v s phát trin ca t l ngi s dng Internet ti Vit Nam đc thu thp
t trang web www.vnnic.vn (trang web ca VNNIC, Trung tâm Internet Vit Nam).


Báo cáo NetCitizens Vit Nam


Copyright © 2010 Cimigo 6
2. T L VÀ S DNG INTERNET

2.1. T l s dng
Vào thi đim cui nm 2009, khong 1,7 t ngi đã s dng Internet trên th gii, chim
t l khong 26% dân s toàn cu. S ngi s dng Internet đã nhân lên nm ln trong
vòng 10 nm tr li đây. T l s dng Internet cao nht là  Bc M (74%), Úc/ châu i
dng (60%) và châu Âu (52%). Ti châu Á, t l s dng  mc 19% và là châu lc thp
th hai bên cnh châu Phi (ngun: internetworldstats.com).
Tuy nhiên nu nhìn con s tuyt đi, s lng ngi s dng Internet ti châu Á li cao hn
bt k ni nào trên th gii. Có khong 43% ngi s dng Internet trên toàn th gii là t
châu Á. iu này ch yu do lng dân s ln  Trung Quc.
Trong s các quc gia trng đim  châu Á, có hai mô hình khác nhau v t l s dng
Internet. Ti các nc phát trin (Hàn Quc, Nht Bn, Singapore, Hng Kông, ài Loan, và
Malaysia), t l s dng Internet  mc 60-80%, vi tc đ tng trng nh qua mi nm.
Còn  các th trng mi ni (nh Trung Quc, Vit Nam, Philippine và Indonesia), t l s
dng Internet ch khong 20-30%, tuy nhiên tc đ tng trng mi nm li cao hn nhiu.

Hình. 1. T l s dng Internet  mt s quc gia châu Á

Ngun: www.internetworldstats.com

Hn 50% ngi s dng Internet ti châu Á là ngi Trung Quc. S lng ngi s dng
Internet ti Trung Quc c đt 360 triu ngi, chim khong 20% dân s th gii. Các
quc gia châu Á khác có s lng ln ngi s dng Internet đó là Nht Bn (96 triu) và
Hàn Quc (37 triu). Ti Vit Nam hin có 23 triu ngi s dng Internet, con s này hi
thp hn so vi  Philippines và Indonesia.

77%
76%
72%
69%
66%
66%
27%
26%
25%
24%
13%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Hàn Quc
Nht Bn
Singapore
Hong Kong
ài Loan
Malaysia
Trung Quc
Vit Nam
Philippines
Thái Lan
Indonesia
Báo cáo NetCitizens Vit Nam

Copyright © 2010 Cimigo 7

Hình. 2. S ngi s dng Internet  mt s nc châu Á (V tính: triu ngi)

Ngun: www.internetworldstats.com


Tc đ tng trng s ngi s dng Internet rt khác nhau  các quc gia.  các quc gia
có t l ngi s dng Internet cao, tc đ tng trng li thp hn các quc gia có t l
ngi s dng thp. Trong vòng 10 nm tr li đây, vic s dng Internet đã tng 100-
200% ti các nc phát trin  châu Á (Hàn Quc, Nht Bn, Hng Kông, ài Loan và
Singapore), và khong 500-1500%  các th trng mi ni châu Á.
Vit Nam có mt v trí đc bit  phng din này. Vit Nam là quc gia có t l tng trng
Internet nhanh nht trong khu vc và nm trong s các quc gia có t l tng trng cao
nht trên th gii. T nm 2000, s lng ngi s dng Internet đã nhân lên khong 100
ln. Cách đây 10 nm, t l s dng Internet ca Vit Nam nm cách xa hu ht các nc
châu Á khác. Hin ti, Vit Nam đã bt kp mc đ s dng Internet và đã đt ti cp đ ca
các th trng mi ni khác.

Hình. 3. T l tng trng giai đon 2000-2009  mt s nc châu Á

Ngun: www.internetworldstats.com



360
96
37

30
24
23
56
Trung Quc
Nht Bn
Hàn Quc
Indonesia
Philippines
Vit Nam
Khác
10882%
1500%
1150%
1100%
600%
357%
181%
142%
114%
104%
97%
0% 5000% 10000% 15000%
Vit Nam
Trung Quc
Indonesia
Philippines
Thái Lan
Malaysia
Singapore

ài Loan
Hong Kong
Nht Bn
Hàn Quc
Báo cáo NetCitizens Vit Nam


Copyright © 2010 Cimigo 8
Theo VNNIC (Trung tâm Internet Vit Nam), 22,5 triu ngi Vit Nam đang s dng
Internet vào thi đim cui nm 2009, đi din cho 26% dân s. Trong khong thi gian t
nm 2003 đn nm 2009, s lng ngi s dng Internet trung bình tng thêm 3,1 triu
ngi. T l tng trng rt cao trong giai đon nm 2003-2006 sau đó chm li. Nm 2009
là nm đu tiên có t l tng trng di 10%; tuy nhiên s lng ngi s dng vn tng
gn 2 triu ngi trong nm này.

Hình. 4. Ngi s dng Internet ti Vit Nam giai đon 2004-2009

Ngun: www.vnnic.vn



2.2. Mc đ thng xuyên và thi lng s dng
Trong các thành ph thc hin trong nghiên cu NetCitizens, t l s dng Internet cao nht
là  Hà Ni, ni có hn 60% dân s truy cp Internet. Ti thành ph H Chí Minh, t l này
là 50%. Còn  các thành ph khác (à Nng, Hi Phòn g, Nha Trang, Cn Th), t l s
dng Internet vào khong 40% mi thành ph. Nh vy nhìn chung ti các khu vc thành th
Vit Nam, khong 50% đã tng truy cp Internet.
1

1
Trong nghiên cu NetCitizens, ngi s  dng Internet đc đnh ngha là nhng ngi sng ti
thành th Vit Nam có đ tui t 15 tr lên và đã tng truy cp Internet trong quá kh. Do các cách
đnh ngha khác nhau, t l s dng Internet có th không hoàn toàn đy đ nh các ngun d liu
khác (ví d nh s liu ca VNNIC).




3.1
6.3
10.7
14.7
17.7
20.8
22.5
4%
8%
13%
18%
21%
24%
26%
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%

0
5
10
15
20
25
30
2003
2004
2005
2006
2007
2008
2009
S ngi s dng trên tng dân s (%)
S ngi s dng (triu ngi)
S ngi s dng (triu ngi)
T l
Báo cáo NetCitizens Vit Nam


Copyright © 2010 Cimigo 9

Hình. 5. T l s dng Internet ti các thành ph

Ngun: Cimigo NetCitizens (à Nng, Hi Phòng, Nha Trang, Cn Th) và CimigoExpress (Hà Ni, thành ph H
Chí Minh)


Ngi s dng lt mng Internet rt thng xuyên. Khong 90% ngi s dng Internet

truy cp nhiu hn mt ln mi tun, trong đó khong 70% s dng hàng ngày. Ch có mt
s nh trong s h (5%) s dng Internet ít hn 1 ln 1 tun. Mc đ s dng  đô th ln
ti Vit Nam (Hà Ni và thành ph H Chí Minh) cao hn các thành ph khác và tng cao
hn  các nhóm thành phn kinh t cao.

Hình. 6. Mc đ s dng theo thành ph

Ngun: Cimigo NetCitizens (Cn c: ngi s dng Internet)


Ngi s dng Internet ti Vit Nam dùng khá nhiu thi gian đ lên mng. Vào các ngày
trong tun, trung bình h truy cp khong 2 gi 20 phút. Nam gii truy cp Internet nhiu
hn n gii 20 phút. Ngi s dng có tui càng cao thì thi lng truy cp càng gim, và
thi lng tng cùng vi thành phn kinh t cao. Gn mt na s ngi s dng truy cp
Internet hn 2 gi mi ngày.
61%
48%
41%
40%
40%
39%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Hà Ni
Tp. H Chí Minh
à Nng
Hi Phòng
Nha Trang
Cn Th
67%
69%

70%
60%
62%
65%
54%
24%
23%
23%
26%
26%
24%
28%
4%
4%
2%
3%
3%
5%
8%
5%
3%
6%
11%
9%
6%
10%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Tng
Tp. H Chí Minh
Hà Ni

Hi Phòng
à Nng
Nha Trang
Cn Th
Hàng ngày
Vài ln 1 tun
1 ln 1 tun
Ít thng xuyên hn
Báo cáo NetCitizens Vit Nam


Copyright © 2010 Cimigo 10
Vào cui tun, thi lng s dng Internet gim đi khong 10 phút. Khong 10% ngi s
dng hoàn toàn không truy cp Internet trong các ngày cui tun. Trong s nhóm tui tr
(15-24 tui), thi lng s dng Internet không h gim trong các ngày cui tun.

Hình. 7. Thi lng s dng Internet



Ngun: Cimigo NetCitizens

2.3. Ni truy cp Internet
Hu ht mi ngi truy cp Internet ti nhà (75%). Nhng ni khác mà mi ngi thng
hay truy cp là ti ni làm vic (28%), và dch v Internet hay quán cà phê Internet (21%).
Vào nhng ngày cui tun, t l truy cp t ni làm vic và dch v Internet gim.
Ti các đô th ln  Vit Nam (Hà Ni và thành ph H Chí Minh), ngi s dng truy cp
Internet  nhà nhiu hn các thành ph khác, và tng ng t l truy cp t các dch v
Internet/ quán cà phê Internet thp hn. Dch v Internet ch yu là ni truy cp ca gii tr
và nhng ngi thuc thành phn kinh t thp.

Hình. 8. Ni truy cp Internet


Ngun: Cimigo NetCitizens


25%
28%
31%
15%
22%
21%
30%
15%
11%
Di 1 gi
1-2 gi
2-5 gi
Trên 5 gi
Không s dng
75%
28%
21%
5%
4%
73%
5%
16%
0%

3%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Ti nhà
Ti ni làm vic
Ti dch v Internet công
cng/ cà phê Internet
Ti trng hc
Khác
Các ngày
trong tun
Cui tun
Các ngày trong tun:
139 phút
Cui tun:
130 phút
Báo cáo NetCitizens Vit Nam


Copyright © 2010 Cimigo 11
Trong vòng 2 nm tr li đây, vic s dng Internet ti nhà đã dn dn thay th dch v
Internet/ quán cà phê Internet. Truy cp Internet ti nhà đã tng thêm 15%, trong khi cùng
giai đon này lng truy cp t các ni cung cp dch v truy cp Internet đã gim xung
10%. Lng truy cp t ni làm vic tng nh và tr thành ni truy cp Internet nhiu th
hai (d liu da trên vic s dng Internet vào các ngày trong tun ti Hà Ni và thành ph
H Chí Minh).

Hình. 9. Ni truy cp Internet giai đon 2007-2009 (các ngày trong tun)

Ngun: Cimigo NetCitizens (Hà Ni/ Tp. H Chí Minh)

V Báo cáo Netcitizens Vit Nam
D liu trong báo cáo này da trên mt kho sát đi din trong s gn 3000 ngi s dng
Internet ti 6 thành ph  Vit Nam. Nghiên cu đc thc hin bi Cimigo, và báo cáo này có
sn hoàn toàn min phí. Nu bn quan tâm đn nhng phân tích sâu hn đi vi các nhóm đi
tng mc tiêu khác, vui lòng liên h chúng tôi đ có bng báo giá.
Ni ti báo cáo min phí: www.cimigo.vn
Yêu cu phân tích riêng:

61%
73%
77%
26%
27%
30%
29%
23%
18%
5%

5%
5%
0%
20%
40%
60%
80%
100%
2007
2008
2009
Ti nhà
Ti ni làm
vic
Ti dch v
Internet công
cng
Ti trng hc
Báo cáo NetCitizens Vit Nam


Copyright © 2010 Cimigo 12
3. THÔNG TIN NHÂN KHU CA
NGI S DNG INTERNET

3.1.  tui và gii tính
Ngi s dng Internet nhìn chung có đ tui nh hn nhiu so vi đ tui trung bình ca
dân s Vit Nam. Trong 6 thành ph thc hin trong kho sát, đ tui trung bình ca ngi
s dng Internet là 29, trong khi đ tui trung bình ca tng dân s là 36. 50% s ngi s
dng Internet di 27 tui, con s này đi vi dân s Vit Nam là 34 tui. Ch có khong

mt phn t ngi s dng Internet t 35 tui tr lên.
2
Hình. 10.  tui ca ngi s dng Internet so vi tng dân s



Ngun: Cimigo NetCitizens và Cimigo Express


Ngi s dng Internet ti Hà Ni và thành ph H Chí Minh có đ tui ln hn các thành
ph khác. Ti Hi Phòng, à Nng, Nha Trang và Cn Th, đ tui trung bình là 26-27 tui,
trong khi đ tui trung bình ca ngi s dng Internet ti Hà Ni/ thành ph H Chí Minh là
32/ 30 tui.
Kt qu này không tính đn tn s truy cp Internet. Vì nhng ngi tr thng s dng
nhiu thi gian trên mng hn nên s ngi truy cp Internet ti mt thi đim nht đnh
thng tr hn trung bình.



2
Tt c nhng s liu liên quan đn dân s đc đnh ngha trong nghiên cu NetCitizen (dân s
thành th Vit Nam trong đ tui 15-64). Không bao gm nhng ngi di 15 tui.
38%
21%
36%
31%
19%
33%
7%
16%

0% 50% 100%
Ngi s
dng Internet
Tng dân s
15-24
25-34
35-49
50-64
Trung bình: 36
Trung bình: 29
Báo cáo NetCitizens Vit Nam


Copyright © 2010 Cimigo 13

Hình. 11.  tui ca ngi s dng Internet theo các thành ph

Ngun: Cimigo NetCitizens


Internet ph bin đi vi nam gii hn, 54% ngi s dng Internet là nam gii và 46% là
n gii, trong khi t l dân s tng ng là 49:51.

Hình. 12. Gii tính ca ngi s dng Internet so vi t l dân s

Ngun: Cimigo NetCitizens và Cimigo Express


3.2. Thành phn kinh t (TPKT)
Thành phn kinh t ca ngi s dng Internet cao hn so vi dân s nói chung. Hn mt

na s lng ngi s dng Internet thuc thành phn kinh t A và B, trong khi dân s 
thành th có t l TPKT A và B là khong 35%. Ngc li, s lng ngi thuc TPKT D và
E ca tng dân s (35%) cao hn so vi ngi s dng Internet (17%).




37%
37%
48%
48%
47%
49%
35%
35%
38%
35%
33%
30%
23%
23%
11%
13%
15%
17%
5%
5%
3%
3%
5%

4%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Tp. H Chí Minh
Hà Ni
Hi Phòng
à Nng
Nha Trang
Cn Th
15-24
25-34
35-49
50-64
Trung bình
29
29
26
27
27
27
54%
49%
46%
51%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Ngi s
dng Internet
Tng dân s
Nam
N
Báo cáo NetCitizens Vit Nam

Copyright © 2010 Cimigo 14
Hình. 13. Thành phn kinh t ca ngi s dng Internet so vi tng dân s

Ngun: Cimigo NetCitizens vàCimigo Express


3.3. Trình đ hc vn và ngh nghip
Khong mt na s ngi s dng Internet đã hoc đang hc ti các trng đi hc/ cao
đng. 8% có trình đ trên đi hc, và 10% hc ti các trng dy ngh hoc trung hc
chuyên nghip. Khong mt phn ba trong s h  trình đ cp ba (lp 10-12) hoc thp
hn. Ngi s dng Internet  các đô th ln  Vit Nam (Hà Ni và thành ph H Chí
Minh) có trình đ hc vn cao hn các thành ph khác.

Hình. 14. Trình đ hc vn ca ngi s dng Internet

Ngun: Cimigo NetCitizens


Mt phn ba s ngi s dng Internet là sinh viên/ hc sinh. T l này  các thành ph
nh Cn Th và Nha Trang cao hn các đô th ln ti Vit Nam, vì dân s s dng Internet
 nhng thành ph này nhìn chung tr hn. Trong s nhóm tui t 15-24, 80% là sinh viên/
hc sinh.
Ngh nghip ch yu ca nhng ngi s dng Internet là nhân viên/ viên chc , hành
ngh chuyên môn và công nhân nhà máy/ ngi bán l. Nhìn chung khong 40% ngi s
dng Internet có th đc xp là trí thc và nhân viên vn phòng so vi 13% là công nhân.

16%
10%
36%
26%
31%
27%
13%
23%
4%
13%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Ngi s
dng Internet
Tng dân s
A
B
C
D
E
8%
46%
11%
30%
5%
Cao hc
i hc/ Cao đng
Trung hc/ Dy ngh
Lp 10-12
Lp 1-9

Báo cáo NetCitizens Vit Nam


Copyright © 2010 Cimigo 15
Hình. 15. Ngh nghip ca nhng ngi s dng Internet

Ngun: Cimigo NetCitizens





V Báo cáo Netcitizens Vit Nam
D liu trong báo cáo này da trên mt kho sát đi din trong s gn 3000 ngi s dng
Internet ti 6 thành ph  Vit Nam. Nghiên cu đc thc hin bi Cimigo, và báo cáo này có
sn hoàn toàn min phí. Nu bn quan tâm đn nhng phân tích sâu hn đi vi các nhóm đi
tng mc tiêu khác, vui lòng liên h chúng tôi đ có bng báo giá.
Ni ti báo cáo min phí: www.cimigo.vn
Yêu cu phân tích riêng:

33%
15%
10%
9%
6%
5%
5%
4%
3%
3%

2%
1%
1%
1%
1%
0%
0% 10% 20% 30% 40%
Sinh viên/ Hc sinh
iu hành cp thp/ Nhân viên cp di
Làm ngh chuyên môn (Bác s/ Lut s/ K s/ Giáo
viên)
Công nhân nhà máy/ ngi bán l/ công nhân xây
dng/ làm vic trong nc
iu hành cp trung/ Nhân viên cp cao
Ngh hu/ đang tìm mt công vic khác
Ni tr
T kinh doanh (có ít hn 10 nhân viên)
Nhân viên vn th/ Nhân viên kinh doanh
T kinh doanh (không có nhân viên)
Buôn bán nh
T kinh doanh (có nhiu hn 10 nhân viên)
T hành ngh chuyên môn (Bác s/ Lut s/ K s/
Giáo viên)
Ch ca hàng
Công vic buôn bán có qua trng lp/ Ngi điu
khi n máy móc (th máy)
Nông dân/ Ng dân
Báo cáo NetCitizens Vit Nam

Copyright © 2010 Cimigo 16
4. CÁC HOT NG VÀ NG
DNG TRC TUYN

4.1. Tng quan
Ngi Vit Nam thng làm gì mi khi truy cp Internet, và mc đ thng xuyên s dng
các ng dng trên Internet là nh th nào? Chng này bao gm d liu v vic s dng
22 ng dng trc tuyn khác nhau, đc chia làm nm loi:
• Thu thp thông tin
• Gii trí trc tuyn
• Giao tip trc tuyn
• Blog và mng xã hi
• Kinh doanh trc tuyn

Nhìn chung, hot đng thc hin thng xuyên nht trên Internet là thu thp thông tin, nh
đc tin tc hay s dng các trang web tìm kim. Hn 90% s lng ngi s dng Internet
đã s dng nhng trang web tìm kim, khong mt na trong s h thm chí s dng hàng
ngày. Internet cng đc s dng đ nghiên cu cho vic hc hay cho công vic bi mt
na s ngi s dng Internet 1 ln 1 tun hay thng xuyên hn.
Mt lnh vc chính khác ca các hot đng trc tuyn là gii trí. Âm nhc là phn ph bin
nht ca lnh vc này, vi ba phn t s ngi s dng Internet đã nghe nhc và gn 60%
đã ti nhc trc tuyn. Hn 40% xem phim trc tuyn, và mt phn nm trong s h đã
tng ti phim v. Chi game (trò chi) trc tuyn có mc đ hi thp hn, vi t l s dng
là 35% cho các game trên trang web (trò chi có th chi trc tip trên trang web đó mà
không cn phi ti v máy tính) và 25% đi vi chi game ng dng trc tuyn (trò chi mà
trc tiên cn phi ti và cài đt v máy tính).
Giao tip cng là mt hot đng ch yu trên mng Internet. Các hot đng chính trong lnh
vc này là chat/ tán gu và email/ th đin t (t l s dng là khong 70%). 20-25% đã
tng gi tin nhn trc tuyn và s dng nhn tin nhanh.
Vi các trang web và ng dng tng tác trc tuyn mi, ngi s dng không ch có c

hi tìm đc thông tin mà cng đóng góp phn ni dung ca riêng h. Ti Vit Nam, mng
xã hi và blog đc s dng mt cách thng xuyên. 40-45% s ngi s dng Internet đã
tng ghé thm din đàn, blog và mng xã hi. Tuy nhiên h li đóng vai trò th đng trên
nhng trang web này, khi ch có 15 -20% đã tng vit bài trên blog hay đng bài trên các
din đàn.
Thng mi đin t vn cha phát trin nhiu  Vit Nam. Hu ht các trang ph bin là
các trang web đu giá và mua bán, ni có 40% ngi s dng đã tng ving thm. Ngân
hàng trc tuyn vn đang  giai đon s khai. Mc đ s dng các trang web mua hàng
trc tuyn và ngân hàng trc tuyn đã tng trng mnh trong vòng vài nm tr li đây.

Báo cáo NetCitizens Vit Nam


Copyright © 2010 Cimigo 17

Hình. 16. Các hot đng trc tuyn đã tng s dng

Ngun: Cimigo NetCitizens


Vic s dng các hot đng và ng dng trc tuyn có s khác nhau gia các nhóm tui.
Nói chung, nhng ngi tr tui s dng nhiu trang web hn, và gn nh tt c các hot
đng trc tuyn đo lng trong báo cáo này đc nhóm tui 15-24 s dng nhiu hn so
vi nhóm tui 25-65. S khác bit ln nht có th thy  chi game trc tuyn, gi tin nhn
và đng bài trên din đàn/ blog. Nhng hot đng này gn nh đc nhóm tui tr s dng
vi mc đ thng xuyên gp hai ln so vi nhóm tui còn li.
Tuy nhiên, mt vài hot đng không tuân theo mô hình này: đc tin tc, s dng các trang
web tìm kim, email, tìm kim vic làm và mua sm trc tuyn đu đc s dng bi tt c
các nhóm tui vi cùng mc đ.
93%

91%
76%
73%
69%
68%
59%
46%
43%
40%
39%
38%
35%
25%
24%
22%
22%
21%
19%
19%
16%
10%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
c tin tc
S dng trang web tìm kim thông tin
Nghe nhc
Nghiên cu cho hc tp/ công vic
Chat/ tán gu
Email/ th đi n t
Ti nhc
Xem các din đàn

Xem phim
Xem blog
Vào các trang mng xã hi
Mua sm/ xem trang web mua bán/ đu giá
Chi game trên các trang web
Chi game trên các ng dng trc tuyn
Nhn tin
Tìm kim vic làm
Nhn tin nhanh
Ti/ đng nh
Ti phim
Vit blog
Vit/ đng bài trên din đàn
S dng dch v ngân hàng trc tuyn
Thu thp thông tin trc tuyn
Gii trí trc tuyn
Giao tip trc tuyn
Blog và mng xã hi
Kinh doanh trc tuyn
Báo cáo NetCitizens Vit Nam


Copyright © 2010 Cimigo 18


Hình. 17. Các hot đng trc tuyn đã tng s dng theo nhóm tui



c tin tc

S dng trang web tìm kim thông tin
Nghe nhc
Nghiên cu cho hc tp/ công vic
Chat/ tán gu
Email/ th đin t
Ti nhc
Xem các din đàn
Xem phim
Xem blog
Vào các trang mng xã hi
Mua sm/ xem trang web mua bán/ đu giá
Chi game trên các trang web
Chi game trên các ng dng trc tuyn
Nhn tin
Tìm kim vic làm
Nhn tin nhanh
Ti/ đng nh
Ti phim
Vit blog
Vit/ đng bài trên din đàn
S dng dch v ngân hàng trc tuyn

94%
88%
66%
66%
55%
67%
46%
38%

37%
29%
32%
38%
24%
16%
17%
21%
17%
15%
16%
11%
10%
14%
92%
97%
91%
84%
90%
69%
79%
59%
53%
55%
49%
38%
52%
38%
33%
24%

29%
30%
24%
31%
26%
4%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
25-64 tui
15-24 tui
Ngun: Cimigo NetCitizens
Báo cáo NetCitizens Vit Nam


Copyright © 2010 Cimigo 19
4.2. Thu thp thông tin
Nhóm “Thu thp thông tin” bao gm các 4 hot đng: 1) thu thp/ đc tin tc, 2) s dng
trang tìm kim, 3) nghiên cu cho hc tp hoc công vic, và 4) tìm kim vic làm.
c tin tc là hot đng ph bin nht trên Internet. Hn 90% đã đc tin tc trên Internet và
50% trong s h đc hàng ngày. Các trang web tìm kim nh Google cng đc mt na
s ngi s dng Internet truy cp hàng ngày. Nghiên cu cho hc tp hay công vic là
hot đng đc s dng ít thng xuyên hn, nhng cng vn đc thc hin bi hn
50% lng ngi s dng 1 ln mi tun hay nhiu hn. Tìm kim vic vic làm trc tuyn
ch đc s dng bi mt s lng nh mt cách ch đng.
c tin tc và s dng các trang web tìm kim là các hot đng ph bin nht trong tt c
các nhóm tui và các khu vc đa lý ti Vit Nam. Nam gii đang s dng các trang tin tc
thng xuyên hn n gii, và các đô th ln  Vit Nam (Hà Ni và thành ph H Chí Minh)
có mc đ s dng cao hn. Mc đ đu đn đc tin tc trc tuyn tng cùng vi đ tui.
Mt khác, nhng trang web tìm kim li đc nhng ngi tr tui s dng thng xuyên
hn.

Hình. 18. Thu thp thông tin: mc đ thng xuyên s dng

Ngun: Cimigo NetCitizens

Trong vòng 3 nm tr li đây, vic s dng nhng trang web tìm kim đã tr nên quan
trng. Trong khi di 75% đã s dng nhng trang web tìm kim vào thi đim nm 2007,
con s này đã tng lên đn hn 90% s dng vào nm 2009. Ngoài ra, đc tin tc trc
tuyn và nghiên cu cho hc tp/ công vic cng đã tng trong vài nm gn đây.

54%
49%
29%
2%
29%
31%
28%
6%
5%
5%
8%
6%
6%
6%
8%
8%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
c tin tc
S dng trang web tìm kim
Nghiên cu cho hc tp/ công vic
Tìm kim vic làm

Hàng ngày
1 ln 1 tun hoc hn
1 ln 1 tháng hoc hn
Ít thng xuyên hn
Tng cng
93%
91%
73%
22%
Báo cáo NetCitizens Vit Nam


Copyright © 2010 Cimigo 20
Hình. 19. Thu thp thông tin: mc đ s dng giai đon 2007-2009

Ngun: Cimigo NetCitizens (tính riêng Hà Ni/ thành ph H Chí Minh)


4.3. Gii trí
Gii trí trc tuyn bao gm các hot đng sau: 1) nghe nhc, 2) ti nhc, 3) xem phim, 4) ti
phim, 5) ti hoc đng hình nh, 6) chi game trên các trang web,
3
và 7) chi game trên
các ng dng trc tuyn.
4


3
Chi game trên trang web là trò chi có th c hi trên trang web đó mà ngi chi không cn phi
ti v máy tính.

4
Chi game trên các ng dng trc tuyn là trò chi mà trc tiên ngi chi phi ti v máy tính,
và sau đó h có th chi nó trc tuyn mà không cn vào trang web ca nó.


Gii trí là mt lnh vc quan trng ca vic s dng Internet ti Vit Nam. Hot đng ch
yu liên quan đn gii trí là nghe nhc vi hn mt na ngi s dng đã tng nghe nhc
trc tuyn mt cách thng xuyên. 60% đã tng ti nhc và 40% thc hin điu này mt
ln mi tun hoc thng xuyên hn. Gn mt na s ngi s dng Internet đã tng xem
phim trc tuyn. Chi game ít ph bin hn tuy nhiên vn có mt lng c đnh là 10%
ngi s dng Internet chi game hàng ngày.
Gii trí rõ ràng là mt hot đng dành cho nhng ngi tr tui hn. Nhng ngi trong đ
tui t 15-24 s dng các hot đng trc tuyn nhiu hn hn. S khác bit ln nht đc
thy  hot đng nghe/ ti nhc trc tuyn và chi game trên các trang web và trên các ng
dng trc tuyn.
Mt vài hot đng trc tuyn ph bin vi nam gii hn n gii. Nam gii thng s dng
các hot đng đòi hi thit b k thut tiên tin hn, nh chi game trên các ng dng trc
tuyn và ti phim. Không có s khác bit gii tính đi vi t l s dng các hot đng gii trí
khác.


89%
89%
94%
74%
85%
92%
66%
69%
73%

25%
25%
22%
0%
20%
40%
60%
80%
100%
2007
2008
2009
c tin tc
S dng trang
web tìm kim
Nghiên cu
cho hc tp/
công vic
Tìm kim vic
làm
Báo cáo NetCitizens Vit Nam


Copyright © 2010 Cimigo 21

Hình. 20. Gii trí: mc đ thng xuyên s dng

Ngun: Cimigo NetCitizens

Các hot đng gii trí trc tuyn đã tng nh và giành đc tm quan trng trong mt vài
nm tr li đây. T l ngi s dng Internet ti nhc đã tng thêm 9%, và vic xem phim
trc tuyn đã tr nên ph bin t nm 2007 (các hot đng gii trí khác không có d liu
qua tng nm).

Hình. 21. Gii trí: mc đ s dng giai đon 2007-2009

Ngun: Cimigo NetCitizens (Tính riêng Hà Ni/ thành ph H Chí Minh)



30%
12%
5%
10%
9%
2%
3%
30%
25%
17%
13%
8%
7%
6%
8%
12%
9%
5%
3%

6%
6%
8%
10%
12%
6%
5%
6%
4%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Nghe nhc
Ti nhc
Xem phim
Chi game trên các trang web
Chi game trên các ng dng trc tuyn
Ti/ đng nh
Ti phim
Hàng ngày
1 ln 1 tun hoc hn
1 ln 1 tháng hoc hn
Ít thng xuyên hn
50%
60%
59%
37%
41%
43%
0%
20%
40%

60%
80%
100%
2007
2008
2009
Ti nhc
Xem phim
Tng cng
76%
59%
43%
35%
25%
21%
19%
Báo cáo NetCitizens Vit Nam


Copyright © 2010 Cimigo 22
4.4. Giao tip
Mc “Giao tip” trong báo cáo này bao gm 4 hot đng sau: 1) email/ th đin t, 2) chat
(tán gu), 3) gi tin nhn, và 4) nhn tin nhanh.
Giao tip đón g mt vai trò quan trng trong vic s dng Internet. Các dng giao tip
thng gp nht là chat và email. Tuy mc đ s dng ca chat và email đu vào khong
70%, nhng trung bình mt tun mi ngi vn chat thng xuyên hn s dng email. Gi
tin nhn trc trc tuyn hay nhn tin nhanh ít ph bin hn (20-25%).
Nhng ngi tr thng giao tip trc tuyn thng xuyên hn. Chat là mt trong nhng
hot đng ph bin nht cho nhng ngi s dng Internet tr tui, gn mt na s ngi
trong đ tui 15-24 chat hàng ngày. Bên cnh đó, email li đc nhóm tui 25 -34 s dng

thng xuyên hn.

Hình. 22. Giao tip: mc đ s dng

Ngun: Cimigo NetCitizens


Mc đ s dng chc nng giao tip trên Internet gim nh t nm 2007 đn 2009. Chat và
email đu gim khong 10% và nhn tinh nhanh cng đc s dng ít thng xuyên hn.

30%
24%
5%
6%
24%
23%
8%
8%
6%
10%
5%
3%
8%
11%
7%
4%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Chat/ tán gu
Email/ th đin t
Nhn tin

Nhn tin nhanh
Hàng ngày
1 ln 1 tun hoc hn
1 ln 1 tháng hoc hn
Ít thng xuyên hn
Tng cng
69%
68%
24%
22%
Báo cáo NetCitizens Vit Nam


Copyright © 2010 Cimigo 23
Hình. 23. Giao tip: mc đ s dng giai đon 2007-2009


Ngun: Cimigo NetCitizens (Tính riêng Hà Ni/ thành ph H Chí Minh)


4.5. Blog và mng xã hi
Mc “Blog và mng xã hi” bao gm nm hot đng: 1) xem các din đàn, 2) vit/ đng bài
trên din đàn, 3) xem blog, 4) vit blog, và 5) vào các trang mng xã hi.
Blog và mng xã hi đc s dng bi mt s lng ln ngi Vit Nam và đóng mt vai
trò quan trng trong đi sng Internet. Gn mt na ngi s dng Internet đã tng ghé
thm các din đàn, blog và mng xã hi. Mc đ s dng hàng ngày cao nht đi vi mng
xã hi (13%), trong khi din đàn và blog đc s dng thng xuyên  mc đ hàng tun.
Ngi s dng thng th đng khi vào blog: trong khi có 40% đã tng xem blog thì ch có
20% đã thc s vit blog ca mình. Tng t vi din đàn: 50% nhng ngi s dng
Internet đã tng ghé thm mt din đàn nhng ch có 16% đã tng đng bài trên din đàn.

Blog và mng xã hi rõ ràng là hot đng cho gii tr. Mt s lng ln ngi s dng
Internet  đ tui di 25 đã tng ving thm din đàn, blog và mng xã hi, t l s dng
là 50%, cao hn so vi các nhóm tui ln hn. S khác bit nht có th nhìn thy  các
nhóm tui khác nhau đó là mc đ đóng góp tích cc v ni dung trên Internet: ngi s
dng di 25 tui thng đng bài trên din đàn và vit blog gp khong 3 ln so vi
nhng ngi s dng có đ tui 25-65.
Mt đim khác bit thú v khác đó là t l gii tính. N gii thng xem và vit blog nhiu
hn trong khi xem và đng bài trên các din đàn li ph bin hn đi vi nam gii. Riêng
mng xã hi, hu nh không có s khác bit rõ ràng nào v t l gii tính s dng.
Ngoài ra còn có s khác bit v đa lý: min Bc (Hà Ni và Hi Phòng), blog và mng xã
hi hin đang ph bin hn các khu vc khác. S khác bit ln nht có th thy đc nm
 các hot đng có th th hin bn thân. Ngi s dng Internet  Hà Ni 40% vit blog
và đng tin trên din đàn gp đôi so vi ngi s dng Internet  thành ph H Chí Minh.

78%
74%
70%
79%
76%
69%
25%
23%
23%
34%
36%
23%
0%
20%
40%
60%

80%
100%
2007
2008
2009
Email/ th đin t
Chat/ tán gu
Nhn tin
Nhn tin nhanh
Báo cáo NetCitizens Vit Nam


Copyright © 2010 Cimigo 24
Hình. 24. Blog và mng xã hi: mc đ s dng

Ngun: Cimigo NetCitizens


Mc đ s dng blog và mng xã hi đã gim nh t nm 2007. S st gim ln nht có
th thy  vic vit blog khi gim t 27% xung 20%. Nguyên nhân ch yu cho s st gim
này là do Yahoo 360 đã đóng ca vào nm 2009, vn là ng dng ph bin nht cho blo g
trong nhng nm trc đây.
Tuy nhiên cn lu ý rng nhng con s này đc th hin di dng phn trm và không
phi là con s tuyt đi. Vi s tng trng ca t l ngi s dng Internet ti Vit Nam,
s lng nhng ngi s dng blog và mng xã hi vn có th tng.

Hình. 25. Blog và mng xã hi: mc đ s dng giai đon 2007-2009

Ngun: Cimigo NetCitizens

12%
6%
13%
2%
2%
19%
14%
12%
6%
6%
8%
8%
6%
4%
4%
8%
11%
8%
7%
4%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Xem các din đàn
Xem blog
Vào các trang mng xã hi
Vit blog
Vit/ đng bài trên din đàn
Hàng ngày
1 ln 1 tun hoc hn
1 ln 1 tháng hoc hn

Ít thng xuyên hn
49%
47%
47%
46%
41%
24%
27%
20%
18%
16%
0%
20%
40%
60%
80%
100%
2007
2008
2009
Xem các din đàn
Xem blog
Vit blog
Vit/ đng bài trên din
đàn
Tng cng
46%
40%
39%
19%

16%