_________________
T 5
.
: 60340102
:
T 5
Ngân hàng
2020
.
DANH
1
1
2
2
2
3
3
4
4
4
4
5
6
6
8
9
10
10
11
12
12
13
15
15
16
16
18
1.3.2.1. Tên 18
1.3.2.2. Logo 18
1.3.2.3. S) 19
1.3.2.4. N 19
20
20
21
21
21
23
23
24
25
26
28
28
31
31
35
42
45
46
48
48
2015 2020 . 48
49
50
50
50
51
55
57
58
th 59
59
59
62
3.3. 63
63
64
64
3. 65
3.3.2.3. slogan 67
67
69
71
CBNV
NH
TMCP
VN:
ACB
Agribank
ATM
BIDV
Nam
Nam
DongABank
HSBC : Hongkong and Shanghai Banking Corporation
Ngâ
Kienlongbank : Ngân hàng TMCP Kiên Long
LienvietPostbank
MHB
SouthernBank
Sacombank : Ngân hàng TMCP Sài Gòn
SCB
SWIFT :Society for Worldwide Interbank Financial
Telecommunication
Vietinbank
VNCB
, ,
6
25
27
29
31
32
34
36
38
40
43
44
26
33
37
Hình 39
39
41
42
Hình 65
66
66
1.1: 7
1.2: 8
1
1.
0 02 ngân
hàng chính sách, 06 ngân hàng liên doanh, 33
nhân
thì
nay thì ng
. /38 ngân hàng
1977,
2
.
BIDV
các ngân hàng .
,
Ngân
.
2.
3.
-
BIDV .
-
4.
tính
.
3
BIDV Tre
Excel.
BIDV
.
gia.
5.
mình.
6.
:
.
BIDV .
BIDV
4
1.1. u
1.1.1.
1.1.1.1.
:
Theo Philip
(Kotler
and Armstrong, 1993, p.514).
,
[online] Available at:
< [Accessed 22 March 2015].
,
tranh. [online] Available at: <
Dictionary.aspx? > [Accessed 22 March 2015].
5
hách hàng
trong
1.1.1.2.
6
1.1.
.
.
.
.
.
.
Do
.
.
.
.
.
(More, 2003)
.
1.1.2.
1.1.2.1.
hai sau:
-
,
.
7
-
, ki
.
, tên
.
.
1.1:
(Aaker, 1991)
8
1.1.2.2.
.
:
1.2:
(Aaker, 1991)
- :
9
- :
.
- :
- :
dù
.
-
1.1.2.3.
.
.
10
.
1.1.3.
1.1.3.1.
:
- .
- .
- .
- Geographic:
.
-
.
- .
-
Theo
:
- .
- .
- .
- .
- .
- .
- ).
11
1.1.3.2.
:
-
.
-
.
-
, Doanh nghi
.
-
12
.
1.1.4.
1.1.4.1.
.
.
13
1.1.4.2.
ng
trong tâm
trí khách hàng.
14
-
Trong kinh doanh, các công ty luôn
và
15
1.1.4.3.
. M
.
1.2.