Tìm hiểu hệ thống thông tin của website chodientu.vn.doc

LỜI NÓI ĐẦU
Để tồn tại và phát triển đòi hỏi một tổ chức phải có một hệ thống quản lí thông
tin tốt. Không nằm ngoài quy luật này các công ty trên thế giới nói chung và Việt
Nam nói riêng cũng chọn cho mình những cách quản lí, cách điều hành công việc
của mọi bộ phận sao cho hiệu quả nhất. Có thể hiểu đơn giản hệ thống thông tin
quản lý là hệ thống cung cấp thông tin cho công tác quản lý của tổ chức. Nó bao
gồm con người, thiết bị và quy trình thu thập, phân tích, đánh giá và phân phối
những thông tin cần thiết, kịp thời, chính xác cho những người soạn thảo các quyết
định trong tổ chức
I. TÌM HIỂU HỆ THỐNG THÔNG TIN CỦA WEBSITE CHODIENTU.VN
1. Giới thiệu về trang web chodientu.vn
Chợ điện tử là một trong các trang web thương mại điện tử tiên phong tại việt
nam trong lĩnh vực xúc tiến mua bán và đấu giá trực tuyến tại thị trường nội địa.
Sau 3 năm hoạt động chợ điện tử đã giành được nhiều giải thưởng cao quý. Trang
web được xây dựng theo mô hình của trang Ebay.com (Mỹ) – là một trong những
trang web nổi tiếng nhất trên thế giới về lĩnh vực thương mại điện tử. Chodientu.vn
được xây dựng nhằm tạo nên một không gian thuận lợi để người mua và người bán
gặp gỡ, trao đổi và thực hiện các giao dịch. Đồng thời trang web cũng tham gia tư
vấn giúp đỡ người mua và người bán dễ dàng hơn trong việc thực hiện các giao
dịch thông qua các hỗ trợ về công nghệ và các giải pháp về công nghệ thông tin.
Hoạt động và chức năng chính của trang web được mô tả như sau:
Quy trình quản trị thành viên:
Trang web là một nơi để người mua và người bán gặp gỡ từ đó đi đến các giao
dịch. Để tiến hành giao dịch thông qua website được thì người mua, người bán
phải đang ký trở thành thành viên của chodientu.vn. Khi đó trang web sẽ cung cấp
cho mỗi thành viên một tài khoản cá nhân. Nếu các thành viên muốn thực hiện các
1
hoạt động trên trang web thì sẽ thực hiện thông qua tài khoản cá nhân này. Trang
web còn cung cấp nhiều công cụ hỗ trợ các thành viên trong việc cập nhật và chỉnh
sửa thông tin các nhân để tiện cho các hoạt động giao dịch. Sau khi trở thành viên
của trang web rồi thì các thành viên sẽ thực hiện các hoạt động của mình.

Quy trình giao dịch (mua - bán hàng):
Nếu là người bán, thành viên chỉ cần đăng nhập vào tài khoản cá nhân của
mình, lựa chọn các hình thức bán hàng phù hợp. Chodientu.vn cung cấp rất nhiều
hình thức bán hàng phù hợp với từng cá nhân như: Bán ngay, bán đấu giá, bán có
mặc cả, giảm giá khuyến mãi và bán qua gian hàng. Khi người bán đã lựa chọn
được hình thức bán phù hợp với mình, người bán sẽ thực hiện đăng bán sản phẩm
trên website chodientu.vn. Đối với người bán, trang web còn hỗ trợ, tư vấn giúp
người bán trong việc đăng thông tin về sản phẩm, thiết kế gian hàng … nhằm giúp
người mua dễ dàng tìm kiếm sản phẩm vầ có lợi nhất cho người bán.
Đối với người mua, nếu muốn mua sản phẩm thì người mua cũng phải đăng
nhập vào tài khoản của mình, sau đó cũng lựa chọn sản phẩm cần mua với những
hình thức phù hợp. Khi đã lựa chọn được sản phẩm rồi thì người mua sẽ gửi yêu
cầu mua của mình đến trang web thông qua một đơn hàng điện tử. Khi yêu cầu
mua được xác nhận rồi thì trang web sẽ thông báo cho người bán bằng điện thoại
di động hoạc email. Từ đó người bán sẽ đăng nhập vào trang web để xem thông tin
chi tiết về người mua và yêu cầu mua để chuẩn bị hàng bán. Giao dịch được thực
hiện khi người bán gửi hàng cho người mua.
Quy trình thanh toán:
Cách 1: Người mua thanh toán trực tiếp cho người bán( TH này trang web
không quản lí)
Cách 2: Người mua và người bán thanh toán thông qua công cụ thanh toán
của trang web như: Nganluong.vn, Khi lựa chọn thanh toán qua
thì người mau và người bán thực hiện theo những bước sau:
2
• Bước 1 : Người Mua chuyển tiền cho CĐT giữ hộ để đảm bảo niềm tin (đặc
biệt là đối với người Bán chưa tin cậy);
• Bước 2 : CĐT thông báo đã nhận được tiền, đề nghị người Bán chuyển hàng
cho người Mua;
• Bước 3: CĐT chuyển trả tiền cho người Bán, kết thúc Giao dịch
CĐT hỗ trợ rất nhiều hình thức thanh toán thuận tiện cho người mua đó là:

• Trả tiển mặt tại trụ sở của CĐT
• Chuyển khoản( có thể thực hiện tại 8 ngân hàng lớn)
• Chuyển tiền qua bưu điện
• Thẻ tín dụng nội địa và quốc tế
Để đảm bảo niềm tin cho người mua, CĐT cam kết sẽ hoàn lại tiền nếu giao
dịch gặp sự cố và không thực hiện được.
Sau khi hoàn thành giao dịch, người mua và người bán sẽ nhận được phiếu
đánh giá về nhau
Ngoài việc hỗ trợ cho những người mua và người bán đơn lẻ gặp gỡ và thực
hiện giao dịch thì trang web cong thực hiện liên kết với các DN để thực hiện các
chương trình khyến mãi, giờ vàng đấu giá…
3
2. Sơ đồ phân cấp chức năng hệ thống
4
3. Sơ đồ ngữ cảnh hệ thống
Quản lý
thành viên
Quản lý giao dịch
Hỗ trợ thanh toán
Hoạt động
Marketing
Hỗ trợ
người mua
Hỗ trợ
người bán
Quản lý hoạt động của
website Chodientu.vn
Hỗ trợ
đăng ký
Quản lí

tài khoản
cá nhân
Cung cấp hình
thức thanh toán
Hoạt động thanh
toán
Liên kết
doanh nghiệp
tổ chức các
chương trình
khuyến mại,
giảm giá…
Tổ chức đấu
giá sản phẩm
Gửi phiếu
đánh giá đến
người bán và
người mua
Gửi yêu
cầu của
người mua
cho người
bán
Cung cấp
các hình
thức bán
Hỗ trợ
người bán
đăng bán
sản phẩm

Cung cấp công cụ
tìm kiếm
Xác nhận yêu cầu
của người mua
Tìm kiếm
Theo
tên SP
Theo
giá SP
Tin tức
TT nhà SX
TT sản phẩm
Góp ý
5
Người bán
Người mua
Người Bán
Ngân hàng
Quản lý hoạt động website
Chodientu .vn
T
h
ô
n
g

t
i
n

c
á

n
h
â
n
T
à
i

k
h
o
ả
n

c
á

nh
â
n
H
ì
n
h

t
h

ứ
c

b
á
n

h
à
n
g
Th
ô
n
g

t
i
n

s
p

b
á
n
Y
êu

c

ầ
u

c
ủ
a

n
g

m
u
a
T
h
ô
n
g

b
á
o

đ
ã

n
h
ậ
n

t
i
ề
n

t
ừ

n
g

m
u
a
T
h
ô
n
g

b
á
o

đ
ã

g
i

a
o

h
à
n
g
T
i
ề
n

h
à
n
g
T
h
ô
n
g

t
i
n

p
h
ả
n

h
ồ
i
P
h
i
ế
u

đ
á
n
h

g
i
á
T
à
i

k
h
o
ả
n

c
á

n
h
â
n
C
á
c

c
ô
n
g

c
ụ

t
ì
m

k
i
ê
m

s
p
Y
ê

u

c
ầ
u

m
u
a

h
à
n
g
T
h
ô
n
g

t
i
n

p
h
ả
n

h

ồ
i
T
i
ề
n

m
u
a

h
à
n
g
T
h
ô
n
g

t
i
n

x
á
c

n

h
ậ
n
P
h
i
ế
u

đ
á
n
h

g
i
á
T
T

c
á
c

C
t
r

K
m

,

g
i
ả
m

g
i
á
T
T

c
á
c

C
t
r

K
M
,

g
i
ả
m

g
i
á
.
.
.
T
T

c
á
c

C
t
r

đ
ấ
u

g
i
á
T
h
ô
n
g

t
i
n

p
h
ả
n

h
ồ
i
T
h
ô
n
g

b
á
o

đ
ã

n
h
ậ
n

t
i
ề
n

t
ừ

n
g

m
u
a
T
T

x
á
c

n
h
ậ
n
T
h
ô
n
g

b
á
o

c
h
u
y
ể
n

t
i
ề
n

c
h
o

n
g

b
á
n
T
T

p
h
ả
n

h
ồ
i
4. Sơ đồ luồng dữ liệu mức đỉnh
6