Quản lý nhà nước về dịch vụ viễn thông công ích ở việt nam

Quản lý nhà nước về dịch vụ
viễn thông công ích ở Việt Nam

Đặng Văn Thái

Trường Đại học Kinh tế
Luận văn ThS. Quản lý kinh tế; Mã số: 60 34 01
Người hướng dẫn: PGS.TS. Hà Văn Hội
Năm bảo vệ: 2014

Abstract. Luận văn đã hệ thống hóa những ly
́
lu ận cơ bản về dịch vụ viễn thông công
ích và quản lý, phổ cập dịch vụ viễn thông công ích. Đồng thời đánh giá được thực trạng
quản lý nhà nước về dịch vụ viễn thông công ích ở nước ta trong những năm qua. Trên cơ
sở nghiên cứu định hướng phát triển của viễn thông và viễn thông công ích, luận văn đã
đưa ra một số giải pháp chủ yếu nhằm hoàn thiện quản lý nhà nước về DVVTCI ở Việt
Nam.
Keywords. Quản lý kinh tế; Quản lý nhà nước; Dịch vụ viễn thông công ích; Viễn thông
Content.
1.1 Tính cấp thiết của đề tài
Viễn thông là một ngành kinh tế kỹ thuật, hạ tầng cơ sở, đóng vai trò vừa là dịch
vụ liên lạc, vừa là một phương tiện, nền tảng để chuyển tải nhiều loại hình dịch vụ khác
về thông tin truyền thông. Đây là một ngành đặc biệt quan trọng trong nền kinh tế, có liên
quan đến tất cả các ngành trong quá trình sản xuất, thương mại và đầu tư … cũng như
liên quan đến đời sống nhân dân và giữ vững an ninh quốc phòng. Dịch vụ viễn thông
công ích (DVVTCI) là những dịch vụ viễn thông thiết yếu đối với xã hội, được Nhà nước
đảm bảo cung cấp theo chất lượng và giá cước do cơ quan có thẩm quyền của Nhà nước
quy định.
Thực hiện tiết 2 điều 5 chương I Pháp lệnh Bưu chính, Viễn thông số 43/2002/PL-
UBTVQH10 ban hành kèm theo lệnh của Chủ tịch nước Cộng hoà xã hội chủ nghĩa Việt

Nam số 13/2002/L-CTN.
―Ưu tiên đầu tư phát triển bưu chính, viễn thông đối với nông thôn, vùng sâu, vùng
xa, biên giới, hải đảo: có chính sách ưu đãi, hỗ trợ các doanh nghiệp cung cấp dịch vụ
bưu chính, viễn thông công ích và thực hiện các nhiệm vụ công ích khác theo yêu cầu của
Nhà nước‖
Các doanh nghiệp Viễn thông, vì mục tiêu lợi nhuận của mình, chỉ phát triển mạng
lưới viễn thông vùng đô thị, tập trung dân cư và những vùng kinh tế phát triển. Còn các
khu vực chi phí quá cao trong khi doanh thu không đáng kể thì bị các nhà kinh doanh bỏ
qua. Mặt khác Việt nam đang trên con đường công nghiệp hoá, hiện đại hoá. Chính vì
vậy, chính sách phổ cập dịch vụ hiệu quả sẽ giữ vai trò hết sức quan trọng. Bởi vậy, phát
triển phổ cập dịch vụ viễn thông và Internet là một trong những chính sách lớn của mỗi
quốc gia nhằm phát triển cơ sở hạ tầng, tạo điều kiện để phát triển kinh tế - xã hội, đáp
ứng nhu cầu sử dụng các dịch vụ viễn thông và Internet của mọi người, góp phần nâng
cao dân trí, thực hiện xóa đói giảm nghèo, thu hẹp khoảng cách số giữa nông thôn và
thành. Nội dung của chính sách thể hiện rõ trách nhiệm hỗ trợ của Nhà nước, nghĩa vụ
của các doanh nghiệp viễn thông và Internet, quyền lợi của người dân. Đối với chính sách
phát triển viễn thông công ích của Việt Nam đã có bước thay đổi quan trọng từ tháng 12
năm 2004, Chính phủ đã thành lập Quỹ dịch vụ viễn thông công ích tại Việt Nam. Từ
năm 2006, chương trình viễn thông công ích đã được Thủ tướng Chính phủ phê duyệt
theo Quyết định 74/2006/QĐ-TTg với mục tiêu hỗ trợ cho các doanh nghiệp và người sử
dụng dịch vụ viễn thông trong các vùng có mặt bằng thấp về hạ tầng viễn thông và số
người sử dụng dịch vụ viễn thông nhằm góp phần rút ngắn khoảng cách giữa các vùng,
miền về sử dụng dịch vụ viễn thông và internet. Điều này đã tạo lập cơ sở cho sự tách
bạch giữa hoạt động kinh doanh và hoạt động công ích trong lĩnh vực viễn thông, là một
chính sách quan trọng để các doanh nghiệp viễn thông bình đẳng, minh bạch trong cạnh
tranh và thúc đẩy mạnh mẽ phát triển của thị trường viễn thông theo cơ chế thị trường.
Ở Việt Nam, Đảng và Nhà nước ta đã thực hiện chính sách phát triển phổ cập dịch
vụ viễn thông và Internet, cùng với những chính sách thúc đẩy phát triển Ngành viễn
thông và công nghệ thông tin theo cơ chế thị trường trong điều kiện hội nhập kinh tế quốc
tế ngày càng sâu rộng. Với chính sách này, các dịch vụ viễn thông cơ bản và Internet đã

phát triển nhanh, bước đầu đáp ứng và phục vụ có hiệu quả phát triển kinh tế - xã hội,
nhu cầu của người dân tại những vùng khó khăn, bước đầu góp phần thực hiện thắng lợi
Nghị quyết Trung ương 7 (khóa X) về ―Nông nghiệp, nông dân, nông thôn‖.
Tuy nhiên, bên cạnh thành tựu cơ bản và to lớn mà ngành viễn thông đạt được, còn
có một số vấn đề đặt ra: Những hạn chế của quá trình phát triển viễn thông công ích ở
nước ta là gì? Nhà nước cần có những giải pháp nào để mở rộng quy mô phổ cập và nâng
cao hơn nữa vai trò của dịch vụ viễn thông công ích? Cần có điều chỉnh gì về chính sách
phát triển, về tổ chức và quản lý nhà nước về hoạt động của Dịch vụ viễn thông công ích
Việt Nam trong điều kiện hội nhập sâu rộng vào nền kinh tế thế giới và điều quan trọng là
trong thời gian bao lâu sẽ đảm bảo được sự phát triển trên cả nước, không còn khoảng
cách chênh lệch về cung cấp và sử dụng dịch vụ viễn thông giữa các vùng, miền trong cả
nước; người dân ở vùng sâu, vùng xa, vùng kinh tế đặc biệt khó khăn được sử dụng tất cả
các dịch vụ viễn thông và công nghệ thông tin?
Cùng với việc xác định phát triển dịch vụ viễn thông công ích là cần thiết khách
quan nhằm rút ngắn khoảng cách sử dụng dịch vụ giữa các vùng, miền thì công tác quản
lý nhà nước trên lĩnh vực này cũng đặt ra nhiều vấn đề cần giải quyết như: Do việc cạnh
tranh về thị trường của các doanh nghiệp trong việc phát triển thuê bao mới dẫn tới việc
quản lý phát triển thuê bao cá nhân và hộ gia đình còn phức tạp dẫn đến tình trạng một cá
nhân hoặc gia đình cùng lúc có nhiều thuê bao đang hoạt động, làm cho công tác đối
chiếu hồ sơ và nghiệm thu sản lượng viễn thông công ích còn gặp nhiều khó khăn, dễ gây
lãng phí ngân sách Nhà nước.
Để thực hiện chức năng hỗ trợ cung cấp dịch vụ viễn thông công ích được Chính
phủ giao, cần thiết phải ban hành các qui phạm pháp luật làm căn cứ để điều chỉnh các
mối quan hệ, phát sinh trong quá trình hoạt động công tác của các cơ quan, đơn vị và
doanh nghiệp có liên quan đến hoạt động cung cấp các dịch vụ viễn thông công ích.
Để trả lời và giải quyết được một phần các vấn đề và câu hỏi nêu trên, với nhận
thức kinh nghiệm tích lũy của bản thân, tác giả xin lựa chọn chủ đề ―Quản lý nhà nước về
dịch vụ viễn thông công ích ở Việt Nam” làm đề tài Luận văn thạch sĩ. Hy vọng kết quả
nghiên cứu của luận văn sẽ có tác dụng tích cực tới các lĩnh vực nghiên cứu liên quan và
hữu ích cho công việc của tác giả và các cộng sự trong thời gian tới.

1.2 Tổng quan tình hình nghiên cứu
Có một số nghiên cứu liên quan về dịch vụ công, dịch vụ công ích, như:
- Sách tham khảo do TS. Chu Văn Thành chủ biên: ―Dịch vụ công và xã hội hoá
dịch vụ công - Một số vấn đề lý luận và thực tiễn”, Nhà xuất bản Chính trị quốc gia xuất
bản năm 2004, là tập hợp bài viết của nhiều tác giả khác nhau (hai mươi bảy bài viết) về
ba mảng nội dung lớn: Một là về những vấn đề lý luận về dịch vụ công ở Việt Nam như
khái niệm dịch vụ, mối quan hệ dịch vụ công với nhà nước, vai trò của Nhà nước trong
cung ứng dịch vụ, vai trò quản ly
́
của Nhà nước với việc cung ứng dịch vụ. Thứ hai là
thực tiễn tổ chức thực hiện dịch vụ công ở Việt Nam. Trong nội dung này, các bài viết
không chỉ đề cập đến thực trạng cung cấp dịch vụ công, bao gồm cả các dịch vụ công
cộng và các dịch vụ hành chính công, mà còn nhấn mạnh đến quá trình chuyển giao việc
thực hiện các dịch vụ công cộng cho cá nhân, tổ chức ngoài nhà nước thực hiện. Ba là
kinh nghiệm một số nước trên thế giới trong cung ứng dịch vụ công và quản lý cung ứng
dịch vụ công. [30]
- Sách ―Vai trò của Nhà nước trong cung ứng dịch vụ công - Nhận thức, thực
trạng và giải pháp” do TS. Nguyễn Ngọc Hiến chủ biên được Nhà xuất bản Văn hoá -
Thông tin xuất bản năm 2002. Cuốn sách này tập hợp các bài viết của nhiều tác giả, chia
thành ba phần lớn: Vai trò của nhà nước trong cung ứng dịch vụ công, những bài viết
trong phần này chủ yếu đề cập đến bản chất của dịch vụ công, dịch vụ công trong mối
quan hệ với nhà nước và trách nhiệm của nhà nước trong cung ứng dịch vụ công và quản
lý dịch vụ công; Các mô hình cung ứng dịch vụ công, bàn về thực tiễn triển khai thực
hiện các dịch vụ công, trong đó có thí điểm thực hiện dịch vụ công chứng, dịch vụ nhà
đất ở Hà Nội và thành phố Hồ Chí Minh và mô hình thí điểm tại Ủy ban nhân dân Quận 1
thành phố Hồ Chí Minh; trên cơ sở những nghiên cứu này, các tác giả đã được tập trung
giải quyết "Các vấn đề bức xúc đặt ra từ thực tiễn và một số giải pháp" trong Phần 3. Các
mô hình thí điểm về dịch vụ hành chính công ở Hà Nội, thành phố Hồ Chí Minh cũng
được xem xét, đánh giá để kết luận về sự phù hợp với tính chất của các dịch vụ công, từ
đó rút ra bài học và đề xuất giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động. Nội dung cuốn sách

Vai trò của Nhà nước trong cung ứng dịch vụ công - Nhận thức, thực trạng và giải pháp
vừa tập trung phân tích những vấn đề có tính ly
́
luận, vừa giải quyết những yêu cầu của
thực tiễn đặt ra nên có y
́
nghĩa lớn cả trong khoa học và thực tiễn. [17]
- Sách “Dịch vụ công cộng và khu vực quốc doanh, Diễn đàn kinh tế - tài chính
Việt - Pháp”, NXB Chính trị quốc gia - 2000. Cuốn sách gồm các báo cáo của Elie
Cohen, Claude Henry và bình luận của Francois Morin, Paul Champsaur. Các tác giả đã
trình bày về cơ sở và các bước phát triển về dịch vụ công cộng ở Pháp và liên minh châu
Âu trong đó chỉ rõ sự thay đổi của dịch vụ công cả về phạm vi, cách thức cung cấp từ
những năm sau Chiến tranh thế gới lần thứ hai đến năm 2000. Theo các tác giả phạm vi
các dịch vụ đã có thay đổi không chỉ ở Pháp mà còn ở tất cả các quốc gia trong Liên
minh châu Âu. Nếu trước đó phân phối bánh mỳ được coi là một dịch vụ công cơ bản thì
hiện nay đây là một dịch vụ thương mại thuần túy hay dịch vụ viễn thông chỉ thực sự
được coi là dịch vụ công có ảnh hưởng từ những năm 1980 đặc biệt là từ những năm
1990. Mặc dù nhiều dịch vụ không còn được cung cấp như là dịch vụ công với sự ưu đãi
từ nhà nước nhưng để bảo đảm cho dân chúng có thể được hưởng thụ một cách tốt nhất
các dịch vụ đó nhà nước lại cung cấp các dịch vụ công khác. Các dịch vụ hỗ trợ về nhân
sự, kế toán, kiểm toán (các dịch vụ hành chính) được nhà nước cung cấp cho các tổ chức
tự quản, các doanh nghiệp nhỏ hoặc các doanh nghiệp cần trợ giúp để các tổ chức, doanh
nghiệp này có thể cung cấp những dịch vụ (thương mại) chất lượng tốt cho dân chúng.
Trong cuốn sách này các tác giả cũng bàn đến sự thay đổi vai trò của nhà nước trong dịch
vụ công. Nếu như ở giai đoạn đầu nhà nước phải nắm lấy việc cung cấp dịch vụ bằng các
nguồn lực của nhà nước thì xu thế chung hiện nay là nhà nước mở rộng phạm vi đối
tượng tham gia cung cấp trên nguyên tắc tự do cạnh tranh. Dù chỉ bàn trực tiếp về các
dịch vụ công cộng nhưng những quan điểm của các tác giả vẫn có y
́
nghĩa lớn trong việc

nhận thức về xu thế phát triển của các dịch vụ công nói chung. [15]
- Sách ―Cải cách dịch vụ công ở Việt Nam” - Lê Chi Mai, NXB Chính trị quốc
gia, Hà Nội, 2003 PGS.TS Lê Chi Mai đã công bố những kết quả nghiên cứu tương đối
toàn diện, đầy đủ về dịch vụ công dưới các góc độ kinh tế, quản ly
́
. Tác giả đã có sự so
sánh giữa dịch vụ công cộng, dịch vụ sự nghiệp công và dịch vụ hành chính công để từ
đó đưa ra những đặc trưng riêng của từng nhóm dịch vụ công. Cuốn sách ―Chuyển giao
dịch vụ công cho các cơ sở ngoài nhà nước - Vấn đề và giải pháp”, do Nhà xuất bản Lao
động - xã hội xuất bản năm 2002 của cùng tác giả, các vấn đề đặt ra trong giai đoạn đầu
thực hiện xã hội hóa các dịch vụ công, bao gồm các dịch vụ công cộng như vệ sinh môi
trường, vận tải công cộng và các dịch vụ sự nghiệp công như giáo dục, văn hóa, y tế,
cũng được nghiên cứu thấu đáo. Các nội dung trong cuốn sách đã phản ánh trung thực
hiện trạng cung cấp dịch vụ cùng với những ưu điểm và nhược điểm cần khắc phục. Đặc
biệt, các giải pháp để tháo gỡ khó khăn, thúc đẩy nhanh, mạnh tiến trình xã hội hóa các
dịch vụ công có tính thuyết phục. Các nghiên cứu đã góp phần quan trọng làm sáng tỏ
những vấn đề về sự tồn tại khách quan của các dịch vụ công, dịch vụ công trong lĩnh vực
hành chính và nêu ra những bài học kinh nghiệm quy
́
báu cho công tác thực tiễn. [24]
- Đề tài ―Dịch vụ công ở Việt Nam, thực trạng và giải pháp‖. Luận văn thạc sỹ của
tác giả Lê Thanh Thuỷ bảo vệ tại Đại học Quốc gia Hà Nội (2006).
Theo tác giả, ―Sự tham gia của người dân vào quá trình hoạch định chính sách và
đảm bảo chất lượng dịch vụ công sẽ giúp nâng cao hiệu quả cung cấp dịch vụ của nhà
nước thông qua việc cải tiến quản lý dịch vụ công và tăng cường sự minh bạch trong
quyết định chính sách.‖ [33]
―Nghiên cứu cơ chế xã hội hóa một số lĩnh vực dịch vụ công cộng tại TP.HCM‖ –
TS. Phạm Thị Bích Hoa, Đề tài khoa học cấp bộ, Học viện hành chính quốc gia, 2003.
Tác giả cho rằng, ―Dịch vụ công là loại hình dịch vụ phục vụ các nhu cầu thiết yếu của
người dân trên nguyên tắc bình đẳng. dù cho nhà nước hay tư nhân cung ứng dịch vụ

công thì cũng phải cung ứng đầy đủ dịch vụ này nhằm đảm bảo cho cuốc sống được bình
thường và an toàn. Hơn thế nữa, nhà nước luôn là người chịu trách nhiệm bảo đảm trước
xã hội về các dịch vụ công, kể cả các dịch vụ do tư nhân cung ứng. Vì vậy, nhà nước có
vai trò quan trọng trong toàn bộ quá trình xã hội hoá dịch vụ công.‖ [18]
Bởi vậy, nhà nước cần xây dựng một môi trường pháp lý đầy đủ và đồng bộ cho
việc xã hội hoá dịch vụ công. Nếu không có thể dẫn đến những hậu quả nghiêm trọng,
việc để cho các cơ sở nước ngoài không có đủ điều kiện cần thiết về nhân lực, vật chất,
trang thiết bị cung ứng dịch vụ công không bảo đảm chất lượng hoặc số lượng cho nhân
dân sẽ dẫn đến những tác hại ảnh hưởng đến sự an toàn và cơ hội phát triển của công
dân… Bên cạnh đó, nhà nước cần có các biện pháp hỗ trợ cho quá trình xã hội hoá. Bởi
về nguyên tắc, nhà nước vẫn phải chịu trách nhiệm trước xã hội về việc bảo đảm cung
ứng đầy đủ và có chất lượng các dịch vụ công. Hơn thế nữa, trong số những dịch vụ này,
có những dịch vụ không đem lại lợi nhuận và vì thế không hấp dẫn trong việc thu hút mọi
người tham gia. Do đó, nhà nước cần có các biện pháp hỗ trợ cho các hoạt động dịch vụ
công ích.
Những nghiên cứu trên chủ yếu tiếp cận theo hướng lý luận và thực tiễn các vấn đề
chung về dịch vụ công, dịch vụ công ích, xã hội hóa dịch vụ công như một đối tượng của
chính sách công và tài chính công. Tuy chưa tiếp cận vào lĩnh vực VTCI nhưng những
nghiên cứu trên góp phần vào việc tạo tiền đề lý giải cho những nghiên cứu tiếp theo.
Trên lĩnh vực viễn thông công ích có một số nghiên cứu như:
- “Nghiên cứu phương hướng triển việc khai viêc hỗ trợ cung cấp dịch vụ viễn
thông công ích” - Đề tài nghiên cứu khoa học mã số 76-07-KHKT-RD, Quỹ dịch vụ viễn
thông công ích Việt Nam (2007), Hà Nội.
Nhà nước coi phổ cập dịch vụ điện thoại là trách nhiệm chung, trước hết là của các
nhà cung cấp dịch vụ điện thoại. Trách nhiệm đó được thực hiện bằng cách yêu cầu các
doanh nghiệp phải cung cấp dịch vụ điện thoại ở các vùng khó khăn; hoặc yêu cầu các
doanh nghiệp phải đóng góp vào Quỹ phổ cập dịch vụ và Nhà nước dùng quỹ này để thuê
một doanh nghiệp nào đó làm nhiệm vụ cung cấp dịch vụ phổ cập. Với cách tiếp cận kinh
tế học, dịch vụ viễn thông cần phải được phổ cập vì 2 lý do chính là hiệu ứng mạng lưới
và tính chất của hàng hoá công cộng. Ở Việt Nam, việc phổ cập dịch vụ viễn thông càng

trở nên cần thiết khi thực hiện công nghiệp hoá, hiện đại hoá và việc đi tắt, đón đầu được
coi là chính sách phù hợp để rút ngắn, thu hẹp khoảng cách số và đuổi kịp các nước trong
khu vực và trên thế giới trong lĩnh vực viễn thông.
- Sách: ―Phổ cập Dịch vụ Viễn thông công ích ở Việt Nam và kinh nghiệm quản lý
Dịch vụ viễn thông công ích của một số quốc gia‖ - Nhà Xuất bản Thông tin và Truyền
thông - Số Quyết định xuất bản: 217/QĐ-NXB TT&TT, ngày 26/12/2008 của tác giả Đức
Long.
Theo tác giả cuốn sách thì hoạt động cung cấp dịch vụ viễn thông không chỉ đơn
thuần là phục vụ cho việc giao dịch cá nhân và kinh doanh, mà còn là phương tiện cung
cấp các thông tin, hàng hoá và dịch vụ tới công chúng, phục vụ phát triển kinh tế - xã hội,
nâng cao chất lượng cuộc sống và góp phần đảm bảo quốc phòng, an ninh. Vì vậy, được
sử dụng các dịch vụ viễn thông thiết yếu ở tất cả các nước trên thế giới được xem là
quyền lợi cơ bản của mọi công dân. Việc đẩy mạnh phổ cập dịch vụ viễn thông công ích
sẽ đóng góp vai trò quan trọng trong công cuộc xoá đói, giảm nghèo, giảm thiểu khoảng
cách số, tạo điều kiện mở mang dân trí, giáo dục các giá trị văn hoá, tư tưởng, đạo đức
cho người dân ở vùng nông thôn, miền núi, phục vụ sự nghiệp công nghiệp hoá, hiện đại
hoá, nông nghiệp, nông dân và nông thôn, xây dựng nông thôn mới. [22]
- Bài báo ―Xã hội hóa và quan hệ công tư trong phát triển dịch vụ viễn thông công
ích Việt Nam”, Tạp chí Công nghệ thông tin và Truyền thông (2008) của tác gỉa Phạm
Sỹ Liêm.
Theo tác giả, ―Chính sách về Dịch vụ phổ cập cần tập trung vào việc phát triển
hoặc duy trì khả năng truy nhập của các hộ gia đình vào hệ thống thông tin viễn thông
công cộng. Mục tiêu của các chính sách này nhằm đảm bảo sự kết nối của tất cả hoặc hầu
hết của người dân và các hộ gia đình vào hệ thống thông tin viễn thông công cộng thường
được gọi là nghĩa vụ dịch phổ cập.‖ [21]
- Đề tài ―Đẩy mạnh phổ cập dịch vụ viễn thông công ích ở Việt Nam‖- Luận văn
thạc sĩ kinh doanh và quản lý của Nguyễn Thị Phương Dung bảo vệ tại Học viện công
nghệ Bưu chính viễn thông (2010). Tác giả luận văn cho rằng: Để việc xã hội hoá dịch vụ
viễn thông công ích đi vào cuộc sống, cần giải quyết hai nhóm nhiệm vụ cơ bản sau:
Thứ nhất, hệ thống chính sách cần phải cụ thể hơn để tạo tiền đề thực thi x

ã hội hóa dịch vụ viễn thông công ích.
Thứ hai, sự tham gia góp vốn, quản lý và vận hành của các thành phần kinh tế
vào phát triển xã hội hoá viễn thông công ích.
Tiếp cận lĩnh vực viễn thông công ích và DVVTCI, các công trình nói trên đề cập
những vấn đề liên quan đến nguồn tài trợ, quản trị tài chính của cơ quan quản lý và các
nội dung tài chính của các dự án phổ cập DVVTCI ở giai đoạn trước khi hình thành/hoặc
mới bước đầu hoạt động của Quỹ DV VTCI Việt Nam. Riêng trong luận án của Bùi Xuân
Chung, tác giả xây dựng và liên kết các mô hình dự báo, mô hình tài chính trong một
chuỗi các công việc liên hoàn để định lượng lợi ích và sự thay đổi lợi ích các bên trong
mối quan hệ động và linh hoạt để tạo lập các cơ sở cứ quan trọng xây dựng chính sách
thực hiện xã hội hóa DVVTCI bền vững.
Với những công trình nghiên cứu nói trên các câu hỏi mà đề tài đặt ra vẫn chưa
được giải quyết, đặc biệt là những đánh giá tổng hợp và toàn diện sau một số năm thực
hiện chính sách phát triển VTCI và DVVTCI trong bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế
ngày càng sâu rộng của Việt Nam.
1.3 Mục đích nghiên cứu
Luận giải những vấn đề lý luận và thực tiễn quản lý nhà nước về dịch vụ viễn
thông công ích nói chung và đặc biệt là trong bối cảnh toàn cầu hoá và hội nhập kinh tế
quốc tế, đánh giá về thực trạng và đưa ra những đề xuất, kiến nghị nhằm hoàn thiện quản
lý Nhà nước các cấp để phát triển lành mạnh, đúng hướng dịch vụ viễn thông công ích.
Nhiệm vụ khoa học:
- Nghiên cứu một số vấn đề lý luận và thực tiễn về vai trò của phát triển dịch vụ
viễn thông công ích đối với sự phát triển kinh tế - xã hội cũng như vai trò quản lý của nhà
nước trong trong sự phát triển của viễn thông công ích; nghiên cứu một số kinh nghiệm
quốc tế trong quản lý nhà nước về viễn thông công ích.
- Phân tích, đánh giá thực trạng quản lý nhà nước về dịch vụ viễn thông công ích ở
nước ta trong giai đoạn vừa qua, từ đó rút ra những kết quả đạt được, những tồn tại và
nguyên nhân.
- Đề xuất định hướng, các chính sách và giải pháp nhằm hoàn thiện quản lý nhà
nước về viễn thông công ích trong giai đoạn phát triển và hội nhập kinh tế quốc tế đáp

ứng yêu cầu phục vụ sự nghiệp phát triển kinh tế - xã hội của đất nước.
1.4 Đối tượng nghiên cứu và phạm vi nghiên cứu của luận văn
— Đối tượng nghiên cứu: Đối tượng nghiên cứu của đề tài là những vấn đề lý luận
chung về sự quản lý nhà nước về dịch vụ viễn thông công ích trong giai đoạn hiện nay và
các chính sách thích ứng của Chính phủ và giải pháp phát triển thông qua quá trình hình
thành và hoạt động của Quỹ Dịch vụ viễn thông công ích Việt Nam.
— Phạm vi nghiên cứu:
+ Về không gian: Luận văn lấy tổng hợp tài liệu và thực tiễn ở một số tỉnh để khảo
sát về thực trạng công tác quản lý nhà nước về viễn thông công ích thông qua các công
cụ, chính sách, cơ chế quản lý kinh tế, điều hành hoạt động kinh doanh của Nhà nước
trong thời gian qua và đưa ra những đề xuất, kiến nghị.
+ Về thời gian: Luận văn đề cập quản lý nhà nước về dịch vụ viễn thông công ích
trong trạng thái vận động và nghiên cứu các hoạt động sản xuất kinh doanh của viễn
thông công ích trong bối cảnh hiện nay.
1.5 Phương pháp nghiên cứu
Vận dụng quan điểm, đường lối của Đảng về định hướng phát triển của dịch vụ
viễn thông công ích ở Việt Nam trong bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế.
Phương pháp duy vật biện chứng: vận dụng quan điểm đánh giá khách quan, toàn
diện, lịch sử khi đánh giá từng vấn đề cụ thể.
Phương pháp phân tích và so sánh: dựa trên số liệu thống kê sẽ tiến hành phân
tích, đánh giá trên cơ sở đó so sánh giữa các doanh nghiệp viễn thông và so sánh sự quản
lý viễn thông công ích giữa các quốc gia.
Phương pháp tổng hợp: đưa ra các đánh giá tổng hợp về thực trạng quản lý nhà
nước về dịch vụ viễn thông công ích Việt Nam và đề ra các giải pháp nhằm hoàn thiện
công tác quản lý nhà nước về lĩnh vực này.
Đồng thời luận văn cũng sử dụng phương pháp kế thừa những kết quả nghiên cứu
đã có, kết hợp với khảo sát thực tế, thu thập thông tin, tài liệu phục vụ cho việc nghiên
cứu làm sáng tỏ chủ đề của luận văn.
1.6 Những đóng góp của luận văn
i) Luận văn đã làm rõ một số lý luận cơ bản về vai trò của DVVTCI đối với kinh

tế - xã hội của một quốc gia đang phát triển như Việt Nam; làm rõ tính tất yếu và sự lựa
chọn của Việt Nam về phương thức phổ cập DVVTCI, chính sách phát triển và vai trò
quản lý của nhà nước đối với VTCI trong điều kiện Hội nhập kinh tế quốc tế ngày càng
sâu rộng, nghiên cứu kinh nghiệm quản lý DVVTCI của mội số nước và rút ra bài học bổ
ích đối với Việt Nam.
ii) Luận văn xem xét các chính sách quản lý DVVTCI đang áp dụng trong quan hệ
với sự phát triển của thị trường viễn thông ở Việt Nam, từ đó đánh giá về thực trạng quản
lý nhà nước về dịch vụ viễn thông công ích ở Việt Nam những năm qua; làm rõ yêu cầu
đổi mới phương thức quản lý, nâng cao hiệu quả sử dụng các nguồn tài chính hỗ trợ để
phổ cập DVVTCI. .
iii) Đề xuất định hướng, quan điểm phát triển, mục tiêu, các chính sách cần thiết
và giải pháp nhằm đẩy mạnh phát triển VTCI và phổ cập DVVTCI nhằm đáp ứng yêu
cầu phát triển kinh tế - xã hội của đất nước trong bối cảnh hội nhập sâu vào nền kinh tế
thế giới. Luận văn cũng đề xuất những kiến nghị đối với Nhà nước và các cơ quan hữu
trách.
1.7 Kết cấu của luận văn
Ngoài phần mở đầu, phần kết luận và danh mục tài liệu tham khảo, luận văn được
kết cấu gồm 3 chương, cụ thể như sau:
Chương 1: Một số vấn đề lý luận về quản lý nhà nước về dịch vụ viễn thông công
ích
Chương 2: Thực trạng quản lý nhà nước về dịch vụ viễn thông công ích
Chương 3: Phương hướng và giải pháp nhằm hoàn thiện quản lý nhà nước về dịch
vụ viễn thông công ích ở nước ta.
References.
TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. Bộ Bưu chính - Viễn thông (2007), Chỉ thị số 07/CT-BCVT nga
̀
y 7/7/2007 về Định
hướng chiến lược phát triển CNTT và truyền thông Việt Nam giai đoạn 2011 -
2020 (gọi tắt là "Chiến lược cất cánh"), Hà Nội.

2. Bộ Bưu chính - Viễn thông (2004), Đề án phát triển và thành lập Quỹ Dịch vụ Viễn
thông công ích Việt Nam, Hà Nội.
3. Bộ Chính trị Ban chấp hành Trung ương Đảng Cộng sản Việt Nam (1998), Chỉ thị số
36 - CT/TW ngày 25/6/1998 của về tăng cường công tác bảo vệ môi trường
trong thời kỳ công nghiệp hóa, hiện đại hóa đất nước, Hà Nội.
4. Bộ Kế hoạch và Đầu tư và Chương trình phát triển Liên Hợp quốc (2006), Tăng
cường phối hợp giữa các cơ quan quản lý Nhà nước đối với ngành dịch vụ, Hà
Nội.
5. Bộ Nông nghiệp và Phát triển nông thông và UNDP thực hiện (2003), Điều tra nhu
cầu thông tin của nông dân, Hà Nội.
6. Chính phủ (2005), Nghị định về sản xuất và cung ứng sẩm phẩm, dịch vụ công ích, Số
31/2005/NĐ-CP, Hà Nội.
7. Bùi Xuân Chung (2011), ―Kích cầu và dịch vụ viễn thông công ích‖, Tạp chí Công
nghệ thông tin và Truyền thông, kỳ 2 tháng 7, tr. 33-34.
8. Bùi Xuân Chung (2010), Giải pháp tài chính thực hiện xã hội hóa dịch vụ viễn thông
công ích tại Việt Nam, Luận án Tiến sỹ kinh tế, Đại học kinh tế quốc dân, Hà
Nội.
9. Tô Xuân Dân, (2006), Dịch vụ công ích và các giải pháp nhằm thúc đẩy tiến trình xã
hội hoá các DVCI ở Việt Nam, Đề tài khoa học cấp Nhà nước, Viện khoa học
tổ chức Nhà nước, Hà Nội.
10. Nguyễn Thị Phương Dung (2010), Đẩy mạnh phổ cập dịch vụ viễn thông công ích ở
Việt Nam, Luận văn thạc sĩ kinh doanh và quản lý, Học viện công nghệ Bưu
chính viễn thông, Hà Nội.
11. Đảng Cộng sản Việt Nam (1996), Văn kiện Đại hội đại biểu toàn quốc lần thứ VIII,
Hà Nội.
12. Đảng Cộng sản Việt Nam (2001), Văn kiện của Đại hội đại biểu toàn quốc lần thứ
IX, Hà Nội.
13. Đảng Cộng sản Việt Nam (2006), Nghị quyết Đại hội đại biểu toàn quốc lần thứ X,
Hà Nội.
14. Đảng Cộng sản Việt Nam (2006), Văn kiện của Đại hội đại biểu toàn quốc lần thứ

XI, Hà Nội.
15. Elie Cohen, Claude Henry (2000), Dịch vụ công cộng và khu vực quốc doanh, Diễn
đàn kinh tế - tài chính Việt – Pháp, Nxb Chính trị Quốc gia Hà Nội.
16. Erwin Alampay và Cheryll Ruth Soriano (2008), Chiến lược phổ cập Interrnet ở
Philipines – Ideacorp và Công ty kỹ thuật Intel Philipines– Trường Đại học
quốc gia Hành chính và Quản lý Nhà nước, Philipines.
17. Nguyễn Ngọc Hiến (2002), Vai trò của Nhà nước trong cung ứng dịch vụ công –
Nhận thức, thực trạng và giải pháp, Nxb Văn hoá – Thông tin, Hà Nội.
18. Phạm Thị Bích Hoa (2003), Nghiên cứu cơ chế xã hội hoá mốt số lĩnh vực dịch vụ
công tại Tp. HCM, Đề tài khoa học cấp bộ, Học viện hành chính quốc gia, Tp.
HCM
19. Hội Luật gia Hà Nội (1996), Sổ tay thuật ngữ pháp lý chuyên dụng, Nxb Giáo dục,
Hà Nội.
20. Nguyễn Mạnh Hùng (2007), Nghiên cứu phương hướng triển việc khai viêc hỗ trợ
cung cấp dịch vụ viễn thông công ích, Đề tài nghiên cứu khoa học, Quỹ dịch
vụ viễn thông công ích Việt Nam, Hà Nội.
21. Phạm Sỹ Liêm (2008), Xã hội hóa và quan hệ công tư trong phát triển dịch vụ viễn
thông công ích Việt Nam, Tạp chí Công nghệ thông tin và Truyền thông, kỳ 1
tháng 5, tr. 13-14.
22. Đức Long (2008), Phổ cập Dịch vụ Viễn thông công ích ở Việt Nam và kinh nghiệm
quản lý Dịch vụ viễn thông công ích của một số quốc gia, Nxb Thông tin và
Truyền thông, Hà Nội.
23. Lê Chi Mai (2002), Chuyển giao dịch vụ công cho các cơ sở ngoài nhà nước – Vấn
đề và giải pháp, Nxb Lao động – xã hội, Hà Nội
24. Lê Chi Mai (2003), Cải cách dịch vụ công ở Việt Nam, Nxb Chính trị Quốc gia, Hà
Nội.
25. Quốc hội nước Cộng hòa Xã hội chủ nghĩa Việt Nam (2003), Luật Doanh nghiệp
Nhà nước, Hà Nội.
26. Quốc hội nước Cộng hòa Xã hội chủ nghĩa Việt Nam (2009), Luật Viễn thông, Hà
Nội.

27. Quốc Hội nước Cộng hòa Xã hội chủ nghĩa Việt Nam (2006), Luật Công nghệ Thông
tin, Hà Nội.
28. Quỹ DVVTCI Việt Nam (2007), Nghiên cứu phương hướng triển việc khai viêc hỗ
trợ cung cấp DVVTCI, Đề tài KH số 76-07-KHKT-RD, Hà Nội.
29. J.E. Stiglitz (1995), Kinh tế học công cộng, Nxb Khoa học và Kỹ thuật & Đại học
KTQD, Hà Nội.
30. Chu Văn Thành (2004), Dịch vụ công và xã hội hoá dịch vụ công - Một số vấn đề ly
́

luận và thực tiễn, Nxb Chính trị Quốc gia, Hà Nội.
31. Thủ tướng Chính phủ (2011), Quyết định số 119/QĐ-TTg ngày 18/01/ 2011 về việc
phê duyệt đề án phát triển Thông tin và Truyền thông nông thôn đến năm
2020, Hà Nội.
32. Thủ tướng Chính phủ, Quyết định số 1643/QĐ-TTg ngày 21/9/2011 về việc phê duyệt
Chương trình cung cấp DVVTCI giai đoạn 2011 – 2015, Hà Nội.
33. Lê Thanh Thuỷ (2006), Dịch vụ công ở Việt Nam, thực trạng và giải pháp, Luận văn
thạc sỹ, Đại học Quốc gia Hà Nội.
34. Vũ Huy Từ (2006), Quản lý khu vực công, Nxb Khoa học kỹ thuật, Hà Nội.
35. Web: www.chinhphu.gov.vn, www.mic.gov.vn, www.vtf.gov.vn, www.itu.org,
www.vnep.org.vn, www.apt.org, www.vncold.vn