Hoàn thiện công tác tuyển dụng lao động tại Xí nghiệp Kinh doanh Tổng hợp Hà nội

Website: Email : Tel : 0918.775.368
MỤC LỤC
LỜI NÓI ĐẦU........................................................................................1
CHƯƠNG I:
TỔNG QUAN XÍ NGHIỆP KINH DOANH TỔNG HỢP
HÀ NỘI................................................................................................... 3
1- Tên Xí nghiệp..........................................................................................3
2- Địa chỉ.......................................................................................................3
3- Giám đốc hiện tại của Xí nghiệp:..........................................................3
4- Cơ sở pháp lý Doanh nghiệp:.................................................................3
5- Loại hình doanh nghiệp .........................................................................4
6- Ngành nghề kinh doanh của Doanh nghiệp ........................................4
7- Quá trình hình thành và phát triển của Xí nghiệp Kinh doanh Tổng
hợp Hà nội....................................................................................................4
8- Đặc điểm sản xuất kinh doanh ảnh hưởng đến công tác tuyển dụng
và biên chế nhân lực....................................................................................7
8.1. Loại hình sản xuất của Xí nghiệp.......................................................7
8.2. Quá trình kinh doanh..........................................................................8
8.2.1. Dây truyền cung cấp dịch vụ vận tải của Xí nghiệp :................9
8.2.2. Sơ đồ các bước cần thực hiện trong Hợp đồng vận tải ...........10
8.3. Tổ chức bộ máy quản lý của xí nghiệp ...........................................11
8.4. Tình hình lao động tại Xí nghiệp ...................................................12
CHƯƠNG II:
THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG VÀ
BIÊN CHẾ LAO ĐỘNG TẠI XÍ NGHIỆP KINH DOANH TỔNG
HỢP HÀ NỘI........................................................................................19
1- Kế hoạch (xác định nhu cầu) :...........................................................19
Nguyễn Tiến Trung - K38
Website: Email : Tel : 0918.775.368
2- Tuyển mộ :.............................................................................................24
2.1. Đối với nhân viên nghiệp vụ ..........................................................25

2.2. Đối với nhân viên Maketting ..........................................................26
2.3. Đối với lái xe ..................................................................................27
3- Quy trình tuyển chọn lao động tại Xí nghiệp.....................................27
4- Tuyển dụng: ..........................................................................................30
5- Chương trình định hướng đối với lao động được tuyển :.................32
5.1- Chế độ đãi ngộ tiền lương tiền thưởng :.........................................32
5.2- Chế độ Khen thưởng – Kỷ luật .....................................................35
5.3- Chế độ đãi ngộ khác :....................................................................37
6- Đánh giá về công tác tuyển dụng trên kết quả sản xuất kinh doanh
của Xí nghiệp :.........................................................................................39
7- Đánh giá chung về công tác tuyển dụng của Xí nghiệp Kinh doanh
Tổng hợp Hà nội........................................................................................44
7.1. Ưu điểm : ........................................................................................44
7.2. Hạn chế và nguyên nhân..................................................................45
CHƯƠNG III:
GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG
LAO ĐỘNG TẠI XÍ NGHIỆP KINH DOANH
TỔNG HỢP HÀ NỘI...........................................................................46
1- Định hướng chiến lược của Xí nghiệp Kinh doanh Tổng hợp Hà nội
.....................................................................................................................46
2- Giải pháp hoàn thiện công tác tuyển dụng lao động tại Xí nghiệp ..48
2.1. Lập bảng mô tả công việc: ..............................................................48
2.2. Hoàn thiện cơ cấu tổ chức quản lý nhân lực và tuyển dụng ...........49
3- Những kiến nghị cho việc tuyển dụng.................................................53
KẾT LUẬN........................................................................................... 55
Nguyễn Tiến Trung - K38
Website: Email : Tel : 0918.775.368
Nguyễn Tiến Trung - K38
Website: Email : Tel : 0918.775.368
LỜI NÓI ĐẦU

Trong sự phát triển lực lượng sản xuất những năm đầu thế kỷ 21 đã đem
lại nhiều viễn cảnh to lớn, thúc đẩy tiến bộ khoa học kỹ thuật, tạo khả năng
khai thác toàn diện những tiềm năng thể lực và trí lực của con người. Ở các
nước phát triển người ta buộc phải thừa nhận vai trò ngày càng tăng của yếu
tố con người trong sản xuất cũng như trong mọi mục tiêu hoạt động của xã
hội.
Quản trị nguồn nhân lực là một trong những chức năng quan trọng của
quản trị kinh doanh tại các loại hình doanh nghiệp. Quản trị nhân lực có hiệu
quả sẽ góp phần nâng cao năng suất lao động và nâng cao đời sống vật chất,
tinh thần và phúc lợi của người lao động v.v...
Quản trị nhân lực có vai trò ủng hộ những mục đích của sản xuất,đồng
thời cũng ủng hộ những nguyện vọng của người lao động. Lợi ích của người
lao động có được đảm bảo,thì lợi ích của sản xuất của Nhà nước mới được
đảm bảo .
Ngày nay vấn đề bố trí một cán bộ đúng vị trí, có năng lực phù hợp, hay
tuyển chọn được một người lao động có trình độ chuyên môn, có tay nghề,
trung thành với doanh nghiệp, gắn bó với công việc là một vấn đề quan trọng
được nhiều Doanh nghiệp quan tâm. Thậm chí việc bố trí sử dụng nguồn nhân
lực như thế nào cho hợp lý, xây dựng được một hệ thống hoàn chỉnh hoạt
động có hiệu quả luôn luôn là mục tiêu quan trọng hàng đầu của các doanh
nghiệp. Vì vậy các doanh nghiệp đã và đang hoàn thiện dần công tác tuyển
dụng nhằm đạt được mục tiêu trên. Việc hoàn thiện công tác tuyển dụng của
doanh nghiệp còn mang ý nghĩa xã hội là định hướng, hướng nghiệp cho
Nguyễn Tiến Trung - K38 1
Website: Email : Tel : 0918.775.368
người lao động có một thuận lợi cho việc tuyển chọn một công việc phù hợp
với khả năng để từ đó phát huy, phát triển được hết khả năng của bản thân.
Có thể nói ngành giao thông nói chung và Xí nghiệp kinh doanh vận tải
Hà nội nói riêng đang là những đơn vị phát triển khá mạnh để đáp ứng với
tình hình phát triển chung của nền kinh tế. Vì vậy nhu cầu tuyển lao động ở

các đơn vị trong ngành được toàn xã hội quan tâm, đặc biệt công tác tuyển
dụng lao động như thế nào được người lao động quan tâm nhiều, trong quá
trình tuyển chọn và sử dụng lao động một cách hợp lý và hiệu quả nhất, đáp
ứng được công việc của Xí nghiệp mình. Chính vì vậy Xí nghiệp Kinh doanh
Tổng hợp Hà nội cần hoàn thiện công tác tuyển dụng, và sử dụng lao động
nhằm tạo được tính khách quan trong tuyển chọn, cũng như lựa chọn được
người lao động phù hợp với yêu cầu của Xí nghiệp.
Xuất phát từ tình hình thực tế tại Xí nghiệp Kinh doanh Tổng hợp Hà
nội, ngay từ khi mới thành lập Xí nghiệp đã chú trọng đến công tác tuyển
dụng lao động. Nhưng trong tình hình mới, với sự phát triển của Xí nghiệp
cùng với nhu cầu về lao động còn lớn, thì công tác tuyển dụng của đơn vị vẫn
còn một số điểm hạn chế mặc dù công tác này luôn được Xí nghiệp thường
xuyên quan tâm, nghiên cứu hoàn thiện. Chính vì vậy em đã chọn đề tài:
“Hoàn thiện công tác tuyển dụng lao động tại Xí nghiệp Kinh doanh
Tổng hợp Hà nội"
Nguyễn Tiến Trung - K38 2
Website: Email : Tel : 0918.775.368
CHƯƠNG I:
TỔNG QUAN XÍ NGHIỆP KINH DOANH TỔNG HỢP
HÀ NỘI
1- Tên Xí nghiệp
Xí nghiệp Kinh doanh Tổng hợp Hà nội
2- Địa chỉ
122 – Xuân Thuỷ - Cầu Giấy – Hà Nội
Điện thoại : 043.5654898 - FAX: 043.5651997
Email :
3- Giám đốc hiện tại của Xí nghiệp:
- Ông : Trần Việt Hùng - Sinh ngày 12/09/1956
4- Cơ sở pháp lý Doanh nghiệp:
Ngày 29.6.2001 Chủ tịch UBND Thành phố Hà nội ra Quyết định số

45/QĐ-UB về việc thành lập Công ty Vận tải và Dịch vụ công cộng Hà nội
(Hợp nhất 4 Công ty trở thành một Công ty duy nhất với các Xí nghiệp thành
viên trực thuộc) và ngày 3.1.2002 Sở Giao thông công chính Hà nội ra quyết
định số 03/QĐ-GTCC tách Xí nghiệp Kinh doanh Tổng hợp Hà nội ra khỏi Xí
nghiệp xe buýt Hà nội và Xí nghiệp chính thức hoạt động từ 01/01/2002.
Ngày 14.05.2004 Chủ tịch UBND Thành phố Hà nội đã ra Quyết định số
72/2004/QĐ-UB ngày 14.05.2004 về việc đổi tên Công ty Vận tải và Dịch vụ
Công cộng Hà nội thành Tổng Công ty Vận tải Hà nội thí điểm hoạt động
theo mô hình Công ty mẹ - Công ty con và Quyết định số 80/QĐ-TCT ngày
14.7.2004 của Tổng Giám đốc Tổng Công ty Vận tải Hà nội về việc ban hành
Điều lệ tạm thời của Xí nghiệp Kinh doanh Tổng hợp Hà nội .
Nguyễn Tiến Trung - K38 3
Website: Email : Tel : 0918.775.368
Giấy chứng nhận đăng ký Kinh doanh số 0116000720 cấp ngày
21.12.2001, đăng ký thay đổi lần thứ 3 ngày 16.06.2006 do Sở Kế hoạch và
Đầu tư Hà nội cấp.
5- Loại hình doanh nghiệp
Xí nghiệp hoạt động theo uỷ quyền của Công ty Nhà nước là Tổng Công
ty Vận tải Hà nội.
Với số vốn ban đầu là :
+ Vốn Kinh doanh : 6.133.000.000 đồng
+ Vốn cố định : 5.833.000.000 đồng
+ Vốn lưu động : 300.000.000 đồng
6- Ngành nghề kinh doanh của Doanh nghiệp
- Kinh doanh vận tải hành khách bằng ô tô theo Hợp đồng (đường dài,
hội nghị, hiếu ỷ, du lịch).
- Dịch vụ bảo dưỡng, sửa chữa xe ô tô.
- Các dịch vụ khác như lắp ráp, đóng mới, cải tạo phương tiện giao thông
cơ giới đường bộ, cho thuê văn phòng, ki ốt, nhà xưởng, sân bãi đỗ xe.
7- Quá trình hình thành và phát triển của Xí nghiệp Kinh doanh Tổng

hợp Hà nội
Thực hiện Quyết đinh số 45/QĐ-UB ngày 29.6.2001 của UBND Thành
phố Hà nội về việc thành lập Công ty Vận tải và Dịch vụ công cộng Hà nội ,
hợp nhất 4 Công ty (Công ty xe buýt Hà nội, Công ty Xe điện Hà nội, Công ty
TOYOTA Hoàn Kiếm, Công ty vận tải hành khách phía Nam) trở thành một
Công ty duy nhất với các Xí nghiệp thành viên trực thuộc.
Nguyễn Tiến Trung - K38 4
Website: Email : Tel : 0918.775.368
Xí nghiệp Kinh doanh Tổng hợp Hà nội là đơn vị tách ra từ Xí nghiệp
xe buýt Hà nội và chính thức hoạt đông từ 01/01/ 2002. (Quyết định số
03/QĐ-GTCC ngày 3.1.2002 của Sở Giao thông công chính Hà nội) .
Ngày 14.05.2004 Chủ tịch UBND Thành phố Hà nội đã ra Quyết định số
72/2004/QĐ-UB ngày 14.05.2004 về việc đổi tên Công ty Vận tải và Dịch vụ
Công cộng Hà nội thành Tổng Công ty Vận tải Hà nội thí điểm hoạt động
theo mô hình Công ty mẹ - Công ty con và quyết định số 80/QĐ-TCT ngày
14.7.2004 của Tổng Giám đốc Tổng Công ty Vận tải Hà nội về việc ban hành
Điều lệ tạm thời của Xí nghiệp Kinh doanh Tổng hợp Hà nội .
Xí nghiệp Kinh doanh Tổng hợp Hà nội là đơn vị trực thuộc Tổng Công
ty Vận tải Hà nội, ngoài nhiệm vụ kinh doanh dịch vụ vận tải phục vụ nhân
dân, học sinh, sinh viên, đi tham quan du lịch, lễ hội, hiếu, hỷ … trong mùa lễ
hội, Xí nghiệp còn được Tổng Công ty giao phục vụ các nhiệm vụ chính trị
của Đảng và Nhà nước cũng như của Thành phố Hà nội …….
Ngay từ những năm đầu tiên đi vào hoạt động phục vụ , nguồn khách
hàng tuyền thống của Xí nghiệp đã bị thu hẹp rất nhiều, trong khi đó điều kiện
cơ sở vật chất lại thiếu thốn, nghèo nàn lạc hậu, phương tiện ít chỉ có 39 đầu
xe, lại cũ nát, đến tháng 6/2002 Xí nghiệp đã đầu tư mua thêm 5 xe
HYUNDAI COUNTY - 29 ghế (mới 100%) với tổng số vốn đầu tư là 3.272
tỷ đồng (Trong đó vốn vay ngân hàng là : 1,6 tỷ đồng, vốn tự có tích luỹ từ
đầu năm của Xí nghiệp là : 1.627 tỷ đồng), phục hồi được 7 xe KAROSA và
đưa vào hoạt động khai thác từ tháng 9.2002 nâng tổng số đầu xe của Xí

nghiệp nên là 51 xe.
Về việc khai thác bảo dưỡng sửa chữa thêm gặp rất nhiều khó khăn, vì
nguồn khai thác sửa chữa thêm bên ngoài gần như không có, thiết bị lạc hậu,
tay nghề của công nhân tuy bậc thợ cao nhưng cũng chưa đáp ứng được nhu
cầu sửa chữa phương tiện mới, chưa đủ khả năng cạnh tranh trên thị trường
Nguyễn Tiến Trung - K38 5
Website: Email : Tel : 0918.775.368
do vậy chỉ làm tốt được công tác bảo dưỡng sửa chữa cho phương tiện của
chính Xí nghiệp mình, duy trì số lượng xe tốt đạt được 90 đến 95 % xe.
Cạnh tranh vận tải ngày càng gay gắt và khó khăn hơn, đòi hỏi các
Doanh nghiệp vận tải phải nhanh chóng đổi mới đầu tư thêm phương tiện,
nâng cao chất lượng phục vụ, nhất là phong cách và thái độ phục vụ của các
nhân viên tiếp thị, của lái xe, bên cạnh đó, còn phải luôn quan tâm đến giá cả
cho phù hợp chung với mặt bằng của thị trường, phương thức phục vụ phải
đổi mới, thuận tiện hơn cho khách hàng, phương châm coi “Khách hàng là
thượng đế” được toàn bộ CBCNV thực hiện.
Với nhiệm vụ chính là phục vụ nhân dân, học sinh, sinh viên đi tham
quan píc-níc, lễ hội, hiếu, hỷ. Xí nghiệp còn khai thác dịch vụ Hợp đồng vé
tháng phục vụ đưa đón học sinh và CBCNV đi học, đi làm trên địa bàn Thành
phố Hà nội, đồng thời còn có nhiệm vụ phục vụ các nhiệm vụ chính trị của
Đảng và Nhà nước như các kỳ họp của Quốc hội (từ khoá X đến khoá XII),
Đại hội Đảng Cộng sản việt nam …. Năm 2003 đã tham gia phục vụ
SEAGAMES 22 + PARA GAMES. Năm 2004 phục vụ lễ kỷ niệm 50 năm
chiến thắng lịch sử Điện Biên Phủ và 50 năm ngày Giải phóng Thủ Đô , Hội
thi tay nghề các nước ASEAN 4, Hội nghị thượng đỉnh ASEM 5…đều đảm
bảo an toàn tuyệt đối, được Bộ Giao thông vận tải, Sở Giao thông công chính
Hà nội, Ban chỉ đạo 197 của Thành phố Hà nội và Tổng Công ty Vận tải tặng
bằng khen và giấy khen.
Chính những thành tích phục vụ xuất sắc trong những năm qua, năm
2005 thương hiệu và phương tiện NEWWAY được Tổng Công ty chuyển

giao cho Xí nghiệp làm thay đổi cơ cấu phương tiện, mở rộng thị trường sang
loại hình kinh doanh TOUR du lịch. Chất lượng dịch vụ được nâng lên thêm
một bậc, được xây dựng trên nền tảng đội ngũ lái xe giầu kinh nghiệm, thái
độ phục vụ tận tình, chuyên nghiệp và đoàn xe sang trọng, hiện đại, cùng với
Nguyễn Tiến Trung - K38 6
Website: Email : Tel : 0918.775.368
tiêu chí phục vụ: An toàn - Sang trọng - Chuyên nghiệp để tạo nên dấu ấn
vàng trên mọi hành trình.
Đến năm 2006 thương hiệu NEWWAY đã được phổ biến rộng rãi như
một thương hiệu hàng đầu trên thị trường Vận tải, được khách hàng tín nhiệm.
Với sự cố gắng không ngừng của Ban lãnh đạo Xí nghiệp cùng toàn thể
CBCNV trong suốt 6 năm qua đã xây dựng Xí nghiệp ngày càng lớn mạnh.
Bảo toàn và phát triển vốn, đầu tư bổ sung thêm phương tiện để tăng năng lực
cho hoạt động vận tải đủ sức cạnh tranh trên thị trường, đổi mới công tác
quản lý, nâng cao năng lực hiệu quả SX-KD, tăng thu nhập cho CBCNV, Xí
nghiệp đã từng bước ốn định, phát triển và lớn mạnh.
8- Đặc điểm sản xuất kinh doanh ảnh hưởng đến công tác tuyển dụng và
biên chế nhân lực
8.1. Loại hình sản xuất của Xí nghiệp
Xí nghiệp Kinh doanh Tổng hợp Hà nội là một doanh nghiệp phục vụ
vận tải hành khách bằng xe ô tô, đáp ứng nhu cầu đi tham quan, du lịch, pic-
níc, lễ hội, hiếu hỷ của nhân dân, phục vụ thị trường vé tháng đưa đón học
sinh và cán bộ công nhân viên các khu công nghiệp đi học và đi làm.
Đặc biệt Xí nghiệp còn vinh dự được liên tục phục vụ các nhiệm vụ
chính trị thường xuyên và đột xuất của Đảng và Nhà nước. Là một doanh
nghiệp hoạt động vận tải nên thời gian cao điểm nhất vẫn là những ngày cuối
năm và đầu năm là những ngày nhân dân có nhu cầu đi lễ hội, thanh minh
đông, những ngày lễ, ngày tết cũng là những ngày Xí nghiệp có sản lượng vận
chuyển cao nhất trong năm.
Ngoài ra Xí nghiệp còn tổ chức chạy các TOUR du lịch phục vụ khách

nước ngoài, thương hiệu NEWWAY của Xí nghiệp được phổ biến rộng rãi
Nguyễn Tiến Trung - K38 7
Website: Email : Tel : 0918.775.368
như một thương hiệu hàng đầu trên thị trường Vận tải, được khách hàng tín
nhiệm.
Với loại hình sản xuất kinh doanh vận tải, chất lượng dịch vụ vận tải
luôn phải đặt lên hàng đầu mới thu hút được hành khách chính vì vậy mà việc
xây dựng đào tạo một đội ngũ lái xe giầu kinh nghiệm, có thái độ phục vụ tận
tình, chuyên nghiệp để nhận lái những xe sang trọng, hiện đại, cùng với tiêu
chí phục vụ : An toàn - Sang trọng - Chuyên nghiệp để tạo nên dấu ấn vàng
trên mọi hành trình là một việc được Xí nghiệp đặt lên hàng đầu. Chính vì vậy
mà Xí nghiệp luôn luôn chú trọng để đào tạo, bồi dưỡng những lái xe đã có
tay nghề cao, nhiều kinh nghiệm và tuyển dụng thêm những lái xe mới có độ
tuổi trẻ để tiếp tục thay thế những lái xe đã có tuổi vào lái xe và nhận những
xe mang thương hiệu NEWWAY của Xí nghiệp. Công tác tuyển dụng và
biên chế của Xí nghiệp thường được áp dụng vào thời điểm giữa năm để kịp
thời đáp ứng được nguồn nhân lực cho những thời gian phục vụ cao điểm.
8.2. Quá trình kinh doanh
Nguyễn Tiến Trung - K38 8
Ký Hợp
đồng vận
chuyển
Điều hành
xe sắp xếp
xe h/động
Viết Lệnh
vận chuyển
Đoàn xe bố
trí lái xe &
xe t/hiện HĐ

P.QLPT
kiểm tra xe
sẽ h/động
Lái xe nhận
lệnh & thực
hiện HĐVC
Nghiệm thu
sản phẩm
(P.TCKT)
Thanh toán
tiềnlương
(P.NSự)
Website: Email : Tel : 0918.775.368
8.2.1. Dây truyền cung cấp dịch vụ vận tải của Xí nghiệp :
- Bộ phận giao dịch và nhân viên thị trường thuộc Phòng Kinh doanh có
nhiệm vụ tiếp thị, quảng cáo và giao dịch với khách hàng, đồng thời trực tiếp
ký kết các hợp đồng vận chuyển và bán vé lẻ đi tham quan du lịch, lễ hội ….
- Bộ phần điều hành xe của phòng Kinh doanh phối hợp cùng Đoàn xe
có trách nhiệm sẵp xếp, lên bảng (lập kế hoạch) những xe thực hiện các hợp
đồng đã ký kết, xong viết Lệnh vận chuyển và giao cho Đoàn xe.
- Đoàn xe có trách nhiệm giao Lệnh vận chuyển cho những lái xe và xe
để đi thực hiện hợp đồng.
- Phòng Quản lý phương tiện sẽ kiểm tra chất lượng những xe sẽ thực
hiện Hợp đồng (nhất là những hợp đồng ký đi đường đèo, dốc, hoặc khó đi
ngoài việc kiểm tra chất lượng xe, phòng QLPT phối hợp với Đoàn xe để điều
động những xe mới và tốt nhất đảm bảo chất lượng cùng với lái xe có nhiều
kinh nghiệm để thực hiện những hợp đồng này).
- Sau khi lái xe nhận Lệnh và thực hiện hợp đồng vận chuyển xong sẽ trả
Lệnh vận chuyển cho bộ phận nghiệm thu sản phẩm thuộc phòng Tài chính -
Kế toán (thanh toán tiền cầu đường, xăng dầu…..) sau đó nghiệm thu sẽ trả

Lệnh vận chuyển đã nghiệm thu xong cho bộ phận thanh toán tiền lương.
Nguyễn Tiến Trung - K38 9
Website: Email : Tel : 0918.775.368
8.2.2. Sơ đồ các bước cần thực hiện trong Hợp đồng vận tải
Phòng Kinh doanh là phòng thực hiện công tác tiếp thị quảng cáo, trực
tiếp giao tiếp, ký kết hợp đồng vận chuyển theo nhu cầu của khách hàng, lập
kế hoạch khai thác mở rộng thị trường, quảng bá thương hiệu. Xây dựng kế
hoạch và tổ chức thực hiện các chương trình tiếp thị, quảng cáo, khuyến
Nguyễn Tiến Trung - K38 10
Phòng Kinh doanh :
- Thị trường, quảng cáo
- Giao dịch ký kết Hợp
đồng + bán vé dịch vụ lễ
hội với khách hàng.
- Điều độ vận chuyển và
giám sát thực hiện.
- Viết Lệnh vận chuyển
theo nội dung Hợp đồng ký
kết, chuyển giao Đoàn xe
thực hiện
Đoàn xe :
- Tổ chức thực hiện dịch
vụ (giao Lệnh vận chuyển
cho lái xe thực hiện).
- Cùng phòng Kinh doanh
giám sát kết quả thực hiện
và các phát sinh trong quá
trình thực hiện theo nhu
cầu của khách hàng.
- Xác nhận Km trước khi

đi và sau khi về so sánh
với Km ký HĐ làm căn cứ
nghiệm thu.
Xưởng sửa chữa
(Gara xe):
- Kiểm tra kỹ thuật tình
trạng xe trước khi BDSC.
- Thực hiện BDSC
- Cùng P.QLPT + Đội xe
giao nhận xe sau BDSC
Phòng TC-KT :
- Quản lý cấp phát và thu
hồi Hợp đồng-LVC + Vé
dịch vụ.
- Quản lý theo dõi doanh thu
và công nợ phải thu.
- Nghiệm thu sản phẩm vận
tải sau khi thực hiện, đề
xuất duyệt chi cầu đường,
bến bãi và các chi phí phát
sinh hợp lý khác.
- Quản lý và theo dõi chi phí
thực hiện BDSC phương
tiện.
Phòng QLPT :
- Tổ chức theo dõi kiểm
tra chất lượng kỹ thuật
phương tiện.
- Xây dựng kế hoạch
BDSC, mua sắm vật tư-

phụ tùng và giao tổ sửa
chữa (Gara) thực hiện.
- Giám sát lập biên bản
giao nhận xe trước và sau
khi vào BDSC.
Website: Email : Tel : 0918.775.368
mãi..., nghiên cứu thị trường để đưa ra sản phẩm mới và các giải pháp nâng
cao chất lượng dịch vụ.
Bộ phận sản xuất chính : Đoàn xe - Đây là đơn vị trực tiếp quản lý,
điều hành phương tiện và lái xe, đảm bảo đủ số lượng xe tốt và lái xe để phục
vụ công tác vận chuyển hành khách theo hợp đồng đã ký kết với khách hàng
và số lượng bán vé du lịch của bộ phận thị trường thuộc phòng Kinh doanh.
Bộ phận phụ trợ : Phòng Quản lý phương tiện và Xưởng bảo dưỡng sửa
chữa thuộc phòng chịu trách nhiệm đảm bảo đủ số lượng xe tốt, quản lý, và có
trách nhiệm về mọi thủ tục giấy tờ pháp lý cần thiết để cho phương tiện hoạt
động đồng thời giải quyết mọi sự cố đột xuất xảy ra trong suốt quá trình hoạt
động của phương tiện.
Với kết cầu sản xuất như vậy nên việc đào tạo, tuyển dụng nguồn nhân
lực bộ phận Maketting thuộc phòng Kinh doanh cũng được Xí nghiệp chú
trọng quan tâm, bộ phận này có nhiệm vụ khai thác mở rộng thị trường, quảng
bá thương hiệu đồng thời phải xây dựng kế hoạch và tổ chức thực hiện các
chương trình tiếp thị, quảng cáo, khuyến mại… nghiên cứu thị trường để đưa
ra loại hình dịch vụ mới, các giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ nhằm đáp
ứng tốt nhất, thoả mãn các yêu cầu của khách hàng… ngoài ra còn phải khai
thác bán hàng, đàm phán ký kết hợp đồng vận chuyển, và là đầu mối tiếp xúc
với khách hàng, doanh thu của Xí nghiệp có cao hay thấp phụ thuộc không
nhỏ vào lực lượng này, chính vì vậy mà hàng năm Xí nghiệp thường xuyên
đào tạo và tuyển dụng bổ xung thêm đội ngũ Marketing cho phòng Kinh
doanh.
8.3. Tổ chức bộ máy quản lý của xí nghiệp

Nguyễn Tiến Trung - K38 11
Website: Email : Tel : 0918.775.368
SƠ ĐỒ BỘ MÁY TỔ CHỨC CỦA XÍ NGHIỆP
8.4. Tình hình lao động tại Xí nghiệp
Các số liệu được tính đến ngày 31/12/2009 :
* Tổng số CBCNV: 238 người
- Gián tiếp : 63 người
- Trực tiếp : 175 người
* Trình độ chuyên môn:
- Đại học : 27 người
Nguyễn Tiến Trung - K38 12
GIÁM ĐỐC
PHÓ GIÁM ĐỐC
PHÒNG
NHÂN SỰ
CÁC TỔ
XE
PHÒNG
TC-KT
PHÒNG
KINH
DOANH
ĐOÀN
XE
PHÒNG
QLPT
XƯỞNG
BDSC
CÁC TỔ
SỬA

CHỮA
Website: Email : Tel : 0918.775.368
- Cao đẳng : 4 người
- Trung cấp : 16 người
* Trình độ chính trị :
- Trung cấp : 3 người
- Sơ cấp : 22 người
* Số lượng đảng viên : 25 người
* Số lượng đoàn viên : 20 người
Nguyễn Tiến Trung - K38 13
Website: Email : Tel : 0918.775.368
Bảng 1: Bảng biên chế lao động tại Xí nghiệp
TT ĐƠN VỊ
SỐ LƯỢNG GHI CHÚ
A
KHỐI VĂN PHÒNG XN
Người 60
1 Ban Giám đốc - 2
2 Phòng Nhân sự - 6
Bảo vệ + Lái xe con - 13
3 Phòng TC-KT - 9
4 Phòng Kinh doanh - 22
Trong đó : -
- Bộ phận điều hành - 4
- Bộ phận kế hoạch-Thống kê - 3
- Bộ phận thị trường
(Marketing)
- 15
5 Phòng QL phương tiện - 8
B

THỢ BDSC :
- 39
1 Tổ gò hạn - 7
2 Tổ sửa chữa bảo dưỡng - 21
3 Tổ điện lạnh - 5
4 Tổ rửa xe - 6
C
KHỐI VẬN CHUYỂN :
- 139
1 Ban chỉ huy Đoàn xe - 3
2 Lái xe - 136
Tổng cộng toàn XN 238
BẢNG 2: BẢNG THỐNG KÊ ĐỘ TUỔI ĐỘI NGŨ CÁN BỘ
ĐỘ TUỔI
SỐ LƯỢNG
TỈ LỆ (%)
Nguyễn Tiến Trung - K38 14
Website: Email : Tel : 0918.775.368
Nam Nữ
Dưới 30 0 0 0
Từ 30 ữ 40
0 0 0
Từ 40 ữ 50
3 0 33
Trên 50 6 0 77
BẢNG 3:BẢNG THỐNG KÊ CHẤT LƯỢNG ĐỘI NGŨ CÁN BỘ
TRÌNH ĐỘ CHUYÊN MÔN SỐ LƯỢNG TỈ LỆ (%)
Kỹ sư 5 56
Trung cấp 0 0
BẢNG 4:BẢNG THỐNG KÊ TRÌNH ĐỘ LÝ LUẬN CHÍNH TRỊ

ĐỘI NGŨ CÁN BỘ
TRÌNH ĐỘ LÝ LUẬN
CHÍNH TRỊ
SỐ LƯỢNG TỈ LỆ (%)
Cao cấp 0 0
Trung cấp 3 33
Sơ cấp 2 22
BẢNG 5:BẢNG THỐNG KẾ ĐỘ TUỔI CỦA CBCNV
TRONG XÍ NGHIỆP
- Cơ cấu lao động theo nhóm tuổi:
Nhóm tuổi ĐV Số lượng Tỷ trọng(%)
Nguyễn Tiến Trung - K38 15
Website: Email : Tel : 0918.775.368
Nhóm tuổi dưới 30 Người 31 13,02
Nhóm tuổi từ 30 - 40 Người 65 27,31
Nhóm tuổi từ 40 - 50 Người 95 39,91
Nhóm tuổi trên 50 Người 47 19,74
TỔNG SỐ 238
Biểu đồ 1
Nguyễn Tiến Trung - K38 16
Website: Email : Tel : 0918.775.368
BẢNG 6:BẢNG THỐNG KÊ LAO ĐỘNG THEO TRÌNH ĐỘ
ĐÀO TẠO TOÀN XÍ NGHIỆP
Nhóm tuổi ĐV Số lượng Tỷ trọng(%)
Thạc sỹ, đại học Người 27 11,34
Cao đẳng - Trung cấp Người 20 8,4
Trung học phổ thông Người 20 8,4
Lái xe bằng E Người 121 50,84
Lái xe bằng D Người 11 4,62
Thợ sửa chữa bậc bậc 6/7 - 7/7 Người 10 4,20

Thợ sửa chữa bậc 4/7 - 5/7 Người 16 6,72
Thợ sửa chữa bậc 3/7 Người 7 2,94
Thợ sửa chữa bậc 2/7 và công
nhân rửa xe
Người 6 2,52
TỔNG SỐ 238
Qua các biểu thống kê trên ta thấy hiện nay số CBCNV trong Xí nghiệp
là 238 người trong đó tỷ lệ nam chiếm 84,87 % và tuổi đời của CBCNV ở độ
trung bình nhiều, từ 30 – 50 tuổi chiếm 39,91 % trong khi đó dưới 30 tuổi
chỉ chiếm 13,02 %, từ 30-40 tuổi chiếm 27,31% , còn lại là trên 50 tuổi chiếm
19,74 %, số cán bộ công nhân viên có trình độ đại học và trung cấp là :
19,74 %. Vì vậy trong công tác tuyển dụng và biên chế lao động vào Xí
nghiệp hàng năm, Xí nghiệp rất chú trong đến việc trẻ hoá độ tuổi lao động
và nâng cao trình độ của nhân viên nghiệp vụ trong Xí nghiệp, nhằm đáp ứng
được nhiệm vụ trong thời kỳ cạnh tranh thị trường vận tải ngày càng gay gắt,
đó cũng là những nhân tố hết sức quan trọng, quyết định đến năng suất chất
lượng và hiệu quả của công việc, góp phần không nhỏ đến kết quả sản xuất
Kinh doanh của Xí nghiệp vì muốn tồn tại và phát triển thì Xí nghiệp sẽ phải
Nguyễn Tiến Trung - K38 17
Website: Email : Tel : 0918.775.368
luôn đổi mới và nâng cao chất lượng về trình độ cũng như về phục vụ hành
khách
Nguyễn Tiến Trung - K38 18
Website: Email : Tel : 0918.775.368
CHƯƠNG II:
THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG VÀ
BIÊN CHẾ LAO ĐỘNG TẠI XÍ NGHIỆP KINH DOANH
TỔNG HỢP HÀ NỘI
1- Kế hoạch (xác định nhu cầu) :
Từng năm cụ thể Xí nghiệp đều có kế hoạch tuyển dụng thêm lao động

bên ngoài để ngoài việc tạo thêm nguồn lực lao động cho Xí nghiệp, thì mục
tiêu quan trọng được đặt lên hàng đầu trong công tác tuyển dụng lao động và
biên chế là để bổ sung và nâng cao chất lượng trình độ cùng trẻ hoá đội ngũ
nhân viên nghiệp vụ cho các phòng ban, đặc biệt là bộ phận thị trường
maketing và các lái xe để đáp ứng các nhiệm vụ trước mắt cũng như lâu dài
của Xí nghiệp, vì vậy việc xem xét thống kê lại nguồn nhân lực hàng năm
của Xí nghiệp cũng như phân tích độ tuổi, trình độ của CBCNV toàn Xí
nghiệp để thấy rõ được chất lượng của nguồn nhân lực, chuẩn bị sẵn cho nhu
cầu hiện tại và tương lai.
Phòng Nhân sự sẽ xác định vào nhu cầu bổ sung nhân sự của từng phòng
ban, Đoàn xe, Xưởng để điều tiết nội bộ, cân đối lực lượng lao động và xây
dựng kế hoạch tuyển dụng, tham mưu cho Giám đốc trong việc xem xét, phê
duyệt nhu cầu tuyển dụng của Xí nghiệp, đồng thời thực hiện và kiểm tra
giám sát hoạt động liên quan đến tuyển dụng.
Phòng Kinh doanh + Phòng Quản lý phương tiện + Đoàn xe cùng phối
hợp với phòng Nhân sự hoàn thành việc phân tích các nhiệm vụ cần thực
hiện, trách nhiệm và điều kiện làm việc, soạn thảo các tiêu chí chọn lọc nhân
sự và tham gia cung cấp đề thi viết chuyên môn, tham gia phỏng vấn, tiếp
Nguyễn Tiến Trung - K38 19
Website: Email : Tel : 0918.775.368
nhận ứng viên thử việc, đánh giá kết quả thử việc và tiếp nhận chính thức các
ứng cử viên đạt yêu cầu.
Bảng 7: Biên chế lao động của Xí nghiệp trong 3 năm (2007-2009):
Đơn vị tính : Người
TT ĐƠN VỊ
NĂM NĂM
Tỷ lệ tăng giảm NĂM
2009
Tỷ lệ tăng giảm
+/- % +/- %

A KHỐI VĂN PHÒNG XN 54 57 +3 105,55 60 +3 105,02
1 Ban Giám đốc 2 2 0 2 0
2 Phòng Nhân sự 5 6 +1 6 0
Bảo vệ + Lái xe con 14 14 0 13 -1
3 Phòng TC-KT 8 8 0 9 +1
4 Phòng Kinh doanh 18 20 +2 22 +2
5 Phòng QL phương tiện 7 7 0 8 +1
B THỢ BDSC : 39 39 0 100 39 0 100
2 Thợ sửa chữa 39 39 39 0
C KHỐI VẬN CHUYỂN : 134 137 +3 102,23 139 +2 101,45
1 Ban chỉ huy Đoàn xe 3 3 0 3 0
2 Lái xe 131 134 +3 136 +2
CỘNG TOÀN XN 227 233 + 6 102,64 238 +5 102,15
Nguyễn Tiến Trung - K38 20
Website: Email : Tel : 0918.775.368
Bảng 8: Từ bảng biên chế lao động của Xí nghiệp trong 5 năm qua ta
thấy được kế hoạch tuyển dụng của Xí nghiệp trong 2 năm 2008 và 2009
như sau
Đơn vị tính : Người
TT LAO ĐỘNG TUYỂN
THÊM
NĂM 2008 NĂM 2009
So sánh hai
năm 2008+2009
+/- % +/- % +/- %
1 Nhân viên nghiệp vụ +1 +2 +3
2 Nhân viên Maketting +2 +2 +4
3 Nhân viên bảo vệ -1 -1
4 Lái xe từ hạng D trở lên +3 +2 +5
CỘNG + 6 102,64% + 5 102,15% +11 105 %

Nhìn vào bảng 7 biên chế lao động ta thấy được kế hoạch tuyển dụng
của Xí nghiệp trong 2 năm 2008 và 2009 và Xí nghiệp đã tuyển dụng vào
biên chế : Phòng Nhân sự tuyển thêm 01 nhân viên chuyên trách về thanh tra
pháp chế, theo dõi mảng thi đua khen thưởng kỷ luật, công tác bảo hộ lao
động và phòng chống cháy nổ, Phòng Tài chính kế toán tuyển thêm 01 nhân
viên kế toán, phòng Quản lý phương tiện tuyển thêm 01 nhân viên làm công
tác tổng hợp quản lý các loại vật tư phụ tùng.
Đối với nhân viên thị trường Marketing thuộc phòng Kinh doanh kể từ
khi mới thành lập Xí nghiệp đến nay hàng năm Xí nghiệp luôn có nhu cầu
tuyển dụng thêm nhân viên thị trường nhằm phát triển thêm đội ngũ Maketing
có đủ trình độ nghiệp vụ và chuyên môn để tiếp tục xây dựng và quảng bá
thương hiệu NEWWAY của Xí nghiệp thành thương hiệu hàng đầu trong
ngành vận tải du lịch, duy trì và phát triển thị trường truyền thống và thị
trường vận chuyển khách du lịch Trung quốc, phát triển dịch vụ vận chuyển
khách du lịch sang nước bạn Lào, nghiên cứu triển khai các hình thức vận
Nguyễn Tiến Trung - K38 21
Website: Email : Tel : 0918.775.368
chuyển khách du lịch mới, kết hợp với các Công ty du lịch lữ hành vận
chuyển du lịch dưới dạng OPEN TOUR thì mới đủ sức cạnh tranh và mở rộng
thị trường vận tải, đáp ứng được tình hình phát triển sản xuất hiện nay của Xí
nghiệp.
Lao động thợ sửa chữa trong những năm đầu mới thành lập 2002 của Xí
nghiệp là 63 người, đến năm 2005 một số thợ sửa chữa của Xưởng BDSC của
Xí nghiệp đã được Tổng Công ty vận tải điều động đi các Xí nghiệp khác
trong Tổng Công ty như Xí nghiệp Trung đại tu ô tô, Xí nghiệp xe buýt
Thăng Long để hỗ trợ sửa chữa nội bộ thêm cho các Xí nghiệp đó, chính vì
vậy mà thợ sửa chữa của Xí nghiệp còn lại 39 thợ sửa chữa, trong khi đó việc
khai thác sửa chữa thêm từ bên ngoài gặp rất nhiều khó khăn, vì nguồn khai
thác sửa chữa thêm bên ngoài gần như không có, thiết bị lạc hậu, tay nghề của
công nhân tuy bậc thợ cao nhưng cũng chưa đáp ứng được nhu cầu sửa chữa

phương tiện mới, hiện đại nên chưa đủ khả năng cạnh tranh trên thị trường do
vậy chỉ làm tốt được công tác bảo dưỡng sửa chữa cho phương tiện của chính
Xí nghiệp mình, chính vì vậy mà Xí nghiệp không có nhu cầu tuyển dụng
thêm lao động thợ sửa chữa nữa.
Nguyễn Tiến Trung - K38 22