Phân tích thực trạng tuyển dụng và công tác đào tạo đội ngũ nhân viên của công ty PNJ Đà Nẵng.doc

LỜI MỞ ĐẦU
Khi tiến hành hoạt động kinh doanh, thì bất cứ doanh nghiệp nào cũng quan tâm đến hiệu
quả công việc. Đây là thước đo sự thành công của doanh nghiệp. Để đạt được thành công
này doanh nghiệp không ngừng phấn đấu vươn lên, cải cách lại bộ máy sản xuất ngày càng
tốt hơn. Góp phần làm nên sự thành công của doanh nghiệp trong đó không thể không nói
đến công tác đào tạo nguồn nhân lực. Bởi vì nhân tố con người đóng vai trò quyết định sự
tồn tại của doanh nghiệp.
Để doanh nghiệp hoạt động tốt, trước hết cần phải tạo dựng được một đội ngũ công nhân
lao động có trình độ cao, đáp ứng được nhu cầu cần thiết của công việc.Trên cơ sở tìm
hiểu công ty PNJ và kết hợ với những kiến thức đã học.Chúng em xin được trình bài đề tài:
“ Phân tích thực trạng tuyển dụng và công tác đào tạo đội ngũ nhân viên của công ty
PNJ Đà Nẵng”
Đây là một đề tài rộng và liên quan đến nhiều vấn đề rất phức tạp mà đặc biệt là đối với
bản thân doanh nghiệp, với những kiến thức còn hạn chế nên không tránh khỏi những thiết
sót trong quá trình làm đề tài. Rất mong thầy, cô cùng ban lãnh đạo chi nhánh tận tình
hướng dẫn đề tài của em hoàn thiện hơn.
Xin chân thành cảm ơn!
B.NỘI DUNG
I.Tổng quan về Công ty PNJ Đà Nẵng

1.Lịch sử hình thành và phát triển của công ty
a.Lịch sử hình thành và phát triển của công ty PNJ Đà Nẵng
• Công ty cổ phần vàng bạc đá quý Phú Nhuận tiền thân là Cửa hàng Kinh doanh
Vàng bạc Đá quý Quận Phú Nhuận, được thành lập vào ngày 28/04/1988 sau đó
được tổ chức lại thành Công ty Mỹ nghệ Kiều hối Phú Nhuận, với thương hiệu
vàng miếng Phượng Hoàng.
• Năm 1992, Công ty đổi tên thành Công ty Vàng bạc Đá quý Phú Nhuận.
• Năm 1994, PNJ thành lập chi nhánh Hà Nội.
• Năm 1995, PNJ mở rộng hoạt động sang lĩnh vực kinh doanh xe gắn máy dưới hình
thức là đại lý cho hãng Honda; thiết lập trạm chiết VINAGAS, trạm chiết gas đầu
tiên trong nội thành TP. HCM đồng thời làm đại lý phân phối cho Saigon Petro.

• Năm 1997, PNJ bắt đầu tham gia các kỳ hội chợ quốc tế, tìm kiếm thị trường xuất
khẩu và bước đầu đã có khách hàng tại Malaysia,Singapore,Mỹ,Đức.
• Năm 2000, PNJ được tổ chức DNV cấp chứng nhận Hệ thốngquản trị chất lượng
theo tiêu chuẩn ISO.
• Năm2002,VINAGAS trở thành thương hiệu gas độclập.
• Tháng 01/2004, PNJ chính thức chuyển sang hoạt động theo mô hình công ty cổ
phần với tên gọi là Công ty Cổ phần Vàng bạc Đá quý Phú Nhuận. Đồng thời, PNJ
cũng bắt tay vào thành lập Xí nghiệp chuyên sản xuất bạc PNJSilver, xây dựng
thêm trạm chiết VINAGAS tại tỉnh Vĩnh Long, tiếp tục mở rộng thị trường xuất
khẩu sang Đức, Đan Mạch, Mỹ.
GIÁM ĐỐC
CÁC CH PNJ SILVER ĐÀ
NẴNG
• Năm 2005, PNJ tham gia sáng lập Công ty Cổ phần An cư Đông Á – nay là Công
ty Cổ phần Địa ốc Đông Á. Mua lại phần vốn góp của Công ty Cổ phần Hải sản SG
(SG Fisco).
• Tháng 10/2005, PNJ cho ra đời dòng sản phẩm nữ trang cao cấp mang nhãn hiệu
CAO Fine Jewellery và tung ra hình ảnh mới cho nhãn hàng PNJSilver.
• Năm 2007, PNJ trở thành cổ đông chi phối của Công ty Liên doanh Bình khí đốt
Hong Leong Saigon (mua lại phần vốn góp của Công ty Hongleong, Singapore) và
đổi tên công ty thành Công ty TNHH Bình khí đốt Hong Vi Na.
• Tháng 09/2007, PNJ tiến hành cổ phần hóa trạm kinh doanh VINAGAS để thành
lập Công ty Cổ phần Năng lượng Đại Việt với vốn điều lệ là 100 tỷ đồng.
• Tháng 04/2008, PNJ và Ngân hàng TMCP Đông Á chính thức đưa vàng miếng
mang thương hiệu “Phượng hoàng PNJ - DongA Bank” lưu hành ra thị trường.
• Sáng ngày 17/12/2008, Công ty Cổ phần Vàng bạc Đá quý Phú Nhuận đã khai
trương Trung tâm kim hoàn PNJ tại thành phố Đà Nẵng, địa chỉ: 70 – 72 Trần Phú,
Quận Hải Châu, Thành phố Đà Nẵng, mở đầu cho chuỗi hoạt động khai trương các
trung tâm kim hoàn của PNJ tại các thành phố lớn trên toàn quốc vào thời điểm
cuối năm 2008

b.Quá trình hình thành và phát triển ch nhánh PNJ Đà Nẵng
Tại thị trường Đà Nẵng và khu vực miền Trung, thương hiệu PNJ đã có mặt từ năm 1998.
Trong suốt 10 năm qua, thương hiệu trang sức PNJ luôn khẳng định uy tín và vị thế của
mình và là thương hiệu trang sức dẫn đầu tại khu vực này cũng như cả nước. Việc đầu tư
để xây dựng mới Trung tâm kim hoàn PNJ Đà Nẵng chính là để phục vụ tốt hơn nhu cầu
mua sắm của khách hàng khu vực. Đây còn là trung tâm phân phối trang sức sỉ và lẻ của
PNJ cho cả khu vực miền trung. Tổng kinh phí đầu tư trên 23 tỷ đồng, với diện tích mặt
bằng sử dụng hơn 300 m2, hệ thống quầy tủ và sản phẩm nữ trang được trưng bày theo
phong cách hiện đại, tạo nên một không gian sang trọng và thoải mái, mẫu mã trang sức đa
dạng cùng phong cách bán hàng chuyên nghiệp, Trung tâm kim hoàn PNJ Đà Nẵng sẽ là
nơi mua sắm trang sức lý tưởng dành cho khách hàng.
GIÁM ĐỐC
CÁC CH PNJ SILVER ĐÀ
NẴNG
Sáng ngày 17/12/2008, Công ty Cổ phần Vàng bạc Đá quý Phú Nhuận đã khai trương
Trung tâm kim hoàn PNJ tại thành phố Đà Nẵng, địa chỉ: 70 – 72 Trần Phú, Quận Hải
Châu, Thành phố Đà Nẵng, mở đầu cho chuỗi hoạt động khai trương các trung tâm kim
hoàn của PNJ tại các thành phố lớn trên toàn quốc vào thời điểm cuối năm 2008

2.Chức năng nhiệm vụ của chi nhánh PNJ Đà Nẵng
• Chuyên kinh doanh mua bán sỉ và lẻ nữ trang vàng, bạc, kim cương, đá qúy, đá bán
qúy các loại.
• Thực hiện tiếp thị chào hàng khai thác thị trường tìm kiếm bạn hàng khu vực 7 tỉnh
Miền Trung và Tây Nguyên
• Thường xuyên thiết lập và củng cố mối quan hệ với mọi đối tượng khách hàng
trong khu vực thị trường phụ trách.
• Phát triển mạng lưới phân phối, đảm bảo đưa sản phẩm đến tay người tiêu dùng
• Nhận đơn đặt hàng của khách, có khả năng thực hiện tại chổ hoặc đặt hàng về
phòng kinh doanh vàng.
• Phục vụ làm thỏa mãn nhu cầu khách hàng đối với sản phẩm và dịch vụ của Công

ty.
• Đảm bảo các chỉ tiêu kinh doanh thông qua việc xây dựng và phát triển mạng lưới
phân phối trên khu vực thị trường mình phụ trách.
3.Cơ cấu tổ chức chính trị của công ty
GIÁM ĐỐC
PHÓ GIÁM ĐỐC
KẾ TOÁN
TRƯỞNG
TỔ TRƯỞNG KÊNH LẺ
(KIÊM CỬA HÀNG TRƯỞNG
CH TRẦN PHÚ)
CH ĐÀ NẴNG
CH PNJ GOLD HUẾ
(CH COOP MARK)
CH PNJ GOLD QUẢNG
NAM
( CH COOP MARK)
KẾ TOÁN CN HUẾ
THỦ QUỸ + THỦ KHO
NGUYÊN LIỆU
PHÒNG KẾ TOÁN
TỔ TRƯỞNG TỔ BẠC - CỤM
ĐÀ NẴNG
CÁC CH PNJ SILVER ĐÀ
NẴNG
TỔ TRƯỞNG KÊNH
SỈ
THỢ CHI NHÁNH
III.Tình hình nguồn nhân lực của công ty PNJ Đà Nẵng
1. Cơ cấu lao động của công ty qua các năm.

STT Bộ Phận 2006 2007 2008 2009
1 Quản lý 1 2 2 5
2 Kế toán 2 3 5 7
3 Kinh doanh 5 7 10 15
4 Bán hàng 8 10 15 20
5 Kỹ thuật 3 3 5 8
6 Công vụ 2 2 3 5
Qua bảng trên, ta có thể nhận thấy rằng: số lượng nhân viên của công ty tăng dần từ năm
2006 đến năm 2009.Tăng đều ở tất cả các bộ phận.
Bộ phận quản lý từ năm 2006 chỉ có 1 nhân viên thì đến năm 2009 đã tăng thành 4 nhân
viên.Chứng tỏ công ty đã mở thêm nhiều chi nhánh nữa,phân bổ khắp cả thành phố.Cùng
với việc mở rộng đó thì các bộ phận khác nhân viên cũng tăng.Như bộ phận kinh
doanh,bán hàng,kỹ thuật...Điều đó cũng có nghĩa là tình hình kinh doanh của chi nhánh
ngày càng phát triển. Chi nhánh đã từng bước mở rộng qui mô thị trường và hiện nay chi
nhánh đã trở thành trung tâm phân phối vàng bạc cho toàn bộ khu vực miền trung.
2. Trình độ lao động.
Trình độ Số người Tỷ lệ %
Đại học 15 25%
Cao đẳng 12 20%
Trung cấp 30 50%
Lao động phổ thông 3 5%
Ta có thể thấy,trình độ trung cấp là chiếm tỷ lệ cao nhất.Bao gồm 8 nhân viên kỹ thuật, 20
nhân viên bán hàng, 2 nhân viên kinh doanh.
Còn trình độ cao đẳng :12 nhân viên kinh doanh.
Trình độ đại học:5 nhân viên quản lý,7 nhân viên kế toán,3 nhân viên kinh doanh.
III.Phân thích thực trạng tuyển dụng và đào tọa đội ngũ nhân viên tại công ty PNJ
Đà Nẵng thời gian qua.
1. Phân tích thực trạng tuyển dụng nhân viên của công ty PNJ tại Đà Nẵng.
• Tiêu chuẩn dự tuyển
Trong điều kiện kinh doanh ngày càng khó khăn,phức tạp, khoa học kỹ thuật ngày càng

phát triển mạnh mẽ, yêu cầu của xã hội ngày càng cao, trong tình hình mà nền kinh tế đang
trong thời kì khủng hoảng nên việc tuyển một vị trí là rất khó khăn, điều này ảnh hưởng
đến việc đưa ra những tiêu chuẩn phù hơp, đáp ứng sự thay đổi của tình hình mới.Trong
nhiều năm qua,từ khi đất nước chuyển đổi sang nền kinh tế thị trường nhiều doanh nghiệp
đã mạnh dạng xây dựng cho mình một tiêu chuẩn tuyển chọn nhân viên chứ không phải
theo cách thức tuyển chọn ồ ạt như trước đây nữa.Đây là các tiêu chuẩn tuyển dụng.
 Đối với cán bộ quản lý
Trong những năm gần đây cùng với sự phát triển của công ty, cán bộ quản lí đã có những
cải thiện đáng kể,công ty đã chú trọng đến vấn đề tuyển chọn cán bộ trẻ,nhưng yêu cầu
phải có kinh nghiệm một năm trở lên, chuyên ngành đào tạo là khối kinh tế và khối kỹ
thuật.
 Đối với công nhân kỹ thuật
Đây là lực lượng nòng cố để tạo ra sản phẩm đạt chất lượng. Chính vì thế mà mỗi một
doanh nghiệp phải xây dựng cho mình một tiêu chuẩn khoa học và có cơ sở. Tuy nhiên,
trong nhiều năm qua công tác này vẫn chưa được quan tâm đúng mức mặc dù trên thị
trường lao động hiện nay lượng học viên ra trường từ các ngành kỹ thuật là rất nhiều.Hiện
tại công ty đòi hỏi nhiều về vấn đề sức khoẻ tốt chứ chưa xây dựng một tiêu chuẩn khắc
khe nào trong tuyển chọn.
 Đối với nhân viên bán hang.
Đối tượng cần tuyển chọn chủ yếu là những nhân viên bán hàng, đây là bộ phận đại diện
cho bộ mặt của chi nhánh. Trong nhiều năm qua cùng với sự phát triển của xã hội cũng
như sự phát triển của công ty, công nhân tuyển vào phải có trình độ từ trung cấp trở lên