Tổng quan về văn hóa doanh nghiệp

Website: Email : Tel (: 0918.775.368
A. Giới Thiệu
Văn hóa kinh doanh được xem như chìa khóa mở ra sự thành công và phát
triển của cả nền kinh tế đất nước nói chung, của mỗi doanh nghiệp nói riêng. Đó
như kim chỉ nam để các doanh nghiệp định hướng phát triển. Trong quá trình
hội nhập và phát triển kinh tế thì việc xây dựng một nền văn hóa mạnh ở mỗi
doanh nghiệp là rất quan trọng. Khi nghiên cứu đề tài này, em rất tâm đắc với
văn hóa doanh nghiệp của Thiên Long. Nét văn hóa Thiên Long vừa đậm đà bản
sắc dân tộc nhưng cũng thấm đượm tinh thần hiện đại .
Công ty Thiên Long ban đầu là một cở sở sản xuất nhỏ được hình thành
vào năm 1981, với quá trình sản xuất thủ công là chính. Nhưng qua nhiều năm
hoạt động, với những kinh nghiệm đã tích lũy được, Thiên Long nhận ra rằng:
Để phát triển cần phải nâng cao chất lượng, đa dạng hóa mặt hàng và mở rộng
kênh phân phối. Năm 1996, công ty TNHH SX-TM Thiên Long chính thức
được thành lập với trụ sở chính ở quận Bình Thạnh, thành phố Hồ Chí Minh. Để
tiếp tục phát triển trong quá trình hội nhập, tháng 4/2004, công ty TNHH SX-
TM Thiên Long chính thức được chuyển thành công ty cổ phần SX-TM Thiên
Long với vốn điều lệ tới trên 180 tỷ đồng. Hoạt động của công ty không chỉ
dừng lại ở mặt hàng bút bi mà đã được mở rộng sang các mặt hàng văn phòng
phẩm khác và trở thành thương hiệu đứng đầu trong ngành văn phòng phẩm ở
Việt Nam với 70% thị phần và một mạng lưới tiêu thụ tại 64/64 tỉnh thành trong
cả nước và vươn ra nhiều quốc gia khác.
Trong suốt 20 năm hoạt động sản xuất kinh doanh, Thiên Long luôn lấy
phương châm “chất lượng là trên hết”. Dưới sự lãnh đạo của vị tổng giám đốc
đầy nhiệt huyết ‘ Cô Gia Thọ’ , Thiên Long đã trở thành một thương hiệu mạnh
ở Việt Nam.. Với chất lượng đạt tiêu chuẩn quốc tế, sản phẩm được nhiều người
tiêu dùng yêu mến và tin cậy, Thiên Long được bình chọn là ‘thương hiệu số 1’
trong top 100 thương hiệu mạnh ở Việt Nam , đạt giải thưởng sao vàng đất Việt
năm 2006- 2007 và được cấp chứng chỉ ISO 9001:2000. Trong suốt 10 năm
(1997-2006), thương hiệu Thiên Long được bình chọn là hàng Việt Nam chất
lượng cao.

1
Website: Email : Tel (: 0918.775.368
Văn hóa doanh nghiệp Thiên Long gồm các nội dung chính sau:
- Cấu trúc của văn hóa doanh nghiệp : Gồm ba cấp độ sau:
 Cấp độ thứ nhất : Những quá trình và cấu trúc hữu hình của công ty
Thiên Long.
 Cấp độ thứ hai: Những giá trị được tuyên bố (bao gồm các chiến lược,
mục tiêu, triết lí của doanh nghiệp).
 Cấp độ thứ ba: Những quan niệm chung (những niềm tin, nhận thức,
suy nghĩ và tình cảm có tính vô thức, mặc nhiên được thừa nhận trong doanh
nghiệp).
- Văn hóa doanh nghiệp tác động đến hoạt động kinh doanh của công ty
Thiên Long
2
Website: Email : Tel (: 0918.775.368
B. Nội dung
I. Các cấp độ của văn hóa doanh nghiệp
1. Cấp độ thứ nhất
a) Website, logo, khẩu hiệu
Để tìm hiểu rõ hơn mọi hoạt động của công ty cổ phần SX-TM Thiên
Long, chúng ta hãy truy cập vào website của công ty:
Http:// W WW.Thienlongvn.com
Đến với website của công ty chúng ta sẽ được tìm hiểu một nguồn thông tin
vô cùng phong phú về quá trình hoạt động của doanh nghiệp, cũng như các sản
phẩm hiện có . Mọi thắc mắc hay những yêu cầu của khách hàng, độc giả đều
được giải đáp qua địa chỉ e-mail: Những thông tin
chính xác về từng mặt hàng, và công dụng của chúng đã giúp đỡ khách hàng rất
nhiều trong quá trình lựa chọn sản phẩm tiêu dùng.
Logo của công ty Thiên Long:
Biểu tượng cũng phản ánh sâu sắc các định hướng chiến lược, và văn hóa

doanh nghiệp mà Thiên Long đã lựa chọn để đạt tới mục tiêu: ‘Trở thành người
bạn tin cậy của của mọi khách hàng’. Logo có ba màu chủ đạo đó là : xanh, đen,
đỏ.
• Về kí hiệu : Chữ ‘ T ’ viết tắt của chữ ‘ THIÊN ’, chữ ‘ L’ viết tắt
của chữ ‘ LONG’. Hình ảnh cây bút tượng trưng cho ngành văn phòng phẩm.
• Về màu sắc : Chữ ‘ T’ có màu xanh, hình ảnh cây bút màu đen và
chữ ‘L’ màu đỏ thể hiện cho ba màu mực chính là xanh, đỏ, đen.
• Về chiều xiên của logo: Đều đặn và có chiều xuôi đã thể hiện sự
phát triển liên tục, không ngừng sáng tạo của công ty.
• Kết cấu của logo: Trông rất chặt chẽ, chắc chắn thể hiện cho sự bền
vững, và có một nền tảng vững chắc của Thiên Long
3
Website: Email : Tel (: 0918.775.368
Với một logo đầy ý nghĩa sâu sắc như vậy, Thiên Long muốn tạo ra một
thương hiệu tin cậy đối với khách hàng và là một lợi thế cạnh tranh quan trọng.
Khẩu hiệu của Thiên Long: Lấy “ chất lượng là trên hết”.
b) Các sản phẩm, công nghệ sản xuất
Hiện nay sản phẩm của Thiên Long có mặt rộng khắp trong các tỉnh, thành
phố và cả nước ngoài. Với các mặt hàng chính đó là: bút bi, các sản phẩm văn
phòng, dụng cụ học tập …Trong mùa nhập học năm nay 2007, công ty đã đưa ra
thị trường nhiều sản phẩm mới như bút bi mực nước ( Jane & J, My Dear, Jos
&J), sáp 16 màu(colokit), bút xóa CP03, bút dạ quang, keo khô … Tất cả các
sản phẩm đều có chất lượng ổn định, mẫu mã phù hợp với người tiêu dùng và
giá cả hợp lý.
Các sản phẩm được sản xuất theo một chu trình khép kín. Các công đoạn
sản xuất được thực hiện bằng các thiết bị mới và chuyên dùng cho ngành sản
xuất bút bi, tạo ra sản phẩm đúng tiêu chuẩn chất lượng. Công ty xây dựng mô
hình quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001, là một doanh nghiệp đã được
Sở khoa học công nghệ môi trường chứng nhận đạt tiêu chuẩn môi trường. Bởi
vậy các sản phẩm của Thiên Long đều bền đẹp và có chất lượng cao.

c) Nguồn nhân lực của công ty
Đội ngũ nhân viên của Thiên Long đa số đều là những người trẻ, có tinh
thần trách nhiệm cao, tâm huyết với công việc và gắn bó lâu dài với công ty. Họ
luôn nỗ lực trong công việc, đồng thời có tinh thần làm việc theo nhóm cao.
Theo chị ‘ Phan Thị Thu Hương – Phó tổng giám đốc hành chính- nhân sự công
ty cổ phần SX- TM Thiên Long’ khẳng định rằng văn hóa công ty đóng vai trò
quan trọng trong việc phát triển nguồn lực của doanh nghiệp. Mặc dù về Thiên
Long chưa lâu ( trước khi chị làm việc trong một công ty đa quốc gia) nhưng
theo chị đó là một quyết định đúng đắn. Môi trường làm việc ở Thiên Long
đang hướng đến sự chuyên nghiệp về mọi mặt, nhưng văn hóa ứng xử thì vẫn ‘
rất Việt Nam’, vẫn hướng đến sự thân thiện và chia sẻ.Chị cho rằng : “ Nếu công
ty được ví là ‘cá’, thì văn hóa công ty chính là ‘nước’. Môi trường nước không
sạch thì làm sao ‘cá’ lớn nhanh được.” Muốn xây dựng văn hóa của công ty phải
4
Website: Email : Tel (: 0918.775.368
bắt đầu từ văn hóa ứng xử trong doanh nghiệp. Với Thiên Long thì đó là sự chia
sẻ, cùng nhau đóng góp cho cái chung và thái độ trách nhiệm đối với xã hội.
Thiên Long luôn có những chính sách nhằm không ngừng nâng cao chất lượng
đời sống cho mọi nhân viên đồng thời công ty thường xuyên cử cán bộ tham gia
các khóa đào tạo trong và ngoài nước để nâng cao kỹ năng chuyên môn. Bên
cạnh đó công ty có chính sách lương bổng họp lý, môi trường làm việc tốt để thu
hút nhân lực giỏi.
c) Lễ hội hằng năm
Những ngày lễ lớn trong năm, hơn 1500 nhân viên của Thiên Long dều
được tặng quà. Đó là tấm lòng, sự quan tâm của ban lãnh đạo đối với các cộng
sự của mình. Đặc biệt, trong nhiều năm nay cứ đến tết trung thu, các sản phẩm
của Kinh Đô đã trở thành món quà quen thuộc với nhân viên và đối tác của
Thiên Long. Những hộp bánh trung thu Kinh Đô trang nhã, sang trọng đã nói hộ
thành ý tình cảm của Ban Tổng Giám Đốc đến từng nhân viên và khách hàng
thân thiết của công ty.

d) Những hoạt động xã hội của công ty
Để chào mừng ngày nhà giáo Việt Nam 20/11/2007, công ty Thiên Long đã
đưa ra thị trường 100.000 hộp quà đặc biệt để phục vụ nhu cầu của học sinh,
sinh viên. Với thiết kế bao bì sang trọng, đây sẽ là những quà tặng đầy ý nghĩa
và thiết thực mà học sinh, sinh viên chúng em muốn gửi tặng các thầy cô giáo.
Sáng ngày 8/5/2007, 60 suất học bổng ( trị giá 500.000 đ/suất) và 80 phần
quà đã được đại diện công ty cổ phần SX-TM Thiên Long trao tận tay các bạn
xã Triệu Lăng(Quảng Trị), nơi phải gánh chịu hàng chục những con bão lớn nhỏ
vừa qua. Đi kèm với mỗi suất học bổng là những dụng cụ học tập cần thiết cho
năm học mới như vở, bút, thước … với tổng trị giá gần 45 triệu đồng. Những
món quà nhỏ nhưng nghĩa lớn, đó là nghĩa cử cao đẹp của truyền thống ‘Lá lành
đùm lá rách’ của dân tộc ta.
Đặc biệt trong những năm gần đây 2006-2007, công ty đã quyết định hỗ
trợ chương trình tư vấn và tiếp sức mùa thi. Theo anh ‘ Ngô Văn Trí- phụ trách
đối ngoại công ty’ nhận thấy đây là một hoạt động rất thiết thực.Chương trình tư
5