Triển khai chiến dịch marketing online tại thị trường việt nam, ứng dụng trong công ty cổ phần hàng không jetstar vietnam

Triển khai chiến dịch marketing online tại thị
trường Việt Nam, ứng dụng trong công ty cổ
phần hàng không Jetstar Vietnam


Nguyễn Thị Thanh Nhàn


Đại học Quốc gia Hà Nội
Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh; Mã số: 60 34 05
Người hướng dẫn: TS. Trần Đoàn Kim, ThS Hà Nguyên
Năm bảo vệ: 2012



Abstract: Cung cấp các kiến thức cơ bản về internet marketing đặc biệt liên quan
đến 4 công cụ quảng cáo hiển thị, email, mạng xã hội và quảng cáo tìm
kiếm. Luận văn cũng chỉ ra những yếu tối mang lại thành công cho Jetstar
tại thị trường Vietnam, từ đó các công ty có thể học tập hoặc lựa chọn
những yếu tố phù hợp để đạt được những kết quả như mong muốn trong
quảng cáo trực tuyến

Keywords: Quản trị kinh doanh; Chiến lược marketing; Tiếp thị trực tuyến



Content

viii

TABLE OF CONTENT

ACKNOWLEDGMENTS i
ABSTRACT ii
TÓM TẮT v
TABLE OF CONTENT viii
LIST OF TABLES xi
LIST OF FIGURES xii
LIST OF ABRREVIATION xiv
INTRODUCTION 1
1. Research background 1
2. Research objectives and research question 2
3. Research Scope 3
4. Research methodology 3
5. Research structure 7
CHAPTER 1: LITERATURE REVIEW 8
1.1 Online marketing 8
1.2 The advantage of the online marketing 10
1.3 The factors of the online marketing 12
1.3.1 Website and web 2.0 (provider) 12
1.3.2 Target customer 14
1.3.3 Advertising measurement 15
1.4 Online marketing tools 16
1.4.1 Display advertising 16
ix

1.4.2 Email marketing 18
1.4.3 Search Engine marketing 21
1.4.4 Social Media Marketing 25
1.5 Model of assessing online marketing effectiveness 29
CHAPTER 2:ONLINE MARKETING CAMPAIGN IN VIETNAM. 34
2.1 The development of internet in Vietnam market and all over the world. 34

2.2 Online Advertising market in Viet Nam 36
2.2.1 Website system - publisher 37
2.2.2 Characteristic of internet user 40
2.2.3 The firm and media agency 43
2.3 Online marketing tool in Vietnam market 46
2.31 Display Advertising 46
2.3.2 Email marketing 50
2.3.3 Search engine 53
2.3.4 Social Media marketing 58
CHAPTER 3: ONLINE MARKETING CAMPAIGN FOR JETSTAR
VIETNAM 61
3.1 Executive summary 61
3.1.1 Introduction Air Industry in over the world and Vietnam 61
3.1.2 Introduction of Jetstar pacific 63
3.2 Oline marketing campaign 65
3.2.1 Market research 65
3.2.2 Online marketing campaign 68
x

3.3 Evaluation on effectiveness of internet marketing campaign 75
3.3.1 Survey 75
3.3.2 Some successful factor of Jetstar campaign 80
3.3.3 Some weakness of Jetstar Internet Marketing. 84
CHAPTER 4: RECOMMENDATIONS ON JETSTAR MARKETING
OLINE CAMPAIGN AND APPLICATION FOR OTHER AIRLINES.
85
4.1 Recommendations on Search engine plan of Jetstar Vietnam 85
4.2 Recommendations on Social media 85
4.3 Application for the other airline. 86
CONCLUSION 89

REFERENCES 90
APPENDIX 1: GOOGLE ANALYTICS 91
APPENDIX 2: SOCICAL MEDIA CAMPAIGN APPLICATION FOR
HENESY REPORT JUNE/2011 99
APPENDIX 3: SURVEY:ASSESSING THE QUALITY OF AIR
SERVICES 113


89


REFERENCES
English
1. Philip Kotler and Kevin Lane Keller (2008), Marketing management
2. Kotler, Philip and Armstrong, Gary and Wong, Veronica and Saunders,
John (2008), “Principles of Marketing”, Pearson Education Limited,
Harlow
3. Dave Chaffey and PR Smith (2008), e-Marketing excellence Planning
and optimizing your digital marketing- third edtion , Butterworth-
Heinemann.
4. Shiy Singh (October 2009), Social Media Marketing for Dummies.
5. Cimigo, (April 2011), 2011 Vietnam Net Citizens Report, Internet
Usage and Development in Vietnam.
6. Mr. Tuan Ha (June 2011), Social Media in Vietnam Report, Social
Media Marketing Conference in Hanoi.
7. Alexa website;
8. Interactive Advertising Bureau,
9. Some basic concept of internet Marketing, www.wikipedia.com:
a.
b.

c.
d. (
e. (
90


10. Social media to day website; Sarah Hartshorne, “5 Differences Between
Social Media and Social Networking”;

11. Gregory T.Gundlach and William L.Wikie, The American Marketing
Association‟s New definition of Marketing : perspective and
commentary on the 2007 revision
/>WilkieJPPM.pdf
Vietnam:
12. Báoxb svdf cáo kết quả kinh doanh 2011, FPT Online.
13. Đánh giá thị trường và kế hoạch kinh doanh của FPT Online 2012
14. Ngô Minh Thuận.2012.lập kế hoạch Digital Marketing, tài liệu giảng
dạy, Chương trình đào tạo BMG International Education
15. Các công cụ trong Digital Marketing, tài liệu giảng dạy.2012. Chương
trình đào tạo BMG International Education
16. Lê, Việt Hông.2011.Chiến lược Social Media cho các doanh nghiệp, tài
liệu giảng dạy, Chương trình đào tạo BMG International Education
17. Nguyễn, Việt Dũn.2012. Email Marketing, tài liệu giảng dạy, Chương
trình đào tạo BMG International Education
18. Trung tâm internet Vietnam,
19. Website Marketing Việt Nam
20. Vietnam Online Marketing
21. Vietnam Internet Marketing